1
00:00:00,000 --> 00:00:04,500
当我说“设计”这个词的时候
你会想到什么？

2
00:00:04,500 --> 00:00:06,820
你可能会想到

3
00:00:06,820 --> 00:00:10,331
可以触摸到的精致的物品

4
00:00:10,331 --> 00:00:13,260
也可能是一个商标，海报，或地图

5
00:00:13,260 --> 00:00:15,181
一些能从视觉上解释说明事物的东西

6
00:00:15,181 --> 00:00:18,339
经得起时间考验的图标设计

7
00:00:18,339 --> 00:00:21,220
但今天，我要讲的并不是那样的设计

8
00:00:21,220 --> 00:00:22,375
我想说的是

9
00:00:22,375 --> 00:00:24,404
那种也许你每天都会使用的

10
00:00:24,404 --> 00:00:26,165
但是却又没有关注太多的设计

11
00:00:26,165 --> 00:00:28,276
那些设计一直在改变

12
00:00:28,276 --> 00:00:30,533
并且在我们的生活中无处不在

13
00:00:30,533 --> 00:00:32,596
我要说的设计

14
00:00:32,596 --> 00:00:34,651
是一种数字化的体验

15
00:00:34,651 --> 00:00:37,387
具体来说就是系统设计

16
00:00:37,387 --> 00:00:39,020
它庞大的规模

17
00:00:39,020 --> 00:00:40,460
超乎想象

18
00:00:40,480 --> 00:00:41,920
讲一个谷歌的事实

19
00:00:41,922 --> 00:00:47,157
它每天有超过十亿的搜索量

20
00:00:47,157 --> 00:00:49,325
每一分钟，就有超过长达100个小时的

21
00:00:49,325 --> 00:00:51,525
视频被传到YouTube上

22
00:00:51,525 --> 00:00:53,292
单这一天的量

23
00:00:53,292 --> 00:00:56,042
甚至比美国三大广播网络

24
00:00:56,042 --> 00:00:59,317
在过去五年里加起来的总和还要多

25
00:00:59,317 --> 00:01:01,621
而且脸书（facebook）
也在超过12.3亿人之间

26
00:01:01,621 --> 00:01:02,817
传播照片

27
00:01:02,817 --> 00:01:05,989
消息和事件

28
00:01:05,989 --> 00:01:08,733
这几乎是网络使用者的一半

29
00:01:08,733 --> 00:01:11,405
也是世界人口的六分之一

30
00:01:11,405 --> 00:01:12,419
它们是一些

31
00:01:12,419 --> 00:01:15,173
我在职业生涯中参与设计的产品

32
00:01:15,173 --> 00:01:17,293
它们极大的规模

33
00:01:17,293 --> 00:01:19,511
创造了前所未有的

34
00:01:19,511 --> 00:01:21,027
设计挑战

35
00:01:21,027 --> 00:01:23,389
但是，事实上

36
00:01:23,389 --> 00:01:26,120
关于大规模设计

37
00:01:26,120 --> 00:01:27,956
真正困难的地方在于

38
00:01:27,956 --> 00:01:31,681
它需要把大胆和谦逊

39
00:01:31,681 --> 00:01:33,638
结合在一起

40
00:01:33,638 --> 00:01:37,482
大胆是去相信你所设计的东西

41
00:01:37,482 --> 00:01:40,778
是整个世界所希望和需要的

42
00:01:40,778 --> 00:01:43,874
而谦逊让是去理解，
作为一个设计师

43
00:01:43,874 --> 00:01:46,314
这个设计品不只是关于
你个人或者你的作品集

44
00:01:46,314 --> 00:01:48,906
它在于如何针对性地为用户们设计

45
00:01:48,906 --> 00:01:50,802
以及所设计的产品是否让他们

46
00:01:50,802 --> 00:01:52,406
过上更好的生活

47
00:01:52,406 --> 00:01:55,027
很不幸的是，现在并没有一所学校

48
00:01:55,027 --> 00:01:59,120
开一门“设计以人为本”的课

49
00:01:59,120 --> 00:02:00,692
我和一些同样

50
00:02:00,692 --> 00:02:02,436
设计这类产品的设计师们

51
00:02:02,436 --> 00:02:05,788
在设计的过程中不得不自创了这门课

52
00:02:05,788 --> 00:02:07,405
并且来教授自己

53
00:02:07,405 --> 00:02:11,253
要在实践中形成最好的规模设计

54
00:02:11,253 --> 00:02:13,205
今天，我将和大家分享

55
00:02:13,205 --> 00:02:15,285
这么多年期间，我们学到的一些经验

