0:00:00.327,0:00:04.014
퍼듀 대학의 진화 생물학자인

0:00:04.014,0:00:07.130
윌리엄 뮤어는 닭을 연구했습니다.

0:00:07.130,0:00:11.559
그는 생산성에 관심 있었는데[br]아마 다들 관심 가지실 겁니다.

0:00:11.559,0:00:14.827
닭으로 측정하긴 쉽죠,[br]그냥 달걀 수나 셀 테니까요.

0:00:14.827,0:00:16.527
(웃음)

0:00:16.527,0:00:22.884
그는 닭의 생산성을 높이는 요인을[br]알려고 멋진 실험을 고안했습니다.

0:00:22.884,0:00:27.328
닭은 무리지어 사는데[br]먼저 보통의 무리를 고릅니다.

0:00:27.328,0:00:30.718
그렇게 6세대 동안 내버려둡니다.

0:00:30.718,0:00:32.807
그리곤 두번째 무리를 만드는데

0:00:32.807,0:00:35.315
각자 가장 생산성 있는 닭으로

0:00:35.315,0:00:38.270
슈퍼닭이라고 불러도 되겠죠.

0:00:38.270,0:00:40.377
슈퍼 무리에 같이 둡니다.

0:00:40.377,0:00:45.365
그는 세대마다 가장 생산적인 개체만[br]선택해서 사육합니다.

0:00:45.365,0:00:49.719
6세대가 지나고 어땠을까요?

0:00:49.719,0:00:53.548
첫번째 보통의 무리는 잘 지냈습니다.

0:00:53.548,0:00:56.074
통통해지고 깃털도 보송해지고

0:00:56.074,0:00:58.352
달걀 생산량은 크게 올랐습니다.

0:00:58.702,0:01:00.559
두번째 그룹은요?

0:01:01.259,0:01:03.293
셋만 남고 다 죽었습니다.

0:01:04.253,0:01:06.413
셋이 나머지를 죄다 쪼아서 죽였습니다.

0:01:06.413,0:01:07.990
(웃음)

0:01:07.990,0:01:13.501
각자 생산적인 닭은[br]오직 자기 성적을 달성하기 위해

0:01:13.501,0:01:18.164
나머지의 생산성을 억제합니다.

0:01:18.830,0:01:22.525
제가 세계를 돌아다니면서[br]어느 단체나 회사를 가도

0:01:22.525,0:01:24.777
이 실험에 대해 말하면

0:01:24.777,0:01:29.683
사람들은 바로 연관성을 알아채곤[br]저에게 와서 이렇게 말합니다

0:01:29.683,0:01:32.750
"그 슈퍼 무리, 그게 우리 회사예요."

0:01:32.750,0:01:34.715
(웃음)

0:01:34.715,0:01:38.226
아니면, "그게 우리 나라예요."

0:01:38.226,0:01:40.318
혹은, "그거 제 인생이에요."

0:01:40.798,0:01:44.722
평생 제가 들어온 잘사는 방법이란[br]죄다 경쟁이었어요.

0:01:44.722,0:01:48.754
좋은 학교에 가라,[br]좋은 직업을 가져라, 1등 해라.

0:01:48.754,0:01:52.492
정말 끌리는 일은 [br]한 번도 못 찾았어요.

0:01:52.492,0:01:57.275
저는 발명이 즐거워서[br]사업을 시작했고

0:01:57.275,0:02:00.595
기발하고 창의적인 사람들과 일하는 건

0:02:00.595,0:02:02.305
그 자체로 값졌어요.

0:02:02.755,0:02:08.397
엄격한 서열이나 슈퍼닭 이야기는[br]아무런 동기도 주지 않았습니다.

0:02:08.397,0:02:10.936
아니면 슈퍼스타 얘기도요.

0:02:10.936,0:02:13.220
하지만 지난 50년간

0:02:13.220,0:02:17.452
우리가 대다수의 조직이나[br]어느 사회를 꾸릴 때

0:02:17.452,0:02:19.750
슈퍼닭 모형을 따랐습니다.

0:02:19.750,0:02:23.582
슈퍼스타를 찾아내야[br]성공할 수 있다고 생각했어요.

