1
00:00:00,761 --> 00:00:03,249
Želim da vam ispričam tri priče

2
00:00:03,273 --> 00:00:05,499
o moći odnosa

3
00:00:05,519 --> 00:00:10,038
u rešavanju dubokih i kompleksnih
socijalnih problema ovog veka.

4
00:00:10,062 --> 00:00:12,975
Znate, nekada se čini
kao da su svi ti problemi

5
00:00:12,999 --> 00:00:17,788
siromaštva, nejednakosti, lošeg zdravlja,
nezaposlenosti, nasilja, zavisnosti -

6
00:00:17,812 --> 00:00:20,638
nalaze baš tamo u životu osobe.

7
00:00:20,662 --> 00:00:24,343
Stoga želim da vam govorim
o nekome ovakvom koga poznajem.

8
00:00:24,367 --> 00:00:26,436
Zvaću je Ela.

9
00:00:26,460 --> 00:00:30,166
Ela živi u britanskom gradu
na zapuštenom posedu.

10
00:00:30,190 --> 00:00:32,288
Prodavnice su zatvorene, kafana propala,

11
00:00:32,298 --> 00:00:34,877
igralište je prilično zapušteno
i nikada se ne koristi,

12
00:00:34,877 --> 00:00:37,557
a unutar Eline kuće,
napetost je opipljiva,

13
00:00:37,581 --> 00:00:39,581
a nivo buke je zaglušujući.

14
00:00:39,605 --> 00:00:41,303
TV je pojačan do kraja.

15
00:00:41,303 --> 00:00:43,989
Jedan od njenih sinova se tuče
sa jednom od njenih ćerki.

16
00:00:44,029 --> 00:00:47,234
Drugi sin, Rajan, nastavlja
konstantan tok zlostavljanja iz kuhinje,

17
00:00:47,234 --> 00:00:50,975
a psi su zaključani
iza vrata spavaće sobe i napeti.

18
00:00:50,999 --> 00:00:52,711
Ela je u škripcu.

19
00:00:52,735 --> 00:00:55,295
Ona živi u krizi 40 godina.

20
00:00:55,319 --> 00:00:59,053
Ne zna ni za šta drugo,
i ne zna za izlaz iz toga.

21
00:00:59,077 --> 00:01:01,726
Imala je čitav niz
nasilnih partnera

22
00:01:01,750 --> 00:01:06,067
i što je tragično, jedno od njene dece
je zbrinula socijalna služba.

23
00:01:06,091 --> 00:01:08,363
Troje dece koja i dalje žive sa njom

24
00:01:08,387 --> 00:01:11,862
pate od čitavog niza problema
i nijedno nije u sistemu obrazovanja.

25
00:01:11,886 --> 00:01:14,883
Ela mi kaže da ona ponavlja ciklus

26
00:01:14,907 --> 00:01:17,671
života njene majke pre nje.

27
00:01:17,695 --> 00:01:20,975
Međutim, kada sam upoznala Elu,
postojale su 73 različite usluge

28
00:01:20,999 --> 00:01:24,137
u ponudi za nju i njenu porodicu
u gradu u kome živi,

29
00:01:24,161 --> 00:01:28,430
73 različite usluge koje sprovodi
24 odeljenja u jednom gradu,

30
00:01:28,454 --> 00:01:31,178
a Ela, njeni partneri i deca
bili su poznati većini njih.

31
00:01:31,178 --> 00:01:33,636
Za njih je uobičajena stvar
pozvati socijalnu službu

32
00:01:33,636 --> 00:01:36,632
radi pokušaja posredovanja
u jednom od mnogih nastalih rasprava.

33
00:01:36,632 --> 00:01:40,235
Porodičnu kuću redovno posećuju
socijalni radnici,

34
00:01:40,235 --> 00:01:43,779
omladinski radnici, zdravstveni radnik,
službenik za pitanje stanovanja,

35
00:01:43,779 --> 00:01:46,769
privatni učitelj i lokalni policajac.

36
00:01:46,769 --> 00:01:49,787
Vlada kaže da postoji 100 000 porodica

37
00:01:49,787 --> 00:01:51,754
poput Eline u Britaniji danas,

38
00:01:51,754 --> 00:01:57,219
koje se bore da prekinu ciklus lišavanja
u smislu ekonomije, društva i okoline.

39
00:01:57,219 --> 00:01:59,283
Takođe kažu i da rukovođenje
ovim problemom

40
00:01:59,283 --> 00:02:02,483
košta četvrt miliona funti
godišnje po porodici,

41
00:02:02,483 --> 00:02:03,865
a ipak, ništa se ne menja.

42
00:02:03,889 --> 00:02:06,809
Nijedan od tih dobronamernih posetilaca
ne donosi promenu.

