[Script Info]
Title: 
[Events]
Format: Layer, Start, End, Style, Name, MarginL, MarginR, MarginV, Effect, Text
Dialogue: 0,0:00:06.55,0:00:08.88,Default,,0000,0000,0000,,คุณเคยต้องนั่งรอพบแพทย์\Nนานหลายชั่วโมง
Dialogue: 0,0:00:08.88,0:00:12.08,Default,,0000,0000,0000,,ถึงแม้ว่าจะนัดหมายเวลาไว้แล้วก็ตามไหม
Dialogue: 0,0:00:12.08,0:00:16.25,Default,,0000,0000,0000,,คุณเคยถูกโรงแรมยกเลิกการจอง\Nเพราะว่าห้องเต็มหรือเปล่า
Dialogue: 0,0:00:16.25,0:00:20.26,Default,,0000,0000,0000,,หรือคุณเคยไม่ได้ขึ้นเครื่องบิน\Nทั้ง ๆ ที่คุณจ่ายเงินแล้วหรือไม่
Dialogue: 0,0:00:20.26,0:00:22.80,Default,,0000,0000,0000,,เรื่องทั้งหมดนี้เกิดขึ้น\Nจากการจองเกินกำหนด
Dialogue: 0,0:00:22.80,0:00:25.02,Default,,0000,0000,0000,,ซึ่งเป็นการที่บริษัทหรือองค์กร
Dialogue: 0,0:00:25.02,0:00:29.03,Default,,0000,0000,0000,,ขายหรือรับจองเกินขีดจำกัดของตนเอง
Dialogue: 0,0:00:29.03,0:00:31.26,Default,,0000,0000,0000,,ในขณะที่มันมักจะทำให้ลูกค้าขุ่นเคืองใจ
Dialogue: 0,0:00:31.26,0:00:33.72,Default,,0000,0000,0000,,การจองเกินนั้นเกิดขึ้นเพราะว่า\Nจริง ๆ แล้วมันเพิ่มกำไร
Dialogue: 0,0:00:33.72,0:00:37.80,Default,,0000,0000,0000,,รวมถึงทำให้ธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์\Nจากทรัพยากรที่มีได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ
Dialogue: 0,0:00:37.80,0:00:40.79,Default,,0000,0000,0000,,พวกเขารู้ว่าจะมีคนที่ไม่มาตามนัด
Dialogue: 0,0:00:40.79,0:00:41.56,Default,,0000,0000,0000,,ตามการจอง
Dialogue: 0,0:00:41.56,0:00:42.52,Default,,0000,0000,0000,,และตามเที่ยวบิน
Dialogue: 0,0:00:42.52,0:00:46.67,Default,,0000,0000,0000,,ดังนั้นพวกเขาจึงขาย\Nมากกว่าที่พวกเขามีอยู่จริง
Dialogue: 0,0:00:46.67,0:00:51.46,Default,,0000,0000,0000,,สายการบินต่าง ๆ นั้นคือตัวอย่างสุดคลาสสิค\Nส่วนหนึ่งก็เพราะมันเกิดขึ้นบ่อยมาก
Dialogue: 0,0:00:51.46,0:00:55.41,Default,,0000,0000,0000,,คนประมาณ 50,000 คน\Nถูกปฏิเสธไม่ให้ขึ้นเครื่องในแต่ละปี
Dialogue: 0,0:00:55.41,0:00:59.43,Default,,0000,0000,0000,,ตัวเลขนี้ไม่ได้น่าประหลาดใจเท่าใดนัก\Nสำหรับสายการบินทั้งหลาย
Dialogue: 0,0:00:59.43,0:01:04.21,Default,,0000,0000,0000,,ที่ใช้สถิติในการกำหนดว่า\Nจะขายตั๋วทั้งหมดกี่ใบ
Dialogue: 0,0:01:04.21,0:01:05.61,Default,,0000,0000,0000,,มันเป็นขั้นตอนที่ละเอียดอ่อน
Dialogue: 0,0:01:05.61,0:01:08.89,Default,,0000,0000,0000,,ขายน้อยไป พวกเขาก็ปล่อยให้ที่นั่งเสียเปล่า
