0:00:00.779,0:00:04.500
Apa yang Anda pikirkan ketika [br]saya ucapkan kata "desain"?

0:00:04.500,0:00:06.820
Anda mungkin berpikir hal-hal seperti ini,

0:00:06.820,0:00:10.331
benda-benda dibuat dengan baik yang[br]bisa Anda pegang,

0:00:10.331,0:00:13.260
atau mungkin logo dan poster dan peta

0:00:13.260,0:00:15.181
yang menjelaskan sesuatu secara visual,

0:00:15.181,0:00:18.339
ikon-ikon klasik dari desain abadi.

0:00:18.339,0:00:21.080
Tapi saya tidak akan membicarakan jenis [br]desain yang demikian

0:00:21.080,0:00:22.375
Saya ingin membicarakan hal

0:00:22.375,0:00:24.404
yang mungkin Anda gunakan setiap hari

0:00:24.404,0:00:26.165
dan mungkin tidak terlalu dipikirkan,

0:00:26.165,0:00:28.276
desain yang berubah sepanjang waktu

0:00:28.276,0:00:30.533
dan tinggal di dalam saku Anda.

0:00:30.533,0:00:32.596
Saya berbicara tentang

0:00:32.596,0:00:34.651
desain pengalaman digital

0:00:34.651,0:00:37.387
khususnya, desain dari sistem-sistem

0:00:37.387,0:00:39.020
yang begitu besar

0:00:39.020,0:00:41.111
sehingga skalanya sulit dipahami.

0:00:41.111,0:00:43.372
Mempertimbangkan fakta bahwa [br]Google memproses

0:00:43.372,0:00:47.157
lebih dari sejuta [br]pencarian setiap harinya,

0:00:47.157,0:00:48.535
dimana setiap menit,

0:00:48.535,0:00:51.525
lebih dari 100 jam[br]klip diunggah ke YouTube.

0:00:51.525,0:00:54.522
Dalam sehari, itu lebih dari gabungan [br]

0:00:54.522,0:00:56.042
tiga siaran utama di U.S

0:00:56.042,0:00:59.317
dalam lima tahun terakhir.

0:00:59.317,0:01:01.621
Dan Facebook mengirimkan foto-foto,

0:01:01.621,0:01:02.817
pesan dan cerita

0:01:02.817,0:01:05.989
lebih dari 1,23 miliyar orang.

0:01:05.989,0:01:08.733
Itu hampir setengah populasi internet,

0:01:08.733,0:01:11.405
dan seperenam penduduk dunia.

0:01:11.405,0:01:12.419
Beberapa produk

0:01:12.419,0:01:15.173
yang saya bantu desain selama karir saya,

0:01:15.173,0:01:17.243
dan skalanya begitu besar

0:01:17.243,0:01:19.501
sehingga menghasilkan[br]tantangan-tantangan desain

0:01:19.501,0:01:21.027
yang belum pernah ada sebelumnya

0:01:21.027,0:01:23.389
Tapi apa yang sulit

0:01:23.389,0:01:26.120
mendesain pada skala adalah:

0:01:26.120,0:01:27.956
Hal itu sulit karena

0:01:27.956,0:01:30.861
memerlukan kombinasi dua hal,

0:01:30.861,0:01:33.638
keberanian dan kesederhanaan —

0:01:33.638,0:01:37.482
keberanian untuk meyakini bahwa [br]apa yang Anda buat

0:01:37.482,0:01:40.778
adalah sesuatu yang diinginkan [br]dan dibutuhkan seluruh dunia,

0:01:40.778,0:01:43.874
dan kesederhaan untuk memahami [br]hal tersebut sebagai desainer,

0:01:43.874,0:01:46.314
Ini bukanlah tentang Anda [br]atau portfolio Anda,

0:01:46.314,0:01:48.906
ini tentang orang[br]yang desain Anda tujukan

0:01:48.906,0:01:50.802
dan bagaimana pekerjaan Anda [br]

0:01:50.802,0:01:52.406
membantu mereka hidup lebih baik.

