Como uma tecnologia melhor pode nos proteger da distração | Tristan Harris | TEDxBrussels
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0:07 - 0:08Bom dia.
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0:12 - 0:16O que significa utilizar bem nosso tempo?
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0:18 - 0:20Eu passo boa parte do meu tempo
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0:20 - 0:24pensando em como utilizá-lo.
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0:25 - 0:27Talvez tempo demais.
Fico preocupado com isso. -
0:27 - 0:29Meus amigos dizem que eu fico.
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0:29 - 0:33Mas, sinto como se tivesse
que me preocupar pois, hoje em dia, -
0:33 - 0:37é como se pedacinhos do meu
tempo fossem sugados de mim. -
0:37 - 0:38E, quando isso ocorre,
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0:38 - 0:42é como se partes da minha vida
também fossem sugadas. -
0:43 - 0:44Particularmente,
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0:44 - 0:47parece que pedaços
do meu tempo são sugados -
0:47 - 0:49por diversas coisas assim,
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0:49 - 0:51como: a tecnologia, eu verifico coisas...
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0:51 - 0:53Vou dar um exemplo.
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0:54 - 0:56Se esta mensagem aparece...
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0:56 - 0:58quantos de vocês já receberam
uma mensagem assim, certo? -
0:58 - 1:01Eu fui marcado em uma foto.
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1:02 - 1:03Quando ela aparece,
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1:03 - 1:07eu não consigo deixar de clicá-la na hora.
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1:07 - 1:10Pois, e se for uma foto ruim?
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1:10 - 1:12Então, tenho que clicá-la na hora.
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1:12 - 1:15Mas, não vou apenas clicar em "Ver foto".
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1:15 - 1:17Vou gastar os próximos
20 minutos fazendo isso. -
1:17 - 1:19(Risos)
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1:19 - 1:23O pior é eu que sei
que é isso que vai acontecer. -
1:23 - 1:26E, mesmo sabendo,
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1:26 - 1:29isso não me impede de fazê-lo
de novo da próxima vez. -
1:30 - 1:34Ou, me vejo em uma situação assim:
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1:34 - 1:38eu verifico meu e-mail e deslizo
a tela para baixo, para atualizar, certo? -
1:39 - 1:43Acontece que, 60 segundos depois,
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1:43 - 1:46deslizo a tela para atualizar novamente.
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1:47 - 1:50Por que estou fazendo isso?
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1:50 - 1:52Não faz o menor sentido!
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1:54 - 1:57Vou dar-lhes uma pista
do motivo disto estar acontecendo. -
1:58 - 2:03O que vocês acham
que dá mais dinheiro nos EUA -
2:03 - 2:09do que filmes, parques
temáticos e beisebol juntos? -
2:12 - 2:13Máquinas caça-níqueis.
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2:15 - 2:19Como elas podem fazer todo este dinheiro
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2:19 - 2:24se jogamos quantias
tão pequenas de dinheiro? -
2:24 - 2:26Nós jogamos com moedas!
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2:26 - 2:27Como isto é possível?
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2:28 - 2:30Bem, o fato é que...
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2:31 - 2:35meu celular é um caça-níquel.
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2:36 - 2:38Toda vez que verifico meu celular,
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2:38 - 2:42estou jogando em um caça-níquel
para saber o que vou ganhar. -
2:42 - 2:43O que eu vou ganhar?
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2:43 - 2:47Toda vez que verifico meu e-mail,
estou jogando em um caça-níquel -
2:47 - 2:48dizendo: "O que eu vou ganhar?"
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2:48 - 2:51Sempre que verifico um "feed" de notícias
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2:51 - 2:53estou jogando em um caça-níquel
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2:53 - 2:55para saber o que vou fazer a seguir.
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2:56 - 2:58O fato é que, de novo,
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2:58 - 3:00por saber exatamente como isso funciona,
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3:00 - 3:03eu sou designer e sei exatamente
como a psicologia disso funciona, -
3:03 - 3:07sei o que acontece,
não me resta outra escolha: -
3:07 - 3:10eu, simplesmente,
ainda sou sugado por isto. -
3:10 - 3:13Então, o que iremos fazer?
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3:13 - 3:16Porque ficamos com este
relacionamento de tudo ou nada -
3:16 - 3:18com a tecnologia, certo?
