대형 물류창고 안에서 벌어지고 있는 일
-
0:00 - 0:04저는 여러분들께
-
0:04 - 0:07물류창고에서 상품들을
-
0:07 - 0:10획기적으로 관리할 수 있는
방법을 말씀드리려고 합니다. -
0:10 - 0:13물건을 가져다가 포장하고
배송하는 것을 말하는 겁니다. -
0:13 - 0:16힌트를 드리자면,
-
0:16 - 0:20이 방법은 수백개의
이동식 로봇이 들어갑니다. -
0:20 - 0:22어떤 때는 수천개의 로봇들이
-
0:22 - 0:25물류창고를 돌아 다닙니다.
곧 그 해결책을 말씀드릴게요. -
0:25 - 0:26하지만 그 전에 잠시,
-
0:26 - 0:29최근에 온라인으로
구매하신 것을 생각해보십시오. -
0:29 - 0:31소파에 앉아서
-
0:31 - 0:35이 빨간 셔츠를 꼭 사야겠다고 하면
-
0:35 - 0:37쇼핑카트에 클릭해서 넣습니다.
-
0:37 - 0:40또 예쁜 초록바지를 산다고 하면
-
0:40 - 0:41클릭합니다.
-
0:41 - 0:43파란신발도 괜찮다 싶으면 클릭합니다.
-
0:43 - 0:45이제 주문한 것이 다 모였습니다.
-
0:45 - 0:47이게 괜찮은 옷일지
-
0:47 - 0:48생각해보지도 않고
-
0:48 - 0:50"주문완료"를 누릅니다.
-
0:50 - 0:54이틀 뒤에 집으로 택배가 도착합니다.
-
0:54 - 0:57상자를 열고는,
"와, 물건들이 왔네"라고 합니다. -
0:57 - 1:00여러분들은 혹시 그 상품들이
-
1:00 - 1:05어떻게 물류창고에서부터
이렇게 배달되는지 생각해보셨습니까? -
1:05 - 1:08그 이야기를 해드리겠습니다.
저기 사람이 보이시죠. -
1:08 - 1:12사진 한 가운데에 있는
-
1:12 - 1:14유통이나 주문실행 부서에 있는
-
1:14 - 1:18전형적인 상품포장 직원입니다.
-
1:18 - 1:22보통 이 직원들은
하루의 60-70퍼센트가 -
1:22 - 1:24창고를 여기저기
돌아다니는 일입니다. -
1:24 - 1:26배송상품을 가지러 다니드라
-
1:26 - 1:29보통 8-16킬로미터
정도를 걸어다닙니다. -
1:29 - 1:33이것은 비생산적인
방법일 뿐만 아니라 -
1:33 - 1:37주문을 다 처리해 주지도
못하는 방법입니다. -
1:37 - 1:41이 문제를 언제
처음 맞닥뜨리게 되었냐면, -
1:41 - 1:4599년과 2000년 닷컴 열풍이
불었을때 샌프란시스코에서 -
1:45 - 1:49엄청날 정도로 끝내주게 망한
웹밴이라는 데서 일했습니다. -
1:49 - 1:51(웃음)
-
1:51 - 1:54이 회사는 온라인 주문으로
식료품을 배달한다는 생각으로 -
1:54 - 1:56수십억 달러를 모았습니다.
-
1:56 - 2:01효과적인 비용만으로 이 일을
할 수 없다는 사실에 직면했습니다. -
2:01 - 2:05온라인 상거래라는 것이 매우 힘들고
비용이 많이 든다는 것을 알았지요. -
2:05 - 2:09상품 30개를 몇 개의 주머니에 담아서
-
2:09 - 2:13밴에 실어서
집으로 배송하려고 했습니다. -
2:13 - 2:17그게 30달러가 들었습니다.
-
2:17 - 2:20생각해 보십시오.
