1
00:00:00,761 --> 00:00:03,249
Három történetet szeretnék elmesélni

2
00:00:03,273 --> 00:00:05,725
a kapcsolatok erejéről,

3
00:00:05,749 --> 00:00:10,038
amelyek századunk súlyos és bonyolult 
társadalmi gondjait oldhatják meg.

4
00:00:10,062 --> 00:00:12,975
Néha mintha ezek a bajok: 
a nyomor, egyenlőtlenség,

5
00:00:12,999 --> 00:00:17,788
betegség, munkanélküliség, 
erőszak és függőség —

6
00:00:17,812 --> 00:00:20,638
mind jelen lennének valaki életében.

7
00:00:20,662 --> 00:00:24,343
Egy ismerősömről szeretnék beszélni.

8
00:00:24,367 --> 00:00:26,436
Nevezzük Ellának.

9
00:00:26,460 --> 00:00:30,166
Ella egy lerobbant brit városi 
lakótelepen él.

10
00:00:30,190 --> 00:00:32,384
Az üzletek bezártak, a kocsmák eltűntek,

11
00:00:32,408 --> 00:00:34,707
a sivár játszóteret nem használják,

12
00:00:34,731 --> 00:00:37,557
és Ella házában érzékelhető a feszültség,

13
00:00:37,581 --> 00:00:39,581
a zaj fülsiketítő.

14
00:00:39,605 --> 00:00:41,419
A tévé teljes hangerővel bömböl.

15
00:00:41,443 --> 00:00:43,975
Egyik fia és a lánya éppen verekszik.

16
00:00:43,999 --> 00:00:47,124
Ryan, a másik fia a konyhában 
folyton szitkozódik,

17
00:00:47,124 --> 00:00:50,975
a fürdőszobába bezárt kutyák 
pedig vonyítanak.

18
00:00:50,999 --> 00:00:52,711
Ella helyzete kilátástalan.

19
00:00:52,735 --> 00:00:55,295
40 éve él válságban.

20
00:00:55,319 --> 00:00:59,053
Nem ismer mást, és nem lát kiutat.

21
00:00:59,077 --> 00:01:01,726
Egy sor erőszakos élettársa volt már,

22
00:01:01,750 --> 00:01:06,067
és sajnos, egyik gyerekét 
szociális gondozásba vették.

23
00:01:06,091 --> 00:01:08,363
A három vele maradt gyerekével

24
00:01:08,387 --> 00:01:11,862
egy csomó baj van, és egyikük sem tanul.

25
00:01:11,886 --> 00:01:14,883
Ella bevallja nekem, hogy pontosan

26
00:01:14,907 --> 00:01:17,671
az anyja sorsa ismétlődik vele is.

27
00:01:17,695 --> 00:01:20,975
De mikor Ellával találkoztam, 
73 szolgálat állt a rendelkezésükre

28
00:01:20,999 --> 00:01:24,137
abban a városban, ahol laknak.

29
00:01:24,161 --> 00:01:28,430
A 73 családsegítő szolgálat 24 osztályhoz 
tartozik a városában,

30
00:01:28,454 --> 00:01:31,764
Ellát, gyermekeit és élettársait 
legtöbbjük ismeri.

31
00:01:31,788 --> 00:01:33,902
Eszükbe sem jut fölhívni a szolgálatokat,

32
00:01:33,926 --> 00:01:36,312
hogy segítségüket kérjék 
egy vita megoldásához.

33
00:01:36,312 --> 00:01:40,251
Otthonukat rendszeresen fölkeresik 
szociális munkások, tisztiorvos,

34
00:01:40,275 --> 00:01:44,975
fiatalkorúakkal foglalkozók, 
a lakáshivatal, házitanító

35
00:01:44,999 --> 00:01:46,975
és a helyi rendőr.

36
00:01:46,999 --> 00:01:49,737
A kormány szerint 100 ezer, 
Elláéhoz hasonló család

37
00:01:49,761 --> 00:01:51,860
él ma Nagy-Britanniában, s küzd azért,

38
00:01:51,884 --> 00:01:57,245
hogy a gazdasági, társadalmi s környezeti 
nélkülözés ciklusa megszakadjon.

39
00:01:57,269 --> 00:01:59,443
A gondok kezelése évente

40
00:01:59,467 --> 00:02:02,469
családonként negyedmillió fontba kerül,

41
00:02:02,493 --> 00:02:03,865
mégsem változik semmi.

42
00:02:03,889 --> 00:02:06,975
E jó szándékú látogatók egyike 
sem hoz változást az életükbe.

43
00:02:06,999 --> 00:02:11,282
Ezt a diagramot ugyanabban a városban 
készítettük egy hasonló családról.

44
00:02:11,306 --> 00:02:14,908
Szemlélteti, hogy 30 év alatt ki mindenki 
alakította a család életét.