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3:19 - 3:20Ou você está ligado,
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3:20 - 3:23conectado e distraído o tempo todo,
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3:23 - 3:25ou você está desligado.
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3:25 - 3:28Mas, então, imagina:
"Estou perdendo algo importante?" -
3:28 - 3:31Em outras palavras: ou se está distraído,
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3:31 - 3:34ou com medo de perder algo.
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3:34 - 3:36Certo?
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3:37 - 3:40Nós precisamos restabelecer a escolha.
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3:42 - 3:44Queremos ter uma relação com a tecnologia
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3:44 - 3:49que nos dê de volta a escolha
de como gastar nosso tempo com ela. -
3:49 - 3:53E precisaremos da ajuda de designers
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3:53 - 3:55porque saber isso tudo não vai ajudar.
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3:55 - 3:58Vamos precisar de ajuda do design.
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3:58 - 4:00Como seria isso, então?
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4:01 - 4:04Vamos ver um exemplo
que todos nós enfrentamos: -
4:04 - 4:06o chat, a mensagem de texto.
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4:06 - 4:08Suponha que há duas pessoas:
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4:08 - 4:11Nancy, à esquerda, está
trabalhando em um documento -
4:11 - 4:13e John está à direita.
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4:13 - 4:14John, de repente, lembra-se:
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4:14 - 4:18"Preciso pedir à Nancy aquele
documento antes que me esqueça". -
4:20 - 4:26Quando ele envia esta mensagem,
isso tira a atenção dela. -
4:26 - 4:29É isso que fazemos o tempo todo:
tiramos a atenção uns dos outros, -
4:29 - 4:30por todos os lados.
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4:30 - 4:33Há um alto custo nisso,
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4:33 - 4:36pois, sempre que interrompemos
uns aos outros, -
4:37 - 4:40levamos cerca de 23 minutos, em média,
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4:40 - 4:42para retomar o foco de nossa atenção.
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4:42 - 4:45Na verdade, alternamos
entre dois projetos diferentes -
4:45 - 4:48antes de retomar aquilo
que estávamos fazendo a princípio. -
4:49 - 4:52Foi a pesquisa de Gloria Mark,
juntamente com a Microsoft, -
4:53 - 4:55que mostrou isso.
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4:55 - 4:59A pesquisa dela também mostra
que isso cria maus hábitos. -
4:59 - 5:02Quanto mais interrupções
externas nós recebermos, -
5:02 - 5:06estaremos nos condicionando e treinando
a interromper a nós mesmos. -
5:06 - 5:10Nós nos interrompemos
a cada três minutos e meio. -
5:11 - 5:12Isso é loucura.
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5:12 - 5:14Como resolvemos isto?
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5:14 - 5:17Nancy e John estão nessa
relação de tudo ou nada. -
5:17 - 5:20Nancy pode querer se desconectar,
mas aí ela ficaria preocupada: -
5:20 - 5:22"E se eu estiver perdendo
algo importante?" -
5:22 - 5:25Design pode resolver este problema.
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5:25 - 5:28Digamos que, de novo, temos
Nancy à esquerda e John à direita. -
5:28 - 5:31E John se lembra: "Preciso enviar
aquele documento à Nancy". -
5:31 - 5:34Só que, desta vez, Nancy
pode indicar que está concentrada. -
5:34 - 5:37Digamos que ela arraste
um sinalizador e diga: -
5:37 - 5:39"Quero ficar concentrada por 30 minutos".
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5:39 - 5:41Pronto! Ela está concentrada!
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5:41 - 5:43Quando John quiser enviar
uma mensagem a ela, -
5:43 - 5:45ele poderá tirar este
pensamento da cabeça, -
5:45 - 5:48pois ele tem essa necessidade,
esse pensamento -
5:48 - 5:51e precisa livrar-se dele
antes que ele se esqueça. -
5:51 - 5:52Só que, desta vez,
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5:52 - 5:57a mensagem fica suspensa
para que Nancy continue concentrada -
5:57 - 6:00e John possa se livrar daquele pensamento.
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6:01 - 6:04Porém, isto só funciona
se uma última coisa for verdadeira: -
6:04 - 6:07Nancy precisa saber
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6:07 - 6:10que, se algo for mesmo importante,
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6:10 - 6:12John ainda poderá interrompê-la.
