ג'והן גרזימה: הצרכן הפוסט-משברי
-
0:00 - 0:03עושר של 13 טריליון דולר
-
0:03 - 0:06התנדף במהלך השנתיים האחרונות.
-
0:06 - 0:08הטלנו ספק בעתיד הקפיטליזם.
-
0:08 - 0:11הטלנו ספק בתעשייה הפיננסית.
-
0:11 - 0:13ראינו את ההחמצה של הממשלה שלנו.
-
0:13 - 0:15הטלנו ספק בכיוון שלנו.
-
0:15 - 0:17ועם זאת, ובמקביל, זה בהחלט עשוי להיות
-
0:17 - 0:19רגע מכונן בהיסטוריה האמריקאית,
-
0:19 - 0:21הזדמנות עבור הצרכן
-
0:21 - 0:23לקחת לידיו את השליטה ולהנחות אותנו
-
0:23 - 0:25לכיוון חדש באמריקה.
-
0:25 - 0:28אני מכנה זאת "להשתחרר בגדול".
-
0:28 - 0:31והרעיון הוא פשוט מאד,
-
0:31 - 0:33והוא העובדה שהצרכן
-
0:33 - 0:36עבר ממצב של חרדה לפעולה.
-
0:36 - 0:39הצרכנים, שמייצגים 72 אחוזים
-
0:39 - 0:42מהתוצר הלאומי הגולמי של אמריקה, למעשה החלו,
-
0:42 - 0:44בדיוק כמו הבנקים, ובדיוק כמו העסקים,
-
0:44 - 0:47להתנער מן המנוף שהם יוצרים, להשתחרר ממנו
-
0:47 - 0:49בחיי היומיום, לסלק את עצמם
-
0:49 - 0:51מן האחריות והסיכון
-
0:51 - 0:54שהולכים ומתבררים ככל שאנו מתקדמים.
-
0:54 - 0:56כדי להבין זאת, ואני עוד אדגיש את זה,
-
0:56 - 0:58לא מדובר בנסיגה של הצרכן.
-
0:58 - 1:00הצרכן התחזק.
-
1:00 - 1:02כדי להבין זאת, נצעד רגע לאחור ונתבונן
-
1:02 - 1:05מעט במה שהתרחש בשנה וחצי האחרונות.
-
1:05 - 1:07אז אם לא הייתם בסביבה, הנה הסבר קל בעזרת כרטיסיות
-
1:07 - 1:09של מה שקרה בכלכלה, בסדר?
-
1:09 - 1:10[צחוק]
-
1:10 - 1:13האבטלה עולה. ערך הדיור יורד. שוק המניות יורד.
-
1:13 - 1:15מחירי הסחורות הם במצב כזה.
-
1:15 - 1:17אם את אימא שמנסה לנהל תקציב,
-
1:17 - 1:20וחבית נפט עלתה בקיץ שעבר 150 דולר,
-
1:20 - 1:22והיום מחירה בין 50 ל-70,
-
1:22 - 1:24האם תתכנני חופשה? איך תעשי קניות?
-
1:24 - 1:26מה האיסטרטגיה שלך במשק הבית?
-
1:26 - 1:28האם תכנית החילוץ הממשלתית תעבוד? יש לנו חוב לאומי,
-
1:28 - 1:31דטרויט, גרעון במטבע, שירותי בריאות, כל הנושאים האלה.
-
1:31 - 1:34מערבבים את כולם ביחד,
-
1:34 - 1:38וקיבלתם רמת בטחון-צריכה שהיא בעצם פצצת זמן.
-
1:38 - 1:41בעצם, בואו נחזור ונראה מה יצר את המשבר הזה,
-
1:41 - 1:43כי הצרכן, כולנו, בחיי היומיום שלנו,
-
1:43 - 1:46בעצם תורמים במידה רבה לבעיה.
-
1:46 - 1:48זהו משהו שאני מכנה פרדוקס ה-50-20.
-
1:48 - 1:51לקח לנו 50 שנה
-
1:51 - 1:53להגיע לרמת חסכון שנתי
-
1:53 - 1:56של כמעט 10 אחוז. 50 שנה.
-
1:56 - 1:58אתם יודעים מה המצב של זה כרגע?
-
1:58 - 2:01זו מלח"ע ה-2. יודעים מדוע החסכונות היו כה גבוהים?
-
2:01 - 2:04לא היה מה לקנות, אלא אם חיפשתם מסמרות, נכון?
