1
00:00:00,779 --> 00:00:04,500
Na šta prvo pomislite
kada kažem reč “dizajn”?

2
00:00:04,500 --> 00:00:06,820
Verovatno mislite na stvari poput ovih,

3
00:00:06,820 --> 00:00:10,331
fino izrađene objekte koje možete
drzati u vašim rukama,

4
00:00:10,331 --> 00:00:13,260
ili na logotipe i postere i mape

5
00:00:13,260 --> 00:00:15,181
koji nam vizuelno objašnjavaju stvari,

6
00:00:15,181 --> 00:00:18,269
klasične ikone bezvremenog dizajna.

7
00:00:18,269 --> 00:00:21,220
Međutim, ja nisam ovde da bih
govorila o takvoj vrsti dizajna.

8
00:00:21,220 --> 00:00:22,625
Želim da pričam o onoj vrsti

9
00:00:22,625 --> 00:00:24,404
koju verovatno koristite svaki dan

10
00:00:24,404 --> 00:00:26,165
i kojoj verovatno ne poklanjate

11
00:00:26,165 --> 00:00:28,276
mnogo pažnje,
o dizajnu koji se stalno menja

12
00:00:28,276 --> 00:00:30,533
i koji živi u vašem džepu.

13
00:00:30,533 --> 00:00:32,596
Govorim o dizajniranju

14
00:00:32,596 --> 00:00:34,651
digitalnih iskustava

15
00:00:34,651 --> 00:00:37,387
i specifično o dizajniranju sistema

16
00:00:37,387 --> 00:00:39,020
koji su toliko veliki

17
00:00:39,020 --> 00:00:41,111
da je njihovu veličinu teško razumeti.

18
00:00:41,111 --> 00:00:43,372
Razmotrite činjenicu da Gugl
svakog dana obradi

19
00:00:43,372 --> 00:00:47,157
više od jedne milijarde pretraga,

20
00:00:47,157 --> 00:00:49,325
da svakog minuta
preko 100 sati video snimaka

21
00:00:49,325 --> 00:00:51,525
biva postavljeno na Jutjub.

22
00:00:51,525 --> 00:00:53,292
To je više snimaka u jednom danu

23
00:00:53,292 --> 00:00:56,042
nego što su
tri najveće američke televizije

24
00:00:56,042 --> 00:00:59,317
zajedno emitovale
u poslednjih pet godina.

25
00:00:59,317 --> 00:01:01,621
Dalje, Fejsbuk isporučuje fotografije,

26
00:01:01,621 --> 00:01:02,817
poruke i priče

27
00:01:02,817 --> 00:01:05,989
više od 1,23 milijarde ljudi.

28
00:01:05,989 --> 00:01:08,733
To je skoro polovina populacije
koja koristi Internet

29
00:01:08,733 --> 00:01:11,205
i jedna šestina čovečanstva.

30
00:01:11,205 --> 00:01:12,419
Ovo su neki od proizvoda

31
00:01:12,419 --> 00:01:15,173
u čijem sam dizajniranju
pomogla tokom svoje karijere,

32
00:01:15,173 --> 00:01:17,293
a oni su tako veliki

33
00:01:17,293 --> 00:01:19,181
da su stvorili jedinstvene izazove

34
00:01:19,181 --> 00:01:21,027
u dizajniranju.

35
00:01:21,027 --> 00:01:23,389
Ono što je zaista teško

36
00:01:23,389 --> 00:01:26,120
kada govorimo
o dizajniranju po meri je ovo:

37
00:01:26,120 --> 00:01:27,956
delimično je teško

38
00:01:27,956 --> 00:01:30,861
zato što zahteva kombinaciju dve stvari:

39
00:01:30,861 --> 00:01:33,638
odvažnosti i poniznosti -

40
00:01:33,638 --> 00:01:37,482
odvažnost da verujete
da su stvari koje stvarate

41
00:01:37,482 --> 00:01:40,778
nešto što ceo svet želi
i što celom svetu treba

42
00:01:40,778 --> 00:01:43,874
i poniznost da biste razumeli
da, kao dizajner,

43
00:01:43,874 --> 00:01:46,314
da se ne radi o vama ili vašem portfoliju

44
00:01:46,314 --> 00:01:48,906
već da se radi o ljudima
za koje dizajnirate

45
00:01:48,906 --> 00:01:50,802
i kako vaš posao može da im pomogne

46
00:01:50,802 --> 00:01:52,406
da žive bolje živote.