43
00:02:06,809 --> 00:02:09,006
Ovo je tabela koju smo napravili
u istom gradu

44
00:02:09,006 --> 00:02:11,306
sa drugom porodicom poput Eline.

45
00:02:11,306 --> 00:02:14,882
Ovo pokazuje 30 godina intervencija
u životu te porodice.

46
00:02:14,882 --> 00:02:15,932
Kao i kod Ele,

47
00:02:15,932 --> 00:02:18,507
nijedna od tih intervencija
nije deo obuhvatnog plana.

48
00:02:18,507 --> 00:02:19,968
Nema krajnjeg cilja na vidiku.

49
00:02:19,968 --> 00:02:23,309
Nijedna od intervencija se ne bavi
problemima koji se nalaze u osnovi.

50
00:02:23,333 --> 00:02:26,343
To su samo mere suzbijanja,
načini upravljanja problemom.

51
00:02:26,367 --> 00:02:27,700
Jedan od policajaca mi kaže:

52
00:02:27,700 --> 00:02:30,599
„Vidite, ja samo dostavim poruku
i onda idem.“

53
00:02:30,623 --> 00:02:33,308
Provela sam vreme živeći
sa porodicama poput Eline

54
00:02:33,332 --> 00:02:34,776
u različitim delovima sveta,

55
00:02:34,776 --> 00:02:37,134
jer želim da znam šta možemo da naučimo

56
00:02:37,158 --> 00:02:40,651
iz mesta gde naše socijalne institucije
jednostavno ne funkcionišu.

57
00:02:40,675 --> 00:02:43,466
Želim da znam kako izgleda
živeti u Elinoj porodici.

58
00:02:43,490 --> 00:02:47,501
Želim da znam šta se dešava
i šta možemo da uradimo drugačije.

59
00:02:47,525 --> 00:02:51,614
Pa, prva stvar koju sam saznala
je da je trošak zaista nezgodan koncept,

60
00:02:51,638 --> 00:02:53,740
jer kada vlada kaže
da porodice poput Eline

61
00:02:53,740 --> 00:02:56,681
koštaju četvt miliona funti godišnje
da bi se nadgledale,

62
00:02:56,681 --> 00:02:58,152
ono što to zaista znači

63
00:02:58,176 --> 00:03:00,760
je da ovaj sistem košta
četvrt miliona funti godišnje,

64
00:03:00,760 --> 00:03:04,049
zato što nijedan peni od tog novca
zapravo ne doseže do Eline porodice

65
00:03:04,049 --> 00:03:05,623
na način koji je od značaja.

66
00:03:05,623 --> 00:03:08,190
Umesto toga, sistem je
baš kao skupi žiroskop

67
00:03:08,190 --> 00:03:11,253
koji se obrće oko porodica,
drži ih zaglavljene u svom središtu,

68
00:03:11,253 --> 00:03:13,282
baš tamo gde se nalaze.

69
00:03:13,282 --> 00:03:15,945
Takođe sam provodila vreme
sa radnicima iz prvih redova,

70
00:03:15,945 --> 00:03:18,702
i saznala sam
da je to nemoguća situacija.

71
00:03:18,726 --> 00:03:23,441
Tako Tom, koji je socijalni radnik
Elinog 14-ogodišnjeg sina Rajana,

72
00:03:23,465 --> 00:03:26,909
mora da provede 86 posto
svog vremena u službi sistema:

73
00:03:26,909 --> 00:03:28,994
sastanci sa kolegama,
popunjavanje obrazaca,

74
00:03:28,994 --> 00:03:31,526
još sastanaka sa kolegama
radi diskusije o obrascima,

75
00:03:31,526 --> 00:03:32,596
a možda najšokantnije,

76
00:03:32,596 --> 00:03:34,989
14 posto vremena koje on mora
da provede sa Rajanom

77
00:03:34,989 --> 00:03:37,789
provedeno je u pribavljanju podataka
i informacija za sistem.

78
00:03:37,789 --> 00:03:39,110
Tako, on govori Rajanu:

79
00:03:39,110 --> 00:03:42,702
„Koliko često pušiš? Jesi li pio?
Kada si išao u školu?“,

80
00:03:42,702 --> 00:03:45,436
a ovakva vrsta interakcije
isključuje mogućnost

81
00:03:45,436 --> 00:03:46,812
normalnog razgovora.

82
00:03:46,812 --> 00:03:48,904
Isključuje mogućnost onoga što je potrebno

83
00:03:48,904 --> 00:03:52,081
da bi se izgradio odnos
između Toma i Rajana.

84
00:03:52,779 --> 00:03:54,398
Kada smo napravili ovaj grafikon,

85
00:03:54,398 --> 00:03:56,311
radnici iz prvih redova, profesionalci -

86
00:03:56,311 --> 00:03:58,242
zurili su u njega potpuno zapanjeni.

