WEBVTT

00:00:00.000 --> 00:00:02.000
Итак, безопасность —
это две разные вещи:

00:00:02.000 --> 00:00:04.000
ощущение и реальность.

00:00:04.000 --> 00:00:06.000
И они разные.

00:00:06.000 --> 00:00:08.000
Вы можете
чувствовать себя защищённым,

00:00:08.000 --> 00:00:10.000
даже если на самом деле это не так.

00:00:10.000 --> 00:00:12.000
И вы можете быть вне опасности,

00:00:12.000 --> 00:00:14.000
даже если чувствуете по-другому.

00:00:14.000 --> 00:00:16.000
На самом деле, два различных понятия

00:00:16.000 --> 00:00:18.000
соответствуют одному слову.

00:00:18.000 --> 00:00:20.000
В этой лекции я хочу

00:00:20.000 --> 00:00:22.000
разделить их,

00:00:22.000 --> 00:00:24.000
разобраться чем они отличаются

00:00:24.000 --> 00:00:26.000
и чем они похожи.

00:00:26.000 --> 00:00:28.000
Начнём с проблемы терминологии.

00:00:28.000 --> 00:00:30.000
У нас очень мало подходящих слов,

00:00:30.000 --> 00:00:33.000
чтобы выразить понятия,
о которых сейчас пойдёт речь.

NOTE Paragraph

00:00:33.000 --> 00:00:35.000
Если посмотреть на безопасность

00:00:35.000 --> 00:00:37.000
с точки зрения экономики —

00:00:37.000 --> 00:00:39.000
это компромисс.

00:00:39.000 --> 00:00:41.000
Каждый раз,
добиваясь большей безопасности,

00:00:41.000 --> 00:00:43.000
мы чем-то за это платим.

00:00:43.000 --> 00:00:45.000
Будь то личное решение —

00:00:45.000 --> 00:00:47.000
— устанавливать ли сигнализацию в доме —

00:00:47.000 --> 00:00:50.000
или решение национального масштаба —
не завоевать ли какую-нибудь страну —

00:00:50.000 --> 00:00:52.000
нам приходится чем-то поступиться,

00:00:52.000 --> 00:00:55.000
будь то деньги или время,
удобство, возможности,

00:00:55.000 --> 00:00:58.000
или даже фундаментальные права.

00:00:58.000 --> 00:01:01.000
Вопрос, который стоит задать
при решении любых проблем безопасности

00:01:01.000 --> 00:01:04.000
не «Насколько это эффективно против угрозы?»,

00:01:04.000 --> 00:01:07.000
а «Стоит ли оно того?»

00:01:07.000 --> 00:01:09.000
В последние годы много говорится о том,

00:01:09.000 --> 00:01:11.000
что мир стал безопаснее после
отстранения Саддама Хусейна от власти.

00:01:11.000 --> 00:01:14.000
Может это и правда, но это не так уж важно.

00:01:14.000 --> 00:01:17.000
Вопрос в том, стоила ли овчинка выделки?

00:01:17.000 --> 00:01:20.000
Сначала можно решить что-то сделать,

00:01:20.000 --> 00:01:22.000
а потом решить,
оправдало ли себя вторжение.

00:01:22.000 --> 00:01:24.000
Именно так нужно думать
в области безопасности —

00:01:24.000 --> 00:01:26.000
в терминах компромисса.

NOTE Paragraph

00:01:26.000 --> 00:01:29.000
И речь часто не о том,
что правильно, а что нет.

00:01:29.000 --> 00:01:31.000
Кто-то устанавливает дома сигнализацию,

00:01:31.000 --> 00:01:33.000
а кто-то — нет.

00:01:33.000 --> 00:01:35.000
Это зависит от места жительства,

00:01:35.000 --> 00:01:37.000
семейного положения,

00:01:37.000 --> 00:01:39.000
достатка,

00:01:39.000 --> 00:01:41.000
и того, насколько мы готовы принять

00:01:41.000 --> 00:01:43.000
риск кражи.

00:01:43.000 --> 00:01:45.000
Так же как и в политике,

00:01:45.000 --> 00:01:47.000
есть много разных мнений.

00:01:47.000 --> 00:01:49.000
Часто компромиссы в области безопасности

00:01:49.000 --> 00:01:51.000
затрагивают не только нашу защищённость,

00:01:51.000 --> 00:01:53.000
и я считаю это очень важным.

00:01:53.000 --> 00:01:55.000
Мы интуитивно понимаем

00:01:55.000 --> 00:01:57.000
эти компромиссы.

00:01:57.000 --> 00:01:59.000
Мы делаем этот выбор ежедневно —

00:01:59.000 --> 00:02:01.000
вчера вечером в гостинице,

00:02:01.000 --> 00:02:03.000
когда я решил закрыть дверь на все замки,

00:02:03.000 --> 00:02:05.000
или вы в своей машине на пути сюда,

00:02:05.000 --> 00:02:07.000
за обедом,

00:02:07.000 --> 00:02:10.000
когда мы решаем что еда
не отравлена и мы её съедим.