47
00:01:52,406 --> 00:01:55,027
Nažalost, ne postoji nijedna škola

48
00:01:55,027 --> 00:01:59,120
koja nudi kurs
Uvod u dizajniranje za čovečanstvo.

49
00:01:59,120 --> 00:02:00,692
Ja i drugi dizajneri

50
00:02:00,692 --> 00:02:02,436
koji rade na ovakvim proizvodima

51
00:02:02,436 --> 00:02:05,788
smo morali da sve sami otkrivamo
kako smo se kretali napred

52
00:02:05,788 --> 00:02:07,405
i mi učimo sami sebe

53
00:02:07,405 --> 00:02:09,273
najboljim načinima

54
00:02:09,273 --> 00:02:11,113
dizajniranja po meri

55
00:02:11,113 --> 00:02:13,205
i danas bih volela
da podelim neke od stvari

56
00:02:13,205 --> 00:02:15,285
koje smo naučili tokom godina.

57
00:02:15,285 --> 00:02:16,576
Prvo što treba da znate

58
00:02:16,576 --> 00:02:17,646
o dizajniranju po meri

59
00:02:17,646 --> 00:02:20,620
jeste da su male stvari zaista bitne.

60
00:02:20,620 --> 00:02:22,557
Evo jednog zaista dobrog primera kako

61
00:02:22,557 --> 00:02:26,060
neki veoma mali elementi u dizajnu
mogu doneti veliki uticaj.

62
00:02:26,060 --> 00:02:29,140
Tim koji upravlja

63
00:02:29,140 --> 00:02:31,248
Fejsbukovim dugmetom “Sviđa mi se”

64
00:02:31,248 --> 00:02:33,720
je odlučio da ono
treba da bude redizajnirano.

65
00:02:33,720 --> 00:02:36,147
Dugme je izgubilo korak

66
00:02:36,147 --> 00:02:37,596
sa evolucijom našeg brenda

67
00:02:37,596 --> 00:02:39,384
i bilo je neophodno da ga izmenimo.

68
00:02:39,384 --> 00:02:41,112
Možda mislite: “Pa, to je malo dugme

69
00:02:41,112 --> 00:02:44,255
i to verovatno nije komplikovano,
to je lak zadatak za dizajnera”,

70
00:02:44,255 --> 00:02:46,260
ali to nije bilo tako.

71
00:02:46,260 --> 00:02:48,381
Ispostavilo se da postoje
razna ograničenja

72
00:02:48,381 --> 00:02:50,190
za dizajniranje ovog dugmeta.

73
00:02:50,190 --> 00:02:53,645
Morali smo da radimo
sa tačno određenom visinom i širinom.

74
00:02:53,645 --> 00:02:55,940
Morali smo da budemo sigurni da će raditi

75
00:02:55,940 --> 00:02:57,701
na mnoštvu različitih jezika

76
00:02:57,701 --> 00:03:00,756
i morali smo da budemo
posebno pažljvi kod finih prelaza i ivica

77
00:03:00,756 --> 00:03:02,900
zato što je prelaz morao
da bude graciozan

78
00:03:02,900 --> 00:03:04,653
čak i na starim veb-pregledačima.

79
00:03:04,653 --> 00:03:07,325
Istina je, dizajniranje
ovog veoma malog dugmeta

80
00:03:07,325 --> 00:03:09,508
je bio veoma dosadan zadatak.

