0:00:00.717,0:00:04.014
Біолог-еволюціоніст із[br]університету Пердью,

0:00:04.014,0:00:07.120
Вільям М'юр, вивчав курей.

0:00:07.120,0:00:09.249
Його цікавила продуктивність --

0:00:09.249,0:00:11.539
думаю, це всіх нас цікавить --

0:00:11.539,0:00:14.827
але в курей її виміряти легше, [br]бо треба тільки рахувати яйця.

0:00:14.827,0:00:16.527
(Сміх)

0:00:16.527,0:00:19.944
Він хотів знати, яким чином його кури[br]могли б стати продуктивнішими,

0:00:19.944,0:00:22.870
тож він придумав чудовий[br]експеримент.

0:00:22.870,0:00:27.328
Кури живуть групами, тож, перш за все,[br]він вибрав зграю середньої продуктивності

0:00:27.328,0:00:30.718
і залишив її на шість поколінь.

0:00:30.718,0:00:32.807
Тоді створив другу групу,

0:00:32.807,0:00:35.315
із найпродуктивніших курей --

0:00:35.315,0:00:38.270
можна їх називати "суперкурми" --

0:00:38.270,0:00:40.377
і сформував "суперзграю".

0:00:40.377,0:00:45.075
І з кожного виводку він вибирав[br]найпродуктивнішу для розмноження.

0:00:45.415,0:00:47.969
Отримавши шість виводків,

0:00:47.969,0:00:49.717
що він виявив?

0:00:49.717,0:00:53.048
З першою групою - групою середньої[br]продуктивності - все було гаразд.

0:00:53.048,0:00:55.664
Всі кури були нагодовані і [br]повністю оперені,

0:00:55.664,0:00:58.352
а продуктивність небувало зросла.

0:00:58.702,0:01:00.559
А друга група?

0:01:01.259,0:01:03.293
Тут, всі, окрім трьох, були мертві.

0:01:03.913,0:01:06.413
Вони насмерть заклювали решту.

0:01:06.413,0:01:07.990
(Сміх)

0:01:07.990,0:01:13.501
Індивідуально продуктивні кури[br]досягли успіху,

0:01:13.501,0:01:18.164
тільки придушивши продуктивність [br]решти.

0:01:18.830,0:01:22.525
Коли, подорожуючи світом, я говорила [br]про це і розповідала цю історію

0:01:22.525,0:01:24.777
у різноманітних організаціях[br]і компаніях,

0:01:24.777,0:01:27.353
люди майже миттєво бачили[br]зв'язок;

0:01:27.353,0:01:29.659
вони підходили до мене і казали[br]щось на кшталт:

0:01:29.659,0:01:32.750
"Ота суперзграя - то моя компанія".

0:01:32.750,0:01:34.715
(Сміх)

0:01:34.715,0:01:38.226
Чи "Це моя країна".

0:01:38.226,0:01:40.318
Чи "Це моє життя".

0:01:40.798,0:01:44.722
Мені зажди казали, що шляхом[br]досягнення успіху є боротьба:[br]

0:01:44.722,0:01:48.964
треба піти в добру школу, отримати [br]добру роботу, дістатися самої верхівки...

0:01:48.964,0:01:52.492
мене це насправді ніколи не [br]надихало.

0:01:52.492,0:01:57.275
Я відкривала і керувала підприємствами,[br]бо нові ідеї приносять радість,

0:01:57.275,0:02:00.515
а робота пліч-о-пліч із розумними,[br]творчими людьми

0:02:00.515,0:02:02.075
є нагородою сама по собі.

0:02:02.755,0:02:08.397
І мене ніколи насправді не мотивувала[br]ні ієрархія на роботі, ані "суперкури",

0:02:08.397,0:02:10.966
ані "суперзірки".

0:02:11.276,0:02:13.220
Однак за останні 50 років

0:02:13.220,0:02:17.452
ми керуємо більшістю організацій[br]і навіть деякими суспільствами

0:02:17.452,0:02:19.770
за моделлю "суперкурей".

