John Gerzema: Consumatorul post-criza
-
0:00 - 0:03Bogatii de 13 trilioane de dolari
-
0:03 - 0:06s-au evaporat in cursul ultimilor doi ani.
-
0:06 - 0:08Ne-am pus intrebari in legatura cu viitorul capitalismului.
-
0:08 - 0:11Ne-am pus intrebari in legatura cu sectorul financiar.
-
0:11 - 0:13Am analizat neglijenta guvernului nostru.
-
0:13 - 0:15Ne-am pus intrebari despre directia in care mergem.
-
0:15 - 0:17Si totusi, in acelasi timp, acest lucru poate fi foarte bine
-
0:17 - 0:19un moment de inceput in istoria americana,
-
0:19 - 0:21o oportunitate pentru consumator
-
0:21 - 0:23sa preia controlul cu adevarat si sa ne ghideze
-
0:23 - 0:25pe o noua traiectorie in America.
-
0:25 - 0:28Eu numesc asta Marea Descolacire.
-
0:28 - 0:31Si ideea este una simpla, foarte simpla,
-
0:31 - 0:33si anume faptul ca consumatorul
-
0:33 - 0:36a trecut dintr-o stare de anxietate intr-una de actiune.
-
0:36 - 0:39Consumatorii care reprezinta 72%
-
0:39 - 0:42din PIB-ul Americii au inceput cu adevarat,
-
0:42 - 0:44asemeni bancilor sau afacerilor,
-
0:44 - 0:47sa-si micsoreze creditele, sa-si relaxeze creditarea,
-
0:47 - 0:49in viata de zi cu zi, sa se indeparteze
-
0:49 - 0:51de indatorarea si riscul
-
0:51 - 0:54care apar pe masura ce inaintam.
-
0:54 - 0:56Asa ca, pentru a intelege asta, subliniez,
-
0:56 - 0:58nu este vorba de consumatorul care bate in retragere.
-
0:58 - 1:00Consumatorul este imputernicit.
-
1:00 - 1:02Ca sa intelegem asta, vom face un pas inapoi si vom privi
-
1:02 - 1:05un pic la ce s-a intamplat in cursul ultimului an si jumatate.
-
1:05 - 1:07Deci, daca ati fi fost plecati, acestea sunt niste notite
-
1:07 - 1:09despre ce s-a intamplat in economie. OK?
-
1:09 - 1:10(Rasete)
-
1:10 - 1:13Somajul a crescut. Valoarea caselor a scazut. Pietele de capital au scazut.
-
1:13 - 1:15Pretul comoditatilor este in felul urmator.
-
1:15 - 1:17Daca sunteti o mama care incearca sa administreze un buget,
-
1:17 - 1:20si barilul de petrol era 150$ vara trecuta,
-
1:20 - 1:22si acum este undeva intre 50 si 70,
-
1:22 - 1:24va faceti planuri de vacanta? Cum cumparati?
-
1:24 - 1:26Care va este strategia pentru locuinta?
-
1:26 - 1:28Va functiona ajutorul financiar? Avem datoria nationala, Detroit,
-
1:28 - 1:31cursurile valutare, sistemul de sanatate, toate aceste probleme cu care ne confruntam.
-
1:31 - 1:34Puneti toate acestea la un loc, amestecati-le intr-o tocanita,
-
1:34 - 1:38si aveti increderea consumatorului care este practic o bomba cu ceas.
-
1:38 - 1:41De fapt, haideti sa ne intoarcem si sa ne uitam la ce a provocat aceasta criza,
-
1:41 - 1:43deoarece consumatorul, noi toti, in vietile noastre de zi cu zi,
-
1:43 - 1:46am contribuit, de fapt, in mare masura la aceasta problema.
-
1:46 - 1:48Este ceea ce numesc paradoxul 50-20.
-
1:48 - 1:51Ne-a luat 50 de ani
-
1:51 - 1:53sa atingem nivelul actual de economisire anuala
-
1:53 - 1:56de aproape 10%. 50 de ani.
-
1:56 - 1:58Stiti ce a contribuit la asta?