-
2:04 - 2:07אז מה שקרה במהלך 20 השנה האחרונות -
-
2:07 - 2:11עברנו מרמת חסכון של 10% לרמת חסכון שלילית.
-
2:11 - 2:16כי הגזמנו. קנינו מכוניות סופר-גדולות,
-
2:16 - 2:20הכל סופר-גדול. קנינו תרופות לתופעת הרגל העצבנית
-
2:20 - 2:22כל אלה ביחד יצרו בעצם
-
2:22 - 2:25גורם שבו הצרכן כאילו דחף אותנו
-
2:25 - 2:27לקפוץ ראש לתוך המשבר שבו אנו נתונים כיום.
-
2:27 - 2:30היחס האישי בין חוב להכנסה
-
2:30 - 2:32עבר בעצם מ-65 אחוז
-
2:32 - 2:36ל-135 אחוז תוך כ-15 שנה.
-
2:36 - 2:39אז הצרכנים נעשו ממונפים מדי.
-
2:39 - 2:42וכמובן גם הבנקים שלנו והממשלה הפדרלית שלנו.
-
2:42 - 2:44זהו תרשים מזעזע ביותר.
-
2:44 - 2:48הוא מראה את מגמות המינוף מ-1919 ועד 2009.
-
2:48 - 2:51ובסופו של דבר מתקבלת התופעה הכללית
-
2:51 - 2:53של העובדה שאנו למעשה
-
2:53 - 2:55בעצם ממשיכים וממנפים
-
2:55 - 2:58את החינוך העתידי, את ילדי העתיד במשפחותינו.
-
2:58 - 3:01אז אם תתבוננו בכך בהקשר לתכנית החילוץ,
-
3:01 - 3:04תראו שאם תערמו שטרות של דולר,
-
3:04 - 3:06קודם כל, 360,000 דולר
-
3:06 - 3:09הם כמו בחור בגובה מטר שבעים.
-
3:09 - 3:12אך אם תערמו הכל תקבלו את הכמות המדהימה והמזעזעת
-
3:12 - 3:14של דולרים שהושקעו במערכת
-
3:14 - 3:16במטרה לממן ולחלץ את כולנו.
-
3:16 - 3:18אלו 315 המיליארד הראשונים.
-
3:18 - 3:21אבל קראתי לפני זמן-מה את העובדה, שטריליון שניות
-
3:21 - 3:23שוות ל-32 אלף שנים,
-
3:23 - 3:25חישבו על זה, על ההקשר, על הקלות
-
3:25 - 3:29שבה אנו מדברים על טריליון דולר דמי-חילוץ כאן, טריליון שם,
-
3:29 - 3:32אנו עורמים את עצמנו לקראת מינוף ארוך-טווח.
-
3:32 - 3:35אבל הצרכנים כבר החליפו מיקום.
-
3:35 - 3:37הם לוקחים אחריות.
-
3:37 - 3:40אנו רואים כאן עליה בשיעור החסכונות.
-
3:40 - 3:42למעשה התרחשו 11 חודשים רצופים של חסכונות
-
3:42 - 3:44מאז תחילת המשבר.
-
3:44 - 3:46אנו עושים מאמץ לחזור לאותם 10 אחוזים.
-
3:46 - 3:48וראוי לציון גם הרבעון הרביעי.
-
3:48 - 3:52ההוצאות צנחו לרמתן הנמוכה ביותר מזה 62 שנה,
-
3:52 - 3:55ירידה של כמעט 3.7 אחוז.
-
3:55 - 3:57חברת 'ויזה' מדווחת שיותר אנשים משתמשים בכרטיסי חיוב
-
3:57 - 3:59מאשר בכרטיסי אשראי.
-
3:59 - 4:02כך שאנו מתחילים לשלם בכסף שבאמת יש לנו.
-
4:02 - 4:04ואנו מתחילים להיות הרבה יותר זהירים
-
4:04 - 4:06בנוגע לחסכונות ולהשקעות שלנו.
-
4:06 - 4:08אבל זה איננו באמת כל הסיפור.
-
4:08 - 4:11כי זו היתה גם תקופה של שינוי דרמטי.
-
4:11 - 4:13ועליכם להודות שבתוך השנה וחצי האחרונות,
-
4:13 - 4:15הצרכנים עשו כמה דברים מאד משונים.
-
4:15 - 4:18זה די מדהים, מה שעברנו.
