Signaling

♪ [zene] ♪

- [Tyler] Hogyan lett a koreai Hyundai

ilyen kiváló autó,

hogyan aratott ilyen nagy sikereket
a piacon?

Menjünk vissza az időben.

1986-ban értékesítették az első
Hyundai Excelt az Egyesült Államokban.

Nem volt igazán vonzó, de olcsó volt.

A probléma azonban az volt,
hogy nem működött annyira jól.

Így a Hyundainak hamar rossz híre lett,

mint gyenge minőségű autó,

és idővel az amerikai fogyasztók
vicceinek céltáblájává váltak.

Jay Leno, aki akkoriban a
Tonight Show házigazdája volt,

azt mondta, hogy megduplázhatjuk
a Hyundaiunk értékét,

ha teletankoljuk.

A Hyundai meg akarta
változtatni rossz hírét,

és a sikeresebb vállalatokkal
akart versenyezni,

mint a Honda és a Toyota,
és sikerült is nekik.

A Hyundai úgy döntött,
hogy befektet az új, korszerű gyárakba,

a dolgozók képzésébe
és a minőségbiztosításba.

Ez valóban sokkal jobb minőségű
autókat eredményezett.

De hogyan tudta a Hyundai
meggyőzni a fogyasztókat

erről az új jobb minőségről,

hisz a minőséget nem könnyű észrevenni,

kivéve ha már néhány éve
a tulajdonunkban van az autó.

Tulajdonképpen a fogyasztók
általában nem tudták,

mi zajlott a Hyundai gyáraiban.

Megint az aszimmetrikus információ
eseténél vagyunk,

ahol a Hyundai sokkal többet tudott
a termékei minőségéről,

mint a fogyasztók.

Mit tehetett tehát a vállalat?

A Hyundai bevezette az
"Amerika legjobb jótállása" nevű akciót.

A jótállás meggyőzte a fogyasztókat,
hogy az autók jó minőségűek,

és rávette a fogyasztókat,
hogy elkezdjék vásárolni az autókat.

Az a nagyszerű ebben az ötletben,

hogy valójában nem került
túl sokba a Hyundainak,

mert az autók valóban
jó minőségűek voltak,

és nem kellett állandóan javítani őket.

Ez a Hyundai-jótállás példa a jelzésre.

A jelzés drága akció,
amely információkat fed fel,

és ahhoz, hogy működjön,
a hihetőnek kell lennie.

Ebben az esetben, ha a Hyundai autók
továbbra is megbízhatatlanok lettek volna,

egy ilyen átfogó jótállás

rendkívül költséges lett volna
a Hyundainak.

A fogyasztók azért vettek Hyundait,

mert azt gondolták,
hogy ha a jótállás ilyen erős,

a vállalatnak nagyon kell hinnie
az autóiban.

Hogyan segít tehát egy jelzés enyhíteni
az aszimmetrikus információkat?

A Hyundai tudta,
hogy az autói jó minőségűek,

de a fogyasztók nem tudták.

A jótállás hihető jelzés volt,

ami információt közölt a fogyasztókkal,

konkrétan információt
a motorháztető alatti minőségről,

amit a fogyasztók egyébként
nem tudtak könnyen elbírálni.

A jelzés megadta a fogyasztóknak
a szükséges információt,

hogy elegendő bizalmuk legyen
megvásárolni egy Hyundait.

Valóban, a történetnek jó vége lett.

Hol találkozunk még jelzéssel?

Vegyünk egy felsőoktatási paradoxont.

Ha a főiskola látogatása
csak a képességek megtanulásáról szólna,

akkor azt várnánk, hogy a várható bérünk

folyamatosan nő,
ahogy egyre több tantárgyat végzünk el.

Amikor például elérnénk a képzés feléig,

megkapnánk annak a béremelésnek a felét,

amit a diplomától várunk.

Minden tantárgy révén
értékes képességeket tanulunk,

így a várható bérnek fokozatosan
emelkednie kellene,

minden elvégzett tantárggyal, nem?

Nos, téves.

