0:00:00.717,0:00:04.014
Evolucioni biolog sa Univerziteta Perdu

0:00:04.014,0:00:07.160
koji se zvao Vilijam Mjur[br]je izučavao živinu.

0:00:07.520,0:00:09.249
Intersovala ga je produktivnost -

0:00:09.249,0:00:11.539
mislim da to interesuje sve nas -

0:00:11.539,0:00:14.827
ali je to lako izmeriti kod živine[br]jer se sve svodi na brojanje jaja.

0:00:14.827,0:00:16.527
(Smeh)

0:00:16.527,0:00:19.944
Želeo je da zna kako da uspe[br]da mu živina bude produktivnija,

0:00:19.944,0:00:22.870
pa je osmislio prelep eksperiment.

0:00:22.870,0:00:27.328
Kokoške žive u grupama,[br]pa je prvo izabrao prosečno jato

0:00:27.328,0:00:30.718
i nije ga dirao narednih šest generacija.

0:00:30.718,0:00:32.807
No, potom je sačinio drugu grupu

0:00:32.807,0:00:35.315
od najproduktivnijih pojedinaca[br]među kokoškama -

0:00:35.315,0:00:38.270
mogli biste ih zvati superkokoškama -

0:00:38.270,0:00:40.377
i sve ih je okupio u superjato

0:00:40.377,0:00:45.075
a iz svake generacije je birao[br]samo najproduktivnije potomke.

0:00:45.415,0:00:47.969
Nakon šest generacija,

0:00:47.969,0:00:49.717
šta je otkrio?

0:00:49.717,0:00:53.548
Pa, prvoj grupi, grupi prosečnih[br]je išlo sasvim dobro.

0:00:53.548,0:00:56.074
Bili su jedri i sa svim perjem

0:00:56.074,0:00:58.352
a proizvodnja jaja je dramatično porasla.

0:00:58.702,0:01:00.559
Šta je sa drugom grupom?

0:01:01.419,0:01:03.293
Pa, samo je troje preživelo.

0:01:04.253,0:01:06.413
Kljucali su druge do smrti.

0:01:06.413,0:01:07.990
(Smeh)

0:01:07.990,0:01:13.501
Pojedinačno produktivna živina[br]je jedino postizala uspeh

0:01:13.501,0:01:18.164
potiskujući produktivnost ostalih.

0:01:18.830,0:01:22.525
Pa, kako sam išla svetom[br]govoreći o ovome i pričajući ovu priču

0:01:22.525,0:01:24.777
u raznim organizacijama i firmama,

0:01:24.777,0:01:27.353
ljudi su prepoznavali njen značaj[br]skoro momentalno,

0:01:27.353,0:01:29.659
i prilazili su mi, govoreći nešto kao:

0:01:29.659,0:01:32.750
"To superjato, to je moja firma."

0:01:32.750,0:01:34.715
(Smeh)

0:01:34.715,0:01:38.226
Ili: "To je moja država."

0:01:38.226,0:01:40.318
Ili: "To je moj život."

0:01:40.798,0:01:44.722
Čitav život mi govore da je takmičenje[br]jedini put do uspeha:

0:01:44.722,0:01:48.754
upišite se u odgovarajuću školu, dobijte[br]odgovarajući posao, stignite do vrha

0:01:48.754,0:01:52.492
a meni to nikada[br]nije izgledalo inspirativno.

0:01:52.492,0:01:57.275
Osnovala sam firmu i vodila je[br]jer je inovativnost užitak

0:01:57.275,0:02:00.595
i jer je rad sa briljantnim,[br]kreativnim ljudima

0:02:00.595,0:02:02.075
sam po sebi nagrada.

0:02:02.755,0:02:08.397
I nikada me zaista nisu motivisali[br]hijerarhija ili superkokoške

0:02:08.397,0:02:10.966
ili superzvezde.

0:02:11.276,0:02:13.220
Ali poslednjih 50 godina,

0:02:13.220,0:02:17.452
upravljali smo većinom organizacija[br]i nekim društvima

0:02:17.452,0:02:19.770
vodeći se modelom superkokoški.