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6:14 - 6:18Ao invés de constantes interrupções
acidentais ou sem sentido, -
6:18 - 6:21agora criamos interrupções conscientes.
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6:23 - 6:24Estamos fazendo duas coisas aqui:
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6:24 - 6:28estamos criando uma nova opção,
tanto para Nancy, quanto para John. -
6:28 - 6:31Mas há uma segunda sutileza aqui:
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6:32 - 6:36deveríamos mudar a pergunta
que estamos fazendo. -
6:36 - 6:39Ao invés do objetivo do chat
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6:39 - 6:43ser desenhá-lo para que seja
muito fácil enviar mensagens, -
6:43 - 6:45pois este é o objetivo do chat,
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6:45 - 6:48deveria ser realmente fácil enviar
uma mensagem a alguém, -
6:48 - 6:51nós o alteramos para algo mais
profundo e humanamente valioso -
6:51 - 6:55que é criar uma comunicação
da mais alta qualidade possível -
6:55 - 6:58no relacionamento entre duas pessoas.
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6:58 - 7:01Nós melhoramos o objetivo.
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7:03 - 7:05Designers realmente se preocupam com isso?
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7:05 - 7:10Queremos discutir os objetivos
humanos mais profundos? -
7:11 - 7:12Bem, vou lhes contar uma história.
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7:12 - 7:15Pouco mais de um ano atrás,
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7:16 - 7:19eu ajudei a organizar uma reunião
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7:19 - 7:24entre os principais líderes em design
de tecnologia e Thich Nhat Hanh. -
7:24 - 7:29Thich Nhat Hanh é porta-voz internacional
da meditação de atenção plena. -
7:29 - 7:31Aquela foi uma reunião incrível.
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7:31 - 7:33Imagine uma sala:
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7:33 - 7:37de um lado da sala, um monte
de "geeks" de tecnologia; -
7:37 - 7:38do outro lado da sala,
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7:38 - 7:43um monte de monges budistas carecas,
em longas vestes marrons. -
7:44 - 7:48As discussões eram sobre
os mais profundos valores humanos, -
7:48 - 7:50como: "Com o que se parece
o futuro da tecnologia -
7:50 - 7:52quando se projeta para
as questões mais profundas -
7:52 - 7:54e os mais profundos valores humanos?"
-
7:54 - 7:58Nossa discussão centrou-se
em ouvir mais profundamente -
7:58 - 8:01quais seriam esses valores.
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8:01 - 8:03Ele brincou durante nossa conversa:
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8:03 - 8:06"E se, ao invés de correção ortográfica,
-
8:06 - 8:08existisse correção compassiva?",
-
8:08 - 8:12ou seja, poderíamos
identificar uma palavra -
8:12 - 8:14percebida como rude por alguém.
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8:15 - 8:19Este tipo de discussão
acontece no mundo real -
8:19 - 8:21e não apenas em reuniões de projeto?
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8:22 - 8:23Bem, a resposta é sim.
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8:23 - 8:26E uma de minhas favoritas
é a do Couchsurfing. -
8:26 - 8:29Caso não saibam, Couchsurfing é um website
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8:29 - 8:33que combina pessoas em busca
de um lugar para ficar, -
8:33 - 8:36com outras tentando oferecer esta opção.
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8:36 - 8:38Um ótimo serviço.
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8:38 - 8:40Qual seria o objetivo de design deles?
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8:40 - 8:42O que está projetando
ao trabalhar no Couchsurfing? -
8:42 - 8:47Você poderia achar que trata-se
de correlacionar hóspedes com anfitriões. -
8:48 - 8:49Certo?
-
8:49 - 8:50Este é um objetivo muito bom.
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8:50 - 8:53Mas esse seria como o objetivo
da mensagem de texto -
8:53 - 8:55em que, apenas, tentamos
entregar uma mensagem. -
8:55 - 8:58Então, qual é o objetivo
humano mais profundo? -
8:58 - 9:00Eles definiram o objetivo deles
-
9:00 - 9:06como a necessidade de criar experiências
positivas duradouras e relacionamentos -
9:06 - 9:09entre pessoas que não se conheciam.
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9:09 - 9:12E o mais fantástico disto é que, em 2007,
-
9:12 - 9:15eles criaram uma maneira
incrível de medir isso. -
9:16 - 9:17Vou contar como funciona.
