WEBVTT

00:00:00.779 --> 00:00:04.500
'디자인'이란 말을 들으면
어떤 생각이 나십니까?

00:00:04.500 --> 00:00:06.820
아마 이런 것들을 떠올리실 겁니다.

00:00:06.820 --> 00:00:10.331
손에 쥘 수 있는 정교한 공예품,

00:00:10.331 --> 00:00:13.260
혹은 로고나 포스터, 지도와 같은

00:00:13.260 --> 00:00:15.181
시각적인 설명 수단이나

00:00:15.181 --> 00:00:18.339
변치 않는 디자인의
고전적인 아이콘 말입니다.

00:00:18.339 --> 00:00:21.220
하지만 제가 오늘 말하고 싶은 디자인은
그런 것이 아닙니다.

00:00:21.220 --> 00:00:22.375
여러분이 아마

00:00:22.375 --> 00:00:24.404
날마다 사용하면서도

00:00:24.404 --> 00:00:26.165
별로 신경을 쓰지 않았던,

00:00:26.165 --> 00:00:28.276
항상 변하지만

00:00:28.276 --> 00:00:30.533
여러분의 주머니 안에 머무르는
그런 디자인에 대해 이야기하려 합니다.

00:00:30.533 --> 00:00:32.596
바로 디지털 경험의

00:00:32.596 --> 00:00:34.651
디자인입니다.

00:00:34.651 --> 00:00:37.387
특히 이해하기 어려울 만큼

00:00:37.387 --> 00:00:39.020
규모가 큰 시스템을

00:00:39.020 --> 00:00:41.111
디자인하는 이야기입니다.

00:00:41.111 --> 00:00:43.372
구글이 날마다

00:00:43.372 --> 00:00:47.157
10억 건의 검색어를 처리하고

00:00:47.157 --> 00:00:49.325
1분마다 100시간이 넘는 동영상이

00:00:49.325 --> 00:00:51.525
유튜브에 올라오는 것을 생각해 보세요.

00:00:51.525 --> 00:00:53.292
하루에 업로드된 영상이

00:00:53.292 --> 00:00:56.042
미국의 3개 주요 방송사가

00:00:56.042 --> 00:00:59.317
지난 5년 동안 방송한 
양보다 더 많습니다.

00:00:59.317 --> 00:01:01.621
페이스북은 사진,

00:01:01.621 --> 00:01:03.077
메시지, 이야기를

00:01:03.077 --> 00:01:05.989
12억 3천만의 사람들에게 전달합니다.

00:01:05.989 --> 00:01:08.733
인터넷 인구의 거의 절반이고

00:01:08.733 --> 00:01:11.405
인류의 1/6입니다.

NOTE Paragraph

00:01:11.405 --> 00:01:13.099
제가 디자인 작업에 참여했던

00:01:13.099 --> 00:01:15.173
몇 가지 제품을 예로 들었는데요,

00:01:15.173 --> 00:01:17.293
너무나 방대한 규모로 인해

00:01:17.293 --> 00:01:19.181
디자인 시 전례가 없는

00:01:19.181 --> 00:01:21.027
어려움이 있었습니다.

00:01:21.027 --> 00:01:23.389
이런 규모의 디자인이

00:01:23.389 --> 00:01:26.120
정말 힘든 이유 중의 하나는

00:01:26.120 --> 00:01:27.956
다음의 두 가지를

00:01:27.956 --> 00:01:30.861
모두 갖추어야 하기 때문입니다.

00:01:30.861 --> 00:01:33.638
대담성과 겸손함입니다.

00:01:33.638 --> 00:01:37.482
대담성은 자신이 만드는 것이

00:01:37.482 --> 00:01:40.618
전 세계가 원하고 필요한 것이라
믿는 것이고,

00:01:40.618 --> 00:01:43.004
겸손함은 디자이너의 일이란

00:01:43.004 --> 00:01:45.704
자기 자신이나 개인 작품집이 아니라


00:01:45.704 --> 00:01:48.756
그 디자인을 사용할 사람들을
위한 것이며

00:01:48.756 --> 00:01:50.802
자신의 디자인으로 이들의 삶이 보다

00:01:50.802 --> 00:01:52.816
나아질 수도 있음을 아는 것입니다.

00:01:52.816 --> 00:01:55.767
안타깝게도 '인류를 위한 디자인 101'
이라는 과정을

00:01:55.767 --> 00:01:59.120
가르치는 학교는 없습니다.

