뇌를 알면 모든 것이 달라집니다. | 데이비드 락(David Rock) | TEDxTokyo

이 강연은 TED 컨퍼런스와 별도로 개최된 지역 TEDx 행사에서 발표되었습니다.

데이브드 락은 뇌를 더 이해하면, 자신과 다른 사람들을 객관적으로 바라보면서 우리의 잠재력을 이끌어낼 수 있다고 말했습니다.

이 자리에 서서 기쁘네요.
전 이런 행사가 중요하다고 생각합니다.

사람들이 몰랐던 좋은 생각들이
이런 자리를 통해 널리 알려진다고

생각하기 때문이죠.

예를 하나 들어보죠.
아이디어가 저절로 퍼진다면

전 세계의 모든 사람들이 일본처럼
좋은 화장실을 쓰게 될 것입니다.

그래서 이런 행사가
정말 중요하다고 생각합니다.

저는 제가 하는 일을 정말 좋아합니다.

대기업의 경영자나 부장들이
좀 더 나은 결정을 내리고

더 깊이 생각하고 압박감을 잘 견디도록
조언하는 일을 하고 있습니다.

그 중 가장 중요한 일은

다른 사람들에게 영향을 주거나
협력할 때 좋은 방법을 알려주는 거죠.

예상하다시피 저는 매우 바쁘고
해야 할 일이 많습니다.

하지만 5년 전 한 사실을
발견하고 깜짝 놀랐습니다.

사람들에게 자신의 뇌를 가르친다면

자기 자신과 다른 사람을 이해하는 능력
이 높아진다는 것을 알게 되었습니다.

자신의 뇌를 알고 나면
원하는 것을 이룰 때

더 효율적으로 행동할 수 있습니다.

제가 생각했던 답과
달라서 정말 놀랐습니다.

하지만 지난 5년 동안
놀라운 신경과학을 연구하고

사람들에게 알려주기 위해
열심히 노력했습니다.

그래서 여기 계신 여러분 중
직원을 변화시키는 사람들은 -

아마 여러분 중 많은 분들이
직원들을 변화시킬 텐데,

몇 가지 비밀을 알려드리고
아이디어를 보다 효율적으로

사용할 수 있는 도구들을
소개하려 합니다.

뇌를 알게 되면 모든 것이 바뀌고

그 이유를 4가지로 나눌 수 있습니다.

저는 이 문제를 몇 년간 생각했고

뇌를 아는 데 4가지 이유가
가장 유용하다고 봅니다.

첫번째는 '신기성 효과'입니다.

제 딸은 이제 18개월이 됐고

매 순간 놀라운 경험을 하고 있습니다.

지금처럼 TED 강연에
소개되기도 하구요.

왜냐하면 모든 것이 새롭고
혁신적이고 신나기 때문입니다.

여러분이 어렸을 때, 새로운 걸 보면
도파민이 많이 분비되고 즐거워했지만

나이가 많아질수록
새로운 것이 점차 줄어듭니다.

여러분이 경영자, 선생님,
공무원, 교육자들에게 말할 때

뇌의 관점에서 본다면,
그들에게 새 관점을 제공하는 겁니다.

이런 '신기성 효과'는
강한 영향력을 가지고 있습니다.

비즈니스위크 잡지가
말했던 것이기도 합니다.

이 잡지는 단순히
'신기성 효과'라고 썼지만

사실은 그 이상입니다.
'신기성 효과'는 정말 유용합니다.

'신기성 효과'를 경험하면
사람들은 집중하게 되고

나중에 다시 말씀드리겠지만,
집중하면 뇌가 변합니다.

그래서 ' 신기성 효과'는 강력합니다.

하지만 뇌에서 '신기성 효과'보다
더 많은 일이 일어납니다.

한 예로, 뇌에서 매우 높은 수준의

전략적 사고, 기획, 의사결정을 하는
회로망과 네트워크는

우리가 자신이나 다른 사람을
이해할 때 쓰는 네트워크와

완전히 다릅니다.

이 네트워크들은 반비례하기 때문에

하나가 활성화되면
다른 하나는 비활성화됩니다.

여러분은 똑똑한 사람들이

다른 분야에서 어려워하는
모습을 본 적이 있을 겁니다.

한 회로는 연결이
끊어지기 때문입니다.

여러분은 제 말을 들으면서
경영자들에게 발전이 왜 필요한지

또 다른 관점으로 생각하면서
뇌의 회로가 새롭게 연결될 겁니다.

그래서 뇌에 대해 말하는 것은
여러분에게 '신기성 효과'를 주고

사실 그보다 더 한 효과를
얻을 수도 있습니다.

두번째 이유로,
뇌는 변화를 만들 때

특히 당신이 사람들에게
뭔가를 보게끔 하고 싶을 때

매우 효율적으로 움직입니다.

