John Gerzema: 위기 후의 소비자
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0:00 - 0:0313조 달러라는 부가
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0:03 - 0:06지난 2년동안 사라져버렸습니다.
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0:06 - 0:08우리는 자본주의 미래에 대해 의문을 가지게 되었습니다
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0:08 - 0:11금융산업에 대해서도 의문이 들었습니다.
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0:11 - 0:13우리 정부의 관리감독상의 문제에 대해서도 살펴 보았습니다.
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0:13 - 0:15우리가 어디로 가고 있는지에 대해서도 의문을 가졌습니다.
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0:15 - 0:17그리고 아직도, 동시에, 이것은 아마
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0:17 - 0:19미국 역사상 중요한 한 순간이 될텐데
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0:19 - 0:21소비자들에게는 하나의 기회가 될 것입니다
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0:21 - 0:23소비자들이 실질적으로 주도권을 쥐고
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0:23 - 0:25미국을 새로운 궤도로 인도할 기회 말입니다
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0:25 - 0:28저는 이를 위대한 해방이라고 부를 것입니다.
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0:28 - 0:31그리고 그 아이디어는 단순한데, 이는
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0:31 - 0:33소비자가 걱정만하던 단계에서
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0:33 - 0:36행동하는 단계로 바뀌었다는 사실입니다
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0:36 - 0:39미국 GDP의 72%를 차지하는 소비자들이
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0:39 - 0:42행동을 시작했습니다
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0:42 - 0:44은행들이나 다른 기업들처럼,
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0:44 - 0:47일상에서 부채를 줄이고, 부채를 해소하며,
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0:47 - 0:49일상에서 우리가 살아가며 마주치는
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0:49 - 0:51부채와 위험들을
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0:51 - 0:54스스로의 힘으로 헤쳐나갔습니다
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0:54 - 0:56이것을 이해하기 위해서는 강조할 것이 있는데요,
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0:56 - 0:58그것은 소비자는 더 이상 물러서지 않는다는 점입니다.
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0:58 - 1:00오히려 소비자가 권한을 가지고 있습니다.
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1:00 - 1:02이것을 이해하기 위해서 한발짝 뒤로 물러나서
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1:02 - 1:05지난 일년반동안 벌어진 일을 잠깐 살펴보겠습니다.
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1:05 - 1:07만약 여러분이 이미 경험했다면,이는
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1:07 - 1:09이는 경제에 벌어졌던 일들에 대한 클리프노트와 같습니다. 그렇죠?(주:CliffsNotes : 미국 유명 참고서)
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1:09 - 1:10(웃음)
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1:10 - 1:13실업율은 증가했고, 주택가격이 하락했으며, 주식시장은 침체되었습니다.
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1:13 - 1:15상품가격도 마찬가지입니다.
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1:15 - 1:17여러분이 가계를 관리하고자 하는 엄마라고 해보죠
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1:17 - 1:20지난 여름에 기름 가격은 배럴당 150달러였고,
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1:20 - 1:22지금은 50에서 70달러 사이쯤 된다고 하면,
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1:22 - 1:24휴가계획을 세우겠어요? 여러분은 기름을 어떻게 사실 건가요?
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1:24 - 1:26여러분 가계의 전략은 무엇인가요?
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1:26 - 1:28구제금융이 효과가 있을까요? 우리는 국가부채, 디트로이트 문제 (주:자동차 산업)
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1:28 - 1:31달러가치 하락, 건강보험 등의 모든 이런 문제들에 당면하고 있습니다.
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1:31 - 1:34여러분은 이 문제들을 전부 한군데 모아서 부야베스(주:프랑스식 해산물 스튜)처럼 막 섞어둡니다
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1:34 - 1:38여러분은 재깍재깍 시한폭탄처럼 예측할 수 없는 소비의욕을 가지고 있습니다.
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1:38 - 1:41다시 되돌아 가서, 무엇이 이러한 경제 위기를 야기했는지 한번 봅시다.
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1:41 - 1:43왜냐하면 우리 모두가 소비자로서 일상에서
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1:43 - 1:46실제로 그 문제에 큰 기여를 했기 때문입니다.
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1:46 - 1:48이것은 제가 '50-20 역설'이라 부르는 것입니다.
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1:48 - 1:51연간 저축률 약 10%에
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1:51 - 1:53도달하는데
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1:53 - 1:5650년이 걸렸습니다. 자그마치 50년.
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1:56 - 1:58이때 무슨 일이 있었는지 아시나요?
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1:58 - 2:012차 세계대전입니다. 저축률이 왜 그렇게 높았을까요?
