1
00:00:00,761 --> 00:00:03,249
אני רוצה לספר לכם שלושה סיפורים

2
00:00:03,273 --> 00:00:05,725
על כוחם של יחסים

3
00:00:05,749 --> 00:00:10,038
לפתור את הבעיות החברתיות
העמוקות והמסובכות של המאה הנוכחית.

4
00:00:10,062 --> 00:00:12,975
אתם יודעים, לפעמים נראה
שכל הבעיות האלה

5
00:00:12,999 --> 00:00:17,788
של עוני, אי שיוויון, חולי,
אבטלה, אלימות, התמכרות--

6
00:00:17,812 --> 00:00:20,638
נמצאות כולן בחייו של אדם אחד.

7
00:00:20,662 --> 00:00:24,343
אז אני רוצה לספר לכם
על אשה כזו שאני מכירה.

8
00:00:24,367 --> 00:00:26,436
אקרא לה אלה.

9
00:00:26,460 --> 00:00:30,166
אלה גרה בעיר בריטית בבנין מוזנח.

10
00:00:30,190 --> 00:00:32,384
החנויות סגורות, הפאבים נסגרו,

11
00:00:32,408 --> 00:00:34,707
גני המשחקים שוממים ואינם בשימוש,

12
00:00:34,731 --> 00:00:37,557
ובתוך ביתה של אלה ניתן לחוש במתח,

13
00:00:37,581 --> 00:00:39,581
והרעש מחריש אוזניים.

14
00:00:39,605 --> 00:00:41,419
הטלויזיה דלוקה בווליום גבוה.

15
00:00:41,443 --> 00:00:43,975
אחד מבניה רב עם אחת מבנותיה

16
00:00:43,999 --> 00:00:47,770
בן אחר, ריאן,
צועק מהמטבח,

17
00:00:47,794 --> 00:00:50,975
והכלבים נעולים בחדר השינה ונאנקים,

18
00:00:50,999 --> 00:00:52,711
אלה תקועה.

19
00:00:52,735 --> 00:00:55,295
היא חיה במשבר כבר 40 שנה.

20
00:00:55,319 --> 00:00:59,053
היא לא מכירה שום דבר אחר,
והיא לא מכירה שום מוצא.

21
00:00:59,077 --> 00:01:01,726
היו לה סדרה של בני זוג מתעללים,

22
00:01:01,750 --> 00:01:06,067
ולמרבה הצער, אחד מילדיה
נלקח על ידי שירותי הרווחה.

23
00:01:06,091 --> 00:01:08,363
שלושת הילדים שעדיין גרים איתה

24
00:01:08,387 --> 00:01:11,862
סובלים ממגוון רחב של בעיות,
ואף לא אחד מהם נמצא במסגרת חינוכית.

25
00:01:11,886 --> 00:01:14,883
ואלה אומרת לי שהיא חוזרת על מעגל החיים

26
00:01:14,907 --> 00:01:17,671
של אמה שלה.

27
00:01:17,695 --> 00:01:20,975
אבל כשפגשתי את אלה, 
עמדו לרשותה בעיר בה גרה

28
00:01:20,999 --> 00:01:24,137
73 שירותים שונים,

29
00:01:24,161 --> 00:01:28,430
73 שירותים שונים שמופעלים
על ידי 24 מחלקות בעיר אחת.

30
00:01:28,454 --> 00:01:31,764
ואלה ובן הזוג שלה והילדים שלה
היו מוכרים לרובם.

31
00:01:31,788 --> 00:01:33,902
הם לא חושבים להתקשר לשירותי הרווחה

32
00:01:33,926 --> 00:01:36,778
ולנסות לגשר על אחד
הויכוחים הרבים שלהם.

33
00:01:36,802 --> 00:01:40,251
ובית המשפחה זכה לביקורים קבועים
של עובדים סוציאליים,

34
00:01:40,275 --> 00:01:44,975
עובדי נוער, עובד בריאות,
קצין מבחן, מורה פרטי

35
00:01:44,999 --> 00:01:46,975
והשוטרים המקומיים.

36
00:01:46,999 --> 00:01:49,737
והממשלה אומרת שיש כיום בבריטניה

37
00:01:49,761 --> 00:01:51,860
100,000 משפחות כמו זו של אלה,

38
00:01:51,884 --> 00:01:57,245
שנאבקות לפרוץ את מעגל החסך
הכלכלי והסביבתי.

39
00:01:57,269 --> 00:01:59,443
והם אומרים גם שטיפול בבעיה הזו

40
00:01:59,467 --> 00:02:02,469
עולה רבע מיליון ליש"ט למשפחה בשנה.

41
00:02:02,493 --> 00:02:03,865
ובכל זאת שום דבר לא משתנה.

42
00:02:03,889 --> 00:02:06,975
אף אחד מכל המבקרים האלה,
בעלי הכוונות הטובות, לא גורם לשינוי.

43
00:02:06,999 --> 00:02:11,282
זו טבלה שעשינו באותה העיר
עם משפחה דומה לזו של אלה.

