0:00:00.717,0:00:04.014
Эволюционный биолог из Университета Пердью

0:00:04.014,0:00:07.160
Уильям Мьюир изучал кур.

0:00:07.520,0:00:09.249
Его интересовала продуктивность —

0:00:09.249,0:00:11.539
то, что волнует всех нас, —

0:00:11.539,0:00:14.827
но у кур её проще измерить:[br]нужно просто посчитать яйца.

0:00:14.827,0:00:16.527
(Смех)

0:00:16.527,0:00:19.944
Он хотел узнать, что может повысить[br]продуктивность кур,

0:00:19.944,0:00:22.870
и придумал для этого[br]прекрасный эксперимент.

0:00:22.870,0:00:27.328
Куры живут в группах, так что он выбрал[br]среднестатистическую стаю

0:00:27.328,0:00:30.718
и ничего с ней не делал, позволив вывести[br]шесть поколений потомства.

0:00:30.718,0:00:32.807
Потом он создал вторую группу,

0:00:32.807,0:00:35.315
куда вошли птицы с самой[br]высокой производительностью,

0:00:35.315,0:00:38.270
давайте назовём их суперкурицами,

0:00:38.270,0:00:40.377
и объединил их в суперстаю,

0:00:40.377,0:00:45.075
в каждом новом поколении выбирая для[br]размножения только самых продуктивных.

0:00:45.415,0:00:47.969
Что же он выяснил

0:00:47.969,0:00:49.717
шесть поколений спустя?

0:00:49.717,0:00:53.548
Что ж, первая группа из самых обычных кур[br]чувствовала себя прекрасно.

0:00:53.548,0:00:56.074
Они были тучными, с отличным оперением,

0:00:56.074,0:00:58.352
и стали нести гораздо больше яиц.

0:00:58.702,0:01:00.559
А что насчёт второй группы?

0:01:01.419,0:01:03.293
Из них выжило всего три.

0:01:04.253,0:01:06.413
Они заклевали остальных до смерти.

0:01:06.413,0:01:07.990
(Смех)

0:01:07.990,0:01:13.501
Куры с высокой личной продуктивностью[br]достигли успеха,

0:01:13.501,0:01:18.164
подавляя продуктивность других.

0:01:18.830,0:01:22.525
Я путешествую по миру с лекциями, [br]и всякий раз, слыша эту историю,

0:01:22.525,0:01:24.777
люди в самых разных[br]компаниях и организациях

0:01:24.777,0:01:27.353
мгновенно замечают сходство

0:01:27.353,0:01:29.659
и подходят ко мне со словами:

0:01:29.659,0:01:32.750
«Да ведь эта суперстая — моя компания!»

0:01:32.750,0:01:34.715
(Смех)

0:01:34.715,0:01:38.226
Или «Да это же моя страна!»

0:01:38.226,0:01:40.318
Или «Да это же моя жизнь!»

0:01:40.798,0:01:44.722
Всю жизнь меня убеждали, что единственный[br]способ добиться успеха — соревноваться:

0:01:44.722,0:01:48.754
поступить в правильную школу, получить[br]правильную работу, забраться на верхушку,

0:01:48.754,0:01:52.492
но мне никогда это не казалось[br]очень вдохновляющим.

0:01:52.492,0:01:57.275
Я создавала и управляла бизнесом,[br]потому что открывать новое — уже радость

0:01:57.275,0:02:00.595
и потому что работать с выдающимися,[br]творческими людьми —

0:02:00.595,0:02:02.075
уже само по себе награда.

0:02:02.755,0:02:08.397
Меня никогда не вдохновляли[br]служебная иерархия, суперкуры

0:02:08.397,0:02:10.966
или суперзвёзды.

0:02:11.276,0:02:13.220
Но в последние 50 лет

0:02:13.220,0:02:17.452
мы строим большинство компаний[br]и некоторые сообщества

0:02:17.452,0:02:19.770
на основе модели суперкуриц.