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2:01 - 2:04그 때에는 벽에 박는 못 말고는 살 물건이 없었습니다. 그렇죠?
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2:04 - 2:07반면 지난 20년동안은 무슨 일이 벌어진 걸까요?
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2:07 - 2:1110%대의 저축률이 마이너스로 떨어졌는데요.
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2:11 - 2:16왜냐하면 그만큼 우리가 흥청망청 했기 때문입니다. 우리는 특대형 차를 구입했고,
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2:16 - 2:20모든 것을 더 크게 만들었으며, 하지불안 증후근(역주:수면장애)을 위한 치료제를 샀습니다.
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2:20 - 2:22이 모든 것들이 다함께
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2:22 - 2:25소비자들이 오늘날 우리가 처한 위기로 곤두박질 치게했던
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2:25 - 2:27어떤 요인을 만든 것입니다.
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2:27 - 2:30개인의 소득 대비 부채비율이
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2:30 - 2:32지난 15년간 기본적으로
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2:32 - 2:3665%에서 135%로 상승했습니다.
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2:36 - 2:39소비자들은 부채가 너무 많았습니다.
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2:39 - 2:42그리고 우리 연방준비은행이 그런것 처럼, 물론 우리 은행들도 마찬가지였습니다.
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2:42 - 2:44믿기 어려운 충격적인 그래프입니다.
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2:44 - 2:48부채가 1919년부터 2009년까지의 추세를 벗어나고 있음을 보여주고 있습니다.
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2:48 - 2:51그리고 우리가 결국에 보게 되는
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2:51 - 2:53사실의 전반적인 현상은
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2:53 - 2:55실제로 우리가 나서서
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2:55 - 2:58미래의 교육과 우리 가정의 미래의 자녀들을 빚으로 부담하고 있다는 겁니다.
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2:58 - 3:01이걸 구제금융을 시각화해서 한번 보지요.
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3:01 - 3:04달러 지폐를 쌓는다면
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3:04 - 3:06먼저 36만달러라는 금액은
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3:06 - 3:095피트 4인치(주:162.5센치미터)정도되는 사람의 크기입니다.
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3:09 - 3:12그러나 여러분이 계속 쌓아 올리면,
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3:12 - 3:14우리를 지원하고 구제하기 위해 체제 전반에 투입된
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3:14 - 3:16엄청나고 믿을 수 없는 규모의 금액을 보게 됩니다.
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3:16 - 3:18자 이게 첫번째 3천1백5십억 달러입니다.
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3:18 - 3:21그런데 제가 언젠가 읽었는데 1조초라는 시간은
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3:21 - 3:233만2천년에 해당한다고 합니다.
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3:23 - 3:25우리가 여기 저기 뿌려지고 있는 조단위의 구제금융을
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3:25 - 3:29이런 정황이나 무관심한 태도로 얘기하는데,
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3:29 - 3:32우리는 장기 부채를 착착 쌓아 나가고 있는 것이죠.
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3:32 - 3:35하지만 소비자들은 변했습니다.
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3:35 - 3:37그들은 책임감을 느끼고 있어요.
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3:37 - 3:40저축율이 상승하고 있습니다.
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3:40 - 3:42실제로 이 경제위기가 발생한 이후
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3:42 - 3:4411개월 연속 저축이 증가하고 있습니다.
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3:44 - 3:46저축율 10퍼센트로 다시 돌아가기 위해 애쓰고 있습니다.
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3:46 - 3:48또한 놀랍게도 4사분기에는
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3:48 - 3:52소비가 지난 62년동안 최저 수준으로 떨어졌습니다.
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3:52 - 3:55거의 3.7퍼센트의 하락입니다.
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3:55 - 3:57비자카드사는 더 많은 사람들이 신용카드보다
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3:57 - 3:59직불카드를 사용하고 있다고 밝혔습니다.
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3:59 - 4:02그래서 물건을 살 때, 우리가 가진 돈으로 지불하기 시작했다는 것입니다.
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4:02 - 4:04그리고 우리가 어떻게 저축하고 어떻게 투자하는지에 대해
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4:04 - 4:06더 신중해지기 시작한 것입니다.
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4:06 - 4:08하지만 이게 전부 다는 아닙니다.
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4:08 - 4:11왜냐하면 아주 극적인 전환의 시점이기도 했기 때문이죠.
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4:11 - 4:13그리고 지난 1년 반동안
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4:13 - 4:15소비자들이 진짜 이상한 행동을 했었다는 것도 인정해야 합니다.
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4:15 - 4:18우리가 겪어 온 것은 진짜 충격적이었습니다.
