[Script Info]
Title: 
[Events]
Format: Layer, Start, End, Style, Name, MarginL, MarginR, MarginV, Effect, Text
Dialogue: 0,0:00:06.55,0:00:08.88,Default,,0000,0000,0000,,هل سبق أن جلست في مكتب الطبيب لساعات
Dialogue: 0,0:00:08.88,0:00:12.08,Default,,0000,0000,0000,,بالرغم من أنه لديك موعدٌ محددٌ مسبقاً؟
Dialogue: 0,0:00:12.08,0:00:16.25,Default,,0000,0000,0000,,هل قام أحد الفنادق بإلغاء حجزك لأنه ممتلئ؟
Dialogue: 0,0:00:16.25,0:00:20.26,Default,,0000,0000,0000,,أو هل تم طردك من رحلة طيران \Nكنت قد دفعت ثمنها؟
Dialogue: 0,0:00:20.26,0:00:22.80,Default,,0000,0000,0000,,هذه كلها أعراض الحجز الزائد،
Dialogue: 0,0:00:22.80,0:00:25.02,Default,,0000,0000,0000,,وهو ما تقوم باتباعه الشركات والمؤسسات
Dialogue: 0,0:00:25.02,0:00:29.03,Default,,0000,0000,0000,,عند البيع أو الحجز\Nأكثر من طاقتهم الاستيعابية.
Dialogue: 0,0:00:29.03,0:00:31.26,Default,,0000,0000,0000,,بينما يثير هذا في الغالب غضب الزبائن،
Dialogue: 0,0:00:31.26,0:00:33.72,Default,,0000,0000,0000,,يتم الحجز الزائد لغرض زيادة الأرباح
Dialogue: 0,0:00:33.72,0:00:37.80,Default,,0000,0000,0000,,كما أنه يتيح لهم تحسين مواردهم.
Dialogue: 0,0:00:37.80,0:00:40.79,Default,,0000,0000,0000,,يعلمون أنه لا يمكن للجميع أن\Nيأتوا في مواعيدهم،
Dialogue: 0,0:00:40.79,0:00:41.56,Default,,0000,0000,0000,,و حجوزاتهم،
Dialogue: 0,0:00:41.56,0:00:42.52,Default,,0000,0000,0000,,ورحلاتهم،
Dialogue: 0,0:00:42.52,0:00:46.67,Default,,0000,0000,0000,,لذلك يقومون بإتاحة أماكن\Nأكثر من التي يمكنهم تأمينها.
Dialogue: 0,0:00:46.67,0:00:51.46,Default,,0000,0000,0000,,الخطوط الجوية هي المثال الشائع لهذا، وجزء \Nمن السبب هو أن هذا الأمر يحصل كثيراً.
Dialogue: 0,0:00:51.46,0:00:55.41,Default,,0000,0000,0000,,هناك حوالي خمسون ألف شخصاً \Nيتم إلغاء رحلاتهم سنوياً.
Dialogue: 0,0:00:55.41,0:00:59.43,Default,,0000,0000,0000,,يفاجىء هذا شركات الخطوط الجوية نفسها،
Dialogue: 0,0:00:59.43,0:01:04.21,Default,,0000,0000,0000,,حيث أنهم يستخدمون إحصائيات لمعرفة \Nعدد التذاكر التي يستطيعون بيعها بالضبط.
Dialogue: 0,0:01:04.21,0:01:05.61,Default,,0000,0000,0000,,إنها عمليةٌ دقيقة.
Dialogue: 0,0:01:05.61,0:01:08.89,Default,,0000,0000,0000,,عندما يتم بيع أقل مما يجب، تضيع المقاعد
Dialogue: 0,0:01:08.89,0:01:12.51,Default,,0000,0000,0000,,وعندما يتم بيع أكثر مما يجب، \Nسيدفعون الضرائب -
Dialogue: 0,0:01:12.51,0:01:17.73,Default,,0000,0000,0000,,أموال، ورحلات المجانية، وإقامة \Nمجانية في الفنادق، وزبائن منزعجين.
Dialogue: 0,0:01:17.73,0:01:21.56,Default,,0000,0000,0000,,إليكم مثال مبسط عن العمليات الحسابية \Nالتي يقومون بها.
Dialogue: 0,0:01:21.56,0:01:24.27,Default,,0000,0000,0000,,قامت الخطوط الجوية بجمع معلومات خلال سنوات
Dialogue: 0,0:01:24.27,0:01:28.39,Default,,0000,0000,0000,,بخصوص من يحضر ومن لا يحضر في رحلات معينة.
Dialogue: 0,0:01:28.39,0:01:31.05,Default,,0000,0000,0000,,على سبيل المثال، هم يعرفون أنه \Nفي مسار معين،
Dialogue: 0,0:01:31.05,0:01:37.05,Default,,0000,0000,0000,,احتمالية حضور كل زبون في الوقت \Nالمحدد هي 90 بالمئة.