-
1:58 - 2:01A fost al Doilea Razboi Mondial. Stiti de ce economisirea a fost asa de mare?
-
2:01 - 2:04Pentru ca nu era nimic de cumparat, poate doar daca voiati nituri. Corect?
-
2:04 - 2:07Asa ca, asta s-a intamplat, in decursul ultimilor 20 de ani --
-
2:07 - 2:11am ajuns de la o rata de economisire de 10% la una negativa.
-
2:11 - 2:16Pentru ca am chefuit. Am cumparat masini foarte mari,
-
2:16 - 2:20am exagerat in toate, am cumparat remedii pentru sindromul piciorului nelinistit.
-
2:20 - 2:22Toate aceste lucruri impreuna au creat pur si simplu
-
2:22 - 2:25un element in care consumatorul ne-a condus
-
2:25 - 2:27cu capul inainte in criza pe care o infruntam azi.
-
2:27 - 2:30Raportul datorii-venituri al persoanelor fizice
-
2:30 - 2:32a crescut de la 65%
-
2:32 - 2:36la 135% in decursul ultimilor 15 ani.
-
2:36 - 2:39Deci consumatorii s-au supraindatorat.
-
2:39 - 2:42Bineinteles ca la fel au facut si bancile noastre, la fel si guvernul federal.
-
2:42 - 2:44Aceasta evolutie este absolut socanta.
-
2:44 - 2:48Ne arata indatorarea, din 1919 pana in 2009.
-
2:48 - 2:51Si ceea ce vedeti la final este un intreg fenomen
-
2:51 - 2:53al faptului ca
-
2:53 - 2:55mergem inapoi si in fapt ne indatoram pe seama
-
2:55 - 2:58educatiei viitoare, a viitorului copiilor nostri in casele noastre.
-
2:58 - 3:01Asa ca daca va uitati la asta in contextul vizualizarii ajutorului financiar,
-
3:01 - 3:04ce puteti vedea este ca daca stivuiti bancnote de un dolar,
-
3:04 - 3:06in primul rand, 360.000$
-
3:06 - 3:09sunt aproape de inaltimea unui om de 163 cm.
-
3:09 - 3:12Dar daca stivuiti, veti vedea aceasta uimitoare, socanta, suma
-
3:12 - 3:14de dolari care au fost introdusi in sistem
-
3:14 - 3:16ca sa finanteze ajutorul financiar.
-
3:16 - 3:18Deci acestia sunt primii 315 miliarde de dolari.
-
3:18 - 3:21Dar am citit asta, intr-o zi, ca un miliard de secunde
-
3:21 - 3:23reprezinta 32.000 de ani,
-
3:23 - 3:25asa ca daca va ganditi la asta, contextul, nepasarea
-
3:25 - 3:29cu care discutam despre ajutoare de miliarde de dolari, ici si colo,
-
3:29 - 3:32ne angajam in indatorare pe termen lung.
-
3:32 - 3:35Totusi, consumatorii s-au miscat.
-
3:35 - 3:37Isi asuma responsabilitatea.
-
3:37 - 3:40Ce vedem este un aflux al ratei economisirii.
-
3:40 - 3:42In fapt, 11 luni de economisire neintrerupta s-au intamplat
-
3:42 - 3:44de la inceputul crizei.
-
3:44 - 3:46Suntem pe drumul inapoi catre rata de 10%.
-
3:46 - 3:48De asemenea, remarcabil, in trimestrul 4
-
3:48 - 3:52consumul a scazut la cel mai mic nivel din ultimii 62 de ani
-
3:52 - 3:55un declin de aproape 3,7%.
-
3:55 - 3:57Visa declara ca acum mai multi oameni folosesc carduri de debit
-
3:57 - 3:59decat folosesc carduri de credit.
-
3:59 - 4:02Deci incepem sa platim pentru lucruri cu banii pe care ii avem.
-
4:02 - 4:04Si incepem sa fim mai atenti
-
4:04 - 4:06la cum economisim si cum investim.
-
4:06 - 4:08Dar asta nu este intr-adevar toata povestea.