45
00:02:14,932 --> 00:02:18,763
Akárcsak Ella esetében, egyik beavatkozás 
sem része egy általános tervnek.

46
00:02:18,787 --> 00:02:20,234
Nem látszik a végcél.

47
00:02:20,258 --> 00:02:23,003
Egyik beavatkozás sem 
foglalkozik a kiváltó okokkal.

48
00:02:23,003 --> 00:02:26,343
Ezek csak a gond kezelésére szánt 
lassító intézkedések.

49
00:02:26,367 --> 00:02:28,086
Az egyik rendőr azt mondja:

50
00:02:28,110 --> 00:02:30,599
"Nézze, én csak átadom az üzenetet, 
utána távozom."

51
00:02:30,623 --> 00:02:33,308
Egy ideig együtt éltem 
Elláéhoz hasonló családokkal

52
00:02:33,332 --> 00:02:34,872
a világ különféle részein,

53
00:02:34,896 --> 00:02:37,134
mert érdekel: mit tudhatunk meg onnan,

54
00:02:37,158 --> 00:02:40,651
ahol szociális intézményeink nem működnek.

55
00:02:40,675 --> 00:02:43,466
Szeretném tudni, milyen lehet 
Ella családjában élni.

56
00:02:43,490 --> 00:02:47,501
Szeretném tudni, mi megy ott végbe,
és min változtathatunk.

57
00:02:47,525 --> 00:02:51,614
Elsősorban arra jöttem rá, 
hogy a költségek kényes kérdés.

58
00:02:51,638 --> 00:02:54,356
Mert mikor a kormány közli:
az Ella-féle családok kezelése

59
00:02:54,380 --> 00:02:56,977
évi negyedmillió fontba kerül,

60
00:02:57,001 --> 00:02:58,152
ez azt jelenti,

61
00:02:58,176 --> 00:03:00,940
hogy a rendszer kerül ennyibe.

62
00:03:00,940 --> 00:03:04,285
Mert ebből a pénzből Ella családja 
egy fillért sem lát,

63
00:03:04,309 --> 00:03:05,889
hogy javítson a sorsán.

64
00:03:05,913 --> 00:03:08,456
A rendszer olyan mint egy drága búgócsiga,

65
00:03:08,480 --> 00:03:11,459
amely a családok körül pörög, 
s a nagy hűhó után

66
00:03:11,483 --> 00:03:13,508
minden marad a régiben.

67
00:03:13,532 --> 00:03:15,955
Egy kis időt töltöttem 
a frontvonalban dolgozókkal,

68
00:03:15,955 --> 00:03:18,702
s megtudtam, hogy a helyzet kilátástalan.

69
00:03:18,726 --> 00:03:23,441
Ella fia,Ryan, 14 éves. 
Szociális segítőjének, Tomnak

70
00:03:23,465 --> 00:03:26,975
az ideje 86%-ban a rendszer 
kiszolgálására megy el:

71
00:03:26,999 --> 00:03:29,070
értekezletek, űrlapkitöltések,

72
00:03:29,094 --> 00:03:31,522
újabb értekezletek 
az űrlapok megbeszélésére,

73
00:03:31,546 --> 00:03:32,792
és ami a legmegdöbbentőbb:

74
00:03:32,816 --> 00:03:35,385
az idő maradék 14%-ában, 
amit a fiúval kell töltenie,

75
00:03:35,409 --> 00:03:37,905
adatokat és infót szed össze 
a rendszer számára.

76
00:03:37,929 --> 00:03:39,080
Ilyet kérdez Ryantől:

77
00:03:39,104 --> 00:03:41,155
"Mennyit dohányzol? Iszol?

78
00:03:41,155 --> 00:03:42,962
Mikor voltál iskolában?"

79
00:03:42,962 --> 00:03:45,386
Az ilyesfajta párbeszéd kizárja

80
00:03:45,386 --> 00:03:46,938
a rendes beszélgetést.

81
00:03:46,962 --> 00:03:49,080
Kizárja, hogy Tom és Ryan között

82
00:03:49,104 --> 00:03:52,081
kapcsolat alakulhasson ki.

83
00:03:52,999 --> 00:03:54,388
Amikor a diagram készült,

84
00:03:54,412 --> 00:03:56,427
a frontvonalban dolgozók, a profik

85
00:03:56,451 --> 00:03:58,222
elképedve nézték.

86
00:03:58,246 --> 00:04:00,975
Ott kígyózott irodájuk falán.

87
00:04:00,999 --> 00:04:06,975
Mennyi idő, jó szándék, 
végül minden haszontalan.

88
00:04:06,999 --> 00:04:10,439
Ez volt a teljes csüggedés pillanata,

89
00:04:10,463 --> 00:04:12,295
majd a megvilágosodásé:

90
00:04:12,319 --> 00:04:14,932
másként kell dolgoznunk.