0:02:19.960,0:02:23.582
Ми думаємо, що успіх досягається[br]шляхом вибору "суперзірок" -[br]

0:02:23.582,0:02:27.731
найбільш ініціативних чоловіків, [br]іноді жінок, у відділі,

0:02:27.731,0:02:31.090
і надаючи їм всі ресурси і владу.

0:02:31.300,0:02:35.493
І результатом є, як і в експерименті [br]Вільяма М'юра,

0:02:35.493,0:02:40.462
агресія, дисфункція і збитки.

0:02:40.462,0:02:44.572
Якщо єдиний шлях до успіху[br]для найпродуктивніших

0:02:44.572,0:02:47.753
полягає у приглушенні[br]продуктивності решти,

0:02:47.753,0:02:51.236
тоді нам вкрай потрібно знайти[br]кращий підхід до праці

0:02:51.236,0:02:54.040
і глибший підхід до життя.

0:02:54.040,0:02:58.921
(Оплески)

0:02:58.921,0:03:02.915
Отож, завдяки чому деякі групи

0:03:02.915,0:03:06.390
є явно успішнішими і [br]продуктивнішими за інших?

0:03:06.700,0:03:10.104
Це питання взялась досліджувати команда [br]з Массачусетського технологічного інституту.

0:03:10.104,0:03:12.200
Вони запросили сотні волонтерів,

0:03:12.200,0:03:15.894
поділили їх на групи і дали [br]розв'язувати дуже важкі завдання.

0:03:15.894,0:03:18.485
Сталось якраз те, на що можна [br]було сподіватися:

0:03:18.485,0:03:21.931
деякі групи були набагато [br]успішнішими за інших.

0:03:21.931,0:03:25.461
Справді цікаво, що найуспішнішими [br]були не ті групи,

0:03:25.461,0:03:28.108
які мали в своїй команді [br]одну чи дві людини[br]

0:03:28.108,0:03:31.149
із дуже високим IQ.

0:03:31.149,0:03:34.748
Це також не були групи із[br]найвищим

0:03:34.748,0:03:37.117
загальним IQ.

0:03:37.117,0:03:42.991
Найуспішніші групи, зате, мали[br]три характерні ознаки.

0:03:42.991,0:03:48.633
Насамперед, вони продемонстрували високий[br]рівень соціальної чутливості один до одного.

0:03:48.633,0:03:52.232
Її визначають за допомогою тесту[br]"Reading the Mind in the Eyes",

0:03:52.232,0:03:54.717
загальновідомого тесту на[br]співпереживання.

0:03:54.717,0:03:56.914
І групи, які мали високий результат,

0:03:56.914,0:03:58.864
впоралися краще.

0:03:58.864,0:04:03.972
По-друге, успішні групи виділяли приблизно[br]рівну кількість часу один для одного,

0:04:03.972,0:04:06.317
так що жоден голос не домінував,

0:04:06.317,0:04:08.963
і не було аутсайдерів.

0:04:08.963,0:04:11.820
І, по-третє, в найуспішніших групах

0:04:11.820,0:04:14.165
було більше жінок.

0:04:14.165,0:04:16.162
(Оплески)

0:04:16.162,0:04:20.437
Чи це тому, що жінки зазвичай[br]мають вищий результат

0:04:20.437,0:04:22.310
тесту "Reading the Mind in the Eyes",

0:04:22.310,0:04:25.037
що подвоїло коефіцієнт емпатії?

0:04:25.037,0:04:27.795
Чи це тому, що вони пропонували [br]більше різноманітних точок зору?

0:04:27.795,0:04:31.951
Ми не знаємо напевне, але цей [br]експеримент вразив тим,

0:04:31.951,0:04:36.380
що показав нам вже відоме -- що деякі[br]групи справляються краще за інших,

0:04:36.380,0:04:38.731
але ключовим фактором цього

0:04:38.731,0:04:42.378
є їхня соціальна взаємодія одна[br]із одною.

0:04:43.543,0:04:46.375
Тож як це насправді працює?