81
00:03:09,508 --> 00:03:11,560
Ovo je nova verzija ovog dugmeta

82
00:03:11,560 --> 00:03:14,074
i dizajner koji je vodio
ovaj projekat je procenio

83
00:03:14,074 --> 00:03:17,588
da je proveo više od 280 sati

84
00:03:17,588 --> 00:03:21,238
tokom nekoliko meseci,
redizajnirajući ovo dugme.

85
00:03:21,238 --> 00:03:23,582
Zašto bismo proveli toliko vremena

86
00:03:23,582 --> 00:03:25,886
na nešto što je tako malo?

87
00:03:25,886 --> 00:03:27,572
Zato što, kada dizajnirate po meri,

88
00:03:27,572 --> 00:03:30,631
ne postoje takve stvari
kao što su mali detalji.

89
00:03:30,631 --> 00:03:32,147
Ovo nevino, malo dugme

90
00:03:32,147 --> 00:03:36,102
je u proseku viđeno
22 milijarde puta dnevno

91
00:03:36,102 --> 00:03:39,602
na preko 7,5 miliona
različitih veb-sajtova.

92
00:03:39,602 --> 00:03:43,686
Jedan je od najviđenijh dizajnerskih
elemenata koji su ikada postojali.

93
00:03:43,686 --> 00:03:46,190
To stvara veliki pritisak
za ovo malo dugme

94
00:03:46,190 --> 00:03:47,910
i dizajnera koji stoji iza njega,

95
00:03:47,910 --> 00:03:49,438
ali sa ovakvim proizvodima,

96
00:03:49,438 --> 00:03:52,174
čak i male stvari moraju
da budu dobro odrađene.

97
00:03:52,174 --> 00:03:54,710
Sledeća stvar koju morate razumeti

98
00:03:54,710 --> 00:03:57,198
jeste kako dizajnirati sa podacima.

99
00:03:57,198 --> 00:03:58,870
Kada radite sa ovakvim proizvodima,

100
00:03:58,870 --> 00:04:01,615
imate neverovatnu količinu informacija

101
00:04:01,615 --> 00:04:03,703
o tome kako ljudi koriste vaš proizvod

102
00:04:03,703 --> 00:04:05,358
i koje možete koristiti da utičete

103
00:04:05,358 --> 00:04:06,942
na vaše dizajnerske odluke,

104
00:04:06,942 --> 00:04:09,694
ali to nije jednostavno
poput praćenja brojki.

105
00:04:09,694 --> 00:04:10,945
Evo jednog primera

106
00:04:10,945 --> 00:04:13,110
da razumete na šta mislim.

107
00:04:13,110 --> 00:04:15,267
Već dugo vremena, Fejsbuk ima alatku

108
00:04:15,267 --> 00:04:17,580
koja dozvoljava ljudima
da prijave fotografije

109
00:04:17,580 --> 00:04:20,442
koje možda krše
standarde naše zajednice,

110
00:04:20,442 --> 00:04:22,862
stvari poput spama i zloupotrebe.

111
00:04:22,862 --> 00:04:24,870
Bilo je mnogo prijavljenih fotografija,

112
00:04:24,870 --> 00:04:26,506
ali, kao što se ispostavilo,

113
00:04:26,506 --> 00:04:28,402
samo je jedan mali procenat njih

114
00:04:28,402 --> 00:04:31,320
kršio standarde te zajednice.

115
00:04:31,320 --> 00:04:33,830
Većina njih su bile
tipične fotografije sa žurki.

116
00:04:33,830 --> 00:04:36,738
Da bih vam dala specifičan,
hipotetički primer,

117
00:04:36,738 --> 00:04:39,024
reći ću da je moja prijateljica Lora

118
00:04:39,024 --> 00:04:40,892
hipotetički postavila moju fotografiju

119
00:04:40,892 --> 00:04:43,880
sa jedne pijane noći karaoka.

120
00:04:43,880 --> 00:04:47,146
Ovo je potpuno hipotetički,
uveravam vas.