44
00:02:11,306 --> 00:02:14,908
היא מראה 30 שנה
של התערבות בחיי המשפחה.

45
00:02:14,932 --> 00:02:18,763
וממש כמו עם אלה, אף אחת מההתערבויות האלה
אינה חלק מתוכנית מקיפה.

46
00:02:18,787 --> 00:02:20,234
אין שום מטרה באופק.

47
00:02:20,258 --> 00:02:23,309
אף אחת מההתערבויות האלה
לא מטפלת בנושאים המהותיים.

48
00:02:23,333 --> 00:02:26,343
אלה רק צעדי בלימה, 
דרכים לנהל את הבעיה.

49
00:02:26,367 --> 00:02:28,086
אחד השוטרים אמר לי,

50
00:02:28,110 --> 00:02:30,599
"תראי, אני רק מעביר את המסר ואז אני עוזב."

51
00:02:30,623 --> 00:02:33,308
אז ביליתי זמן עם משפחות כמו זו של אלה

52
00:02:33,332 --> 00:02:34,872
באזורים שונים של העולם,

53
00:02:34,896 --> 00:02:37,134
כי רציתי לדעת מה ניתן ללמוד

54
00:02:37,158 --> 00:02:40,651
ממקומות בהם המוסדות הסוציאליים שלנו
פשוט לא פועלים?

55
00:02:40,675 --> 00:02:43,466
אני רוצה לדעת איך ההרגשה
לחיות במשפחה של אלה.

56
00:02:43,490 --> 00:02:47,501
אני רוצה לדעת מה קורה,
ומה ניתן לעשות באופן שונה.

57
00:02:47,525 --> 00:02:51,614
ובכן, הדבר הראשון שלמדתי
הוא שעלות הוא מושג חלקלק.

58
00:02:51,638 --> 00:02:54,356
כי כשהממשלה אומרת 
שמשפחה כמו של אלה

59
00:02:54,380 --> 00:02:56,977
עולה רבע מיליון ליש"ט לשנה לטיפול,

60
00:02:57,001 --> 00:02:58,152
מה שזה באמת אומר

61
00:02:58,176 --> 00:03:01,146
זה שההמערכת הזו עולה
רבע מיליון ליש"ט לשנה.

62
00:03:01,170 --> 00:03:04,285
מכיוון שלמעשה,
אף פני לא נוגע במשפחה של אלה

63
00:03:04,309 --> 00:03:05,889
באופן משמעותי.

64
00:03:05,913 --> 00:03:08,456
במקום זה, 
המערכת היא כמו גִּירוֹסְקוֹפּ יקר

65
00:03:08,480 --> 00:03:11,459
שמסתובב סביב המשפחות,
ומשאיר אותן תקועות בליבו,

66
00:03:11,483 --> 00:03:13,508
בדיוק איפה שהם נמצאים.

67
00:03:13,532 --> 00:03:15,855
וביליתי גם זמן עם העובדים בחזית,

68
00:03:15,879 --> 00:03:18,702
ולמדתי שזה מצב בלתי אפשרי.

69
00:03:18,726 --> 00:03:23,441
אז תום, שהוא העובד הסוציאלי
של בנה בן ה-14 של אלה,

70
00:03:23,465 --> 00:03:26,975
צריך לבלות 86 אחוז מהזמן שלו
כדי לשרת את המערכת:

71
00:03:26,999 --> 00:03:29,070
פגישות עם עמיתים, מילוי טפסים,

72
00:03:29,094 --> 00:03:31,522
עוד פגישות עם עמיתים לדיון בטפסים,

73
00:03:31,546 --> 00:03:32,792
ואולי עוד יותר מזעזע,

74
00:03:32,816 --> 00:03:35,385
ב- 14 האחוזים הנותרים
שבהם הוא צריך להיות עם רייאן

75
00:03:35,409 --> 00:03:37,905
הוא עסוק בהשגת נתונים ומידע עבור המערכת.

76
00:03:37,929 --> 00:03:39,080
אז הוא אומר לרייאן,

77
00:03:39,104 --> 00:03:41,791
"כל כמה זמן אתה מעשן? 
אתה שותה?

78
00:03:41,815 --> 00:03:43,128
מתי הלכת לבית הספר?"

79
00:03:43,152 --> 00:03:45,702
ואינטראקציה כזו שוללת כל אפשרות

80
00:03:45,726 --> 00:03:46,938
של שיחה רגילה.

81
00:03:46,962 --> 00:03:49,080
היא שוללת כל אפשרות 
לעשות את מה שנחוץ

82
00:03:49,104 --> 00:03:52,081
כדי לבנות יחסים בין תום וריאן.

83
00:03:52,999 --> 00:03:54,388
כשהכננו את השרטוט הזה,

84
00:03:54,412 --> 00:03:56,427
העובדים בחזית, אנשי המקצוע--

85
00:03:56,451 --> 00:03:58,222
הסתכלו על זה בתדהמה גמורה.

86
00:03:58,246 --> 00:04:00,975
זה הזדחל סביב קירות המשרדים שלהם.

