0:00:00.926,0:00:04.230
Um biólogo evolutivo,[br]na Universidade de Purdue,

0:00:04.230,0:00:06.941
chamado William Muir, estudou galinhas.

0:00:07.520,0:00:09.512
Ele estava interessado na produtividade.

0:00:09.512,0:00:11.848
Deve ser uma coisa[br]que nos preocupa a todos,

0:00:11.848,0:00:14.827
porém, é mais fácil medir em galinhas,[br]basta contar os ovos.

0:00:15.450,0:00:16.527
(Risos)

0:00:16.527,0:00:19.998
Queria saber como tornar[br]mais produtivas as suas galinhas,

0:00:19.998,0:00:22.797
por isso, criou uma experiência incrível.

0:00:23.420,0:00:27.328
As galinhas vivem em grupos, então,[br]primeiro selecionou um grupo vulgar,

0:00:27.328,0:00:30.436
e deixou-o à vontade[br]durante seis gerações.

0:00:31.000,0:00:32.916
Depois, arranjou um segundo grupo

0:00:32.916,0:00:35.487
apenas com as galinhas mais produtivas,

0:00:35.487,0:00:38.270
aquilo a que chamaríamos super-galinhas,

0:00:38.270,0:00:40.377
e reuniu-as num supergrupo.

0:00:40.377,0:00:44.938
Em cada geração, selecionou apenas[br]as mais produtivas para reprodução.

0:00:45.596,0:00:47.969
Passadas seis gerações,

0:00:47.969,0:00:49.717
o que é que ele descobriu?

0:00:49.989,0:00:53.302
O primeiro grupo, o grupo vulgar,[br]estava muito bem.

0:00:53.393,0:00:55.974
As galinhas estavam gordas,[br]com todas as suas penas

0:00:55.974,0:00:58.352
e a produção de ovos [br]tinha crescido drasticamente.

0:00:58.702,0:01:00.668
E quanto ao segundo grupo?

0:01:01.419,0:01:03.620
Só três sobreviveram.

0:01:04.253,0:01:06.549
Elas mataram todas as outras às bicadas.

0:01:06.549,0:01:07.990
(Risos)

0:01:08.162,0:01:13.646
As galinhas mais produtivas[br]só atingiram o sucesso

0:01:13.646,0:01:17.818
suprimindo a produtividade das demais.

0:01:19.102,0:01:22.525
Eu já viajei por todo o mundo[br]contando esta história

0:01:22.525,0:01:24.777
em todo o tipo de organizações e empresas.

0:01:24.777,0:01:27.525
A pessoas notam a pertinência[br]quase que instantaneamente,

0:01:27.525,0:01:29.659
e dizem coisas como:

0:01:29.659,0:01:32.413
"Aquele supergrupo é a minha empresa."

0:01:32.622,0:01:34.487
(Risos)

0:01:35.178,0:01:36.953
Ou "Esse é o meu país."

0:01:38.298,0:01:40.318
Ou "Essa é a minha vida."

0:01:40.916,0:01:44.849
Toda a minha vida me disseram que,[br]para progredir, precisamos de competir.

0:01:44.849,0:01:46.685
Temos de entrar na escola correta,

0:01:46.685,0:01:48.981
conseguir o trabalho correto,[br]chegar ao topo.

0:01:49.354,0:01:52.292
Nunca achei isso muito inspirador

0:01:52.492,0:01:57.275
Criei e geri negócios[br]pelo prazer da criação.

0:01:57.275,0:02:00.595
E porque trabalhar juntamente[br]com pessoas brilhantes e criativas

0:02:00.595,0:02:02.429
é a melhor recompensa.

0:02:02.909,0:02:08.397
Nunca me senti motivada por hierarquias,[br]por super-galinhas,

0:02:08.397,0:02:10.347
ou por superestrelas.

0:02:11.276,0:02:13.220
Porém, nos últimos 50 anos,

0:02:13.220,0:02:17.524
temos gerido muitas organizações[br]e certas sociedades

0:02:17.524,0:02:19.770
seguindo o modelo das super-galinhas.