-
4:08 - 4:11Pentru ca aceasta a fost o perioada de timp de transformari dramatice.
-
4:11 - 4:13Si trebuie sa admiteti ca, in cursul ultimului an si jumatate,
-
4:13 - 4:15consumatorii au facut cateva lucruri ciudate.
-
4:15 - 4:18A fost foarte socanta perioada prin care am trecut.
-
4:18 - 4:20Daca luati in considerare ca 80% din americani
-
4:20 - 4:22s-au nascut dupa al Doilea Razboi Mondial
-
4:22 - 4:24asta este in esenta Criza noastra.
-
4:24 - 4:27Si astfel, ca rezultat, cateva lucruri ciudate s-au intamplat.
-
4:27 - 4:29O sa va dau cateva exemple. Sa discutam despre dentisti,
-
4:29 - 4:33vasectomii, arme si atacuri ale rechinilor. OK?
-
4:33 - 4:35(Rasete)
-
4:35 - 4:37Dentistii raporteaza molari
-
4:37 - 4:39stiti, oameni care scrasnesc din dinti, vin la cabinet
-
4:39 - 4:41si povestesc cat sunt de stresati.
-
4:41 - 4:44Si asa creste numarul oamenilor care trebuie sa-si schimbe plombele.
-
4:44 - 4:46Armele, vanzarile de arme, in conformitate cu FBI
-
4:46 - 4:51care face verificari, sunt cu 25% mai mari din ianuarie.
-
4:51 - 4:53Vasectomiile au crescut cu 48%,
-
4:53 - 4:55conform Institutului Cornell.
-
4:55 - 4:58Si in sfarsit, dar un punct de vedere interesant,
-
4:58 - 5:00sper ca nu are legatura cu cele afirmate de mine mai devreme,
-
5:00 - 5:03atacurile rechinilor sunt la cel mai scazut nivel din 2003.
-
5:03 - 5:07Stie cineva de ce?
-
5:07 - 5:10Nimeni nu este pe plaja. Iata ca exista si o parte frumoasa a lucrurilor.
-
5:10 - 5:12Serios vorbind, ce vedem ca se intampla,
-
5:12 - 5:15si motivul pentru care vreau sa subliniez ca consumatorul nu este in retragere,
-
5:15 - 5:17este acela ca este o oportunitate imensa
-
5:17 - 5:20ca acest consumator, care ne-a impins in aceasta recesiune,
-
5:20 - 5:22sa ne conduca iar inapoi.
-
5:22 - 5:25Si ceea ce vreau sa spun este ca putem trece de la consum irational
-
5:25 - 5:28la consum rational. Corect?
-
5:28 - 5:31Daca va ganditi la ultimele 3 decenii,
-
5:31 - 5:35consumatorul a trecut de la intelegerea marketingului in anii '90,
-
5:35 - 5:39la adunarea tuturor acestor uimitoare instrumente sociale si de cautare in acest deceniu,
-
5:39 - 5:42dar ce l-a retinut a fost abilitatea de a discerne.
-
5:42 - 5:44Prin restrangerea cererii, consumatorii pot de fapt
-
5:44 - 5:47sa-si alinieze valorile cu ce cheltuie,
-
5:47 - 5:49si sa conduca capitalismul si afacerile,
-
5:49 - 5:51nu numai catre a fi mai mult, ci catre a fi mai bine.
-
5:51 - 5:54Voi explica asta chiar acum.
-
5:54 - 5:56Bazandu-ne pe Y&R's BrandAsset Valuator,
-
5:56 - 5:59instrument proprietate a VML si Young & Rubicam,
-
5:59 - 6:01vom incerca sa intelegem ce s-a intamplat in criza
-
6:01 - 6:04cu piata consumatorilor.
-
6:04 - 6:06Am descoperit cateva lucruri interesante.
-
6:06 - 6:09Vom trece prin 4 schimbari de valoare pe care le vedem ca
-
6:09 - 6:11directioneaza comportamentele noilor consumatori,
-
6:11 - 6:13care ofera noi principii de management.