00:02:10.000 --> 00:02:12.000
Мы делаем подобный выбор снова и снова,

00:02:12.000 --> 00:02:14.000
по многу раз в день.

00:02:14.000 --> 00:02:16.000
Часто мы этого даже не замечаем.

00:02:16.000 --> 00:02:18.000
Это просто часть жизни,
часть жизни каждого из нас.

NOTE Paragraph

00:02:18.000 --> 00:02:21.000
Каждой живое существо делает это.

00:02:21.000 --> 00:02:23.000
Возьмём, к примеру,
кролика в поле, грызущего траву,

00:02:23.000 --> 00:02:26.000
и вдруг замечающего лису.

00:02:26.000 --> 00:02:28.000
Перед кроликом встанет выбор:

00:02:28.000 --> 00:02:30.000
«Оставаться или бежать?»

00:02:30.000 --> 00:02:32.000
И если подумать,

00:02:32.000 --> 00:02:35.000
то кролики, которые умеют
делать правильный выбор,

00:02:35.000 --> 00:02:37.000
останутся в живых и дадут потомство,

00:02:37.000 --> 00:02:39.000
а кролики, которые ошибаются,

00:02:39.000 --> 00:02:41.000
будут съедены или умрут от голода.

00:02:41.000 --> 00:02:43.000
Можно подумать,

00:02:43.000 --> 00:02:46.000
что мы как вид успешный
на этой планете —

00:02:46.000 --> 00:02:48.000
ты, я, любой человек --

00:02:48.000 --> 00:02:51.000
должны безошибочно
решать такие задачки.

00:02:51.000 --> 00:02:53.000
Однако практика
показывает снова и снова,

00:02:53.000 --> 00:02:56.000
что мы практически
неспособны это делать.

00:02:56.000 --> 00:02:59.000
И это чрезвычайно интересная задачка.

NOTE Paragraph

00:02:59.000 --> 00:03:01.000
Я дам вам краткий ответ.

00:03:01.000 --> 00:03:03.000
Дело в том, что мы принимаем решения
основываясь на ощущении безопасности,

00:03:03.000 --> 00:03:06.000
а не на фактах.

00:03:06.000 --> 00:03:09.000
И в основном это работает.

00:03:10.000 --> 00:03:12.000
Довольно часто

00:03:12.000 --> 00:03:15.000
ощущения и реальность совпадают.

00:03:15.000 --> 00:03:17.000
По меньшей мере,

00:03:17.000 --> 00:03:20.000
так всегда было раньше.

00:03:20.000 --> 00:03:23.000
Эта наша способность была развита

00:03:23.000 --> 00:03:25.000
путём естественного отбора.

00:03:25.000 --> 00:03:27.000
Можно сказать,

00:03:27.000 --> 00:03:29.000
что мы приспособлены

00:03:29.000 --> 00:03:31.000
для принятия решений о рисках,

00:03:31.000 --> 00:03:34.000
которые относятся к жизни
в небольших семейных группах

00:03:34.000 --> 00:03:37.000
на восточноафриканском плоскогорье
сто тысяч лет до нашей эры.

00:03:37.000 --> 00:03:40.000
Нью-Йорк 2010-го? Совсем другое дело.

NOTE Paragraph

00:03:41.000 --> 00:03:44.000
Есть разные предубеждения
в восприятии риска.

00:03:44.000 --> 00:03:46.000
И много хороших экспериментов
было проведено на эту тему.

00:03:46.000 --> 00:03:49.000
И можно заметить, что определённые
предубеждения встречаются раз за разом.

00:03:49.000 --> 00:03:51.000
Я перечислю четыре из них.

00:03:51.000 --> 00:03:54.000
Мы склонны преувеличивать
эффектные и редкие риски

00:03:54.000 --> 00:03:56.000
и преуменьшать повседневные риски:

00:03:56.000 --> 00:03:59.000
сравните авиаперелёты
и вождение автомобиля.

00:03:59.000 --> 00:04:01.000
Незнакомое воспринимается

00:04:01.000 --> 00:04:04.000
более рискованным, чем знакомое.

00:04:05.000 --> 00:04:07.000
Например,

00:04:07.000 --> 00:04:10.000
многие боятся похищений незнакомцами,

00:04:10.000 --> 00:04:13.000
тогда как, согласно данным, гораздо чаще
похищения совершают родственники,

00:04:13.000 --> 00:04:15.000
Речь о похищении детей.

00:04:15.000 --> 00:04:18.000
В-третьих, олицетворённые риски

00:04:18.000 --> 00:04:21.000
воспринимаются как более опасные,
чем обезличенные риски —

00:04:21.000 --> 00:04:24.000
так бен Ладен становится страшнее,
потому что у него есть имя.

00:04:24.000 --> 00:04:26.000
И в-четвёртых,

00:04:26.000 --> 00:04:28.000
люди недооценивают риски

00:04:28.000 --> 00:04:30.000
в ситуациях им подконтрольных,

00:04:30.000 --> 00:04:34.000
и переоценивают риски в ситуациях,
которые они не контролируют.

