0:00:00.717,0:00:04.014
Un biolog de la Universitatea Purdue,

0:00:04.014,0:00:07.000
William Muir, a studiat găinile.

0:00:07.300,0:00:09.079
Era interesat de productivitate –

0:00:09.249,0:00:11.539
cred că este ceva [br]ce ne preocupă pe toţi –

0:00:11.539,0:00:14.827
dar e uşor de determinat la găini,[br]trebuie doar să numeri ouăle.

0:00:14.827,0:00:16.527
(Râsete)

0:00:16.527,0:00:19.944
Voia să afle ce îi poate face [br]găinile mai productive,

0:00:19.944,0:00:22.440
aşa că a conceput [br]un admirabil experiment.

0:00:22.870,0:00:27.328
Găinile trăiesc în grupuri, aşadar,[br]a selectat un grup obişnuit

0:00:27.328,0:00:30.358
şi l-a ţinut separat [br]timp de şase generaţii.

0:00:30.718,0:00:32.807
Apoi a creat un al doilea grup

0:00:32.807,0:00:35.315
format din cele mai productive găini –

0:00:35.315,0:00:37.700
le-am putea numi supergăini –

0:00:38.190,0:00:40.377
pe care le-a pus într-un supergrup,

0:00:40.377,0:00:45.075
iar la fiecare generaţie, le-a selectat[br]pe cele mai productive pentru reproducţie.

0:00:45.415,0:00:47.969
După şase generaţii,

0:00:47.969,0:00:49.397
ce a aflat?

0:00:49.717,0:00:53.258
Ei bine, primul grup, cel obişnuit,[br]o ducea bine.

0:00:53.258,0:00:55.524
Toate găinile erau grase şi bine împănate,

0:00:55.524,0:00:58.032
iar producţia de ouă[br]a crescut semnificativ.

0:00:58.702,0:01:00.559
Cum rămâne cu al doilea grup?

0:01:01.289,0:01:03.773
Ei bine, toate au murit, mai puţin trei.

0:01:04.253,0:01:06.413
Le-au ciugulit pe celelalte până au murit.

0:01:06.413,0:01:07.990
(Râsete)

0:01:07.990,0:01:12.851
Găinile productive individual[br]au avut succes

0:01:13.511,0:01:18.164
numai prin suprimarea [br]productivităţii celorlalte.

0:01:18.830,0:01:22.525
Acum, după ce am fost prin lume[br]spunând această poveste

0:01:22.525,0:01:24.777
în organizaţii şi companii[br]de toate tipurile,

0:01:24.777,0:01:27.353
oamenii au observat relevanţa[br]aproape imediat

0:01:27.353,0:01:29.659
şi au venit la mine cu replici de genul:

0:01:29.659,0:01:32.520
„Supergrupul ăla, asta e compania mea.”

0:01:32.520,0:01:34.445
(Râsete)

0:01:34.445,0:01:36.566
Sau: „Asta e ţara mea.”

0:01:38.226,0:01:40.078
Sau: „Asta e viaţa mea.”

0:01:40.798,0:01:44.722
Toată viaţa mi s-a spus că singurul mod [br]prin care putem răzbi este competiţia:

0:01:44.722,0:01:48.474
urmează studiile potrivite,[br]găseşte job-ul potrivit, să ajungi sus,

0:01:49.324,0:01:52.132
iar aceste vorbe [br]nu m-au inspirat niciodată.

0:01:52.492,0:01:56.995
Am demarat şi condus business-uri[br]pentru că invenţia este o bucurie

0:01:57.275,0:02:00.595
şi pentru că munca[br]alături de oameni geniali, creativi

0:02:00.595,0:02:02.075
este, în sine, răsplata.

0:02:02.755,0:02:08.397
Şi nu m-am simţit niciodată motivată[br]de ierarhii, de supergăini

0:02:08.397,0:02:10.296
sau de superstaruri.

0:02:11.276,0:02:13.220
Dar în ultimii 50 de ani

0:02:13.220,0:02:17.072
majoritatea organizaţiilor [br]şi unele societăţi au fost conduse

0:02:17.622,0:02:19.770
după modelul supergăinii.