-
4:18 - 4:20אם תקחו בחשבון ש-80 אחוז מכל האמריקאים
-
4:20 - 4:22נולדו אחרי מלחמת העולם השניה,
-
4:22 - 4:24זה למעשה 'השפל הגדול' שלנו.
-
4:24 - 4:27וכתוצאה מכך קרו כמה דברים מטורפים.
-
4:27 - 4:29אתן לכם כמה דוגמאות. בואו נדבר על רופאי שיניים,
-
4:29 - 4:33ניתוחי כריתת צינורית הזרע, תקיפות בנשק, וכרישים, כן?
-
4:33 - 4:35[צחוק]
-
4:35 - 4:37רופאי השיניים מדווחים על בעיות שיניים טוחנות,
-
4:37 - 4:39אנשים שחורקים שיניים, שבאים
-
4:39 - 4:41ומספרים שהם במתח. כך שיש עלייה
-
4:41 - 4:44במספר האנשים שבאים לתקן את הסתימות שלהם.
-
4:44 - 4:46רובים, מכירות הנשק, לפי האף-בי-איי,
-
4:46 - 4:51שעורך בדיקות רקע, עלו כמעט ב-25 אחוז מאז ינואר.
-
4:51 - 4:53כריתות צינורית הזרע עלו ב-48 אחוז,
-
4:53 - 4:55לפי מכון 'קורנל'.
-
4:55 - 4:58ולבסוף, וזוהי נקודה טובה מאד,
-
4:58 - 5:00ונקווה שאינה קשורה לנקודה הקודמת שציינתי,
-
5:00 - 5:03תקיפות הכרישים מצויות ברמה הנמוכה ביותר מאז 2003.
-
5:03 - 5:07מישהו יודע מדוע?
-
5:07 - 5:10אין אף אחד בחופים. כך שיש לכל דבר צד חיובי.
-
5:10 - 5:12אך ברצינות, מה שאנו רואים שקורה,
-
5:12 - 5:15והסיבה שאני רוצה להדגיש שהצרכן לא נמצא בנסיגה,
-
5:15 - 5:17הוא שזאת הזדמנות פז
-
5:17 - 5:20לצרכן, שהביא אותנו למיתון הזה,
-
5:20 - 5:22להוציאנו ממנו.
-
5:22 - 5:25וכוונתי היא שביכולתנו לעבור מצריכה מטומטמת
-
5:25 - 5:28לצריכה חכמה, נכון?
-
5:28 - 5:31אם תחשבו על שלושת העשורים האחרונים,
-
5:31 - 5:35הצרכן עבר מבקיאות בשיווק בשנות התשעים,
-
5:35 - 5:39לאיסוף כל הכלים החברתיים ואמצעי החיפוש הנפלאים האלה בעשור זה,
-
5:39 - 5:42אך הדבר היחיד שמעכב אותו עד כה הוא היכולת להבדיל.
-
5:42 - 5:44ע"י הגבלת הביקוש הצרכנים בעצם יכולים
-
5:44 - 5:47לאזן בין ערכיהם והוצאותיהם,
-
5:47 - 5:49ולהניע את הקפיטליזם ועולם העסקים,
-
5:49 - 5:51לא רק לכיוון של 'יותר', אלא של 'טוב יותר'.
-
5:51 - 5:54וכעת נסביר זאת.
-
5:54 - 5:56על יסוד מודל ההערכה של חברת 'ווי-אנד-אר',
-
5:56 - 5:59כלי אומדן הנכסיות של 'וי-אם-אל' ו'יאנג אנד רוביקאם',
-
5:59 - 6:01ניסינו להבין מה התרחש במשבר הזה
-
6:01 - 6:04בשוק מבחינת הצרכנים.
-
6:04 - 6:06גילינו כמה דברים מאד מעניינים.
-
6:06 - 6:09נעבור על ארבעה שינויי ערכים שאנו מזהים,
-
6:09 - 6:11שמניעים את התנהגויות הצריכה החדשות,
-
6:11 - 6:13ושמציעים עקרונות ניהול חדשים.
-
6:13 - 6:15הערך התרבותי הראשון שאנו רואים הוא נטייה זו
-
6:15 - 6:17לכיוון מה שאנו מכנים 'חיים נזילים'.
-
6:17 - 6:20זהו מעבר מההגדרה האמריקאית של הצלחה
-
6:20 - 6:23מבעלות על נכסים, לכיוון יכולת נזילות,
-
6:23 - 6:25מפני שככל שהעודפים שלך קטנים,
-
6:25 - 6:28כך אתה זריז וקל-רגליים.