0:02:20.123,0:02:23.663
Nós pensávamos que se atingiria o sucesso[br]escolhendo os melhores,

0:02:23.663,0:02:27.221
o homem mais brilhante da sala,[br]— por vezes a mulher —

0:02:28.169,0:02:31.090
e entregando-lhes todos os recursos[br]e todo o poder.

0:02:31.430,0:02:35.493
O resultado tem sido o mesmo[br]da experiência de William Muir:

0:02:35.493,0:02:39.162
agressividade, disfunções e desperdício.

0:02:40.462,0:02:44.572
Se a única forma de os mais produtivos[br]serem bem-sucedidos

0:02:44.572,0:02:47.834
é suprimindo a produtividade do resto,

0:02:47.834,0:02:51.372
então precisamos de descobrir urgentemente[br]uma melhor forma de trabalhar

0:02:51.372,0:02:53.873
e de viver uma vida saudável.

0:02:54.510,0:02:57.330
(Aplausos)

0:02:58.993,0:03:02.915
Então, o que é que torna alguns grupos

0:03:02.915,0:03:06.390
obviamente mais bem sucedidos[br]e mais produtivos que outros?

0:03:06.700,0:03:09.974
Essa é a questão que uma equipa do MIT[br]tem pesquisado.

0:03:10.155,0:03:12.400
Recrutaram centenas de voluntários,

0:03:12.400,0:03:15.894
e separaram-nos em grupos, [br]dando a cada grupo problemas bem difíceis.

0:03:16.480,0:03:18.870
O que ocorreu foi exatamente [br]o que imaginaríamos.

0:03:18.870,0:03:21.931
Alguns grupos foram muito mais[br]bem-sucedidos que outros.

0:03:21.931,0:03:25.461
Porém, o mais interessante foi que [br]os grupos mais bem sucedidos

0:03:25.461,0:03:28.108
não foram os grupos que possuíam[br]uma ou duas pessoas

0:03:28.108,0:03:30.503
com QIs extraordinários.

0:03:31.149,0:03:34.511
Também não foram [br]os que continham os voluntários

0:03:34.511,0:03:36.771
com os maiores QIs combinados.

0:03:37.117,0:03:42.409
Os grupos de sucesso [br]tinham três características.

0:03:43.181,0:03:47.960
Antes de tudo, tinham uma alta empatia[br]uns pelos outros.

0:03:48.633,0:03:52.149
Isso foi medido através do chamado[br]Teste de Ler a Mente nos Olhos,

0:03:52.149,0:03:54.771
um teste amplamente considerado[br]para avaliar empatia.

0:03:54.771,0:03:57.213
Os grupos com uma alta pontuação no teste

0:03:57.213,0:03:58.864
saíram-se melhor.

0:03:59.540,0:04:03.972
Em segundo lugar, os grupos bem-sucedidos[br]distribuíram o tempo de forma igual,

0:04:03.972,0:04:06.580
de forma que não houve [br]nenhuma voz dominante,

0:04:06.580,0:04:08.812
mas também não houve ociosos.

0:04:09.103,0:04:11.820
Por último, os grupos de sucesso

0:04:11.820,0:04:13.919
tinham mais mulheres.

0:04:14.165,0:04:16.125
(Aplausos)

0:04:16.880,0:04:20.437
Seria porque as mulheres[br]normalmente têm maior pontuação

0:04:20.437,0:04:22.491
no Teste de Ler a Mente nos Olhos,

0:04:22.491,0:04:24.909
reforçando o coeficiente de empatia?

0:04:25.037,0:04:27.940
Ou porque elas contribuíram[br]com uma perspetiva mais diversa?

0:04:28.295,0:04:29.458
Não sabemos.

0:04:29.458,0:04:31.951
Porém, o mais surpreendente na experiência

0:04:31.951,0:04:33.916
é que mostrou o que nós sabemos,

0:04:33.916,0:04:36.380
que alguns grupos[br]se saem melhor do que outros,

0:04:36.380,0:04:38.731
mas a chave para isto

0:04:38.731,0:04:42.650
é a ligação social [br]que conseguem criar entre eles.

0:04:43.733,0:04:46.375
Então, como funciona isso no mundo real?