91
00:04:15,652 --> 00:04:18,957
Bátor lépés volt, hogy Ella 
városának vezetői beleegyeztek,

92
00:04:18,981 --> 00:04:21,626
hogy kezdjük az arányok megfordításával.

93
00:04:21,650 --> 00:04:24,810
Bárki, aki kapcsolatba lép 
Ellával vagy a családjával,

94
00:04:24,834 --> 00:04:27,746
az ideje 80%-át a családdal tölti,

95
00:04:27,770 --> 00:04:30,335
és csak 20%-ot a rendszer kiszolgálásával.

96
00:04:30,359 --> 00:04:32,210
s egy még merészebb változás:

97
00:04:32,234 --> 00:04:33,404
a családok irányítanak,

98
00:04:33,428 --> 00:04:36,755
és ők döntik el, ki segítsen nekik.

99
00:04:36,779 --> 00:04:40,138
Ellát és még egy anyát felkértek, 
vegyen részt egy interjú-panelben,

100
00:04:40,162 --> 00:04:42,485
hogy választhassanak 
a meglévő szakértők közül,

101
00:04:42,509 --> 00:04:44,776
melyikükkel akarnak dolgozni.

102
00:04:44,800 --> 00:04:46,766
Nagyon sokan akartak csatlakozni hozzánk,

103
00:04:46,790 --> 00:04:49,861
hisz nem a rendszer táplálásáért
vállalkozunk e munkára,

104
00:04:49,885 --> 00:04:52,738
mert a javítás érdekében 
tenni akarunk és tudunk.

105
00:04:52,762 --> 00:04:55,975
Így Ella és a másik anya 
mindenkitől azt kérdezte:

106
00:04:55,999 --> 00:04:58,431
"Mit tesz, ha a fiam 
elkezd engem rugdosni?"

107
00:04:58,455 --> 00:05:00,975
Az első jelölt azt felelte:

108
00:05:00,999 --> 00:05:03,118
"Nos, körülnézek, hol a kilincs,

109
00:05:03,142 --> 00:05:05,975
és lassan kimegyek a helyiségből,

110
00:05:05,999 --> 00:05:08,454
s ha a zaj nem szűnik, 
fölhívom a főnökömet."

111
00:05:08,454 --> 00:05:11,737
Erre az anyák:
"Maga olyan, mint a rendszer. Húzzon el."

112
00:05:11,761 --> 00:05:14,975
A következő személy 
egy rendőr, aki így felel:

113
00:05:14,999 --> 00:05:18,975
"Nos, leteperem a fiát a földre, 
aztán nem tudom, mit teszek."

114
00:05:18,999 --> 00:05:20,677
Az anyák azt mondták: "Köszönjük."

115
00:05:20,701 --> 00:05:22,923
Végül azokat a szakembereket választották,

116
00:05:22,947 --> 00:05:24,917
akik bevallották: nem tudják a választ,

117
00:05:24,941 --> 00:05:28,530
akik azt mondták, hogy nem fognak 
zsargonban beszélni.

118
00:05:28,554 --> 00:05:31,443
Kimutatták emberi mivoltukat, 
és meggyőzték az anyákat,

119
00:05:31,467 --> 00:05:34,080
hogy jóban-rosszban 
ragaszkodni fognak hozzájuk,

120
00:05:34,104 --> 00:05:35,627
még ha nyersen bánnak is velük.

121
00:05:35,627 --> 00:05:37,829
Az új csoportok és a családok

122
00:05:37,829 --> 00:05:39,856
a korábbi költségvetés töredékét kapták,

123
00:05:39,856 --> 00:05:42,577
de a pénzt belátásuk szerint 
költhették el.

124
00:05:42,601 --> 00:05:44,836
Az egyik család vacsorázni ment.

125
00:05:44,860 --> 00:05:48,099
A McDonald'sbe mentek, leültek, 
beszélgettek és hallgatták egymást,

126
00:05:48,099 --> 00:05:49,563
hosszú idő óta először.

127
00:05:49,563 --> 00:05:52,163
Egy másik család megkérte

128
00:05:52,187 --> 00:05:55,229
a csoportot, segítsen 
rendbe hozni a házukat.

129
00:05:55,253 --> 00:05:56,760
Az egyik anya a pénzen

130
00:05:56,784 --> 00:06:00,311
szociális vállalkozást alapított.

131
00:06:00,335 --> 00:06:02,784
Viszonylag rövid idő alatt

132
00:06:02,808 --> 00:06:05,217
valami új kezdett kialakulni:

133
00:06:05,241 --> 00:06:08,139
a csoport és a munkások közötti viszony.

