0:00:00.717,0:00:04.014
William Muir,[br]evoluční biolog na Purdue University

0:00:04.014,0:00:07.160
studoval slepice.

0:00:07.520,0:00:09.249
Zajímala ho produktivita –

0:00:09.249,0:00:11.539
myslím, že to zajímá nás všechny –

0:00:11.539,0:00:15.107
ale ono je snadné měřit ji u slepic,[br]protože prostě počítáte vajíčka.

0:00:15.107,0:00:16.527
(smích)

0:00:16.527,0:00:19.944
Chtěl vědět, jak to udělat, [br]aby jeho slepice byly produktivnější,

0:00:19.944,0:00:22.870
a tak přišel s krásným experimentem.

0:00:22.870,0:00:27.328
Slepice žijí v hejnech, takže nejprve[br]vzal průměrné hejno

0:00:27.328,0:00:30.718
a nechal ho v klidu po šest generací.

0:00:30.718,0:00:32.807
Pak ale vytvořil druhou skupinu

0:00:32.807,0:00:35.315
individuálně nejproduktivnějších slepic –

0:00:35.315,0:00:38.060
říkejme jim superslípky –

0:00:38.060,0:00:40.247
a z nich poskládal superhejno,

0:00:40.247,0:00:45.075
a v každé generaci vybral pro další[br]rozmnožování jen ty nejproduktinější.

0:00:45.415,0:00:47.969
Co zjistil

0:00:47.969,0:00:49.717
po šesti generacích?

0:00:49.717,0:00:53.548
První skupina, ta průměrná,[br]si vedla celkem dobře.

0:00:53.548,0:00:56.074
Slepice byly pěkně baculaté[br]a pěkně opeřené

0:00:56.074,0:00:58.562
a produkce vajec dramaticky vzrostla.

0:00:58.702,0:01:00.899
A co ta druhá skupina?

0:01:01.069,0:01:03.433
Všechny kromě tří byly mrtvé.

0:01:03.723,0:01:06.413
Uklovaly ostatní k smrti.

0:01:06.413,0:01:07.990
(smích)

0:01:07.990,0:01:13.501
Individuálně produktivní slepice[br]dosáhly úspěchu za cenu toho,

0:01:13.501,0:01:18.164
že potlačily produktivitu těch ostatních.

0:01:18.830,0:01:22.525
Jezdím po světě a vyprávím tuhle historku

0:01:22.525,0:01:24.777
v organizacích a firmách[br]všeho druhu.

0:01:24.777,0:01:27.353
A lidé okamžitě pochopí její relevanci,

0:01:27.353,0:01:29.659
přicházejí ke mně a říkají mi věci jako:

0:01:29.659,0:01:33.000
"To superhejno, to je naše firma."

0:01:33.000,0:01:34.715
(smích)

0:01:34.715,0:01:38.226
Nebo: "To je naše země."

0:01:38.226,0:01:40.318
Nebo: "To je můj život."

0:01:40.798,0:01:44.722
Celý život mi někdo vtlouká do hlavy,[br]že realizovat se znamená soupeřit:

0:01:44.722,0:01:48.754
dostat se na správnou školu,[br]dostat správnou práci, dostat se na špici.

0:01:48.754,0:01:52.492
Mně to nikdy nepřišlo[br]jako dobrá motivace.

0:01:52.492,0:01:57.275
Zakládala a vedla jsem firmy,[br]protože vynalézání je radost,

0:01:57.275,0:02:00.595
a protože spolupráce s chytrými,[br]tvořivými lidmi

0:02:00.595,0:02:02.645
je sama o sobě odměnou.

0:02:02.755,0:02:08.397
Nikdy mě nijak zvlášť nemotivovaly[br]pracovní žebříčky, superslípky

0:02:08.397,0:02:10.966
nebo nějaké hvězdy.

0:02:11.276,0:02:13.220
Ale během posledních 50 let

0:02:13.220,0:02:17.452
jsme některé organizace[br]a některé komunity vedli

0:02:17.452,0:02:19.770
podle modelu superslepic.