-
6:13 - 6:15Prima schimbare de valori culturale pe care o vedem este tendinta
-
6:15 - 6:17catre ceea ce numim viata lichida.
-
6:17 - 6:20Aceasta este o trecere de la americanii care-si definesc succesul
-
6:20 - 6:23prin a detine lucruri la a avea lichiditati,
-
6:23 - 6:25deoarece cu cat ai mai putin exces in preajma,
-
6:25 - 6:28cu atat esti mai agil si rapid.
-
6:28 - 6:30Ca rezultat, apare consumul declasat.
-
6:30 - 6:33Consumul declasat spune ca aruncarea banilor pe fereastra
-
6:33 - 6:37nu te face sa fii la moda.
-
6:37 - 6:39Principiul managementului sunt dolarii si centii.
-
6:39 - 6:41Deci hai sa ne uitam putin la exemple de acest consum
-
6:41 - 6:44declasat care decurg de aici.
-
6:44 - 6:46In primul rand ceva trebuie sa se intample cand
-
6:46 - 6:48P. Diddy jura sa-si tempereze vestimentatia.
-
6:48 - 6:49(Rasete)
-
6:49 - 6:51Serios vorbind, avem de asemenea acest fenomen
-
6:51 - 6:53pe Bulevardul Madison, si in alte locuri
-
6:53 - 6:56unde persoane ies din magazinele de lux
-
6:56 - 6:58cu pungi obisnuite
-
6:58 - 7:00de hartie ca sa-si ascunda achizitiile de firma.
-
7:00 - 7:03Vedem dispute sofisticate in moda de astazi.
-
7:03 - 7:06Dispute sofisticate pentru lux si imobiliare.
-
7:06 - 7:08Vedem si o relaxare a ego-ului,
-
7:08 - 7:10si un fel de dezagregare a ingenuitatii.
-
7:10 - 7:12Este o poveste despre un iaht club
-
7:12 - 7:14care este, de fapt, format din clasa muncitoare.
-
7:14 - 7:16Clubul de iaht al muncitorilor unde poti intra,
-
7:16 - 7:18dar trebuie sa fi lucrat in santierul naval,
-
7:18 - 7:20ca o conditie a intrarii in club.
-
7:20 - 7:22Cu totii vedem tendinta catre
-
7:22 - 7:25turism care este un pic mai cumpatat. Corect?
-
7:25 - 7:28Agroturism, calatorind la podgorii si ferme.
-
7:28 - 7:31Si apoi vedem o inaintare, de la dolari si centi.
-
7:31 - 7:33Ce pot afacerile face ca sa se conecteze
-
7:33 - 7:35cu aceste noi modele de gandire este chiar interesant.
-
7:35 - 7:37Cateva lucruri care sunt interesante.
-
7:37 - 7:39Unul ar fi ca Frito-Lay a intrevazut acest aspect al lichiditatii
-
7:39 - 7:41la consumatorul lor.
-
7:41 - 7:43Au descoperit ca consumatorul lor are mai multi bani la inceputul lunii,
-
7:43 - 7:45mai putini la sfarsitul lunii. Asa ca ce au facut
-
7:45 - 7:47a fost sa schimbe ambalajele.
-
7:47 - 7:49Pachete mai mari la inceputul lunii, ambalaje mai mici
-
7:49 - 7:51la sfarsitul lunii.
-
7:51 - 7:54Foarte interesant, de asemenea, este clubul San Franciscio Giants.
-
7:54 - 7:57Ei au instituit preturile dinamice.
-
7:57 - 7:59Asa ca iau in considerare orice, de la reusitele aruncatorului
-
7:59 - 8:02pana la vreme, la recordurile echipei,
-
8:02 - 8:04in setarea pretului pentru consumator.
-
8:04 - 8:07Alt exemplu al acestor tipuri miscari este
-
8:07 - 8:09ascensiunea companiei Zynga.
-
8:09 - 8:11Zynga a crescut pe seama dorintei consumatorului
-
8:11 - 8:14de a nu fi blocat in costuri fixe.