134
00:06:08,163 --> 00:06:11,080
Azután néhány figyelemre méltó 
dolog történt.

135
00:06:11,104 --> 00:06:12,624
Talán nem meglepő,

136
00:06:12,648 --> 00:06:15,382
hogy Ella útja göröngyös

137
00:06:15,406 --> 00:06:16,567
és cikcakkos volt.

138
00:06:16,591 --> 00:06:19,356
De mára elvégzett 
egy számítástechnikai tanfolyamot,

139
00:06:19,380 --> 00:06:22,668
először van fizető állása,
gyerekei ismét iskolába járnak,

140
00:06:22,692 --> 00:06:23,843
és a szomszédok,

141
00:06:23,867 --> 00:06:26,776
akik korábban imádkoztak, hogy a család

142
00:06:26,800 --> 00:06:28,006
minél távolabb költözzön,

143
00:06:28,030 --> 00:06:29,181
most elégedettek.

144
00:06:29,205 --> 00:06:31,305
Új barátokat szereztek.

145
00:06:31,329 --> 00:06:35,345
Ugyanazok vettek részt az átalakulásban,

146
00:06:35,369 --> 00:06:37,975
ugyanazok a családok, 
ugyanazok a munkások.

147
00:06:37,999 --> 00:06:41,906
De a köztük lévő viszony 
elősegítette a változást.

148
00:06:42,556 --> 00:06:45,637
Azért beszélek Elláról, mert azt hiszem,
hogy a kapcsolatok

149
00:06:45,661 --> 00:06:47,598
a legfontosabb erőforrásunk

150
00:06:47,622 --> 00:06:50,000
e makacs nehézségek megoldásában.

151
00:06:50,024 --> 00:06:52,746
De ma a kapcsolatoknak már 
alig tulajdonítanak szerepet

152
00:06:52,770 --> 00:06:56,638
a politikában, szociálpolitikában 
és a jóléti intézményekben.

153
00:06:56,662 --> 00:06:59,338
Rájöttem, hogy ez így nem mehet tovább.

154
00:07:00,002 --> 00:07:01,952
Mit értek kapcsolatokon?

155
00:07:02,411 --> 00:07:05,399
Egyszerűen a közöttünk lévő
emberi kapcsolatokra gondolok,

156
00:07:05,399 --> 00:07:07,975
egyfajta igazi kapcsolatérzésre, 
valakihez tartozásra,

157
00:07:07,999 --> 00:07:10,683
minket boldoggá tevő kötelékre,
ami segít megváltoznunk,

158
00:07:10,707 --> 00:07:13,511
bátornak lennünk, mint Ella,
és belefogni valami újba.

159
00:07:13,535 --> 00:07:15,455
Nem véletlen, hogy akik

160
00:07:15,479 --> 00:07:18,018
az intézményeket fenntartják 
és bennük dolgoznak,

161
00:07:18,042 --> 00:07:20,300
akiknek Ellát és családját 
kellene támogatniuk,

162
00:07:20,324 --> 00:07:21,838
nem beszélnek kapcsolatokról,

163
00:07:21,862 --> 00:07:25,934
mert a kapcsolatokat direkt 
száműzték a jóléti modellből,

164
00:07:25,958 --> 00:07:29,416
amelyet Nagy-Britanniában kidolgoztak, 
azután mindenhova exportáltak.

165
00:07:29,440 --> 00:07:31,373
William Beveridge kortársai

166
00:07:31,397 --> 00:07:33,655
— ő dolgozta ki az első jóléti államot

167
00:07:33,679 --> 00:07:35,599
és írta meg a Beveridge-jelentést —

168
00:07:35,623 --> 00:07:39,122
kevéssé bíztak az ún. érzéki 
vagy érzelmes átlagemberben.

169
00:07:39,146 --> 00:07:42,590
Helyette a személytelen rendszer 
eszméjében bíztak,

170
00:07:42,614 --> 00:07:46,975
és a bürokratában, aki szenvtelenül 
végzi munkáját a rendszerben.

171
00:07:46,999 --> 00:07:49,114
Beveridge hatását abban,

172
00:07:49,138 --> 00:07:51,381
ahogy a mai állam 
a szociális témákra tekint,

173
00:07:51,405 --> 00:07:53,464
nem szabad elhanyagolnunk.

174
00:07:53,488 --> 00:07:56,664
A Beveridge-jelentés már 
a megjelenése első heteiben

175
00:07:56,688 --> 00:07:59,017
több mint 100 ezer példányban kelt el.

176
00:07:59,041 --> 00:08:02,250
Sorban álltak érte a novemberi 
esőben, csakhogy hozzájussanak,

177
00:08:02,274 --> 00:08:05,640
olvasták országszerte, 
a gyarmatokon és Európában,

178
00:08:05,664 --> 00:08:07,405
az Egyesült Államokban,

179
00:08:07,429 --> 00:08:09,201
s nagy hatással volt arra,

180
00:08:09,225 --> 00:08:12,822
ahogy a jóléti államot 
világszerte kidolgozták.