89센트짜리 수프캔이 -
2:20 - 2:23포장해서 주머니에 담는데
1달러가 드는 것이었습니다. -
2:23 - 2:27그게 배달 이전의
가격이 그렇습니다. -
2:27 - 2:29요약하면,
웹밴에서 1년 동안 일하며 -
2:29 - 2:33상품을 직접 다루는
사람들을 통해 안 것이 -
2:33 - 2:37상품을 선발하는 초기상태에 대한
해결방법이 없었다는 것이었습니다. -
2:37 - 2:41빨강, 초록, 파랑 이 세가지를
한 상자에 담는 것이죠. -
2:41 - 2:44더 나은 방법이 있어야 한다고
저희는 생각했습니다. -
2:44 - 2:47현재 있는 물류방식은
-
2:47 - 2:51화물운반대와 물품상자를
소매점으로 옮기는 방식입니다. -
2:51 - 2:54물론 웹밴은 사업을 접었고,
약 일년 반뒤에도 -
2:54 - 2:58저는 이 문제를 고민해봤습니다.
여전히 골치아픈 문제입니다. -
2:58 - 3:00다시 고민하기 시작했습니다.
-
3:00 - 3:05제가 상품포장 직원이라면
무엇이 필요할까를 생각해보았습니다. -
3:05 - 3:07또 어떤 식으로 되어야
할까를 생각해봤습니다. -
3:07 - 3:09(웃음)
-
3:09 - 3:11문제에 집중을 해보자는 것이죠.
-
3:11 - 3:14주문을 받으면 이렇게 하는 겁니다.
-
3:14 - 3:17빨강, 초록, 파랑 물건을
바로 상자에 담는 겁니다. -
3:17 - 3:19제가 필요한 건 손을 내밀면 "휙"하고
-
3:19 - 3:22물건이 나타나 순서대로
담는 시스템입니다. -
3:22 - 3:24이것은 문제 해결에 있어서
-
3:24 - 3:28매우 운영자 중심의 방법이라고
생각하게 됩니다. -
3:28 - 3:32제가 필요한 것입니다.
이렇게 하려면 어떤 기술이 필요할까요? -
3:32 - 3:36보시다시피, 주문과 상품들이
수시로 왔다갔다 합니다. -
3:36 - 3:41작업하는 사람을 중심으로
문제를 생각해 보고 -
3:41 - 3:45최대한 생산적으로 일할 수 있는
수단을 제공하는데 집중합니다. -
3:45 - 3:48제가 이런 개념을
어떻게 생각해냈을까요? -
3:48 - 3:51브레인스토밍으로 생각해냈습니다.
-
3:51 - 3:54아마 여러분께서도
쓰시는 기법일 겁니다. -
3:54 - 3:56생각을 시험해보는 개념이죠.
-
3:56 - 3:58빈 종이를 가져다가,
-
3:58 - 4:02생각의 한계를 무한대,
영까지 시험해봅니다. -
4:02 - 4:05이 경우에 저희가 도전해 본 생각은,
-
4:05 - 4:08매우 저비용 시장인 중국에
-
4:08 - 4:10유통시설을 만든다면 어떨까요?
-
4:10 - 4:14노동력과 토지비용이
저렴한 곳에 말입니다. -
4:14 - 4:15저희는 구체적으로 들어가서,
-
4:15 - 4:18"인건비가 전혀 들지 않는 노동력에
-
4:18 - 4:21백만 평방피트의 유통시을
지을 수 있다면 어떨까요?" -
4:21 - 4:23당연히 이런 결론이 났죠,
-
4:23 - 4:25"창고에 엄청나게
많은 사람들이 있어야겠네요." -
4:25 - 4:27저는, "잠깐만, 시급이 0원인데,
-
4:27 - 4:30매일 아침 8시에 출근해서
-
4:30 - 4:34창고에 가서는 물건을 집어들고
-
4:34 - 4:37거기서 서있는
서있을 만 명의 직원을 -
4:37 - 4:39내가 '채용'한다는 것이잖아요."
-
4:39 - 4:42그러니까 당신은 과자를 집고
당신은 사이다를 들고, -
4:42 - 4:43당신은 콜라를 집으세요.
