0:00:00.717,0:00:04.014
Un biologo evoluzionista[br]della Purdue University,

0:00:04.014,0:00:07.520
William Muir, fece uno studio[br]sui polli.

0:00:07.520,0:00:09.249
Muir si interessava[br]di produttività,

0:00:09.249,0:00:11.539
una cosa che penso[br]riguardi tutti noi,

0:00:11.539,0:00:14.827
ma che nei polli è facile da misurare[br]perché basta contare le uova.

0:00:14.827,0:00:16.527
(Risate)

0:00:16.527,0:00:19.944
Voleva sapere come rendere[br]i suoi polli più produttivi,

0:00:19.944,0:00:22.870
così escogitò un bell'esperimento.

0:00:22.870,0:00:27.328
I polli vivono in gruppi, quindi[br]ne selezionò una colonia media

0:00:27.328,0:00:30.718
e la lasciò crescere[br]per sei generazioni.

0:00:30.718,0:00:32.807
A questo punto, creò un secondo gruppo

0:00:32.807,0:00:35.315
composto dagli individui[br]più produttivi,

0:00:35.315,0:00:38.270
che chiameremo superpolli.

0:00:38.270,0:00:40.377
Questi furono riuniti in una[br]super colonia,

0:00:40.377,0:00:45.405
selezionando da ogni generazione[br]soltanto gli individui più produttivi.

0:00:45.415,0:00:47.969
Dopo sei generazioni,

0:00:47.969,0:00:49.717
indovinate cosa scoprì?

0:00:49.717,0:00:53.548
I polli del primo gruppo, quello medio,[br]se la passavano benissimo.

0:00:53.548,0:00:56.064
Erano tutti belli grassottelli[br]e ben piumati

0:00:56.064,0:00:58.702
e la produzione di uova[br]era aumentata notevolmente.

0:00:58.702,0:01:01.419
E il secondo?

0:01:01.419,0:01:04.253
Tutti morti, eccetto tre superstiti

0:01:04.253,0:01:06.413
che avevano beccato a morte[br]tutti gli altri.

0:01:06.413,0:01:08.010
(Risate)

0:01:08.010,0:01:13.501
Gli individui più produttivi[br]avevano raggiunto il successo

0:01:13.501,0:01:18.824
solo eliminando[br]la produttività degli altri.

0:01:18.830,0:01:22.525
Sono andata in giro per il mondo[br]a raccontare questa storia

0:01:22.525,0:01:24.777
in aziende e imprese[br]di ogni genere

0:01:24.777,0:01:27.353
e chi ascolta vede il nesso[br]quasi immediatamente,

0:01:27.353,0:01:29.659
si alzano e vengono a dirmi[br]cose tipo:

0:01:29.659,0:01:32.750
"Ehi quel gruppo di superpolli[br]è proprio come la mia azienda."

0:01:32.750,0:01:34.715
(Risate)

0:01:34.715,0:01:38.226
Oppure: "Il mio Paese."

0:01:38.226,0:01:41.168
O ancora: "La mia vita."

0:01:41.168,0:01:44.732
Da una vita mi sento dire che per andare[br]avanti si deve essere competitivi:

0:01:44.732,0:01:48.754
frequentare le scuole giuste,[br]trovare il lavoro giusto, arrivare in cima

0:01:48.754,0:01:52.492
ma in verità non l'ho mai trovata[br]una cosa troppo stimolante.

0:01:52.492,0:01:57.275
Ho cominciato a gestire imprese[br]per il piacere dell'inventiva

0:01:57.275,0:02:00.595
e perché lavorare fianco a fianco[br]con persone brillanti e creative

0:02:00.595,0:02:02.755
è gratificante di per sé.

0:02:02.755,0:02:08.397
Non mi hanno mai motivata molto[br]neanche le gerarchie e i superpolli

0:02:08.397,0:02:11.276
o le superstar, per quanto ne so.

0:02:11.276,0:02:13.220
Ma in questi ultimi 50 anni,

0:02:13.220,0:02:17.452
abbiamo gestito la maggior parte[br]delle imprese e alcune società

0:02:17.452,0:02:19.970
ispirandoci al modello[br]dei superpolli.