0:04:46.375,0:04:51.716
Це означає, що зв'язок між людьми[br]справді має значення,

0:04:51.716,0:04:55.524
бо в групах, в яких панує[br]гармонія і розуміння,

0:04:55.524,0:04:57.960
ідеї течуть рікою.

0:04:57.960,0:05:02.768
Люди не застрягають на чомусь одному.[br]Не витрачають енергію намарно.

0:05:02.768,0:05:07.482
Прикладом є Arup -- одна з [br]найуспішніших у світі інженерних фірм,

0:05:07.482,0:05:10.134
котрій було доручено сконструювати [br]центр верхової їзди[br]

0:05:10.134,0:05:12.000
для Олімпійських ігор у Пекіні.

0:05:12.000,0:05:13.826
Ця будівля мала примістити

0:05:13.826,0:05:19.120
дві з половиною тисячі породистих [br]коней, що були вимучені

0:05:19.120,0:05:21.209
багатогодинними рейсами і

0:05:21.209,0:05:24.692
великою часовою різницею --[br]тож почували себе не найкраще.[br]

0:05:24.692,0:05:28.104
Інженер стикнувся з проблемою:

0:05:28.104,0:05:31.780
з якою кількістю відходів треба [br]буде давати раду?

0:05:32.540,0:05:36.714
Цього не вчать в інженерній[br]школі -- (Сміх) --

0:05:36.714,0:05:40.388
але і помилитися тут не дуже б [br]хотілося.

0:05:40.388,0:05:43.853
Тож він міг місяцями консультуватися з [br]ветеринарами, досліджувати,

0:05:43.853,0:05:45.654
вносити поправки до таблиць...

0:05:45.654,0:05:48.799
Натомість, він звернувся [br]за допомогою

0:05:48.799,0:05:53.285
і відшукав людину, котра займалася [br]проектуванням кінного клубу в Нью-Йорку.

0:05:53.285,0:05:57.404
Проблему розв'язали менш ніж за день.

0:05:57.404,0:06:00.191
Arup вірить, що культура[br]взаємодопомоги

0:06:00.191,0:06:02.959
є центральною складовою [br]їхнього успіху.

0:06:03.279,0:06:07.400
Хоч зараз люди не надто охочі [br]допомагати,

0:06:07.400,0:06:11.498
взаємодопомога є стрижнем[br]успішної компанії

0:06:11.498,0:06:16.697
і, зазвичай, дає кращі результати,[br]аніж індивідуальний інтелект.

0:06:16.697,0:06:20.322
Взаємодопомога означає, що [br]мені не обов'язково все знати --

0:06:20.322,0:06:25.600
варто тільки працювати із людьми, які не [br]цураються помочі і самі готові її надати.

0:06:25.600,0:06:31.361
В компанії SAP вважають, що за 17 хвилин[br]можна дати відповідь на будь-яке запитання.

0:06:32.131,0:06:35.126
Але жодна з новітніх компаній,[br]з якими я мала справу,

0:06:35.126,0:06:40.321
не вважають це винятково[br]заслугою технології,

0:06:40.321,0:06:45.041
бо рушієм взаємодопомоги є ближче[br]знайомство людей між собою.

0:06:45.571,0:06:50.782
Це видається таким очевидним і[br]повсякденним,

0:06:50.782,0:06:52.410
але, насправді, це не так.

0:06:52.410,0:06:55.704
Будучи директором моєї першої компанії з[br]розробки програмного забезпечення,

0:06:55.704,0:06:57.738
я зрозуміла в один момент, що ми [br]стоїмо на місці.

0:06:57.738,0:07:01.523
Були непорозуміння, але не[br]більше того,

0:07:01.523,0:07:06.399
і я поступово усвідомлювала, що[br]мої розумні, творчі працівники

0:07:06.399,0:07:08.364
не знають один одного.

0:07:08.364,0:07:12.241
Вони були настільки зосереджені на [br]своїй роботі,

0:07:12.241,0:07:15.970
що навіть не знали, з ким вони[br]сидять поруч,

0:07:15.970,0:07:18.291
і тільки тоді, коли я наполягла, щоб[br]ми перестали працювати

0:07:18.291,0:07:21.125
і виділили час на ближче знайомство,

0:07:21.125,0:07:24.223
ми справді отримали стимул[br]рухатись далі.