0:02:23.582,0:02:27.731
가장 뛰어난 남자나[br]모르게 가끔 여자도요

0:02:27.731,0:02:31.090
그들에게 모든 자원과[br]모든 권한을 주고

0:02:31.430,0:02:35.493
그 결과는 윌리엄 뮤어의 실험과[br]똑같았죠.

0:02:35.493,0:02:40.462
공격적이고 고장나고 버려졌어요.

0:02:40.462,0:02:44.572
오직 다른 이의 생산성을 억제해야

0:02:44.572,0:02:47.753
가장 생산적인 방법으로[br]작동할 수 있다면

0:02:47.753,0:02:51.236
우리는 더 나은 방법이[br]심각하게 필요해요.

0:02:51.236,0:02:54.010
더 값지게 사는 방법도요.

0:02:54.510,0:02:58.921
(박수)

0:02:58.921,0:03:02.915
그럼 무엇이[br]어떤 그룹은 다른 그룹보다

0:03:02.915,0:03:06.390
훨씬 더 성공적이고[br]생산적이게 만들까요?

0:03:06.410,0:03:09.974
MIT 팀에서 그 질문을[br]실험으로 가져갔습니다.

0:03:09.974,0:03:12.400
지원자 몇백 명을 받아서

0:03:12.400,0:03:15.894
그룹으로 나누고 아주 어려운[br]문제를 주었습니다.

0:03:15.894,0:03:18.625
결과는 여러분이 예상하는 그대로

0:03:18.625,0:03:21.931
어느 그룹이 다른 그룹보다[br]훨씬 뛰어났습니다.

0:03:21.931,0:03:25.461
그런데 흥미롭게도 고득점한 그룹은

0:03:25.461,0:03:31.148
엄청난 IQ를 가진 사람이[br]한두 명 있는 그룹이 아니었습니다.

0:03:31.149,0:03:37.128
IQ 합산이 가장 높은 그룹이[br]가장 뛰어난 그룹도 아니었습니다.

0:03:37.128,0:03:42.991
대신 정말 성공적인 팀은[br]세 가지 특징을 가지고 있었습니다.

0:03:42.991,0:03:48.633
먼저 그들은 서로에게[br]높은 감수성을 보였습니다.

0:03:48.633,0:03:52.232
이것은 눈으로 마음읽기라는[br]시험으로 측정되는데

0:03:52.232,0:03:54.717
공감능력 시험에 널리 사용됩니다.

0:03:54.717,0:03:56.914
여기서 높은 점수를 받은 그룹이

0:03:56.914,0:03:58.864
더 잘했습니다.

0:03:58.864,0:04:03.972
둘째로, 성공적인 그룹은[br]서로에게 비슷한 기회를 줍니다.

0:04:03.972,0:04:06.317
그래서 한두 명만 주도적으로 [br]말하지도 않고

0:04:06.317,0:04:09.103
듣고만 있는 사람도 없었습니다.

0:04:09.103,0:04:11.820
세번째로, 성공적인 그룹은

0:04:11.820,0:04:14.165
그 안에 여성이 더 많았습니다.

0:04:14.165,0:04:16.162
(박수)

0:04:16.162,0:04:20.437
왜냐면 여성이 대체로[br]눈으로 마음읽기 테스트에

0:04:20.437,0:04:22.310
더 높은 점수를 받기 때문이죠.

0:04:22.310,0:04:25.037
그래서 공감 점수가[br]두배는 높기 때문인가,

0:04:25.037,0:04:27.795
아니면 더 넓은 관점을[br]가져왔기 때문인가

0:04:27.795,0:04:31.951
우리는 잘 모릅니다.[br]하지만 이 실험에서 놀라운 건

0:04:31.951,0:04:36.380
우리가 알듯이 어느 그룹이[br]다른 그룹보다 뛰어났는데

0:04:36.380,0:04:38.691
그 비결이

0:04:38.691,0:04:42.378
서로에 대한 사회적인 [br]유대감이었다는 것입니다.

0:04:43.543,0:04:46.375
그럼 현실에선 어떻게 돌아갈까요?

0:04:46.375,0:04:51.716
사람들 사이가[br]정말 의미 있다는 겁니다.