00:01:59.120 --> 00:02:00.692
이런 제품에 참여한

00:02:00.692 --> 00:02:02.436
저와 다른 디자이너들은

00:02:02.436 --> 00:02:05.788
일을 하면서 그 과정을
개발해야 했습니다.

00:02:05.788 --> 00:02:07.405
그리고 규모를 고려한 디자인에서

00:02:07.405 --> 00:02:09.273
나타나는 가장 좋은 선례를

00:02:09.273 --> 00:02:11.253
직접 배워 나가고 있어요.

00:02:11.253 --> 00:02:13.205
오늘 저는 수년 동안 저희가 배운 것들의

00:02:13.205 --> 00:02:15.285
일부를 나누고 싶습니다.

NOTE Paragraph

00:02:15.285 --> 00:02:16.516
규모를 고려한 디자인에서

00:02:16.516 --> 00:02:17.646
첫번째로 아셔야 할 것은

00:02:17.646 --> 00:02:20.620
작은 것이 정말 중요합니다.

00:02:20.620 --> 00:02:22.557
아주 작은 디자인 요소가

00:02:22.557 --> 00:02:26.060
얼마나 큰 영향을 주는지를 보여 주는
좋은 예가 있는데요.

00:02:26.060 --> 00:02:29.140
페이스북에서 "좋아요"버튼을

00:02:29.140 --> 00:02:31.248
관리하는 팀에서

00:02:31.248 --> 00:02:33.720
버튼을 새로 디자인해야 
한다고 결정했어요.

00:02:33.720 --> 00:02:36.147
이 버튼은 저희 브랜드의 발전과

00:02:36.147 --> 00:02:37.596
조금 동떨어진 느낌이라

00:02:37.596 --> 00:02:39.384
현대적으로 디자인할 필요성이 생긴 거죠.

00:02:39.384 --> 00:02:41.252
조그마한 버튼 하나쯤이야

00:02:41.252 --> 00:02:43.245
아주 간단하고

00:02:43.245 --> 00:02:46.260
쉬운 과제라고 생각하시겠지만
그렇지 않았습니다.

00:02:46.260 --> 00:02:48.381
이 버튼을 디자인하는 데는

00:02:48.381 --> 00:02:50.190
여러 가지 제약이 있었어요.

00:02:50.190 --> 00:02:53.645
지정된 높이와 폭으로 맞춰야 했으며

00:02:53.645 --> 00:02:55.940
여러 가지 다른 언어로도

00:02:55.940 --> 00:02:57.701
문제가 없어야 했고

00:02:57.701 --> 00:03:00.756
멋진 그라데이션이나 경계를 
그릴 때도 조심해야 했습니다.

00:03:00.756 --> 00:03:02.900
구형 웹 브라우저에서도

00:03:02.900 --> 00:03:04.653
깔끔하게 표현돼야 하니까요.

00:03:04.653 --> 00:03:07.325
사실 이 작은 버튼을 디자인하는 일은

00:03:07.325 --> 00:03:09.508
대단한 골칫거리였습니다.

NOTE Paragraph

00:03:09.508 --> 00:03:11.560
자, 이게 새로운 버튼인데

00:03:11.560 --> 00:03:14.074
이 프로젝트를 이끈 디자이너는

00:03:14.074 --> 00:03:17.588
몇 달에 걸쳐 이 버튼을 설계하는 데

00:03:17.588 --> 00:03:21.238
280 시간 이상 
걸렸다고 추산했습니다.

00:03:21.238 --> 00:03:23.582
우리는 왜 이렇게 작은 것에

00:03:23.582 --> 00:03:25.886
그렇게 많은 시간을 들일까요?

00:03:25.886 --> 00:03:27.502
규모를 고려한 디자인을 할 때

00:03:27.502 --> 00:03:30.631
사소한 세부사항이란 없습니다.

00:03:30.631 --> 00:03:32.147
작고 순수한 이 버튼은

00:03:32.147 --> 00:03:36.102
하루 평균 750만 웹사이트에서

00:03:36.102 --> 00:03:39.602
22억 번 노출됩니다.

00:03:39.602 --> 00:03:43.686
역사상 가장 많이 보여진
디자인 요소 중의 하나예요.