87
00:03:58,246 --> 00:04:00,789
Vukao se po njihovim kancelarijama.

88
00:04:00,789 --> 00:04:06,975
Toliko mnogo sati, sa tako dobrom voljom,
ali na kraju tako uzaludno.

89
00:04:06,979 --> 00:04:10,439
Nastao je momenat apsolutnog raspada,

90
00:04:10,463 --> 00:04:12,295
a zatim jasnoće -

91
00:04:12,319 --> 00:04:14,932
moramo da radimo na drugi način.

92
00:04:15,412 --> 00:04:18,621
Tako su se zaista hrabrim korakom,
predvodnici grada u kome Ela živi

93
00:04:18,621 --> 00:04:21,626
složili da možemo otpočeti
promenom srazmere vremena sa Rajanom.

94
00:04:21,650 --> 00:04:24,880
Dakle, svi koji su došli u kontakt
sa Elom ili porodicom poput Eline

95
00:04:24,880 --> 00:04:27,746
proveli bi 80 posto svog vremena
radeći sa porodicama

96
00:04:27,770 --> 00:04:30,335
i samo 20 posto u službi sistema.

97
00:04:30,359 --> 00:04:32,210
Čak i drastičnije,

98
00:04:32,234 --> 00:04:33,404
porodice bi predvodile

99
00:04:33,428 --> 00:04:36,755
i one bi odlučivale o tome
ko je u najboljoj poziciji da im pomogne.

100
00:04:36,779 --> 00:04:40,232
Od Ele i još jedne majke je zatraženo
da budu deo odbora za ispitivanje,

101
00:04:40,232 --> 00:04:42,229
da odaberu među postojećim profesionalcima

102
00:04:42,229 --> 00:04:44,540
ko bi radio sa njima.

103
00:04:44,540 --> 00:04:46,886
I mnogi, mnogi ljudi
su želeli da nam se pridruže,

104
00:04:46,886 --> 00:04:49,665
jer ne odlazite u ovakav posao
da biste se bavili sistemom;

105
00:04:49,665 --> 00:04:52,738
ulazite jer možete i želite
da donesete promenu.

106
00:04:52,762 --> 00:04:55,719
Ela i ta majka su upitale
svakoga ko je prošao kroz vrata:

107
00:04:55,719 --> 00:04:58,235
„Šta ćete uraditi kada moj sin
počne da me šutira?“

108
00:04:58,235 --> 00:04:59,999
Prva osoba koja je ušla kaže:

109
00:04:59,999 --> 00:05:03,022
„Pa, potražiću unaokolo najbliži izlaz

110
00:05:03,022 --> 00:05:04,969
i povući ću se veoma polako,

111
00:05:04,969 --> 00:05:08,444
a ako se buka nastavi,
pozvaću svog nadređenog.“

112
00:05:08,444 --> 00:05:11,331
A majke krenu:
„Ti si sistem. Izlazi odavde!“

113
00:05:11,331 --> 00:05:14,819
Zatim, sledeća osoba koja ulazi
je policajac i on kaže:

114
00:05:14,819 --> 00:05:18,599
„Pa, oboriću vašeg sina na zemlju
i onda nisam siguran šta ću“,

115
00:05:18,599 --> 00:05:20,601
a majke kažu: „Hvala.“

116
00:05:20,601 --> 00:05:23,063
Dakle, odabrale su
profesionalca koji je priznao

117
00:05:23,063 --> 00:05:25,987
da nema nužno sve odgovore,
koji je rekao -

118
00:05:25,987 --> 00:05:28,514
pa, nisu hteli da pričaju žargonski.

119
00:05:28,514 --> 00:05:30,997
Pokazali su svoje ljudske kvalitete
i ubedili majke

120
00:05:30,997 --> 00:05:34,494
da će ostati sa njima u dobru i u zlu,
iako neće biti blagi prema njima.

121
00:05:35,247 --> 00:05:37,043
Ovi novi timovi i porodice

122
00:05:37,043 --> 00:05:39,046
zatim su dobili delić pređašnjeg budžeta,

123
00:05:39,046 --> 00:05:41,991
ali mogli su da potroše novac
na bilo koji način da odaberu.

124
00:05:41,991 --> 00:05:44,000
Tako je jedna od porodica
otišla na večeru.

125
00:05:44,000 --> 00:05:47,199
Otišli su u Mekdonalds,
seli, pričali i slušali

126
00:05:47,199 --> 00:05:49,263
po prvi put posle mnogo vremena.

127
00:05:49,263 --> 00:05:52,163
Druga porodica je pitala tim

128
00:05:52,187 --> 00:05:55,229
da li bi im pomogli da doteraju svoj dom,

129
00:05:55,253 --> 00:05:56,760
a jedna majka je uzela novac

130
00:05:56,784 --> 00:06:00,311
i iskoristila ga kao ulog
da započne društveno preduzeće.