0:02:19.970,0:02:23.582
Pensavamo che il successo si ottenesse[br]selezionando delle superstar,

0:02:23.582,0:02:27.731
scegliendo gli uomini più intelligenti,[br]più raramente donne,

0:02:27.731,0:02:31.430
e fornendo loro tutte le risorse[br]e tutto il potere possibili.

0:02:31.430,0:02:35.493
Il risultato è stato esattamente lo stesso[br]dell'esperimento di William Muir:

0:02:35.493,0:02:40.462
aggressività, malfunzionamento[br]e sprechi.

0:02:40.462,0:02:44.572
Se per l'individuo più produttivo,[br]l'unico modo di avere successo

0:02:44.572,0:02:47.753
consiste nel sopprimere[br]la capacità produttiva altrui,

0:02:47.753,0:02:51.236
vuol dire che urge assolutamente[br]trovare metodi di lavoro migliori

0:02:51.236,0:02:54.510
e un sistema di vita[br]più gratificante.

0:02:54.510,0:02:58.921
(Applausi)

0:02:58.921,0:03:02.915
Cos'è, dunque, [br]che rende alcuni gruppi

0:03:02.915,0:03:06.710
evidentemente più efficaci[br]e produttivi di altri?

0:03:06.710,0:03:09.974
Questa domanda se l'è posta[br]un gruppo di ricercatori del MIT.

0:03:09.974,0:03:12.370
Dopo aver reclutato[br]centinaia di volontari,

0:03:12.370,0:03:15.894
li hanno divisi in gruppi e assegnato loro[br]problemi di difficile soluzione.

0:03:15.894,0:03:18.625
Com'era prevedibile,[br]alcuni gruppi

0:03:18.625,0:03:21.931
sono stati molto più bravi di altri

0:03:21.931,0:03:25.461
ma, significativamente,[br]i migliori non si sono dimostrati

0:03:25.461,0:03:28.108
quelli che contenevano[br]uno o due individui

0:03:28.108,0:03:31.149
dal Q.I. eccezionale.

0:03:31.149,0:03:34.748
E nemmeno i gruppi[br]con il Q.I.

0:03:34.748,0:03:37.117
complessivamente più elevato.

0:03:37.117,0:03:42.991
Le squadre migliori avevano,[br]invece, tre caratteristiche.

0:03:42.991,0:03:48.633
Innanzitutto, avevano un elevato grado[br]di sensibilità sociale reciproca,[br]

0:03:48.633,0:03:51.752
un indice che viene misurato[br]con il Test di Lettura dello Sguardo,

0:03:51.752,0:03:54.717
ritenuto in genere un test[br]di valutazione del grado di empatia.

0:03:54.717,0:03:56.914
I gruppi con un punteggio elevato[br]a questo test

0:03:56.914,0:03:58.864
sono risultati migliori.

0:03:58.864,0:04:03.972
In secondo luogo, nei gruppi migliori[br]tutti avevano lo stesso tempo[br]per parlare,

0:04:03.972,0:04:06.317
in modo che non ci fosse[br]una voce dominante,

0:04:06.317,0:04:09.103
ma neanche partecipanti passivi.

0:04:09.103,0:04:11.820
E infine, i gruppi più bravi

0:04:11.820,0:04:14.165
erano quelli[br]dove c'erano più donne.

0:04:14.165,0:04:16.162
(Applausi)

0:04:16.162,0:04:20.437
Sarà perché le donne[br]di solito totalizzano punteggi più elevati

0:04:20.437,0:04:22.310
al Test di Lettura dello Sguardo,

0:04:22.310,0:04:25.037
finendo per raddoppiare[br]il quoziente di empatia?

0:04:25.037,0:04:27.795
O perché apportano[br]di una prospettiva diversificata?

0:04:27.795,0:04:31.951
Non si sa con precisione, ma la cosa[br]più rilevante di questo esperimento

0:04:31.951,0:04:36.380
oltre a ciò che sappiamo, e cioè[br]che alcuni gruppi sono migliori di altri,

0:04:36.380,0:04:38.731
è la dimostrazione[br]che l'elemento chiave

0:04:38.731,0:04:43.538
è costituito dalla loro[br]connessione sociale reciproca.

0:04:43.543,0:04:46.375
Come funziona tutto ciò[br]nel mondo reale?