0:01:52.406,0:01:55.027
Sayangnya, tidak ada sekolah

0:01:55.027,0:01:59.120
yang menawarkan kelas[br]"Mendesain untuk Kemanusiaan 101"

0:01:59.120,0:02:00.692
Saya dan desainer lainnya

0:02:00.692,0:02:02.436
yang bekerja untuk produk-produk ini

0:02:02.436,0:02:05.678
harus menemukannya [br]seiring waktu berjalan,

0:02:05.678,0:02:07.405
dan kami mengajari diri kami sendiri

0:02:07.405,0:02:09.273
praktek-praktek lapangan yang muncul

0:02:09.273,0:02:11.253
dalam mendesain skala besar,

0:02:11.253,0:02:13.205
dan hari ini saya ingin berbagi hal

0:02:13.205,0:02:15.285
yang kami pelajari [br]selama bertahun-tahun.

0:02:15.285,0:02:16.516
Pertama, anda perlu tahu

0:02:16.516,0:02:18.526
tentang mendesain [br]dalam skala besar adalah

0:02:18.526,0:02:20.620
hal kecil [br]sangat berpengaruh

0:02:20.620,0:02:22.557
Ini adalah contoh bagus

0:02:22.557,0:02:26.060
bagaimana sebuah bagian kecil desain[br]bisa berdampak besar.

0:02:26.060,0:02:29.140
Sebuah tim di Facebook yang mengelola

0:02:29.140,0:02:31.248
tombol "Like" Facebook

0:02:31.248,0:02:33.720
memutuskan bahwa tombol itu[br]perlu didesain ulang.

0:02:33.720,0:02:36.147
Tombol itu tidak selaras dengan

0:02:36.147,0:02:37.596
evolusi brand kita

0:02:37.596,0:02:39.384
dan perlu dimodernisasi.

0:02:39.384,0:02:41.252
Mungkin Anda berpikir, ini hanyalah

0:02:41.252,0:02:43.245
tombol kecil yang cukup lugas,

0:02:43.245,0:02:46.260
tugas desain yang mudah, tapi tidak.

0:02:46.260,0:02:48.381
Kenyataannya, ada banyak batasan

0:02:48.381,0:02:50.190
untuk mendesain tombol ini.

0:02:50.190,0:02:53.645
Anda perlu bekerja dalam [br]tinggi dan lebar yang spesifik.

0:02:53.645,0:02:55.940
Anda perlu berhati-hati agar [br]tombol ini bekerja

0:02:55.940,0:02:57.701
dalam beberapa bahasa yang berbeda,

0:02:57.701,0:03:00.756
berhati-hati dalam menggunakan[br]gradasi dan border yang nyentrik

0:03:00.756,0:03:02.900
karena itu harus tergradasi[br]dengan anggun

0:03:02.900,0:03:04.653
pada web browser lama.

0:03:04.653,0:03:07.325
Sejujurnya, mendesain tombol kecil ini

0:03:07.325,0:03:09.508
adalah sesuatu yang sangat sulit.

0:03:09.508,0:03:11.560
Sekarang, ini adalah [br]versi baru tombol itu

0:03:11.560,0:03:14.074
desainer yang memimpin [br]proyek ini memperkirakan

0:03:14.074,0:03:17.588
dia telah menghabiskan 280 jam

0:03:17.588,0:03:21.238
mendesain ulang tombol ini[br]dalam sebulan.

0:03:21.238,0:03:23.582
Mengapa kita menghabiskan banyak waktu

0:03:23.582,0:03:25.886
pada sesuatu yang begitu kecil?

0:03:25.886,0:03:27.862
Karena jika Anda mendesain[br]dalam skala besar

0:03:27.862,0:03:30.631
tidak ada yang[br]namanya detail kecil

0:03:30.631,0:03:32.147
Tombol kecil tak bersalah ini

0:03:32.147,0:03:36.102
telah dilihat rata-rata 22 juta kali [br]dalam sehari

0:03:36.102,0:03:39.602
dan ada di lebih dari 7,5 juta situs web.

0:03:39.602,0:03:43.686
Ini adalah salah satu elemen yang [br]paling sering dilihat yang pernah dibuat.