87
00:04:00,999 --> 00:04:06,975
כל כך הרבה שעות, מלאות כוונות טובות,
אבל בסופו של דבר - חסר כל תועלת.

88
00:04:06,999 --> 00:04:10,439
והיה רגע של התמוטטות מוחלטת,

89
00:04:10,463 --> 00:04:12,295
ולאחר מכן בהירות:

90
00:04:12,319 --> 00:04:14,932
אנחנו צריכים לעבוד בדרך אחרת.

91
00:04:15,652 --> 00:04:18,957
אז בצעד אמיץ ביותר,
המנהיגים בעיר בה אלה גרה

92
00:04:18,981 --> 00:04:21,626
הסכימו שאפשר להתחיל
להפוך את היחס של רייאן.

93
00:04:21,650 --> 00:04:24,810
כך שכל מי שהיה בקשר
עם אלה או עם משפחות כמו של אלה,

94
00:04:24,834 --> 00:04:27,746
יעבוד 80 אחוז מהזמן שלו עם המשפחות

95
00:04:27,770 --> 00:04:30,335
ורק 20 אחוז לטובת המערכת.

96
00:04:30,359 --> 00:04:32,210
ואפילו יותר מהפכני מכך,

97
00:04:32,234 --> 00:04:33,404
המשפחות הן שיובילו,

98
00:04:33,428 --> 00:04:36,755
והן שיחליטו מי יכול לסייע להם
בצורה המיטבית.

99
00:04:36,779 --> 00:04:40,138
כך שאלה ואימא נוספת נתבקשו
להיות חלק מקבוצת מיקוד,

100
00:04:40,162 --> 00:04:42,485
שתבחר מבין אנשי המקצוע הקיימים

101
00:04:42,509 --> 00:04:44,776
מי יעבוד איתם.

102
00:04:44,800 --> 00:04:46,766
ואנשים רבים רצו להצטרף אלינו,

103
00:04:46,790 --> 00:04:49,861
כי אנשים לא מגיעים למקצועות האלה
כדי לנהל מערכת,

104
00:04:49,885 --> 00:04:52,738
הם מגיעים כדי לגרום לשינוי.

105
00:04:52,762 --> 00:04:55,975
אז אלה והאימא השנייה
שאלו כל אחד שנכנס בדלת,

106
00:04:55,999 --> 00:04:58,431
"מה תעשה כשהבן שלי יתחיל לבעוט בי?"

107
00:04:58,455 --> 00:05:00,975
ואז הבן אדם הראשון שנכנס אמר,

108
00:05:00,999 --> 00:05:03,118
"אני אחפש את היציאה הקרובה ביותר

109
00:05:03,142 --> 00:05:05,975
ואני אסוג לאט לאט,

110
00:05:05,999 --> 00:05:09,000
ואם הרעש יימשך, אני אקרא למפקח."

111
00:05:09,024 --> 00:05:11,737
והאימא אמרה, "אתה המערכת. צא מפה!"

112
00:05:11,761 --> 00:05:14,975
והבא היה שוטר, והוא אמר,

113
00:05:14,999 --> 00:05:18,975
"אני אפיל אותו לארץ
ואז אני לא בטוח מה אעשה."

114
00:05:18,999 --> 00:05:20,677
והאימא אומרת, "תודה."

115
00:05:20,701 --> 00:05:22,923
אז הן בחרו אנשי מקצוע שהודו

116
00:05:22,947 --> 00:05:24,917
שאין להם בהכרח את התשובות,

117
00:05:24,941 --> 00:05:28,530
כאלה שלא מדברים בקלישאות.

118
00:05:28,554 --> 00:05:31,443
הם הראו את האיכויות האנושיות שלהם
ושכנעו את האמהות

119
00:05:31,467 --> 00:05:34,080
שהם ישארו איתם באש ובמים,

120
00:05:34,104 --> 00:05:36,163
למרות שהם לא יהיו רכים איתם.

121
00:05:36,187 --> 00:05:37,879
אז הצוותים החדשים האלה והמשפחות

122
00:05:37,903 --> 00:05:40,062
קיבלו חלק זעיר מהתקציב הקודם,

123
00:05:40,086 --> 00:05:42,577
אבל הם יכלו להוציא את הכסף
בכל דרך בה בחרו.

124
00:05:42,601 --> 00:05:44,836
אז אחת המשפחות יצאה לארוחת ערב.

125
00:05:44,860 --> 00:05:48,465
הם הלכו למקדונלדס
והם ישבו והם דיברו והם הקשיבו

126
00:05:48,489 --> 00:05:50,549
בפעם הראשונה מזה זמן רב.

127
00:05:50,573 --> 00:05:52,163
משפחה אחרת שאלה את הצוות

128
00:05:52,187 --> 00:05:55,229
אם הם יכולים לסייע להם לשפץ את ביתם.

129
00:05:55,253 --> 00:05:56,760
ואימא אחת לקחה את הכסף

130
00:05:56,784 --> 00:06:00,311
והשתמשה בו כבסיס
כדי להתחיל מיזם חברתי.