0:04:46.584,0:04:51.716
Significa que a relação entre[br]as pessoas é muito importante,

0:04:51.716,0:04:55.524
pois em grupos bem sincronizados[br]e atentos uns aos outros,

0:04:55.524,0:04:58.780
podem surgir e crescer as ideias.

0:04:58.780,0:05:02.768
As pessoas não ficam limitadas,[br]não desperdiçam energia em vão.

0:05:02.768,0:05:07.482
Um exemplo: a Arup, uma das firmas[br]de engenharia mais bem-sucedidas no mundo,

0:05:07.482,0:05:10.134
foi selecionada para construir[br]o centro equestre

0:05:10.134,0:05:12.190
para as Olimpíadas de Pequim.

0:05:12.190,0:05:14.326
A estrutura teria de receber

0:05:14.326,0:05:19.120
2500 cavalos puro-sangue

0:05:19.120,0:05:21.272
que acabavam de fazer longos voos,

0:05:21.272,0:05:25.100
sofriam de desfasamento horário,[br]não estariam no melhor dos seus dias.

0:05:25.100,0:05:28.240
O problema que o engenheiro tinha era:

0:05:28.240,0:05:32.300
com que quantidade de excrementos[br]teremos de lidar?

0:05:32.667,0:05:35.829
É uma coisa que não se aprende[br]na escola de engenharia...

0:05:35.829,0:05:37.560
(Risos)

0:05:37.560,0:05:40.224
... e não é o tipo de coisa [br]em que gostaríamos de errar.

0:05:40.388,0:05:44.165
Ele podia gastar meses a conversar[br]com veterinários, a realizar pesquisas,

0:05:44.165,0:05:45.854
a melhorar os seus planos.

0:05:45.854,0:05:48.880
Em vez disso, procurou ajuda

0:05:48.880,0:05:52.866
e encontrou alguém que tinha projetado[br]o Jokey Club em Nova Iorque.

0:05:53.285,0:05:56.704
O problema foi resolvido[br]em menos de um dia.

0:05:57.404,0:06:00.191
A Arup acredita que a cultura da ajuda

0:06:00.191,0:06:02.668
é a razão do seu sucesso.

0:06:03.279,0:06:07.400
A palavra "ajuda" parece [br]um bocado anémica,

0:06:07.400,0:06:11.498
mas é extremamente importante[br]para equipas de sucesso,

0:06:11.498,0:06:16.297
e supera facilmente a [br]inteligência individual.

0:06:17.117,0:06:20.322
Ser prestativo significa que [br]eu não preciso saber de tudo.

0:06:20.322,0:06:25.345
Apenas tenho que trabalhar entre pessoas [br]que são boas em obter e prestar ajuda.

0:06:25.772,0:06:31.361
No SAP, sabem que vocês conseguem [br]responder a qualquer questão em 17 min.

0:06:32.131,0:06:35.189
Mas não há uma única empresa[br]com quem trabalhei

0:06:35.189,0:06:40.571
que imagine por um momento que[br]isso seja um problema de tecnologia,

0:06:40.571,0:06:45.041
porque o que instiga a ajuda é[br]as pessoas conhecerem-se umas às outras.

0:06:45.771,0:06:50.782
Isso pode parecer óbvio, e achamos[br]que isso acontece naturalmente,

0:06:50.782,0:06:52.410
mas não acontece.

0:06:52.410,0:06:55.704
Quando eu dirigi a minha primeira[br]empresa de "software",

0:06:55.704,0:06:57.938
notei que estávamos a ficar limitados.

0:06:57.938,0:07:01.304
Havia bastante atrito,[br]mas nada por aí além.

0:07:01.786,0:07:06.399
Fui reparando que as pessoas[br]brilhantes e criativas que contratara

0:07:06.399,0:07:08.364
não se conheciam umas às outras.

0:07:08.364,0:07:12.241
Estavam tão concentradas[br]nos seus trabalhos individuais,

0:07:12.241,0:07:15.451
que não conheciam as pessoas à sua volta.