131
00:06:00,335 --> 00:06:02,784
I za vrlo kratko vreme,

132
00:06:02,808 --> 00:06:05,217
nešto novo je počelo da nastaje -

133
00:06:05,241 --> 00:06:08,139
odnos između tima i radnika.

134
00:06:08,163 --> 00:06:11,080
Potom su se odigrale
neke izuzetne promene.

135
00:06:11,104 --> 00:06:12,598
Možda ne iznenađuje

136
00:06:12,598 --> 00:06:16,171
da je putovanje za Elu obuhvatalo
neke velike korake unazad, kao i unapred.

137
00:06:16,171 --> 00:06:19,406
Međutim, danas, ona je završila
kurs obuke informacionih tehnologija,

138
00:06:19,406 --> 00:06:22,668
ima svoj prvi plaćeni posao,
njena deca su ponovo u školi,

139
00:06:22,692 --> 00:06:24,627
a komšije, koje su se prethodno nadale

140
00:06:24,627 --> 00:06:28,040
da će se ta porodica preseliti
bilo gde osim pored njih,

141
00:06:28,040 --> 00:06:29,181
su u redu.

142
00:06:29,205 --> 00:06:31,305
Stekli su neka nova prijateljstva.

143
00:06:31,329 --> 00:06:35,239
A potpuno isti ljudi su bili uključeni
u ovoj tranformaciji -

144
00:06:35,239 --> 00:06:37,789
iste porodice, isti radnici.

145
00:06:37,789 --> 00:06:41,906
Odnos između njih, međutim,
imao je podršku da se promeni.

146
00:06:42,556 --> 00:06:45,637
Dakle, govorim vam o Eli
jer mislim da je odnos

147
00:06:45,661 --> 00:06:47,252
odlučujuće sredstvo koje imamo

148
00:06:47,252 --> 00:06:49,794
u rešavanju nekih od ovih
upornih problema.

149
00:06:49,794 --> 00:06:52,400
Ipak, danas, naši odnosi
su sve sem otpisani

150
00:06:52,400 --> 00:06:54,660
zbog naše politike,
naših socijalnih strategija,

151
00:06:54,660 --> 00:06:56,662
naših institucija socijalne pomoći.

152
00:06:56,662 --> 00:06:59,338
Saznala sam da to zaista mora
da se promeni.

153
00:07:00,002 --> 00:07:01,952
Dakle, šta podrazumevam pod odnosom?

154
00:07:02,411 --> 00:07:06,255
Govorim o jednostavnim ljudskim sponama
između nas, autentičnom osećaju

155
00:07:06,255 --> 00:07:07,889
povezanosti, pripadanja,

156
00:07:07,889 --> 00:07:10,683
sponama koje nas usrećuju,
koje nam pomažu da se promenimo,

157
00:07:10,707 --> 00:07:13,511
da budemo hrabri kao Ela
i pokušamo nešto novo.

158
00:07:13,535 --> 00:07:15,455
Znate, nije slučajnost

159
00:07:15,479 --> 00:07:18,018
to što oni koji vode institucije
i rade u njima,

160
00:07:18,042 --> 00:07:20,174
a koji treba da podrže
Elu i njenu porodicu,

161
00:07:20,174 --> 00:07:21,838
ne govore o odnosu,

162
00:07:21,862 --> 00:07:25,934
jer odnos je izričito izbačen
iz modela socijalne zaštite

163
00:07:25,958 --> 00:07:29,416
koji je sačinjen u Britaniji
i izvezen širom sveta.

164
00:07:29,440 --> 00:07:31,167
Savremenici Vilijema Beveridža,

165
00:07:31,167 --> 00:07:33,429
koji je bio tvorac
prve države blagostanja

166
00:07:33,429 --> 00:07:35,043
i autor „Beveridžovog izveštaja“,

167
00:07:35,043 --> 00:07:36,993
nisu imali poverenja
u ono što su nazivali

168
00:07:36,993 --> 00:07:39,156
prosečnim senzualnim
ili emocionalnim čovekom.

169
00:07:39,156 --> 00:07:42,754
Umesto toga, verovali su
u ideju bezličnog sistema

170
00:07:42,754 --> 00:07:46,975
i birokrate koji bi bio odvojen
i radio u tom sistemu.

171
00:07:46,999 --> 00:07:48,658
A uticaj Beveridža

172
00:07:48,658 --> 00:07:51,421
na način na koji moderna država
sagledava socijalna pitanja

173
00:07:51,421 --> 00:07:53,398
jednostavno se ne može potceniti.

174
00:07:53,398 --> 00:07:56,638
Izveštaj Beveridž je prodat
u preko 100 000 primeraka

175
00:07:56,638 --> 00:07:58,651
samo prve nedelje od objavljivanja.