0:02:19.960,0:02:23.582
Мы привыкли думать, что успех достигается,[br]когда мы выбираем суперзвёзд —

0:02:23.582,0:02:27.731
ярчайших мужчин в комнате,[br]или изредка женщин,

0:02:27.731,0:02:31.090
и даём им все ресурсы и всю власть.

0:02:31.430,0:02:35.493
Но мы получаем тот же результат, что[br]и Уильям Мьюир в своём эксперименте:

0:02:35.493,0:02:40.462
агрессия, сбои в работе[br]и напрасные потери.

0:02:40.462,0:02:44.572
Если единственный путь к успеху[br]для самых продуктивных

0:02:44.572,0:02:47.753
лежит через подавление[br]производительности остальных,

0:02:47.753,0:02:51.236
то нам очень нужно найти лучший[br]подход к работе

0:02:51.236,0:02:54.010
и более благодатный подход к жизни.

0:02:54.510,0:02:58.921
(Аплодисменты)

0:02:58.921,0:03:02.915
Так что же делает одни группы

0:03:02.915,0:03:06.390
успешнее и продуктивнее других?

0:03:06.700,0:03:09.974
Исследованием этого вопроса занялась[br]команда из MИТа.

0:03:09.974,0:03:12.400
Они набрали сотни добровольцев,

0:03:12.400,0:03:15.894
разделили на группы и дали[br]очень сложные задачи для решения.

0:03:15.894,0:03:18.625
Произошло ровно то, чего все и ожидали:

0:03:18.625,0:03:21.931
некоторые группы были намного[br]успешнее остальных.

0:03:21.931,0:03:25.461
Но вот что на самом деле интересно:[br]наиболее результативными группами

0:03:25.461,0:03:28.108
оказались не те, в которых были

0:03:28.108,0:03:31.149
один-два человека с выдающимся IQ.

0:03:31.149,0:03:34.748
И даже не те, у кого был самый высокий

0:03:34.748,0:03:37.117
совокупный уровень IQ[br]всех членов команды.

0:03:37.117,0:03:42.991
Вместо этого по-настоящему успешные[br]команды имели три общих характеристики.

0:03:42.991,0:03:48.633
Во-первых, все они показали высокую[br]степень сопереживания другим.

0:03:48.633,0:03:52.232
Это проявилось в тесте по определению[br]эмоций по взгляду на фотографиях.

0:03:52.232,0:03:54.717
В широком смысле это тест на эмпатию,

0:03:54.717,0:03:56.914
и группы, показавшие самый[br]высокий результат,

0:03:56.914,0:03:58.864
лучше справлялись с заданиями.

0:03:58.864,0:04:03.972
Во-вторых, участники успешных команд[br]давали друг другу примерно равное время,

0:04:03.972,0:04:06.317
поэтому никто не доминировал,

0:04:06.317,0:04:09.103
но не было и уклонявшихся от работы.

0:04:09.103,0:04:11.820
И в-третьих, в самых успешных группах

0:04:11.820,0:04:14.165
было больше женщин.

0:04:14.165,0:04:16.162
(Аплодисменты)

0:04:16.162,0:04:20.437
Связано ли это с тем, что обычно женщины[br]набирают больше баллов в тесте

0:04:20.437,0:04:22.310
по определению эмоций по взгляду,

0:04:22.310,0:04:25.037
что удваивает шансы на успех с точки[br]зрения эмпатии?

0:04:25.037,0:04:27.795
Или с тем, что им удалось иначе[br]взглянуть на проблему?

0:04:27.795,0:04:31.951
Мы точно этого не знаем.[br]Самое поразительное в этом эксперименте —

0:04:31.951,0:04:36.380
то, что он показал: ключ к превосходству[br]одних групп над другими

0:04:36.381,0:04:42.378
лежит в социальной связанности[br]между участниками.

0:04:43.543,0:04:46.375
Так что это значит в реальном мире?

0:04:46.375,0:04:51.716
Это доказывает, что отношения между людьми[br]в команде действительно имеют значение,

0:04:51.716,0:04:55.524
потому что когда люди настроены [br]на одну волну и чувствуют друг друга,

0:04:55.524,0:04:58.780
идеи рождаются и расцветают.