0:03:43.686,0:03:46.190
Banyak tekanan untuk sebuah[br]tombol yang kecil

0:03:46.190,0:03:47.910
dan desainer di belakangnya,

0:03:47.910,0:03:49.438
tapi pada produk ini,

0:03:49.438,0:03:52.174
Hal yang kecil pun harus dibuat benar

0:03:52.174,0:03:54.710
Selanjutnya, yang perlu Anda pahami

0:03:54.710,0:03:57.198
adalah bagaimana mendesain[br]dengan data.

0:03:57.198,0:03:58.970
Ketika mengerjakan produk seperti ini

0:03:58.970,0:04:01.585
Anda punya sejumlah informasi [br]yang luar biasa jumlahnya

0:04:01.585,0:04:03.783
tentang bagaimana orang[br]menggunakan produk Anda

0:04:03.783,0:04:05.598
yang kemudian dapat [br]dimanfaatkan untuk

0:04:05.598,0:04:06.942
mengambil keputusan,

0:04:06.942,0:04:09.694
namun tidak semudah [br]mengkuti angka.

0:04:09.694,0:04:10.945
Saya berikan contoh

0:04:10.945,0:04:13.110
agar Anda bisa memahami maksud saya

0:04:13.110,0:04:15.267
Facebook memiliki sebuah [br]perangkat sejak lama

0:04:15.267,0:04:17.580
yang mengizinkan orang[br]untuk melaporkan foto

0:04:17.580,0:04:20.442
yang mungkin melanggar[br]standar komunitas kami,

0:04:20.442,0:04:22.862
seperti spam dan penyalahgunaan.

0:04:22.862,0:04:24.870
Ada banyak sekali foto yang dilaporkan,

0:04:24.870,0:04:26.506
namun ternyata,

0:04:26.506,0:04:28.402
hanya sebagian kecil yang benar-benar

0:04:28.402,0:04:31.320
menyalahi standar komunitas tersebut.

0:04:31.320,0:04:33.830
Kebanyakan hanyalah foto pesta biasa.

0:04:33.830,0:04:36.738
Sekarang, sebagai contoh [br]hipotesis bagi Anda,

0:04:36.738,0:04:39.234
misalkan teman saya Laura secara hipotesis

0:04:39.234,0:04:40.892
mengunggah sebuah gambar saya

0:04:40.892,0:04:43.880
dari sebuah malam karaoke gila-gilaan.

0:04:43.880,0:04:47.146
Ini murni secara hipotesis,[br]bisa saya pastikan kepada Anda.

0:04:47.146,0:04:48.641
(Tertawa)

0:04:48.641,0:04:50.410
Secara tak terduga

0:04:50.410,0:04:51.700
beberapa orang khawatir

0:04:51.700,0:04:53.343
bos mereka atau[br]karyawan mereka

0:04:53.343,0:04:55.350
bisa menemukan foto foto [br]memalukan mereka

0:04:55.350,0:04:56.890
di Facebook?

0:04:56.890,0:04:58.826
Anda tahu bagaimana [br]sulitnya menghindar

0:04:58.826,0:05:02.080
saat Anda benar-benar bekerja di Facebook?

0:05:02.080,0:05:04.366
Tapi baiklah, ada banyak sekali foto ini

0:05:04.366,0:05:07.800
dilaporkan secara keliru sebagai [br]spam dan penyalahgunaan,

0:05:07.800,0:05:10.249
dan seorang insinyur di dalam tim [br]punya dugaan.

0:05:10.249,0:05:12.376
Dia berpikir ada hal lain yang terjadi

0:05:12.376,0:05:13.532
dan dia benar,

0:05:13.532,0:05:15.856
karena ketika dia melihat dari [br]berbagai kasus

0:05:15.856,0:05:17.456
dia temukan kebanyakan kasus

0:05:17.456,0:05:19.331
berasal dari mereka yang meminta

0:05:19.331,0:05:22.153
menarik foto-foto mereka sendiri.

0:05:22.153,0:05:24.193
Ini adalah skenario yang belum pernah

0:05:24.193,0:05:26.560
diperkirakan tim sebelumnya.