56
00:02:15,285 --> 00:02:16,516
关于设计规模的规则

57
00:02:16,516 --> 00:02:17,646
你首先需要知道的是

58
00:02:17,646 --> 00:02:20,620
点滴的小事影响深远

59
00:02:20,620 --> 00:02:22,557
这里有一个很好的例子可以用来解释

60
00:02:22,557 --> 00:02:26,060
为什么一个非常小的设计会造成很大的影响

61
00:02:26,060 --> 00:02:29,140
脸书的管理团队

62
00:02:29,140 --> 00:02:30,068
成功设计了

63
00:02:30,068 --> 00:02:32,120
脸书上那个写着“赞”的图标

64
00:02:32,120 --> 00:02:34,367
决定要对它进行重新设计

65
00:02:34,377 --> 00:02:37,596
这个按键有些跟不上
我们品牌演变的步伐

66
00:02:37,596 --> 00:02:39,384
它需要变得现代化

67
00:02:39,384 --> 00:02:41,252
可能你会认为，好吧，
那只不过是一个小小的按键

68
00:02:41,252 --> 00:02:43,245
所以它可能只是一个非常简单的

69
00:02:43,245 --> 00:02:46,260
设计任务，但事实并非如此

70
00:02:46,260 --> 00:02:48,381
后来，当我们设计这个按键的时候

71
00:02:48,381 --> 00:02:50,190
存在着各种各样的约束

72
00:02:50,190 --> 00:02:53,645
你必须在一个大量的参数的环境中工作

73
00:02:53,645 --> 00:02:55,940
你必须注意这个按键可以不同语言环境中

74
00:02:55,940 --> 00:02:57,701
都能有效果

75
00:02:57,701 --> 00:03:00,756
同时也要避免花哨或者花哨的界限

76
00:03:00,756 --> 00:03:02,900
因为这个按键要在

77
00:03:02,900 --> 00:03:04,653
旧式浏览器中优雅地渐渐退出

78
00:03:04,653 --> 00:03:07,325
而事实是，即使是设计这么小的按键

79
00:03:07,325 --> 00:03:09,508
也是个是非常痛苦的过程

80
00:03:09,508 --> 00:03:11,560
这是新设计的按键

81
00:03:11,560 --> 00:03:14,074
在过去的几个月里，带领这个项目的设计师估计

82
00:03:14,074 --> 00:03:17,588
花费了超过280个小时

83
00:03:17,588 --> 00:03:21,238
重新设计这个按键

84
00:03:21,238 --> 00:03:23,582
你可能要问，究竟为什么我们要

85
00:03:23,582 --> 00:03:25,886
在这么一样小东西上花费这么长的时间

86
00:03:25,886 --> 00:03:27,502
这是因为当你在做设计的时候

87
00:03:27,502 --> 00:03:30,631
细节上是不存在大小之分的

88
00:03:30,631 --> 00:03:32,147
这个不起眼的小图标

89
00:03:32,147 --> 00:03:36,102
平均每天被浏览220亿次

90
00:03:36,102 --> 00:03:39,602
出现在超过750万的网页上

91
00:03:39,602 --> 00:03:43,686
它是史上最具设计元素的产品

92
00:03:43,686 --> 00:03:44,860
现在你知道为什么

93
00:03:44,860 --> 00:03:46,530
我说在这个小小的按键

94
00:03:46,530 --> 00:03:48,628
设计的背后隐藏着设计者巨大的压力

95
00:03:48,628 --> 00:03:52,174
但是对于这类的产品 
即使是小的事情也必须要做好

96
00:03:52,174 --> 00:03:54,710
另外一件你需要明白的事情就是

97
00:03:54,710 --> 00:03:57,198
如何在设计过程中应用数据

98
00:03:57,198 --> 00:03:58,870
当你在设计一件这样的产品的时候

99
00:03:58,870 --> 00:04:00,905
你有大量关于

100
00:04:00,905 --> 00:04:03,703
人们会怎样使用你的产品的信息

101
00:04:03,703 --> 00:04:05,358
这将会影响你的

102
00:04:05,358 --> 00:04:06,942
设计理念

103
00:04:06,942 --> 00:04:09,694
但是这不仅仅只关系到一堆数字

104
00:04:09,694 --> 00:04:10,945
让我来举一个例子

105
00:04:10,945 --> 00:04:13,110
你就会明白我在说什么了

106
00:04:13,110 --> 00:04:15,267
脸书在很久之前就有一个工具

107
00:04:15,267 --> 00:04:17,580
是用来让人们反馈那些照片

108
00:04:17,580 --> 00:04:20,442
可能会给人们带来不便的照片，

109