00:04:34.000 --> 00:04:37.000
Как только вы начинаете
прыгать с парашютом или курить,

00:04:37.000 --> 00:04:39.000
вы начинаете недооценивать риски.

00:04:39.000 --> 00:04:42.000
Когда же риск вам навязан —
например как с терроризмом —

00:04:42.000 --> 00:04:45.000
вы его переоцените, потому что
у вас нет ощущения контроля.

NOTE Paragraph

00:04:47.000 --> 00:04:50.000
Есть целый ряд
подобных искажений восприятия,

00:04:50.000 --> 00:04:53.000
которые влияют на принятие решений
в рискованных ситуациях.

00:04:53.000 --> 00:04:55.000
Например, доступность опыта,

00:04:55.000 --> 00:04:57.000
что, по сути, означает,

00:04:57.000 --> 00:05:00.000
что мы оцениваем вероятность события

00:05:00.000 --> 00:05:04.000
по тому, насколько легко
вспомнить примеры таких событий.

00:05:04.000 --> 00:05:06.000
Попробуем представить,
как это получается.

00:05:06.000 --> 00:05:09.000
Если мы постоянно слышим о нападениях тигров —
в округе должно быть много тигров.

00:05:09.000 --> 00:05:12.000
Если о нападениях львов ничего не слышно —
львов в округе не много.

00:05:12.000 --> 00:05:15.000
Это работало пока не изобрели газеты.

00:05:15.000 --> 00:05:17.000
Потому что суть газет в том,

00:05:17.000 --> 00:05:19.000
что они раз за разом повторяют

00:05:19.000 --> 00:05:21.000
редкие риски.

00:05:21.000 --> 00:05:23.000
Я всегда говорю, что если об этом
пишут в новостях — спите спокойно.

00:05:23.000 --> 00:05:25.000
Просто по определению,

00:05:25.000 --> 00:05:28.000
новость — это то,
что почти никогда не случается.

00:05:28.000 --> 00:05:30.000
(Смех)

00:05:30.000 --> 00:05:33.000
Когда что-то становится обыденным,
это больше не новость —

00:05:33.000 --> 00:05:35.000
автомобильные аварии,
бытовые преступления —

00:05:35.000 --> 00:05:38.000
это именно те риски,
о которых нужно беспокоиться.

NOTE Paragraph

00:05:38.000 --> 00:05:40.000
К тому же, люди — это рассказчики.

00:05:40.000 --> 00:05:43.000
Мы принимаем рассказы
близко к сердцу, ближе, чем факты.

00:05:43.000 --> 00:05:45.000
Но при этом, мы, в общем-то,
не умеем считать.

00:05:45.000 --> 00:05:48.000
Я имею в виду, что многие считают:
«один, два, три, много».

00:05:48.000 --> 00:05:51.000
Мы очень хорошо понимаем
небольшие числа.

00:05:51.000 --> 00:05:53.000
Одно яблоко, два яблока, три яблока,

00:05:53.000 --> 00:05:55.000
10 000 яблок, 100 000 яблок —

00:05:55.000 --> 00:05:58.000
это намного больше яблок, чем можно
съесть, прежде чем они сгниют.

00:05:58.000 --> 00:06:01.000
Т.е. половинка, четвертинка —
это просто и понятно.

00:06:01.000 --> 00:06:03.000
Раз в миллион,
раз в миллиард —

00:06:03.000 --> 00:06:06.000
это всё равно, что никогда.

00:06:06.000 --> 00:06:08.000
Поэтому нам сложно с рисками,

00:06:08.000 --> 00:06:10.000
которые не являются повседневными.

NOTE Paragraph

00:06:10.000 --> 00:06:12.000
Так вот эти искажения восприятия

00:06:12.000 --> 00:06:15.000
работают как фильтры
между нами и реальностью.

00:06:15.000 --> 00:06:17.000
И в результате,

00:06:17.000 --> 00:06:19.000
ощущение и реальность
больше не совпадают,

00:06:19.000 --> 00:06:22.000
они начинают отличаться.

00:06:22.000 --> 00:06:25.000
И вот тут, либо вы ощущаете себя
безопаснее, чем на самом деле —

00:06:25.000 --> 00:06:27.000
это ложное чувство безопасности —

00:06:27.000 --> 00:06:29.000
либо наоборот —

00:06:29.000 --> 00:06:31.000
и это ложное чувство опасности.

00:06:31.000 --> 00:06:34.000
Я много пишу об «играх в безопасность»,

00:06:34.000 --> 00:06:37.000
о тех мерах, которые внушают людям
чувство защищённости,

00:06:37.000 --> 00:06:39.000
но реально ничего не дают.

00:06:39.000 --> 00:06:41.000
Не существует термина для мер,
которые делают нас защищённее,

00:06:41.000 --> 00:06:43.000
но не дают чувства защищённости.

00:06:43.000 --> 00:06:46.000
Наверное, это то, чем должно заниматься ЦРУ.

NOTE Paragraph

00:06:48.000 --> 00:06:50.000
Давайте вернёмся к экономике.