0:02:19.960,0:02:23.582
Am crezut că succesul poate fi atins[br]alegând superstarurile,

0:02:23.582,0:02:27.411
pe cei mai străluciţi bărbaţi [br](sau, ocazional, femei) disponibili

0:02:28.201,0:02:31.090
şi dându-le acestora toate resursele[br]şi toată puterea.

0:02:31.430,0:02:35.253
Iar rezultatul a fost exact acelaşi[br]din experimentul lui William Muir:

0:02:35.493,0:02:39.582
agresiune, disfuncţie şi risipă.

0:02:40.462,0:02:44.572
Dacă singurul mod prin care[br]cel mai productiv poate avea succes

0:02:44.572,0:02:47.443
este prin suprimarea[br]productivităţii celorlalţi,

0:02:47.753,0:02:50.916
atunci trebuie neapărat să găsim[br]un mod mai bun de a lucra

0:02:51.236,0:02:54.010
şi un mod mai prosper de a trăi.

0:02:54.510,0:02:58.921
(Aplauze)

0:02:58.921,0:03:02.995
Aşadar ce anume face unele grupuri

0:03:03.275,0:03:06.390
indiscutabil mai de succes[br]şi mai productive decât altele?

0:03:06.700,0:03:09.974
Problema a fost studiată de cei de la MIT.

0:03:09.974,0:03:12.120
Au implicat sute de voluntari,

0:03:12.210,0:03:15.894
i-au repartizat în echipe şi le-au dat[br]să rezolve probleme foarte grele.

0:03:15.894,0:03:18.625
Iar rezultatul a fost exact [br]cel la care vă aşteptaţi,

0:03:18.625,0:03:21.901
unele echipe au avut[br]mult mai mult succes decât altele,

0:03:21.901,0:03:25.461
dar cu adevărat interesant[br]a fost că echipele performante

0:03:25.461,0:03:28.108
nu au fost cele care aveau[br]unul sau doi oameni

0:03:28.108,0:03:30.579
cu un IQ spectaculos.

0:03:31.149,0:03:34.748
Nu au fost cele mai performante [br]nici echipele cu cea mai ridicată medie

0:03:34.748,0:03:36.417
a IQ-ului.

0:03:37.117,0:03:42.581
În schimb, echipele performante[br]au avut trei caracteristici.

0:03:42.991,0:03:48.243
Mai întâi, au demonstrat un nivel ridicat[br]de sensibilitate socială reciprocă.

0:03:48.633,0:03:52.202
Ea se măsoară prin ceea ce numim[br]Test de Citire a Minţii prin Privire,

0:03:52.202,0:03:54.437
considerat, în mare măsură,[br]un test de empatie,

0:03:54.717,0:03:56.914
iar echipele cu un scor ridicat

0:03:56.914,0:03:58.414
au avut rezultate mai bune.

0:03:58.864,0:04:03.972
În al doilea rând, echipele de succes[br]au dat cam același cuvânt tuturor,

0:04:03.972,0:04:06.127
nu a existat o voce dominantă,

0:04:06.317,0:04:08.473
dar nici simpli figuranți.

0:04:09.023,0:04:11.540
În al treilea rând, echipele performante

0:04:11.820,0:04:13.915
au avut mai multe femei ca membri.

0:04:13.915,0:04:16.162
(Aplauze)

0:04:17.402,0:04:20.437
Să fi fost pentru că femeile obţin[br]de obicei un punctaj mai mare

0:04:20.437,0:04:22.310
la Testul de Citire a Minţii,

0:04:22.310,0:04:24.847
ajungându-se la dublarea[br]a coeficientului de empatie?

0:04:24.847,0:04:27.795
Sau pentru că au adus[br]o perspectivă diversificată?

0:04:27.795,0:04:31.951
Nu ştim exact, dar frapant[br]în legătură cu acest experiment

0:04:31.951,0:04:36.380
este că ne-a demonstrat ceea ce ştim deja:[br]unele grupuri au performanțe mai bune,

0:04:36.380,0:04:38.731
dar secretul acestor performanţe

0:04:38.731,0:04:42.658
este conexiunea socială dintre membri.

0:04:43.543,0:04:46.375
Cum se traduce asta în lumea reală?