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9:17 - 9:19Para cada objetivo de design
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9:19 - 9:22deve haver uma medição equivalente
para conhecer o seu desempenho, -
9:22 - 9:24e medir o resultado desejado.
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9:24 - 9:29No Couchsurfing, digamos
que duas pessoas se conheceram. -
9:30 - 9:35Eles contam o número de dias
que as duas pessoas passaram juntas, -
9:35 - 9:39estimam quantas horas
havia naqueles dias, -
9:39 - 9:42quantas horas as duas
pessoas passaram juntas, -
9:42 - 9:45e, após passarem esse tempo juntas,
eles perguntam às duas: -
9:45 - 9:48"Quão positiva foi sua experiência?
-
9:48 - 9:50Você teve uma boa experiência
com a pessoa que conheceu?" -
9:51 - 9:54Então, eles subtraem
destas horas positivas -
9:54 - 9:59a quantidade de tempo
que as pessoas gastaram no website, -
9:59 - 10:01pois isto é um custo na vida das pessoas.
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10:02 - 10:04Por que deveríamos
contabilizá-lo como sucesso? -
10:04 - 10:06E o que sobra disso
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10:06 - 10:10é o que eles chamam
de "saldo de convívio orquestrado", -
10:10 - 10:13ou, apenas, "saldo de bons momentos".
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10:13 - 10:19O saldo de horas que jamais existiria,
se o Couchsurfing não existisse. -
10:19 - 10:23Dá para imaginar como seria
inspirador ir para o trabalho todo dia -
10:23 - 10:25e medir seu sucesso
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10:25 - 10:30por este novo saldo de contribuição
de horas nas vidas das pessoas -
10:30 - 10:32que são positivas e que nunca existiria
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10:32 - 10:35se você não fizesse o que deveria
fazer no trabalho hoje? -
10:36 - 10:41Dá para imaginar um mundo
que funcionasse deste jeito? -
10:42 - 10:44Dá para imaginar uma rede social que...
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10:44 - 10:46Digamos que você goste de cozinhar
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10:46 - 10:49e medisse seu sucesso por noites
de culinária que organizou -
10:49 - 10:52e pelos artigos de culinária
que você gostou de ter lido; -
10:52 - 10:55e subtraísse daqueles
os artigos dos quais não gostou -
10:55 - 10:58ou o tempo que navegou
sem achar nada que gostasse. -
10:58 - 11:02Imagine uma rede social profissional
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11:02 - 11:05que, ao invés de medir seu sucesso
em termos de conexões criadas -
11:05 - 11:07ou mensagens enviadas,
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11:07 - 11:11o fizesse em termos de ofertas
de trabalho recebidas pelas pessoas, -
11:11 - 11:14aquelas que elas estavam
animadas em conseguir, -
11:14 - 11:18e subtraísse a quantidade
de tempo gasta no website. -
11:19 - 11:22Ou, imagine um serviço de namoro,
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11:22 - 11:24como o Tinder ou outro parecido,
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11:24 - 11:27que, ao invés de medir o número
de deslizes para a esquerda ou direita, -
11:27 - 11:29que é como eles medem o sucesso hoje,
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11:29 - 11:35medisse as conexões românticas
fortes e plenas criadas pelas pessoas, -
11:37 - 11:39seja lá o que tenham significado a elas.
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11:42 - 11:45Dá para imaginar todo um mundo
que funcionasse deste jeito -
11:45 - 11:48e que lhe ajudasse a usar bem o seu tempo?
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11:49 - 11:51Para isto acontecer,
será preciso um novo sistema -
11:51 - 11:53porque, provavelmente,
você está pensando -
11:53 - 11:55que a economia da Internet hoje,
-
11:55 - 11:57a economia de hoje, em geral,
é medida por tempo gasto. -
11:57 - 11:59Quanto mais usuários você tem,
-
11:59 - 12:02quanto mais utilização você tem,
quanto mais tempo se gasta, -
12:02 - 12:04é assim que medimos o sucesso.
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12:04 - 12:07Mas, nós resolvemos este problema antes.