0:02:19.960,0:02:23.582
Mysleli jsme, že dosáhneme úspěchu,[br]když vybereme superhvězdy,

0:02:23.582,0:02:27.731
ty nejchytřejší chlapy,[br]někdy i ženy, když se namanuly,

0:02:27.731,0:02:31.260
a dáme jim všechny prostředky[br]a všechnu moc.

0:02:31.430,0:02:35.493
A výsledek byl úplně stejný jako[br]v experimentu Williama Muira:

0:02:35.493,0:02:40.462
agrese, nefunkčnost a promrhaná investice.

0:02:40.462,0:02:44.572
Pokud ti nejproduktivnější[br]dokáží být úspěšní

0:02:44.572,0:02:47.753
jen za cenu potlačení [br]produktivity těch ostatních,

0:02:47.753,0:02:51.236
pak zoufale potřebujeme najít[br]nějaký lepší způsob práce,

0:02:51.236,0:02:54.010
bohatší způsob života.

0:02:54.510,0:02:58.921
(potlesk)

0:02:58.921,0:03:02.915
Díky čemu jsou tedy některé skupiny

0:03:02.915,0:03:06.390
očividně úspěšnější[br]a produktivnější než jiné?

0:03:06.700,0:03:09.974
Touhle otázkou se zabýval[br]výzkumný tým z MIT.

0:03:09.974,0:03:12.400
Pozvali si stovky dobrovolníků,

0:03:12.400,0:03:15.894
rozdělili je do skupin a dali jim[br]řešit velice složité problémy.

0:03:15.894,0:03:18.625
Jak byste asi čekali,

0:03:18.625,0:03:21.931
některé skupiny byly výrazně[br]úspěšnější než jiné.

0:03:21.931,0:03:25.461
Ale opravdu zajímavé bylo,[br]že skupiny s nejlepšími výsledky

0:03:25.461,0:03:28.108
nebyly ty, které měly [br]jednoho nebo dva členy

0:03:28.108,0:03:31.149
s nesmírně vysokým IQ.

0:03:31.149,0:03:34.748
Ani to nebyly ty, které měly

0:03:34.748,0:03:37.117
nejvyšší celkové IQ.

0:03:37.117,0:03:42.991
Místo toho měly ty opravdu úspěšné týmy[br]tři charakteristiky.

0:03:42.991,0:03:48.633
Zaprvé, členové týmu vzájemně[br]vykazovali vysokou sociální citlivost.

0:03:48.633,0:03:52.232
To se měří testem "Co mu na očích vidíš"[br][Reading the Mind in the Eyes Test]

0:03:52.232,0:03:54.717
Obecně se považuje za test empatie

0:03:54.717,0:03:56.914
a skupiny s vysokým skóre

0:03:56.914,0:03:58.864
byly úspěšnější.

0:03:58.864,0:04:03.972
Zadruhé, v úspěšných skupinách[br]měl každý zhruba stejný prostor,

0:04:03.972,0:04:06.317
takže ničí hlas nedominoval,

0:04:06.317,0:04:09.103
ale také se nikdo jen tiše nevezl.

0:04:09.103,0:04:11.820
A zatřetí, v těch úspěšnějších týmech

0:04:11.820,0:04:14.165
bylo víc žen.

0:04:14.165,0:04:16.162
(potlesk)

0:04:16.162,0:04:20.437
Bylo to tím, že ženy obvykle[br]mívají lepší skóre

0:04:20.437,0:04:22.310
v testu "Co mi na očích vidíš",

0:04:22.310,0:04:25.037
takže se pak zesiloval emoční kvocient?

0:04:25.037,0:04:27.795
Nebo to bylo tím,[br]že přinesly odlišnou perspektivu?

0:04:27.795,0:04:31.951
Nevíme to jistě. Především[br]však pokus jasně ukázal

0:04:31.951,0:04:36.380
nejen to, co všichni víme,[br]totiž že některé skupiny jsou lepší,

0:04:36.380,0:04:38.731
ale hlavně, že klíčem k úspěchu

0:04:38.731,0:04:42.718
je jejich vzájemná sociální provázanost.

0:04:43.543,0:04:46.375
A jak to funguje v reálném světě?