131
00:06:00,335 --> 00:06:02,784
ובפרק זמן ממש קצר,

132
00:06:02,808 --> 00:06:05,217
דבר חדש החל לצמוח:

133
00:06:05,241 --> 00:06:08,139
יחסים בין הצוות והעובדים.

134
00:06:08,163 --> 00:06:11,080
ואז החלו להתרחש שינויים יוצאי דופן.

135
00:06:11,104 --> 00:06:12,624
אולי זה לא מפתיע

136
00:06:12,648 --> 00:06:15,382
שבמסע של אלה היו גם נסיגות

137
00:06:15,406 --> 00:06:16,567
ולא רק התקדמות.

138
00:06:16,591 --> 00:06:19,356
אבל היום, 
היא השלימה קורס ניהול מחשבים,

139
00:06:19,380 --> 00:06:22,668
זו הפעם הראשונה שהיא עובדת בשכר,
הילדים שלה חזרו לבית הספר,

140
00:06:22,692 --> 00:06:23,843
והשכנים,

141
00:06:23,867 --> 00:06:26,776
שבעבר רק קיוו שהמשפחה הזו
תעבור דירה

142
00:06:26,800 --> 00:06:28,006
למקום רחוק מהם,

143
00:06:28,030 --> 00:06:29,181
הם בסדר.

144
00:06:29,205 --> 00:06:31,305
הם יצרו כמה חברויות חדשות

145
00:06:31,329 --> 00:06:35,345
וכל אותם אנשים
היו מעורבים באותם שינויים --

146
00:06:35,369 --> 00:06:37,975
אותן משפחות, אותם עובדים.

147
00:06:37,999 --> 00:06:41,906
אבל היחסים בינהם תמכו בשינוי.

148
00:06:42,556 --> 00:06:45,637
אז אני מספרת לכם על אלה
כי אני חושבת שהיחסים

149
00:06:45,661 --> 00:06:47,598
הם המשאב העיקרי שיש לנו

150
00:06:47,622 --> 00:06:50,000
כדי לפתור
חלק מאותן בעיות בלתי פתירות.

151
00:06:50,024 --> 00:06:52,746
אבל היום, היחסים בינינו
הם כאלה שוויתרו עליהם

152
00:06:52,770 --> 00:06:56,638
על ידי הפוליטיקה, המדיניות החברתית
ומוסדות הרווחה שלנו.

153
00:06:56,662 --> 00:06:59,338
ואני למדתי שזה ממש חייב להשתנות.

154
00:07:00,002 --> 00:07:01,952
אז מה אני מתכוונת ביחסים?

155
00:07:02,411 --> 00:07:05,415
אני מדברת על אותם קשרים אנושיים בינינו,

156
00:07:05,439 --> 00:07:07,975
הרגשה של חיבור אמיתי, של שייכות,

157
00:07:07,999 --> 00:07:10,683
הקשרים שעושים אותנו מאושרים,
שמסייעים לנו להשתנות,

158
00:07:10,707 --> 00:07:13,511
להיות אמיצים כמו אלה ולנסות משהו חדש.

159
00:07:13,535 --> 00:07:15,455
ואתם יודעים, זה לא מקרה

160
00:07:15,479 --> 00:07:18,018
שאלה שעובדים במוסדות

161
00:07:18,042 --> 00:07:20,300
שאמורים לסייע לאלה ולמשפחתה

162
00:07:20,324 --> 00:07:21,838
לא מדברים על יחסים,

163
00:07:21,862 --> 00:07:25,934
כי יחסים בכוונה הוצאו 
ממודל הרווחה

164
00:07:25,958 --> 00:07:29,416
שתוכנן באנגליה והופץ לשאר העולם.

165
00:07:29,440 --> 00:07:31,373
לבני זמנו של ויליאם בוורידג',

166
00:07:31,397 --> 00:07:33,655
שהיה האדריכל של מדינת הרווחה הראשונה

167
00:07:33,679 --> 00:07:35,599
והמחבר של דו"ח בוורידג',

168
00:07:35,623 --> 00:07:39,122
היה אמון מועט
במה שהם קראו "האדם הרגשי הממוצע".

169
00:07:39,146 --> 00:07:42,590
במקום זה, הם תמכו ברעיון
של מערכת לא אישית

170
00:07:42,614 --> 00:07:46,975
ושל פקידים מרוחקים
העובדים בה.

171
00:07:46,999 --> 00:07:49,114
וההשפעה של בוורידג'

172
00:07:49,138 --> 00:07:51,381
על הדרך בה המדינה
רואה את הנושאים החברתיים

173
00:07:51,405 --> 00:07:53,464
היא עצומה.

174
00:07:53,488 --> 00:07:56,664
דו"ח בוורידג' נמכר ביותר מ-100,000 עותקים

175
00:07:56,688 --> 00:07:59,017
כבר בשבועות הראשונים להוצאתו לאור.

176
00:07:59,041 --> 00:08:02,250
אנשים עמדו בתור בגשם בערב נובמבר
כדי להשיג עותק.