Dialogue: 0,0:01:37.05,0:01:38.51,Default,,0000,0000,0000,,من أجل أن نبسط الأمر أكثر،
Dialogue: 0,0:01:38.51,0:01:41.37,Default,,0000,0000,0000,,سنفترض أن كل زبون مسافر لوحده
Dialogue: 0,0:01:41.37,0:01:44.18,Default,,0000,0000,0000,,بدلاً من السفر كعائلة أو كمجموعات.
Dialogue: 0,0:01:44.18,0:01:49.65,Default,,0000,0000,0000,,بعدها، إن كان لدينا 180 مَقعداً في الطائرة، \Nوتم بيع 180 تذكرة،
Dialogue: 0,0:01:49.65,0:01:54.83,Default,,0000,0000,0000,,الاحتمال الأكبر هو أنه سيركب\Nالطائرة 162 راكباً.
Dialogue: 0,0:01:54.83,0:01:58.13,Default,,0000,0000,0000,,لكن طبعاً من المحتمل أن يحضر\Nعدد أكبر من الركاب.
Dialogue: 0,0:01:58.13,0:02:00.12,Default,,0000,0000,0000,,أو أقل،
Dialogue: 0,0:02:00.12,0:02:02.77,Default,,0000,0000,0000,,يمكن إيجاد احتمالية كل قيمة عن\Nطريق ما يُسمى بـ
Dialogue: 0,0:02:02.77,0:02:04.98,Default,,0000,0000,0000,,التوزيع ذو الحدين،
Dialogue: 0,0:02:04.98,0:02:07.78,Default,,0000,0000,0000,,الذي تكون قمته عند\Nالنتيجة الأكثر احتمالية.
Dialogue: 0,0:02:07.78,0:02:09.76,Default,,0000,0000,0000,,والآن، فلننظر إلى الإيرادات.
Dialogue: 0,0:02:09.76,0:02:11.91,Default,,0000,0000,0000,,تحصل شركة الطيران على الأموال\Nمن كل شخص يشتري تذكرة
Dialogue: 0,0:02:11.91,0:02:15.10,Default,,0000,0000,0000,,ويخسرون عند إلغائهم رحلة أي شخص.
Dialogue: 0,0:02:15.10,0:02:20.98,Default,,0000,0000,0000,,فلنفترض أن كل تذكرة تكلف 250 دولاراً\Nولا يمكن استبدالها برحلة لاحقة.
Dialogue: 0,0:02:20.98,0:02:24.83,Default,,0000,0000,0000,,وتكلفة إلغاء رحلة الراكب هي 800 دولار.
Dialogue: 0,0:02:24.83,0:02:27.08,Default,,0000,0000,0000,,هذه الأرقام مجرد مثال.
Dialogue: 0,0:02:27.08,0:02:29.65,Default,,0000,0000,0000,,لكن الأرقام الحقيقية تتفاوت بشكل كبير.
Dialogue: 0,0:02:29.65,0:02:36.08,Default,,0000,0000,0000,,مثلاً في حال لم تبع أي تذاكر إضافية، \Nستجني 45,000 دولاراً.
Dialogue: 0,0:02:36.08,0:02:40.40,Default,,0000,0000,0000,,إذا بعت 15 تذكرة إضافية، وهنالك على \Nالأقل 15 شخصاً لن يأتوا،
Dialogue: 0,0:02:40.40,0:02:44.06,Default,,0000,0000,0000,,فستجني 48,750 دولاراً.
Dialogue: 0,0:02:44.06,0:02:46.12,Default,,0000,0000,0000,,هذا في أفضل الحالات.
Dialogue: 0,0:02:46.12,0:02:48.84,Default,,0000,0000,0000,,وفي أسوأ الحالات، الجميع سيأتي.
Dialogue: 0,0:02:48.84,0:02:55.67,Default,,0000,0000,0000,,15 راكباً غير محظوظين سيتم إلغاء رحلتهم، \Nوالعوائد ستكون 36,750 دولاراً فقط،
Dialogue: 0,0:02:55.67,0:02:59.78,Default,,0000,0000,0000,,ويمكن أقل من ذلك إذا \Nبعنا 180 تذكرة فقط.
Dialogue: 0,0:02:59.78,0:03:03.93,Default,,0000,0000,0000,,ولكن كون الوضع المالي\Nجيد أو سيء ليس فقط هو ما يهم
Dialogue: 0,0:03:03.93,0:03:06.78,Default,,0000,0000,0000,,ولكن المهم هو مدى احتمالية حدوثه.
Dialogue: 0,0:03:06.78,0:03:09.60,Default,,0000,0000,0000,,إذاً ما مدى احتمالية وقوع كل احتمال؟
Dialogue: 0,0:03:09.60,0:03:13.12,Default,,0000,0000,0000,,بإمكاننا أن نعرف ذلك باستخدام \Nالتوزيع ذو الحدين.