181
00:08:12,846 --> 00:08:17,907
A kultúrák, a bürokrácia 
és az intézmények — globálisak,

182
00:08:17,931 --> 00:08:19,951
s a józan észhez tartozónak látszanak.

183
00:08:19,975 --> 00:08:22,059
Annyira belénk ivódtak,

184
00:08:22,083 --> 00:08:24,330
hogy már föl sem tűnnek.

185
00:08:24,856 --> 00:08:27,975
Fontos megjegyeznem, hogy a XX. században

186
00:08:27,999 --> 00:08:30,636
ezek az intézmények 
felettébb sikeresek voltak.

187
00:08:30,660 --> 00:08:34,091
Az élettartam növekedéséhez, tömeges 
megbetegedések megszűnéséhez,

188
00:08:34,115 --> 00:08:37,106
tömeges lakásépítéshez, majdnem 
általános oktatáshoz vezettek.

189
00:08:37,999 --> 00:08:39,975
De Beveridge egyúttal

190
00:08:39,999 --> 00:08:43,431
megalapozta a mai gondjainkat is.

191
00:08:43,999 --> 00:08:45,763
Elmondok egy másik történetet.

192
00:08:45,787 --> 00:08:50,999
Mit gondolnak, mi ma nagyobb gyilkos 
az egész életen át tartó dohányzásnál?

193
00:08:53,226 --> 00:08:54,834
A magányosság.

194
00:08:55,741 --> 00:09:00,657
Kormányadatok szerint minden harmadik, 
60 évesnél idősebb ember

195
00:09:00,681 --> 00:09:03,873
egy héten át nem beszél 
és nem találkozik senkivel.

196
00:09:04,666 --> 00:09:07,975
Minden tizedik, ez 850 ezer ember,

197
00:09:07,999 --> 00:09:10,334
egy hónapon át nem beszél senkivel.

198
00:09:10,924 --> 00:09:13,198
Nem állunk egyedül ezzel a gonddal:

199
00:09:13,222 --> 00:09:15,653
az egész nyugati világ 
ebben a cipőben jár.

200
00:09:15,677 --> 00:09:17,975
Még súlyosabb a helyzet pl. Kínában,

201
00:09:17,999 --> 00:09:21,682
ahol a gyors városiasodás 
és a tömeges elvándorlás miatt az öregek

202
00:09:21,706 --> 00:09:23,250
a falvakban magukra maradtak.

203
00:09:23,274 --> 00:09:27,095
Ezért a Beveridge által kidolgozott 
és exportált szolgáltatások

204
00:09:27,119 --> 00:09:29,406
nem tudják orvosolni az efféle bajokat.

205
00:09:29,430 --> 00:09:32,040
A magányosság olyan, 
mint egy közös kapcsolati gond,

206
00:09:32,064 --> 00:09:35,911
és nem oldható meg 
hagyományos bürokratikus módon.

207
00:09:36,486 --> 00:09:39,437
Néhány éve, hogy fölfogjam 
a gond mélységét,

208
00:09:39,461 --> 00:09:42,334
elkezdtem egy pár 60 évesnél 
idősebbel foglalkozni ott,

209
00:09:42,358 --> 00:09:44,179
ahol lakom, Dél-Londonban.

210
00:09:44,203 --> 00:09:46,278
Vásárolni jártam, bingóztam,

211
00:09:46,302 --> 00:09:48,465
de főleg figyeltem és füleltem.

212
00:09:48,489 --> 00:09:51,034
Rá akartam jönni, mit tehetünk másként.

213
00:09:51,837 --> 00:09:54,665
Az érintettek két dolgot szeretnének.

214
00:09:54,689 --> 00:09:57,598
Szeretnék, ha valaki létrára mászna, 
és kicserélné az izzót,

215
00:09:57,622 --> 00:09:59,920
vagy ott lenne, amikor 
kijönnek a kórházból.

216
00:09:59,944 --> 00:10:02,298
Szükség esetén gyakorlati 
segítséget szeretnének.

217
00:10:02,322 --> 00:10:03,880
Szórakozásra vágynak.

218
00:10:03,904 --> 00:10:07,122
Ki akarnak mozdulni, hasonló 
gondolkodásúakkal töltenék az időt,

219
00:10:07,146 --> 00:10:10,866
barátkoznának, mint mi is, 
akik egész életünkben barátkozunk.

220
00:10:11,478 --> 00:10:14,207
Telefonvonalat béreltünk, fölvettünk
néhány ezermestert,

221
00:10:14,231 --> 00:10:16,568
s elindítottuk a "Kör" nevű 
szolgáltatást.