-
6:28 - 6:30עקב כך, הצרכנות שקרנה ירדה היא 'אין'.
-
6:30 - 6:33הצרכנות שקרנה ירדה קובעת שהוצאת כסף
-
6:33 - 6:37בקלות-דעת גורמת לכם להיראות מעט אנטי-אופנתיים.
-
6:37 - 6:39העקרון הניהולי הוא דולרים וסנטים.
-
6:39 - 6:41הבה נבחן כמה דוגמאות לצרכנות זו,
-
6:41 - 6:44שמעמדה ירד, ושנגזרות מן המושג הזה.
-
6:44 - 6:46קודם כל אנו רואים שמשהו ודאי קורה
-
6:46 - 6:48כש-פי. דידי הבטיח לצמצם את כמות הנוצצים שעליו.
-
6:48 - 6:49[צחוק]
-
6:49 - 6:51אך ברצינות, גם אצלנו מתרחשת תופעה זו
-
6:51 - 6:53במדיסון אבניו ובמקומות נוספים
-
6:53 - 6:56שבהם אנשים ממש יוצאים מחנויות יוקרה
-
6:56 - 6:58עם שקיות נייר פשוטות וסתמיות
-
6:58 - 7:00כדי להסתיר את המותגים שרכשו.
-
7:00 - 7:03היום אנו מוצאים התמקחויות בקצה הסולם הכלכלי.
-
7:03 - 7:06התמקחויות בקצה הסולם הכלכלי סביב מותרות ונדל"ן
-
7:06 - 7:08אנו רואים גם רגיעה בתחום האגו,
-
7:08 - 7:10ומעין התפרקות של תחומי בלעדיות.
-
7:10 - 7:12זוהי כתבה על מועדון יאכטות
-
7:12 - 7:14שבו כולם אנשי צווארון כחול.
-
7:14 - 7:16מועדון יאכטות של כחולי-צווארון, שבו ניתן להצטרף למועדון,
-
7:16 - 7:18אבל צריך לעבוד במספנה,
-
7:18 - 7:20כתנאי לחברות.
-
7:20 - 7:22אנו רואים גם מגמה
-
7:22 - 7:25של תיירות מעט יותר זולה, כן?
-
7:25 - 7:28תיירות חקלאית, נסיעות ליקבים ולחוות.
-
7:28 - 7:31וגם את ההתרחקות הזו מדולרים וסנטים.
-
7:31 - 7:33ומה שהעסקים יכולים לעשות כדי להתחבר
-
7:33 - 7:35להלכי-רוח אלה הוא מעניין מאד.
-
7:35 - 7:37יש כמה דברים די מעולים.
-
7:37 - 7:39האחד, חברת 'פריטו-ליי' הגתה את עניין הנזילות הזה
-
7:39 - 7:41עם צרכניה.
-
7:41 - 7:43הם גילו שלצרכן שלהם יש יותר כסף בתחילת החודש,
-
7:43 - 7:45ופחות - בסופו. אז מה שהם עשו
-
7:45 - 7:47הם התחילו לשנות את האריזות שלהם.
-
7:47 - 7:49אריזות גדולות יותר בתחילת החודש, וקטנות יותר
-
7:49 - 7:51בסוף החודש.
-
7:51 - 7:54ומעניין מאד, גם ה'סן-פרנציסקו-ג'ייאנטס'
-
7:54 - 7:57החלו בתימחור דינמי.
-
7:57 - 7:59שלוקח בחשבון הכל, החל מיריבי המגיש
-
7:59 - 8:02ועד מזג האוויר והישגי הקבוצה,
-
8:02 - 8:04בקביעת המחירים לצרכן.
-
8:04 - 8:07דוגמה מהירה נוספת לסוג זה של שינויים
-
8:07 - 8:09הוא הצלחת המשחק 'זינגה'.
-
8:09 - 8:11'זינגה' מצליחה בגלל רצון הצרכן
-
8:11 - 8:14שלא להיות כבול למחיר קבוע.
-
8:14 - 8:16ושוב, הנושא כאן הוא מחיר גמיש, חיים גמישים.
-
8:16 - 8:18ולכן התעצמו התשלומים הזעירים.
-
8:18 - 8:21ולבסוף, יש כאלה שמנצלים את הוידאו-לפי-דרישה
-
8:21 - 8:23ממש כאמצעי להיפטר מחשבון הכבלים שלהם.