177
00:08:02,274 --> 00:08:05,640
וקראו את זה בכל רחבי המדינה,
וברחבי הקולוניות, וברחבי אירופה

178
00:08:05,664 --> 00:08:07,405
ברחבי ארצות הברית,

179
00:08:07,429 --> 00:08:09,201
והיתה לו השפעה עצומה

180
00:08:09,225 --> 00:08:12,822
על הדרך בה עוצבו
מדינות רווחה ברחבי העולם.

181
00:08:12,846 --> 00:08:17,907
התרבויות, הבירוקרטיות,
המוסדות--הם גלובליים

182
00:08:17,931 --> 00:08:19,951
והם הפכו להיות הנוהג המקובל.

183
00:08:19,975 --> 00:08:22,059
הם התקבעו אצלנו כל כך

184
00:08:22,083 --> 00:08:24,330
עד שאנחנו לא רואים אותם יותר.

185
00:08:24,856 --> 00:08:27,975
ולדעתי חשוב מאוד
לומר שבמאה העשרים

186
00:08:27,999 --> 00:08:30,636
המוסדות האלה הצליחו מאוד.

187
00:08:30,660 --> 00:08:34,091
הם הביאו להארכת תוחלת החיים,
הכחדת מחלות המוניות,

188
00:08:34,115 --> 00:08:37,106
דיור המוני, 
כמעט חינוך לכולם.

189
00:08:37,999 --> 00:08:39,975
אבל באותה העת,

190
00:08:39,999 --> 00:08:43,431
בוורידג' זרע את הזרעים לאתגרים של היום.

191
00:08:43,999 --> 00:08:45,763
אז בואו ואספר לכם סיפור נוסף.

192
00:08:45,787 --> 00:08:50,999
מה לדעתכם רוצח יותר אנשים כיום
מאשר עישון סיגריות כל החיים?

193
00:08:53,226 --> 00:08:54,834
זוהי הבדידות.

194
00:08:55,741 --> 00:09:00,657
על פי נתוני הממשלה,
אחד מכל שלושה בני 60 ומעלה

195
00:09:00,681 --> 00:09:03,873
לא מדבר או רואה אדם אחר במשך שבוע.

196
00:09:04,666 --> 00:09:07,975
אדם אחד מתוך 10 זה 850,000 אנשים

197
00:09:07,999 --> 00:09:10,334
לא מדבר עם אף אחד במשך חודש.

198
00:09:10,924 --> 00:09:13,198
ואנחנו לא היחידים עם הבעיה הזו;

199
00:09:13,222 --> 00:09:15,653
הבעיה הזו נוגעת לכל העולם המערבי.

200
00:09:15,677 --> 00:09:17,975
וזה אפילו יותר חמור במדינות כמו סין,

201
00:09:17,999 --> 00:09:21,682
שם עיור מהיר והגירה מסיבית
הותירו אנשים זקנים

202
00:09:21,706 --> 00:09:23,250
לבד בכפרים.

203
00:09:23,274 --> 00:09:27,095
וכך השרותים שבוורידג' תכנן וייצא

204
00:09:27,119 --> 00:09:29,406
לא יכולים לטפל בבעיות כאלה.

205
00:09:29,430 --> 00:09:32,040
בדידות היא בעיית יחסים קולקטיבית,

206
00:09:32,064 --> 00:09:35,911
ואי אפשר לטפל בה
באמצעים בירוקרטיים מסורתיים.

207
00:09:36,486 --> 00:09:39,437
אז לפני כמה שנים,
מתוך רצון להבין את הבעיה הזו,

208
00:09:39,461 --> 00:09:42,334
התחלתי לעבוד עם קבוצה
של בערך 60 אנשים מבוגרים

209
00:09:42,358 --> 00:09:44,179
בדרום לונדון, שם אני חיה.

210
00:09:44,203 --> 00:09:46,278
הלכתי לקניות, שיחקתי בינגו,

211
00:09:46,302 --> 00:09:48,465
אבל בעיקר הסתכלתי והקשבתי.

212
00:09:48,489 --> 00:09:51,034
רציתי לדעת מה נוכל לעשות אחרת.

213
00:09:51,837 --> 00:09:54,665
ואם אתם שואלים אותם,
אנשים אומרים לכם שהם רוצים שני דברים.

214
00:09:54,689 --> 00:09:57,598
הם רוצים שמישהו יעלה
על סולם ויחליף להם נורה,

215
00:09:57,622 --> 00:09:59,920
או יהיה שם כשהם יוצאים מבית החולים.

216
00:09:59,944 --> 00:10:02,298
הם רוצים תמיכה פרקטית לפי דרישה.

217
00:10:02,322 --> 00:10:03,880
והם רוצים לעשות כיף.

218
00:10:03,904 --> 00:10:07,122
הם רוצים לצאת,
לעשות דברים מעניינים עם אנשים דומים,

219
00:10:07,146 --> 00:10:10,866
ולהתחבר כמו שכולנו יוצרים חברים
בכל שלב בחיים.