0:04:58.780,0:05:02.768
Никто не топчется на одном месте[br]и не тратит энергию на тупиковые проекты.

0:05:02.768,0:05:07.482
Компанию Arup, одну из самых успешных[br]в мире конструкторских фирм,

0:05:07.482,0:05:10.134
наняли для строительства[br]конноспортивного комплекса

0:05:10.134,0:05:12.000
для Олимпийских игр в Пекине.

0:05:12.000,0:05:13.826
Это здание должно было принять

0:05:13.826,0:05:19.120
2 500 чистокровных лошадей,

0:05:19.120,0:05:21.209
взвинченных длительным перелётом

0:05:21.209,0:05:24.692
и страдающих от акклиматизации.

0:05:24.692,0:05:28.104
Инженер столкнулся с проблемой:

0:05:28.104,0:05:31.780
сколько места оставить для навоза лошадей?

0:05:32.540,0:05:37.184
Такому в университете не учат! (Смех)

0:05:37.184,0:05:40.388
Но и ошибиться в таких расчётах[br]никому не хочется.

0:05:40.388,0:05:43.853
Конструктор мог бы провести месяцы,[br]общаясь с ветеринарами, проводя

0:05:43.853,0:05:45.654
исследования и внося правки в проект.

0:05:45.654,0:05:48.799
Вместо этого он обратился за помощью

0:05:48.799,0:05:53.285
и вышел на человека, который проектировал[br]жокейский клуб в Нью-Йорке.

0:05:53.285,0:05:57.404
Проблема была решена меньше чем за день.

0:05:57.404,0:06:00.191
Arup верит, что культура взаимопомощи

0:06:00.191,0:06:02.959
является главной составляющей их успеха.

0:06:03.279,0:06:07.400
Готовность прийти на помощь,[br]хоть и звучит как-то бледно,

0:06:07.400,0:06:11.498
но является безусловным ядром[br]успешных команд

0:06:11.498,0:06:16.707
и по значению намного превосходит[br]интеллект отдельных личностей.

0:06:17.117,0:06:20.322
Взаимовыручка означает,[br]что мне не нужно знать всего.

0:06:20.322,0:06:25.600
Достаточно лишь находиться среди людей,[br]готовых помогать и принимать помощь.

0:06:25.600,0:06:31.361
В SAP посчитали, что этот подход позволяет[br]найти ответ на любой вопрос за 17 минут.

0:06:32.131,0:06:35.126
Но ни одна компания в сфере хай-тек,[br]где мне довелось поработать,

0:06:35.126,0:06:40.571
ни на секунду не может представить,[br]что это вопрос технологий,

0:06:40.571,0:06:45.041
ведь атмосфера взаимовыручки зависит[br]от того, как хорошо люди знают друг друга.

0:06:45.771,0:06:50.782
Всё звучит так очевидно, что мы считаем[br]это чем-то само собой разумеющимся.

0:06:50.782,0:06:52.410
Но на самом деле это не так.

0:06:52.410,0:06:55.704
Управляя своей первой компанией,[br]производившей программное обеспечение,

0:06:55.704,0:06:57.738
я вдруг поняла, что мы топчемся на месте.

0:06:57.738,0:07:01.523
Было много разных проблем,[br]но мало успехов,

0:07:01.523,0:07:06.399
и постепенно я поняла, что блестящие,[br]творческие люди, которых я наняла,

0:07:06.399,0:07:08.364
совершенно друг друга не знали.

0:07:08.364,0:07:12.241
Они настолько сосредоточились[br]на собственной работе,

0:07:12.241,0:07:15.970
что даже не знали коллег, сидевших[br]за соседним столом.

0:07:15.970,0:07:18.541
Только после того, как я заставила[br]всех остановиться

0:07:18.541,0:07:21.125
и потратить время на то, [br]чтобы узнать друг друга,

0:07:21.125,0:07:24.223
мы добились настоящего прорыва.