0:04:46.375,0:04:51.716
EI bine, asta înseamnă că ce se întâmplă[br]între oameni chiar contează,

0:04:51.716,0:04:55.524
în grupuri unde gradul de adaptare [br]şi sensibilitate reciprocă e ridicat,

0:04:55.524,0:04:58.130
ideile curg şi se dezvoltă.

0:04:58.130,0:05:02.768
Oamenii nu se blochează.[br]Nu îşi pierd energia în direcţii greşite.

0:05:02.768,0:05:07.412
Exemplu: Arup este una dintre cele mai[br]de succes companii de inginerie

0:05:07.412,0:05:10.134
care a fost desemnată să construiască[br]centrul de echitaţie

0:05:10.144,0:05:12.000
pentru Jocurile Olimpice de la Beijing.

0:05:12.000,0:05:13.826
Această construcţie urma să găzduiască

0:05:13.826,0:05:19.120
2500 de cai de rasă pursânge

0:05:19.120,0:05:21.209
care ajungeau acolo după zboruri lungi,

0:05:21.209,0:05:24.692
epuizaţi după schimbarea de fus orar.

0:05:24.692,0:05:27.604
Iar problema pe care inginerul[br]a întâmpinat-o a fost

0:05:28.104,0:05:31.780
cantitatea de deşeuri [br]de luat în considerare.

0:05:32.540,0:05:36.304
Dar nu se predă aşa ceva[br]la şcoala de inginerie – (Râsete) –

0:05:36.684,0:05:40.328
şi nu este genul de sarcină[br]la care ai vrea să dai greş,

0:05:40.328,0:05:43.853
aşadar ar fi putut petrece luni întregi[br]discutând cu veterinari, cercetând,

0:05:43.853,0:05:45.654
optimizând calculele.

0:05:45.654,0:05:48.219
În schimb, a cerut ajutor

0:05:48.799,0:05:52.685
şi a găsit pe cineva care a conceput[br]Jockey Club din New York.

0:05:53.285,0:05:56.744
Problema a fost rezolvată[br]în mai puţin de o zi.

0:05:57.404,0:06:00.191
Arup este de părere că[br]această cultură a întrajutorării[br]

0:06:00.191,0:06:02.679
este esenţială pentru succesul lor.

0:06:03.279,0:06:06.820
Întrajutorare sună cam anemic,

0:06:07.400,0:06:11.498
dar este absolut indispensabilă[br]echipelor de succes

0:06:11.498,0:06:16.497
şi surclasează în mod curent[br]inteligenţa individuală.

0:06:17.037,0:06:20.012
Întrajutorarea înseamnă că[br]nu trebuie să ştiu tot,

0:06:20.322,0:06:25.350
ci doar să lucrez printre oameni care [br]se pricep să primească şi să ofere ajutor.

0:06:25.600,0:06:31.361
La SAP, se estimează că poţi răspunde[br]la orice întrebare în 17 minute.

0:06:32.131,0:06:35.126
Dar nu există nicio companie high-tech [br]cu care să fi lucrat

0:06:35.126,0:06:39.811
care să considere asta [br]o problemă de tehnologie,

0:06:40.471,0:06:45.041
căci dacă oamenii încep să se cunoască [br]apare și întrajutorarea.

0:06:45.771,0:06:50.782
Asta pare evident şi ne gândim[br]că se întâmplă în mod firesc,

0:06:50.782,0:06:52.410
dar nu este aşa.

0:06:52.410,0:06:55.704
Pe când conduceam[br]prima mea companie de software,

0:06:55.704,0:06:57.738
mi-am dat seama că ne blocam.

0:06:57.738,0:07:01.023
Existau multe divergenţe,[br]dar nimic mai mult

0:07:01.523,0:07:06.019
şi treptat mi-am dat seama că oamenii [br]geniali şi creativi pe care i-am angajat

0:07:06.399,0:07:08.064
nu se cunoşteau între ei.

0:07:08.364,0:07:11.891
Erau atât de concentraţi [br]asupra muncii proprii,

0:07:12.241,0:07:14.650
încât nici nu ştiau lângă cine stăteau

0:07:15.190,0:07:18.121
şi numai când am insistat[br]să ne oprim din muncit

0:07:18.121,0:07:21.125
şi să investim timp în a ne cunoaşte,

0:07:21.125,0:07:23.833
am ajuns la adevărata performanță.