00:03:43.686 --> 00:03:46.190
작은 버튼과 그 디자이너한테는

00:03:46.190 --> 00:03:47.910
엄청난 부담이지만

00:03:47.910 --> 00:03:49.438
이러한 제품에 대해서는

00:03:49.438 --> 00:03:52.174
조그만 것도 제대로 
할 필요가 있습니다.

NOTE Paragraph

00:03:52.174 --> 00:03:54.710
이제 다음에 이해해야 할 것은

00:03:54.710 --> 00:03:57.198
디자인에 자료를 어떻게
사용할 것인가입니다.

00:03:57.198 --> 00:03:58.870
이런 제품을 작업하게 되면

00:03:58.870 --> 00:04:01.615
자신이 만든 제품을 사람들이
어떻게 사용하는지에 대한

00:04:01.615 --> 00:04:03.703
엄청난 양의 정보가 있기 때문에

00:04:03.703 --> 00:04:05.358
이에 근거해서

00:04:05.358 --> 00:04:06.942
디자인 결정을 할 수 있지만,

00:04:06.942 --> 00:04:09.694
단순히 숫자를 따라가기만 하면
되는 건 아닙니다.

00:04:09.694 --> 00:04:10.945
좀더 이해하시기 쉽도록

00:04:10.945 --> 00:04:13.110
예를 들어 보겠습니다.

00:04:13.110 --> 00:04:15.267
페이스북은 오랫동안 
커뮤니티 기준에 어긋나는

00:04:15.267 --> 00:04:17.580
스팸이나 오용 등의

00:04:17.580 --> 00:04:20.442
사진을 신고할 수 있는

00:04:20.442 --> 00:04:22.862
도구를 제공해 왔습니다.

00:04:22.862 --> 00:04:24.870
수많은 사진들이 신고되었지만

00:04:24.870 --> 00:04:26.506
확인해보니

00:04:26.506 --> 00:04:28.402
실제로 커뮤니티 기준에 어긋난 건은

00:04:28.402 --> 00:04:31.320
얼마 되지 않았어요.

00:04:31.320 --> 00:04:33.830
대부분은
전형적인 파티 사진이었죠.

00:04:33.830 --> 00:04:36.738
자, 구체적으로
가상의 예를 들어 볼까요.

00:04:36.738 --> 00:04:39.234
제 친구인 로라가

00:04:39.234 --> 00:04:40.892
제 사진을 올렸다고 합시다.

00:04:40.892 --> 00:04:43.880
술취한 밤에 노래방에서
찍은 사진이죠.

00:04:43.880 --> 00:04:47.146
이건 어디까지나 가정일 뿐입니다.

00:04:47.146 --> 00:04:48.641
(웃음)

00:04:48.641 --> 00:04:50.410
그리고

00:04:50.410 --> 00:04:51.700
어떤 사람들은

00:04:51.700 --> 00:04:53.343
자신의 상관이나 고용인이

00:04:53.343 --> 00:04:55.350
자기의 창피한 사진을 페이스북에서

00:04:55.350 --> 00:04:56.890
볼까 걱정하는데요,

00:04:56.890 --> 00:04:58.826
실제로 페이스북에서 일하면

00:04:58.826 --> 00:05:02.080
그런 일을 피하기가 
얼마나 어려운지 아십니까?

00:05:02.080 --> 00:05:04.366
어쨌든 이런 수많은 사진들이

00:05:04.366 --> 00:05:07.800
스팸이나 오용으로 잘못 보고되었고

00:05:07.800 --> 00:05:10.249
그 팀의 엔지니어 한 명은 느낌이 왔어요.

00:05:10.249 --> 00:05:12.376
그는 뭔가 잘못되었다고 생각했고

00:05:12.376 --> 00:05:13.532
그가 옳았습니다.

00:05:13.532 --> 00:05:15.856
신고건들을 살펴보니

00:05:15.856 --> 00:05:17.456
대부분이

00:05:17.456 --> 00:05:19.331
자기 사진을 내려 달라고

00:05:19.331 --> 00:05:22.153
부탁하는 내용이었어요.

00:05:22.153 --> 00:05:24.193
이것은 그 팀에서

00:05:24.193 --> 00:05:26.560
전혀 생각지도 못했던 시나리오였습니다.

00:05:26.560 --> 00:05:28.369
그래서 새로운 기능을 넣어

00:05:28.369 --> 00:05:30.513
사람들이 친구에게 메세지를 보내서

00:05:30.513 --> 00:05:32.785
사진을 내릴 수 있게 했지만

00:05:32.785 --> 00:05:34.244
효과가 없었습니다.