00:04:20,442 --> 00:04:22,862
例如就好像垃圾邮件和滥用信息

110
00:04:22,862 --> 00:04:24,870
每天有成千上万的照片被上传

111
00:04:24,870 --> 00:04:26,506
但是事实证明

112
00:04:26,506 --> 00:04:28,402
只有很小的一部分

113
00:04:28,402 --> 00:04:31,320
违反社区标准

114
00:04:31,320 --> 00:04:33,830
大多数是派对的照片

115
00:04:33,830 --> 00:04:36,738
我们来假设一个具体的例子

116
00:04:36,738 --> 00:04:39,234
比如假设我有个好朋友叫劳拉

117
00:04:39,234 --> 00:04:40,892
她上传了一张

118
00:04:40,892 --> 00:04:43,880
我醉酒后在卡拉ok的照片

119
00:04:43,880 --> 00:04:47,146
我向你保证，这真的只是一个假设

120
00:04:47,146 --> 00:04:48,641
（笑声）

121
00:04:48,641 --> 00:04:50,410
顺便说一句

122
00:04:50,410 --> 00:04:51,700
你也知道现在有一些人担心

123
00:04:51,700 --> 00:04:53,343
他们的老板或是员工

124
00:04:53,343 --> 00:04:55,350
看到他们在脸书上的

125
00:04:55,350 --> 00:04:56,890
不雅照片

126
00:04:56,890 --> 00:04:58,826
你知道不让我的朋友看见这些照片有多么困难么

127
00:04:58,826 --> 00:05:02,080
尤其是我还在facebook上班！

128
00:05:02,080 --> 00:05:04,366
所以，当大量这类照片被当成是

129
00:05:04,366 --> 00:05:07,800
垃圾信息或是信息滥用来处理的时候

130
00:05:07,800 --> 00:05:10,249
团队的一个工程师有了预感

131
00:05:10,249 --> 00:05:12,376
他觉得这当中一定有什么

132
00:05:12,376 --> 00:05:13,532
而且 他是对的

133
00:05:13,532 --> 00:05:15,856
因为当他看到这么多案例以后

134
00:05:15,856 --> 00:05:17,456
他发现大多数的反馈信息

135
00:05:17,456 --> 00:05:19,331
是来自那些照片的当事人

136
00:05:19,331 --> 00:05:22,153
他们要求删除有他们自己的照片

137
00:05:22,153 --> 00:05:24,193
在这之前，我们的团队

138
00:05:24,193 --> 00:05:26,560
从未考虑到这个情况问题

139
00:05:26,560 --> 00:05:28,369
所以他们新加了一个功能

140
00:05:28,369 --> 00:05:30,513
就是允许人们发信息给他们的朋友

141
00:05:30,513 --> 00:05:32,785
让他们把照片删除

142
00:05:32,785 --> 00:05:34,244
但是，这并不起作用

143
00:05:34,244 --> 00:05:35,495
只有百分之二十的人

144
00:05:35,495 --> 00:05:37,713
给他们的朋友发了消息

145
00:05:37,713 --> 00:05:39,964
所以我们的工作人员又回到了这个问题上

146
00:05:39,964 --> 00:05:43,155
他们咨询了专家该如何解决冲突

147
00:05:43,155 --> 00:05:45,577
他们甚至学习了

148
00:05:45,577 --> 00:05:47,704
礼貌用语的通用原则

149
00:05:47,704 --> 00:05:49,239
直到他们做了这项研究以前

150
00:05:49,239 --> 00:05:51,176
我都不知道还有这样原则存在，

151
00:05:51,176 --> 00:05:53,705
我们的工作人员发现了
一件很有趣的事情，

152
00:05:53,705 --> 00:05:55,888
他们不仅仅帮助人们让他们朋友

153
00:05:55,888 --> 00:05:57,800
把照片从网上删除

154
00:05:57,800 --> 00:06:00,529
同时也让他们的朋友了解到

155
00:06:00,529 --> 00:06:02,960
被上传照片的人的心情

156
00:06:02,960 --> 00:06:05,158
如今的设计就是这个经历所带来的

157
00:06:05,158 --> 00:06:08,385
当我看到自己这张假设的照片的时候

158
00:06:08,385 --> 00:06:11,014
它既不是垃圾邮件也不是滥用邮件

159
00:06:11,014 --> 00:06:13,537
但是我真的不希望在网上看到这张照片

160
00:06:13,537 --> 00:06:16,761
所以我反馈了意见，并写道

161
00:06:16,761 --> 00:06:18,801
“我在这张照片里，但是我不喜欢这张照片”