-
8:23 - 8:25כך שיש הרבה רעיונות טובים
-
8:25 - 8:28שמתחילים לתפוס, והמשווקים מתחילים להבין.
-
8:28 - 8:30השני מבין ארבעת הערכים
-
8:30 - 8:33הוא השינוי לכיוון מוסריות ומשחק הוגן.
-
8:33 - 8:36אנו רואים כאן התפתחות לכיוון אמפתיה וכבוד.
-
8:36 - 8:38הצרכן דורש את זה.
-
8:38 - 8:40וכתוצאה מכך, העסקים חייבים לספק
-
8:40 - 8:42לא רק ערך, אלא גם ערכים.
-
8:42 - 8:44הצרכנים בודקים יותר ויותר את תרבות העסק,
-
8:44 - 8:47בוחנים את התנהלותו בשוק.
-
8:47 - 8:49ואנו רואים שלצד האמפתיה והכבוד,
-
8:49 - 8:51הרבה דברים מעוררי-תקווה נבעו מן המיתון הזה.
-
8:51 - 8:53אתן לכם כמה דוגמאות.
-
8:53 - 8:55למשל, המגמה הגוברת של קהילתיות ושכנות,
-
8:55 - 8:59ודגש מוגבר על שכניך בתור המערכת התומכת שלך.
-
8:59 - 9:03ותוצר-לוואי נפלא נוסף של משהו ממש מחורבן,
-
9:03 - 9:05שהיא האבטלה, הוא העלייה
-
9:05 - 9:07שנרשמה בשיעור ההתנדבות בארצנו.
-
9:07 - 9:09אנו גם רואים את התופעה --
-
9:09 - 9:11לחלק מכם יש אולי ילדים שחוזרים לגור בבית --
-
9:11 - 9:13אלו בוגרי מוסדות להשכלה שחוזרים לגור בבית,
-
9:13 - 9:15והאוניברסיטאות ממש מחדשות את הקשר עם הבוגרים
-
9:15 - 9:19ועוזרות להם למצוא עבודה, מספקות ידע והסבה מקצועית.
-
9:19 - 9:21דיברנו גם על אופי ומקצוענות.
-
9:21 - 9:25זכינו לנס שקרה על ההדסון בעיר ניו-יורק, בינואר.
-
9:25 - 9:29ולפתע 'סאלי' הפך לשם מבוקש עבור תינוקות.
-
9:29 - 9:30[צחוק]
-
9:30 - 9:32כך שמנקודת השקפה של ערך וערכים,
-
9:32 - 9:35החברות יכולות לעשות להתחבר בהמון דרכים שונות.
-
9:35 - 9:37מיקרוסופט עושה משהו נהדר. הם התחייבו
-
9:37 - 9:41להכשיר מחדש 2 מליון אמריקאים בתקשורת מחשבים
-
9:41 - 9:44ומנצלים את התשתית הקיימת שלהם לעשות משהו טוב.
-
9:44 - 9:47חברה מאד מעניינת נוספת היא 'גור-טקס'.
-
9:47 - 9:49'גור טקס' מתאפיינת בנטילת אחריות אישית
-
9:49 - 9:51מצד ההנהלה ומצד העובדים,
-
9:51 - 9:55עד כדי כך שהם די שוללים את רעיון ה'בוס'.
-
9:55 - 9:57אך הם גם מדברים על העובדה
-
9:57 - 9:59שמנהליהם, כל דוחות ההוצאות שלהם,
-
9:59 - 10:02מועלים לאינטרא-נט של החברה באופן גלוי לכולם.
-
10:02 - 10:04שקיפות מוחלטת.
-
10:04 - 10:07חישבו פעמיים לפני שתיית בקבוק היין הזה.
-
10:07 - 10:10השלישי מבין 4 חוקי הצרכנות הפוסט-משברית
-
10:10 - 10:12עוסק בחיים עמידים.
-
10:12 - 10:14מהנתונים שלנו אנו רואים שהצרכנים מבינים
-
10:14 - 10:16שמדובר במרתון, ולא במירוץ קצר.
-
10:16 - 10:18הם מתחפרים. והם מחפשים דרכים למצות את הערך
-
10:18 - 10:21מכל רכישה שלהם.
-
10:21 - 10:23שימו לב לעובדה שהאמריקאים מחזיקים במכוניתיהם
-
10:23 - 10:25זמן רב יותר מאי-פעם,
-
10:25 - 10:29בממוצע 9.4 שנים, במרץ. זהו שיא.