Dialogue: 0,0:01:08.89,0:01:12.51,Default,,0000,0000,0000,,ขายมากไป พวกเขาก็ต้องจ่ายค่าปรับ
Dialogue: 0,0:01:12.51,0:01:17.73,Default,,0000,0000,0000,,ไม่ว่าจะเป็นเงิน ตั๋วฟรี ค่าโรงแรม\Nรวมถึงทำให้ลูกค้าไม่พอใจอีกด้วย
Dialogue: 0,0:01:17.73,0:01:21.56,Default,,0000,0000,0000,,และนี่ก็คือตัวอย่างวิธีการคำนวณ\Nแบบง่าย ๆ ของพวกเขา
Dialogue: 0,0:01:21.56,0:01:24.27,Default,,0000,0000,0000,,สายการบินจะเก็บข้อมูลเป็นเวลาหลายปี
Dialogue: 0,0:01:24.27,0:01:28.39,Default,,0000,0000,0000,,ว่ามีใครบ้างที่มาขึ้นเครื่องและไม่มา\Nในเที่ยวบินบางเที่ยว
Dialogue: 0,0:01:28.39,0:01:31.05,Default,,0000,0000,0000,,ตัวอย่างเช่น พวกเขารู้ว่า\Nในเที่ยวบิน ๆ หนึ่ง
Dialogue: 0,0:01:31.05,0:01:37.05,Default,,0000,0000,0000,,ความน่าจะเป็นที่ลูกค้าจะขึ้นเครื่อง\Nตรงเวลานั้นอยู่ที่ 90%
Dialogue: 0,0:01:37.05,0:01:38.51,Default,,0000,0000,0000,,เพื่อให้เข้าใจง่ายยิ่งขึ้น
Dialogue: 0,0:01:38.51,0:01:41.37,Default,,0000,0000,0000,,เราจะเหมารวมว่าลูกค้าทุกคนเดินทางคนเดียว
Dialogue: 0,0:01:41.37,0:01:44.18,Default,,0000,0000,0000,,แทนที่จะเดินทางเป็นครอบครัวหรือเป็นกลุ่ม
Dialogue: 0,0:01:44.18,0:01:49.65,Default,,0000,0000,0000,,ดังนั้น ถ้าเครื่องบินลำนั้นมีทั้งหมด 180 ที่นั่ง\Nและพวกเขาขายตั๋วไป 180 ใบ
Dialogue: 0,0:01:49.65,0:01:54.83,Default,,0000,0000,0000,,ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้มากที่สุดก็คือว่า\Nจะมีคนทั้งหมด 162 คนที่มาขึ้นเครื่อง
Dialogue: 0,0:01:54.83,0:01:58.13,Default,,0000,0000,0000,,แต่แน่นอนว่า ในท้ายที่สุดผู้โดยสาร\Nอาจมีมากกว่านี้
Dialogue: 0,0:01:58.13,0:02:00.12,Default,,0000,0000,0000,,หรือน้อยกว่านี้
Dialogue: 0,0:02:00.12,0:02:02.77,Default,,0000,0000,0000,,ความน่าจะเป็นของแต่ละค่านั้น\Nได้มาจากสิ่งที่เรียกว่า
Dialogue: 0,0:02:02.77,0:02:04.98,Default,,0000,0000,0000,,การแจกแจงทวินาม
Dialogue: 0,0:02:04.98,0:02:07.78,Default,,0000,0000,0000,,ซึ่งมีจุดยอดอยู่ที่ผลลัพธ์\Nที่เป็นไปได้มากที่สุด
Dialogue: 0,0:02:07.78,0:02:09.76,Default,,0000,0000,0000,,ทีนี้ เรามาดูที่รายได้กัน
Dialogue: 0,0:02:09.76,0:02:11.91,Default,,0000,0000,0000,,สายการบินได้เงินจากผู้ซื้อตั๋วแต่ละคน
Dialogue: 0,0:02:11.91,0:02:15.10,Default,,0000,0000,0000,,และเสียเงินให้กับผู้ที่ไม่ได้ขึ้นเครื่อง