162
00:06:18,801 --> 00:06:22,063
然后我们进一步去探讨

163
00:06:22,063 --> 00:06:24,569
为什么你不喜欢这张有你自己的照片

164
00:06:24,569 --> 00:06:27,416
我选择了：“它让我感到难堪“

165
00:06:27,416 --> 00:06:30,742
然后我被鼓励去发消息给我的朋友

166
00:06:30,742 --> 00:06:32,601
然而这就是不同的关键

167
00:06:32,601 --> 00:06:36,233
脸书上会给我提供专门的建议用语

168
00:06:36,233 --> 00:06:38,569
用来帮助我和劳拉交流

169
00:06:38,569 --> 00:06:40,504
我对这个照片的想法

170
00:06:40,504 --> 00:06:43,545
我们的工作人员发现，
这个小小的改变

171
00:06:43,545 --> 00:06:45,224
带来了巨大的影响

172
00:06:45,224 --> 00:06:47,624
在这之前，只有20%的人

173
00:06:47,624 --> 00:06:48,795
会发信息给他们的朋友

174
00:06:48,795 --> 00:06:50,840
但是现在有60%的人会去发消息

175
00:06:50,840 --> 00:06:52,474
据调查显示

176
00:06:52,474 --> 00:06:54,402
对话的双方

177
00:06:54,402 --> 00:06:56,042
最后都会觉得不错

178
00:06:56,042 --> 00:06:57,697
据同一调查显示

179
00:06:57,697 --> 00:07:00,050
你90%的朋友希望知道自己是否

180
00:07:00,050 --> 00:07:02,788
做了什么让你不高兴的事情

181
00:07:02,788 --> 00:07:04,885
我不知道另外10%的人的想法

182
00:07:04,885 --> 00:07:06,659
但是也许就是到了我们“解除好友”的按键

183
00:07:06,659 --> 00:07:08,220
非常好用的时候了

184
00:07:08,220 --> 00:07:09,994
正如你所看到的

185
00:07:09,994 --> 00:07:12,602
这些改变是很微妙的

186
00:07:12,602 --> 00:07:14,571
当然，这个过程中我们用了很多数据

187
00:07:14,571 --> 00:07:15,882
来支持我们的决定

188
00:07:15,882 --> 00:07:19,325
同时我们以反复试验，

189
00:07:19,325 --> 00:07:23,449
研究，测试，直觉以及人类的同理心为主

190
00:07:23,449 --> 00:07:25,295
这是艺术和科学的融合

191
00:07:25,295 --> 00:07:27,861
现在有时候，我们也把这些设计者

192
00:07:27,861 --> 00:07:29,549
叫做“数据驱动者”