-
4:43 - 4:45필요하면 부를테니까 거기 서있어요.
-
4:45 - 4:49콜라가 필요해서 부르면
당신들은 서로 이야기를 하세요. -
4:49 - 4:53콜라가 앞에 오면 집어서
가방에 넣고 되돌아 가죠. -
4:53 - 4:58와, 상품들이 스스로
움직이고 말하면 어떨까요? -
4:58 - 5:00매우 흥미롭고, 강력한 방법으로
-
5:00 - 5:03어쩌면 이 창고를
정리할 수 있을 것 같습니다. -
5:03 - 5:05그런데, 노동력은 공짜가 아니죠.
-
5:05 - 5:08이상과 현실의 관점에서 말입니다.
-
5:08 - 5:10(웃음)
-
5:10 - 5:13저희는 이동식 선반을 생각해봤습니다.
-
5:13 - 5:18이동식 로봇으로 상품을 옮기는 겁니다.
-
5:18 - 5:22저희는 진행을 시켰고 2008년에
저는 TV앞에 앉아있었습니다. -
5:22 - 5:26여러분 베이징
올림픽 개막식 보셨나요? -
5:26 - 5:29그걸 보고 저는 의자에서
굴러떨어질뻔 했습니다. -
5:29 - 5:31바로 저거야! 라고 생각했죠.
-
5:31 - 5:35(웃음)(박수)
-
5:35 - 5:39수천명의 사람들이 창고에,
운동장에 있는 겁니다. -
5:39 - 5:43흥미롭게도 이것은 관련이 있습니다.
-
5:43 - 5:48이 사람들은 휘황찬란한
디지털 예술을 만들고 있죠. -
5:48 - 5:50제가 듣기론 컴퓨터 없이 말입니다.
-
5:50 - 5:53모두 P2P방식의
협동과 소통으로 하는 겁니다. -
5:53 - 5:54네가 일어나면 나는 앉을께.
-
5:54 - 5:56그렇게 멋진 예술을 만듭니다.
-
5:56 - 5:59서로 소통이 가능하면
-
5:59 - 6:03체계안에서
놀라운 힘이 생기는 겁니다. -
6:03 - 6:07그래서 여기까지 오기에는
그게 약간의 여정이었죠. -
6:07 - 6:11자 이제 이것이
어떻게 현실이 되었을까요? -
6:11 - 6:12여기는 창고입니다.
-
6:12 - 6:16약 만개의 상품관리단위가 있는
포장 배송 시설입니다. -
6:16 - 6:20저희는 빨강 칸, 초록 칸,
노랑메모지라고 합니다. -
6:20 - 6:24작은 오렌지색 로봇을 보내서
파란 선반을 가져오게 합니다. -
6:24 - 6:26그리고 건물 한 쪽으로 가져갑니다.
-
6:26 - 6:29모든 포장 직원들이 외곽에 있습니다.
-
6:29 - 6:31여기서 할 일은 선반을 집어서
-
6:31 - 6:35통로로 간 다음 바로 직원에게 주는 겁니다.
-
6:35 - 6:37이 직원의 생활은 완전히 다릅니다.
-
6:37 - 6:40창고를 여기저기 다니지 않고
이곳 포장코너에 -
6:40 - 6:42가만히 있으면 됩니다.
-
6:42 - 6:46건물안의 모든 상품에 직원에게 옵니다.
-
6:46 - 6:49처리과정이 매우 생산적이죠.
-
6:49 - 6:53손을 뻗어 상품을 집고,
바코드를 찍은 다음 포장합니다. -
6:53 - 6:55돌아설 즈음에는
-
6:55 - 6:58다음 상품이 대기중입니다.