0:02:19.960,0:02:23.582
Smatrali smo da se uspeh postiže[br]odabirom superzvezda,

0:02:23.582,0:02:27.731
najbistrijih muškaraca,[br]povremeno žena u prostoriji,

0:02:27.731,0:02:31.090
i pružajući im sva sredstva i svu moć.

0:02:31.430,0:02:35.493
A rezultat je bio identičan[br]kao u eksperimentu Vilijama Mjura:

0:02:35.493,0:02:40.462
agresija, disfunkcionalnost i rasipanje.

0:02:40.462,0:02:44.572
Ako je jedini način na koji[br]najproduktivniji mogu da budu uspešni,

0:02:44.572,0:02:47.753
taj da potiskuju produktivnost ostalih,

0:02:47.753,0:02:51.236
onda nam je neophodno[br]da pronađemo bolji način rada

0:02:51.236,0:02:54.010
i ispunjeniji način života.

0:02:54.510,0:02:58.921
(Aplauz)

0:02:58.921,0:03:02.915
Pa šta to neke grupe čini

0:03:02.915,0:03:06.390
vidljivo uspešnijim[br]i produktivnijim nego druge?

0:03:06.700,0:03:09.974
Pa, to pitanje je izučavala[br]ekipa sa MIT-a.

0:03:09.974,0:03:12.400
Uzeli su na stotine volontera,

0:03:12.400,0:03:15.894
podelili ih u grupe i dali su im[br]da reše veoma teške probleme.

0:03:15.894,0:03:18.625
A desilo se ono što biste i očekivali,

0:03:18.625,0:03:21.931
neke grupe su bile[br]izuzetno uspešnije od drugih,

0:03:21.931,0:03:25.461
ali ono što je bilo zaista zanimljivo[br]je da najuspešnije grupe

0:03:25.461,0:03:28.108
nisu bile one gde su imali[br]jedno ili dvoje ljudi

0:03:28.108,0:03:31.149
sa spektakularno visokim[br]koeficijentom inteligencije.

0:03:31.149,0:03:34.748
Niti su najuspešnije grupe[br]bile one sa najvišim

0:03:34.748,0:03:37.117
ukupnim zbirom koeficijenta inteligencije.

0:03:37.117,0:03:42.991
Umesto toga, imali su tri karakteristike[br]istinski uspešnih ekipa.

0:03:42.991,0:03:48.633
Pod jedan, pokazivali su visok stepen[br]međusobne društvene osetljivosti.

0:03:48.633,0:03:52.232
Ovo se meri takozvanim[br]testom "Čitanje uma u očima".

0:03:52.232,0:03:54.717
On se naširoko smatra testom empatije

0:03:54.717,0:03:56.914
i grupe koje su imale visoke[br]rezultate na njemu

0:03:56.914,0:03:58.864
prolazile su bolje.

0:03:58.864,0:04:03.972
Pod dva, uspešne grupe su[br]davale približno jednak prostor svima,

0:04:03.972,0:04:06.317
tako da nijedan glas nije dominirao,

0:04:06.317,0:04:09.103
ali nije bilo ni zabušanata.

0:04:09.103,0:04:11.820
I pod tri, u uspešnijim grupama

0:04:11.820,0:04:14.165
je bilo više žena.

0:04:14.165,0:04:16.162
(Aplauz)

0:04:16.162,0:04:20.437
E sad, da li je to zbog toga što[br]žene uglavnom imaju bolje rezultate

0:04:20.437,0:04:22.310
na testu "Čitanja uma u očima",

0:04:22.310,0:04:25.037
pa se koeficijent empatije[br]tako udvostručava?

0:04:25.037,0:04:27.795
Ili je tako jer su unele[br]raznovrsniju perspektivu?

0:04:27.795,0:04:31.951
Uistinu ne znamo, ali zapanjujuće[br]kod ovog eksperimenta

0:04:31.951,0:04:36.380
je to što je otkrio praznu istinu,[br]to jest da su neke grupe bolje od drugih,

0:04:36.380,0:04:38.731
ali tu je ključna

0:04:38.731,0:04:42.378
njihova međusobna društvena povezanost.

0:04:43.543,0:04:46.375
Onda, kako to izgleda u stvarnosti?