0:07:24.813,0:07:27.409
Це було 20 років тому, а зараз[br]я буваю в компаніях,

0:07:27.409,0:07:30.311
які не дозволяють тримати каву[br]на робочому столі,

0:07:30.311,0:07:34.305
бо хочуть, щоб люди збирались[br]біля кавових машин

0:07:34.305,0:07:36.139
і спілкувались.

0:07:36.139,0:07:38.647
Шведи навіть мають спеціальну[br]назву для цього.

0:07:38.647,0:07:42.007
Вони називають це fika, що означає[br]щось більше, ніж перерва на каву,

0:07:42.007,0:07:45.613
а саме -- колективний відпочинок.

0:07:45.613,0:07:48.484
В компанії Idexx зі штату Мен

0:07:48.484,0:07:51.516
засадили городи на території[br]кампусу, так щоб люди

0:07:51.516,0:07:53.768
з різних відділів

0:07:53.768,0:07:58.644
могли працювати разом і таким чином[br]знайомитись із роботою всієї фірми. [br]

0:07:58.644,0:08:00.989
Що, всі вони з'їхали з глузду?

0:08:00.989,0:08:04.542
Якраз навпаки -- зрозуміли, що[br]коли працювати стає важче,[br]

0:08:04.542,0:08:06.585
а працювати завжди стає важче

0:08:06.585,0:08:09.301
в процесі роботи над чимось новим [br]і важливим,

0:08:09.301,0:08:11.972
то людям необхідна соціальна [br]підтримка,

0:08:11.972,0:08:15.199
і хтось, до кого можна звернутися за[br]допомогою.

0:08:15.199,0:08:19.936
Компанії не мають ідей.[br]Тільки люди їх мають.

0:08:19.936,0:08:22.536
Людей мотивують

0:08:22.536,0:08:27.030
зв'язки, прихильність і довіра, [br]що вибудовуються між ними.

0:08:27.566,0:08:31.260
Без цементного розчину[br]

0:08:31.260,0:08:33.549
цеглини розпадуться.

0:08:34.299,0:08:36.273
Тож, усе це вкупі

0:08:36.273,0:08:39.431
становить соціальний капітал.

0:08:39.431,0:08:44.370
Соціальний капітал -- це взаємозалежність[br]між людьми, що вибудовує довіру.

0:08:44.370,0:08:48.471
Термін ввели соціологи, [br]що вивчали спільноти,

0:08:48.471,0:08:52.739
які продемонстрували особливу стійкість[br]в стресові періоди.

0:08:53.409,0:08:57.960
Саме соціальний капітал дає[br]компаніям стимул

0:08:57.960,0:09:03.222
і гартує їх.

0:09:03.772,0:09:06.442
Як це зрозуміти практично?

0:09:06.442,0:09:10.759
В практичному плані час -- це все,

0:09:10.759,0:09:15.426
бо соціальний капітал нарощується[br]із часом.

0:09:15.426,0:09:20.534
Отож компанії, котрі працюють довше,[br]справляються краще, бо треба часу,

0:09:20.534,0:09:26.041
щоб розвинути довіру, необхідну[br]для справжньої відвертості та відкритості.

0:09:26.461,0:09:29.925
Час також нарощує вартість.

0:09:30.625,0:09:32.878
Коли Алекс Пентланд запропонував[br]одній компанії

0:09:32.878,0:09:35.594
організовувати перерви на каву[br]в один час для всіх,

0:09:35.594,0:09:39.495
так щоб люди встигали [br]поспілкуватися,

0:09:39.495,0:09:42.978
прибутки компанії зросли [br]на 15 млн доларів,

0:09:42.978,0:09:46.832
а задоволення від роботи -- на 10[br]відсотків.

0:09:46.832,0:09:49.933
Непогана користь від соціального[br]капіталу,

0:09:49.933,0:09:53.960
котрий зростає, хоч ми його витрачаємо.