0:04:51.716,0:04:55.524
왜냐하면 서로에게[br]매우 익숙하고 사려 깊은 그룹에서는

0:04:55.524,0:04:58.780
아이디어가 물 흐르듯 자라나고

0:04:58.780,0:05:02.768
작업은 막히지 않고[br]다른 데 에너지를 낭비하지 않습니다.

0:05:02.768,0:05:07.482
예를 들면 아럽이라는[br]성공한 건설 회사가 있는데

0:05:07.482,0:05:11.994
베이징 올림픽에 승마 센터를 [br]건설하는 공사를 수주했습니다.

0:05:12.000,0:05:13.826
그리고 이 건물에서는

0:05:13.826,0:05:19.120
정말 성난 순혈종 경주마 [br]2,500마리를 수용해야 했습니다.

0:05:19.120,0:05:21.209
장거리 비행을 거쳐와서

0:05:21.209,0:05:24.692
시차에 시달리고[br]기분이 좋지 않은 상태였죠.

0:05:24.692,0:05:28.104
그리곤 건축에서 문제와 맞닥뜨렸는데

0:05:28.104,0:05:31.780
분뇨를 얼마나 처리해야 할지[br]몰랐던 겁니다.

0:05:32.540,0:05:36.714
이건 건축학과에서[br]배울수 없는 건데 (웃음)

0:05:36.714,0:05:40.388
이런 것은 잘못되길 [br]원치않는 일일겁니다.

0:05:40.388,0:05:43.853
그래서 몇달동안[br]수의사와 만나 연구하고

0:05:43.853,0:05:45.654
표를 계산할 수도 있었지만

0:05:45.654,0:05:48.799
대신에 도움을 찾았고

0:05:48.799,0:05:53.285
뉴욕의 경마 클럽을[br]설계했던 사람을 만났습니다.

0:05:53.285,0:05:57.404
문제는 하루도 안 돼서 해결됐습니다.

0:05:57.404,0:06:00.191
아럽은 협동적인 문화가

0:06:00.191,0:06:02.959
성공의 핵심이라고 믿었습니다.

0:06:03.279,0:06:07.400
협동심만으론 정말 부실하게 들리지만

0:06:07.400,0:06:11.498
성공적인 팀의 절대적인 핵심입니다.

0:06:11.498,0:06:16.707
그리고 각자 자신의 능력을[br]빈번히 뛰어넘게 합니다.

0:06:17.117,0:06:20.322
협동심은 내가 전부 배울 필요 없이

0:06:20.322,0:06:25.600
도움을 주고받는데 익숙한 사람들과[br]일하면 된다는 것입니다.

0:06:25.600,0:06:31.361
독일 기업 SAP에서는 어떤 질문에도[br]17분 안에 대답하는지 봅니다.

0:06:32.131,0:06:35.126
당시엔 제가 일했던[br]첨단기술 회사 중에서

0:06:35.126,0:06:40.571
이것이 기술적인 사안이라고 보는 [br]기업은 하나도 없었습니다.

0:06:40.571,0:06:45.041
왜냐하면 협동심은 사람들이[br]서로 알아가도록 이끌기 때문이었죠.

0:06:45.771,0:06:50.782
들으면 명백한 것 같습니다.[br]우리도 저절로 그렇게 되리라 생각했죠.

0:06:50.782,0:06:52.410
하지만 아니었습니다.

0:06:52.410,0:06:55.704
제가 첫 소프트웨어 회사를 운영할 때

0:06:55.704,0:06:57.738
문제가 있음을 깨달았습니다.

0:06:57.738,0:07:01.523
많은 마찰이 있었지만[br]그렇다고 달리 문제도 없었죠.

0:07:01.523,0:07:06.399
그리곤 서서히 깨달은 것이[br]제가 고용한 기발하고 창의적인 사람들이

0:07:06.399,0:07:08.364
사실 서로를 몰랐던 겁니다.

0:07:08.364,0:07:12.241
그들은 자신의 일에 너무 집중해서

0:07:12.241,0:07:15.970
심지어 바로 옆에[br]누가 있는지도 몰랐습니다.

0:07:15.970,0:07:18.541
오직 그럴 때 제가 나서서[br]일은 그만하고

0:07:18.541,0:07:21.125
서로 알아가는데 시간을[br]쓰자고 합니다.

0:07:21.125,0:07:24.223
진짜 추진력을 얻기 위해서요.