0:07:24.673,0:07:27.409
Asta s-a întâmplat acum 20 de ani, [br]acum vizitez companii

0:07:27.409,0:07:30.311
care au interzis cănile de cafea la birou

0:07:30.311,0:07:34.305
pentru că vor ca oamenii [br]să petreacă timp la automatele de cafea

0:07:34.305,0:07:36.139
şi să poarte conversaţii.

0:07:36.139,0:07:38.647
Suedezii au şi un termen special[br]pentru asta.

0:07:38.647,0:07:42.007
Îi spun „fika”, ceea ce înseamnă[br]mai mult decât o pauză de cafea.

0:07:42.007,0:07:44.913
Înseamnă recreere colectivă.

0:07:45.523,0:07:47.914
La Idexx, o companie din Maine,

0:07:48.274,0:07:51.516
au amenajat grădini de legume[br]în campus pentru ca oamenii

0:07:51.516,0:07:53.768
din diverse departamente

0:07:53.768,0:07:57.804
să lucreze împreună şi astfel să fie [br]la curent cu întregul business.

0:07:58.644,0:08:00.439
Au înnebunit cu toţii?

0:08:00.989,0:08:04.542
Dimpotrivă – şi-au dat seama că[br]atunci când lucrurile se complică,

0:08:04.542,0:08:06.585
şi asta se întâmplă mereu,

0:08:06.585,0:08:09.301
când întreprinzi muncă inovatoare[br]care chiar contează,

0:08:09.301,0:08:11.972
oamenii au nevoie de suport social

0:08:11.972,0:08:15.199
şi au nevoie să ştie cui să ceară ajutor.

0:08:15.199,0:08:19.606
Companiile nu au idei; doar oamenii au.

0:08:19.936,0:08:22.246
Iar ceea ce îi motivează pe oameni

0:08:22.536,0:08:26.550
sunt legăturile, loialitatea şi încrederea[br]pe care le dezvoltă între ei.

0:08:27.566,0:08:30.170
Ceea ce contează este mortarul,

0:08:31.150,0:08:32.979
nu doar cărămizile.

0:08:34.299,0:08:36.273
Punând toate astea la un loc,

0:08:36.273,0:08:38.871
obţinem ceea ce numim capital social.

0:08:39.431,0:08:44.220
Adică suportul şi interdependenţa [br]care construieşte încrederea.

0:08:44.220,0:08:47.731
Termenul provine de la sociologii[br]care au studiat comunităţile

0:08:47.731,0:08:52.739
ce s-au dovedit a fi extrem de rezistente[br]în perioade de stres.

0:08:53.409,0:08:57.590
Capitalul social este ceea ce[br]conferă companiilor energie,

0:08:57.960,0:09:02.932
ceea ce duce la companii puternice.

0:09:03.852,0:09:06.322
Ce înseamnă asta în termeni practici?

0:09:06.682,0:09:10.589
Înseamnă că timpul este totul,

0:09:10.759,0:09:15.036
deoarece capitalul social[br]se bazează pe timp.

0:09:15.426,0:09:20.534
Deci echipele ce conlucrează mai mult[br]devin mai bune, căci e nevoie de timp

0:09:20.534,0:09:26.041
pentru a dezvolta încrederea necesară[br]pentru sinceritate reală şi deschidere.

0:09:26.461,0:09:29.925
Iar timpul este cel care [br]construieşte valoare.

0:09:30.625,0:09:32.878
Când Alex Pentland[br]a sugerat unei companii

0:09:32.878,0:09:35.594
să sincronizeze pauzele de cafea

0:09:35.594,0:09:38.935
astfel încât oamenii să aibă timp[br]să vorbească între ei,

0:09:39.495,0:09:42.558
profitul a crescut[br]la 15 milioane de dolari,

0:09:42.978,0:09:46.352
iar satisfacţia angajaţilor, cu 10%.

0:09:46.832,0:09:49.383
O consecinţă nu prea rea[br]a capitalului social,

0:09:49.753,0:09:53.090
care se activează [br]pe măsură ce îl utilizezi.