0:04:46.375,0:04:51.716
Znamená to, že to, co se děje[br]mezi lidmi, má opravdu váhu,

0:04:51.716,0:04:55.524
protože ve skupinách, kde jsou lidé[br]vůči sobě citliví a dobře sladění,

0:04:55.524,0:04:58.780
myšlenky mohou proudit a růst.

0:04:58.780,0:05:02.768
Lidé se nezasekávají. Vynaložená snaha[br]nekončí ve slepé uličce.

0:05:02.768,0:05:07.482
Příklad: Arup je jednou z nejúspěšnějších[br]stavebních firem na světě

0:05:07.482,0:05:10.134
a byli vybráni, aby postavili[br]zázemí pro jezdecké sporty

0:05:10.134,0:05:12.000
pro olympiádu v Pekingu.

0:05:12.000,0:05:13.826
Ta budova měla pojmout

0:05:13.826,0:05:19.120
dva a půl tisíce nejlepších[br]plnokrevných koní,

0:05:19.120,0:05:21.209
kteří mají za sebou dlouhý let,

0:05:21.209,0:05:24.692
jsou zmatení z časového posunu[br]a rozhodně se necítí nejlépe.

0:05:24.692,0:05:28.104
A projektant tak čelil problému,

0:05:28.104,0:05:32.360
na jaké množství hnoje[br]budovu navrhnout?

0:05:32.540,0:05:36.654
No, tohle vás na technice neučí[br]-- (smích) --,

0:05:36.654,0:05:40.388
ale určitě byste u něčeho takového[br]neradi udělali chybu.

0:05:40.388,0:05:43.853
Ten projektant mohl měsíce hovořit[br]s veterináři, provádět výzkum,

0:05:43.853,0:05:45.654
hrát si s excelem.

0:05:45.654,0:05:48.799
Místo toho poprosil o pomoc

0:05:48.799,0:05:53.285
a našel někoho, kdo navrhoval[br]Klub žokejů v New Yorku.

0:05:53.285,0:05:57.404
Ani ne za den byl problém vyřešený.

0:05:57.404,0:06:00.191
V Arupu věří, že kultura vzájemné pomoci

0:06:00.191,0:06:02.959
je středobodem jejich úspěchu.

0:06:03.279,0:06:07.400
Může se zdát, že vzájemná[br]pomoc dnes skomírá,

0:06:07.400,0:06:11.498
ale je absolutně klíčová[br]pro úspěšné týmy

0:06:11.498,0:06:16.707
a důvtip jednotlivce jí prakticky[br]nemůže konkurovat.

0:06:16.967,0:06:20.322
Vzájemná pomoc znamená,[br]že nemusím vědět všechno,

0:06:20.322,0:06:25.600
stačí, když pracuji mezi lidmi,[br]kteří umí přijímat a dávat pomoc.

0:06:25.600,0:06:31.361
V SAPu věří, že libovolná otázka[br]může být zodpovězena během 17 minut.

0:06:32.131,0:06:35.126
Ani jedna ze špičkových firem,[br]se kterými jsem pracovala,

0:06:35.126,0:06:40.571
si však nemyslí, že to[br]je otázka technologií.

0:06:40.571,0:06:45.551
Protože ochota vzájemně si pomáhat[br]vyrůstá z toho, že se lidé poznávají.

0:06:45.771,0:06:50.782
Zní to banálně. Zdá se nám,[br]že to se přeci děje samo od sebe,

0:06:50.782,0:06:52.410
jenže neděje.

0:06:52.410,0:06:55.704
Když jsem vedla svoji [br]první softwarovou firmu,

0:06:55.704,0:06:57.738
všimla jsem si, že se[br]dostáváme do kouta.

0:06:57.738,0:07:01.523
Vzrůstalo napětí,[br]ale nic moc jiného,

0:07:01.523,0:07:06.399
a postupně jsem si uvědomila,[br]že ti skvělí, tvořiví lidé, které máme,

0:07:06.399,0:07:08.364
se navzájem neznají.

0:07:08.364,0:07:12.241
Byli tak soustředěni[br]na svou individuální práci,

0:07:12.241,0:07:14.990
že ani nevěděli,[br]vedle koho sedí.