0:04:46.375,0:04:51.716
Le interazioni tra individui[br]sono davvero importanti

0:04:51.716,0:04:55.524
perché in gruppi di individui [br]molto sensibili e in sintonia tra loro,

0:04:55.524,0:04:58.780
le idee circolano e si sviluppano meglio.

0:04:58.780,0:05:02.768
Gli individui non si bloccano. [br]Non sprecano energie in vicoli ciechi.

0:05:02.768,0:05:07.482
Un esempio per tutti è Arup, una delle[br]maggiori aziende di progettazione,

0:05:07.482,0:05:10.134
incaricata di costruire[br]il centro equestre

0:05:10.134,0:05:12.000
per le Olimpiadi di Pechino.

0:05:12.000,0:05:13.826
Questo edificio doveva accogliere

0:05:13.826,0:05:19.120
2.500 cavalli purosangue,[br]nervosissimi perché provenienti

0:05:19.120,0:05:21.209
da voli lunghi e sfibranti [br]e quindi

0:05:21.209,0:05:24.692
stressati dai fusi orari, e certamente[br]non in forma smagliante.

0:05:24.692,0:05:28.104
Il problema che il progettista[br]si trovava ad affrontare

0:05:28.104,0:05:31.780
era calcolare la mole di rifiuti[br]da smaltire.

0:05:32.540,0:05:37.184
Queste sono cose che non ti insegnano[br]all'università, -- (Risate) --

0:05:37.184,0:05:40.388
cose che di sicuro[br]vuoi evitare di sbagliare,

0:05:40.388,0:05:43.853
che possono significare mesi passati[br]tra ricerche, consulenze veterinarie

0:05:43.853,0:05:45.654
e modifiche dei fogli di calcolo.

0:05:45.654,0:05:48.799
Lui, invece, decise di chiedere aiuto.

0:05:48.799,0:05:53.285
Trovò qualcuno che aveva progettato[br]il Jockey Club di New York

0:05:53.285,0:05:57.404
e il problema fu risolto[br]in meno di una giornata.

0:05:57.404,0:06:00.191
Alla Arup, la cultura della collaborazione

0:06:00.191,0:06:02.959
viene considerata fondamentale[br]per il successo.

0:06:03.279,0:06:07.400
Il concetto di cooperazione[br]potrà anche sembrare sbiadito,

0:06:07.400,0:06:11.498
ma per una squadra di successo[br]rappresenta un punto cardinale

0:06:11.498,0:06:16.707
che supera invariabilmente[br]l'intelligenza individuale.

0:06:17.117,0:06:20.322
Collaborazione significa [br]che io non sono tenuto a sapere tutto,

0:06:20.322,0:06:25.600
è sufficiente che lavori tra persone[br]capaci di dare e ricevere aiuto.

0:06:25.600,0:06:31.361
Alla SAP, stimano che a ogni domanda[br]si possa rispondere in 17 minuti.

0:06:32.131,0:06:35.126
Ma nessuna delle azienda high-tech[br]in cui ho lavorato

0:06:35.126,0:06:40.571
penserebbe mai che si possa[br]trattare di un problema tecnologico,

0:06:40.571,0:06:45.041
perché la collaborazione nasce[br]da persone che si conoscono tra loro.

0:06:45.771,0:06:50.782
Vi sembrerà fin troppo ovvio, è una cosa[br]che accade normalmente, penserete,

0:06:50.782,0:06:52.410
ma non è così.

0:06:52.410,0:06:55.704
Quando gestivo la mia prima[br]azienda di software,

0:06:55.704,0:06:57.738
mi resi conto[br]che ci stavamo bloccando.

0:06:57.738,0:07:01.523
C'erano molti attriti[br]e nient'altro,

0:07:01.523,0:07:06.399
man mano, però, capii che tutte[br]le persone creative che avevo assunto

0:07:06.399,0:07:08.364
non si conoscevano.

0:07:08.364,0:07:12.241
Erano così concentrate[br]sul proprio lavoro individuale,

0:07:12.241,0:07:15.970
che non sapevano neanche chi fosse[br]il loro vicino di scrivania.

0:07:15.970,0:07:18.541
Solo dopo le mie insistenze[br]per smettere di lavorare

0:07:18.541,0:07:21.125
e investire del tempo[br]per conoscerci,

0:07:21.125,0:07:24.223
ci fu il vero slancio.