-
8:14 - 8:16Din nou, asta este despre costuri variabile, standarde de viata variabile.
-
8:16 - 8:18Asa ca microplatile au devenit uriase.
-
8:18 - 8:21Si, in sfarsit, unii oameni folosesc Hulu
-
8:21 - 8:23de fapt ca un dispozitiv de a scapa de facturile de televiziune prin cablu.
-
8:23 - 8:25Asa ca, ideile cu adevarat inteligente
-
8:25 - 8:28sunt luate in considerare si marketeerii incepe sa inteleaga.
-
8:28 - 8:30A doua din cele 4 valori
-
8:30 - 8:33este miscarea catre etica si fairplay.
-
8:33 - 8:36Observam ca se desfasoara cu empatie si respect.
-
8:36 - 8:38Consumatorul o cere.
-
8:38 - 8:40Si, ca rezultat, afacerile trebuie sa furnizeze
-
8:40 - 8:42nu doar valoare, ci valori.
-
8:42 - 8:44Din ce in ce mai mult, consumatorii se uita la cultura companiei,
-
8:44 - 8:47se uita la comportamentul ei in piata.
-
8:47 - 8:49Deci, ceea ce vedem cu empatie si respect, multe lucruri incurajatoare
-
8:49 - 8:51care au rezultat din aceasta recesiune.
-
8:51 - 8:53O sa va dau cateva exemple.
-
8:53 - 8:55Unul este accentul catre comunitati si vecinatati,
-
8:55 - 8:59un accent crescut catre vecinii vostri ca sistem de suport.
-
8:59 - 9:03De asemenea, un rezultat minunat al unui lucru groaznic,
-
9:03 - 9:05care a fost somajul, este o crestere a
-
9:05 - 9:07voluntariatului in tara noastra.
-
9:07 - 9:09De asemenea, vedem acest fenomen --
-
9:09 - 9:11unii dintre voi poate aveti "copii bumerang" --
-
9:11 - 9:13acestia sunt "absolventi bumerang"
-
9:13 - 9:15care presupune ca universitatile reiau legatura cu absolventii
-
9:15 - 9:19ajutandu-i in cautarea de job-uri, impartasind abilitati si reinstruindu-i.
-
9:19 - 9:21Am vorbit, de asemenea, despre caracter si profesionalism.
-
9:21 - 9:25Am avut miracolul de pe raul Hudson in New York, stiti, in ianuarie.
-
9:25 - 9:29Si, dintr-o data, Sully a devenit un nume important pe Babycenter.
-
9:29 - 9:30(Rasete)
-
9:30 - 9:32Deci, din punctul de vedere al valorii si valorilor,
-
9:32 - 9:35ce pot face companiile este sa se conecteze in diferite feluri.
-
9:35 - 9:37Microsoft face ceva minunat.
-
9:37 - 9:41S-au angajat sa re-instruiasca in IT 2 milioane de americani:
-
9:41 - 9:44folosind infrastructura existenta sa faca ceva bun.
-
9:44 - 9:47O alta compatie interesanta este Gore-Tex.
-
9:47 - 9:49In Gore-Tex totul este despre responsabilitate personala
-
9:49 - 9:51a managementului si angajatilor,
-
9:51 - 9:55pana in punctul in care evita ideea de sefi.
-
9:55 - 9:57Dar ei, de asemenea, vorbesc despre faptul ca
-
9:57 - 9:59executivii lor, toate rapoartele lor de cheltuieli,
-
9:59 - 10:02sunt puse in reteaua intranet a companiei pentru ca oricine sa le poata vedea.
-
10:02 - 10:04Transparenta completa.
-
10:04 - 10:07Gandeste-te de doua ori inainte de a bea o sticla de vin.
-
10:07 - 10:10A treia din cele patru legi ale consumerismului post-criza
-
10:10 - 10:12este despre un stil de viata durabil.
-
10:12 - 10:14Vedem in datele noastre ca consumatorii realizeaza
-
10:14 - 10:16ca este un maraton, nu o cursa de viteza.