0:07:15.080,0:07:18.541
Až když jsem trvala na tom,[br]že přestaneme pracovat

0:07:18.541,0:07:21.125
a strávíme čas radši tím,[br]že se navzájem poznáme,

0:07:21.125,0:07:24.643
teprve tehdy jsme se začali[br]posouvat vpřed.

0:07:24.813,0:07:27.409
To bylo před dvaceti lety.[br]Dnes navštěvuji firmy,

0:07:27.409,0:07:30.311
kde zakázali pít u pracovního[br]stolku kafe,

0:07:30.311,0:07:34.305
protože chtějí, aby se lidé potkávali[br]kolem kávovarů

0:07:34.305,0:07:36.139
a mluvili spolu.

0:07:36.139,0:07:38.647
Švédové pro to dokonce[br]mají speciální termín.

0:07:38.647,0:07:42.007
"Fika". Znamená to[br]víc než přestávka na kafe.

0:07:42.007,0:07:45.613
Znamená to společnou obnovu sil.

0:07:45.613,0:07:48.724
V Idexxu, společnosti ve státě Maine,

0:07:48.724,0:07:51.516
mají mezi budovami zeleninové[br]zahrádky, takže lidé

0:07:51.516,0:07:53.768
z různých částí společnosti[br]na nich mohou

0:07:53.768,0:07:58.644
společně pracovat, a tím se seznamovat[br]s celým businessem.

0:07:58.644,0:08:00.989
To se všichni zbláznili?

0:08:00.989,0:08:04.542
Právě naopak. Pochopili, [br]že když nastanou těžké chvíle,

0:08:04.542,0:08:06.585
a to se stává pořád znovu a znovu,

0:08:06.585,0:08:09.301
když děláte na něčem průlomovém,[br]na čem opravdu záleží,

0:08:09.301,0:08:11.972
lidé postřebují podporu jeden od druhého

0:08:11.972,0:08:15.199
a potřebují vědět, [br]na koho se obrátit o pomoc.

0:08:15.199,0:08:19.936
Firmy nemají nápady;[br]ty mají jen lidé.

0:08:19.936,0:08:22.536
Lidi motivují vazby,

0:08:22.536,0:08:27.030
vzájemná věrnost a důvěra,[br]které si mezi sebou budují.

0:08:27.566,0:08:30.880
Důležitá je malta,

0:08:30.880,0:08:33.549
ne jen cihly.

0:08:34.299,0:08:36.273
Když tohle všechno poskládáte,

0:08:36.273,0:08:39.431
získáte něco, čemu se říká[br]"sociální kapitál".

0:08:39.431,0:08:44.230
To je, když jsou lidé provázáni[br]a spoléhají na druhé, čímž roste důvěra.

0:08:44.290,0:08:48.471
Pojem zavedli sociologové,[br]kteří studovali komunity

0:08:48.471,0:08:53.059
vykazující obzvlášť silnou[br]odolnost vůči stresu.

0:08:53.409,0:08:57.930
Díky sociálnímu kapitálu[br]se mohou firmy rozvíjet

0:08:58.000,0:09:03.222
a také díky němu roste[br]jejich zdatnost.

0:09:03.672,0:09:06.212
Co to znamená prakticky?

0:09:06.332,0:09:10.759
Znamená to, že nejdůležitější je čas.

0:09:10.759,0:09:15.426
Protože sociální kapitál[br]se buduje v čase.

0:09:15.426,0:09:20.534
Týmy, které spolu pracují déle, [br]se zlepšují, protože to chvíli trvá,

0:09:20.534,0:09:26.041
než si vybudujete dostatečnou důvěru [br]pro opravdovou upřímnost a otevřenost.

0:09:26.361,0:09:29.925
A právě čas buduje hodnoty.

0:09:30.625,0:09:32.878
Když Alex Pentland v jedné firmě navrhl

0:09:32.878,0:09:35.594
synchronizovat přestávky na kávu,

0:09:35.594,0:09:39.495
aby měli lidé čas spolu mluvit,

0:09:39.495,0:09:42.978
zisky stouply o 15 milionů dolarů,

0:09:42.978,0:09:46.832
a spokojenost zaměstnanců o 10 procent.

0:09:46.832,0:09:49.933
To není špatná návratnost investice,

0:09:49.933,0:09:53.960
protože sociální kapitál roste,[br]i když už z něho těžíte.