0:07:24.813,0:07:27.409
Questo accadeva 20 anni fa[br]mentre oggi visito aziende

0:07:27.409,0:07:30.311
che vietano di portarsi il caffè[br]alla scrivania

0:07:30.311,0:07:34.305
perché vogliono che i dipendenti[br]s'incontrino alle macchine del caffè

0:07:34.305,0:07:36.139
e passino tempo a chiacchierare.

0:07:36.139,0:07:38.647
In Svezia hanno perfino coniato[br]un termine apposito,

0:07:38.647,0:07:42.007
fika, che ha un significato più ampio[br]della semplice pausa caffè.

0:07:42.007,0:07:45.613
Vuol dire ristorazione collettiva.

0:07:45.613,0:07:48.724
Alla Iddexx,[br]un'azienda del Maine,

0:07:48.724,0:07:51.516
hanno creato degli orti nella sede[br]aziendale, per far sì

0:07:51.516,0:07:53.768
che impiegati di settori diversi

0:07:53.768,0:07:58.644
possano lavorare insieme e conoscere[br]l'azienda nella sua globalità.

0:07:58.644,0:08:00.989
Pensate che siano impazziti?

0:08:00.989,0:08:04.542
Al contrario! Hanno pensato che[br]quando il gioco si fa duro,

0:08:04.542,0:08:06.585
cosa che accade quasi sempre

0:08:06.585,0:08:09.301
quando si fa un lavoro[br]veramente innovativo e importante,

0:08:09.301,0:08:11.972
gli impiegati hanno bisogno[br]di un sostegno sociale,

0:08:11.972,0:08:15.199
devono sapere a chi rivolgersi[br]per chiedere aiuto.

0:08:15.199,0:08:19.936
Le aziende non hanno idee,[br]le persone ce le hanno.

0:08:19.936,0:08:22.536
E le persone sono motivate

0:08:22.536,0:08:27.580
dai legami di lealtà e fiducia[br]reciproca che formano tra loro.

0:08:27.580,0:08:31.260
La cosa più importante è la malta,

0:08:31.260,0:08:34.319
non i mattoni.

0:08:34.319,0:08:36.273
Nel suo insieme, tutto ciò[br]

0:08:36.273,0:08:39.431
si chiama comunemente[br]'capitale sociale', ovvero,

0:08:39.431,0:08:44.980
quell'affidamento e quella interdipendenza[br]che edificano la fiducia.

0:08:44.980,0:08:48.471
Il termine deriva dalla sociologia,[br]dallo studio di comunità

0:08:48.471,0:08:53.409
che si dimostrano particolarmente[br]resistenti in situazioni di stress.

0:08:53.409,0:08:57.960
Il capitale sociale è l'elemento[br]che dà impulso

0:08:57.960,0:09:04.162
e che rafforza le aziende.

0:09:04.182,0:09:06.842
Che cosa significa in termini pratici?

0:09:06.852,0:09:10.759
Significa che il tempo è tutto

0:09:10.759,0:09:15.426
perché il capitale sociale[br]aumenta con il tempo.

0:09:15.426,0:09:20.534
I gruppi che lavorano insieme[br]più a lungo, diventano più bravi

0:09:20.534,0:09:26.041
perché stabilire la fiducia necessaria[br]per rapporti franchi e aperti

0:09:26.461,0:09:30.615
richiede tempo. [br]Il tempo crea valore.

0:09:30.625,0:09:32.878
Quando Alex Pentland[br]suggerì a un'azienda

0:09:32.878,0:09:35.594
di sincronizzare le pause caffè

0:09:35.594,0:09:39.495
per dare agli impiegati il tempo[br]di parlare tra loro,

0:09:39.495,0:09:42.978
i profitti aumentarono[br]di 15 milioni di dollari

0:09:42.978,0:09:46.832
e il grado di soddisfazione[br]dei dipendenti crebbe del 10%.

0:09:46.832,0:09:49.933
Niente male come ritorno d'investimento[br]sul capitale sociale,

0:09:49.933,0:09:53.960
che aumenta anche quando viene speso.