0:07:15.451,0:07:18.541
Só quando eu insisti [br]em pararmos de trabalhar

0:07:18.541,0:07:21.125
e investir mais tempo [br]a conhecer-nos uns aos outros,

0:07:21.125,0:07:24.223
é que conseguimos fazer a diferença.

0:07:24.813,0:07:26.609
Isso aconteceu há 20 anos.

0:07:26.609,0:07:30.311
Agora, visito empresas[br]que acabaram com o café na secretária

0:07:30.311,0:07:34.230
porque querem que as pessoas passem [br]mais tempo em volta das máquinas de café

0:07:34.230,0:07:36.229
e conversem umas com as outras.

0:07:36.229,0:07:38.865
Os suecos têm um termo especial para isso.

0:07:38.865,0:07:42.007
Chamam-lhe "fika", que significa[br]mais que uma pausa para o café.

0:07:42.007,0:07:45.310
Significa restauração coletiva.

0:07:45.694,0:07:48.724
Na Idexx, uma empresa de Maine,

0:07:48.724,0:07:51.161
criaram jardins de vegetais no campus,

0:07:51.161,0:07:53.768
para que as pessoas[br]de diferentes partes da empresa

0:07:53.768,0:07:57.816
possam trabalhar em conjunto[br]e conhecer toda a organização.

0:07:58.644,0:08:00.861
Todos eles enlouqueceram?

0:08:00.861,0:08:04.542
Exatamente o contrário, eles descobriram[br]que, quando as coisas ficam difíceis

0:08:04.542,0:08:06.712
— e acabam sempre por ficar difíceis —

0:08:06.712,0:08:09.473
se estamos a fazer um trabalho [br]que faz a diferença,

0:08:09.473,0:08:11.972
do que as pessoas precisam[br]é de apoio social

0:08:11.972,0:08:15.199
e precisam de saber a quem pedir ajuda.

0:08:15.517,0:08:19.526
As empresas não têm ideias, [br]só as pessoas as têm.

0:08:19.936,0:08:22.536
O que motiva as pessoas

0:08:22.536,0:08:26.893
são os laços, a lealdade e a confiança[br]que desenvolvem uns com os outros.

0:08:27.566,0:08:31.780
O que importa é o cimento,

0:08:31.780,0:08:33.549
não apenas os tijolos.

0:08:34.299,0:08:36.318
Quando juntamos tudo isso,

0:08:36.318,0:08:39.231
o que construímos é o que se chama[br]capital social.

0:08:39.431,0:08:44.398
É no capital social que reside [br]a solidariedade que constrói a confiança.

0:08:44.452,0:08:48.471
Este termo surgiu dos sociólogos[br]que estudavam comunidades

0:08:48.471,0:08:52.320
que provaram ser especialmente resistentes[br]em épocas de tensão.

0:08:53.409,0:08:57.960
O capital social é o que faz com que as[br]empresas façam a diferença,

0:08:57.960,0:09:02.994
e o capital social é [br]o que fortalece as empresas.

0:09:03.809,0:09:06.442
O que significa isso na prática?

0:09:06.852,0:09:10.213
Significa que o tempo é tudo,

0:09:10.759,0:09:14.753
porque o capital social[br]constrói-se com o tempo.

0:09:15.444,0:09:19.610
Assim, as equipas de longa data[br]vão melhorando,

0:09:19.610,0:09:23.461
porque é preciso tempo[br]para criar a confiança necessária

0:09:23.461,0:09:25.706
para a franqueza e a compreensão.

0:09:26.461,0:09:29.734
E é o tempo que gera valor.

0:09:30.625,0:09:33.140
Quando Alex Pentland sugeriu a uma empresa

0:09:33.140,0:09:35.594
que sincronizasse as pausas para o café

0:09:35.594,0:09:39.495
para as pessoas terem tempo[br]de conversar umas com as outras,

0:09:39.495,0:09:42.978
o lucro aumentou 15 milhões de dólares,

0:09:42.978,0:09:46.250
e a satisfação dos colaboradores[br]aumentou 10%.

0:09:46.832,0:09:49.933
Não é um mau retorno[br]para o capital social,

0:09:49.933,0:09:53.278
que cresce mesmo quando o utilizamos.