0:09:54.410,0:09:59.602
Nu este vorba despre împrietenire şi[br]nici de o adunătură de leneşi

0:09:59.852,0:10:03.956
pentru că oamenii care lucrează aşa[br]tind să fie oarecum iritaţi,

0:10:04.166,0:10:08.010
nerăbdători, categoric hotărâţi[br]să gândească pentru ei înşişi

0:10:08.010,0:10:11.630
pentru că asta este contribuţia lor.

0:10:12.560,0:10:17.259
Conflictele sunt frecvente[br]pentru că își permit să fie sinceri.

0:10:18.280,0:10:22.911
Astfel ideile bune[br]se transformă în idei măreţe,

0:10:23.831,0:10:26.571
pentru că nicio idee[br]nu ia naştere în forma finală.

0:10:26.571,0:10:29.230
Acestea apar încet,[br]ca naşterea unui copil,

0:10:29.230,0:10:33.889
cam dezordonat şi confuz,[br]dar cu multiple posibilităţi.

0:10:34.569,0:10:39.820
ŞI doar prin contribuţie, încredere[br]şi provocări din plin

0:10:40.540,0:10:43.172
îşi pot atinge potenţialul.

0:10:43.892,0:10:47.615
Asta e ceea ce susţine capitalul social.

0:10:49.455,0:10:52.228
Încă nu suntem obişnuiţi[br]să discutăm despre asta,

0:10:52.228,0:10:55.588
despre talent, despre creativitate[br]în acest fel.

0:10:56.198,0:10:59.502
Suntem obişnuiţi să discutăm[br]despre staruri.

0:11:00.262,0:11:03.911
Astfel, am început să mă întreb,[br]dacă începem să lucrăm aşa,

0:11:04.371,0:11:06.595
înseamnă că nu vor mai fi staruri?

0:11:07.445,0:11:09.805
Aşadar, am mers şi am asistat la audiţii

0:11:09.805,0:11:12.621
la Academia Regală de Arte Dramatice[br]din Londra.

0:11:13.661,0:11:16.346
Şi ceea ce am văzut acolo [br]chiar m-a surprins,

0:11:16.886,0:11:21.346
pentru că profesorii nu căutau[br]talente individuale.

0:11:21.786,0:11:25.866
Căutau ce se petrece între studenţi,

0:11:26.476,0:11:30.066
pentru că acolo se află drama.

0:11:30.376,0:11:32.875
Când am discutat cu producătorii[br]albumelor de succes,

0:11:32.875,0:11:36.103
au spus: „Desigur, avem[br]multe superstaruri în muzică.

0:11:36.103,0:11:39.000
Doar că nu prea țin.

0:11:39.220,0:11:43.220
Colaboratorii deosebiţi[br]au cariere de durată,

0:11:43.220,0:11:45.882
pentru că, scoţând la iveală [br]ce-i mai bun în ceilalţi,

0:11:45.882,0:11:48.816
au găsit ce-i mai bun în ei înşişi.”

0:11:49.686,0:11:52.115
Când am vizitat companii renumite

0:11:52.115,0:11:54.182
pentru ingeniozitatea şi[br]creativitatea lor,

0:11:54.182,0:11:57.107
nici nu am văzut vreun superstar,

0:11:57.107,0:12:00.615
deoarece toată lumea[br]de acolo conta cu adevărat.

0:12:01.445,0:12:03.738
Când am reflectat asupra propriei cariere,

0:12:04.328,0:12:07.832
asupra oamenilor extraordinari[br]cu care am avut șansa să lucrez,

0:12:08.252,0:12:13.126
mi-am dat seama că ne-am putea oferi[br]mult mai mult unii altora

0:12:13.796,0:12:18.027
doar încetând să fim supergăini.

0:12:18.547,0:12:23.702
(Râsete) (Aplauze)

0:12:24.980,0:12:29.916
Odată ce apreciem cu adevărat[br]ceea ce este munca socială,

0:12:31.256,0:12:33.896
multe lucruri trebuie să se schimbe.

0:12:34.566,0:12:38.263
Conducerea pe bază de teste [br]de aptitudine i-a stârnit pe angajaţi

0:12:38.473,0:12:40.280
unii împotriva celorlalţi.