0:04:46.375,0:04:51.716
Pa, to znači da ono što se dešava[br]među ljudima je uistinu važno,

0:04:51.716,0:04:55.524
jer u grupama koje su veoma usaglašene[br]i gde su ljudi osetljivi prema drugima,

0:04:55.524,0:04:58.780
ideje mogu da teku i da se razvijaju.

0:04:58.780,0:05:02.768
Ljudi ne upadaju u škripac.[br]Ne traće energiju na ćorsokake.

0:05:02.768,0:05:07.482
Jedan primer: Arap je jedna od[br]najuspešnijih inženjerskih firmi u svetu

0:05:07.482,0:05:10.134
i zatraženo je od njih da sagrade[br]jahački centar

0:05:10.134,0:05:12.000
za Olimpijadu u Pekingu.

0:05:12.000,0:05:13.826
Sad, zgrada je trebalo da primi

0:05:13.826,0:05:19.120
dve i po hiljade čistokrvnih konja[br]uistinu vrhunskog uzgoja

0:05:19.120,0:05:21.209
koji su stizali dotegljeni dugim letovima,

0:05:21.209,0:05:24.692
sa ozbiljnom cirkadijalnom disritmijom,[br]ne osećajući se najbolje.

0:05:24.692,0:05:28.104
A problem s kojim[br]se susreo inženjer je bio

0:05:28.104,0:05:31.780
na koliku količinu izmeta da računa?

0:05:32.540,0:05:37.184
E sad, ovome vas ne uče[br]u školi za inženjere - (Smeh) -

0:05:37.184,0:05:40.388
a i nije nešto[br]gde biste voleli da pogrešite,

0:05:40.388,0:05:43.853
pa je mogao da provede mesece[br]razgovarajući s veterinarima, istražujući,

0:05:43.853,0:05:45.654
gubeći se u tabelama.

0:05:45.654,0:05:48.799
Umesto toga, zatražio je pomoć

0:05:48.799,0:05:53.285
i pronašao je nekoga ko je dizajnirao[br]njujorški džokejski klub.

0:05:53.285,0:05:57.404
Problem je rešen za manje od jednog dana.

0:05:57.404,0:06:00.191
Arap veruje da je[br]kultura predusretljivosti

0:06:00.191,0:06:02.959
u srži njihovog uspeha.

0:06:03.279,0:06:07.400
Sad, predusretljivost[br]zvuči zaista bledunjavo,

0:06:07.400,0:06:11.498
ali je apsolutno suštinska[br]za uspešne ekipe

0:06:11.498,0:06:16.707
i rutinski pobeđuje[br]inteligenciju pojedinaca.

0:06:17.117,0:06:20.322
Predusretljivost znači[br]da ne moram sve da znam,

0:06:20.322,0:06:22.600
samo moram da radim među ljudima

0:06:22.600,0:06:25.600
koji su dobri u pružanju[br]i primanju pomoći.

0:06:25.600,0:06:31.361
U SAP-u smatraju da možete da odgovorite[br]na bilo koje pitanje za 17 minuta.

0:06:32.131,0:06:35.126
Ali nijedna kompanija[br]za visoku tehnologiju sa kojom sam radila

0:06:35.126,0:06:40.571
ne smatra ni za sekund[br]da je ovo tehnološki problem,

0:06:40.571,0:06:45.041
jer predusretljivost pokreću[br]međusobna poznanstva.

0:06:45.771,0:06:50.782
Sad, to zvuči očigledno i mislimo[br]da se dešava spontano,

0:06:50.782,0:06:52.410
ali se ne dešava.

0:06:52.410,0:06:55.704
Kada sam upravljala svojom prvom[br]softverskom kompanijom,

0:06:55.704,0:06:57.738
shvatila sam da upadamo u škripac.

0:06:57.738,0:07:01.523
Bilo je mnogo trvenja i slabo čega drugog

0:07:01.523,0:07:06.399
i vremenom sam shvatila da briljantni,[br]kreativni ljudi koje sam zaposlila

0:07:06.399,0:07:08.364
nisu se međusobno poznavali.