121
00:04:47,146 --> 00:04:48,641
(Smeh)

122
00:04:48,641 --> 00:04:50,410
Sasvim slučajno, znate kako

123
00:04:50,410 --> 00:04:51,700
neke ljude brine

124
00:04:51,700 --> 00:04:53,343
da bi njihov šef ili zaposleni

125
00:04:53,343 --> 00:04:55,350
mogao da otkrije posramljujuće slike

126
00:04:55,350 --> 00:04:56,890
na Fejsbuku?

127
00:04:56,890 --> 00:04:58,826
Znate li koliko je to teško izbeći

128
00:04:58,826 --> 00:05:02,080
kada u stvari radite za Fejsbuk?

129
00:05:02,080 --> 00:05:04,366
Inače, postoji mnoštvo ovih fotografija

130
00:05:04,366 --> 00:05:07,800
koje greškom bivaju prijavljene
kao spam ili zloupotreba

131
00:05:07,800 --> 00:05:10,249
i jedan od inženjera ovog tima
je imao predosećaj.

132
00:05:10,249 --> 00:05:12,376
On je pomislio da se tu događa nešto drugo

133
00:05:12,376 --> 00:05:13,532
i bio je u pravu,

134
00:05:13,532 --> 00:05:15,966
zato što, kada je pregledao
mnoštvo ovih slučajeva,

135
00:05:15,966 --> 00:05:17,456
video je da je većina njih

136
00:05:17,456 --> 00:05:19,331
potekla od ljudi koji traže

137
00:05:19,331 --> 00:05:22,153
da se uklone fotografije njih samih.

138
00:05:22,153 --> 00:05:24,193
Ovo je bio scenario

139
00:05:24,193 --> 00:05:26,370
koji taj tim nije
nikada ranije razmatrao.

140
00:05:26,370 --> 00:05:28,369
Zato su dodali novu opciju koja omogućava

141
00:05:28,369 --> 00:05:30,513
ljudima da pošalju poruku
svojim prijateljima

142
00:05:30,513 --> 00:05:32,785
i pitaju ih da obrišu fotografiju.

143
00:05:32,785 --> 00:05:34,244
Međutim, to nije radilo.

144
00:05:34,244 --> 00:05:35,495
Samo je 20% ljudi poslalo

145
00:05:35,495 --> 00:05:37,713
poruku njihovim prijateljima.

146
00:05:37,713 --> 00:05:39,964
Zbog toga se tim ponovo bacio na posao.

147
00:05:39,964 --> 00:05:43,155
Konsultovali su eksperte
za razrešavanje konflikata.

148
00:05:43,155 --> 00:05:46,217
Čak su proučavali i univerzalne principe

149
00:05:46,217 --> 00:05:47,704
pristojnog jezika,

150
00:05:47,704 --> 00:05:49,239
što nisam ni znala da postoji

151
00:05:49,239 --> 00:05:51,176
dok nije došlo do ovog istraživanja.

152
00:05:51,176 --> 00:05:53,445
Otkrili su nešto veoma interesantno.

153
00:05:53,445 --> 00:05:55,888
Morali su da idu dalje
od prostog pomaganja ljudima

154
00:05:55,888 --> 00:05:57,890
da pitaju pijatelje
da uklone fotografije.

155
00:05:57,890 --> 00:06:00,719
Morali su da pomognu ljudima
da objasne svojim prijateljima

156
00:06:00,719 --> 00:06:02,960
kakva osećanja
ta fotografija budi u njima.

157
00:06:02,960 --> 00:06:05,158
Evo kako to iskustvo radi danas.

158
00:06:05,158 --> 00:06:08,385
Dakle, pronađem
ovu hipotetičku fotografiju sebe,

159
00:06:08,385 --> 00:06:11,014
ali to nije spam, to nije zloupotreba,

160
00:06:11,014 --> 00:06:13,537
ali je ja zaista ne želim na ovom sajtu.

161
00:06:13,537 --> 00:06:16,761
Onda je ja prijavim i kažem:

162
00:06:16,761 --> 00:06:18,991
“Ja sam na ovoj fotografiji
i ne dopada mi se”,

163
00:06:18,991 --> 00:06:22,063
i onda idemo dublje.