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12:07 - 12:10Nós o resolvemos com produtos orgânicos
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12:10 - 12:13ao dizer que precisávamos valorizar
as coisas de forma diferente. -
12:13 - 12:16Dissemos: "Este é um tipo
diferente de alimento". -
12:17 - 12:21Não podemos compará-lo apenas pelo preço;
é uma categoria diferente de alimento. -
12:21 - 12:24Nós resolvemos isso com Certificação Leed
-
12:24 - 12:27ao dizer que este é um tipo
diferente de edifício, -
12:27 - 12:32que defendia diferentes valores
de sustentabilidade ambiental. -
12:33 - 12:37E se houvesse algo parecido
com isso para a tecnologia? -
12:38 - 12:40E se houvesse algo
-
12:40 - 12:43cujo total propósito e objetivo
-
12:43 - 12:47fosse criar novas contribuições
de saldo positivo para a vida humana? -
12:49 - 12:52E se pudéssemos valorizá-las
de um modo diferente, -
12:52 - 12:54de forma que realmente funcionasse?
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12:55 - 12:58Imagine ter espaço de prateleira
privilegiado nas lojas de aplicativos. -
12:59 - 13:01Imagine ter navegadores
que nos ajude a chegar -
13:01 - 13:03até este tipo de produtos.
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13:05 - 13:10Dá para imaginar como seria empolgante
viver e criar esse mundo? -
13:11 - 13:14Nós podemos criar esse mundo hoje.
-
13:15 - 13:17Líderes de empresas,
tudo o que devem fazer... -
13:18 - 13:21só vocês podem priorizar uma nova métrica
-
13:21 - 13:25de contribuições de saldo
positivo para a vida humana -
13:26 - 13:28e ter uma discussão sincera sobre isto.
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13:28 - 13:30Talvez vocês não sejam
tão bons em começá-las, -
13:30 - 13:32mas vamos iniciar estas discussões.
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13:33 - 13:38Designers, vocês podem redefinir
o que é sucesso e design. -
13:39 - 13:43Sem dúvida, vocês têm mais poder
do que muitas pessoas em suas organizações -
13:43 - 13:46para criar as novas escolhas
pelas quais todos nós vivemos. -
13:46 - 13:49Talvez, como na medicina
em que há o juramento de Hipócrates -
13:49 - 13:54de reconhecer a responsabilidade
e um valor mais nobre -
13:54 - 13:55que temos ao tratar pacientes.
-
13:55 - 14:00E se designers tivessem algo parecido
em termos deste novo tipo de projeto? -
14:01 - 14:03Usuários, nós todos,
-
14:03 - 14:06podemos buscar tecnologias
que funcionem desta forma. -
14:07 - 14:08Pode parecer difícil,
-
14:08 - 14:13mas o McDonald's não vendia saladas
até o cliente criar a demanda. -
14:15 - 14:19O Walmart não vendia alimentos orgânicos
até o cliente criar a demanda. -
14:19 - 14:23Temos que criar demanda
para este novo tipo de tecnologia. -
14:24 - 14:26E nós podemos fazer isso.
-
14:26 - 14:28E, fazendo isso,
-
14:28 - 14:31seria como passar de um mundo,
conduzido e executado -
14:31 - 14:33inteiramente por tempo gasto,
-
14:35 - 14:39para um mundo conduzido
por tempo bem gasto. -
14:42 - 14:46Eu quero viver neste mundo
e quero que essa conversa aconteça. -
14:47 - 14:49Vamos dar início a esta conversa hoje.
-
14:49 - 14:51Obrigado.
-
14:51 - 14:53(Aplausos)
- Title:
- Como uma tecnologia melhor pode nos proteger da distração | Tristan Harris | TEDxBrussels
- Description:
-
Esta palestra foi dada em um evento TEDx, que usa o formato de conferência TED, mas é organizado de forma independente por uma comunidade local. Para saber mais visite http://ted.com/tedx
Com que frequência a tecnologia interrompe o que realmente deveríamos estar fazendo? No trabalho e no lazer, gastamos uma quantidade surpreendente de tempo distraídos por "pings" e "pop-ups". Ao invés de nos ajudar a usar bem nosso tempo, muitas vezes, a tecnologia parece roubar este tempo de nós. O pensador de design Tristan Harris oferece novas reflexões para a tecnologia que criem interações mais significativas. Ele pergunta: "Com o que se parece o futuro da tecnologia quando se projeta para as questões mais profundas e os mais profundos valores humanos?"
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TEDxTalks
- Duration:
- 14:59