1
00:00:00,251 --> 00:00:03,142
♪ [música] ♪

2
00:00:14,071 --> 00:00:15,362
- No vídeo anterior,

3
00:00:15,362 --> 00:00:17,619
discutimos como informação assimétrica

4
00:00:17,619 --> 00:00:19,492
pode levar ao risco moral,

5
00:00:19,492 --> 00:00:21,712
que então pode levar a pessoas serem
enganadas,

6
00:00:21,712 --> 00:00:24,972
que por sua vez pode levar a quebra
de mercados.

7
00:00:24,972 --> 00:00:27,831
Agora, existem dois tipos de soluções
possíveis

8
00:00:27,831 --> 00:00:29,871
para o problema do risco moral.

9
00:00:29,871 --> 00:00:33,292
Primeiro, já que o problema é
informação assimétrica,

10
00:00:33,292 --> 00:00:36,623
você pode tentar fazer a informação menos
assimétrica.

11
00:00:36,623 --> 00:00:38,893
Se os dois lados tiverem informação
similar,

12
00:00:38,893 --> 00:00:42,353
então um lado não pode tirar proveito
do outro facilmente.

13
00:00:42,353 --> 00:00:45,693
Segundo, se livrar-se da informação
assimétrica não for possível,

14
00:00:45,693 --> 00:00:49,403
você pode tentar reduzir o incentivo
do agente a explorar

15
00:00:49,403 --> 00:00:52,441
a vantagem informacional dele ou dela.

16
00:00:52,441 --> 00:00:54,694
Um exemplo que já lhe é familiar

17
00:00:54,694 --> 00:00:57,182
funciona nestas duas dimensões:

18
00:00:57,182 --> 00:00:58,792
avaliação do usuário.

19
00:00:58,792 --> 00:01:01,083
Você pode obter avaliações para
negócios em sites

20
00:01:01,083 --> 00:01:03,182
como o Yelp e o Angie's List,

21
00:01:03,182 --> 00:01:07,031
e para produtos em lugares como
o Amazon.com.

22
00:01:07,031 --> 00:01:10,713
Avaliações te dão mais informações sobre
um produto ou serviço,

23
00:01:10,713 --> 00:01:12,791
e o ajudam a balanceá-las

24
00:01:12,791 --> 00:01:14,463
entre comprador e vendedor,

25
00:01:14,463 --> 00:01:18,055
desse modo reduzindo problemas com
o risco moral.

26
00:01:18,055 --> 00:01:21,082
Além disso, a existência desses sites de
avaliação

27
00:01:21,082 --> 00:01:23,832
muda os incentivos para os vendedores.

28
00:01:23,832 --> 00:01:26,492
No nosso exemplo anterior do
mecânico de automóveis

29
00:01:26,492 --> 00:01:29,922
esboçamos como seu incentivo
para o conserto do seu carro

30
00:01:29,922 --> 00:01:32,244
pode entrar em conflito com
o do mecãnico

31
00:01:32,244 --> 00:01:34,932
de tirar mais dinheiro de você.

32
00:01:34,932 --> 00:01:38,871
Porém, o mecânico também tem de pensar
em sua reputação,

33
00:01:38,871 --> 00:01:41,622
que é o que leva a negócios futuros.

34
00:01:41,622 --> 00:01:43,352
Antigamente, você deve ter dito,

35
00:01:43,352 --> 00:01:46,093
bem, a apenas alguns amigos
que você foi enganado.

36
00:01:46,093 --> 00:01:49,114
Agora, hoje, você pode fazer uma avaliação
online

37
00:01:49,114 --> 00:01:52,792
e alcançar um público muito maior,
talvez milhares de pessoas.

38
00:01:52,792 --> 00:01:56,464
A reputação online de uma mecânica
é importante para o seu sucesso

39
00:01:56,464 --> 00:01:59,823
e traz um incentivo para que
ela não explore

40
00:01:59,823 --> 00:02:02,173
sua vantagem de informação.