193
00:07:29,549 --> 00:07:32,290
这完全一个让我们疯狂的词

194
00:07:32,290 --> 00:07:36,039
事实上，我们会因为没有严格测试我们的设计产品

195
00:07:36,039 --> 00:07:37,741
而被认为是不负责任的

196
00:07:37,741 --> 00:07:39,827
尤其是当有那么多的人在

197
00:07:39,827 --> 00:07:41,020
指望着我们做对事情的时候

198
00:07:41,020 --> 00:07:43,340
但是数据分析

199
00:07:43,340 --> 00:07:46,442
绝对不会代替设计的直觉

200
00:07:46,442 --> 00:07:49,610
数据能帮助我们使设计变得更加完美

201
00:07:49,610 --> 00:07:53,234
但是绝对不会把一个不好的设计变成好的

202
00:07:53,234 --> 00:07:56,346
下一个你必须要去理解的事情是

203
00:07:56,346 --> 00:07:57,893
当你想要改变的时候

204
00:07:57,893 --> 00:08:00,499
需要格外仔细

205
00:08:00,499 --> 00:08:02,166
我经常开玩笑说

206
00:08:02,166 --> 00:08:04,404
我在设计产品变动的介绍词

207
00:08:04,404 --> 00:08:06,218
花费了大量的时间

208
00:08:06,218 --> 00:08:08,418
这几乎和我在做产品改动的时间是一样的

209
00:08:08,418 --> 00:08:10,714
而且我敢肯定

210
00:08:10,714 --> 00:08:12,754
当一件事情需要我们做出很多改变的时候

211
00:08:12,754 --> 00:08:14,986
我们也要对自己做出调整

212
00:08:14,986 --> 00:08:17,190
事实上，人们会因为使用了

213
00:08:17,190 --> 00:08:20,130
不好的设计而变得更有效率

214
00:08:20,130 --> 00:08:22,802
虽然从长远角度上看，
这个改变是对大家有好处的

215
00:08:22,802 --> 00:08:25,859
但是有不好的设计产生的时候，
它仍被认为是一个失败的设计

216
00:08:25,859 --> 00:08:27,666
而且这个在

217
00:08:27,666 --> 00:08:30,362
用户创建的内容平台中证实了

218
00:08:30,362 --> 00:08:33,803
因为人们会去维护他们的主人翁意识

219
00:08:33,803 --> 00:08:37,406
毕竟脸书上所说的是他们自己

220
00:08:37,406 --> 00:08:39,773
几年前，当我还在YouTube（视频网站）工作的时候

221
00:08:39,773 --> 00:08:41,968
我们尝试着怎样才能

222
00:08:41,968 --> 00:08:44,244
鼓励更多的人去评价视频

223
00:08:44,244 --> 00:08:46,970
当我们查看数据的时候，
发现了一些很有趣的事情

224
00:08:46,970 --> 00:08:50,429
几乎所有的人都给与了别人

225
00:08:50,429 --> 00:08:52,396
最高的五星的评价

226
00:08:52,396 --> 00:08:53,980
只有极少数的一些人会使用

227
00:08:53,980 --> 00:08:55,656
最少的一星评价

228
00:08:55,656 --> 00:08:57,075
并且几乎没有人会使用

229
00:08:57,075 --> 00:08:59,405
两星，三星或是四星的评价

230
00:08:59,405 --> 00:09:01,300
所以我们决定简化这样的评估模式

231
00:09:01,300 --> 00:09:04,624
我们把它变成只有好和坏两种选择的模式

232
00:09:04,624 --> 00:09:07,620
这对于参与评估的人们来说简单多了

233
00:09:07,620 --> 00:09:10,172
但是，人们非常注重

234
00:09:10,172 --> 00:09:11,965
五星评估系统

235
00:09:11,965 --> 00:09:14,396
上传视频的人也很满意他们的评估等级

236
00:09:14,396 --> 00:09:15,618
成百万的使用者已经习惯了

237
00:09:15,618 --> 00:09:17,781
旧的五星评分方式

238
00:09:17,781 --> 00:09:20,216
所以，为了帮助人们

239
00:09:20,216 --> 00:09:23,510
更快的熟悉和接受这个新的设计

240
00:09:23,533 --> 00:09:26,116
我们把之前的数据图表

241
00:09:26,116 --> 00:09:27,836
放在了网上告诉人们

242
00:09:27,836 --> 00:09:29,984
我们要去改变的原因

243
00:09:29,984 --> 00:09:32,605
没想到在大家的交流过程中

244
00:09:32,605 --> 00:09:34,070
话题被扩大了，于是产生了

245
00:09:34,070 --> 00:09:37,148
我最爱的科技博客（新兴互联网公司评论的博客）
的标题：

246
00:09:37,148 --> 00:09:40,612
“YouTube的五星级觉醒：

247
00:09:40,612 --> 00:09:43,640
它的五星评级制毫无用处”