0:05:26.560,0:05:28.369
Jadi, mereka tambahkan fitur baru

0:05:28.369,0:05:30.513
mengizinkan orang[br]mengirimkan pesan ke teman

0:05:30.513,0:05:32.785
untuk meminta mereka[br]menarik foto tersebut.

0:05:32.785,0:05:34.244
Tapi itu tidak bekerja.

0:05:34.244,0:05:35.495
Hanya 20 persen

0:05:35.495,0:05:37.713
yang mengirimkan pesan [br]kepada teman mereka.

0:05:37.713,0:05:39.964
Jadi, tim kembali lagi.

0:05:39.964,0:05:43.155
Mereka berkonsultasi dengan ahli[br]dalam urusan pemecahan konflik.

0:05:43.155,0:05:46.217
Mereka bahkan mempelajari [br]prinsip-prinsip universal

0:05:46.217,0:05:47.704
bahasa sopan, yang saya bahkan

0:05:47.704,0:05:49.239
tidak pernah tahu hal itu ada

0:05:49.239,0:05:51.176
sampai adanya penelitian ini.

0:05:51.176,0:05:53.705
Mereka menemukan suatu hal menarik.

0:05:53.705,0:05:55.888
Mereka harus melampaui [br]sekedar membantu orang

0:05:55.888,0:05:57.800
meminta teman mereka[br]untuk menarik foto

0:05:57.800,0:06:00.529
Mereka harus membantu orang[br]mengekspresikan pada temannya

0:06:00.529,0:06:02.960
bagaimana foto tersebut membuat[br]perasaan mereka

0:06:02.960,0:06:05.158
Disini cara pengalaman bekerja hari ini

0:06:05.158,0:06:08.385
Saya menemukan foto hipotesis diri saya

0:06:08.385,0:06:11.014
dan ini bukanlah spam,[br]bukan penyalahgunaan,

0:06:11.014,0:06:13.537
tapi saya berharap itu [br]tidak dipajang di situs.

0:06:13.537,0:06:16.761
Maka saya melaporkan[br]dan saya katakan,

0:06:16.761,0:06:18.801
"Saya di foto ini dan [br]tidak menyukainya,"

0:06:18.801,0:06:22.063
kemudian kami menggalinya lebih dalam.

0:06:22.063,0:06:24.569
Mengapa Anda tidak menyukai[br]foto diri Anda sendiri?

0:06:24.569,0:06:27.416
Lalu saya pilih, "Ini memalukan."

0:06:27.416,0:06:30.742
Lalu saya gugah teman-teman saya [br]dengan pesan,

0:06:30.742,0:06:32.601
namun inilah perbedaan kritisnya.

0:06:32.601,0:06:36.233
Saya berikan bahasa tertentu[br]yang disarankan

0:06:36.233,0:06:38.569
yang membantu saya [br]berkomunikasi dengan Laura

0:06:38.569,0:06:40.504
tentang foto itu menurut saya.

0:06:40.504,0:06:43.545
Tim menemukan perubahan yang relatif kecil

0:06:43.545,0:06:45.224
memiliki dampak besar.

0:06:45.224,0:06:47.624
Sebelumnya, hanya 20 persen orang

0:06:47.624,0:06:48.795
yang mengirimkan pesan,

0:06:48.795,0:06:50.840
dan sekarang ada 60 persen,

0:06:50.840,0:06:52.474
survei menunjukkan

0:06:52.474,0:06:54.402
kedua pihak dalam percakapan tersebut

0:06:54.402,0:06:56.042
merasa lebih baik jadinya.

0:06:56.042,0:06:57.697
Survei yang sama menunjukkan

0:06:57.697,0:07:00.050
90 persen teman-teman Anda [br]ingin tahu

0:07:00.050,0:07:02.788
apakah mereka melakukan [br]hal yang mengecewakan Anda.

0:07:02.788,0:07:04.885
Saya tidak tahu yang 10 persen lainnya,

0:07:04.885,0:07:06.659
Mungkin disinilah fitur "Unfriend"

0:07:06.659,0:07:08.220
bisa membantu

0:07:08.220,0:07:09.994
Jadi, seperti yang bisa Anda lihat,

0:07:09.994,0:07:12.602
keputusan ini berbeda tipis sekali.