222
00:10:16,592 --> 00:10:20,413
A Kört a helyi tagok ingyen hívhatják,

223
00:10:20,437 --> 00:10:23,166
és szükség esetén hívásra 
segítséget kaphatnak.

224
00:10:23,190 --> 00:10:25,359
Számtalan okból hívtak bennünket.

225
00:10:25,383 --> 00:10:27,502
Hívtak, hogy a kedvenc állatuk 
nem jól van,

226
00:10:27,526 --> 00:10:30,800
elromlott a DVD, nem jut eszükbe, 
hogy kell használni a mobiljukat,

227
00:10:30,824 --> 00:10:32,749
vagy most jönnek ki a kórházból:

228
00:10:32,773 --> 00:10:34,426
valaki kellene, hogy velük legyen.

229
00:10:34,450 --> 00:10:37,600
A Kör sokrétű elfoglaltságot kínál:

230
00:10:37,624 --> 00:10:41,739
kötés, darts, múzeumlátogatás, 
hőlégballon — amit kérnek.

231
00:10:42,255 --> 00:10:46,650
De van itt egy érdekes dolog, 
egy tényleg mélyreható változás:

232
00:10:46,674 --> 00:10:49,885
idővel a kialakult barátságok

233
00:10:49,909 --> 00:10:52,463
kezdtek a gyakorlati ajánlatok 
helyébe lépni.

234
00:10:52,964 --> 00:10:54,597
Hadd meséljek Belindáról.

235
00:10:54,621 --> 00:10:58,857
Belinda a Kör tagja, 
kórházba készült csípőműtétre,

236
00:10:58,881 --> 00:11:02,865
s fölhívta a Kört, és közölte, 
hogy egy ideig nem lesz otthon.

237
00:11:02,889 --> 00:11:06,689
Damon, a Kör vezetője megkérdezte tőle: 
"Miben segíthetek?"

238
00:11:06,713 --> 00:11:08,624
Belinda azt felelte: "Kösz, semmiben,

239
00:11:08,648 --> 00:11:11,441
Jocelyn bevásárol nekem,
Tony rendben tartja a kertet,

240
00:11:11,465 --> 00:11:14,212
Melissa és Joe majd eljönnek, 
főznek és csevegnek velem."

241
00:11:14,212 --> 00:11:17,193
Öt Kör-tag egymás között megszervezte,

242
00:11:17,217 --> 00:11:19,121
hogy gondoskodjanak Belindáról.

243
00:11:20,123 --> 00:11:23,469
Belinda 80 éves, bár azt mondja, 
hogy 25-nek érzi magát.

244
00:11:23,493 --> 00:11:25,057
De megjegyzi,

245
00:11:25,081 --> 00:11:28,527
hogy pocsékul érezte magát, 
amikor belépett a Körbe.

246
00:11:29,083 --> 00:11:33,564
De pusztán a bátorítás ténye, 
hogy jöjjön el az első rendezvényre,

247
00:11:33,588 --> 00:11:36,788
természetes barátságok 
kialakulásához vezetett,

248
00:11:36,812 --> 00:11:41,133
amelyek manapság a drága 
szolgáltatások helyébe lépnek.

249
00:11:41,157 --> 00:11:44,134
A kapcsolok jelentik a különbséget.

250
00:11:45,572 --> 00:11:48,480
Szerintem három, egy irányba 
mutató tényező van,

251
00:11:48,504 --> 00:11:51,496
amelyekkel megragadhatjuk

252
00:11:51,520 --> 00:11:54,365
a szociális gondok megoldásának lényegét.

253
00:11:54,389 --> 00:11:56,452
Az első a gondok természete.

254
00:11:56,476 --> 00:11:59,131
A gondok megváltoztak, 
és más megoldást igényelnek.

255
00:11:59,155 --> 00:12:03,645
Másodszor, a munkához kellő 
emberi és pénzbeli ráfordítások.

256
00:12:03,669 --> 00:12:05,404
Harmadszor: a technológia.

257
00:12:06,009 --> 00:12:08,529
Az első két tényezőről már beszéltem.

258
00:12:08,553 --> 00:12:11,501
A technológia teszi lehetővé a bővítést

259
00:12:11,525 --> 00:12:14,479
több ezer ember jövőbeni támogatását.

260
00:12:14,911 --> 00:12:17,070
A használt technológia elég egyszerű,

261
00:12:17,094 --> 00:12:20,547
meglévő elemekből: adatbázisokból, 
mobiltelefonokból épül fel.

262
00:12:20,571 --> 00:12:23,307
A Körnek megvan ez 
az egyszerű megalapozó rendszere,

263
00:12:23,331 --> 00:12:27,191
amely lehetővé teszi 
az 1000 fős helyi taglétszámot.