248
00:09:43,640 --> 00:09:46,925
虽然不可能完全避免改变带来的反感

249
00:09:46,925 --> 00:09:50,905
尤其是改变了那多人已经熟悉的产品

250
00:09:50,923 --> 00:09:52,530
即使我们试着把所有的事情做对

251
00:09:52,530 --> 00:09:54,763
可是还是受到了如同洪水般的

252
00:09:54,763 --> 00:09:57,387
抗议视频和投诉邮件

253
00:09:57,387 --> 00:10:01,635
甚至我们还收到了一个
需要接受安全扫描的包裹

254
00:10:01,635 --> 00:10:03,595
然而，从另外一个角度来

255
00:10:03,595 --> 00:10:06,435
我们也知道到人们对这个改变非常关注

256
00:10:06,435 --> 00:10:09,373
也是因为这个产品对于他们来说

257
00:10:09,373 --> 00:10:11,593
是真的真的很重要

258
00:10:11,593 --> 00:10:14,900
现在我们知道了

259
00:10:14,900 --> 00:10:16,890
细节的重要性

260
00:10:16,890 --> 00:10:18,933
我们也意识到，

261
00:10:18,933 --> 00:10:21,035
如何在设计中使用数据

262
00:10:21,035 --> 00:10:23,400
而且，在我们给人们介绍产品改变的时候

263
00:10:23,400 --> 00:10:24,531
也要非常小心仔细

264
00:10:24,531 --> 00:10:26,627
这些方法是非常有用的

265
00:10:26,627 --> 00:10:29,739
它们是在设计规模时候最好的练习方法

266
00:10:29,739 --> 00:10:31,781
但是如果你不能懂得其中的最基本道理，

267
00:10:31,781 --> 00:10:34,863
那么它对于你说就什么都不是

268
00:10:34,865 --> 00:10:39,626
你必须明白，你究竟是在为谁设计

269
00:10:39,626 --> 00:10:41,363
当你建立的设计目标是

270
00:10:41,363 --> 00:10:43,229
为了全人类而设计的时候

271
00:10:43,229 --> 00:10:46,283
然后你以一个认真的态度去达成那个目标

272
00:10:46,283 --> 00:10:48,707
有些时候你在自己的立场上

273
00:10:48,707 --> 00:10:50,755
迷失方向

274
00:10:50,755 --> 00:10:53,645
现在，就在旧金山，
当我们到达一个没有信号的区域

275
00:10:53,645 --> 00:10:55,189
因为无法使用手机导航来

276
00:10:55,189 --> 00:10:57,458
寻找到新开的流行的咖啡店

277
00:10:57,458 --> 00:10:59,123
我们就开始不开心了

278
00:10:59,123 --> 00:11:01,787
但是如果你因为没有可靠的电源设备

279
00:11:01,787 --> 00:11:06,414
而得开四个小时的车去
找给手机充电的电源设备

280
00:11:06,414 --> 00:11:10,309
如果你不被允许进入公共图书馆了

281
00:11:10,309 --> 00:11:13,133
如果这个国家都没有自由媒体了

282
00:11:13,133 --> 00:11:16,873
如果这些产品对你的要求严格了