0:07:12.602,0:07:14.571
Tentu kami menggunakan [br]banyak data

0:07:14.571,0:07:16.302
untuk menginformasikan[br]keputusan kami

0:07:16.302,0:07:19.325
tapi kami juga bergantung[br]pada pengulangan,

0:07:19.325,0:07:23.449
penelitian, ujicoba, intuisi, empati manusia.

0:07:23.449,0:07:25.295
Gabungan seni dan sains.

0:07:25.295,0:07:27.861
Terkadang desainer yang bekerja[br]pada produk ini

0:07:27.861,0:07:29.549
disebut "berbasis data,"

0:07:29.549,0:07:32.290
istilah yang membuat kami gila.

0:07:32.290,0:07:35.189
Faktanya, kami menjadi tidak [br]bertanggung jawab jika

0:07:35.189,0:07:37.741
tidak menguji desain kami secara ketat

0:07:37.741,0:07:39.827
ketika banyak orang [br]bergantung pada kami

0:07:39.827,0:07:41.020
untuk membenarkannya,

0:07:41.020,0:07:43.340
tapi analisis data

0:07:43.340,0:07:46.442
tidak akan pernah menjadi [br]pengganti intuisi desain.

0:07:46.442,0:07:49.610
Data bisa membantu Anda membuat[br]desain yang baik menjadi bagus,

0:07:49.610,0:07:53.234
tapi tidak akan pernah membuat[br]desain buruk menjadi baik.

0:07:53.234,0:07:56.346
Selanjutnya yang perlu Anda pahami adalah

0:07:56.346,0:07:57.893
saat Anda mengenalkan perubahan,

0:07:57.893,0:08:00.499
Anda harus melakukannya dengan[br]sangat berhati-hati.

0:08:00.499,0:08:02.166
Saya sering bercanda

0:08:02.166,0:08:04.404
saya menghabiskan begitu[br]banyak waktu

0:08:04.404,0:08:06.218
mendesain pengenalan perubahan

0:08:06.218,0:08:08.418
sebanyak perubahan yang [br]saya lakukan sendiri,

0:08:08.418,0:08:10.714
dan saya yakin kita semua[br]berhubungan dengan itu

0:08:10.714,0:08:12.754
ketika sesuatu yang kita pakai berubah

0:08:12.754,0:08:14.986
dan kita harus menyesuaikan.

0:08:14.986,0:08:17.190
Faktanya, orang bisa jadi

0:08:17.190,0:08:20.130
sangat efisien memakai [br]desain yang buruk,

0:08:20.130,0:08:22.802
walaupun perubahan itu baik untuk [br]mereka di masa depan,

0:08:22.802,0:08:25.859
masih sangat memusingkan ketika[br]hal itu terjadi,

0:08:25.859,0:08:27.666
dan hal ini khususnya benar

0:08:27.666,0:08:30.362
untuk platform yang[br]isinya dihasilkan oleh pengguna

0:08:30.362,0:08:33.803
karena orang bisa saja mengklaim[br]rasa kepemilikannya.

0:08:33.803,0:08:37.406
Lagi pula, benar itu adalah konten mereka.

0:08:37.406,0:08:39.853
Beberapa tahun lalu, [br]ketika saya bekerja di Youtube

0:08:39.853,0:08:41.968
kami mencari cara untuk

0:08:41.968,0:08:44.244
menggugah orang menilai video,

0:08:44.244,0:08:46.970
dan hal itu menarik karena[br]ketika kami lihat ke dalam data

0:08:46.970,0:08:50.429
kami temukan hampir semua[br]orang menggunakan

0:08:50.429,0:08:52.396
peringkat bintang lima tertinggi,

0:08:52.396,0:08:53.980
beberapa orang lainnya

0:08:53.980,0:08:55.656
menggunakan satu bintang terendah,

0:08:55.656,0:08:57.075
dan hampir tidak ada yang menggunakan

0:08:57.075,0:08:59.405
dua, tiga, atau empat bintang

0:08:59.405,0:09:01.300
Maka kami memutuskan menyederhanakannya

0:09:01.300,0:09:04.624
menjadi semacam model[br]pemilihan biner naik-turun.