0:07:08.364,0:07:12.141
Toliko su bili usredsređeni na svoj posao,

0:07:12.141,0:07:15.320
da uopšte nisu znali ni ko sedi pored njih

0:07:15.320,0:07:18.541
i tek nakon što sam insistirala[br]da prestanemo da radimo

0:07:18.541,0:07:21.125
i da uložimo vreme[br]u međusobno upoznavanje,

0:07:21.125,0:07:24.223
tek tada smo ostvarili istinski zamah.

0:07:24.813,0:07:27.409
Sad, to je bilo pre 20 godina,[br]a sada posećujem firme

0:07:27.409,0:07:30.311
koje su zabranile korišćenje[br]šolja za kafu na stolovima

0:07:30.311,0:07:34.305
jer žele da im se ljudi druže[br]oko aparata za kafu

0:07:34.305,0:07:36.139
i da međusobno razgovaraju.

0:07:36.139,0:07:38.647
Šveđani čak imaju poseban izraz za to.

0:07:38.647,0:07:42.007
Oni to nazivaju "fika", a ima[br]šire značenje od pauze za kafu.

0:07:42.007,0:07:45.613
Ima značenje kolektivne obnove.

0:07:45.613,0:07:48.384
U Idexx-u, kompaniji iz Mejna,

0:07:48.384,0:07:51.516
napravili su bašte s povrćem[br]na kampusu kako bi ljudi

0:07:51.516,0:07:53.768
iz različitih oblasti poslovanja

0:07:53.768,0:07:58.644
mogli da rade zajedno i da na taj način[br]upoznaju celokupno poslovanje.

0:07:58.644,0:08:00.989
Jesu li svi oni poludeli?

0:08:00.989,0:08:04.542
Baš naprotiv - shvatili su[br]da kada postane teško,

0:08:04.542,0:08:06.585
a neminovno hoće,

0:08:06.585,0:08:09.301
ako obavljaš bitan posao[br]koji je uistinu važan,

0:08:09.301,0:08:11.972
ljudima je potrebna podrška društva

0:08:11.972,0:08:15.199
i potrebno je da znaju kome[br]da se obrate za pomoć.

0:08:15.199,0:08:19.936
Firme nemaju ideje; jedino ljudi.

0:08:19.936,0:08:22.536
A ono što motiviše ljude

0:08:22.536,0:08:27.030
su veze i odanost i poverenje[br]koje međusobno razvijaju.

0:08:27.566,0:08:31.260
Važan je malter,

0:08:31.260,0:08:33.549
a ne samo cigle.

0:08:34.299,0:08:36.273
Sad, kada sve ovo spojite,

0:08:36.273,0:08:39.431
dobijate nešto što se zove[br]društveni kapital.

0:08:39.431,0:08:44.980
Društveni kapital čine oslonac[br]i međuzavisnost kojima se gradi poverenje.

0:08:44.980,0:08:48.471
Termin potiče od sociologa[br]koji su izučavali zajednice

0:08:48.471,0:08:52.739
koje su se pokazale naročito otpornim[br]u teškim vremenima.

0:08:53.409,0:08:57.960
Društveni kapital firmama[br]daje vetar u leđa

0:08:57.960,0:09:03.222
i zbog društvenog kapitala[br]firme postaju snažne.

0:09:04.182,0:09:06.442
Šta to znači u smislu praktičnosti?

0:09:06.852,0:09:10.759
Znači da je vreme sve,

0:09:10.759,0:09:15.426
jer je društveni kapital[br]nerazdvojiv od vremena.

0:09:15.426,0:09:20.534
Pa ekipe koje duže rade zajedno,[br]sve su bolje jer je potrebno vreme

0:09:20.534,0:09:26.041
da se razvije poverenje koje je potrebno[br]za istinsku iskrenost i otvorenost.

0:09:26.461,0:09:29.925
A vremenom se grade vrednosti.

0:09:30.625,0:09:32.878
Kada je Aleks Pentland[br]predložio jednoj firmi

0:09:32.878,0:09:35.594
da sinhronizuju pauze za kafu

0:09:35.594,0:09:39.495
kako bi ljudi imali vremena[br]da međusobno razgovaraju,

0:09:39.495,0:09:42.978
profit je narastao za 15 miliona dolara

0:09:42.978,0:09:46.832
a zadovoljstvo zaposlenih[br]je poraslo za 10 procenata.