-
6:58 - 7:01그래서 저희는 비부가가치의
-
7:01 - 7:04걷고 기다리는 등의
노동시간을 없애고 -
7:04 - 7:08매우 생산적인
주문실행방법을 개발했습니다. -
7:08 - 7:12세계공통 바코드를 스캔하고
-
7:12 - 7:15어느 상자로 들어가야 하는지
가리키면 됩니다. -
7:15 - 7:19더욱 더 생산적이고 정확하며
-
7:19 - 7:23포장직원들에게는
즐거운 작업환경이 되었습니다. -
7:23 - 7:26모든 주문을 실제로 완수합니다.
-
7:26 - 7:28주문의 일부만이 아니라
전체영역을 합니다. -
7:28 - 7:32그들은 작업환경에 대해
좀더 잘 관리하고 있다고 느낍니다. -
7:32 - 7:35이 방법이 낳은 다른 효과를 보고
-
7:35 - 7:36저희는 매우 놀랐습니다.
-
7:36 - 7:38이것이 보다
생산적임을 알고 있었습니다. -
7:38 - 7:42하지만 이런 방식이
창고의 다른 기능에 -
7:42 - 7:47어떻게 확장되어
미칠지는 알지 못했습니다. -
7:47 - 7:52이 방법이 소통하는 곳에서
효과적으로 한 일은 -
7:52 - 7:57거대한 병렬처리
엔진으로 바꾼 것입니다. -
7:57 - 7:59이것 역시 다양한 생각을
활성화시킨 겁니다. -
7:59 - 8:01저희는 여기 창고에서
-
8:01 - 8:05병렬처리 수퍼컴퓨터를
생각하고 있습니다. -
8:05 - 8:07개념은 이렇습니다.
-
8:07 - 8:10오른쪽 화면에 있는 10명의 직원이
-
8:10 - 8:14모두 독자적인 포장직원입니다.
-
8:14 - 8:183번 포장대의 직원이
화장실을 간다고 해도 -
8:18 - 8:21다른 아홉명의 직원의
생산성에 영향을 주지 않습니다. -
8:21 - 8:26대조적으로 컨베이어 벨트를
사용하는 전통적인 방식은 -
8:26 - 8:28한 사람이 여러분에게 주문을 넘겨주면
-
8:28 - 8:30물건을 담아 다음으로 넘깁니다.
-
8:30 - 8:34모두가 순차적인 과정상에서
제자리에 있어야 합니다. -
8:34 - 8:37물류창고에 있어
확고한 생각이 되었습니다. -
8:37 - 8:41덮개 아래에서는 상품의 인기도를
-
8:41 - 8:43추적하느라 재밌는 일이 벌어집니다.
-
8:43 - 8:46물류창고의 바닥을 조정하는데에
-
8:46 - 8:50역동적이고 적응력있는
알고리즘을 씁니다. -
8:50 - 8:55여기 보시는 것이
발렌타인데이 주간입니다. -
8:55 - 8:59분홍사탕들이 건물의 앞쪽으로 옮겨지고
-
8:59 - 9:03엄청난 주문량이 포장대에서 포장됩니다.
-
9:03 - 9:07발렌타인데이 이틀 후면 남은 사탕들은
-
9:07 - 9:09창고 뒤쪽으로 옮겨지고
-
9:09 - 9:14열구역에서 시원한 장소에 있게 됩니다.
-
9:14 - 9:17병렬처리를 사용하는 이 방식의 다른 효과는
-
9:17 - 9:20이것이 터무니없을 정도라는 겁니다.
-
9:20 - 9:22(웃음)
-
9:22 - 9:24포장대가 2개이건, 20개이건
-
9:24 - 9:28200개이건 간에
경로예상 알고리즘과 -
9:28 - 9:30모든 물품 알고리즘은 작동합니다.
-
9:30 - 9:35이 사례에서 보시듯이
-
9:35 - 9:37물품이 건물반경 모두를
장악하고 있습니다. -
9:37 - 9:39거기에 상품 포장대가 있으니까요.
-
9:39 - 9:41스스로 분류를 합니다.