0:07:24.813,0:07:27.409
그건 20년 전 얘기고 이젠[br]제가 방문하는 회사들은

0:07:27.409,0:07:30.311
책상에서 커피를 치우고

0:07:30.311,0:07:36.155
사람들이 커피 자판기 옆에서[br]어울리면서 서로 대화하게 합니다.

0:07:36.155,0:07:38.647
스웨덴에선 이렇게도 말합니다.

0:07:38.647,0:07:42.007
피카라고 해서[br]커피 시간보다 더 큰 의미로

0:07:42.007,0:07:45.613
공동의 회복이라는 뜻입니다.

0:07:45.613,0:07:48.724
미국 메인 주에 있는 회사 아이덱스에는

0:07:48.724,0:07:51.516
구내에 채소 텃밭을 만들어서

0:07:51.516,0:07:53.768
서로 다른 부서의 사람들이

0:07:53.768,0:07:58.644
같이 텃밭을 일구면서[br]사업의 큰 방향을 알게 됩니다.

0:07:58.644,0:08:00.989
그 사람들 다 미쳤습니까?

0:08:00.989,0:08:04.542
정반대로 그들은 상황이 [br]어려워질 때가 오면,

0:08:04.542,0:08:06.585
언제나 어려워질 것이고

0:08:06.585,0:08:09.301
진짜 문제를 찾아 돌파구를 만들려면

0:08:09.301,0:08:11.972
그들이 필요한 건 사람들의 지원과

0:08:11.972,0:08:15.199
도움을 청할 사람이란 것을 깨달았어요.

0:08:15.199,0:08:19.936
회사는 생각을 못 합니다.[br]사람들만이 합니다.

0:08:19.936,0:08:22.536
그리고 사람들을 움직이는 건

0:08:22.536,0:08:27.030
서로 같이 발전시킨[br]유대감, 의리, 믿음이에요.

0:08:27.566,0:08:31.260
중요한 것은 벽돌 하나만이 아니라

0:08:31.260,0:08:33.549
서로를 잇는 회반죽이에요.

0:08:34.299,0:08:36.273
이것을 같이 모아보면

0:08:36.273,0:08:39.431
사회적 자본이라는 것을 얻게 되는데

0:08:39.431,0:08:44.150
사회적 자본은 믿음을 쌓아주는[br]신뢰와 상호 의존이에요.

0:08:44.150,0:08:48.471
이건 공동체를 연구하는[br]사회학자들이 쓰는 표현인데

0:08:48.471,0:08:52.739
스트레스를 받는 상황에도[br]잘 견딘다고 밝혀졌습니다.

0:08:53.409,0:08:57.960
사회적 자본은 회사에 추진력을 주고

0:08:57.960,0:09:03.222
사회적 자본이 회사를[br]굳건하게 만들어줍니다.

0:09:03.732,0:09:06.372
현실적으로 무슨 의미일까요?

0:09:06.372,0:09:10.759
시간이 전부라는 뜻입니다.

0:09:10.759,0:09:15.426
왜냐면 사회적 자본은[br]시간과 결합하니까요.

0:09:15.426,0:09:20.534
오랫동안 같이 일하면서 믿음을 [br]발전시킬 시간을 충분히 가진 팀은

0:09:20.534,0:09:26.041
그만큼 성장해서 솔직함과 [br]열린 마음을 가지게 됩니다.

0:09:26.461,0:09:29.925
또한 시간은 가치를 만듭니다.

0:09:30.625,0:09:32.878
알렉스 펜틀랜드가 어떤 회사에

0:09:32.878,0:09:35.594
사람들이 서로 얘기할 수 있도록

0:09:35.594,0:09:39.495
커피 휴식시간을 동시에 [br]할 것을 제안한 뒤로

0:09:39.495,0:09:42.978
이익은 15만 달러 증가했고

0:09:42.978,0:09:46.832
직원 만족도는 10% 증가했습니다.

0:09:46.832,0:09:49.933
사회적 자본에 부작용은 없습니다.

0:09:49.933,0:09:53.960
어떻게 쓰든지 간에요.

0:09:53.960,0:10:00.022
이건 게으름뱅이를 위한 특허도 아니고[br]주위에 묻어가라는 얘기가 아닙니다.