0:09:46.832,0:09:49.933
Nije loša zarada na društvenom kapitalu,

0:09:49.933,0:09:53.960
koja se uvećava čak i dok je trošite.

0:09:53.960,0:10:00.022
Sad, ovde se ne radi o drugarstvu[br]i ovo nije rezervisano za zabušante

0:10:00.022,0:10:04.656
jer ljudi koji rade ovako[br]znaju da budu nekako neugodni,

0:10:04.656,0:10:08.690
nestrpljivi, u potpunosti odlučni[br]da misle samo u svoje ime

0:10:08.690,0:10:12.680
jer to je njihov doprinos.

0:10:12.680,0:10:17.979
Konflikti su česti[br]jer je iskrenost na sigurnom.

0:10:18.280,0:10:23.471
I tako se dobre ideje[br]pretvaraju u sjajne ideje

0:10:23.471,0:10:26.571
jer nijedna ideja ne dolazi[br]potpuno uobličena.

0:10:26.571,0:10:29.900
Nastaje, pomalo nalik detetu koje se rađa,

0:10:29.900,0:10:34.489
nekako zbrkana i zbunjena,[br]ali puna mogućnosti.

0:10:34.489,0:10:40.610
I samo kroz velikodušnu[br]saradnju, nadu i izazov,

0:10:40.610,0:10:43.892
ideje ostvaruju svoj potencijal.

0:10:43.892,0:10:47.955
A to društveni kapital podržava.

0:10:49.455,0:10:52.228
Sad, zaista nismo navikli[br]da govorimo o ovome,

0:10:52.228,0:10:56.198
o talentu, kreativnosti, ovako.

0:10:56.198,0:10:59.932
Navikli smo da govorimo o zvezdama.

0:11:00.262,0:11:04.371
Pa sam počela da se pitam,[br]dobro, ako počnemo da radimo ovako,

0:11:04.371,0:11:06.595
da li to znači da više neće biti zvezda?

0:11:07.445,0:11:09.805
Pa sam otišla da pogledam audicije

0:11:09.805,0:11:13.661
na Kraljevskoj akademiji[br]dramskih umetnosti u Londonu.

0:11:13.661,0:11:16.886
A ono što sam tamo videla[br]zaista me je iznenadilo

0:11:16.886,0:11:21.786
jer profesori nisu tražili[br]pojedince koji blistaju.

0:11:21.786,0:11:26.476
Tragali su za onim što se dešava[br]između studenata

0:11:26.476,0:11:30.586
jer tu se dešava drama.

0:11:30.586,0:11:32.875
I kada sam razgovarala[br]s producentima hit albuma,

0:11:32.875,0:11:36.103
rekli su mi: "Ah, naravno da imamo[br]mnogo superzvezda u muzici.

0:11:36.103,0:11:39.220
Nego one prosto ne traju dugo.

0:11:39.220,0:11:43.220
Izuzetni saradnici su oni[br]koji uživaju duge karijere

0:11:43.220,0:11:47.432
jer izvlačeći najbolje iz drugih,[br]oni pronalaze najbolje

0:11:47.432,0:11:49.076
u sebi samima."

0:11:49.686,0:11:52.115
I kada sam posetila firme koje su poznate

0:11:52.115,0:11:54.182
po inovativnosti i kreativnosti,

0:11:54.182,0:11:57.107
uopšte nisam mogla[br]ni da zapazim bar jednu superzvezdu

0:11:57.107,0:12:01.445
jer su svi bili uistinu bitni.

0:12:01.445,0:12:04.328
I kada sam bacila pogled[br]na sopstvenu karijeru

0:12:04.328,0:12:08.252
i izuzetne ljude s kojima sam[br]imala privilegiju da radim,

0:12:08.252,0:12:13.796
shvatila sam koliko više[br]možemo pružiti jedni drugima,

0:12:13.796,0:12:18.917
ako bismo prosto prestali[br]da se trudimo da budemo superkokoške.

0:12:19.815,0:12:24.970
(Smeh) (Aplauz)

0:12:24.970,0:12:31.346
Jednom kada uistinu počente[br]da cenite rad kao društvenu aktivnost,

0:12:31.346,0:12:34.443
mnogo toga će morati da se menja.