0:09:04.624,0:09:07.620
Jadi lebih mudah bagi mereka[br]untuk berperan aktif.

0:09:07.620,0:09:10.172
Tapi orang-orang sudah terbiasa

0:09:10.172,0:09:11.965
dengan sistem peringkat lima bintang.

0:09:11.965,0:09:14.396
Para pembuat video sangat menyukai[br]rating mereka.

0:09:14.396,0:09:15.618
Jutaan orang

0:09:15.618,0:09:17.781
telah terbiasa dengan desain lama.

0:09:17.781,0:09:19.716
Maka untuk membantu mereka

0:09:19.716,0:09:21.420
mempersiapkan diri untuk perubahan

0:09:21.420,0:09:23.873
dan lebih cepat menyesuaikan[br]diri dengan desain baru

0:09:23.873,0:09:26.116
kami mempublikasikan data grafis

0:09:26.116,0:09:27.836
membagikannya kepada komunitas

0:09:27.836,0:09:29.984
alasan tentang apa yang[br]akan kami lakukan,

0:09:29.984,0:09:32.605
dan bahkan melibatkan [br]industri yang lebih besar

0:09:32.605,0:09:34.070
dalam perbincangan yang

0:09:34.070,0:09:37.148
menghasilkan tajuk TechCrunch [br]kesukaan saya sepanjang waktu:

0:09:37.148,0:09:40.612
"YouTube Merealisasikan 5-bintang:

0:09:40.612,0:09:43.640
Peringkat Itu Tak Berguna."

0:09:43.640,0:09:46.295
Mustahil untuk benar-benar menghindari

0:09:46.295,0:09:49.065
keengganan terhadap perubahan[br]ketika Anda membuat perubahan

0:09:49.065,0:09:50.923
pada produk yang dipakai banyak orang.

0:09:50.923,0:09:52.790
Walaupun kami melakukan [br]banyak hal baik

0:09:52.790,0:09:54.763
masih saja kami kebanjiran

0:09:54.763,0:09:57.387
protes video dari pelanggan dan [br]email-email yang marah

0:09:57.387,0:10:01.635
bahkan sebuah paket harus [br]dipindai oleh pihak keamanan,

0:10:01.635,0:10:03.595
tapi kami harus ingat

0:10:03.595,0:10:06.435
orang-orang sangat peduli [br]terhadap hal ini,

0:10:06.435,0:10:09.373
karena produk ini, pekerjaan ini,

0:10:09.373,0:10:11.593
sangat-sangat berarti bagi mereka.

0:10:11.593,0:10:14.900
Sekarang, kami tahu bahwa [br]kami harus benar-benar

0:10:14.900,0:10:16.890
memperhatikan detail,

0:10:16.890,0:10:19.363
kami harus menyadari[br]bagaimana kami memakai data

0:10:19.363,0:10:21.035
dalam proses desain kami,

0:10:21.035,0:10:22.840
kami harus memperkenalkan perubahan

0:10:22.840,0:10:24.531
dengan sangat berhati-hati.

0:10:24.531,0:10:26.627
Hal-hal ini sangat bermanfaat.

0:10:26.627,0:10:29.739
Mereka adalah praktek terbaik[br]dalam hal mendesain skala besar.

0:10:29.739,0:10:31.531
Tapi hal itu tidak berarti apa-apa

0:10:31.531,0:10:33.203
kalau Anda tidak memahami sesuatu

0:10:33.203,0:10:34.865
yang sangat mendasar.

0:10:34.865,0:10:39.626
Anda harus memahami [br]untuk siapa Anda mendesain.

0:10:39.626,0:10:41.363
Ketika Anda membuat tujuan untuk

0:10:41.363,0:10:43.229
mendesain bagi seluruh umat manusia,

0:10:43.229,0:10:46.283
Anda mulai terlibat dalam[br]tujuan itu dengan sungguh-sungguh,

0:10:46.283,0:10:48.707
pada suatu titik Anda [br]berhadapan dengan tembok

0:10:48.707,0:10:50.755
dari gelembung dimana Anda hidup.