-
10:29 - 10:31אנו רואים גם שהספריות הפכו
-
10:31 - 10:33למשאב אדיר באמריקה.
-
10:33 - 10:35האם ידעתם ש-68 אחוז מהאמריקאים
-
10:35 - 10:37מחזיקים כיום כרטיס ספריה?
-
10:37 - 10:39האחוז הכי גבוה מאי-פעם בהיסטוריה של האומה שלנו.
-
10:39 - 10:41כך שמה שניתן ללמוד ממגמה הזו הוא
-
10:41 - 10:43שיש גם הצטברות של ידע.
-
10:43 - 10:45מגמת לימודי ההמשך נמצאת בעלייה.
-
10:45 - 10:47הכל מתמקד בהשתפרות ובהכשרה,
-
10:47 - 10:49ובהתפתחות והתקדמות.
-
10:49 - 10:52אנו רואים תנועה רחבה של 'עשה-זאת-בעצמך'.
-
10:52 - 10:55נדהמתי להיווכח ש-30 אחוז
-
10:55 - 10:58מכל הבתים באמריקה נבנו בעצם ע"י בעליהם.
-
10:58 - 11:01כולל קוטג'ים וכדומה. 30 אחוז!
-
11:01 - 11:03אנשים מוכנים ללכלך את הידיים. הם מפשילים שרוולים.
-
11:03 - 11:05הם מעוניינים ללמוד את הכישורים האלה.
-
11:05 - 11:07אנו רואים זאת בתופעה של החצרות האחוריות
-
11:07 - 11:10שבהן מגדלים תרנגולות וברווזים. כשעושים את החשבון,
-
11:10 - 11:12אומרים שזה לא עובד, אבל העיקרון בכך הוא
-
11:12 - 11:16של קיימות, לדאוג לעצמך.
-
11:16 - 11:18ואנו רואים גם את קו הרכבת העילי בניו-יורק,
-
11:18 - 11:20שימוש מצוין, וניצול
-
11:20 - 11:22התשתית הקיימת עבור משהו טוב, שהוא
-
11:22 - 11:24פארק חדש לגמרי בעיר ניו-יורק.
-
11:24 - 11:26מה שמותגים וחברות יכולים לעשות,
-
11:26 - 11:28הוא לשלם דיבידנדים לצרכנים,
-
11:28 - 11:30להיות מותגים ארוכי טווח, להציע שקיפות,
-
11:30 - 11:33להבטיח שימשיכו להתקיים גם אחרי ה'מבצע' הנוכחי.
-
11:33 - 11:36דוגמה מושלמת לכך היא פטגוניה.
-
11:36 - 11:38'יומני השפעת מוצרי פטגוניה' בעצם
-
11:38 - 11:41עוקבים אחרי כל מוצר שהם מייצרים,
-
11:41 - 11:43ומציגים אחריות חברתית,
-
11:43 - 11:45ועוזרים להבין את האתיקה
-
11:45 - 11:47שמאחורי המוצר שהם מייצרים.
-
11:47 - 11:49עוד דוגמה נהדרת היא 'פידליטי'.
-
11:49 - 11:52במקום החזר כספי מיידי על רכישות בכרטיס אשראי או חוב,
-
11:52 - 11:54מדובר כאן ב-529 החזרים
-
11:54 - 11:57עבור השכלת הסטודנטים שלכם.
-
11:57 - 11:59או החברה המעניינת 'סאן ראן'.
-
11:59 - 12:02אני אוהב את החברה הזו. הם ייסדו קולקטיב צרכנים
-
12:02 - 12:05שבו הם מתקינים קולטים סולאריים בבתים פרטיים
-
12:05 - 12:07ויוצרים שירות ציבורי מבוסס צרכנים,
-
12:07 - 12:09והחשמל שהם מפיקים למעשה
-
12:09 - 12:11נשאב בחזרה אל השוק.
-
12:11 - 12:13כך שזהו קואופרטיב שמקור כוחו בצרכן.
-
12:13 - 12:16הסוג הרביעי של צרכנות פוסט-משברית שאנו רואים
-
12:16 - 12:19היא התנועה של החזרה לקהילה.
-
12:19 - 12:21זו תנועה חשובה ביותר עכשיו.
-
12:21 - 12:24אי אפשר לחלק אמון, כפי שכולנו יודעים
-
12:24 - 12:26היום מדובר בהתחברות לקהילה שלך,
-
12:26 - 12:28בהתחברות לרשתות החברתיות שלכם.