00:06:50.000 --> 00:06:54.000
Если деньги, если рынок
определяет меры безопасности

00:06:54.000 --> 00:06:56.000
и если люди принимают решения

00:06:56.000 --> 00:06:59.000
основываясь на чувстве защищённости,

00:06:59.000 --> 00:07:01.000
то самое умное, что может сделать компания,

00:07:01.000 --> 00:07:03.000
исходя из экономических соображений, —

00:07:03.000 --> 00:07:06.000
это дать людям чувство защищённости.

00:07:06.000 --> 00:07:09.000
И всегда есть два способа этого добиться.

00:07:09.000 --> 00:07:11.000
Первый — можно реально защитить людей

00:07:11.000 --> 00:07:13.000
и надеяться, что они обратят внимание.

00:07:13.000 --> 00:07:16.000
Или второй — можно создать
чувство защищённости

00:07:16.000 --> 00:07:19.000
и надеяться,
что они не обратят внимания.

00:07:20.000 --> 00:07:23.000
Что же заставляет людей
обращать внимание?

00:07:23.000 --> 00:07:25.000
Ряд вещей:

00:07:25.000 --> 00:07:27.000
понимание мер безопасности,

00:07:27.000 --> 00:07:29.000
рисков, угроз

00:07:29.000 --> 00:07:32.000
контрмер, и как всё это работает.

00:07:32.000 --> 00:07:34.000
Но если вы в этом разбираетесь,

00:07:34.000 --> 00:07:37.000
то более вероятно, что ваши
ощущения совпадают с реальностью.

00:07:37.000 --> 00:07:40.000
Здесь хорошо работает
жизненный опыт.

NOTE Paragraph

00:07:40.000 --> 00:07:43.000
Все мы знаем
неблагополучные районы города,

00:07:43.000 --> 00:07:46.000
потому что мы тут живём, и,
в общем, наше чувство опасности

00:07:46.000 --> 00:07:49.000
совпадает с реальностью.

00:07:49.000 --> 00:07:52.000
«Игры в безопасность» вскрываются,

00:07:52.000 --> 00:07:55.000
когда становится очевидно,
что меры безопасности не работают.

00:07:55.000 --> 00:07:59.000
Итак, почему же люди не обращают внимания?

00:07:59.000 --> 00:08:01.000
Из-за непонимания.

00:08:01.000 --> 00:08:04.000
Если вы не понимаете риски,
не понимаете, каковы издержки,

00:08:04.000 --> 00:08:06.000
вы склонны принять ошибочное решение,

00:08:06.000 --> 00:08:09.000
и ваше чувство безопасности
не совпадает с реальностью.

00:08:09.000 --> 00:08:11.000
Из-за недостатка жизненного опыта.

00:08:11.000 --> 00:08:13.000
Эта проблема присуща

00:08:13.000 --> 00:08:15.000
маловероятным событиям.

00:08:15.000 --> 00:08:17.000
Например,

00:08:17.000 --> 00:08:19.000
если теракты случаются очень редко,

00:08:19.000 --> 00:08:21.000
то очень тяжело оценить

00:08:21.000 --> 00:08:24.000
эффективность контртеррористических мер.

00:08:25.000 --> 00:08:28.000
Вот почему продолжается охота на ведьм,

00:08:28.000 --> 00:08:31.000
и вот почему бутафорские меры
работают до поры до времени.

00:08:31.000 --> 00:08:34.000
Недостаточно примеров сбоев этих мер.

00:08:35.000 --> 00:08:38.000
К тому же, чувства затмевают разум —

00:08:38.000 --> 00:08:40.000
искажения восприятия,
о которых я говорил раньше,

00:08:40.000 --> 00:08:43.000
страхи, народные поверья,

00:08:43.000 --> 00:08:46.000
просто-напросто
неадекватная модель реальности.

NOTE Paragraph

00:08:47.000 --> 00:08:50.000
Давайте усложним.

00:08:50.000 --> 00:08:52.000
Есть ощущение,
и есть действительность.

00:08:52.000 --> 00:08:55.000
Добавим третий элемент.
Добавим модель.

00:08:55.000 --> 00:08:57.000
Ощущение и модель у нас в уме,

00:08:57.000 --> 00:08:59.000
реальность это окружающий мир.

00:08:59.000 --> 00:09:02.000
Он не изменчив, он настоящий.

00:09:02.000 --> 00:09:04.000
Итак, ощущение основано на интуиции.

00:09:04.000 --> 00:09:06.000
Модель основана
на логических умозаключениях.

00:09:06.000 --> 00:09:09.000
Вот и вся разница.

00:09:09.000 --> 00:09:11.000
В примитивном и простом мире

00:09:11.000 --> 00:09:14.000
модель не нужна.

00:09:14.000 --> 00:09:17.000
Потому что ощущение
близко к действительности.

00:09:17.000 --> 00:09:19.000
Модель просто не нужна.

00:09:19.000 --> 00:09:21.000
Но в современном сложном мире

00:09:21.000 --> 00:09:23.000
нужны модели,

00:09:23.000 --> 00:09:26.000
чтобы понять большую часть
встречаемых нами рисков.

00:09:27.000 --> 00:09:29.000
Мы не ощущаем бактерий.