164
00:06:22,063 --> 00:06:24,569
“Zbog čega ti se ne sviđa
ova tvoja fotografija”?

165
00:06:24,569 --> 00:06:27,416
I ja odaberem “Posramljujuća je”.

166
00:06:27,416 --> 00:06:30,742
Onda sam ohrabrena
da pošaljem poruku svom prijatelju

167
00:06:30,742 --> 00:06:32,601
ali evo te kritične razlike.

168
00:06:32,601 --> 00:06:36,233
Dat mi je specifični predloženi jezik

169
00:06:36,233 --> 00:06:38,569
koji mi pomaže da kažem Lori

170
00:06:38,569 --> 00:06:40,504
kako ta fotografija čini da se osećam.

171
00:06:40,504 --> 00:06:43,545
Tim je otkrio da je ova
relativno mala promena

172
00:06:43,545 --> 00:06:45,224
imala veliki uticaj.

173
00:06:45,224 --> 00:06:47,624
Ranije, samo 20% ljudi

174
00:06:47,624 --> 00:06:48,795
je slalo ovu poruku,

175
00:06:48,795 --> 00:06:50,840
a sada već 60%,

176
00:06:50,840 --> 00:06:52,564
a ankete su pokazale da su se ljudi

177
00:06:52,564 --> 00:06:54,402
sa obe strane razgovora

178
00:06:54,402 --> 00:06:56,042
osećali bolje zbog ovoga.

179
00:06:56,042 --> 00:06:57,697
Ta ista anketa je pokazala

180
00:06:57,697 --> 00:07:00,050
da 90% vaših prijatelja

181
00:07:00,050 --> 00:07:02,898
žele da znaju da li su učinili
nešto što vas je uznemirilo.

182
00:07:02,898 --> 00:07:04,715
Ja zaista ne znam ko su preostalih 10%

183
00:07:04,715 --> 00:07:06,689
ali je ovo izgleda situacija
gde je korisna

184
00:07:06,689 --> 00:07:08,220
opcija za uklanjanje prijatelja.

185
00:07:08,220 --> 00:07:09,994
Kao što vidite,

186
00:07:09,994 --> 00:07:12,602
ove odluke su jako iznijansirane.

187
00:07:12,602 --> 00:07:14,571
Naravno da koristimo mnoštvo podataka

188
00:07:14,571 --> 00:07:16,052
ne bi li vodili naše odluke,

189
00:07:16,052 --> 00:07:19,325
ali mi se takođe
dosta oslanjamo na ponavljanja,

190
00:07:19,325 --> 00:07:23,449
istraživanje, testiranja,
intuiciju i ljudsku empatiju.

191
00:07:23,449 --> 00:07:25,355
U isto vreme ovo je i umetnost i nauka.

192
00:07:25,355 --> 00:07:27,861
Ponekad se za dizajnere
koji rade na ovim proizvodima

193
00:07:27,861 --> 00:07:29,549
kaže da su “vođeni podacima”,

194
00:07:29,549 --> 00:07:32,290
što je izraz koji nas potpuno izluđuje.

195
00:07:32,290 --> 00:07:35,189
Istina je, bilo bi neodgovorno od nas

196
00:07:35,189 --> 00:07:37,741
da ne testiramo strogo naše dizajne

197
00:07:37,741 --> 00:07:39,827
kada toliko ljudi računa na nas

198
00:07:39,827 --> 00:07:41,020
da oni budu ispravni

199
00:07:41,020 --> 00:07:43,340
ali analiza podataka

200
00:07:43,340 --> 00:07:46,442
nikada neće moći da zameni
intuiciju u dizajnu.

201
00:07:46,442 --> 00:07:49,610
Podaci mogu da vam pomognu
da od dobrog dizajna napravite odličan,

202
00:07:49,610 --> 00:07:53,234
ali nikada neće
od lošeg dizajna napraviti dobar.

203
00:07:53,234 --> 00:07:56,346
Sledeća stvar
koju morate razumeti kao princip,

204
00:07:56,346 --> 00:07:57,893
jeste da, kada uvodite promenu,

205
00:07:57,893 --> 00:08:00,499
morate to da učinite neverovatno oprezno.