264
00:12:27,215 --> 00:12:29,988
Összevethetjük ezt 
a "szomszédok szervezetével",

265
00:12:30,012 --> 00:12:31,169
az 1970-es évekből,

266
00:12:31,193 --> 00:12:33,356
amikor ilyen méret, 
minőség vagy élettartam

267
00:12:33,380 --> 00:12:37,496
nem volt lehetséges. 
de most a mai technológiával igen.

268
00:12:37,520 --> 00:12:40,749
Így a technológia által 
lehetővé vált kapcsolatok

269
00:12:40,773 --> 00:12:43,686
a Beveridge-modellt 
a feje tetejére állíthatják.

270
00:12:43,710 --> 00:12:47,356
A Beveridge-modellekben
véges erőforrású szervezetek,

271
00:12:47,380 --> 00:12:49,821
és névtelen vezetés szerepel.

272
00:12:49,845 --> 00:12:51,465
A frontvonalban végzett munkám

273
00:12:51,489 --> 00:12:55,175
megmutatta, hogy az erőforrások 80%-át

274
00:12:55,199 --> 00:12:57,234
az emberek távol tartására fordítják.

275
00:12:57,258 --> 00:12:58,932
Ezért a szakembereknek

276
00:12:58,932 --> 00:13:01,366
a mind bonyolultabb ügyintézéssel 
kell bíbelődniük,

277
00:13:01,390 --> 00:13:04,732
amely elzárja az embereket 
a szolgáltatásoktól,

278
00:13:04,756 --> 00:13:06,483
vagy sorbaállást idéznek elő.

279
00:13:06,930 --> 00:13:11,266
A Kör, mint az általunk és mások által 
létrehozott kapcsolati szolgálatok,

280
00:13:11,290 --> 00:13:12,655
megfordítja ezt a logikát.

281
00:13:12,679 --> 00:13:16,672
Azt állítja: minél több résztvevő, 
annál több a kapcsolat,

282
00:13:16,696 --> 00:13:18,752
és annál erőteljesebb a megoldás.

283
00:13:19,734 --> 00:13:22,096
Elmondom a harmadik 
s egyben utolsó történetemet:

284
00:13:22,120 --> 00:13:24,079
tárgya a munkanélküliség.

285
00:13:25,300 --> 00:13:28,066
Nagy-Britanniában, 
akárcsak a világ legtöbb részén,

286
00:13:28,090 --> 00:13:30,630
jóléti államaink alapvetően 
úgy épülnek föl,

287
00:13:30,654 --> 00:13:33,299
hogy munkába állítsák az embereket,

288
00:13:33,323 --> 00:13:35,315
erre képezzék ki őket,

289
00:13:35,339 --> 00:13:37,011
és megőrizzék az egészségüket.

290
00:13:37,035 --> 00:13:39,568
De a rendszerek itt is tökéletlenek.

291
00:13:39,592 --> 00:13:40,964
A válasz erre mindig az,

292
00:13:40,988 --> 00:13:44,525
hogy tegyük megoldás-központúbbá 
és hatékonyabbá a régi rendszereket,

293
00:13:44,549 --> 00:13:48,181
hogy gyorsítsuk az ügyintézést, 
differenciáltan kezeljük az ügyfeleket,

294
00:13:48,205 --> 00:13:51,376
hatékonyabban szolgáljuk ki őket.

295
00:13:51,400 --> 00:13:54,606
Ez nagyon is a kapcsolatok ellentéte.

296
00:13:55,425 --> 00:13:58,829
Önök szerint hogyan találnak 
munkát manapság a legtöbben?

297
00:13:59,583 --> 00:14:01,375
Szájhagyomány útján.

298
00:14:01,399 --> 00:14:06,000
Az ma nálunk a helyzet, 
hogy a legtöbb állást meg sem hirdetik.

299
00:14:06,024 --> 00:14:08,167
A barátok szólnak az álláslehetőségről,

300
00:14:08,191 --> 00:14:10,464
barátok ajánlják be a jelölteket,

301
00:14:10,488 --> 00:14:14,779
kiterjedt, szerteágazó társadalmi 
hálózat segít állást találni.

302
00:14:14,803 --> 00:14:17,128
Persze akadhat, aki most azt gondolja:

303
00:14:17,152 --> 00:14:19,013
"De hát én hirdetésre találtam állást",

304
00:14:19,037 --> 00:14:22,359
de valószínűleg egy barátjuk 
mutatta meg a hirdetést,

305
00:14:22,383 --> 00:14:23,960
s biztatta önöket jelentkezésre.

306
00:14:23,984 --> 00:14:25,307
Nem meglepő, hogy akiknek

307
00:14:25,331 --> 00:14:28,610
hogy akiknek talán a legnagyobb 
szükségük lenne erre

308
00:14:28,634 --> 00:14:31,333
a szerteágazó hálózatra, 
főleg ők nincsenek benne.