0:07:24.813,0:07:27.409
Это было 20 лет назад, а сегодня[br]я посещаю компании,

0:07:27.409,0:07:30.311
которые запрещают пить кофе[br]за рабочим столом,

0:07:30.311,0:07:34.305
чтобы людям приходилось стоять[br]рядом с кофеварками

0:07:34.305,0:07:36.139
и общаться друг с другом.

0:07:36.139,0:07:38.647
Шведы для этого даже придумали[br]специальный термин.

0:07:38.647,0:07:42.007
Они называют это «фика», что означает[br]нечто большее, чем кофе-брейк.

0:07:42.007,0:07:45.613
Это означает «коллективное[br]восстановление сил».

0:07:45.613,0:07:48.724
Компания Idexx в штате Мэн

0:07:48.724,0:07:51.516
разбила овощные грядки[br]на своей территории,

0:07:51.516,0:07:53.768
чтобы сотрудники из разных отделов

0:07:53.768,0:07:58.644
могли вместе трудиться и таким образом[br]изучить бизнес-процессы компании в целом.

0:07:58.644,0:08:00.989
Неужели они все просто сошли с ума?

0:08:00.989,0:08:04.542
Как раз наоборот, им хватило ума понять,[br]когда приходят сложные времена,

0:08:04.542,0:08:06.585
а рано или поздно это всегда происходит,

0:08:06.585,0:08:09.301
если ты занимаешься работой, [br]требующей больших прорывов,

0:08:09.301,0:08:11.972
людям нужна социальная поддержка,

0:08:11.972,0:08:15.199
им нужно знать, к кому обратиться[br]за помощью.

0:08:15.199,0:08:19.936
Компании не создают идеи —[br]их создают люди.

0:08:19.936,0:08:22.536
А людей мотивируют

0:08:22.536,0:08:27.030
связи, преданность и доверие[br]между членами команды.

0:08:27.566,0:08:31.260
Чтобы построить дом,[br]самое главное не кирпичи,

0:08:31.260,0:08:33.549
а строительный раствор.

0:08:34.299,0:08:36.273
Таким образом, если сложить всё вместе,

0:08:36.273,0:08:39.431
вы получите нечто под названием[br]«социальный капитал».

0:08:39.431,0:08:44.980
Это надёжность и взаимозависимость,[br]на которой основывается доверие.

0:08:44.980,0:08:48.471
Этот термин придумали социологи,[br]изучавшие сообщества

0:08:48.471,0:08:52.739
с чрезвычайной устойчивостью к стрессам.

0:08:53.409,0:08:57.960
Социальный капитал — это то, что даёт[br]импульс для развития компаниям,

0:08:57.960,0:09:03.222
и то, что делает их надёжными и сильными.

0:09:03.589,0:09:06.212
Что это означает на практике?

0:09:06.362,0:09:10.629
Что самое главное — это время,

0:09:10.759,0:09:15.426
потому что социальный капитал [br]напрямую связан именно с ним.

0:09:15.426,0:09:20.534
Чем дольше команда работает вместе,[br]тем лучше она становится. Нужно время,

0:09:20.534,0:09:26.041
чтобы люди могли по-настоящему открыться[br]друг другу и появилось доверие.

0:09:26.461,0:09:29.925
И именно время создаёт ценности.

0:09:30.625,0:09:32.878
Когда Алекс Пентланд предложил[br]одной компании

0:09:32.878,0:09:35.594
синхронизировать время перерывов на кофе,

0:09:35.594,0:09:39.495
чтобы у людей появилась[br]возможность общаться,

0:09:39.495,0:09:42.978
прибыль выросла на 15 миллионов долларов,

0:09:42.978,0:09:46.832
а уровень удовлетворённости сотрудников[br]увеличился на 10%.

0:09:46.832,0:09:49.933
Неплохие дивиденды[br]от социального капитала,

0:09:49.933,0:09:53.960
учитывая, что он увеличивается,[br]даже когда его тратишь.