0:09:53.960,0:10:00.022
Nejde tady o kamarádíčkování[br]a nechci obhajovat flákače,

0:10:00.022,0:10:04.656
protože lidé, kteří takto pracují,[br]mají prostě někdy tendenci být rychlí,

0:10:04.656,0:10:08.690
netrpěliví, jsou soustředění na sebe,

0:10:08.690,0:10:12.420
ale takhle oni přispívají.

0:10:12.420,0:10:17.979
Konflikty jsou časté,[br]protože důvěra vytváří bezpečí.

0:10:18.280,0:10:23.471
A tak se z dobrých nápadů[br]stávají skvělé nápady,

0:10:23.471,0:10:26.571
protože žádná myšlenka se nerodí [br]plně zformulovaná.

0:10:26.571,0:10:29.900
Vynoří se podobně, jako se rodí dítě,

0:10:29.900,0:10:34.489
tak trochu neupravená a zmatená,[br]ale plná možností.

0:10:34.489,0:10:40.610
A pouze díky velkorysému přispívání,[br]víře a výzvám

0:10:40.610,0:10:43.892
může získat skutečný potenciál.

0:10:43.892,0:10:48.205
Sociální kapitál tohle všechno podporuje.

0:10:49.455,0:10:52.228
Nejsme moc zvyklí takhle mluvit

0:10:52.228,0:10:56.198
o talentu, tvořivosti.

0:10:56.198,0:10:59.932
Jsme zvyklí mluvit o hvězdách.

0:11:00.262,0:11:04.371
A tak mě napadlo:[br]když začneme takhle pracovat,

0:11:04.371,0:11:07.325
to už mezi námi hvězdy nebudou?

0:11:07.445,0:11:09.805
Šla jsem se podívat na konkurzy

0:11:09.805,0:11:13.661
do Královské akademie dramatických umění[br]v Londýně.

0:11:13.661,0:11:16.886
Skutečně mě překvapilo, co jsem viděla.

0:11:16.886,0:11:21.786
Učitelé nehledají individuální hvězdy.

0:11:21.786,0:11:26.476
Soustředili se na to, [br]co se dělo mezi studenty,

0:11:26.476,0:11:30.586
protože drama je právě v tom.

0:11:30.586,0:11:32.875
Když jsem mluvila s producenty[br]hitových desek,

0:11:32.875,0:11:36.103
říkali mi: "Jasně, v muzice[br]máme spoustu superhvězd.

0:11:36.103,0:11:39.220
Jenže dlouho nevydrží.

0:11:39.220,0:11:43.220
Nejdelší kariéru mívá ten,[br]kdo umí nejlíp spolupracovat,

0:11:43.220,0:11:47.432
protože tím, že probouzí to nejlepší[br]v ostatních, nachází

0:11:47.432,0:11:49.316
to nejlepší v sobě."

0:11:49.686,0:11:52.865
Když jsem navštěvovala firmy[br]známé svou genialitou

0:11:52.875,0:11:54.182
a tvořivostí,

0:11:54.182,0:11:57.107
ani jsem žádné superhvězdy nepotkávala,

0:11:57.107,0:12:01.445
protože tam záleželo na každém.

0:12:01.445,0:12:04.328
A když jsem se podívala [br]na svoji vlastní kariéru

0:12:04.328,0:12:08.252
a na mimořádné lidi,[br]se kterými jsem mohla spolupracovat,

0:12:08.252,0:12:13.796
zjistila jsem, o kolik se můžeme[br]navzájem obohatit,

0:12:13.796,0:12:18.917
jen když se přestaneme snažit[br]být superslípkami.

0:12:19.815,0:12:24.970
(smích)(potlesk)

0:12:24.970,0:12:31.346
Jakmile jednou skutečně doceníte,[br]jak moc při práci záleží na vztazích,

0:12:31.346,0:12:34.443
spousta věcí se musí změnit.

0:12:34.443,0:12:38.530
Když se řízení firmy soustředí na talenty,[br]často poštvává

0:12:38.530,0:12:40.991
zaměstnance proti sobě.