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4:18 - 4:20모든 미국인들의 80퍼센트가
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4:20 - 4:222차 세계대전 이후에 출생했다는 것을 감안하면
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4:22 - 4:24이는 사실 우리에게 대공황 (주:1929년 발생한 미국 대공황)입니다.
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4:24 - 4:27그래서 그 결과, 말도 안되는 것들이 벌어지기도 했습니다.
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4:27 - 4:29예를 좀 들자면, 치과의사와
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4:29 - 4:33정관수술, 총기 그리고 상어에 물린 사고 얘기를 해보죠. 어때요?
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4:33 - 4:35(웃음)
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4:35 - 4:37치과의사들이 어금니에 대해 얘기합니다.
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4:37 - 4:39이를 가는 사람들이 치과에 와서는
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4:39 - 4:41요새 스트레스를 받았다고 얘기한답니다.
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4:41 - 4:44그래서 요즘 치아에 충진한 것을 교체해야하는 사람들이 늘었습니다.
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4:44 - 4:46총에 대해 말하자면, 총기를 구입하는 사람들의 신원조사를 하는 FBI가 말하길
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4:46 - 4:511월부터 총기 판매가 거의 25퍼센트 증가했다고 합니다.
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4:51 - 4:53정관수술은 48퍼센트 증가한 것으로
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4:53 - 4:55코넬 연구소가 집계했습니다.
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4:55 - 4:58마지막으로, 꽤 좋은 것에 대한 것도 있습니다
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4:58 - 5:00아마도 방금 들었던 예들과는 별 관련이 없어 보입니다만
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5:00 - 5:03상어에 공격당한 숫자가 2003년 이후 최저라고 합니다.
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5:03 - 5:07왜 그런지 아시는 분 있나요?
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5:07 - 5:10아무도 해변에 가지 않으니까요. 그러니까 모든 일에는 긍정적인 측면이 있는거죠.
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5:10 - 5:12그러나 심각하게 말씀드리는데, 지금 벌어지고 있는 것과
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5:12 - 5:15제가 소비자들이 물러서지 않는다고 강조하는 이유는
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5:15 - 5:17우리를 이 불황으로 몰았던 소비자 자신들이
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5:17 - 5:20다시 우리를 거기서 나올 수 있도록 하는
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5:20 - 5:22엄청난 기회라는 겁니다.
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5:22 - 5:25그리고 제가 말씀드리고 싶은 것은 우리가 아무 생각없는 소비에서
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5:25 - 5:28의식있는 소비로의 변화를 이룰 수 있다는 겁니다.
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5:28 - 5:31지난 30년간에 벌어진 일을 한번 보면,
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5:31 - 5:35소비자들은 90년대 마케팅을 잘 이해했고
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5:35 - 5:39요즘에는 이 놀라운 소셜 및 검색 도구들을 쓰지만
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5:39 - 5:42단 하나 소비자들을 가로 막았던 것은 분별력이었습니다.
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5:42 - 5:44소비를 통제함으로써, 소비자들은 실제로
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5:44 - 5:47그들의 가치관에 맞게 소비할 수 있고
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5:47 - 5:49자본주의와 사업을
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5:49 - 5:51단지 성장시키는 것이 아니라, 더 좋게 개선시킬 수 있습니다.
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5:51 - 5:54자 이제 그걸 설명해 드릴께요.
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5:54 - 5:56VML과 Young & Rubicam사의 특허 도구인
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5:56 - 5:59Y&R's BrandAsset Valuator에 기반해서
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5:59 - 6:01이 경제위기때 소비자 시장과 관련해서
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6:01 - 6:04무엇이 벌어졌는지를 이해해보려고 합니다.
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6:04 - 6:06몇가지 정말 흥미로운 사실을 발견했습니다.
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6:06 - 6:09우리는 네가지 가치 변화를 살펴볼텐데요
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6:09 - 6:11이들은 새로운 경영 원칙을 제시하는
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6:11 - 6:13새로운 소비자 행태를 촉진합니다.
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6:13 - 6:15우리가 목격하는 첫번째 문화적 가치 변화는
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6:15 - 6:17유동적 삶이라고 부르는 것으로 향하는 경향입니다.
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6:17 - 6:20이는 미국인들이 성공을 정의할때 무언가를 소유하는 것에서
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6:20 - 6:23(상황에 따라 판단하는) 유동성을 가지는 것으로 이동하는 움직임입니다.
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6:23 - 6:25왜냐하면 여러분 주변에 과잉을 줄이게 되면
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6:25 - 6:28더 날렵해지고 민첩해 지기 때문입니다.