00:05:34.244 --> 00:05:35.495
20% 남짓만이

00:05:35.495 --> 00:05:37.713
친구들에게 메세지를 보냈어요.

00:05:37.713 --> 00:05:39.964
그래서 팀은 다시 돌아가

00:05:39.964 --> 00:05:43.155
갈등 해소에 관한 전문가와
의논했습니다.

00:05:43.155 --> 00:05:46.217
예의바른 언어에 관한

00:05:46.217 --> 00:05:47.704
보편적 원칙까지도 공부했습니다.

00:05:47.704 --> 00:05:49.239
저는 이런 연구를 할 때까지

00:05:49.239 --> 00:05:51.176
그런 게 있는지도 몰랐습니다.

00:05:51.176 --> 00:05:53.705
그리고는 아주 재미난 
사실을 발견했습니다.

00:05:53.705 --> 00:05:55.888
그들은 사람들이 
친구에게 사진을 내리라고

00:05:55.888 --> 00:05:57.800
부탁하는 데서 한발 더 나아가

00:05:57.800 --> 00:06:00.529
문제의 사진이 어떤 감정이 들게 하는지

00:06:00.529 --> 00:06:02.960
친구에게 표현하도록 도왔습니다.

NOTE Paragraph

00:06:02.960 --> 00:06:05.158
오늘 그 경험이 어떤 효과를 
보이는지 보시죠.

00:06:05.158 --> 00:06:08.385
저는 저를 찍은 
이런 가상 사진을 봅니다.

00:06:08.385 --> 00:06:11.014
스팸도 아니고 오용도 아니지만

00:06:11.014 --> 00:06:13.537
사이트에 올라 있길 
바라지는 않습니다.

00:06:13.537 --> 00:06:16.761
저는 그 사진을 신고하면서
이렇게 말합니다.

00:06:16.761 --> 00:06:18.801
"저는 제가 있는 이 사진이 싫어요."

00:06:18.801 --> 00:06:22.063
그러면 좀더 깊이 들어갑니다.

00:06:22.063 --> 00:06:24.569
왜 이 사진을 좋아하지 않죠?

00:06:24.569 --> 00:06:27.416
그러면 저는 "창피하니까요"를
선택합니다.

00:06:27.416 --> 00:06:30.742
그러면 제 친구에게 메세지를
보내도록 권장받는데,

00:06:30.742 --> 00:06:32.601
여기 결정적인 차이가 있습니다.

00:06:32.601 --> 00:06:36.233
사진을 보고 제가 어떻게 느끼는지

00:06:36.233 --> 00:06:38.569
로라에게 말할 수 있도록

00:06:38.569 --> 00:06:40.504
구체적인 언어를 제시받았다는 겁니다.

00:06:40.504 --> 00:06:43.545
팀에서는 이렇게 상대적으로 작은 변화가

00:06:43.545 --> 00:06:45.224
얼마나 큰 영향을 미치는지 확인했습니다.

00:06:45.224 --> 00:06:47.624
이전에는 20%의 사람들만이

00:06:47.624 --> 00:06:48.795
메세지를 보냈는데,

00:06:48.795 --> 00:06:50.840
지금은 60%의 사람들이
메세지를 보내고

00:06:50.840 --> 00:06:52.474
조사 결과는

00:06:52.474 --> 00:06:54.402
대화를 나눈 양쪽 모두

00:06:54.402 --> 00:06:56.042
그 결과에 만족함을 보여 줬습니다.

00:06:56.042 --> 00:06:57.697
같은 조사 결과는

00:06:57.697 --> 00:07:00.050
친구의 90%가 자기 친구를

00:07:00.050 --> 00:07:02.788
화나게 할 일을 했는지 알고 싶어했어요.

00:07:02.788 --> 00:07:04.885
나머지 10%의 사람들이 
누군지는 모르지만

00:07:04.885 --> 00:07:06.659
어쩌면 "친구끊기"란 기능이

00:07:06.659 --> 00:07:08.220
도움이 될 수도 있겠네요.

NOTE Paragraph

00:07:08.220 --> 00:07:09.994
보시다시피

00:07:09.994 --> 00:07:12.602
이러한 결정들은 아주 미묘합니다.