41
00:02:02,173 --> 00:02:06,113
Enquanto sites de avaliação são bons,
o mercado está em constante evolução,

42
00:02:06,113 --> 00:02:07,943
e alguns vendedores tentam reagir

43
00:02:07,943 --> 00:02:11,525
falsificando ou manipulando
avaliações e notas.

44
00:02:11,525 --> 00:02:13,144
Há alguns exemplos óbvios,

45
00:02:13,144 --> 00:02:16,322
como avaliar positivamente o livro
do seu amigo na Amazon

46
00:02:16,322 --> 00:02:18,295
se ele avaliar o seu em retorno.

47
00:02:18,295 --> 00:02:20,824
Porém existem também exemplos mais sutis.

48
00:02:20,824 --> 00:02:24,485
Por exemplo, algumas universidades
recrutam muitos candidatos,

49
00:02:24,485 --> 00:02:26,258
sabendo que vão rejeitá-los,

50
00:02:26,258 --> 00:02:29,883
com a intenção de aumentar
sua nota para exclusividade.

51
00:02:29,883 --> 00:02:33,045
Avaliações são mais confiáveis se vierem
de terceiros

52
00:02:33,045 --> 00:02:35,964
que não possuem incentivos
para avaliar tendenciosamente

53
00:02:35,964 --> 00:02:37,674
de um jeito ou de outro.

54
00:02:37,674 --> 00:02:40,333
A revista Consumer Reports,
por exemplo,

55
00:02:40,333 --> 00:02:42,894
tem uma reputação de noticiar
honestamente

56
00:02:42,894 --> 00:02:46,364
porque não tem fins lucrativos
e não aceita anúncios

57
00:02:46,364 --> 00:02:49,283
e financiamentos de fontes comerciais.

58
00:02:49,283 --> 00:02:50,773
No entanto, há outro problema -

59
00:02:50,773 --> 00:02:54,844
É difícil excluir pessoas de informações
produzidas.

60
00:02:54,844 --> 00:02:58,046
Informação é também o que chamamos de
"sem concorrência",

61
00:02:58,046 --> 00:03:00,334
sem exclusão e sem concorrência.

62
00:03:00,334 --> 00:03:02,703
Essas propriedades soam familiares?

63
00:03:02,703 --> 00:03:05,643
Sim, informação têm as características

64
00:03:05,643 --> 00:03:07,523
de um bem público.

65
00:03:07,523 --> 00:03:10,363
Clique para voltar e revisar se
for necessário.

66
00:03:10,363 --> 00:03:14,633
É difícil para a Consumer Reports
manter a informação que publica

67
00:03:14,633 --> 00:03:17,643
só com quem compra a revista.

68
00:03:17,643 --> 00:03:21,382
Se você ouvir que a Consumer Reports
diz que a marca de televisão X

69
00:03:21,382 --> 00:03:22,721
é a melhor,

70
00:03:22,721 --> 00:03:24,513
bem você pode usar essa informação

71
00:03:24,513 --> 00:03:27,804
mesmo se você não comprou a revista
e pagou por ela.

72
00:03:27,804 --> 00:03:31,033
Nesse caso, diriamos que você está
"pegando carona",

73
00:03:31,033 --> 00:03:33,305
usufruindo dos benefícios
da pesquisa deles

74
00:03:33,305 --> 00:03:36,764
e testando sem contribuir com
o pagamento dos custos.

75
00:03:37,394 --> 00:03:41,628
"Pegar carona" é um problema, porém,
não porque é injusto ou desleal,

76
00:03:41,628 --> 00:03:44,384
mas porque quer dizer que
o fornecimento de informação

77
00:03:44,384 --> 00:03:47,223
pode ser insuficiente em primeiro lugar.

78
00:03:47,223 --> 00:03:50,583
Como resultado, há menos terceiros
dignos de confiança

79
00:03:50,583 --> 00:03:53,123
avaliando produtos e serviços.

80
00:03:53,123 --> 00:03:56,415
Então, sites de avaliação ajudam a
resolver as questões de risco moral

81
00:03:56,415 --> 00:03:59,963
balanceando a informação entre
o comprador e vendedor,

82
00:03:59,963 --> 00:04:03,434
e reduzindo os incentivos
para que o lado melhor informado

83
00:04:03,434 --> 00:04:06,363
não explore sua vantagem de informação.