0:09:53.960,0:10:00.022
Não se trata de compadrio[br]nem de ociosidade,

0:10:00.022,0:10:04.283
porque as pessoas que trabalham assim[br]tendem a serem ásperas,

0:10:04.283,0:10:08.526
impacientes e absolutamente determinadas[br]a pensar só por si,

0:10:08.526,0:10:11.925
porque é essa a sua contribuição.

0:10:12.680,0:10:17.160
O conflito é frequente porque[br]a franqueza é uma coisa segura.

0:10:18.280,0:10:22.734
Desta forma as boas ideias[br]transformam-se em ótimas ideias,

0:10:23.471,0:10:26.625
porque nenhuma ideia [br]nasce completamente formada.

0:10:26.625,0:10:29.900
Ela surge aos poucos, [br]como uma criança a nascer,

0:10:29.900,0:10:33.779
meio baralhada e confusa,[br]mas cheia de possibilidades.

0:10:34.761,0:10:40.610
Só através da contribuição generosa[br]de fé e de desafios

0:10:40.610,0:10:43.219
é que elas alcançam[br]o seu verdadeiro potencial.

0:10:43.892,0:10:47.482
É isso que o capital social apoia.

0:10:49.455,0:10:52.228
Não estamos acostumados[br]a falar sobre estas coisas,

0:10:52.228,0:10:55.652
sobre talento, sobre criatividade, [br]desta forma.

0:10:56.198,0:10:59.659
Estamos acostumados[br]a falar sobre estrelas.

0:11:00.262,0:11:02.171
Então eu comecei a imaginar:

0:11:02.171,0:11:04.561
"Será que, se começarmos[br]a trabalhar desta forma,

0:11:04.561,0:11:06.595
"deixarão de existir estrelas?"

0:11:07.445,0:11:09.941
Então fui assistir às audições

0:11:09.941,0:11:13.510
na Academia Royal das Artes de Drama[br]em Londres.

0:11:13.661,0:11:17.580
O que lá vi surpreendeu-me,

0:11:17.580,0:11:21.349
porque os professores não estavam [br]à procura de indivíduos de destaque.

0:11:21.786,0:11:26.476
Eles observavam o que acontecia[br]entre os estudantes,

0:11:26.476,0:11:29.304
porque é aí que está o drama.

0:11:30.395,0:11:33.456
Conversei com os produtores[br]de álbuns de sucesso, eles disseram:

0:11:33.456,0:11:36.103
"Claro, nós temos muitos astros na música.

0:11:36.103,0:11:39.274
"O problema é que eles[br]não duram muito tempo.

0:11:39.274,0:11:43.220
"São os incríveis colaboradores[br]que desfrutam as longas carreiras,

0:11:43.220,0:11:45.595
"porque é a explorar o melhor nos outros

0:11:45.595,0:11:48.939
"que eles encontram [br]o melhor neles mesmos."

0:11:49.686,0:11:52.115
Quando visitava empresas de renome

0:11:52.115,0:11:54.182
pelo seu talento e criatividade,

0:11:54.182,0:11:57.107
eu não conseguia ver nenhuma estrela,

0:11:57.107,0:12:00.308
porque todos eram importantes.

0:12:01.445,0:12:04.328
Quando refleti sobre a minha carreira,

0:12:04.328,0:12:08.452
e sobre todas as pessoas extraordinárias[br]com quem tive o privilégio de trabalhar,

0:12:08.452,0:12:13.796
percebi que podíamos ter oferecido[br]muito mais uns aos outros

0:12:13.796,0:12:17.844
se nós tivéssemos deixado [br]de tentar ser super-galinhas.

0:12:18.505,0:12:20.424
(Risos)

0:12:20.488,0:12:23.488
(Aplausos)

0:12:24.970,0:12:30.900
Depois de apreciarmos[br]como é o trabalho social,

0:12:31.346,0:12:33.506
muitas coisas têm de mudar.

0:12:34.443,0:12:36.802
A gestão por competição de talentos,

0:12:36.802,0:12:40.591
põe, com frequência,[br]os colaboradores uns contra os outros.