'보다'가 핵심 단어입니다.

실제화가 보는 것보다 쉽습니다.

실제화는 여러분의 마음 속에서
그릴 수 있는 형상입니다.

제가 '코끼리를 보세요'라고 하면
여러분은 코끼리를 볼 수 있습니다.

만약 "인지적 부조화를 보세요' 라고 하면
"뭐?"라고 말할 겁니다.

하지만 '뇌의 한 부분을 보세요.'

'뇌의 다른 부분에게서
모든 산소와 포도당을 가져가서

당신의 전두엽 피질은
갑자기 사용할 영양이 없습니다.'

볼 수 있지요?

가능하다는 걸 알아차렸죠?

그래서 실제화는 보는 것보다 쉽습니다.
여러분은 이걸 이해할 수 있습니다.

생물학적 관점에서 이야기한다면

말을 듣고 뇌 속에서
다시 재생시킨 겁니다.

세번째 이유는 중요합니다.

'이론을 발전시키기'인데
이론은 세상을 만듭니다.

'Earl은 어디서 아이디어를 찾나'
라고 말하기도 합니다.

한 이사님은 아이디어를 생각할 때
샤워를 하곤 합니다.

여러분 중 샤워를 하다가
좋은 생각을 떠올린 분이 있나요?

아마 수영을 하다가
생각난 분들도 있을 겁니다.

물이 원인이 아닙니다.
많은 분들이 잘못 알고 있죠.

많은 분들이 잘못 알고 있는 이유는

이론을 이해하기 위한
과학적 지식을 모르기 때문입니다.

아이디어는 갑자기 떠오릅니다.

우리는 최근 몇 년 전에
이 사실을 알았습니다.

작은 신호를 알아차린다면
아이디어가 떠오릅니다.

행복감일 수도 있고
다른 것일수도 있습니다.

하지만 작은 신호를 찾아낸다면

우리의 뇌는 아이디어를 떠올립니다.

지금 '이론을 발전시키기'를 말하고 있고

이제 뇌를 이야기해 보죠.

이제부터 제가 말한 놀라운 예는

신경과학의 방대한 연구 결과에서
알게 된 것입니다.

약 5만 명의 신경과학자가 있습니다.

엄청난 분야입니다.

첫번째는 '우리의 집중력이
얼마나 제한적인가'입니다.

집중력은 작고 섬세한
전두엽 피질에서 생깁니다.

아마 여러분 중 몇 분은 지금

점심이나 다른 것을 생각하면서

집중하기 어려워하고 있을 겁니다.

몇몇 분들은 제 억양이 어떤지
생각하고 있겠죠.

'미국과 호주의 억양이 섞여 있네'
이런 게 여러분을 혼란스럽게 합니다.

생물학적으로
우리의 집중력은 매우 제한적입니다.

하루 중 짧은 시간만
가치 있는 생각을 합니다.

우리는 이 시간을 잘 활용해야 합니다.

집중력이 얼마나 제한적인지 알려주는

연구결과가 많이 있습니다.

두번째 놀라운 점은
'감정을 얼마나 잘못 다루나'

문화적 차이가 있겠지만
공통적인 요소가 있을 것 같습니다.

질문을 하나 던져보죠.

'사람들이 자신의 감정을 말하면
어떤 일이 벌어질까?'

사람들이 감정이
안 좋아질 것이라 말합니다.

동의하십니까?

그래서 우리는 감정을
말하지 않으려 했습니다.

감정을 가둬놓고
억누르려 애썼습니다.

실제 연구결과에 따르면

여러분이 감정적 환기를 한다면

쉽게 말해, 감정을 이야기한다면

그 감정은 확실하게 약해집니다.

하지만 그 연구결과를 보고도

실제로 말하기까지 연습이 필요합니다.

그동안 감정을 숨겨야 한다고 생각했고

감정을 이야기하면 안 된다고
믿었기 때문입니다.

그래서 우리는 그 대신 뭘 하나요?

감정을 이야기하지 않는다면
우린 뭘 하나요?

감정을 억누르고
그게 좋은 생각이라 생각합니다.

그게 신경과학이 시작된 지점입니다.

여러분이 감정을 억누르려 한다면

여러분의 변연계는 나빠질 것이고

인지 기능도 약해질 것입니다.

그러므로 감정을 억압하는 것은
좋은 방법이 아닙니다.

재미있는 건 당신의 기억력까지
약화시킬 겁니다.

감정을 억압한다면

여러분의 일생 동안 누군가와
다투며 들었던 모든 말들을

집이나 어떤 곳에서든

기억하고 싶어하는 것과 같습니다.

세번째 놀라운 점은
'당신이 감정을 억누를 때

다른 사람들의 혈압이
증가한다'입니다.

여러분이 감정을 억누르면
놀랍게도 상대방은

협박을 받은 것과 같은
반응이 나타납니다.