-
12:28 - 12:30בספרי דיברתי על העובדה ש-72 אחוז
-
12:30 - 12:32מהאנשים מאמינים למה שאומר הזולת
-
12:32 - 12:35על מותג או חברה כלשהם, לעומת 15% ביחס לפרסום.
-
12:35 - 12:37אז במובן זה,
-
12:37 - 12:39הצרכנות הקואופרטיבית באמת תפסה תנופה.
-
12:39 - 12:41מדובר בצרכנים שפועלים ביחד
-
12:41 - 12:43כדי להשיג את מה שרצוי להם מן השוק.
-
12:43 - 12:45הבה נבחן עוד כמה דוגמאות מהירות.
-
12:45 - 12:47תנועת בעלי המלאכה היא ענקית.
-
12:47 - 12:50כל מה שקשור בייצור מקומי של מוצרים ושירותים,
-
12:50 - 12:52בתמיכה בשכונה המקומית,
-
12:52 - 12:55בין אם זה גבינות, יינות או מוצרים אחרים.
-
12:55 - 12:58יש גם עליה בכסף מקומי.
-
12:58 - 13:00מתוך הבנה שבאווירה זו קשה להשיג הלוואות,
-
13:00 - 13:02אתם עושים עסקים עם האנשים שבהם אתם בוטחים,
-
13:02 - 13:04בשווקים המקומיים שלכם.
-
13:04 - 13:06כך שהעלייה הזו במעין מטבע מקומי זה
-
13:06 - 13:08היא תופעה מעניינת נוספת.
-
13:08 - 13:10יש דו"ח שפורסם לאחרונה,
-
13:10 - 13:12ולדעתי הוא מרתק.
-
13:12 - 13:14בקהילות מסוימות בארה"ב ממש התחילו
-
13:14 - 13:17לפרסם את השימוש של האנשים בחשמל.
-
13:17 - 13:20ומצאו שכאשר מידע זה נעשה זמין לציבור,
-
13:20 - 13:24השימוש באותן קהילות בחשמל צנח.
-
13:24 - 13:27בדקנו גם את הרעיון של מאגרי בקר.
-
13:27 - 13:29שהוא התופעה של צרכנים
-
13:29 - 13:31שמתארגנים
-
13:31 - 13:33כדי לקנות בשר ממשקים אורגניים
-
13:33 - 13:37שמוכרים להם כבטוחים ומבוקרים כפי שהם רוצים שזה יהיה.
-
13:37 - 13:39וישנה גם התנועה המעניינת הנוספת
-
13:39 - 13:42שמתרחשת בקליפורניה, והיא "קהלי גזר".
-
13:42 - 13:44המעשה המסורתי יהיה להטיל חרם, נכון?
-
13:44 - 13:46יש לך מקל? למה לא גם גזר?
-
13:46 - 13:50אלה צרכנים שמתארגנים ומשתפים את משאביהם,
-
13:50 - 13:53כדי להמריץ עסקים לעשות מעשים טובים.
-
13:53 - 13:56ואז אנו בוחנים מה החברות יכולות לעשות.
-
13:56 - 13:59כאן ההזדמנות להיות מארגן קהילתי.
-
13:59 - 14:02צריך להבין שאי אפשר להילחם ולשלוט בזה.
-
14:02 - 14:04צריך ממש לארגן את זה.
-
14:04 - 14:06צריך לרתום את זה. לתת לזה משמעות.
-
14:06 - 14:08ויש כאן עוד הרבה דוגמאות מאד מעניינות
-
14:08 - 14:10שאנו מזהים
-
14:10 - 14:12ראשית, ישנה העלייה בעובדה
-
14:12 - 14:14ש'זאגאט' יצאה והתרחבה
-
14:14 - 14:17מתחום דירוג המסעדות, והתגוונה יותר,
-
14:17 - 14:19ואפילו מדרגת שירותי בריאות.
-
14:19 - 14:21מאין נובעת סמכותה של 'זאגאט'?
-
14:21 - 14:24ובכן, ממקורות רבים. יש לה רשת של אנשים, נכון?
-
14:24 - 14:26כך שהם הפכו לכוח רב-עוצמה עבורה
-
14:26 - 14:29שמאפשר לה להגמיש את המותג שלה.
-
14:29 - 14:32ואז רואים את התופעה של 'קוג'י'
-
14:32 - 14:35ה'קוג'י' הזה איננו קיים. זוהי משאית בנסיעה.