0:10:50.755,0:10:53.395
Di San Fransisco, kami punya[br]sesuatu yang menjengkelkan

0:10:53.395,0:10:54.979
ketika kami di zona mati ponsel

0:10:54.979,0:10:56.628
kami tidak menggunakan ponsel

0:10:56.628,0:10:59.123
menuju ke sebuah kedai kopi [br]yang sedang trendi.

0:10:59.123,0:11:02.277
Tapi, bagaimana kalau Anda harus[br]mengemudi selama empat jam

0:11:02.277,0:11:03.613
untuk mengisi ulang ponsel

0:11:03.613,0:11:06.854
karena Anda tidak punya sumber listrik?

0:11:06.854,0:11:10.309
Bagaimana kalau Anda tidak punya[br]akses ke perpustakaan umum?

0:11:10.309,0:11:13.133
Bagaimana kalau negara Anda [br]tidak punya kebebasan pers?

0:11:13.133,0:11:16.873
Bagaimana produk ini [br]mulai jadi berarti bagi Anda?

0:11:16.873,0:11:19.617
Inilah bagaimana Google, YouTube [br]dan Facebook

0:11:19.617,0:11:21.336
terlihat bagi sebagian besar dunia,

0:11:21.336,0:11:22.394
dan inilah bentuknya

0:11:22.394,0:11:24.496
bagi lima milyar orang beirkutnya

0:11:24.496,0:11:26.056
yang online.

0:11:26.056,0:11:28.322
Mendesain untuk ponsel murah

0:11:28.322,0:11:30.489
bukan pekerjaan yang glamor,

0:11:30.489,0:11:32.601
tapi kalau Anda ingin [br]mendesain untuk dunia,

0:11:32.601,0:11:35.072
Anda harus mendesain untuk orang[br]dimana mereka berada

0:11:35.072,0:11:36.465
bukan dimana Anda berada.

0:11:36.465,0:11:39.632
Bagaimana cara kami untuk [br]mengingat gambaran besar ini?

0:11:39.632,0:11:42.726
Kami mencoba keluar dari gelembung [br]kami untuk melihat, mendengar,

0:11:42.726,0:11:45.291
dan memahami orang-orang[br]yang kami desainkan

0:11:45.291,0:11:47.667
Kami pakai produk kami[br]dalam bahasa bukan-Inggris

0:11:47.667,0:11:49.820
untuk memastikannya bekerja baik.

0:11:49.820,0:11:52.955
Dan kami berusaha menggunakan[br]ponsel ini dari waktu ke waktu

0:11:52.955,0:11:55.891
untuk tetap bersentuhan [br]dengan kenyataan mereka.

0:11:55.891,0:12:00.168
Jadi, apa artinya mendesain[br]dalam skala global?

0:12:00.168,0:12:03.582
Sulit dan kadang-kadang[br]pekerjaan yang menjengkelkan

0:12:03.582,0:12:07.554
untuk meningkatkan dan[br]mengembangkan produk-produk.

0:12:07.554,0:12:10.747
Menemukan keberanian dan[br]kesederhanaan

0:12:10.747,0:12:12.110
bisa sangat melelahkan,

0:12:12.110,0:12:13.622
dan bagian kesederhanaannya,

0:12:13.622,0:12:15.826
sedikit sulit untuk ego desain.

0:12:15.826,0:12:18.298
Karena produk-produk ini selalu berubah,

0:12:18.298,0:12:20.810
semua yang pernah saya desain[br]selama karir saya

0:12:20.810,0:12:22.106
sudah banyak yang hilang,

0:12:22.106,0:12:25.386
dan semua yang akan saya desain[br]akan menghilang.

0:12:25.386,0:12:27.162
Tapi inilah yang tersisa:

0:12:27.162,0:12:29.114
gairah yang tak pernah berakhir

0:12:29.114,0:12:31.962
menjadi bagian yang begitu besar

0:12:31.962,0:12:34.695
yang bisa memusingkan kepala Anda,

0:12:34.695,0:12:37.592
dan janji bahwa hal itu mungkin[br]bisa merubah dunia.

0:12:37.592,0:12:39.990
Terima kasih.

0:12:39.990,0:12:42.961
(Tepuk tangan)