0:12:40.991,0:12:46.215
Rivalita musí být nahrazena[br]sociálním kapitálem.

0:12:46.355,0:12:49.480
Po desetiletí jsme se snažili[br]motivovat lidi pomocí peněz,

0:12:49.480,0:12:52.360
přestože máme k dispozici[br]spoustu výzkumů, které ukazují,

0:12:52.360,0:12:56.441
jak peníze nahlodávají sociální vazby.

0:12:56.851,0:13:02.186
Musíme nechat lidi, [br]aby se motivovali navzájem.

0:13:02.646,0:13:07.570
Léta jsme si mysleli, že lídři jsou [br]hrdinští sólisté, od kterých se čeká,

0:13:07.570,0:13:10.726
že samojediní vyřeší[br]komplexní problémy.

0:13:10.726,0:13:14.278
Musíme si předefinovat schopnost vést

0:13:14.278,0:13:18.342
jako aktivitu, [br]při které vznikají podmínky,

0:13:18.342,0:13:24.300
za kterých všichni společně ze sebe[br]dostanou ty nejodvážnější myšlenky.

0:13:24.300,0:13:27.820
Víme, že to funguje.

0:13:28.210,0:13:32.505
Když Montrealský protokol vyzval[br]k zákazu freonů,

0:13:32.505,0:13:36.847
sloučenin chloru, fluoru a uhlíku,[br]které způsobují ozonovou díru,

0:13:36.847,0:13:39.032
rizika byla nesmírná.

0:13:39.332,0:13:41.381
Freony byly všude

0:13:41.381,0:13:45.180
a nikdo nevěděl, jestli se podaří[br]najít náhradu.

0:13:45.360,0:13:50.931
Ale jeden tým, který přijal tuhle výzvu,[br]byl postaven na třech principech.

0:13:51.289,0:13:54.647
První byl, že šéf vývoje [br]Frank Maslen prohlásil,

0:13:54.647,0:13:57.980
že v tomhle týmu nebudou žádné hvězdy.

0:13:57.980,0:14:00.257
Potřebujeme všechny.

0:14:00.257,0:14:03.285
Pohled každého se počítá.

0:14:03.485,0:14:07.711
Zadruhé, máme jen jeden standard práce:

0:14:07.711,0:14:10.310
nejlepší představitelný.

0:14:10.590,0:14:13.632
A zatřetí, řekl svému šéfovi,[br]Geoffovi Tudhopovi,

0:14:13.632,0:14:15.605
aby do věci nezasahoval,

0:14:15.605,0:14:18.856
protože věděl, jak rušivě[br]může působit moc.

0:14:18.856,0:14:21.689
To neznamená, že by Tudhope nic nedělal.

0:14:21.689,0:14:23.430
Kryl tým seshora

0:14:23.430,0:14:27.790
a hlídal, aby všichni dodržovali[br]společné principy.

0:14:28.190,0:14:34.260
Fungovalo to: firma měla náskok před[br]ostatními, kteří se problémem zabývali,

0:14:34.260,0:14:37.518
a rozlouskla ho jako první.

0:14:37.738,0:14:40.339
V tuto chvíli je Montrealský protokol

0:14:40.339,0:14:46.060
nejúspěšnější mezinárodní[br]environmentální dohoda,

0:14:46.060,0:14:48.622
která kdy byla sjednána.

0:14:49.402,0:14:51.940
Tenkrát šlo opravdu o hodně,

0:14:51.940,0:14:54.679
a stejně tak jde o hodně i dnes,

0:14:54.679,0:14:59.207
a své problémy nevyřešíme,[br]pokud budeme čekat, že to za nás udělá

0:14:59.207,0:15:01.808
několik supermužů nebo superžen.

0:15:01.808,0:15:05.314
Teď potřebujeme každého,

0:15:05.314,0:15:11.540
protože jedině, když uznáme,[br]že každý má hodnotu,

0:15:11.540,0:15:18.586
uvolní se energie, představivost[br]a hybná síla, kterou potřebujeme,

0:15:18.586,0:15:23.360
abychom vytvořili to nejlepší.

0:15:23.360,0:15:26.100
Děkuji vám.

0:15:26.100,0:15:30.100
(potlesk)