176
00:07:58,651 --> 00:08:02,244
Ljudi su u redovima čekali na kiši
u novembru da se domognu svog primerka

177
00:08:02,244 --> 00:08:04,494
i čitao se širom zemlje, kolonija, Evrope,

178
00:08:04,494 --> 00:08:06,759
širom Sjedinjenih Američkih Država

179
00:08:06,759 --> 00:08:09,035
i imao je ogroman uticaj

180
00:08:09,035 --> 00:08:12,822
na način na koji su države blagostanja
osnivane širom zemljine kugle.

181
00:08:12,846 --> 00:08:17,771
Kulture, birokratije, institucije -
one su globalne

182
00:08:17,771 --> 00:08:19,735
i počele su da deluju zdravorazumski.

183
00:08:19,735 --> 00:08:22,033
Postale su tako ukorenjene u nama,

184
00:08:22,033 --> 00:08:24,330
da ih zapravo više i ne primećujemo.

185
00:08:24,856 --> 00:08:27,769
Mislim da je zaista važno reći
da su u 20. veku

186
00:08:27,769 --> 00:08:30,310
te institucije bile izuzetno uspešne.

187
00:08:30,310 --> 00:08:34,085
Dovele su do dužeg životnog veka,
iskorenjivanja masovnih oboljenja,

188
00:08:34,085 --> 00:08:37,106
masovnog obezbeđivanja stanova,
skoro univerzalnog obrazovanja.

189
00:08:37,999 --> 00:08:39,975
Ipak, istovremeno,

190
00:08:39,999 --> 00:08:43,431
Beveridž je posejao seme
današnjih izazova.

191
00:08:43,919 --> 00:08:45,763
Dozvolite da vam ispričam drugu priču.

192
00:08:45,787 --> 00:08:50,999
Šta mislite da je danas veći ubica
od celoživotnog pušenja?

193
00:08:53,146 --> 00:08:54,834
To je usamljenost.

194
00:08:55,741 --> 00:08:57,521
Prema vladinim statističkim podacima,

195
00:08:57,521 --> 00:09:00,491
jedna osoba preko 60 godina
- jedna od tri -

196
00:09:00,491 --> 00:09:03,873
ne govori sa drugom osobom
niti je viđa tokom nedelju dana.

197
00:09:04,666 --> 00:09:07,975
Jedna osoba od 10, to je 850 000 ljudi,

198
00:09:07,999 --> 00:09:10,334
ne govori ni sa kim u toku jednog meseca.

199
00:09:10,924 --> 00:09:12,712
A mi nismo jedini sa ovim problemom:

200
00:09:12,712 --> 00:09:15,037
ovaj problem se tiče celog zapadnog sveta.

201
00:09:15,037 --> 00:09:17,209
Čak je izraženiji u zemljama poput Kine,

202
00:09:17,209 --> 00:09:21,006
gde je proces ubrzane urbanizacije,
masovne migracije, ostavio stare ljude

203
00:09:21,006 --> 00:09:23,250
same u selima.

204
00:09:23,274 --> 00:09:27,095
Usluge koje je Beveridž
osmislio i izvezao -

205
00:09:27,119 --> 00:09:29,406
one se ne mogu primeniti
na takvom problemu.

206
00:09:29,430 --> 00:09:32,040
Usamljenost je
poput kolektivnog izazova u odnosima

207
00:09:32,064 --> 00:09:35,911
i ne može se njome baviti
tradicionalnim birokratskim odgovorima.

208
00:09:36,236 --> 00:09:39,301
Pre nekoliko godina,
želeći da razumem ovaj problem,

209
00:09:39,301 --> 00:09:42,008
počela sam da radim sa grupom
od oko 60 starijih ljudi

210
00:09:42,008 --> 00:09:44,179
u južnom Londonu, gde živim.

211
00:09:44,203 --> 00:09:46,278
Išla sam u kupovinu, igrala sam bingo,

212
00:09:46,302 --> 00:09:48,465
ali većinom sam samo posmatrala i slušala.

213
00:09:48,489 --> 00:09:51,034
Htela sam da znam
šta je to što možemo drugačije.

214
00:09:51,837 --> 00:09:54,665
Ako ih upitate,
ljudi vam kažu da žele dve stvari.

215
00:09:54,689 --> 00:09:57,598
Žele nekog da se popne uz merdevine
i promeni sijalicu,

216
00:09:57,622 --> 00:09:59,920
ili da bude uz njih kada izađu iz bolnice.

217
00:09:59,944 --> 00:10:02,298
Oni žele praktičnu podršku na zahtev

218
00:10:02,322 --> 00:10:03,880
i žele da se zabave.

219
00:10:03,904 --> 00:10:06,816
Žele da izađu, da rade zanimljive stvari
sa istomišljenicima,

220
00:10:06,816 --> 00:10:10,866
i da stiču prijatelje
kao i svi mi u svakoj fazi našeg života.