0:09:53.960,0:09:59.812
Тут не йде мова про панібратство,[br]і це не привілей для ледарів,

0:09:59.812,0:10:04.146
бо люди, котрі так працюють[br]зазвичай роблять все наспіх,

0:10:04.146,0:10:08.030
є нетерплячими і думають [br]тільки про себе,

0:10:08.030,0:10:12.130
бо, власне, таким є їхній вклад у працю.

0:10:12.130,0:10:17.979
Конфлікти є частими, але безпечними,[br]коли в стосунках є щирість.

0:10:18.280,0:10:23.471
Таким чином хороші ідеї [br]переростають у геніальні,

0:10:23.471,0:10:26.571
бо жодна ідея не народжується[br]повністю довершеною.

0:10:26.571,0:10:29.580
Вона схожа на новонароджену[br]дитину:

0:10:29.580,0:10:34.489
така ж нечепурна, розгублена,[br]але повна можливостей.

0:10:34.489,0:10:40.610
І тільки завдяки щедрому внескові [br]в працю, вірі та стимулу,[br]

0:10:40.610,0:10:43.892
ці ідеї втілюються в життя.

0:10:43.892,0:10:47.955
І саме цьому сприяє соціальний капітал.

0:10:49.455,0:10:52.228
Ми, звісно, не дуже звикли говорити[br]

0:10:52.228,0:10:56.198
про талант, креативність [br]в такий спосіб.

0:10:56.198,0:10:59.932
Ми звикли говорити про "зірок".

0:11:00.262,0:11:04.371
Тож мені стало цікаво: а якщо ми почнемо[br]працювати таким чином,

0:11:04.371,0:11:06.595
то "зірок" більше не буде?

0:11:07.445,0:11:09.805
Тож я пішла на декілька[br]прослуховувань

0:11:09.805,0:11:13.661
в Королівську академію драматичного[br]мистецтва в Лондоні.

0:11:13.661,0:11:16.886
Побачене мене справді здивувало,

0:11:16.886,0:11:21.786
бо викладачі не гналися за [br]індивідуальною майстерністю,

0:11:21.786,0:11:26.476
а звертали увагу на взаємодію[br]між студентами,

0:11:26.476,0:11:30.586
бо в цьому і полягає сенс драматургії.

0:11:30.586,0:11:32.875
А коли я розмовляла із продюсерами[br]популярних альбомів,

0:11:32.875,0:11:36.103
вони казали: "Звісно, у нас в музичній[br]індустрії багато суперзірок.

0:11:36.103,0:11:39.220
Тільки їхній успіх триває не довго".

0:11:39.220,0:11:43.220
Лише охочі співпрацювати[br]мають довгу кар'єру,

0:11:43.220,0:11:47.432
бо, підкреслюючи найкраще в інших,[br]вони знаходять найкраще

0:11:47.432,0:11:49.076
у собі".

0:11:49.686,0:11:52.115
А коли я бувала в компаніях,[br]відомих

0:11:52.115,0:11:54.182
своєю винахідливістю і креативністю,

0:11:54.182,0:11:57.107
то не бачила жодних "суперзірок",

0:11:57.107,0:12:01.445
бо кожен працівник був по-своєму[br]важливим.

0:12:01.445,0:12:04.328
І коли я задумалась про свою[br]кар'єру

0:12:04.328,0:12:08.252
і про тих дивовижних людей, [br]з якими мала щастя працювати,

0:12:08.252,0:12:13.796
я зрозуміла, скільки ми могли б[br]один одному дати,

0:12:13.796,0:12:18.917
якби не намагалися бути "суперкурми".

0:12:19.815,0:12:24.970
(Сміх) (Оплески)

0:12:24.970,0:12:31.346
Як тільки ви усвідомите цінність[br]колективної праці,

0:12:31.346,0:12:34.443
багато доведеться змінювати.

0:12:34.443,0:12:38.530
Управління за принципом ієрархії,[br]як правило, нацьковує

0:12:38.530,0:12:40.991
працівників один на одного.

0:12:40.991,0:12:45.505
Тому конкуренцію слід замінити[br]соціальним капіталом.