309
00:14:31,357 --> 00:14:32,632
Ennek tudatában,

310
00:14:32,656 --> 00:14:35,678
továbbá a mai rendszerek 
költségeit és hibáit ismerve

311
00:14:35,702 --> 00:14:38,651
újat hoztunk létre, 
amelynek lényege a kapcsolatok.

312
00:14:38,675 --> 00:14:44,037
A szolgálat ismerkedésre ösztönzi 
az embereket a munkában

313
00:14:44,061 --> 00:14:45,501
és a szabadidejükben,

314
00:14:45,525 --> 00:14:47,276
hogy szervezetten működjenek együtt,

315
00:14:47,300 --> 00:14:49,847
és próbáljanak ki új lehetőségeket.

316
00:14:50,308 --> 00:14:54,279
Persze elég nehéz az új 
s a régi rendszerek eredményeit

317
00:14:54,303 --> 00:14:55,975
összevetni a régi modellekkel,

318
00:14:55,999 --> 00:14:58,300
de úgy néz ki, hogy az első 1000 tag után

319
00:14:58,324 --> 00:15:01,215
a jelenlegi szolgáltatásokat 
háromszorosan lepipáltuk,

320
00:15:01,239 --> 00:15:03,199
a költségek töredéke mellett.

321
00:15:03,223 --> 00:15:06,103
Itt is a technológiával értük ezt el,

322
00:15:06,127 --> 00:15:09,525
de nem úgy szerveztük a hálózatot, 
mint a szociális platformok szokták.

323
00:15:09,549 --> 00:15:13,151
A hálózat közvetlenül megismertette 
s összekötötte az embereket egymással,

324
00:15:13,175 --> 00:15:16,592
és valódi kapcsolat és támogatás 
révén segítette a munkakeresésüket.

325
00:15:18,308 --> 00:15:21,255
Beveridge 1948-ban, élete végén

326
00:15:21,279 --> 00:15:23,268
írta meg a harmadik jelentését,

327
00:15:23,913 --> 00:15:27,274
amelyben kifejti, 
hogy szörnyű hibát követett el.

328
00:15:28,356 --> 00:15:32,179
Kihagyta a rendszerből 
az embereket és a közösségüket.

329
00:15:33,111 --> 00:15:37,716
Mulasztásom — mondja —, azzal járt,
hogy az emberekre

330
00:15:37,740 --> 00:15:39,875
úgy tekintettek és ők is magukra,

331
00:15:39,899 --> 00:15:43,684
mint a bürokrácia 
és az intézmények kategóriáira.

332
00:15:43,708 --> 00:15:46,473
Az emberi kapcsolatok már elsorvadtak.

333
00:15:47,296 --> 00:15:50,512
Sajnos, azt a jelentést 
sokkal kevesebben olvasták,

334
00:15:50,536 --> 00:15:52,311
mint Beveridge korábbi munkáit.

335
00:15:53,115 --> 00:15:57,326
Ma viszont az embereket 
s közösségüket új rendszerek

336
00:15:57,350 --> 00:16:01,477
és szolgálatok létrehozásakor 
ismét a középpontba kell állítanunk.

337
00:16:01,501 --> 00:16:04,008
A szemléletet én így nevezem: 
"Kapcsolati jólét".

338
00:16:04,032 --> 00:16:06,242
Meg kell haladnunk ezeket a régi,

339
00:16:06,242 --> 00:16:08,830
elavult és alkalmatlan modelleket,

340
00:16:08,854 --> 00:16:12,365
helyettük a közös kapcsolati 
megoldásokat kell alkalmaznunk,

341
00:16:12,389 --> 00:16:14,845
amelyek az Elláéhoz hasonló 
családokon segíthetnek,

342
00:16:14,869 --> 00:16:17,176
s melyek pl. a magányosságra 
megoldást adhatnak,

343
00:16:17,200 --> 00:16:19,935
melyek segíthetik a munkához jutást

344
00:16:19,959 --> 00:16:21,403
és a szakképzettség növelését,

345
00:16:21,427 --> 00:16:25,565
s amelyek az oktatási és egészségügyi 
és a társadalmunkat nyomasztó

346
00:16:25,589 --> 00:16:29,869
sok más egyéb gonddal 
képesek foglalkozni.

347
00:16:30,306 --> 00:16:32,868
Ezek mind a kapcsolatokon alapulnak.

348
00:16:33,324 --> 00:16:36,351
A legfontosabb erőforrásunk 
a kapcsolatokban rejlik.

349
00:16:36,375 --> 00:16:37,526
Köszönöm.

350
00:16:37,550 --> 00:16:42,999
(Taps)