0:09:53.960,0:10:00.022
Речь идёт не о создании приятельских[br]отношений или пустой болтовне халтурщиков,

0:10:00.022,0:10:04.656
потому что люди такого склада обычно[br]склонны быть скорее помехой,

0:10:04.656,0:10:08.690
нетерпеливыми, думающими[br]только о себе —

0:10:08.690,0:10:12.410
им нечего предложить команде.

0:10:12.410,0:10:17.979
Борьба мнений случается,[br]потому что всё строится на откровенности.

0:10:18.280,0:10:23.471
И это то, как хорошие идеи[br]превращаются в великие.

0:10:23.471,0:10:26.571
Ни одна идея не рождается[br]на свет в готовом виде.

0:10:26.571,0:10:29.280
Она появляется совсем крохой,[br]как новорождённый ребенок;

0:10:29.280,0:10:34.489
спутанная и неясная,[br]но полная возможностей.

0:10:34.489,0:10:40.610
И только через щедрый вклад, веру[br]и решение сложных задач

0:10:40.610,0:10:43.892
идея может реализовать[br]весь свой потенциал.

0:10:43.892,0:10:47.955
Это достигается при помощи[br]социального капитала.

0:10:49.455,0:10:52.228
Мы не привыкли рассуждать

0:10:52.228,0:10:56.198
о таланте и творчестве в таком ключе.

0:10:56.198,0:10:59.932
Мы привыкли говорить о звёздах.

0:11:00.262,0:11:04.371
Поэтому мне стало интересно,[br]означает ли такой подход к работе,

0:11:04.371,0:11:06.595
что больше никаких звёзд?

0:11:07.445,0:11:09.805
Я отправилась на прослушивания

0:11:09.805,0:11:13.661
Королевской академии драматических[br]искусств в Лондоне.

0:11:13.661,0:11:16.886
И что меня действительно поразило —

0:11:16.886,0:11:21.786
педагоги оценивали не блестящее[br]красноречие выступавших,

0:11:21.786,0:11:26.476
а следили за тем, что происходит[br]между абитуриентами,

0:11:26.476,0:11:30.586
потому что именно там разворачивалась[br]настоящая драма.

0:11:30.586,0:11:32.875
Я спрашивала об этом[br]продюсеров хитовых альбомов,

0:11:32.875,0:11:36.103
и они говорили: «Конечно, в музыке[br]есть множество суперзвёзд,

0:11:36.103,0:11:39.220
правда, обычно их популярность[br]не длится слишком долго.

0:11:39.220,0:11:43.220
Длительную карьеру могут построить[br]лишь те выдающиеся артисты,

0:11:43.220,0:11:47.432
которые сотрудничают с другими [br]и пробуждают самое лучшее в других,

0:11:47.432,0:11:49.076
чтобы раскрыться самому».

0:11:49.686,0:11:52.115
И когда я посетила компании, известные

0:11:52.115,0:11:54.182
своей изобретательностью и креативностью,

0:11:54.182,0:11:57.107
я не видела никаких суперзвёзд,

0:11:57.107,0:12:01.445
потому что для этих компаний[br]каждый сотрудник имел значение.

0:12:01.445,0:12:04.328
И когда я размышляла [br]о своей собственной карьере

0:12:04.328,0:12:08.252
и необыкновенных людях, с которыми[br]мне посчастливилось работать,

0:12:08.252,0:12:13.796
я поняла, насколько больше [br]мы могли бы дать друг другу,

0:12:13.796,0:12:18.917
если бы не пытались быть суперкурицами.

0:12:19.815,0:12:24.970
(Смех) (Аплодисменты)

0:12:24.970,0:12:31.346
Стоит только искренне признать, насколько[br]важна социальная составляющая,

0:12:31.346,0:12:34.443
как очень многое сразу изменится.

0:12:34.443,0:12:38.530
Превращая управление в конкурс[br]талантов, мы настраиваем

0:12:38.530,0:12:40.991
сотрудников друг против друга.

0:12:40.991,0:12:45.505
Соперничество необходимо заменить[br]социальным капиталом.