206
00:08:00,499 --> 00:08:02,166
Ja volim da se šalim

207
00:08:02,166 --> 00:08:04,404
da provedem skoro isto vreme

208
00:08:04,404 --> 00:08:06,218
dizajnirajući uvod u promenu,

209
00:08:06,218 --> 00:08:08,418
kao što provedem
dizajnirajući samu promenu

210
00:08:08,418 --> 00:08:10,714
i sigurna sam da se svi
možemo pronaći u tome

211
00:08:10,714 --> 00:08:12,754
kada se nešto što mnogo koristimo promeni

212
00:08:12,754 --> 00:08:14,986
i mi jednostavno moramo da se prilagodimo.

213
00:08:14,986 --> 00:08:17,190
Istina je, ljudi mogu postati

214
00:08:17,190 --> 00:08:20,130
veoma efikasni u korišćenju
lošeg dizajna, tako da

215
00:08:20,130 --> 00:08:22,802
čak i kada je dugoročno gledano
promena dobra za njih,

216
00:08:22,802 --> 00:08:25,859
i dalje je veoma frustrirajuće
kada se ona dogodi,

217
00:08:25,859 --> 00:08:27,666
i ovo je posebno tačno kada se radi

218
00:08:27,666 --> 00:08:30,362
o platformama sa sadržajima
koje su stvorili korisnici,

219
00:08:30,362 --> 00:08:33,803
zbog toga što ljudi zaista mogu
da tvrde da polažu pravo svojine.

220
00:08:33,803 --> 00:08:37,406
Na kraju krajeva,
to i jeste njihov sadržaj.

221
00:08:37,406 --> 00:08:39,773
Pre nekoliko godina,
kada sam radila za Jutjubu,

222
00:08:39,773 --> 00:08:41,968
tražili smo načine da ohrabrimo

223
00:08:41,968 --> 00:08:44,244
više ljudi da ocenjuju video snimke

224
00:08:44,244 --> 00:08:47,540
i ovo je bilo interesantno zbog toga što,
kada smo pogledali podatke,

225
00:08:47,540 --> 00:08:50,429
otkrili smo da je gotovo svako koristio

226
00:08:50,429 --> 00:08:52,396
samo najvišu ocenu od pet zvedica,

227
00:08:52,396 --> 00:08:53,980
izvestan broj ljudi je koristio

228
00:08:53,980 --> 00:08:55,656
najnižu ocenu od jedne zvezdice,

229
00:08:55,656 --> 00:08:57,075
a skoro niko

230
00:08:57,075 --> 00:08:59,275
nije koristio dve,
tri ili četiri zvezdice.

231
00:08:59,275 --> 00:09:01,300
Zbog toga smo odlučili
da to pojednostavimo

232
00:09:01,300 --> 00:09:05,214
i pretvorimo u binarni model ocenjivanja,
sa palcem okrenutim nadole ili na gore.

233
00:09:05,214 --> 00:09:07,620
Biće mnogo lakše
za ljude da ovo koriste.

234
00:09:07,620 --> 00:09:10,102
Međutim, ljudi su bili veoma privrženi

235
00:09:10,102 --> 00:09:11,965
ocenjivanju sa pet zvezdica.

236
00:09:11,965 --> 00:09:14,496
Stvaraoci video snimaka
su zaista voleli svoje ocene.

237
00:09:14,496 --> 00:09:15,618
Milioni i milioni ljudi

238
00:09:15,618 --> 00:09:17,781
su bili naviknuti na stari dizajn.