Tulajdonképpen egy diploma értékének
nagy részéhez

aznap jutunk hozzá, mikor végzünk,
és megkapjuk a diplomát.

Tehát ahelyett,
hogy folyamatos növekedést látnánk

a várható bérben,
ahogy a főiskolára járunk,

hirtelen felugrás van
a bérben pont a végén.

Azaz amikor végzünk.

Ezt nevezik "báránybőr effektusnak",

mert régen a diplomákat
báránybőrre nyomtatták.

Ezenfelül látunk embereket,
akik diplomát szereznek

mondjuk művészettörténetből,

aztán olyan állást vállalnak,
aminek talán kevés vagy semmi köze

sincs a művészettörténethez.

Mégis ezek az emberek
magasabb bért kapnak,

mint azok,
akiknek egyáltalán nincs diplomájuk.

Miért?

A művészettörténet tanulása nem biztos,
hogy alkalmazható a munkahelyen,

de azt mutatja, hogy ezeknek
az embereknek van valamiféle tehetségük.

Az oktatás jelzéselmélete,

amely a Nobel-díjas
Michael Spence-től származik,

az, hogy az oktatás
nem csak azért értékes,

mert megtanít dolgokat,

hanem mert jelzi a dolgozó minőségét is.

Aszimmetrikus információ van

a munkavállaló
és a potenciális munkaadó között.

A munkaadó nem tudja,
mennyire okosak, elszántak

vagy lelkiismeretesek lehetünk.

A diploma hihető jelzést ad
ezekről a jellemvonásokról,

és több információt ad a munkaadóknak

a lehetséges jelöltekről.

Miért hihető?

Diplomát szerezni nehezebb annak,

aki nem annyira okos,
elszánt vagy lelkiismeretes.

Itt van néhány más jelzés,
amire gondolhatunk.

A gyémántos eljegyzési gyűrűk

csak arról szólnak, hogy valami gyönyörűt
adjunk a szerelmünknek?

Vagy az is fontos,
hogy a gyűrű sokba kerül?

Milyen aszimmetrikus információt
segíthet felfedni ez a jelzés?

Itt egy másik.

Miért tetováltatják
egyes bűnözők az arcukat?

Mik lehetnek
az aszimmetrikus információs problémák,

amiket próbálnak megoldani?

És a jelzés nemcsak emberi jelenség.

Miért vonszol magával a páva
egy nagy színes farkat,

ami úgy tűnhet,
hogy akadályozza a túlélését?

Milyen fajta jelzés történhet ott?

És kinek?

Próbáljanak intuitív választ adni
ezekre a rejtélyekre

a videó utáni gyakorló kérdéseknél.

Most tehát, hogy átvettük,

hogyan segíthetnek a jelzések leküzdeni
az aszimmetrikus információkat,

azon tűnődhet:
"A jelzések mindig jó dolgok?"

Pazarlásnak tűnhet
négy évet eltölteni a főiskolán

vagy kéthavi fizetést elkölteni
egy gyűrűre, csak hogy jelezzünk valamit.

A diákok lehet,
hogy inkább tanulnának többet ,

mint hogy ilyen sok időt töltsenek
karikákon átugrálva,

és lehet, hogy jobb lenne
valami praktikusabbat vásárolni

a jövendőbelinknek, mint egy gyűrű.

A jelzések okoznak
némi gyenge hatékonyságot,

de előnyökkel is járnak azáltal,
hogy több információt adnak.

Segítenek az egyéneknek a piacokon
realizálni a kereskedelmi hasznokat

azáltal, hogy leküzdik
az aszimmetrikus információkat.

Tehát ha tetszett ez a videó,

adjanak egy jelzést, és adják tudtunkra.

Küldjenek egy üzenetet
vagy tegyenek nekünk javaslatot.

A visszajelzések segítenek eldönteni,

hogyan készítsük
a jövőbeli videókat és anyagokat.

Köszönöm.

- [Narrátor] Ha szeretné magát tesztelni,

kattintson a kérdésekre.

Ha pedig készen áll a folytatásra,
kattintson a következő videóra.

♪ [zene] ♪