우리는 그렇게 일을 망칩니다.

우리의 생물학적 기능을 약화시키는

이론과 모델과 틀을 만든 셈입니다.

지구가 평평하다고 생각했던 것처럼,
지금은 아니라는 걸 알지만

과학과 기술은 진화하고
사회를 많이 변화시킬 겁니다.

이제 마지막 항목입니다.

500명을 조사한 연구결과입니다.

감정을 억누르는 정도에 따라
두 집단으로 나누었습니다.

감정을 재평가하는 것은
훌륭한 전략입니다.

감정 재평가는 어렵습니다.
인지적 노력이 많이 필요합니다.

현재 상황이 어떤지 생각하고

다른 관점에서 봤을 때
어떤지 생각하는 것입니다.

어떤 일이 TED 강연에서
일어났다고 치죠.

예를 들어 감정 재평가는
다른 사람과 토론을 하고

그들의 관점에서
상황을 봐야 하는 것입니다.

그게 어떤 건지 아시나요?
화가 나면 불가능하다고 느낄 겁니다.

우리는 두 집단으로 나눴습니다.

감정을 억누르는 집단과
감정을 재평가하는 집단으로요.

감정을 억누르는 사람들은
평균 수치가 모든 부분에서

평균 이하로 나타났습니다.

감정을 재평가하는 집단은
평균 이상이었습니다.

여기 재미있는 반전이 있습니다.

우리가 접하는 감정적 상황은
스스로가 만드는 것으로

불안하고 무섭고 걱정하기 때문이죠.

'내가 맞았나, 틀렸나?' 하고

하루 중 최소 30분을 생각합니다.

스스로에게 협박을 할 때,

뇌를 안다면 자신에게 말할 수 있습니다.

'내 뇌가 잠시 이상하구나.'

그리고 자신을 보다 제대로
재평가할 수 있게 됩니다.

지난 주 시카고에서
대기업에서 일하는 여성분을 만났는데

자신이 우습다고 말했습니다.

자신이 겪은 일을 말하며 웃는 걸 봤고

곧 그분은 죄송하다고 했습니다.
그러자 저는 말했습니다.

'아닙니다. 아주 잘 하고 계십니다'

가장 건강한 사람들 중 일부는

자신을 관찰하고 우습다고
말할 수 있는 사람입니다.

유머는 가장 싸지만 강력한
재평가의 수단 중 하나입니다.

많은 노력을 필요로 하지도 않죠.

우리는 감정을 잘못 다루고 있습니다.
감정을 말하지 않습니다.

억압하려 하고
그게 최선이라 생각합니다.

만약 감정을 다른 사람과 나눈다면

정말 놀라운 결과가 나타날 겁니다.

세번째 놀라운 점은
가장 중요한 것입니다.

이전에 베리 슈워츠가 말했던 것과
연결되는 이야기입니다.

정말 인상 깊은 강연이었습니다.

우리는 사회가 얼마나 중요한지
완전히 잘못 이해하고 있습니다.

일을 어떻게 하는지 중요하게 여기지만

반면 우리의 뇌가 얼마나 사회적인지
전혀 모르고 있습니다.

사회적 상호 작용을 할 때
우리 뇌의 많은 부분이 움직입니다.

우리는 사회를 떠나서는
생존할 수 없기 때문이죠.

10살~12살부터 사회를 접하게 됩니다.

그래서 늑대는 뛰어난 후각을 가졌고

우리는 사회가 어떻게 돌아가는지
알 수 있는 뛰어난 감각을 가졌습니다.

정말 놀라운 점입니다.

우리가 발견한 점은
뇌의 관점에서

사회적 세계가 물리적 세계만큼
중요하다는 것입니다.

그래서 물리적으로 위험해지면
여러분의 뇌는

아주 강렬하게 반응할 겁니다.

또한 예를 들어, 당신의 상황이
사회적으로 위험하다고 느끼면

다른 사람들이 당신을 평가할 때처럼요

당신은 물리적으로 위험한 것처럼
반응할 겁니다.

그래서 다른 사람이 당신에게

'실적 평가를 시작할까요?' 하면
우리는 '맙소사!'라고 말하며

뱃속이 불편해지기 시작합니다.

기업에서 왜 실적평가가 괴로운 일인지
알 수 있는 부분입니다.

뇌는 매우 사회적이어서

계속 연구했고 지금도 연구하고 있지만

우리가 물리적 고통을 느꼈을 때
나타나는 뇌의 움직임이

사회적 고통을 받을 때도 나타납니다.

다소 엉뚱하고 예상치 못했던 결과이지만

사람들이 외면하고 공격한다 느끼면
진통제를 드세요.

진통제는 사회적 고통을 감소시킨다는
연구결과가 있습니다.