0:09:53.960,0:10:00.022
Non si tratta di cameratismo[br]o di istituzionalizzazione dei perditempo:

0:10:00.022,0:10:04.656
chi lavora in questo modo [br]tende ad essere piuttosto incisivo,

0:10:04.656,0:10:08.690
entusiasta, assolutamente determinato[br]a pensare con la propria testa,

0:10:08.690,0:10:12.680
che è esattamente il tipo di contributo[br]che gli viene richiesto.

0:10:12.680,0:10:18.259
I conflitti sono frequenti[br]ma innocui perché basati sulla sincerità.

0:10:18.259,0:10:23.471
Accade così che delle buone idee[br]si trasformino in grandi idee,

0:10:23.471,0:10:26.571
perché nessuna idea nasce[br]perfettamente definita.

0:10:26.571,0:10:29.900
Emerge un po' alla volta,[br]come un bambino che nasce,

0:10:29.900,0:10:34.489
un po' disordinata e confusa,[br]ma piena di possibilità.

0:10:34.489,0:10:40.610
Ed è soltanto attraverso il contributo[br]generoso, la fiducia e la sfida

0:10:40.610,0:10:43.892
che essa realizza il suo potenziale.

0:10:43.892,0:10:47.955
Il capitale sociale sostiene proprio[br]questo tipo di processo.

0:10:49.455,0:10:52.228
Noi non siamo abituati[br]a parlare di cose

0:10:52.228,0:10:56.198
come il talento o la creatività[br]in questo modo.

0:10:56.198,0:10:59.932
Di solito, parliamo di star.

0:11:00.262,0:11:04.371
Perciò ho cominciato a chiedermi:[br]ma se iniziamo a lavorare così,

0:11:04.371,0:11:06.595
vorrà dire che non ci saranno più star?

0:11:07.445,0:11:09.805
Così, ho cominciato ad andare[br]alle audizioni

0:11:09.805,0:11:13.661
all'Accademia di Arte Drammatica[br]a Londra.

0:11:13.661,0:11:16.886
Quello a cui ho assistito lì[br]mi ha davvero stupita.

0:11:16.886,0:11:21.786
Gli insegnanti, più che ricercare[br]individui particolarmente istrionici,

0:11:21.786,0:11:26.476
erano interessati alle dinamiche[br]che si venivano a creare tra gli studenti,

0:11:26.476,0:11:30.586
perché quello era l'elemento[br]veramente drammatico.

0:11:30.586,0:11:32.875
Produttori di album di successo

0:11:32.875,0:11:36.103
hanno affermato che:[br]"Certo, ci sono tante superstar

0:11:36.103,0:11:39.220
nel mondo della musica.[br]Solo che non durano a lungo.

0:11:39.220,0:11:43.220
Sono quelli bravi a collaborare[br]che hanno le carriere più lunghe,

0:11:43.220,0:11:47.432
poiché permettendo agli altri[br]di tirar fuori il lato migliore,

0:11:47.432,0:11:49.686
riescono a trovare[br]il meglio in se stessi."

0:11:49.686,0:11:52.115
Sono andata a visitare alcune aziende,[br]

0:11:52.115,0:11:54.182
rinomate per genio e creatività,

0:11:54.182,0:11:57.107
e non ho visto neanche una superstar

0:11:57.107,0:12:00.655
perché tutti erano ugualmente importanti.

0:12:00.655,0:12:04.328
Quando penso alla mia carriera,

0:12:04.328,0:12:08.732
a tutte le persone straordinarie [br]con cui ho avuto il privilegio di lavorare,

0:12:08.742,0:12:13.796
mi rendo conto che potrebbe[br]esserci un maggiore scambio reciproco

0:12:13.796,0:12:19.807
se solo la smettessimo[br]di cercare di essere dei superpolli.

0:12:19.815,0:12:24.970
(Risate) (Applausi)

0:12:24.970,0:12:31.346
Quando si comprende veramente[br]il significato del lavoro collettivo,

0:12:31.346,0:12:34.443
è necessario cambiare molte cose.

0:12:34.443,0:12:38.530
La gestione competitiva dei talenti[br]ha sistematicamente

0:12:38.530,0:12:40.991
messo gli impiegati[br]l'uno contro laltro.

0:12:40.991,0:12:46.345
È ora di sostituire la rivalità[br]tra individui con il capitale sociale.