221
00:10:11,378 --> 00:10:14,207
Tako smo iznajmili telefonsku liniju,
unajmili par majstora

222
00:10:14,231 --> 00:10:16,568
i započeli uslugu koju smo nazvali „Krug“.

223
00:10:16,592 --> 00:10:20,413
„Krug“ nudi lokalnom članstvu
besplatan poziv na 0800 broj

224
00:10:20,437 --> 00:10:23,166
koji mogu da pozovu
i zatraže bilo kakvu pomoć.

225
00:10:23,190 --> 00:10:25,093
Ljudi su nas zvali zbog toliko razloga.

226
00:10:25,093 --> 00:10:28,012
Zvali su jer njihovim ljubimcima
nije dobro, DVD se pokvario,

227
00:10:28,012 --> 00:10:30,164
zaboravili su kako da koriste
mobilni telefon,

228
00:10:30,164 --> 00:10:31,853
ili možda izlaze iz bolnice

229
00:10:31,853 --> 00:10:34,080
i hoće da neko bude tu za njih.

230
00:10:34,080 --> 00:10:37,504
„Krug“ takođe nudi
bogati društveni kalendar -

231
00:10:37,504 --> 00:10:41,739
pletenje, pikado, obilasci muzeja,
vožnje balonom - samo kažite.

232
00:10:42,255 --> 00:10:46,650
A evo zanimljivosti,
zaista duboke promene -

233
00:10:46,674 --> 00:10:49,885
vremenom su prijateljstva koja su nastala

234
00:10:49,909 --> 00:10:52,463
počela da zamenjuju stvarnu ponudu.

235
00:10:52,884 --> 00:10:54,597
Dozvolite da vam govorim o Belindi.

236
00:10:54,621 --> 00:10:58,751
Belinda je član „Kruga“
i išla je u bolnicu zbog operacije kuka,

237
00:10:58,751 --> 00:11:02,865
pa je pozvala svoj lokalni „Krug“
da kaže da je neće viđati neko vreme.

238
00:11:02,889 --> 00:11:06,689
Dejmon, koji vodi lokalni „Krug“,
nazove je i pita: „Kako mogu da pomognem?“

239
00:11:06,713 --> 00:11:08,428
Belinda kaže: „O, neka, dobro sam -

240
00:11:08,428 --> 00:11:11,245
Džoslin ide u kupovinu,
Toni će se pobrinuti za baštu,

241
00:11:11,245 --> 00:11:13,896
Melisa i Džo će dolaziti
da kuvaju i ćaskaju.“

242
00:11:13,896 --> 00:11:17,007
Dakle, pet članova „Kruga“ se organizovalo

243
00:11:17,007 --> 00:11:19,121
da se staraju o Belindi.

244
00:11:20,123 --> 00:11:23,469
Belinda ima 80 godina, mada kaže
da se iznutra oseća kao da ima 25,

245
00:11:23,493 --> 00:11:25,057
ali takođe kaže

246
00:11:25,081 --> 00:11:28,527
da se osećala zaglavljeno i prilično loše
kada se priključila „Krugu“.

247
00:11:28,973 --> 00:11:33,564
Međutim, jednostavan čin podstrekivanja
da dođe na to prvo dešavanje

248
00:11:33,588 --> 00:11:36,788
doveo je do procesa
u kome su nastala prirodna prijateljstva,

249
00:11:36,812 --> 00:11:41,067
prijateljstva koja danas zamenjuju
potrebu za skupim uslugama.

250
00:11:41,067 --> 00:11:44,134
Odnosi su ti koji znače.

251
00:11:45,572 --> 00:11:48,480
Mislim da su se približila tri faktora

252
00:11:48,504 --> 00:11:51,496
koja nam omogućavaju
da stavimo odnose u jezgro i središte

253
00:11:51,520 --> 00:11:54,365
načina na koji danas rešavamo
socijalne probleme.

254
00:11:54,389 --> 00:11:56,452
Prvo - priroda problema -

255
00:11:56,476 --> 00:11:59,131
promenili su se
i zahtevaju drugačija rešenja.

256
00:11:59,155 --> 00:12:03,645
Drugo, trošak, ljudski kao i finansijski,
obavljanja posla kao i obično.

257
00:12:03,669 --> 00:12:05,404
I treće, tehnologija.

258
00:12:06,009 --> 00:12:08,529
Govorila sam o prva dva faktora.

259
00:12:08,553 --> 00:12:11,501
Tehnologija je ta koja omogućava
ovim pristupima da odrede meru

260
00:12:11,525 --> 00:12:14,659
i da sada potencijalno podrže
hiljade ljudi.

261
00:12:14,659 --> 00:12:17,070
Tehnologija koju smo koristili
je vrlo jednostavna,

262
00:12:17,094 --> 00:12:20,547
sastoji se od dostupnih stvari
poput baza podataka, mobilnih telefona.