00:09:29.000 --> 00:09:32.000
Нам нужна модель,
чтобы понять, что такое бактерии.

00:09:32.000 --> 00:09:34.000
И эта модель

00:09:34.000 --> 00:09:37.000
является осмысленным
представлением действительности.

00:09:37.000 --> 00:09:40.000
Конечно, она ограничена
текущим уровнем развития науки,

00:09:40.000 --> 00:09:42.000
технологии.

00:09:42.000 --> 00:09:45.000
Мы не знали, что бактерии
являются причиной болезней,

00:09:45.000 --> 00:09:48.000
пока мы не изобрели
микроскоп, чтобы видеть их.

00:09:49.000 --> 00:09:52.000
Она ограничена
искажениями нашего восприятия.

00:09:52.000 --> 00:09:54.000
Но она даёт возможность

00:09:54.000 --> 00:09:56.000
пересилить ощущения.

NOTE Paragraph

00:09:56.000 --> 00:09:59.000
Откуда же берутся модели?
Мы заимствуем их у других.

00:09:59.000 --> 00:10:02.000
Они достаются нам
из религии, из культуры,

00:10:02.000 --> 00:10:04.000
от учителей, от родителей.

00:10:04.000 --> 00:10:06.000
Пару лет назад

00:10:06.000 --> 00:10:08.000
я был в Южной Африке на сафари.

00:10:08.000 --> 00:10:11.000
Егерь, меня сопровождавший, вырос
в Национальном парке Крюгера.

00:10:11.000 --> 00:10:14.000
У него был ряд довольно
сложных моделей для выживания.

00:10:14.000 --> 00:10:16.000
Они предусматривали случаи нападения

00:10:16.000 --> 00:10:18.000
львов, и леопардов,
и носорогов, и слонов,

00:10:18.000 --> 00:10:21.000
и когда нужно было бежать,
а когда — лезть на дерево,

00:10:21.000 --> 00:10:23.000
и когда лезть нельзя ни в коем случае.

00:10:23.000 --> 00:10:26.000
Я бы умер там в первый же день,

00:10:26.000 --> 00:10:28.000
но он там родился,

00:10:28.000 --> 00:10:30.000
и он знает, как там выжить.

00:10:30.000 --> 00:10:32.000
Я родился в Нью-Йорке.

00:10:32.000 --> 00:10:35.000
Я мог бы привезти его в Нью-Йорк,
и он не выжил бы и дня.

00:10:35.000 --> 00:10:37.000
(Смех)

00:10:37.000 --> 00:10:39.000
Потому что у нас разные модели,

00:10:39.000 --> 00:10:42.000
основанные на разном жизненном опыте.

NOTE Paragraph

00:10:43.000 --> 00:10:45.000
Модели могут навязываться СМИ

00:10:45.000 --> 00:10:48.000
и чиновниками.

00:10:48.000 --> 00:10:51.000
Подумайте о модели терроризма,

00:10:51.000 --> 00:10:54.000
о похищениях детей,

00:10:54.000 --> 00:10:56.000
безопасности полётов,
безопасности дорожного движения.

00:10:56.000 --> 00:10:59.000
Модели могут навязываться индустрией.

00:10:59.000 --> 00:11:01.000
Я слежу за двумя из них —
камерами наблюдения

00:11:01.000 --> 00:11:03.000
и удостоверениями личности —

00:11:03.000 --> 00:11:06.000
довольно много моделей
компьютерной безопасности берут начало оттуда.

00:11:06.000 --> 00:11:09.000
Много моделей приходит из науки.

00:11:09.000 --> 00:11:11.000
Модели болезней — отличный пример.

00:11:11.000 --> 00:11:14.000
Например рак, птичий грипп,
свиной грипп, атипичная пневмония.

00:11:14.000 --> 00:11:17.000
Наши ощущения опасности

00:11:17.000 --> 00:11:19.000
этих болезней

00:11:19.000 --> 00:11:21.000
берут начало в моделях,

00:11:21.000 --> 00:11:24.000
данных нам наукой
и изменённых СМИ.

00:11:25.000 --> 00:11:28.000
Итак, модели могут меняться.

00:11:28.000 --> 00:11:30.000
Модели не статичны.

00:11:30.000 --> 00:11:33.000
По мере привыкания к среде

00:11:33.000 --> 00:11:37.000
наши модели могут
приблизиться к нашим ощущениям.

NOTE Paragraph

00:11:38.000 --> 00:11:40.000
Например,

00:11:40.000 --> 00:11:42.000
если вернуться на сто лет назад,

00:11:42.000 --> 00:11:45.000
когда электричество
только входило в обиход,

00:11:45.000 --> 00:11:47.000
ему сопутствовало много страхов.

00:11:47.000 --> 00:11:49.000
Люди буквально боялись
звонить в дверной звонок,

00:11:49.000 --> 00:11:52.000
потому там внутри было электричество
и это было опасно.

00:11:52.000 --> 00:11:55.000
Для нас электричество обыденно.

00:11:55.000 --> 00:11:57.000
Мы меняем лампочки

00:11:57.000 --> 00:11:59.000
даже не задумываясь о нём.