Dialogue: 0,0:02:15.10,0:02:20.98,Default,,0000,0000,0000,,สมมติว่าตั๋วใบหนึ่งมีราคา $250 \Nและไม่สามารถเปลี่ยนเป็นเที่ยวบินถัดไปได้
Dialogue: 0,0:02:20.98,0:02:24.83,Default,,0000,0000,0000,,และค่าใช้จ่ายในการที่ผู้โดยสารหนึ่งคน\Nไม่ได้ขึ้นเครื่องนั้นอยู่ที่ $800
Dialogue: 0,0:02:24.83,0:02:27.08,Default,,0000,0000,0000,,ตัวเลขพวกนี้เป็นเพียงแค่ตัวอย่างเท่านั้น
Dialogue: 0,0:02:27.08,0:02:29.65,Default,,0000,0000,0000,,จำนวนที่แท้จริงนั้นผันผวนมากกว่านี้มาก
Dialogue: 0,0:02:29.65,0:02:36.08,Default,,0000,0000,0000,,ดังนั้น ถ้าคุณไม่ได้ขายตั๋วเพิ่มเลย\Nแม้แต่ใบเดียว คุณจะได้เงิน $45,000
Dialogue: 0,0:02:36.08,0:02:40.40,Default,,0000,0000,0000,,แต่ถ้าคุณขายตั๋วเกิน 15 ใบ และ\Nมีผู้โดยสารอย่างน้อยที่สุด 15 คนที่ไม่มา
Dialogue: 0,0:02:40.40,0:02:44.06,Default,,0000,0000,0000,,คุณจะได้เงิน $48,750
Dialogue: 0,0:02:44.06,0:02:46.12,Default,,0000,0000,0000,,นั่นคือกรณีที่ดีที่สุด
Dialogue: 0,0:02:46.12,0:02:48.84,Default,,0000,0000,0000,,ในกรณีที่แย่ที่สุด\Nก็คือทุกคนมาขึ้นเครื่องหมด
Dialogue: 0,0:02:48.84,0:02:55.67,Default,,0000,0000,0000,,ผู้โดยสารที่โชคร้าย 15 คนจะไม่ได้ขึ้นเครื่อง\Nและรายได้จะเหลือแค่ $36,750
Dialogue: 0,0:02:55.67,0:02:59.78,Default,,0000,0000,0000,,และจะยิ่งน้อยลงไปอีกถ้าคุณขายตั๋ว\Nไปแค่ 180 ใบในตอนแรก
Dialogue: 0,0:02:59.78,0:03:03.93,Default,,0000,0000,0000,,แต่สิ่งสำคัญนั้นไม่ใช่แค่เรื่องที่ว่า\Nเหตุการณ์นั้นส่งผลทางการเงินอย่างไร
Dialogue: 0,0:03:03.93,0:03:06.78,Default,,0000,0000,0000,,แต่ยังรวมไปถึงโอกาสที่มันจะเกิดขึ้นด้วย
Dialogue: 0,0:03:06.78,0:03:09.60,Default,,0000,0000,0000,,แล้วแต่ละเหตุการณ์มี\Nโอกาสเกิดขึ้นมากแค่ไหนล่ะ
Dialogue: 0,0:03:09.60,0:03:13.12,Default,,0000,0000,0000,,เราสามารถหาคำตอบได้จาก\Nการแจกแจงแบบทวินาม
Dialogue: 0,0:03:13.12,0:03:18.52,Default,,0000,0000,0000,,ในตัวอย่างนี้ ความน่าจะเป็นที่จะมี\Nผู้โดยสารทั้งหมด 195 คนมาขึ้นเครื่อง
Dialogue: 0,0:03:18.52,0:03:21.17,Default,,0000,0000,0000,,นั้นเกือบเป็น 0%
Dialogue: 0,0:03:21.17,0:03:28.74,Default,,0000,0000,0000,,ความน่าจะเป็นที่ผู้โดยสาร 184 คน\Nจะมานั้นอยู่ที่ 1.1% และอื่น ๆ
Dialogue: 0,0:03:28.74,0:03:32.44,Default,,0000,0000,0000,,ให้คุณคูณความน่าจะเป็นเหล่านี้\Nด้วยรายได้ในแต่ละกรณี
Dialogue: 0,0:03:32.44,0:03:33.84,Default,,0000,0000,0000,,รวมผลลัพธ์ทั้งหมดเข้าด้วยกัน