0:12:34.443,0:12:38.530
Menadžment kao takmičenje za talentovane[br]rutinski je okretao

0:12:38.530,0:12:40.991
radnike jedne protiv drugih.

0:12:40.991,0:12:45.505
Sad, rivalstvo mora da bude zamenjeno[br]društvenim kapitalom.

0:12:46.355,0:12:49.480
Decenijama smo pokušavali[br]da motivišemo ljude novcem,

0:12:49.480,0:12:52.360
iako nam ogroman broj[br]istraživanja pokazuje

0:12:52.360,0:12:56.191
da novac podriva društvenu povezanost.

0:12:56.851,0:13:02.186
Sad moramo da pustimo ljude[br]da se međusobno motivišu.

0:13:02.646,0:13:07.570
Godinama smo mislili da su vođe[br]samostalni heroji od kojih se očekuje

0:13:07.570,0:13:10.726
da sami reše kompleksne probleme.

0:13:10.726,0:13:14.278
Sada moramo da redefinišemo vođstvo

0:13:14.278,0:13:18.342
kao aktivnost kojom se stvaraju uslovi

0:13:18.342,0:13:24.300
da svako razmišlja najodvažnije[br]zajedno s drugima.

0:13:24.300,0:13:27.820
Znamo da je ovo delotvorno.

0:13:28.210,0:13:32.505
Kada je Montrealski protokol pozvao[br]na promene u lučenju hlorofluorkarbonata,

0:13:32.505,0:13:36.847
hlorofluorkarbonate krive za rupe u ozonu,

0:13:36.847,0:13:39.032
rizik je bio ogroman.

0:13:39.332,0:13:42.231
Hlorofluorkarbonati su bili svuda

0:13:42.231,0:13:44.780
i niko nije znao da li je zamena moguća.

0:13:45.360,0:13:50.671
Ali ekipa koja je bila dorasla izazovu,[br]usvojila je tri ključna principa.

0:13:51.289,0:13:54.647
Kao prvo, glavni inženjer,[br]Frenk Maslen je rekao:

0:13:54.647,0:13:57.980
"U ovoj ekipi neće biti zvezda.

0:13:57.980,0:14:00.257
Svi su nam potrebni.

0:14:00.257,0:14:02.985
Svačija perspektiva je važeća.

0:14:03.485,0:14:07.711
Pod dva, radimo samo[br]prema jednom standardu:

0:14:07.711,0:14:10.310
najbolje moguće."

0:14:10.590,0:14:13.632
I pod tri, rekao je svom šefu[br]Džefu Tadhopu

0:14:13.632,0:14:15.605
da mora da se skloni

0:14:15.605,0:14:18.856
jer je znao kako moć može[br]da remeti poredak.

0:14:18.856,0:14:21.689
Sad, to nije značilo da Tadhop[br]nije ništa radio.

0:14:21.689,0:14:23.430
Pružao je ekipi moralnu podršku

0:14:23.430,0:14:27.540
i pazio je na poštovanje principa.

0:14:28.190,0:14:34.260
I delovalo je: ispred svih drugih firmi[br]koje su se bavile ovim teškim problemom,

0:14:34.260,0:14:37.518
ova ekipa ga je prva rešila.

0:14:37.738,0:14:40.339
I do danas je Montrealski protokol

0:14:40.339,0:14:46.060
najuspešniji međunarodni ekološki sporazum

0:14:46.060,0:14:47.982
koji je ikad implementiran.

0:14:49.402,0:14:51.940
Veliki je ulog bio tada,

0:14:51.940,0:14:54.679
veliki je ulog i danas

0:14:54.679,0:14:59.207
i nećemo rešiti naše probleme,[br]ako očekujemo da ih reši

0:14:59.207,0:15:01.808
nekoliko supermuškaraca ili superžena.

0:15:01.808,0:15:05.314
Sada su nam svi potrebni

0:15:05.314,0:15:11.540
jer tek kad prihvatimo da svako vredi,

0:15:11.540,0:15:18.586
oslobodićemo enegiju i maštu[br]i potisak koji nam je potreban

0:15:18.586,0:15:23.360
da stvorimo neuporedivo najbolje.

0:15:23.360,0:15:26.100
Hvala vam.

0:15:26.100,0:15:30.100
(Aplauz)