263
00:12:20,571 --> 00:12:23,051
„Krug“ ima veoma jednostavan sistem
koji ga podupire,

264
00:12:23,051 --> 00:12:27,191
omogućava malom lokalnom timu
da podrži i do hiljadu članova.

265
00:12:27,215 --> 00:12:30,198
Možete ovo uporediti
sa susedskom organizacijom iz 1970-ih,

266
00:12:30,198 --> 00:12:33,840
kada ovakve razmere nisu bile moguće,
kao ni kvalitet ni dugotrajnost

267
00:12:33,840 --> 00:12:37,496
koju može da pruži
tehnologija kao oslonac.

268
00:12:37,520 --> 00:12:40,749
Dakle, odnos poduprt tehnologijom

269
00:12:40,773 --> 00:12:43,686
je ono što može da preokrene
Beveridžove modele.

270
00:12:43,710 --> 00:12:47,356
Beveridžovi modeli su vezani
za institucije i ograničene resurse,

271
00:12:47,380 --> 00:12:49,821
anonimno upravljajući pristupom.

272
00:12:49,845 --> 00:12:51,465
U svom radu u prvim redovima,

273
00:12:51,489 --> 00:12:55,175
iznova i iznova sam viđala
kako je i do 80 posto sredstava

274
00:12:55,199 --> 00:12:57,048
potrošeno da bi se ljudi držali izvan.

275
00:12:57,048 --> 00:12:58,948
Tako profesionalci moraju da primenjuju

276
00:12:58,972 --> 00:13:01,140
sve kompleksnije oblike administracije,

277
00:13:01,140 --> 00:13:04,732
koji se u suštini svode
na sprečavanje ljudi da pristupe usluzi

278
00:13:04,756 --> 00:13:06,483
ili upravljanje redovima,

279
00:13:06,930 --> 00:13:11,266
a „Krug“, kao relacione usluge
koje smo mi i drugi osmislili,

280
00:13:11,290 --> 00:13:12,655
preokreće ovu logiku.

281
00:13:12,679 --> 00:13:16,672
Ono što on kaže je -
što je više ljudi, što je više odnosa,

282
00:13:16,696 --> 00:13:18,752
utoliko je jače rešenje.

283
00:13:19,564 --> 00:13:22,096
Želim da vam ispričam
svoju treću i poslednju priču,

284
00:13:22,120 --> 00:13:24,079
a ona je o nezaposlenosti.

285
00:13:25,300 --> 00:13:28,066
U Britaniji,
kao i u većini mesta na svetu,

286
00:13:28,090 --> 00:13:30,630
naše države blagostanja
primarno su osmišljene

287
00:13:30,654 --> 00:13:33,299
tako da dovedu ljude do posla,

288
00:13:33,323 --> 00:13:35,315
da ih obrazuju za to,

289
00:13:35,339 --> 00:13:37,011
i da ih održe zdravim.

290
00:13:37,035 --> 00:13:39,562
Ipak, sistemi su ovde takođe neuspešni.

291
00:13:39,572 --> 00:13:40,798
Odgovor je bio

292
00:13:40,798 --> 00:13:44,525
da pokušamo da učinimo te stare sisteme
još efikasnijim i izvršnijim -

293
00:13:44,549 --> 00:13:48,181
da ubrzamo vreme obrađivanja,
podelimo ljude u što manje kategorije,

294
00:13:48,205 --> 00:13:51,376
da pokušamo da efikasnije usmerimo
usluge na njih - drugim rečima,

295
00:13:51,400 --> 00:13:54,046
sasvim suprotno relacionom.

296
00:13:55,425 --> 00:13:58,829
A pogodite kako većina ljudi
nalazi posao danas?

297
00:13:59,473 --> 00:14:01,375
Načuju od drugih.

298
00:14:01,399 --> 00:14:06,000
Ispostavlja se da se danas u Britaniji
većina novih poslova ne oglašava.

299
00:14:06,024 --> 00:14:08,167
Dakle, prijatelji vam kažu za posao,

300
00:14:08,191 --> 00:14:10,464
prijatelji vas preporuče za posao,

301
00:14:10,488 --> 00:14:14,779
a to je bogata raznovrsna društvena mreža
koja vam pomaže da pronađete posao.

302
00:14:14,803 --> 00:14:16,742
Možda neki od vas ovde misle:

303
00:14:16,742 --> 00:14:18,367
„Ja sam našao posao preko oglasa“,

304
00:14:18,367 --> 00:14:21,293
ali ako se prisetite,
verovatno vam je prijatelj pokazao oglas

305
00:14:21,293 --> 00:14:23,424
i zatim vas podstakao da se prijavite.