0:10:00.022,0:10:02.786
왜냐하면 이렇게 일하는 사람들은

0:10:02.786,0:10:08.460
즉흥적이고 서두르며 고집스럽게[br]자기만의 생각을 하는데

0:10:08.460,0:10:12.310
그들은 그렇게 조직에 [br]도움을 주는 겁니다.

0:10:12.310,0:10:17.979
솔직함을 드러낼 수 있기 때문에[br]의견충돌이 자주 생기는 겁니다.

0:10:18.280,0:10:23.471
그리고 그러면서 좋은 생각이[br]위대한 생각으로 바뀝니다.

0:10:23.471,0:10:26.571
어떤 생각도 처음부터 [br]온전하지 않기 때문에

0:10:26.571,0:10:29.900
처음엔 조금 미숙하게 생겨나서

0:10:29.900,0:10:34.489
너저분하고 헷갈리지만[br]가능성으로 가득차 있습니다.

0:10:34.489,0:10:40.610
그건 아낌없는 참여와[br]믿음과 도전을 통해서만

0:10:40.610,0:10:43.892
가능성을 현실로 만들어 냅니다.

0:10:43.892,0:10:47.955
그것을 사회적 자본이 [br]가능하게 해줍니다.

0:10:49.455,0:10:56.198
우리는 그다지 재능이나 창의력을[br]이렇게 말하는데 익숙하지 않습니다.

0:10:56.198,0:10:59.932
우리는 스타에 대해서만 얘기했죠.

0:11:00.262,0:11:04.371
저는 궁금해졌습니다.[br]만약 우리가 이렇게 일한다면

0:11:04.371,0:11:06.595
스타는 이제 더 없는건가?

0:11:07.445,0:11:09.805
그래서 제가 런던에 있는

0:11:09.805,0:11:13.661
왕립연극학교의 오디션에 참석했을 때

0:11:13.661,0:11:16.886
정말 놀라운 것을 봤습니다.

0:11:16.886,0:11:21.786
선생님이 학생 하나의[br]화려함에 주목하지 않고

0:11:21.786,0:11:26.476
학생 사이에서 일어나는 일에[br]주목한 것입니다.

0:11:26.476,0:11:30.586
거기서 드라마가 생기니까요.

0:11:30.586,0:11:32.875
그리고 제가 인기 음반을 만든[br]제작자를 만났을 때

0:11:32.875,0:11:36.103
그들은 "그럼요 음악엔[br]많은 슈퍼스타가 있습니다.

0:11:36.103,0:11:39.220
단지 그들은 오래 가질 않죠.

0:11:39.220,0:11:43.220
장기적으로 음악하려는 사람들이[br]멋진 동료가 됩니다.

0:11:43.220,0:11:45.712
다른 이에게서 최고를 [br]이끌어 내는 사람이

0:11:45.712,0:11:49.692
자신에게도 최고를 발견하니까요." [br]라고 말합니다.

0:11:49.692,0:11:54.185
제가 독창적이고 창의적이기로 [br]이름난 회사를 방문했을 때

0:11:54.185,0:11:57.107
거기선 모두가 중요하게 여겨져서

0:11:57.107,0:12:01.445
슈퍼스타 같은 건 볼 수도 없었습니다.

0:12:01.445,0:12:04.328
저의 경력에 비추어 봤을 때

0:12:04.328,0:12:08.252
제가 영광스럽게도 같이 일하게 된[br]비상한 사람들을 봤을 때

0:12:08.252,0:12:13.796
우리가 서로에게 줄 수 있는 것이[br]얼마나 많을 지 깨달았습니다.

0:12:13.796,0:12:18.495
우리가 슈퍼닭이 되려[br]하지만 않는다면요.

0:12:18.495,0:12:24.970
(웃음) (박수)

0:12:24.970,0:12:31.346
사회가 어떻게 작동하는지[br]진정 깨닫게 되면

0:12:31.346,0:12:34.443
많은 것들이 바뀔 겁니다.

0:12:34.443,0:12:38.530
실력 경쟁을 수단삼아 경영하면[br]직원들이 빈번히

0:12:38.530,0:12:40.991
서로를 구덩이로 밀어넣게 만듭니다.

0:12:40.991,0:12:45.505
이제 경쟁은 사회적 자본으로[br]대체되어야 합니다.