84
00:04:07,843 --> 00:04:09,014
Há outras abordagens

85
00:04:09,014 --> 00:04:11,891
que só funcionam com a mudança
dos incentivos

86
00:04:11,891 --> 00:04:15,365
das pessoas com vantagem de informação.

87
00:04:15,365 --> 00:04:16,716
Vamos pegar dois exemplos

88
00:04:16,716 --> 00:04:18,624
que podem parecer bem diferentes,

89
00:04:18,624 --> 00:04:21,384
mas que são, em conceito,
muito similares:

90
00:04:21,384 --> 00:04:25,564
inspeções residenciais,
e segundas opiniões de médicos.

91
00:04:25,564 --> 00:04:28,413
Quando compramos uma casa,
geralmente chamamos um inspetor

92
00:04:28,413 --> 00:04:31,964
para vasculhar a casa e encontrar
problemas em potencial.

93
00:04:31,964 --> 00:04:33,536
Por lei em muitos estados,

94
00:04:33,536 --> 00:04:36,723
esses inspetores não podem
oferecer serviços

95
00:04:36,723 --> 00:04:40,054
para resolver esses problemas encontrados.

96
00:04:40,054 --> 00:04:41,935
Isso muda seus incentivos.

97
00:04:41,935 --> 00:04:43,684
Assim eles não mais têm o incentivo

98
00:04:43,684 --> 00:04:46,085
para exagerar potenciais questões problema

99
00:04:46,085 --> 00:04:47,595
para inflar a conta.

100
00:04:47,595 --> 00:04:50,614
Igualmente, quando vamos a um médico
para uma segunda opinião,

101
00:04:50,614 --> 00:04:53,525
esse médico está apenas diagnosticando
o problema,

102
00:04:53,525 --> 00:04:55,707
e não realizando o tratamento em si.

103
00:04:55,707 --> 00:04:57,315
Como com o inspetor residencial,

104
00:04:57,315 --> 00:05:00,544
isso elimina o incentivo
para aumentar a conta.

105
00:05:01,254 --> 00:05:04,835
Esses dois exemplos separam
a diagnose do problema

106
00:05:04,835 --> 00:05:07,442
do trabalho em si para a
resolução do mesmo.

107
00:05:07,442 --> 00:05:09,875
Então enquanto a informação
ainda é assimétrica,

108
00:05:09,875 --> 00:05:14,184
há um incentivo menor para
a exploração dessa assimetria.

109
00:05:14,184 --> 00:05:16,504
Quando estiver pronto para
resolver a questão,

110
00:05:16,504 --> 00:05:18,833
esse diagnóstico separado
de um especialista

111
00:05:18,833 --> 00:05:21,523
te permite ter muito mais informação.

112
00:05:21,523 --> 00:05:26,196
Talvez agora, tanto quanto o prestador de
serviços em alguns aspectos.

113
00:05:26,196 --> 00:05:28,613
Este vídeo tratou de diversas soluções

114
00:05:28,613 --> 00:05:30,175
para questões de risco moral

115
00:05:30,175 --> 00:05:33,216
em casos de informação assimétrica.

116
00:05:33,216 --> 00:05:34,365
No próximo vídeo,

117
00:05:34,365 --> 00:05:36,404
vamos aderir um tipo de
resposta diferente

118
00:05:36,404 --> 00:05:38,495
ao problema da informação assimétrica,

119
00:05:38,495 --> 00:05:40,324
chamado de "sinalização".

120
00:05:40,324 --> 00:05:41,935
Até então.

121
00:05:42,544 --> 00:05:44,045
[Narrador] Se deseja testar-se,

122
00:05:44,045 --> 00:05:45,775
clique em "Praticar com Questões."

123
00:05:46,405 --> 00:05:49,932
Ou, se estiver pronto para continuar,
clique em "Próximo Vídeo."

124
00:05:49,932 --> 00:05:52,272
♪ [música] ♪