239
00:09:17,781 --> 00:09:19,716
Stoga, ne bi li pomogli ljudima

240
00:09:19,716 --> 00:09:21,420
da se pripreme za promenu

241
00:09:21,420 --> 00:09:23,653
i prilagode novom dizajnu brže,

242
00:09:23,653 --> 00:09:26,116
objavili smo grafikon sa podacima

243
00:09:26,116 --> 00:09:27,836
koji sa zajednicom dele

244
00:09:27,836 --> 00:09:29,984
obrazloženje za ono što ćemo uraditi

245
00:09:29,984 --> 00:09:32,605
i čak smo uključili
u taj proces i širu javnost

246
00:09:32,605 --> 00:09:34,070
što je za posledicu imalo

247
00:09:34,070 --> 00:09:37,148
moj omiljeni naslov u Tekkranču do sada:

248
00:09:37,148 --> 00:09:40,612
“Jutjub dolazi
do zaključka od pet zvezdica:

249
00:09:40,612 --> 00:09:43,640
Njihovo ocenjivanje je beskorisno”.

250
00:09:43,640 --> 00:09:46,295
Nemoguće je potpuno izbeći

251
00:09:46,295 --> 00:09:48,795
antipatičnost prema promeni
kada pravite promene

252
00:09:48,795 --> 00:09:50,923
u proizvodima koje koristi toliko ljudi.

253
00:09:50,923 --> 00:09:52,810
Iako smo pokušali
da radimo prave stvari

254
00:09:52,810 --> 00:09:54,763
i dalje smo dobili
već uobičajenu količinu

255
00:09:54,763 --> 00:09:57,387
video protesta i ljutih imejlova

256
00:09:57,387 --> 00:10:01,635
i čak i jedan paket koji je
obezbeđenje moralo da skenira,

257
00:10:01,635 --> 00:10:03,595
ali moramo da zapamtimo

258
00:10:03,595 --> 00:10:06,435
da ljudi zaista brinu o ovim stvarima,

259
00:10:06,435 --> 00:10:09,373
a to je zato što njima ovi proizvodi

260
00:10:09,373 --> 00:10:11,593
zaista puno znače. 


261
00:10:11,593 --> 00:10:14,900
Znamo da moramo da budemo pažljivi

262
00:10:14,900 --> 00:10:16,890
kada pažnju poklanjamo detaljima,

263
00:10:16,890 --> 00:10:19,603
moramo da budemo svesni
načina na koji koristimo podatke

264
00:10:19,603 --> 00:10:21,035
u procesu dizajniranja

265
00:10:21,035 --> 00:10:22,840
i promene moramo da uvodimo

266
00:10:22,840 --> 00:10:24,531
veoma, veoma pažljivo.

267
00:10:24,531 --> 00:10:26,627
Ovo su sve veoma korisne stvari.

268
00:10:26,627 --> 00:10:29,739
One su najbolji načini
za dizajniranje po meri.

269
00:10:29,739 --> 00:10:31,531
Međutim, one ne znače ništa

270
00:10:31,531 --> 00:10:33,203
ako ne razumete nešto

271
00:10:33,203 --> 00:10:34,865
što je mnogo osnovnije.

272
00:10:34,865 --> 00:10:39,496
Morate da razumete za koga dizajnirate.


273
00:10:39,496 --> 00:10:41,363
Kada postavite sebi cilj da dizajnirate

274
00:10:41,363 --> 00:10:43,229
za celu ljudsku vrstu

275
00:10:43,229 --> 00:10:46,283
i kada se iskreno posvetite tom cilju,

276
00:10:46,283 --> 00:10:48,707
u jednom trenutku
prosto natrčite na zidove

277
00:10:48,707 --> 00:10:50,755
tog mehurića u kome živite.

278
00:10:50,755 --> 00:10:53,395
U San Francisku,
pomalo se iziritiramo kada naiđemo

279
00:10:53,395 --> 00:10:54,979
na deo grada u kome nema mreže

280
00:10:54,979 --> 00:10:56,678
jer ne možemo da koristimo telefone

281
00:10:56,678 --> 00:10:59,123
za navigaciju
do novog hipsterskog kafića.

282
00:10:59,123 --> 00:11:02,277
Ali šta ako bi morali
da vozite četiri sata

283
00:11:02,277 --> 00:11:03,823
da napunite svoj mobilni telefon

284
00:11:03,823 --> 00:11:06,854
zato što nemate pouzdan izvor energije?