220
00:10:11,478 --> 00:10:14,207
אז שכרנו קו טלפון, שכרנו מספר שיפוצניקים,

221
00:10:14,231 --> 00:10:16,568
והתחלנו שרות שנקרא "סירקל."

222
00:10:16,592 --> 00:10:20,413
וסירקל מציע לחברים המקומיים שלו
מספר 1-800 חינמי

223
00:10:20,437 --> 00:10:23,166
אליו הם יכולים להתקשר לפי דרישה לכל עזרה.

224
00:10:23,190 --> 00:10:25,359
ואנשים קראו לנו מהרבה סיבות.

225
00:10:25,383 --> 00:10:27,502
הם קראו לנו כי החיות שלהם חלו,

226
00:10:27,526 --> 00:10:30,800
ה DVD שלהם התקלקל,
הם שכחו איך להשתמש בטלפון הנייד,

227
00:10:30,824 --> 00:10:32,749
או אולי הם יצאו מבית החולים

228
00:10:32,773 --> 00:10:34,426
והם רצו מישהו שם.

229
00:10:34,450 --> 00:10:37,600
וסירקל גם מציע מגוון אירועים חברתיים:

230
00:10:37,624 --> 00:10:41,739
רקמה, חיצים, סיורים במוזיאונים,
טיסות בכדור פורח -- מה שתרצו.

231
00:10:42,255 --> 00:10:46,650
אבל הנה הדבר המעניין, 
השינוי העמוק באמת:

232
00:10:46,674 --> 00:10:49,885
במשך הזמן, החברויות שנוצרו

233
00:10:49,909 --> 00:10:52,463
החליפו את הצורך בעזרה פרקטית.

234
00:10:52,964 --> 00:10:54,597
למשל בלינדה.

235
00:10:54,621 --> 00:10:58,857
בלינדה היא חברה בסירקל,
והיא הלכה לבית החולים להחלפת מפרק ירך,

236
00:10:58,881 --> 00:11:02,865
אז היא התקשרה לסירקל המקומי
כדי להגיד שהם לא יראו אותה בקרוב.

237
00:11:02,889 --> 00:11:06,689
ודיימון, שמנהל את הסניף, 
התקשר אליה ושאל, "איך אפשר לעזור?"

238
00:11:06,713 --> 00:11:08,624
ובלינדה אמרה, "או לא, אני בסדר --

239
00:11:08,648 --> 00:11:11,441
ג'וסלין עושה את הקניות, טוני מגנן,

240
00:11:11,465 --> 00:11:14,162
מליסה וג'ו יבואו ויבשלו וישוחחו איתי."

241
00:11:14,186 --> 00:11:17,193
אז חמישה חברי סירקל התארגנו בעצמם

242
00:11:17,217 --> 00:11:19,121
לטפל בבלינדה.

243
00:11:20,123 --> 00:11:23,469
ובלינדה בת 80, למרות שהיא אומרת
שהיא מרגישה בת 25 מבפנים,

244
00:11:23,493 --> 00:11:25,057
אבל היא גם אומרת

245
00:11:25,081 --> 00:11:28,527
שהיא הרגישה תקועה ודי מדוכאת
כשהיא הצטרפה לסירקל.

246
00:11:29,083 --> 00:11:33,564
אבל הפעולה הפשוטה של לעודד אותה
להגיע לאירוע הראשון

247
00:11:33,588 --> 00:11:36,788
הובילה להיווצרות של חברויות טבעיות,

248
00:11:36,812 --> 00:11:41,133
חברויות שמחליפות
את הצורך בשירותים יקרים.

249
00:11:41,157 --> 00:11:44,134
היחסים הם שיוצרים את השינוי.

250
00:11:45,572 --> 00:11:48,480
אז אני חושבת ששלושה גורמים התאגדו

251
00:11:48,504 --> 00:11:51,496
כדי לאפשר לנו לשים יחסים במרכז

252
00:11:51,520 --> 00:11:54,365
של פתרון בעיות חברתיות.

253
00:11:54,389 --> 00:11:56,452
ראשית, הטבע של הבעיה

254
00:11:56,476 --> 00:11:59,131
שהשתנה ודורש פתרונות שונים.

255
00:11:59,155 --> 00:12:03,645
שנית, העלות, אנושית כמו גם כלכלית,
של להמשיך בעסקים כרגיל.

256
00:12:03,669 --> 00:12:05,404
ושלישית, טכנולוגיה.

257
00:12:06,009 --> 00:12:08,529
דיברתי על שני הגורמים הראשונים.

258
00:12:08,553 --> 00:12:11,501
זו טכנולוגיה שמאפשרת לגישות האלו לגדול

259
00:12:11,525 --> 00:12:14,479
ופוטנציאלית לתמוך באלפי אנשים.

260
00:12:14,911 --> 00:12:17,070
אז הטכנולוגיה בה השתשמשנו 
באמת פשוטה,

261
00:12:17,094 --> 00:12:20,547
היא בנויה מדברים זמינים
כמו מאגרי מידע, טלפונים ניידים.