0:12:40.991,0:12:45.505
A rivalidade tem de ser substituída[br]por capital social.

0:12:46.355,0:12:49.625
Durante décadas, tentámos motivar[br]pessoas com dinheiro,

0:12:49.625,0:12:52.360
apesar de termos[br]uma vasta quantidade de pesquisas

0:12:52.360,0:12:56.191
que mostram que o dinheiro[br]desgasta as relações sociais.

0:12:56.851,0:13:01.422
Precisamos de fazer com que as pessoas[br]se motivem umas as outras.

0:13:02.646,0:13:07.570
Durante anos, imaginámos os líderes [br]como heróis solitários,

0:13:07.570,0:13:10.726
na expetativa de que, por si só, [br]resolvessem problemas complexos.

0:13:11.530,0:13:14.278
Hoje, precisamos de redefinir liderança

0:13:14.278,0:13:18.342
como uma atividade na qual[br]se criam as condições

0:13:18.342,0:13:23.954
para que todos possam dar o seu melhor[br]pensando coletivamente.

0:13:24.300,0:13:27.100
Sabemos que funciona.

0:13:28.210,0:13:32.505
Quando o Protocolo de Montreal[br]apelou para a retirada dos CFCs

0:13:32.505,0:13:36.847
— os clorofluorcarbonetos responsáveis[br]pelo buraco na camada de ozono —

0:13:36.847,0:13:39.032
os riscos foram enormes.

0:13:39.332,0:13:41.712
Os CFCs estavam em todo lugar,

0:13:41.712,0:13:44.443
e ninguém conhecia um substituto viável.

0:13:45.360,0:13:50.398
Porém, uma equipa que aceitou o desafio[br]adotou três princípios chave.

0:13:51.289,0:13:54.647
O primeiro foi o chefe de engenharia,[br]Frank Maslen,

0:13:54.647,0:13:57.980
que disse que não haveria[br]estrelas nessa equipa.

0:13:58.234,0:14:00.257
"Nós precisamos de todos.

0:14:00.257,0:14:02.985
"Todos têm uma perspetiva válida.

0:14:03.485,0:14:07.711
"Segundo, nós trabalhamos[br]apenas para um padrão:

0:14:07.711,0:14:10.640
"o melhor possível".

0:14:10.590,0:14:13.632
E terceiro, disse ao seu chefe, [br]Geoff Tudhope,

0:14:13.632,0:14:15.777
que ele teria de sair do projeto,

0:14:15.777,0:14:19.128
porque ele sabia quão destrutivo[br]pode ser o poder.

0:14:19.128,0:14:21.461
Isso não significa [br]que Tudhope não fez nada.

0:14:21.689,0:14:23.839
Ele deu à equipa uma cobertura aérea

0:14:23.839,0:14:27.540
e garantiu que honrassem[br]os seus princípios.

0:14:28.190,0:14:29.523
E funcionou.

0:14:29.996,0:14:33.456
À frente de todas as outras empresas[br]neste difícil problema,

0:14:33.456,0:14:37.949
este grupo chegou primeiro à meta final.

0:14:37.949,0:14:40.339
Atualmente, o Protocolo de Montreal

0:14:40.339,0:14:46.060
é o acordo ambiental internacional[br]de maior sucesso

0:14:46.060,0:14:47.982
já implementado.

0:14:49.402,0:14:51.940
Havia muito em jogo,

0:14:51.940,0:14:53.969
e ainda há.

0:14:54.679,0:14:59.207
Não iremos resolver os nossos problemas[br]se esperarmos que sejam resolvidos

0:14:59.207,0:15:01.808
por algum super-homem ou super-mulher.

0:15:01.980,0:15:05.314
Nós precisamos de todos,

0:15:05.314,0:15:11.540
porque apenas quando aceitarmos[br]que todos possuem valor

0:15:11.540,0:15:18.586
iremos gerar a energia e a imaginação[br]necessária para progredirmos

0:15:18.586,0:15:22.596
e criarmos o melhor que podemos.

0:15:23.696,0:15:25.720
Obrigada.

0:15:25.227,0:15:28.581
(Aplausos)