00:11:59.000 --> 00:12:03.000
Наша модель
безопасности электричества —

00:12:03.000 --> 00:12:06.000
это то, с чем мы родились.

00:12:06.000 --> 00:12:09.000
Оно не менялось
пока мы взрослели.

00:12:09.000 --> 00:12:12.000
И нам с ним легко.

00:12:12.000 --> 00:12:14.000
Или, например, восприятие рисков

00:12:14.000 --> 00:12:16.000
в интернете разными поколениями —

00:12:16.000 --> 00:12:18.000
как старшее поколение понимает
безопасность в интернете

00:12:18.000 --> 00:12:20.000
и как — вы,

00:12:20.000 --> 00:12:23.000
и как её будут понимать ваши дети.

00:12:23.000 --> 00:12:26.000
Рано или поздно модели уходят на задний фон.

00:12:27.000 --> 00:12:30.000
Интуитивно-понятный
это то же что и знакомый.

NOTE Paragraph

00:12:30.000 --> 00:12:32.000
Так вот, когда модель
близка к действительности

00:12:32.000 --> 00:12:34.000
и совпадает с ощущениями,

00:12:34.000 --> 00:12:37.000
мы перестаём её замечать.

00:12:37.000 --> 00:12:39.000
Красивый пример --

00:12:39.000 --> 00:12:42.000
прошлогодняя эпидемия
свиного гриппа.

00:12:42.000 --> 00:12:44.000
Когда свиной грипп только появился,

00:12:44.000 --> 00:12:48.000
первые новости
вызвали чрезмерную реакцию.

00:12:48.000 --> 00:12:50.000
Ему дали имя,

00:12:50.000 --> 00:12:52.000
что сделало его
страшнее обычного гриппа,

00:12:52.000 --> 00:12:54.000
при том, что
обычный грипп более опасный.

00:12:54.000 --> 00:12:58.000
И люди считали,
что медики должны что-то сделать.

00:12:58.000 --> 00:13:00.000
Возникло то самое
ощущение бесконтрольности.

00:13:00.000 --> 00:13:02.000
Сочетание этих двух факторов

00:13:02.000 --> 00:13:04.000
раздуло риск свыше реального.

00:13:04.000 --> 00:13:07.000
Как только новизна пропала,
прошли месяцы,

00:13:07.000 --> 00:13:09.000
притерпелись,

00:13:09.000 --> 00:13:11.000
и люди к нему привыкли.

00:13:11.000 --> 00:13:14.000
Новых данных не поступало,
но страх снижался.

00:13:14.000 --> 00:13:16.000
К осени

00:13:16.000 --> 00:13:18.000
люди думали

00:13:18.000 --> 00:13:20.000
что медики
уже решили эту проблему.

00:13:20.000 --> 00:13:22.000
Была некая развилка —

00:13:22.000 --> 00:13:24.000
люди стояли перед выбором

00:13:24.000 --> 00:13:28.000
между страхом и признанием,

00:13:28.000 --> 00:13:30.000
на самом деле,
между страхом и безразличием,

00:13:30.000 --> 00:13:33.000
и они выбрали подозрительность.

00:13:33.000 --> 00:13:36.000
И когда прошлой зимой
появилась вакцина,

00:13:36.000 --> 00:13:39.000
много людей, поразительно много,

00:13:39.000 --> 00:13:42.000
отказались сделать прививку —

00:13:43.000 --> 00:13:45.000
прекрасный пример того,

00:13:45.000 --> 00:13:48.000
как меняется ощущение опасности
и как меняются соответствующие модели,

00:13:48.000 --> 00:13:50.000
сильно меняются,

00:13:50.000 --> 00:13:52.000
даже без новой информации,

00:13:52.000 --> 00:13:54.000
даже без новых данных.

00:13:54.000 --> 00:13:57.000
Подобное происходит довольно часто.

NOTE Paragraph

00:13:57.000 --> 00:14:00.000
Усложним ещё раз.

00:14:00.000 --> 00:14:03.000
Есть ощущения,
модель, реальность.

00:14:03.000 --> 00:14:05.000
У меня очень относительное
понятие о безопасности.

00:14:05.000 --> 00:14:08.000
Я считаю,
что она зависит от наблюдателя.

00:14:08.000 --> 00:14:10.000
И в большинство
решений о безопасности

00:14:10.000 --> 00:14:14.000
вовлечены разные люди.

00:14:14.000 --> 00:14:16.000
И стороны

00:14:16.000 --> 00:14:19.000
со специальными интересами

00:14:19.000 --> 00:14:21.000
будут пробовать
влиять на решение.

00:14:21.000 --> 00:14:23.000
Я называю это
их секретным планом.

00:14:23.000 --> 00:14:25.000
Видите ли, план —

00:14:25.000 --> 00:14:28.000
а это и маркетинг, и политика —

00:14:28.000 --> 00:14:31.000
в том, чтобы убедить вас использовать
одну модель, а не другую,

00:14:31.000 --> 00:14:33.000
в том, чтобы убедить
проигнорировать модель

00:14:33.000 --> 00:14:36.000
и довериться чувствам,

00:14:36.000 --> 00:14:39.000
очерняя людей с «неудобными» моделями.