사회적 고통은 아까 말한 5가지 요소로

나눠 설명할 수 있습니다.

사회적 고통과 압박감은
뇌의 목표입니다.

우리가 승진 같은 목표를 세운다면

뇌의 목표를 완전히 이해해야 합니다.

뇌는 목표를 가지고 있습니다.

도파민 분비를 하여
기분을 좋게 하고

코르티솔을 분비하는
협박을 피하는 것입니다.

뇌는 우리가 나아진다고 느끼길 원하고

어떤 일이 일어나는지 이해하길 싶어하고

스스로 선택하고 있다고 느끼고 바라며

다른 사람과 안전히 연결되어 있고
일이 공정히 진행된다고 믿고 싶어 하죠

이런 일은 기업에서 흔히 일어납니다.

많은 부장들이 실수로
일을 잘못 처리하고

일을 다른 방법으로
처리했어야 했다고 말하고

확실히 예상하지 못 하고
사람들이 결정하지 못 하게 합니다.

사람들을 신뢰하지 않고
공정히 대우하지도 않습니다.

사람들을 어리석게 만드는
많은 위협을 가합니다.

하지만 여러분은
이 같은 동기부여를 할 수 있습니다.

연구결과에서 보다시피
누군가에게 '잘 했어요'라고 하면

경제적 보상을 받은 것과 같은 수준의
보상 회로가 활성화됩니다.

공정함의 감각인 거죠.

공정함이 증가하면
사회적 보상이 강하게 활성화됩니다.

기업 내 사법 프로그램을 만든다면

사람들은 보상 받는다고 느낍니다.

우리 사회 전체를 발전시키기 위해

뇌의 주인들을 이해하는 것은

매우 중요한 목표입니다.

이건 수백 개의 연구를
요약하여 만든 틀입니다.

앞글자만 따 SCARF라고 부릅니다.

미국인들의 SCARF라 부르겠습니다.

하지만 보시다시피
쉽게 기억할 수 있고

쉽게 알아차릴 수 있습니다.

'내가 저 사람를 위협했구나.

그래서 저 사람이 못되게 굴었구나.
내가 조금 자제해야겠어.' 하고요.

그래서 이게 뇌의 놀라운 점입니다.

우리의 집중력은 제한적이고
감정을 잘못 다루고

사회활동이 얼마나 중요한지
잘못 이해하고 있습니다.

마지막 놀라운 점은
집중하면 뇌가 변한다는 것입니다.

여러분이 특별한 경험에 집중하면

뇌는 회로망을 만듭니다.

여러분이 변화하려고 애쓴다면

집중을 하여 생각하길 진정 원한다면

뇌에 많은 변화가 나타납니다.

그래서 우리가 감정을 알아차리려면

생각을 더 깊이 해야 합니다.

우주에서 가장 복잡하다고 알려진 뇌는

더 많은 것이 숨어있습니다.

우리는 지금까지 12분,
이제 13분 동안 얘기했습니다.

4번째 이유가 가장 심오하고 중요합니다.

4번째 이유가 뇌를 가르치고

뇌를 연구하는 이유입니다.

기업에서 학교에서
심지어 인간관계에서

4번째 이유는 매우 유용할 것입니다.

여러분이 뇌를 좀 더 이해한다면

여러분의 경험을 이해하고
보다 많은 선택을 하고

그전에 알지 못 했던 것을
알게 될 겁니다.

가장 흥미로운 대목인데요.

명상을 하는 방법을 소개하겠습니다.

여러분은 자신의 행동을 관찰하고

시카고의 여성분처럼

한 쪽으로 비켜서서 자신을 관찰하면

깊이 생각할 수 있습니다.

또한 사람들의 감정에 공감하고
배려할 수 있게 되죠.

지난 주, 명상 운동의 설립자이자

유명인사인 다니엘 시겔 교수와
저녁을 먹었습니다.

최근 달라이 라마와 나눴던
이야기를 들려주었습니다.

직접 들은 이야기는 아니었지만

깊은 감명을 받았습니다.

달라이 라마가 말하길 -

우리는 때론 다른 사람들에게

인정을 베풀거나 공감하기 힘듭니다.
달라이 라마가 말했습니다.

'대학에서 과학을 더 연구하여
더 깊은 명상이 가능해져

다른 사람의 감정을 더 깊이
공감할 수 있으면 좋겠군요.'

철학자 시어도어 젤딘의 말도
들려드리겠습니다.

'과학을 이용하여 우리가
연결될 수 있는 때가

과연 언제일까?'

저는 이런 과학적 돌파구를 좋아합니다.

좀 더 말하고 싶지만

우리는 30, 50, 100년동안
우리가 어떻게 연결될 수 있는지

아직 잘 알지 못합니다.

그리고 이제 좀 더 연구하여

새로운 결과를 맞이할 때입니다.

감사합니다.

(박수)