283
00:11:16,873 --> 00:11:19,617
这就是为什么谷歌，YouTube 和facebook

284
00:11:19,617 --> 00:11:21,336
被世界所期待

285
00:11:21,336 --> 00:11:22,394
这也是为什么

286
00:11:22,394 --> 00:11:24,496
未来的50亿人

287
00:11:24,496 --> 00:11:26,056
会去上网

288
00:11:26,056 --> 00:11:28,322
设计一个低端的手机

289
00:11:28,322 --> 00:11:30,689
并不是一个吸引人的工作

290
00:11:30,689 --> 00:11:32,601
但是，如果你是为了整个世界在设计

291
00:11:32,601 --> 00:11:34,712
你就必须站在人们的角度上考虑

292
00:11:34,712 --> 00:11:36,465
而不是你自己的角度

293
00:11:36,465 --> 00:11:39,632
所以，我们应该如何记住把这个大的思考立场呢？

294
00:11:39,632 --> 00:11:42,716
我们尝试站在使用者的角度去思考

295
00:11:42,716 --> 00:11:45,291
我们尝试着去理解他们

296
00:11:45,291 --> 00:11:47,667
我们也邀请那些说不同语言人使用我们的产品

297
00:11:47,667 --> 00:11:49,820
以确保所有的程序都能正常运行

298
00:11:49,820 --> 00:11:52,955
而且我们尝试着时常使用这些手机


299
00:11:52,955 --> 00:11:55,891
以确保我们了解用户的实际使用情况

300
00:11:55,891 --> 00:12:00,168
所以这个对全球范围的设计有什么意义？

301
00:12:00,168 --> 00:12:03,582
这是一项困难而且出力不讨好的工作

302
00:12:03,582 --> 00:12:07,554
去尝试着改善和发展产品

303
00:12:07,554 --> 00:12:08,807
以谦逊的心态为基本


304
00:12:08,807 --> 00:12:11,300
却又不缺乏大胆创新的心思
去把设计做对做好

305
00:12:11,300 --> 00:12:12,202
是相当辛苦的

306
00:12:12,202 --> 00:12:15,826
而且在设计部分，对设计的自尊心是个考验

307
00:12:15,826 --> 00:12:18,298
因为产品总是在不断的变化

308
00:12:18,298 --> 00:12:20,810
而我在设计生涯中的所有产品都会随着这些

309
00:12:20,810 --> 00:12:22,106
更新换代而消失

310
00:12:22,106 --> 00:12:25,386
而且未来我要做的设计
也会随着时间的流逝而消失

311
00:12:25,386 --> 00:12:27,162
而留下的是

312
00:12:27,162 --> 00:12:29,114
是永无止境的刺激和快感

313
00:12:29,114 --> 00:12:31,962
想到自己是如此巨大创造的一部分

314
00:12:31,962 --> 00:12:34,695
会让我脑子转不过弯来

315
00:12:34,695 --> 00:12:37,592
更何况它包含了
也许能够改变世界的承诺

316
00:12:37,592 --> 00:12:39,990
谢谢

317
00:12:39,990 --> 00:12:42,961
（鼓掌）