306
00:14:23,424 --> 00:14:24,981
Nije iznenađujuće

307
00:14:24,981 --> 00:14:28,610
da su ljudi kojima je možda najpotrebnija
bogata i raznovrsna mreža

308
00:14:28,634 --> 00:14:31,237
oni koji su najviše izolovani od nje.

309
00:14:31,237 --> 00:14:32,556
Znajući za ovo,

310
00:14:32,556 --> 00:14:35,482
a takođe znajući i za troškove
i neuspehe aktuelnog sistema,

311
00:14:35,482 --> 00:14:38,651
osmislili smo nešto novo
sa odnosom u svom jezgru.

312
00:14:38,675 --> 00:14:44,037
Osmislili smo uslugu
koja podstiče ljude da se sastanu,

313
00:14:44,061 --> 00:14:45,475
ljude sa i bez posla,

314
00:14:45,475 --> 00:14:47,276
da rade zajedno na strukturisan način

315
00:14:47,300 --> 00:14:49,217
i pokušaju sa novim prilikama.

316
00:14:50,308 --> 00:14:54,279
I, pa, veoma je teško uporediti
rezultate ovih novih sistema

317
00:14:54,303 --> 00:14:55,919
sa starim transakcionim modelima,

318
00:14:55,919 --> 00:14:58,300
ali izgleda da smo,
sa naših prvih 1000 članova,

319
00:14:58,324 --> 00:15:01,215
nadjačali postojeće usluge
u pogledu učinka za tri faktora,

320
00:15:01,239 --> 00:15:03,199
za samo delić troškova.

321
00:15:03,223 --> 00:15:05,497
Ovde smo takođe koristili tehnologiju,

322
00:15:05,497 --> 00:15:09,379
ali ne da bismo umrežili ljude na način
na koji bi to učinila društvena platforma.

323
00:15:09,379 --> 00:15:13,155
Koristili smo je da bismo približili ljude
licem u lice i povezali ih međusobno,

324
00:15:13,155 --> 00:15:16,592
izgrađujući stvarne odnose
i podržavajući ljude u nalaženju posla.

325
00:15:18,308 --> 00:15:21,255
Pred kraj svog života, 1948. godine,

326
00:15:21,259 --> 00:15:23,248
Beveridž je napisao treći izveštaj.

327
00:15:23,913 --> 00:15:27,274
U njemu je rekao
da je napravio strašnu grešku.

328
00:15:28,356 --> 00:15:32,179
Izostavio je ljude i njihove zajednice,

329
00:15:33,111 --> 00:15:37,716
a ovaj propust, rekao je,
doveo je do toga da se ljudi sagledavaju

330
00:15:37,740 --> 00:15:39,875
i da ljudi počinju da vide same sebe

331
00:15:39,899 --> 00:15:43,684
u okviru kategorija
birokratije i institucija,

332
00:15:43,708 --> 00:15:46,473
a ljudski odnosi su već propadali.

333
00:15:47,296 --> 00:15:50,512
Nažalost, taj treći izveštaj
se mnogo manje čitao

334
00:15:50,536 --> 00:15:52,311
od ranijih dela Beveridža.

335
00:15:53,115 --> 00:15:57,326
No, danas, moramo da vratimo
ljude i njihove zajednice

336
00:15:57,350 --> 00:16:01,321
u jezgro načina na koji osmišljavamo
nove sisteme i nove usluge,

337
00:16:01,321 --> 00:16:04,008
kroz pristup koji nazivam
„relaciona socijalna zaštita“.

338
00:16:04,032 --> 00:16:06,548
Moramo da ostavimo za nama
te stare, transakcione,

339
00:16:06,572 --> 00:16:08,830
neodgovarajuće, zastarele modele

340
00:16:08,854 --> 00:16:12,365
i moramo da umesto toga usvojimo
zajedničke kolektivne relacione odgovore

341
00:16:12,389 --> 00:16:14,729
koji mogu da podrže porodicu poput Eline,

342
00:16:14,729 --> 00:16:17,486
koji mogu da se pozabave pitanjem
kao što je usamljenost,

343
00:16:17,486 --> 00:16:19,435
koji mogu da pomognu ljudima u zaposlenju

344
00:16:19,435 --> 00:16:22,093
i usponu na krivulji veština
na savremenom tržištu rada,

345
00:16:22,093 --> 00:16:25,995
koji mogu da se pozabave i izazovima
obrazovanja, sistema zdravstvene zaštite

346
00:16:25,995 --> 00:16:29,869
i tolikim drugim problemima
koji pritiskaju naše društvo.

347
00:16:30,306 --> 00:16:32,868
Sve je u odnosu.

348
00:16:33,324 --> 00:16:36,351
Odnosi su ključni resurs koji imamo.

349
00:16:36,375 --> 00:16:37,526
Hvala.

350
00:16:37,540 --> 00:16:40,640
(Aplauz)