Dialogue: 0,0:03:33.84,0:03:38.12,Default,,0000,0000,0000,,จากนั้นนำรายได้ทั้งหมดจากการขายตั๋ว \N195 ใบไปลบกับผลรวมที่ได้
Dialogue: 0,0:03:38.12,0:03:43.62,Default,,0000,0000,0000,,แล้วคุณก็จะได้รายได้ที่คาดว่าจะได้\Nจากการขายตั๋ว 195 ใบ
Dialogue: 0,0:03:43.62,0:03:47.04,Default,,0000,0000,0000,,เมื่อคำนวนแบบนี้ซ้ำ ๆ โดยใช้\Nจำนวนตั๋วที่ขายเกินต่าง ๆ กัน
Dialogue: 0,0:03:47.04,0:03:51.09,Default,,0000,0000,0000,,สายการบินจะสามารถหาจำนวนตั๋วที่มีแนวโน้ม\Nที่จะก่อให้เกิดได้รายได้ที่สูงที่สุดได้
Dialogue: 0,0:03:51.09,0:03:54.53,Default,,0000,0000,0000,,ในตัวอย่างนี้ ตั๋วนั้นมีอยู่ทั้งหมด 198 ใบ
Dialogue: 0,0:03:54.53,0:03:59.98,Default,,0000,0000,0000,,ซึ่งจะทำให้สายการบินมี\Nรายได้ประมาณ $48,774
Dialogue: 0,0:03:59.98,0:04:03.45,Default,,0000,0000,0000,,ซึ่งมากกว่ากรณีที่\Nไม่ขายตั๋วเกินเกือบ $4,000
Dialogue: 0,0:04:03.45,0:04:05.86,Default,,0000,0000,0000,,และนั่นแค่สำหรับเที่ยวบินเดียวเท่านั้น
Dialogue: 0,0:04:05.86,0:04:09.14,Default,,0000,0000,0000,,เมื่อคูณจำนวนนี้กับเที่ยวบินกว่าล้านครั้ง\Nต่อหนึ่งสายการบินต่อปี
Dialogue: 0,0:04:09.14,0:04:12.01,Default,,0000,0000,0000,,รายได้จากการขายตั๋วเกิน\Nก็จะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว
Dialogue: 0,0:04:12.01,0:04:15.76,Default,,0000,0000,0000,,แน่นอนว่า การคำนวนในความเป็นจริงนั้น\Nซับซ้อนกว่านี้มาก
Dialogue: 0,0:04:15.76,0:04:19.69,Default,,0000,0000,0000,,สายการบินต่าง ๆ ใช้ปัจจัยหลายอย่าง\Nเพื่อให้ได้ค่าที่แม่นยำมากยิ่งขึ้นไปอีก
Dialogue: 0,0:04:19.69,0:04:21.71,Default,,0000,0000,0000,,ว่าแต่พวกเขาสมควรทำหรือไม่
Dialogue: 0,0:04:21.71,0:04:24.56,Default,,0000,0000,0000,,บางคนบอกว่าการจองตั๋วเกินนั้นผิดจรรณยาบรรณ
Dialogue: 0,0:04:24.56,0:04:28.26,Default,,0000,0000,0000,,คุณกำลังเก็บเงินจากคนสองคน\Nสำหรับสิ่งเดียวกัน
Dialogue: 0,0:04:28.26,0:04:31.07,Default,,0000,0000,0000,,แน่นอนว่า หากคุณมั่นใจ 100% \Nว่าจะมีบางคนที่ไม่มา
Dialogue: 0,0:04:31.07,0:04:33.43,Default,,0000,0000,0000,,การขายที่นั่งของพวกเขาซ้ำ\Nก็เป็นเรื่องที่รับได้
Dialogue: 0,0:04:33.43,0:04:36.52,Default,,0000,0000,0000,,แต่จะเป็นอย่างไรล่ะถ้าคุณมั่นใจแค่ 95%
Dialogue: 0,0:04:36.52,0:04:38.72,Default,,0000,0000,0000,,หรือแค่ 75%
Dialogue: 0,0:04:38.72,0:04:43.75,Default,,0000,0000,0000,,มีตัวเลขไหนไหมที่จะแบ่งแยกได้ว่า แบบไหน\Nคือผิดจรรยาบรรณและแบบไหนคือความเหมาะสม