0:12:46.355,0:12:49.480
수십년동안 우리는 돈으로[br]사람을 움직이려 했습니다.

0:12:49.480,0:12:53.470
방대한 연구가 돈이 [br]유대감을 좀 먹는다는

0:12:53.470,0:12:56.191
사실을 나타내는데도 불구하고요.

0:12:56.851,0:13:02.186
이제 우리는 사람들이[br]서로를 격려해야 합니다.

0:13:02.646,0:13:07.570
여태껏 우리는 영웅적인 리더가 나타나[br]혼자서 복잡한 문제를

0:13:07.570,0:13:10.726
풀어주리라 기대해왔습니다.

0:13:10.726,0:13:14.278
이제 우리는 리더십을 다시 정의해서

0:13:14.278,0:13:18.342
모두가 그들의 가장 대담한 생각을

0:13:18.342,0:13:24.300
나눌 수 있는 판을 만드는[br]능력으로 불러야 합니다.

0:13:24.300,0:13:27.820
우리는 이게 효과가 있다는 걸 압니다.

0:13:28.210,0:13:32.505
몬트리올 의정서에서[br]염화불화탄소(CFC)를 오존층에

0:13:32.505,0:13:36.847
구멍을 내는 원인으로 연루시켜[br]규제하도록 협약할 때

0:13:36.847,0:13:39.342
위기감이 엄청났습니다.

0:13:39.342,0:13:41.501
CFC는 어디든 있었습니다.

0:13:41.501,0:13:44.780
대체재를 찾을 수 있을지[br]아무도 몰랐습니다.

0:13:45.360,0:13:50.671
하지만 오직 한 팀이[br]세 원칙을 가지고 도전을 했습니다.

0:13:51.289,0:13:54.647
첫째, 팀장 프랭크 마슬란이 말하길

0:13:54.647,0:13:57.980
팀에 스타는 없을 것이라고 했습니다.

0:13:57.980,0:14:00.257
모두가 필요하다고요.

0:14:00.257,0:14:02.985
모두의 관점이 의미있다고요.

0:14:03.485,0:14:07.711
둘째, 한 가지 기준에서 작업할 것이다.

0:14:07.711,0:14:10.310
상상할 수 있는 최선에서.

0:14:10.310,0:14:13.632
셋째로 그는 상관인[br]제프 터도프에게 말했습니다.

0:14:13.632,0:14:15.605
간섭하지 말라고요.

0:14:15.605,0:14:18.856
이 권력이 팀을 망칠 것을[br]알았기 때문이죠.

0:14:18.856,0:14:21.689
터도프가 아무것도[br]하지 않은 건 아닙니다.

0:14:21.689,0:14:23.430
그가 팀을 변호하고

0:14:23.430,0:14:27.460
그들이 원칙을 따르도록[br]감시하고 지켰습니다.

0:14:28.410,0:14:30.220
그게 먹혔습니다.

0:14:30.220,0:14:34.260
이 난제를 풀어보려던[br]모든 기업을 제치고

0:14:34.260,0:14:37.488
이 팀이 처음으로 풀었습니다.

0:14:37.488,0:14:40.339
오늘날까지 몬트리올 의정서는

0:14:40.339,0:14:47.990
가장 성공적으로 제정된[br]국제 환경 협약이 되었습니다.

0:14:49.402,0:14:51.940
그것은 큰 도박이었고

0:14:51.940,0:14:54.679
지금도 많은 도박이 있습니다.

0:14:54.679,0:14:57.177
우리는 문제를 풀 수 없을 겁니다.[br]

0:14:57.177,0:15:01.817
만약 전부 다 해결해 줄 [br]슈퍼맨이나 슈퍼우먼만 기다리면요.

0:15:01.817,0:15:05.314
이제 우리는 모두가 필요합니다.

0:15:05.314,0:15:11.540
우리 모두가 가치있다고[br]인정할 때 비로소

0:15:11.540,0:15:18.586
우리의 에너지와 상상력을 [br]해방시키고 추진력을 얻어서

0:15:18.586,0:15:23.360
최고의 혜안을 만들 것입니다.

0:15:23.360,0:15:25.110
감사합니다.

0:15:25.110,0:15:30.100
(박수)