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6:28 - 6:30그 결과, 하류계층 소비가 유행하고 있습니다.
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6:30 - 6:33하류계층 소비라는 것은 여러분이 돈을 경박하게 쓰는 것이
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6:33 - 6:37(무절제하다고 느끼는) 세태에 안맞아 보이는 그런 걸 의미합니다.
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6:37 - 6:39경영의 원칙은 금전에 관한 것입니다.
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6:39 - 6:41자 그럼 이런 가치에서 벗어나는 하류계층 소비에 대한
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6:41 - 6:44몇가지 사례들을 살펴봅시다.
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6:44 - 6:46첫번째 P.Diddy가 화려한 장식을 줄이겠다고 약속할때
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6:46 - 6:48우리는 뭔가 일어나고 있다는 걸 알게 됩니다.
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6:48 - 6:49(웃음)
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6:49 - 6:51하지만 정말로 이런 현상들이
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6:51 - 6:53메디슨 에비뉴(주:뉴욕의 명품 가게들이 밀집한 곳)나 다른 곳들에서 벌어지고 있는데
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6:53 - 6:56사람들이 명품 부티크에서 쇼핑하고 나올 때
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6:56 - 6:58그 브랜드를 산것을 숨기기 위해 평범하고 일반적인
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6:58 - 7:00종이 가방을 들고 나오고 있습니다.
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7:00 - 7:03우리는 요즘의 패션에서 고급 흥정을 하는 것을 보고 있습니다
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7:03 - 7:06고가품과 부동산 시장에서도 고급 흥정이 벌어지고 있습니다.
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7:06 - 7:08자존심이 사라지고
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7:08 - 7:10계략이 없어지고 있죠.
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7:10 - 7:12이것은 블루칼러를 대상으로 하는
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7:12 - 7:14요트 클럽에 대한 이야기입니다.
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7:14 - 7:16블루컬러 요트 클럽은 여러분이 요트클럽에 가입이 가능하지만
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7:16 - 7:18여러분이 요트 공장에서 일하는 사람이라야 됩니다.
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7:18 - 7:20일종의 회원이 될 수 있는 조건인 겁니다.
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7:20 - 7:22또한 우리는 여행이 좀 절제된 형태로
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7:22 - 7:25변화하는 트렌드를 보고 있습니다. 맞죠?
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7:25 - 7:28와인농장이나 농장에 가는 농촌체험 여행 말입니다.
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7:28 - 7:31그리고 우리는 사업상에서도 이런 경향을 보고 있습니다.
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7:31 - 7:33아주 흥미롭게도 회사들이 이런 새로운 사고방식들과
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7:33 - 7:35연계할 수 있습니다.
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7:35 - 7:37몇몇은 아주 멋있어요.
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7:37 - 7:39하나는 프리토레이(주:미국의 대형 스넥회사)가 소비자들의
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7:39 - 7:41유동성으로의 변화를 알아낸 것이죠.
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7:41 - 7:43이 회사는 소비자들이 월초에 돈이 더 많고
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7:43 - 7:45월말에는 돈이 적다는 걸 알게 되었습니다. 그래서
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7:45 - 7:47이 회사는 포장을 바꾸기 시작했습니다.
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7:47 - 7:49월초에는 큰 용량의 포장을 쓰고, 작은 포장은
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7:49 - 7:51월말에 쓰구요.
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7:51 - 7:54또 정말 흥미로운 것은 샌프란시스코 자이언츠 야구단입니다.
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7:54 - 7:57그들은 변동 가격 정책을 도입했습니다.
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7:57 - 7:59그래서 관객들을 위한 가격을 책정할때 투수 대진부터
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7:59 - 8:02날씨, 팀 성적등
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8:02 - 8:04모든 것을 감안합니다.
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8:04 - 8:07이런 유형들의 변화의 또다른 좋은 보기는
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8:07 - 8:09Zynga(주:페이스북에서 인기있는 게임을 개발한 회사)의 성장입니다.
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8:09 - 8:11Zynga는 고정가격에 묶이고 싶어 하지 않는
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8:11 - 8:14소비자들의 열망에 기인해 성장한 것입니다.
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8:14 - 8:16역시나, 이것의 주제는 변동비, 변동하는 삶입니다.
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8:16 - 8:18그래서 소액결제가 크게 성장한 것입니다.
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8:18 - 8:21그리고 마지막으로 어떤 사람들은 Hulu(주:인터넷 동영상 사이트)를
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8:21 - 8:23케이블 채널 대신하는 도구로 사용하고 있습니다.
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8:23 - 8:25정말 현명한 아이디어들이 있는데
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8:25 - 8:28이제 막 파악되고 있는 단계이며 그리고 마케팅 하는 사람들도 이해하기 시작했습니다.