00:14:39.000 --> 00:14:42.000
Это не такая уж редкость.

00:14:42.000 --> 00:14:45.000
Отличный пример — вред от курения.

00:14:46.000 --> 00:14:49.000
Последние 50 лет

00:14:49.000 --> 00:14:51.000
показали как меняется
восприятие вреда от курения

00:14:51.000 --> 00:14:54.000
и как табачная промышленность
борется против

00:14:54.000 --> 00:14:56.000
модели, которая ей не нравится.

00:14:56.000 --> 00:14:59.000
Сравните это с дискуссией
о вреде пассивного курения

00:14:59.000 --> 00:15:02.000
примерно 20-летней давности.

00:15:02.000 --> 00:15:04.000
Вспомните о ремнях безопасности.

00:15:04.000 --> 00:15:06.000
Когда я был ребёнком,
никто не пристёгивался.

00:15:06.000 --> 00:15:08.000
Сегодня ни один ребёнок
не даст вам поехать

00:15:08.000 --> 00:15:10.000
если вы не пристегнули ремень.

00:15:11.000 --> 00:15:13.000
Сравните это с дискуссией
о подушках безопасности

00:15:13.000 --> 00:15:16.000
примерно 30-летней давности.

NOTE Paragraph

00:15:16.000 --> 00:15:19.000
Всё это примеры изменяющихся моделей.

00:15:21.000 --> 00:15:24.000
Что мы узнали, так это то,
что менять модели сложно.

00:15:24.000 --> 00:15:26.000
Модели сложно вытеснить.

00:15:26.000 --> 00:15:28.000
А если они совпадают с ощущениями,

00:15:28.000 --> 00:15:31.000
то вы даже не знаете,
что пользуетесь моделью.

00:15:31.000 --> 00:15:33.000
Есть и другое искажение восприятия.

00:15:33.000 --> 00:15:35.000
Я называю его ошибка подтверждения,

00:15:35.000 --> 00:15:38.000
когда мы склонны рассматривать данные,

00:15:38.000 --> 00:15:40.000
которые подтверждают наши убеждения

00:15:40.000 --> 00:15:43.000
и отвергать данные
противоречащие нашим убеждениям.

00:15:44.000 --> 00:15:46.000
Так, свидетельство
против нашей модели

00:15:46.000 --> 00:15:49.000
мы скорее всего проигнорируем,
даже если оно убедительно.

00:15:49.000 --> 00:15:52.000
Оно должно стать очень убедительным,
прежде чем мы обратим внимание.

00:15:53.000 --> 00:15:55.000
Особенно сложны новые модели
с долгосрочными последствиями.

00:15:55.000 --> 00:15:57.000
Глобальное потепление —
отличный пример.

00:15:57.000 --> 00:15:59.000
Мы становимся двоечниками

00:15:59.000 --> 00:16:01.000
когда речь идёт о моделях
с продолжительностью в 80 лет.

00:16:01.000 --> 00:16:03.000
Мы можем дотянуть
до следующего урожая.

00:16:03.000 --> 00:16:06.000
Мы можем
спланировать и вырастить детей.

00:16:06.000 --> 00:16:09.000
Но 80 лет —
это для нас слишком сложно.

00:16:09.000 --> 00:16:12.000
Именно поэтому эту модель
так трудно принять.

00:16:12.000 --> 00:16:16.000
Иногда мы держим в уме
несколько моделей одновременно,

00:16:16.000 --> 00:16:19.000
это похоже на то,

00:16:19.000 --> 00:16:22.000
когда мы верим
одновременно в разные вещи,

00:16:22.000 --> 00:16:24.000
на внутреннее противоречие.

00:16:24.000 --> 00:16:26.000
Рано или поздно

00:16:26.000 --> 00:16:29.000
новая модель заменит старую.

NOTE Paragraph

00:16:29.000 --> 00:16:32.000
Сильные переживания
могут создать модель.

00:16:32.000 --> 00:16:35.000
Теракт 11-го сентября
создал новую модель безопасности

00:16:35.000 --> 00:16:37.000
в умах многих людей.

00:16:37.000 --> 00:16:40.000
Также могут
и столкновения с преступностью,

00:16:40.000 --> 00:16:42.000
страх заболеть,

00:16:42.000 --> 00:16:44.000
страшные новости об эпидемиях.

00:16:44.000 --> 00:16:46.000
Такие события психиатры

00:16:46.000 --> 00:16:48.000
называют события-вспышки.

00:16:48.000 --> 00:16:51.000
Они могут
создать модель мгновенно,

00:16:51.000 --> 00:16:54.000
потому что они
очень эмоциональны.

NOTE Paragraph

00:16:54.000 --> 00:16:56.000
В технологическом мире

00:16:56.000 --> 00:16:58.000
у нас просто нет опыта

00:16:58.000 --> 00:17:00.000
для оценки моделей.

00:17:00.000 --> 00:17:02.000
И мы полагаемся на суждение других.
Мы полагаемся на посредников.