0:12:46.355,0:12:49.480
Per decenni, abbiamo cercato[br]di motivare le persone con il denaro

0:12:49.480,0:12:52.360
nonostante gran parte delle ricerche[br]fatte dimostrasse

0:12:52.360,0:12:56.841
che il denaro[br]mina le relazioni sociali.

0:12:56.851,0:13:02.646
Ora come ora, è necessaria[br]la motivazione reciproca degli individui.

0:13:02.646,0:13:07.570
Per anni abbiamo visto i leader[br]come eroi solipsisti, dando per scontato

0:13:07.570,0:13:10.726
che risolvessero problemi complessi,[br]in totale autonomia.

0:13:10.726,0:13:14.278
C'è bisogno di ridefinire[br]il concetto di leadership

0:13:14.278,0:13:18.342
come il tipo di comportamento[br]che crea le condizioni necessarie

0:13:18.342,0:13:24.300
affinché tutti gli individui insieme[br]riescano a pensare nel modo più audace.

0:13:24.300,0:13:28.200
Funziona e lo sappiamo bene.

0:13:28.210,0:13:32.505
Quando il Protocollo di Montreal[br]chiese la graduale eliminazione dei CFC,

0:13:32.505,0:13:36.847
i clorofluorocarburi coinvolti[br]nel buco dell'ozono,

0:13:36.847,0:13:39.312
i rischi erano enormi.

0:13:39.332,0:13:42.231
I CFC erano dappertutto

0:13:42.231,0:13:45.350
e non si sapeva[br]se esistesse un surrogato.

0:13:45.360,0:13:51.291
Uno dei team che avevano raccolto la sfida[br]adottò tre principi chiave.

0:13:51.291,0:13:54.647
Il primo, come ebbe a dire Frank Maslen,[br]responsabile del progetto,

0:13:54.647,0:13:57.980
era che nel gruppo di lavoro[br]non ci sarebbero state superstar.

0:13:57.980,0:14:00.257
Tutti erano necessari.

0:14:00.257,0:14:02.985
Tutti avevano un punto di vista valido.

0:14:03.485,0:14:07.711
Il secondo riguardava lo standard[br]lavorativo che poteva essere uno solo:

0:14:07.711,0:14:10.310
il migliore che si potesse immaginare.

0:14:10.590,0:14:13.632
Il terzo fu di suggerire al suo capo,[br]Geoff Tudhope,

0:14:13.632,0:14:15.605
di farsi gli affari propri

0:14:15.605,0:14:18.856
perché sapeva che il potere[br]può essere un agente di disturbo.

0:14:18.856,0:14:21.689
Ciò non significa che Tudhope[br]se ne stette senza far nulla.

0:14:21.689,0:14:23.430
Fornì alla squadra[br]la copertura aerea

0:14:23.430,0:14:28.170
e l'ascolto necessari per garantire[br]che rispettassero quei principi.

0:14:28.190,0:14:34.260
La cosa funzionò e tra tutte le aziende[br]impegnate in questo difficile problema,

0:14:34.260,0:14:37.728
questo gruppo fu il primo[br]a trovare una soluzione.

0:14:37.738,0:14:40.339
E fino ad oggi, il Protocollo di Montreal

0:14:40.339,0:14:46.060
è l'accordo internazionale sull'ambiente[br]di maggior successo

0:14:46.060,0:14:49.382
che sia mai stato realizzato.

0:14:49.402,0:14:51.940
All'epoca la posta in gioco era alta

0:14:51.940,0:14:54.679
e lo è ancora oggi.

0:14:54.679,0:14:59.207
Certo, non risolveremo i nostri problemi[br]se ci aspettiamo che la soluzione

0:14:59.207,0:15:01.808
arrivi da un gruppo[br]di superuomini o superdonne.

0:15:01.808,0:15:05.314
Oggi c'è bisogno di tutti.

0:15:05.314,0:15:11.540
Solo se accettiamo che tutti[br]gli individui hanno un valore

0:15:11.540,0:15:18.586
saremo in grado di liberare l'energia,[br]l'immaginazione e lo slancio

0:15:18.586,0:15:23.360
necessari per creare l'eccellenza.

0:15:23.360,0:15:26.100
Grazie.

0:15:26.100,0:15:30.100
(Applausi)