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8:28 - 8:30네 가지 가치중 두번째는
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8:30 - 8:33윤리와 공정한 경쟁을 향한 움직임입니다.
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8:33 - 8:36그것을 공감과 존중을 가지고 운영되죠.
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8:36 - 8:38소비자들이 원하는 바이죠.
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8:38 - 8:40그리고 그 결과 회사들은
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8:40 - 8:42단지 가치가 아닌 가치관을 제공해야만 합니다.
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8:42 - 8:44점점 더 많이 소비자들은 회사의 문화를 주목하고 있고
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8:44 - 8:47시장에서 그 회사가 어떻게 행동하는지 지켜보고 있습니다.
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8:47 - 8:49그래서 우리가 이 공감과 존중을 가지고 보게 되는 것은,
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8:49 - 8:51이 불황으로 부터 유래된 많은 수의 정말 희망적인 것들입니다.
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8:51 - 8:53예를 좀 들어 보겠습니다.
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8:53 - 8:55하나는 지역사회와 이웃에 대한 중요도가 높아지고
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8:55 - 8:59이웃을 여러분의 지지 시스템으로 더 강조하게 되었다는 겁니다.
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8:59 - 9:03또한 정말로 불편한 종류의 것들이 만들어내는 훌륭한 부산물도 있습니다.
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9:03 - 9:05바로 실업입니다. 그런데 이것은
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9:05 - 9:07자원봉사의 증가를 이끌어내고 있습니다
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9:07 - 9:09또 하나의 현상이 있습니다
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9:09 - 9:11여러분중에 어떤분들은 부메랑 키즈(주:다시 부모와 살러 돌아온 자녀)가 있으실텐데,
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9:11 - 9:13부메랑 졸업생들이 바로 그것입니다
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9:13 - 9:15대학들이 이들과 연계해서
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9:15 - 9:19졸업생들이 직업을 찾는 것을 도와주고, 기술을 나누고 재교육을 시킵니다.
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9:19 - 9:21인격과 전문성에 대해서도 이야기를 합니다
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9:21 - 9:25이미 알고 있는바대로, 1월에 뉴욕시 허드슨강에서는 기적이 일어났습니다.
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9:25 - 9:29그리곤 갑자기 Sully(주:허드슨강에 불시착한 비행기의 조종사)가 Babycenter에서 주요 이름이 되었습니다.
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9:29 - 9:30(웃음)
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9:30 - 9:32그래서 가치와 가치관의 관점에서 볼때,
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9:32 - 9:35회사들이 할 수 있는 것은 다양한 여러방법으로 연결할 수 있다는 겁니다.
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9:35 - 9:37마이크로소프트는 훌륭한 일을 하고 있습니다.
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9:37 - 9:41그들은 무언가 좋은 일을 하기 위해 기존의 기반시설을 이용해서
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9:41 - 9:442백만명의 미국인들에게 IT 재교육을 시켜주겠다고 약속하고 있습니다.
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9:44 - 9:47또한 흥미로운 기업은 고어텍스입니다.
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9:47 - 9:49고어텍스는 그들의 경영진과 근로자들의
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9:49 - 9:51개인적 책임을 중시하는데
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9:51 - 9:55거의 상사의 생각들을 피하는 정도까지 입니다.
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9:55 - 9:57그러나 그들은 임원들이 사용한 모든 비용 보고서를
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9:57 - 9:59모든 사람들이 볼 수 있도록
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9:59 - 10:02회사 인트라넷에 게시한다는 점도 얘기하고 있습니다.
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10:02 - 10:04완벽한 투명성입니다.
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10:04 - 10:07병안의 와인을 마시기 전에 다시 한번 생각하세요.
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10:07 - 10:10위기 이후 소비지상주의 4가지 법칙중 3번째는
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10:10 - 10:12인내하는 삶입니다.
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10:12 - 10:14데이터를 통해서 보면 소비자들이 삶은 마라톤이지 단거리 경주가 아니란 것을
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10:14 - 10:16인지하고 있다고 보여집니다.
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10:16 - 10:18그들은 열심히 탐구합니다. 그리고 그들이 구매한 모든 것들에서
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10:18 - 10:21가치를 뽑아낼 방법들을 찾고 있습니다.
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10:21 - 10:23실제로 미국인들이 자동차를 예전보다
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10:23 - 10:25오래 보유하고 있으며
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10:25 - 10:29평균 9.4년이라고 3월에 발표되었습니다. 이는 최고 기록입니다.