0:12:40.730,0:12:45.631
Rivalitatea trebuie înlocuită[br]de capitalul social.

0:12:46.451,0:12:49.535
Timp de decenii, am încercat[br]să-i motivăm pe oameni cu bani,

0:12:49.745,0:12:52.820
deşi avem nenumărate studii care arată

0:12:52.820,0:12:56.150
că banii erodează conexiunea socială.

0:12:56.900,0:13:01.501
Aşadar, trebuie să-i lăsăm pe oameni[br]să se motiveze reciproc.

0:13:02.611,0:13:06.916
Mulţi ani s-a crezut că liderii[br]sunt eroi de la care se aşteaptă

0:13:06.916,0:13:10.476
să rezolve probleme complexe[br]de unii singuri.

0:13:10.836,0:13:13.396
Dar conducerea trebuie redefinită

0:13:14.336,0:13:17.768
ca o activitate în care[br]ar trebui create condiţii

0:13:18.228,0:13:23.742
în care toţi pot gândi împreună[br]în mod curajos.

0:13:23.972,0:13:26.940
Ştim că funcţionează.

0:13:28.300,0:13:32.080
Când Protocolul de la Montreal a militat[br]pentru eliminarea treptată a CFC,

0:13:32.080,0:13:36.455
clorofluorocarburile responsabile[br]pentru gaura din stratul de ozon,

0:13:36.825,0:13:39.132
riscurile au fost imense.

0:13:39.442,0:13:41.171
CFC-urile erau peste tot

0:13:41.481,0:13:44.550
şi nimeni nu ştia dacă se poate găsi[br]un substitut.

0:13:45.280,0:13:50.120
O echipă care a preluat provocarea[br]a adoptat trei principii-cheie.

0:13:50.910,0:13:53.951
Primul dintre ei, şeful de la inginerie,[br]Frank Maslen, a spus:

0:13:53.951,0:13:57.717
„În echipa asta nu vor fi staruri.

0:13:57.717,0:14:00.140
Avem nevoie de toată lumea.

0:14:00.640,0:14:03.137
Toţi au un punct de vedere valid.

0:14:03.497,0:14:06.935
Apoi, lucrăm după un singur standard:

0:14:07.835,0:14:10.171
cel mai bine cu putinţă.”

0:14:10.171,0:14:13.190
I-a spus şefului lui, Geoff Tudhope,

0:14:13.200,0:14:15.132
să stea cât mai departe

0:14:15.772,0:14:18.565
deoarece ştia cât de perturbatoare[br]poate fi puterea.

0:14:18.606,0:14:21.236
Asta nu înseamnă că[br]Tudhope nu a făcut nimic.

0:14:21.726,0:14:23.539
A asigurat echipei cadrul de lucru

0:14:23.539,0:14:27.150
şi i-a ascultat pentru a se asigura[br]că respectă principiile companiei.

0:14:28.000,0:14:29.350
A funcţionat:

0:14:29.950,0:14:33.660
înaintea celorlalte companii[br]care au abordat această problemă,

0:14:34.120,0:14:37.150
acest grup a găsit primul soluţia.

0:14:37.530,0:14:39.888
Astfel, până astăzi,[br]Protocolul de la Montreal

0:14:40.318,0:14:45.309
este cel mai de succes acord[br]internaţional de mediu

0:14:45.979,0:14:48.130
care a fost vreodată implementat.

0:14:49.360,0:14:51.572
Miza era mare atunci,

0:14:52.092,0:14:54.430
e mare şi acum,

0:14:54.670,0:14:58.859
şi nu ne vom rezolva problemele[br]dacă aşteptăm să fie rezolvate

0:14:58.859,0:15:01.447
de către superbărbaţi şi superfemei.

0:15:01.957,0:15:04.558
Avem nevoie de toată lumea,

0:15:05.338,0:15:10.704
deoarece numai acceptând[br]că fiecare aduce valoare

0:15:11.744,0:15:17.890
se va elibera energia, imaginaţia[br]şi impulsul de care avem nevoie

0:15:18.660,0:15:22.326
pentru a crea dincolo de limite.

0:15:23.616,0:15:24.650
Vă mulţumesc.

0:15:24.930,0:15:28.540
(Aplauze)