0:12:46.355,0:12:49.480
Впродовж десятиліть ми намагалися[br]фінансово мотивувати людей,

0:12:49.480,0:12:52.360
хоч і велика кількість досліджень [br]демонструє,

0:12:52.360,0:12:56.191
що гроші руйнують соціальну [br]взаємодію.

0:12:56.851,0:13:02.186
Натомість, треба дозволяти людям [br]мотивувати один одного.

0:13:02.646,0:13:07.570
Роками ми вважали, що саме лідери --[br]такі собі герої-одинаки --

0:13:07.570,0:13:10.726
мають самостійно розв'язувати складні [br]проблеми.

0:13:10.726,0:13:14.278
Зараз нам треба по-новому[br]поглянути на лідерство,

0:13:14.278,0:13:18.342
а саме, як на діяльність, що створює[br]умови,

0:13:18.342,0:13:24.050
в яких кожен може висловити[br]свої найсміливіші думки.

0:13:24.050,0:13:27.820
Ми знаємо, що це працює.

0:13:28.210,0:13:32.505
Коли Монреальський протокол закликав[br]поступово припинити застосування фреонів,

0:13:32.505,0:13:36.847
що спричиняють [br]утворення дір в озоновому шарі,

0:13:36.847,0:13:39.032
ризик був величезний.

0:13:39.332,0:13:41.731
Фреони використовувались всюди,

0:13:41.731,0:13:44.780
і було невідомо, чи можна буде [br]знайти замінник.

0:13:45.360,0:13:50.671
Команда, що прийняла виклик, поставила[br]перед собою три основні принципи.

0:13:51.289,0:13:54.647
Головний інженер, Френк Маслен, [br]виголосив перший із них:

0:13:54.647,0:13:57.980
"В команді не буде жодних "зірок".

0:13:57.980,0:14:00.257
Нам потрібен кожен.

0:14:00.257,0:14:02.985
Кожна точка зору має значення".

0:14:03.485,0:14:07.711
По-друге, "ми працюємо тільки за одним [br]стандартом:

0:14:07.711,0:14:10.310
за найкращим з можливих".

0:14:10.590,0:14:13.632
І, по-третє, він сказав своєму босові,[br]Джеффу Тадгоупу,

0:14:13.632,0:14:15.605
не втручатися,

0:14:15.605,0:14:18.856
бо знав, якою руйнівною може [br]бути влада.

0:14:18.856,0:14:21.689
Це не означає, що Тадгоуп сидів[br]без діла.

0:14:21.689,0:14:23.430
Він забезпечив своїй команді[br]підтримку

0:14:23.430,0:14:27.540
і стежив за дотриманням [br]усіх принципів.

0:14:28.190,0:14:34.260
І це спрацювало: з-поміж усіх компаній,[br]що працювали над цією важкою проблемою,

0:14:34.260,0:14:37.518
ця команда впоралася першою.

0:14:37.738,0:14:40.339
І до сьогодні, Монреальський [br]протокол

0:14:40.339,0:14:46.060
є найуспішнішою міжнародною [br]екологічною угодою,

0:14:46.060,0:14:47.982
що коли-небудь вступала в силу.

0:14:49.402,0:14:51.940
Багато було поставлено на [br]карту тоді,

0:14:51.940,0:14:54.679
багато поставлено на карту зараз,

0:14:54.679,0:14:59.207
і ми не розв'яжемо наших проблем,[br]якщо покладатимемо надії

0:14:59.207,0:15:01.808
на кількох "суперменів" чи[br]"суперменок".

0:15:01.808,0:15:05.314
Нам потрібен кожен,

0:15:05.314,0:15:11.540
бо тільки усвідомивши[br]значення кожної людини,

0:15:11.540,0:15:18.586
ми зможемо вивільнити необхідні [br]енергію, уяву і стимул

0:15:18.586,0:15:23.360
для творення чогось надміру [br]найкращого.

0:15:23.360,0:15:26.100
Дякую.

0:15:26.100,0:15:30.100
(Оплески)