262
00:12:20,571 --> 00:12:23,307
לסירקל יש מערכת פשוטה,

263
00:12:23,331 --> 00:12:27,191
שמאפשרת לקבוצות מקומיות קטנות
לתמוך בעד אלף איש.

264
00:12:27,215 --> 00:12:29,988
ואפשר להשוות את זה 
לארגון שכונתי

265
00:12:30,012 --> 00:12:31,169
של שנות ה 70,

266
00:12:31,193 --> 00:12:33,356
שלא יכול היה להתמודד
עם מספרים כאלה,

267
00:12:33,380 --> 00:12:37,496
והטכנולוגיה יכולה לספק 
גם איכות חיים ותוחלת חיים.

268
00:12:37,520 --> 00:12:40,749
אז אלה יחסים שמתבססים על הטכנולוגיה

269
00:12:40,773 --> 00:12:43,686
שיכולים להפוך את מודל בוורידג' על פיו.

270
00:12:43,710 --> 00:12:47,356
המודלים של בוורידג' מתיחסים
למוסדות עם משאבים מוגבלים,

271
00:12:47,380 --> 00:12:49,821
שמנהלים גישה באופן אנונימי.

272
00:12:49,845 --> 00:12:51,465
בעבודה שלי בקו הקדמי,

273
00:12:51,489 --> 00:12:55,175
ראיתי שוב ושוב איך עד 80 אחוז מהמשאבים

274
00:12:55,199 --> 00:12:57,234
מבוזבזים על הרחקה של אנשים.

275
00:12:57,258 --> 00:12:58,948
אז מקצוענים צריכים לנהל

276
00:12:58,972 --> 00:13:01,366
את המינהלות המורכבות הללו

277
00:13:01,390 --> 00:13:04,732
שמונעות מאנשים גישה לשרות

278
00:13:04,756 --> 00:13:06,483
או מנהלות את התור.

279
00:13:06,930 --> 00:13:11,266
וסירקל, כמו שרותי יחס
שאנחנו ואחרים פיתחנו,

280
00:13:11,290 --> 00:13:12,655
הופכים את הלוגיקה הזו.

281
00:13:12,679 --> 00:13:16,672
זה אומר שככל שיש יותר אנשים,
יהיו יותר יחסים,

282
00:13:16,696 --> 00:13:18,752
והפתרון יהיה חזק יותר.

283
00:13:19,734 --> 00:13:22,096
אנ אני רוצה לספר לכם 
את הסיפור האחרון שלי,

284
00:13:22,120 --> 00:13:24,079
שנוגע לאבטלה.

285
00:13:25,300 --> 00:13:28,066
בבריטניה, כמו ברוב המקומות בעולם,

286
00:13:28,090 --> 00:13:30,630
מדינות הרווחה שלנו תוכננו בעיקר

287
00:13:30,654 --> 00:13:33,299
כדי להכניס אנשים לעבודה,

288
00:13:33,323 --> 00:13:35,315
כדי לחנך אותם לזה,

289
00:13:35,339 --> 00:13:37,011
ולשמור עליהם בריאים.

290
00:13:37,035 --> 00:13:39,568
אבל גם פה, 
המערכות כושלות.

291
00:13:39,592 --> 00:13:40,964
והתגובה היתה

292
00:13:40,988 --> 00:13:44,525
לנסות ולהפוך את המערכות הישנות
ליותר יעילות,

293
00:13:44,549 --> 00:13:48,181
כדי להאיץ את זמן העיבוד,
לחלק אנשים לקטגוריות קטנות יותר ויותר,

294
00:13:48,205 --> 00:13:51,376
לנסות ולכוון אליהם שרותים
ביתר יעילות -- במילים אחרות,

295
00:13:51,400 --> 00:13:54,046
ההפך המוחלט מיחסים אנושיים.

296
00:13:55,425 --> 00:13:58,829
אבל נחשו איך רוב האנשים מוצאים היום עבודה?

297
00:13:59,583 --> 00:14:01,375
דרך אנשים אחרים.

298
00:14:01,399 --> 00:14:06,000
מסתבר שבבריטניה היום,
רוב העבודות החדשות לא מתפרסמות.

299
00:14:06,024 --> 00:14:08,167
אז אלה חברים שמספרים לכם על עבודה,

300
00:14:08,191 --> 00:14:10,464
אלה חברים שממליצים עליכם לעבודה,

301
00:14:10,488 --> 00:14:14,779
וזו רשת חברתית עשירה ומגוונת
שעוזרת לכם למצוא עבודה.

302
00:14:14,803 --> 00:14:17,128
אולי כמה מכם פה הערב חושבים,

303
00:14:17,152 --> 00:14:19,013
"אבל מצאתי את העבודה שלי דרך מודעה,"

304
00:14:19,037 --> 00:14:22,359
אבל אם תחשבו אחורה,
זה כנראה היה חבר שהראה לכם את המודעה

305
00:14:22,383 --> 00:14:23,960
ועודד אתכם להגיש מועמדות.