-
10:16 - 10:18Ei fac sapaturi. Si cauta moduri de a extrage valori
-
10:18 - 10:21din fiecare achizitie pe care o fac.
-
10:21 - 10:23Dovada sta faptul ca americanii isi pastreaza masinile
-
10:23 - 10:25mai mult decat pana acum
-
10:25 - 10:299,4 ani, in medie, in martie. Un record.
-
10:29 - 10:31De asemenea, vedem ca bibliotecile au devenit
-
10:31 - 10:33o resursa uriasa pentru America.
-
10:33 - 10:35Stiati ca 68% din americani
-
10:35 - 10:37au acum un permis de intrare la biblioteca?
-
10:37 - 10:39Cel mai mare procent in istoria natiunii noastre.
-
10:39 - 10:41Deci ceea ce vedeti in acest trend este si
-
10:41 - 10:43acumularea de cunostinte.
-
10:43 - 10:45Educatia continua este in crestere.
-
10:45 - 10:47Totul este concentrat pe imbunatatire si instruire.
-
10:47 - 10:49si dezvoltare si inaintare.
-
10:49 - 10:52De asemenea, vedem o mare miscare DIY. (Do-It-Yourself = fa-o singur)
-
10:52 - 10:55Am fost fascinat sa aflu ca 30%
-
10:55 - 10:58din toate locuintele din America sunt, de fapt, construite de proprietari.
-
10:58 - 11:01Asta include casute de vacanta si asemanatoare. Dar este 30%.
-
11:01 - 11:03Deci oamenii isi murdaresc mainile. Isi sufleca manecile.
-
11:03 - 11:05Isi doresc aceste calificari.
-
11:05 - 11:07Vedem asta in fenomenul cresterii in curte
-
11:07 - 11:10a gainilor si ratelor. Si cand faceti socotelilele,
-
11:10 - 11:12se spune ca nu renteaza, dar principiul este acolo
-
11:12 - 11:16este vorba despre sustenabilitate si a avea grija de tine.
-
11:16 - 11:18Si apoi ne uitam la High Line in New York,
-
11:18 - 11:20o excelenta folosire a regandirii
-
11:20 - 11:22infrastructurii existente pentru ceva bun, adica
-
11:22 - 11:24un parc nou-nout in New York.
-
11:24 - 11:26Deci, ceea ce brandurile pot face, la fel si companiile,
-
11:26 - 11:28este sa plateasca dividende consumatorilor,
-
11:28 - 11:30sa fie branduri care dureaza,
-
11:30 - 11:33sa ofere transparenta, sa-ti promita ca vei exista dincolo de vanzarile de azi.
-
11:33 - 11:36Un exemplu perfect este Patagonia.
-
11:36 - 11:38Patagonia's Footprint Chronicles in principiu
-
11:38 - 11:41tine evidenta fiecarui produs pe care-l fabrica,
-
11:41 - 11:43si va ofera responsabilitate sociala,
-
11:43 - 11:45si va ajuta sa intelegeti etica
-
11:45 - 11:47ce sta in spatele fiecarui produs fabricat.
-
11:47 - 11:49Alt mare exemplu este Fidelity.
-
11:49 - 11:52In loc de recompense imediate in bani pentru cumparaturile pe credit sau debit,
-
11:52 - 11:54este vorba de 529 recompense
-
11:54 - 11:57pentru educatia universitara.
-
11:57 - 11:59Sau interesanta companie SunRun.
-
11:59 - 12:02Iubesc aceasta companie. Ei au creat o cooperativa de consumatori
-
12:02 - 12:05care pun panouri solare pe casele lor
-
12:05 - 12:07si au creat utilitati bazate pe consumator
-
12:07 - 12:09unde electricitatea generata este
-
12:09 - 12:11pompata inapoi in piata de energie.
-
12:11 - 12:13Deci, este o cooperativa condusa de consumatori.
-
12:13 - 12:16Asa ca, al patrulea fel de consum post criza identificat
-
12:16 - 12:19este intoarcerea catre comunitate, oameni.
-
12:19 - 12:21Este incredibil de important in acest moment.