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10:29 - 10:31우리는 또한 도서관이 미국의
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10:31 - 10:33거대한 (지적) 자원이 되고 있다는 사실도 알고 있습니다.
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10:33 - 10:3568퍼센트의 미국인들이
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10:35 - 10:37도서관 카드를 가지고 있다는 걸 알고 계셨나요?
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10:37 - 10:39우리나라 역사상 최고 높은 비율입니다.
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10:39 - 10:41따라서 이 트렌드에서 볼 수 있는 것은 역시
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10:41 - 10:43지식의 축적이란 것입니다.
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10:43 - 10:45평생교육이 증가하고 있습니다.
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10:45 - 10:47모든 것이 개선,훈련 그리고
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10:47 - 10:49발전과 진전에 촛점이 맞추어져 있습니다.
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10:49 - 10:52우리는 또한 DIY운동이 크게 일어나고 있는 것을 보고 있습니다.
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10:52 - 10:55저는 미국 전체 집들중 30퍼센트가
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10:55 - 10:58실제로 주인들이 짓는다는 사실을 알고는 매우 신기했습니다.
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10:58 - 11:01이 숫자는 오두막이나 그런 집들도 포함합니다. 하지만 무려 30퍼센트입니다.
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11:01 - 11:03따라서 사람들은 손을 더렵혀 가면서 일을 하고 있습니다. 그들은 소매를 걷어 부치고 있습니다.
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11:03 - 11:05그들은 이런것들을 할 수 있는 기술들을 원하고 있습니다.
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11:05 - 11:07우리는 뒤뜰에서
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11:07 - 11:10암탉, 닭 그리고 오리들을 기르는 경우를 보고 있습니다. 계산을 맞춰보면
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11:10 - 11:12사실 별로 타산은 맞지 않습니다만 근본적인 원칙은
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11:12 - 11:16지속가능한 것과 자기 자신을 돌본다는 것이죠.
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11:16 - 11:18그리고 이제 우리는 뉴욕시의 High Line을 살펴 보겠습니다.
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11:18 - 11:20무언가 좋은 것을 위해 기존의 기반시설을
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11:20 - 11:22이미지 변화시킨 뛰어난 사례로서
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11:22 - 11:24뉴욕시의 새로운 공원입니다.
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11:24 - 11:26이제 브랜드와 회사들이 할 수 있는 것은
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11:26 - 11:28소비자들에게 배당을 지불하는 것이며
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11:28 - 11:30영속하는 브랜드가 되고,
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11:30 - 11:33투명성을 제공하며 오늘의 세일 후에도 계속 거기 있을 것이라고 약속하는 것입니다.
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11:33 - 11:36이에 대한 완벽한 사례는 파타고니아 (주:미국의 아웃도어 브랜드)입니다.
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11:36 - 11:38파타고니아의 Footprint Chronicles(주:제품 생산부터 판매까지 제품이력 정보를 제공)는
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11:38 - 11:41그들이 만드는 모든 제품을 조사하고 추적하며
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11:41 - 11:43사회적 책임을 제공하고
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11:43 - 11:45그들이 만드는 제품뒤에 숨겨져 있는
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11:45 - 11:47윤리를 이해할 수 있도록 도와줍니다.
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11:47 - 11:49다른 좋은 보기는 피델리티입니다.
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11:49 - 11:52예금이나 대출에 대한 캐쉬백으로 바로 보상해주는 것이 아니고
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11:52 - 11:54529개의 rewards 제도를
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11:54 - 11:57대학 학자금을 위해 제공하고 있습니다.
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11:57 - 11:59또다른 흥미있는 기업은 SunRun입니다.
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11:59 - 12:02전 이 회사가 마음에 들어요. 이들은 소비자의 단체를 만들었는데요
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12:02 - 12:05소비자들이 집에 태양광 패널을 설치하고
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12:05 - 12:07소비자가 전력을 생산하게 됩니다.
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12:07 - 12:09그리고 그들이 생산한 전기는
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12:09 - 12:11시장으로 내보내집니다.
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12:11 - 12:13따라서 이는 소비자 중심의 협동조합입니다.
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12:13 - 12:16자, 우리가 볼 위기이후의 소비주의 네번째는
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12:16 - 12:19보금자리로 돌아가는 움직임입니다.
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12:19 - 12:21이건 최근 상황에서 매우 중요한데요.
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12:21 - 12:24우리 모두 알고 있듯이 신뢰라는 것은 몇개로 쪼개지는 것이 아닙니다.
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12:24 - 12:26신뢰란 여러분의 지역사회에 연결되고
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12:26 - 12:28소셜 네트워크에 연결되는 걸 의미합니다.