00:07:12.602 --> 00:07:14.571
물론 저희들은 아주 많은 자료를 근거로

00:07:14.571 --> 00:07:15.882
결정을 내리며

00:07:15.882 --> 00:07:19.325
또한 반복, 연구, 실험, 직감,

00:07:19.325 --> 00:07:23.449
감정이입에도 중점을 많이 둡니다.

00:07:23.449 --> 00:07:25.295
예술이면서도 과학이죠.

00:07:25.295 --> 00:07:27.861
이런 제품을 작업하는 디자이너들은

00:07:27.861 --> 00:07:29.549
때로 "자료를 따르는"사람들이라
불리는데

00:07:29.549 --> 00:07:32.290
그 말은 정말 우리를 미치게 만듭니다.

00:07:32.290 --> 00:07:35.189
사실 저희가 한 디자인을

00:07:35.189 --> 00:07:37.741
철처히 실험하지 않는다면
무책임한 일이겠죠.

00:07:37.741 --> 00:07:39.827
수많은 사람들이 저희가 제대로 해내도록

00:07:39.827 --> 00:07:41.020
믿고 있는데 말입니다.

00:07:41.020 --> 00:07:43.340
하지만 자료 분석은 결코

00:07:43.340 --> 00:07:46.442
디자인 직감을 대체할 수 없습니다.

00:07:46.442 --> 00:07:49.610
자료는 좋은 디자인을
훌륭하게 만들 수는 있지만

00:07:49.610 --> 00:07:53.234
나쁜 디자인을 좋은 디자인으로
만들 수는 없습니다.

NOTE Paragraph

00:07:53.234 --> 00:07:56.346
다음에 이해해야 할 원칙은

00:07:56.346 --> 00:07:57.893
변화를 도입할 때는

00:07:57.893 --> 00:08:00.499
아주 조심스럽게 해야 한다는 겁니다.

00:08:00.499 --> 00:08:02.166
저는 때로 이런 농담을 합니다.

00:08:02.166 --> 00:08:04.404
변화를 위해 일하는 만큼

00:08:04.404 --> 00:08:06.218
변화를 소개하는데도

00:08:06.218 --> 00:08:08.418
많은 시간을 쓴다구요.

00:08:08.418 --> 00:08:10.714
우리 모두 여기에 
공감할 거라 생각합니다.

00:08:10.714 --> 00:08:12.754
우리가 많이 쓰던 것이 변화해서

00:08:12.754 --> 00:08:14.986
거기에 적응해야 
할 때가 있는 것처럼요.

00:08:14.986 --> 00:08:17.190
사실 사람들은

00:08:17.190 --> 00:08:20.130
나쁜 디자인을 쓰는데 
아주 효율적이 되어서

00:08:20.130 --> 00:08:22.802
장기적으로 좋은 변화라고 해도

00:08:22.802 --> 00:08:25.859
변화가 일어났을 당시에는
대단히 짜증나게 마련입니다.

00:08:25.859 --> 00:08:28.156
사용자 제작 콘텐츠 플랫폼에서는

00:08:28.156 --> 00:08:30.362
이런 현상이 더욱 두드러집니다.

00:08:30.362 --> 00:08:33.803
왜냐하면 사람들이
자신이 만든 콘텐츠에 대해

00:08:33.803 --> 00:08:37.406
정당하게 소유권을 주장할 수 있으니까요.

NOTE Paragraph

00:08:37.406 --> 00:08:39.773
몇 년 전 제가 유튜브에서 일하던 당시

00:08:39.773 --> 00:08:41.968
보다 많은 사람들이 동영상을 보고

00:08:41.968 --> 00:08:44.424
평가하도록 유도할 방법을 찾고 있었어요.

00:08:44.424 --> 00:08:46.970
흥미롭게도 자료를 보니

00:08:46.970 --> 00:08:50.429
거의 대부분이 배타적으로

00:08:50.429 --> 00:08:52.396
최고 평가인 별 5개를 사용하고

00:08:52.396 --> 00:08:53.870
소수의 사람들이

00:08:53.870 --> 00:08:55.736
가장 낮은 별 1개를 사용했으며

00:08:55.736 --> 00:08:57.075
상대적으로 아무도

00:08:57.075 --> 00:08:59.405
별 2, 3, 4개는 사용하지 않았어요.

00:08:59.405 --> 00:09:01.300
그래서 저희는 투표를 위-아래로

00:09:01.300 --> 00:09:04.624
하는 모델로 단순화하기로 했습니다.