-
12:21 - 12:24Increderea nu este parcelata, asa cum stim cu totii.
-
12:24 - 12:26Acum este vorba despre conectarea la comunitatile voastre,
-
12:26 - 12:28despre conectarea la retelele voastre sociale.
-
12:28 - 12:30In cartea mea am vorbit despre faptul ca 72%
-
12:30 - 12:32din oameni au incredere in ce spun alti oameni
-
12:32 - 12:35despre un brand sau o companie, in comparatie cu 15% - increderea in reclame.
-
12:35 - 12:37Deci, in aceasta privinta,
-
12:37 - 12:39consumerismul colectiv si-a luat cu adevarat zborul.
-
12:39 - 12:41Este vorba despre consumatori lucrand impreuna
-
12:41 - 12:43sa obtina ceea ce vor din piata.
-
12:43 - 12:45Sa ne uitam la cateva exemple rapide.
-
12:45 - 12:47Miscarea artizanala este imensa.
-
12:47 - 12:50Toate produsele si serviciile locale,
-
12:50 - 12:52in sprijinul comunitatilor locale,
-
12:52 - 12:55indiferent ca e vorba de branzeturi, vinuri sau alte produse.
-
12:55 - 12:58De asemenea, cresterea valutelor locale.
-
12:58 - 13:00Realizand ca este dificil de obtinut imprumuturi in aceste imprejurari,
-
13:00 - 13:02faceti afaceri doar cu oameni in care aveti incredere,
-
13:02 - 13:04in pietele locale.
-
13:04 - 13:06Deci, aceasta crestere a acestui fel de valute locale
-
13:06 - 13:08este un alt fenomen interesant.
-
13:08 - 13:10Apoi au intocmit acest raport recent
-
13:10 - 13:12eu am fost fascinat.
-
13:12 - 13:14Au inceput, in anumite comunitati din USA,
-
13:14 - 13:17sa publice consumul de electricitate al oamenilor.
-
13:17 - 13:20Si ceea ce au descoperit este ca atunci cand acest consum a fost facut public,
-
13:20 - 13:24consumul de electricitate al comunitatilor a scazut.
-
13:24 - 13:27Apoi ne uitam la ideea de adunare a vacilor,
-
13:27 - 13:29care reprezinta fenomenul consumatorilor
-
13:29 - 13:31care se organizeaza impreuna
-
13:31 - 13:33ca sa cumpere carne din ferme organice
-
13:33 - 13:37despre care stiu ca sunt sigure si controlate in felul in care voiau ei sa fie controlate.
-
13:37 - 13:39Si mai exista alta interesanta tendinta
-
13:39 - 13:42care a aparut in California, care este despre "mafia morcovilor".
-
13:42 - 13:44Reactia traditionala ar fi boicotul, corect?
-
13:44 - 13:46Sa arati un bat? De ce sa nu arati un morcov?
-
13:46 - 13:50Deci acestia sunt consumatorii care se organizeaza, adunandu-si resursele,
-
13:50 - 13:53sa stimuleze companiile sa faca bine.
-
13:53 - 13:56Si apoi ne uitam la ce pot face companiile.
-
13:56 - 13:59Aceasta este toata oportunitea in calitatea de organizator de comunitati.
-
13:59 - 14:02Trebuie sa realizezi ca nu poti lupta sau controla asta.
-
14:02 - 14:04De fapt e nevoie sa o organizezi.
-
14:04 - 14:06Trebuie sa o pui in valoare. Trebuie sa-i dati o semnificatie.
-
14:06 - 14:08Sunt o multime de exemple interesante
-
14:08 - 14:10pe care le vedem.
-
14:10 - 14:12Primul este faptul ca
-
14:12 - 14:14compania Zagat s-a indepartat
-
14:14 - 14:17si diversificat, de la clasificarea restaurantelor,
-
14:17 - 14:19la clasificarea serviciilor de sanatate.
-
14:19 - 14:21Deci ce certificari are Zagat?
-
14:21 - 14:24Ei bine, multe. Pentru ca este reteaua lor de oameni. Corect?