Dialogue: 0,0:03:13.12,0:03:18.52,Default,,0000,0000,0000,,في هذا المثال، احتمالية ركوب 195 \Nشخصاً بالضبط
Dialogue: 0,0:03:18.52,0:03:21.17,Default,,0000,0000,0000,,هي صفر بالمئة تقريباً.
Dialogue: 0,0:03:21.17,0:03:28.74,Default,,0000,0000,0000,,احتمالية ركوب 184 شخصاً بالضبط \Nهي 1.11 بالمئة، وهكذا.
Dialogue: 0,0:03:28.74,0:03:32.44,Default,,0000,0000,0000,,اضرب هذه الاحتماليات في \Nقيمة العائدات في كل حالة.
Dialogue: 0,0:03:32.44,0:03:33.84,Default,,0000,0000,0000,,قم بجمعهم،
Dialogue: 0,0:03:33.84,0:03:38.12,Default,,0000,0000,0000,,واطرح مجموع الإيرادات\Nمن ناتج بيع 195 تذكرة،
Dialogue: 0,0:03:38.12,0:03:43.62,Default,,0000,0000,0000,,وستحصل على الإيرادات المتوقعة \Nلبيع 195 تذكرة.
Dialogue: 0,0:03:43.62,0:03:47.04,Default,,0000,0000,0000,,بإعادة هذه العملية الحسابية باستخدام\Nأعداد مختلفة من التذاكر الإضافية،
Dialogue: 0,0:03:47.04,0:03:51.09,Default,,0000,0000,0000,,بإمكان الخطوط الجوية أن تحصل على الرقم\Nالذي سيعود عليهم بأكبر مبلغ من الإيرادات.
Dialogue: 0,0:03:51.09,0:03:54.53,Default,,0000,0000,0000,,وفي هذا المثال، هذا العدد هو 198 تذكرة،
Dialogue: 0,0:03:54.53,0:03:59.98,Default,,0000,0000,0000,,الأمر الذي يعني أن الخطوط الجوية ستجني \Nما يقارب من الـ 48,774 دولاراً.
Dialogue: 0,0:03:59.98,0:04:03.45,Default,,0000,0000,0000,,أي ما يقارب 4,000 دولاراً أكثر في \Nحالة عدم قيامهم بحجز تذاكر أكثر.
Dialogue: 0,0:04:03.45,0:04:05.86,Default,,0000,0000,0000,,وهذا لرحلة واحدة فقط.
Dialogue: 0,0:04:05.86,0:04:09.14,Default,,0000,0000,0000,,اضرب ذلك في مليون رحلة\Nلكل خطوط جوية سنوياً،
Dialogue: 0,0:04:09.14,0:04:12.01,Default,,0000,0000,0000,,وعندها تزيد عوائد الحجز الزائد بسرعة.
Dialogue: 0,0:04:12.01,0:04:15.76,Default,,0000,0000,0000,,وبالطبع فإن الحسابات الحقيقية أكثر \Nتعقيداً من ذلك.
Dialogue: 0,0:04:15.76,0:04:19.69,Default,,0000,0000,0000,,تقوم الخطوط الجوية باستخدام عوامل كثيرة\Nللحصول على نتائج أكثر دقة.
Dialogue: 0,0:04:19.69,0:04:21.71,Default,,0000,0000,0000,,ولكن هل يُفترض بهم فعل ذلك؟
Dialogue: 0,0:04:21.71,0:04:24.56,Default,,0000,0000,0000,,يعتقد البعض أن الحجز الزائد غير أخلاقي.
Dialogue: 0,0:04:24.56,0:04:28.26,Default,,0000,0000,0000,,أنت تَعِدُ شخصين\Nبحصولهم على الموارد نفسها.
Dialogue: 0,0:04:28.26,0:04:31.07,Default,,0000,0000,0000,,إن كنت متأكداً بنسبة 100 بالمئة أن \Nأحدهم لن يأتي، فبالطبع
Dialogue: 0,0:04:31.07,0:04:33.43,Default,,0000,0000,0000,,فلا بأس ببيع مقاعدهم.
Dialogue: 0,0:04:33.43,0:04:36.52,Default,,0000,0000,0000,,ولكن ماذا إن كنت متأكداً\Nبنسبة 95 بالمئة فقط؟
Dialogue: 0,0:04:36.52,0:04:38.72,Default,,0000,0000,0000,,75 بالمئة؟
Dialogue: 0,0:04:38.72,0:04:43.75,Default,,0000,0000,0000,,هل هناك رقم معين يمكن عن طريقة تحديد متى\Nيكون الأمر أخلاقياً ومتى يكون عملياً؟