00:09:04.624 --> 00:09:07.620
참여하는 사람들에겐 
훨씬 더 쉬워지는 거죠.

00:09:07.620 --> 00:09:10.172
하지만 사람들은

00:09:10.172 --> 00:09:11.965
별 5개 평가 시스템에 
집착을 많이 했어요.

00:09:11.965 --> 00:09:14.396
동영상을 만드는 사람들은
그 평가를 정말 좋아했구요.

00:09:14.396 --> 00:09:15.618
수많은 사람들이

00:09:15.618 --> 00:09:17.781
오랜 디자인에 익숙해진 상태였죠.

00:09:17.781 --> 00:09:19.716
그래서 사람들이 변화에

00:09:19.716 --> 00:09:21.420
대비하도록 돕기 위해서

00:09:21.420 --> 00:09:23.653
새로운 디자인에 빨리 익숙해지도록

00:09:23.653 --> 00:09:26.116
도입될 변경점에 대한 근거를

00:09:26.116 --> 00:09:27.836
자료 그래프로

00:09:27.836 --> 00:09:29.984
실제로 커뮤니티와 공유했습니다.

00:09:29.984 --> 00:09:32.605
업계에서도 관련 대화에 참여했고

00:09:32.605 --> 00:09:34.070
그 결과로 제가 가장 아끼는

00:09:34.070 --> 00:09:37.148
테크크런치 기사 제목이 나왔습니다.

00:09:37.148 --> 00:09:40.612
"유튜브가 별 5개짜리 깨달음을 얻다.

00:09:40.612 --> 00:09:43.640
유튜브의 평가는 쓸모없다."

NOTE Paragraph

00:09:43.640 --> 00:09:46.295
많은 사람들이 사용하는 제품에

00:09:46.295 --> 00:09:48.795
변화를 가져올 때 변화에 대한 혐오를

00:09:48.795 --> 00:09:50.923
완전히 피할 수는 없습니다.

00:09:50.923 --> 00:09:52.530
모든 것을 똑바로 하려고 애를 썼지만

00:09:52.530 --> 00:09:54.763
항상 그렇듯이 밀려드는

00:09:54.763 --> 00:09:57.387
항의 동영상과 화난 이메일을 받아야 했어요.

00:09:57.387 --> 00:10:01.635
심지어는 보안대를 통과해야 하는
소포도 받지만

00:10:01.635 --> 00:10:03.595
기억해야 할 것은

00:10:03.595 --> 00:10:06.435
사람들이 이런 것에 
굉장히 신경을 쓴다는 점입니다.

00:10:06.435 --> 00:10:09.373
그들에게 이들 제품과 이 일은

00:10:09.373 --> 00:10:11.593
정말, 정말 중요하기 때문이죠.

NOTE Paragraph

00:10:11.593 --> 00:10:14.900
이제 세부사항까지 신경을

00:10:14.900 --> 00:10:16.890
써야 한다는 것을 알았고,

00:10:16.890 --> 00:10:19.363
디자인 과정에서 자료를 어떻게 사용할지

00:10:19.363 --> 00:10:21.035
의식해야 한다는 것도 알았습니다.

00:10:21.035 --> 00:10:22.840
또 변화를 소개할 때는

00:10:22.840 --> 00:10:24.531
아주 조심스러워야 합니다.

00:10:24.531 --> 00:10:26.627
이런 것들은 정말 유용합니다.

00:10:26.627 --> 00:10:29.739
규모를 고려한 디자인에
좋은 모범 규준이 되어 주죠.

00:10:29.739 --> 00:10:31.531
하지만 훨씬 더 기초적인 것을

00:10:31.531 --> 00:10:33.203
이해하지 못한다면

00:10:33.203 --> 00:10:34.865
아무런 의미가 없습니다.

00:10:34.865 --> 00:10:39.626
누구를 위해 
디자인을 하는지 알아야 합니다.

NOTE Paragraph

00:10:39.626 --> 00:10:41.363
온 인류를 위해

00:10:41.363 --> 00:10:43.229
디자인한다는 목표를 세우고

00:10:43.229 --> 00:10:46.283
그 목표에 최선을 다하다 보면

00:10:46.283 --> 00:10:48.587
때로 자신이 살고 있는

00:10:48.587 --> 00:10:51.125
작은 세상의 벽에 부딪히게 마련입니다.