-
14:24 - 14:26Deci asta devine o forta puternica pentru ei
-
14:26 - 14:29sa-si faca brandul mai elastic.
-
14:29 - 14:32Apoi va uitati la fenomenul Kogi.
-
14:32 - 14:35Acest Kogi nu exista. Este un camion in miscare. Corect?
-
14:35 - 14:37Este un camion in miscare prin Los Angeles. Si singurul fel in care-l poti descoperi
-
14:37 - 14:39este prin intermediul Twitter.
-
14:39 - 14:44Sau daca va uitati la Johnson & Johnson's Momversations.
-
14:44 - 14:46Un blog fenomenal care a fost construit.
-
14:46 - 14:48In care J&J foloseste
-
14:48 - 14:50puterea bloggeritelor mamici,
-
14:50 - 14:53permitandu-le sa creeze un forum
-
14:53 - 14:55unde pot comunica si se pot conecta.
-
14:55 - 14:57Si asta a devenit un foarte, foarte valoros
-
14:57 - 15:00fel de venit din reclama pentru J&J.
-
15:00 - 15:02Asta plus faptul ca aveti
-
15:02 - 15:04o munca extraordinara din partea CEO
-
15:04 - 15:06de la Ford la Zappos, conectati prin Twitter
-
15:06 - 15:08creand un mediu deschis,
-
15:08 - 15:11permitand angajatilor sa fie o parte a procesului,
-
15:11 - 15:13decat sa se ascunda in spatele zidurilor.
-
15:13 - 15:15Vedeti in aceasta forta in ascensiune un fel de
-
15:15 - 15:18transparenta si deschidere totala pe care companiile au inceput sa o adopte.
-
15:18 - 15:21Totul pentru ca consumatorul o cere.
-
15:21 - 15:23Asa ca, atunci cand ne uitam la asta si ne dam putin inapoi,
-
15:23 - 15:25ce cred eu este ca criza care exista astazi
-
15:25 - 15:27este in totalitate reala.
-
15:27 - 15:30A fost coplesitor de puternica pentru consumatori.
-
15:30 - 15:33Dar in acelasi timp, asta a fost o oportunitate impresionanta.
-
15:33 - 15:35Si caracterul chinez pentru criza
-
15:35 - 15:38este de fapt aceeasi fata a aceleiasi monezi.
-
15:38 - 15:40Criza inseamna oportunitate.
-
15:40 - 15:42Ceea ce vedem la consumatorii de azi
-
15:42 - 15:44este abilitatea lor
-
15:44 - 15:46sa ne scoata din aceasta recesiune.
-
15:46 - 15:48Asa ca, noi credem ca consumul condus de valori
-
15:48 - 15:51va forta capitalismul sa fie mai bun.
-
15:51 - 15:53Va conduce inovarea.
-
15:53 - 15:55Va face produse mai durabile. Va crea
-
15:55 - 15:57servicii mai bune si mai intuitive pentru consumator.
-
15:57 - 16:00Ne va da oportunitatea sa ne conectam cu companiile
-
16:00 - 16:02care impartasesc aceleasi valori ca si noi.
-
16:02 - 16:04Asa ca, atunci cand ne dam inapoi si ne uitam la asta
-
16:04 - 16:06si vedem inceputul acestor tendinte
-
16:06 - 16:08pe care le vedem in informatiile noastre
-
16:08 - 16:10vedem un foarte promitator tablou al viitorului Americii.
-
16:10 - 16:12Va multumesc foarte mult.
-
16:12 - 16:14(Aplauze)
- Title:
- John Gerzema: Consumatorul post-criza
- Speaker:
- John Gerzema
- Description:
-
John Gerzema spune ca exista un rezultat pozitiv al recentei crize financiare -- oportunitatea pentru o schimbare pozitiva. Vorbind la TEDxKC, el identifica patru schimbari culturale majore care directioneaza noul comportament al consumatorului si ne arata cum evolueaza afacerile pentru a se conecta cu cheltuitul prevazator.
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TEDTalks
- Duration:
- 16:14