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12:28 - 12:30제 책에서 72퍼센트의
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12:30 - 12:32사람들이 다른 사람들이
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12:32 - 12:35브랜드나 회사에 대해 말한걸 믿지만 광고은 단지 15퍼센트만 믿는다는 사실을 말씀드렸죠.
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12:35 - 12:37그런 의미에서
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12:37 - 12:39협동적 소비주의는 정말 활성화되었죠.
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12:39 - 12:41이는 소비자들이 시장에서 자기들이 원하는 것을
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12:41 - 12:43얻어내기 위해서 같이 움직인다는 걸 의미합니다.
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12:43 - 12:45자 간단한 예를 몇 개 들어 보겠습니다.
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12:45 - 12:47장인 운동은 엄청 성공했습니다.
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12:47 - 12:50그 지방에서 유래된 제품이나 서비스들 모든 것은
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12:50 - 12:52여러분의 지역 이웃들을 지원하고 있습니다
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12:52 - 12:55그게 치즈이건, 와인이건 무엇이든지요
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12:55 - 12:58또한 동네화폐의 사용이 증가하고 있습니다.
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12:58 - 13:00이런 상황에서 돈을 빌리기는 힘들기 때문에
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13:00 - 13:02여러분이 믿는 사람들하고 거래를 하고 있습니다.
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13:02 - 13:04여러분의 동네 시장에서 말이죠.
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13:04 - 13:06이런 동네 화폐의 증가는
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13:06 - 13:08또다른 정말 흥미로운 현상입니다.
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13:08 - 13:10그리곤 최근에 보고서가 하나 나왔는데
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13:10 - 13:12훌륭하다고 생각합니다.
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13:12 - 13:14미국의 어떤 지역에서 실제로 일어났는데
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13:14 - 13:17사람들의 전기 사용량을 발표하기 시작했습니다.
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13:17 - 13:20그들이 발견한 것은 그 내용이 일반에 공개될때
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13:20 - 13:24그 지역 사람들의 전기 사용량이 감소했다는 것입니다.
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13:24 - 13:27이젠 cow-pooling (주:카풀과 빗대어 소고기를 공동구매하는 것을 말함)이란 개념을 한번 보죠.
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13:27 - 13:29이는 소비자들이
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13:29 - 13:31함께 어울려서
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13:31 - 13:33유기농 농장에서 고기를 사는 것을 말하는데
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13:33 - 13:37이 농장들은 소비자들이 안전하고 그들이 원하는 방식대로 통제되는 그런 농장들입니다.
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13:37 - 13:39그리고 다른 정말로 흥미로운 움직임이 있는데요
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13:39 - 13:42캘리포니아에서 벌어진 것인데, 캐럿맙(주:사회적 책임을 다하는 기업을 조직적으로 지원하는 소비자들의 운동)입니다.
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13:42 - 13:44전통적으로 소비자들이 하는 일은 보이코트이겠죠?
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13:44 - 13:46채찍(매)을 드시나요? 보상을 하면 안 될까요?
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13:46 - 13:50이런 것들은 소비자들이 기업들이 바람직한 것들을 하도록
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13:50 - 13:53장려하기 위해 조직화하고 자원들을 모으는 것입니다(역자주:바이콧Buycott)
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13:53 - 13:56자 그리고 기업들이 뭘 할 수 있는지 보도록 하겠습니다.
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13:56 - 13:59이는 사회공동체를 조직할 수 있는 모든 기회입니다.
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13:59 - 14:02여러분들이 싸울수도 없고 통제할 수도 없다는 사실을 인식하셔야 합니다.
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14:02 - 14:04사실 체계화할 필요는 있겠지요.
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14:04 - 14:06그것을 활용해야 합니다. 거기에 의미를 부여해야 합니다.
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14:06 - 14:08그리고 우리가 여기서 볼 수 있는 많은
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14:08 - 14:10흥미로운 사례들이 있습니다.
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14:10 - 14:12첫번째로는
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14:12 - 14:14Zagat(세계 호텔 레스토랑 가이드북)이 실제로는
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14:14 - 14:17레스토랑 평가에서 벗어나고 다각화해서
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14:17 - 14:19실제로 건강관리 평가로 진출했다는 사실입니다
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14:19 - 14:21그런 Zagat은 무슨 자격을 가지고 있을까요?
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14:21 - 14:24음, 많이 가지고 있죠. 왜냐하면 사람들의 네트워크이니까요. 그렇죠?
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14:24 - 14:26그래서 그건 그들의 브랜드를 더 신축적으로 만들어주는
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14:26 - 14:29아주 강력한 힘이 됩니다.