0:12:46.355,0:12:49.480
Десятилетиями мы пытались[br]мотивировать людей деньгами,

0:12:49.480,0:12:52.360
хотя множество исследований показывает,

0:12:52.360,0:12:56.191
что деньги портят[br]социальное взаимодействие.

0:12:56.851,0:13:02.186
Мы должны позволить людям[br]мотивировать друг друга.

0:13:02.646,0:13:07.570
Годами мы рассматривали лидеров как[br]героических одиночек, от которых ждали,

0:13:07.570,0:13:10.726
что они единолично решат[br]весь комплекс проблем.

0:13:10.726,0:13:14.278
Нам нужно новое определение лидерства

0:13:14.278,0:13:18.342
как деятельности, создающей условия,

0:13:18.342,0:13:24.300
в которых каждый может придумывать[br]самые смелые проекты в команде.

0:13:24.300,0:13:27.820
Мы знаем, что это работает.

0:13:28.210,0:13:32.505
Когда Монреальский протокол потребовал[br]отказа от использования хлорфторуглеродов

0:13:32.505,0:13:36.847
потому что они разрушают[br]озоновый слой,

0:13:36.847,0:13:39.032
риски были колоссальными.

0:13:39.332,0:13:42.231
Хлорфторуглероды использовались везде,

0:13:42.231,0:13:44.780
и никто не знал, можно ли их [br]чем-нибудь заменить.

0:13:45.360,0:13:50.671
Одна из команд, откликнувшихся на этот[br]вызов, была построена на трёх принципах.

0:13:51.289,0:13:54.647
Первый принцип, сформулированный[br]главным инженером Фрэнком Масленом:

0:13:54.647,0:13:57.980
«В нашей команде не будет звёзд.

0:13:57.980,0:14:00.257
Нам нужен каждый,

0:14:00.257,0:14:02.985
и у каждого есть равные перспективы.

0:14:03.485,0:14:07.711
Второй принцип: мы работаем[br]по единому стандарту —

0:14:07.711,0:14:10.310
создавать лучшее, что только[br]можно представить».

0:14:10.590,0:14:13.632
И в-третьих, он запретил[br]своему боссу, Джеффу Тадхоупу,

0:14:13.632,0:14:15.605
вмешиваться в работу,

0:14:15.605,0:14:18.856
потому что знал, [br]как разрушительна бывает власть.

0:14:18.856,0:14:21.689
Это не значит, что Тадхоуп [br]вообще ничего не делал.

0:14:21.689,0:14:23.430
Он обеспечивал «прикрытие с воздуха»,

0:14:23.430,0:14:27.540
позволившее команде[br]следовать своим принципам.

0:14:28.190,0:14:34.260
И это сработало! Обогнав все компании,[br]работавшие над этой сложной задачей,

0:14:34.260,0:14:37.518
команда Фрэнка решила проблему первой.

0:14:37.738,0:14:40.339
На сегодняшний день[br]Монреальский протокол —

0:14:40.339,0:14:46.060
это самое успешное международное[br]соглашение об охране окружающей среды

0:14:46.060,0:14:47.982
из когда-либо существовавших.

0:14:49.402,0:14:51.940
Тогда, как и сейчас,

0:14:51.940,0:14:54.679
многое стояло на кону.

0:14:54.679,0:14:59.207
И мы не решим наши проблемы,[br]если будем надеяться,

0:14:59.207,0:15:01.808
что это сделают несколько[br]супермужчин или суперженщин.

0:15:01.808,0:15:05.314
Сегодня мы нуждаемся в каждом,

0:15:05.314,0:15:11.540
потому что только признав, [br]что каждый имеет ценность,

0:15:11.540,0:15:18.586
мы сможем высвободить энергию, воображение[br]и движущую силу, в которых нуждаемся,

0:15:18.586,0:15:23.360
чтобы создать лучшее, что может быть.

0:15:23.360,0:15:26.100
Спасибо!

0:15:26.237,0:15:28.118
(Аплодисменты)