-
9:41 - 9:44마지막 영상을
보여드리고 마치겠습니다. -
9:44 - 9:47이것이 포장직원의 실제 하루 일과
-
9:47 - 9:50어떻게 관련되어 있는지 보여줍니다.
-
9:50 - 9:54말씀드렸듯이, 과정은
물품이 통로를 통해 이동하고 -
9:54 - 9:57포장대를 찾아 가는 겁니다.
-
9:57 - 10:00이면에 있는 프로그램이
-
10:00 - 10:02각각 포장대에서
벌어지는 일을 인식합니다. -
10:02 - 10:05물건 선반대를
통로를 따라 이동시키고 -
10:05 - 10:08포장직원에게 물건을 전달하도록
-
10:08 - 10:11줄 서는 시스템을 계획합니다.
-
10:11 - 10:14재밌는 것은 포장직원의 일하는 속도를
조절하기도 한다는 겁니다. -
10:14 - 10:18좀더 빠른 직원은 더 많이 받고
느린 직원은 적게 받습니다. -
10:18 - 10:21이 직원은 이제 저희가 설명드린
-
10:21 - 10:23그 경험을
말그대로 하고 있는 겁니다. -
10:23 - 10:25손을 내밀면 상품이 오는 겁니다.
-
10:25 - 10:27아니면 손을 내밀어 집는 것이죠.
-
10:27 - 10:30스캔해서 바구니에 담습니다.
-
10:30 - 10:34나머지 기술들은 모두
이면에서 벌어지고 있습니다. -
10:34 - 10:38직원은 이제 집어서 담는
일에만 신경쓰면 됩니다. -
10:38 - 10:41헛되이 보내는 시간도 없고
자리를 떠나지도 않습니다. -
10:41 - 10:45저희는 실제로
더욱 생산적일뿐 아니라 -
10:45 - 10:48주문을 실행함에 있어도
더 정확하다고 생각하죠. -
10:48 - 10:52저희는 주문을 실행하는데
훨씬 낫다고 생각합니다. -
10:52 - 10:55그 이유는 이 건물에 있는
-
10:55 - 10:58많은 직원들이
키바구역에서 일하기 위해 -
10:58 - 11:00경쟁하고 있기 때문입니다.
-
11:00 - 11:03가끔 그들이 이런 말을 하는
-
11:03 - 11:05사용후기를 들어볼 겁니다.
-
11:05 - 11:09"퇴근하고 손자들과 놀만큼
힘이 남는다" 든지 -
11:09 - 11:14"키바구역은
스트레스가 없는 환경이라 -
11:14 - 11:17실제로 혈압약을
끊었어요"라는 말이요. -
11:17 - 11:19(웃음)
-
11:19 - 11:23약품이 배분되는 곳이라
촬영이 금지되었습니다. -
11:23 - 11:26(웃음)
-
11:26 - 11:29오늘 이 말씀을 드리고
마치고자 합니다. -
11:29 - 11:32사물이 생각하고
움직이고 스스로 말하게 하면, -
11:32 - 11:37흥미로운 과정과
생산능력이 생겨납니다. -
11:37 - 11:40이제 여러분은 주문한 상품이
-
11:40 - 11:43집에 도착했을 때,
-
11:43 - 11:45열어보고 상품을 확인하시겠죠.
-
11:45 - 11:48여러분은 아마 이것이 포장되는데
-
11:48 - 11:50로봇이 했을까하는
호기심을 갖게 되실 겁니다. -
11:50 - 11:52감사합니다.
-
11:52 - 11:57(박수)
- Title:
- 대형 물류창고 안에서 벌어지고 있는 일
- Speaker:
- 믹 마운츠
- Description:
-
우리는 매일 엄청난 양의 온라인 쇼핑을 하고 있습니다. 그런데 그 주문상품들을 누가 (또는 무엇이) 포장해주는 것일까요? 이 강연에서 믹 마운츠는 물류창고 안에서 벌어지고 있는 흥미롭고, 놀라운 로봇으로 가득한 이야기를 들려줍니다.
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TEDTalks
- Duration:
- 12:06
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