-
14:35 - 14:37משאית שמסתובבת בלוס אנג'לס ושאפשר למצוא אותה
-
14:37 - 14:39רק באמצעות 'טוויטר'.
-
14:39 - 14:44או 'שיח אמהות' של 'גונסון אנד ג'ונסון'.
-
14:44 - 14:46תופעה של בלוג בהתפתחות.
-
14:46 - 14:48שבו 'גונסון אנד ג'ונסון' בצעם התחברו
-
14:48 - 14:50לכוח של האמהות שמנהלות בלוגים,
-
14:50 - 14:53ומאפשרים להן ליצור פורום
-
14:53 - 14:55שבו תוכלנה ליצור תקשורת וקשרים.
-
14:55 - 14:57זה גם הפך למקור רב ערך
-
14:57 - 15:00להכנסה מפרסום עבור 'גונסון אנד ג'ונסון'.
-
15:00 - 15:02זה ועוד העובדה שיש
-
15:02 - 15:04פעילות יוצאת דופן של מנכ"לים
-
15:04 - 15:06מ'פורד' ועד 'זאפוס', שמתקשרים בטוויטר
-
15:06 - 15:08ויוצרים סביבה פתוחה
-
15:08 - 15:11ומאפשרים לעובדיהם להיות חלק מהתהליך,
-
15:11 - 15:13במקום להסתירו מאחורי חומות.
-
15:13 - 15:15ניתן לראות את הכוח העולה הזה, של מעין
-
15:15 - 15:18שקיפות ופתיחות מוחלטת, שהחברות מתחילות לנקוט בו.
-
15:18 - 15:21רק בגלל שהצרכן דורש את זה.
-
15:21 - 15:23אז כשאנו מתבוננים בכך ממרחק מסוים,
-
15:23 - 15:25אני מאמין שהמשבר שאנו נמצאים בו כיום
-
15:25 - 15:27הוא ממשי בהחלט.
-
15:27 - 15:30זהו משבר רב-עוצמה מבחינת הצרכנים.
-
15:30 - 15:33אך במקביל זוהי גם הזדמנות נהדרת.
-
15:33 - 15:35והסימן הסיני למשבר
-
15:35 - 15:38הוא למעשה אותו צד של אותו מטבע.
-
15:38 - 15:40משבר זהה להזדמנות.
-
15:40 - 15:42מה שאנו רואים עכשיו אצל הצרכנים
-
15:42 - 15:44הוא היכולת שלהם
-
15:44 - 15:46באמת להוציא אותנו מהמיתון הזה.
-
15:46 - 15:48כך שאנו מאמינים שהוצאת כסף מונעת-ערכים
-
15:48 - 15:51תאלץ את הקפיטליזם להשתפר.
-
15:51 - 15:53היא תביא לחדשנות.
-
15:53 - 15:55היא תביא למוצרים מאריכי-ימים. היא גם
-
15:55 - 15:57תביא לשירות צרכנים טוב ואינטואיטיבי יותר.
-
15:57 - 16:00היא תעניק לנו את ההזדמנות להתקשר עם חברות
-
16:00 - 16:02שמחזיקות באותם ערכים כמונו.
-
16:02 - 16:04אז כשאנו מתבוננים לאחור ומתרחקים מזה
-
16:04 - 16:06ורואים את ראשיתן של המגמות האלה
-
16:06 - 16:08שבהן אנו מבחינים בנתונים שלנו,
-
16:08 - 16:10אנו רואים תמונה מלאת תקווה לעתיד אמריקה.
-
16:10 - 16:12תודה רבה לכם.
-
16:12 - 16:14[מחיאות כפיים]
- Title:
- ג'והן גרזימה: הצרכן הפוסט-משברי
- Speaker:
- John Gerzema
- Description:
-
more » « less
ג'והן גרזימה אומר שלמשבר הכלכלי הנוכחי יש היבט חיובי - ההזדמנות לשינוי חיובי. בהרצאתו ב-TEDxKC הוא מזהה ארבעה שינויים תרבותיים עיקריים שדוחפים להתנהגות צרכנית חדשה, ומראה כיצד העסקים מתפתחים מתוך מגמה להתחבר לדרך ההוצאה המחושבת.
- Video Language:
- English
- Team:
closed TED
- Project:
- TEDTalks
- Duration:
- 16:14
|
Shlomo Adam added a translation |