00:10:51.125 --> 00:10:52.735
샌프란시스코에서는

00:10:52.735 --> 00:10:54.979
휴대폰이 되지 않는 지역을 
지날 때 좀 짜증이 납니다.

00:10:54.979 --> 00:10:56.628
새로 연 커피숍으로

00:10:56.628 --> 00:10:59.123
안내하는 휴대폰을 
쓸 수 없기 때문이죠.

00:10:59.123 --> 00:11:01.547
그런데 휴대폰을 충전하려면

00:11:01.547 --> 00:11:03.713
믿을 만한 전기 공급처가 없어

00:11:03.713 --> 00:11:06.854
4시간이나 차를 몰고 나가야 한다면요?

00:11:06.854 --> 00:11:10.309
공공 도서관이 없다면 어떨까요?

00:11:10.309 --> 00:11:13.133
여러분의 나라에 
언론의 자유가 없다면요?

00:11:13.133 --> 00:11:16.873
이런 제품이 여러분에게 
무슨 의미가 있을까요?

00:11:16.873 --> 00:11:19.617
이것이 구글, 유튜브, 페이스북이

00:11:19.617 --> 00:11:21.336
나머지 세상에 비쳐지는 모습입니다.

00:11:21.336 --> 00:11:22.504
다음 50억 인구가

00:11:22.504 --> 00:11:24.496
인터넷을 이용하게 될 때

00:11:24.496 --> 00:11:26.056
비쳐질 모습이구요.

00:11:26.056 --> 00:11:28.322
저가형 휴대폰을 디자인하는 것은

00:11:28.322 --> 00:11:30.689
멋진 일이 아니지만

00:11:30.689 --> 00:11:32.601
전세계를 위해 디자인을 한다면

00:11:32.601 --> 00:11:34.712
여러분이 있는 곳이 아니라

00:11:34.712 --> 00:11:36.775
사람들이 있는 곳을
기준으로 해야 합니다.

NOTE Paragraph

00:11:36.775 --> 00:11:39.632
그렇다면 어떻게 이런 큰 그림을 
마음 속에 새길 수 있을까요?

00:11:39.632 --> 00:11:43.256
우리는 각자가 익숙한 세상 밖으로 나가
사람들을 보고 듣고 이해해서

00:11:43.256 --> 00:11:45.291
디자인을 하려고 합니다.

00:11:45.291 --> 00:11:47.667
영어가 아닌 언어로
제품을 사용해서

00:11:47.667 --> 00:11:49.820
그 역시 제대로 작동하는지
확인합니다.

00:11:49.820 --> 00:11:52.955
때로 이런 휴대폰을 직접 사용해

00:11:52.955 --> 00:11:55.891
사용자들의 일상생활을 인지하려
노력하기도 합니다.

NOTE Paragraph

00:11:55.891 --> 00:12:00.168
그렇다면 전세계 규모로 
디자인한다는 것은 어떤 의미일까요?

00:12:00.168 --> 00:12:03.582
제품을 개선 및 진화시키기 위한,

00:12:03.582 --> 00:12:07.554
힘들고 때로는 매우
짜증스러운 일을 뜻합니다.

00:12:07.554 --> 00:12:10.747
대담성과 겸손함으로 
제대로 하려는 노력은

00:12:10.747 --> 00:12:12.110
때로 피곤할 수 있고

00:12:12.110 --> 00:12:13.622
겸손한 자세 유지는

00:12:13.622 --> 00:12:15.826
디자인의 자존심상 힘들 수 있습니다.

00:12:15.826 --> 00:12:18.298
이들 제품은 늘 변하기 때문에

00:12:18.298 --> 00:12:20.810
제가 그 동안 디자인한 모든 것은

00:12:20.810 --> 00:12:22.106
대부분 사라졌고,

00:12:22.106 --> 00:12:25.386
앞으로 디자인하는 것도
모두 사라질 테죠.

00:12:25.386 --> 00:12:27.162
하지만 이건 남을 겁니다.

00:12:27.162 --> 00:12:29.114
이해하기 힘들 만큼

00:12:29.114 --> 00:12:31.962
아주 큰 일의 일부가 된다는

00:12:31.962 --> 00:12:34.695
끝없는 전율과

00:12:34.695 --> 00:12:37.592
세상을 변화시킬 수 있다는 기대입니다.

NOTE Paragraph

00:12:37.592 --> 00:12:39.990
고맙습니다.

NOTE Paragraph

00:12:39.990 --> 00:12:42.961
(박수)