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14:29 - 14:32자 이번엔 Kogi(주:미국에 있는 한국식 타코 트럭)의 경우를 보시죠.
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14:32 - 14:35이 Kogi(고기)는 가게가 있는게 아니라 움직이는 트럭입니다. 아시겠죠.
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14:35 - 14:37이건 L.A.일대를 돌아다닙니다. 여러분이 이걸 찾을 수 있는 유일한 방법은
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14:37 - 14:39트위터를 통해서입니다.
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14:39 - 14:44아니면 존슨 앤 존슨의 Momversations (주:엄마들이 관심사를 나누는 웹사이트)를 들 수 있겠죠.
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14:44 - 14:46대단히 크게 성장한 경이로운 블로그입니다.
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14:46 - 14:48존슨 앤 존슨이
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14:48 - 14:50엄마 블로거들의 힘을 이용하고
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14:50 - 14:53그들이 포럼을 만들도록 하는데 그 포럼에서
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14:53 - 14:55서로 소통하고 연결될 수 있는 곳입니다.
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14:55 - 14:57그리고 이건 또한 존슨 앤 존슨에게
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14:57 - 15:00아주 아주 가치있는 광고 수익도 되고 있습니다.
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15:00 - 15:02여기에 더불어
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15:02 - 15:04포드사와 Zappors(주:인터넷 신발 쇼핑몰)에 이르는 회사들의
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15:04 - 15:06CEO들이 하는 놀라운 일들이 있는데, 이들은 트위터에서 소통하고
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15:06 - 15:08열린 환경을 만들며
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15:08 - 15:11그들의 종업원들이 의사결정 과정에 참여하도록 합니다.
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15:11 - 15:13숨겨진 벽 뒤에서 무언가를 결정하는 대신에요.
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15:13 - 15:15여러분은 기업들이 채택하기 시작한
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15:15 - 15:18완벽한 투명성과 공개성의 상승을 보고 있습니다.
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15:18 - 15:21이 모든 것은 소비자가 이를 요구하고 있기 때문입니다.
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15:21 - 15:23자, 우리가 이것들을 살펴보고 그리고 한 발 뒤로 물러서서 보면,
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15:23 - 15:25저는 오늘날 존재하는 이 위기가
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15:25 - 15:27정말로 현실적이라고 생각합니다.
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15:27 - 15:30이는 소비자들에게 엄청나게 효과적이었습니다.
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15:30 - 15:33그러나 동시에 이는 커다란 기회이기도 합니다.
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15:33 - 15:35한자로 위기를 쓰면
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15:35 - 15:38실제로 같은 동전의 같은 면입니다.
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15:38 - 15:40위기는 기회이기도 합니다.
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15:40 - 15:42우리가 현재 소비자들과 동의하는 것은
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15:42 - 15:44그들이 이 경제 위기에서
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15:44 - 15:46우리를 이끌어 나갈 수 있는 능력을 가졌다는 것입니다.
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15:46 - 15:48그래서 우리는 가치 위주의 소비가
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15:48 - 15:51자본주의가 더 개선되도록 영향력을 미칠 것라고 믿습니다.
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15:51 - 15:53그것은 혁신을 추진할 것입니다.
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15:53 - 15:55그것은 오래 지속되는 제품들을 만들 것입니다. 그것은
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15:55 - 15:57더 좋고, 더 직관적인 소비자 서비스를 만들 것입니다.
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15:57 - 16:00이는 또한 우리가 가지고 있는 가치관을 공유하는 회사들과
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16:00 - 16:02연계할 수 있는 기회를 제공할 것입니다.
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16:02 - 16:04우리가 뒤돌아 보고 여기서 나와서
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16:04 - 16:06우리의 데이터에서 살펴보는
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16:06 - 16:08이 트렌드들의 시작을 볼때
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16:08 - 16:10우리는 향후 미국의 미래에 아주 희망적인 그림을 봅니다.
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16:10 - 16:12대단히 감사합니다.
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16:12 - 16:14(박수)
- Title:
- John Gerzema: 위기 후의 소비자
- Speaker:
- John Gerzema
- Description:
-
John Gerzema는 최근의 금융위기에 괜찮은 측면이 있는데 , 바로 이것이 긍정적인 변화를 위한 기회라는 점이다. TEDxKC에서 그는 새로운 소비자 행동을 이끌어내는 네가지 문화적 변화를 알아보고, 소비자의 합리적인 소비와의 연결을 위해 비스니스들이 어떻게 발전하고 있는지 보여준다.
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- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TEDTalks
- Duration:
- 16:14