306
00:14:23,984 --> 00:14:25,307
אבל שלא במפתיע,

307
00:14:25,331 --> 00:14:28,610
האנשים שהכי צריכים
את הרשת הענפה הזו

308
00:14:28,634 --> 00:14:31,333
הם אלה שהכי מנותקים ממנה.

309
00:14:31,357 --> 00:14:32,632
אז מתוך ההכרה הזו,

310
00:14:32,656 --> 00:14:35,678
וההכרה בעלויות ובכשלונות
של המערכות הקיימות,

311
00:14:35,702 --> 00:14:38,651
תכננו משהו חדש המבוסס על יחסים.

312
00:14:38,675 --> 00:14:44,037
תכננו שירות שמעודד אנשים להיפגש,

313
00:14:44,061 --> 00:14:45,501
אנשים עובדים ולא עובדים,

314
00:14:45,525 --> 00:14:47,276
כדי לעבוד יחד בדרכים מובנות

315
00:14:47,300 --> 00:14:49,217
ולנסות הזדמנויות חדשות.

316
00:14:50,308 --> 00:14:54,279
וקשה מאוד להשוות
את התוצאות של המערכות החדשות

317
00:14:54,303 --> 00:14:55,975
עם המודלים הישנים,

318
00:14:55,999 --> 00:14:58,300
אבל נראה שעם 1,000 החברים החדשים שלנו,

319
00:14:58,324 --> 00:15:01,215
הצלחנו פי שלושה 
מהמערכות הקיימות,

320
00:15:01,239 --> 00:15:03,199
בעלות נמוכה בהרבה.

321
00:15:03,223 --> 00:15:06,103
וגם פה, השתמשנו בטכנולוגיה,

322
00:15:06,127 --> 00:15:09,525
אבל לא כדי לרשת אנשים כפי
שעושות פלטפורמות חברתיות.

323
00:15:09,549 --> 00:15:13,151
השתמשנו בה כדי לחבר אנשים
פנים אל פנים ולחבר אותם לאחרים,

324
00:15:13,175 --> 00:15:16,592
לבנות יחסים אמיתיים
ולתמוך באנשים במציאת עבודה.

325
00:15:18,308 --> 00:15:21,255
בסוף חייו, ב 1948,

326
00:15:21,279 --> 00:15:23,268
בוורידג' כתב דוח שלישי.

327
00:15:23,913 --> 00:15:27,274
ובו הוא אמר שעשה טעות נוראית.

328
00:15:28,356 --> 00:15:32,179
הוא השאיר אנשים ואת הקהילות שלהם בחוץ.

329
00:15:33,111 --> 00:15:37,716
וההחסרה הזו, הוא אמר, 
גרמה לתפיסה של אנשים

330
00:15:37,740 --> 00:15:39,875
בתוך קטגוריות של ביורוקרטיות ומוסדות,

331
00:15:39,899 --> 00:15:43,684
גם על ידי האנשים עצמם.

332
00:15:43,708 --> 00:15:46,473
ויחסים אנושיים כבר החלו להיפגע.

333
00:15:47,296 --> 00:15:50,512
אבל למרבה הצער,
הדוח השלישי הזה נקרא הרבה פחות

334
00:15:50,536 --> 00:15:52,311
מהעבודות הקודמות של בוורידג'.

335
00:15:53,115 --> 00:15:57,326
אבל היום, אנחנו צריכים לחבר אנשים
ואת הקהילות שלהם

336
00:15:57,350 --> 00:16:01,477
חזרה ללב של הדרך בה אנחנו מעצבים
מערכות חדשות ושרותים חדשים,

337
00:16:01,501 --> 00:16:04,008
בגישה שאני קורא לה "רווחה בעזרת יחסים."

338
00:16:04,032 --> 00:16:06,548
אנחנו צריכים להשאיר מאחור את המודלים

339
00:16:06,572 --> 00:16:08,830
הלא מתאימים, המיושנים,

340
00:16:08,854 --> 00:16:12,365
ואנחנו צריכים לאמץ במקומם
את התגובות האנושיות הקולקטיביות המשותפות

341
00:16:12,389 --> 00:16:14,845
שיכולות לתמוך במשפחה כמו זו של אלה,

342
00:16:14,869 --> 00:16:17,176
שיכולות לטפל בבדידות,

343
00:16:17,200 --> 00:16:19,935
שיכולות לסייע לאנשים לעבודה
וברכישת יכולות

344
00:16:19,959 --> 00:16:21,403
בשוק עבודה מודרני,

345
00:16:21,427 --> 00:16:25,565
שיכולות גם להתמודד עם אתגרים של חינוך,
של מערכות בריאות,

346
00:16:25,589 --> 00:16:29,869
ועוד בעיות רבות
המעיקות על החברות שלנו.

347
00:16:30,306 --> 00:16:32,868
הכל נוגע ליחסים.

348
00:16:33,324 --> 00:16:36,351
יחסים הם המשאב הקריטי שיש לנו.

349
00:16:36,375 --> 00:16:37,526
תודה לכם.

350
00:16:37,550 --> 00:16:42,999
(מחיאות כפיים)