285
00:11:06,854 --> 00:11:10,309
Šta bi bilo kada ne biste imali
pristup javnim bibliotekama?

286
00:11:10,309 --> 00:11:13,133
Šta ako vaša zemlja
nema slobodnu štampu?

287
00:11:13,133 --> 00:11:16,873
Šta bi u tom slučaju
ovi proizvodi značili vama?

288
00:11:16,873 --> 00:11:19,617
Ovako Gugl, Jutjub i Fejsbuk

289
00:11:19,617 --> 00:11:21,336
izgledaju većem delu sveta

290
00:11:21,336 --> 00:11:22,394
i tako će izgledati

291
00:11:22,394 --> 00:11:24,496
većini od sledećih 5 milijardi ljudi

292
00:11:24,496 --> 00:11:26,266
koji će početi da koriste internet.

293
00:11:26,266 --> 00:11:28,322
Dizajniranje za stare mobilne telefone

294
00:11:28,322 --> 00:11:30,569
nije veličanstveni dizajnerski posao,

295
00:11:30,569 --> 00:11:32,601
ali ako želite da dizajnirate
za ceo svet,

296
00:11:32,601 --> 00:11:35,102
morate da dizajnirate prema tome
gde se ljudi nalaze,

297
00:11:35,102 --> 00:11:36,465
a ne gde se vi nalazite.

298
00:11:36,465 --> 00:11:39,632
Pa kako stalno obraćati pažnju
na ovu veliku, veliku stvar?

299
00:11:39,632 --> 00:11:42,216
Pokušavamo povremeno
da putujemo izvan našeg mehurića

300
00:11:42,216 --> 00:11:45,291
ne bi li čuli, videli i bolje razumeli
ljude za koje dizajniramo.

301
00:11:45,291 --> 00:11:47,897
Koristimo naše proizvode
na jezicima koji nisu engleski

302
00:11:47,897 --> 00:11:49,820
da bi bili sigurni
da rade jednako dobro.

303
00:11:49,820 --> 00:11:52,955
S vremena na vreme pokušavamo
da koristimo jedan od ovih telefona

304
00:11:52,955 --> 00:11:55,891
da bi ostali svesni njihove realnosti.

305
00:11:55,891 --> 00:12:00,168
Pa šta znači dizajnirati
na svetskom nivou?

306
00:12:00,168 --> 00:12:03,582
To znači težak i ponekad
razdražujući posao

307
00:12:03,582 --> 00:12:07,554
pokušavanja da unapredimo
i evoluiramo proizvode.

308
00:12:07,554 --> 00:12:10,747
Pronalaženje odvažnosti i poniznosti
da se učini dobro za njih

309
00:12:10,747 --> 00:12:12,270
može biti prilično iscrpljujuće,

310
00:12:12,270 --> 00:12:13,622
a kada se radi o poniznosti,

311
00:12:13,622 --> 00:12:16,146
ona može ponekad biti veoma loša
za ego samog dizajna.

312
00:12:16,146 --> 00:12:18,298
Zbog toga što se ovi proizvodi
stalno menjaju,

313
00:12:18,298 --> 00:12:20,810
sve što sam dizajnirala u mojoj karijeri

314
00:12:20,810 --> 00:12:22,106
više nije u upotrebi,

315
00:12:22,106 --> 00:12:25,386
a sve što ću dizajnirati
će vremenom izbledeti.

316
00:12:25,386 --> 00:12:27,162
Ali evo šta ostaje:

317
00:12:27,162 --> 00:12:29,114
oduševljenje koje se nikada ne završava

318
00:12:29,114 --> 00:12:31,962
što sam deo nečega što je tako veliko

319
00:12:31,962 --> 00:12:34,695
da ga jako teško možeš razumeti

320
00:12:34,695 --> 00:12:37,592
i obećanje da ćeš možda promeniti svet.


321
00:12:37,592 --> 00:12:39,990
Hvala.

322
00:12:39,990 --> 00:12:42,961
(Aplauz)