00:17:02.000 --> 00:17:06.000
Я имею в виду, что это работает
с компетентным посредником.

00:17:06.000 --> 00:17:08.000
Мы полагаемся на Минздрав

00:17:08.000 --> 00:17:13.000
в решениях о безопасности лекарств.

00:17:13.000 --> 00:17:15.000
Я вчера прилетел сюда.

00:17:15.000 --> 00:17:17.000
Я не проверял самолёт лично.

00:17:17.000 --> 00:17:19.000
Я доверил кому-то другому

00:17:19.000 --> 00:17:22.000
Проверить, что мой самолёт
был безопасен.

00:17:22.000 --> 00:17:25.000
В этом зале никто не боится,
что крыша рухнет,

00:17:25.000 --> 00:17:28.000
не потому что мы лично проверили,

00:17:28.000 --> 00:17:30.000
а потому что мы знаем, что

00:17:30.000 --> 00:17:33.000
местные строительные стандарты надёжны.

00:17:33.000 --> 00:17:35.000
Это лишь одна из моделей,

00:17:35.000 --> 00:17:37.000
которые мы принимаем на веру.

00:17:37.000 --> 00:17:40.000
И это нормально.

NOTE Paragraph

00:17:42.000 --> 00:17:44.000
Чего мы хотим,

00:17:44.000 --> 00:17:46.000
так это, чтобы люди обучались

00:17:46.000 --> 00:17:48.000
наилучшим моделям

00:17:48.000 --> 00:17:50.000
и приводили свои чувства
в соответствие с этими моделями,

00:17:50.000 --> 00:17:54.000
что позволит им
делать правильный выбор.

00:17:54.000 --> 00:17:56.000
Когда же модель перестаёт работать,

00:17:56.000 --> 00:17:58.000
у вас есть два варианта.

00:17:58.000 --> 00:18:00.000
Первый — можно исправить
ощущения людей,

00:18:00.000 --> 00:18:02.000
напрямую обратившись к эмоциям.

00:18:02.000 --> 00:18:05.000
Это манипуляция,
но может сработать.

00:18:05.000 --> 00:18:07.000
Второй, более честный путь —

00:18:07.000 --> 00:18:10.000
исправить модель.

00:18:11.000 --> 00:18:13.000
Изменения происходят медленно.

00:18:13.000 --> 00:18:16.000
Дискуссия о вреде курения
заняла 40 лет,

00:18:16.000 --> 00:18:19.000
и это ещё простая дискуссия.

00:18:19.000 --> 00:18:21.000
Есть примеры посложнее.

00:18:21.000 --> 00:18:23.000
Я намекаю на то, что

00:18:23.000 --> 00:18:25.000
наша единственная надежда —
информированность.

NOTE Paragraph

00:18:25.000 --> 00:18:27.000
И я вас обманул.

00:18:27.000 --> 00:18:29.000
Вспомните, когда я рассказывал
про ощущения, модель, реальность.

00:18:29.000 --> 00:18:32.000
Я сказал, что реальность
не меняется. А она меняется.

00:18:32.000 --> 00:18:34.000
Мы живём в эпоху технологий —

00:18:34.000 --> 00:18:37.000
реальность постоянно меняется.

00:18:37.000 --> 00:18:40.000
И мы сталкиваемся, наверное,
впервые в истории нашего вида, с тем, что

00:18:40.000 --> 00:18:43.000
ощущения следуют за моделью, модель
следует за реальностью, реальность меняется —

00:18:43.000 --> 00:18:46.000
да, они могут
никогда не встретиться.

00:18:47.000 --> 00:18:49.000
Сложно сказать.

00:18:49.000 --> 00:18:51.000
Но в долгосрочной перспективе

00:18:51.000 --> 00:18:54.000
важны и ощущения и реальность.

00:18:54.000 --> 00:18:57.000
Я хочу завершить двумя
короткими показательными историями.

NOTE Paragraph

00:18:57.000 --> 00:18:59.000
В 1982-м, не знаю, помните ли вы,

00:18:59.000 --> 00:19:02.000
в США была кратковременная суматоха

00:19:02.000 --> 00:19:04.000
по поводу отравленного Тайленола.

00:19:04.000 --> 00:19:07.000
Ужасная история.
Кто-то взял бутылку Тайленола,

00:19:07.000 --> 00:19:10.000
добавил туда яд, упаковал
заново и положил на прилавок.

00:19:10.000 --> 00:19:12.000
Кто-то другой купил и умер.

00:19:12.000 --> 00:19:14.000
Это вселило ужас в людей.

00:19:14.000 --> 00:19:16.000
Было ещё пару подобных случаев.

00:19:16.000 --> 00:19:19.000
Реальной опасности не было,
но люди были напуганы.

00:19:19.000 --> 00:19:21.000
Это положило начало

00:19:21.000 --> 00:19:23.000
индустрии упаковок с защитой.

00:19:23.000 --> 00:19:25.000
Колпачки в защитном полиэтилене —
они появились после этих случаев.

00:19:25.000 --> 00:19:27.000
Это типичная
«игра в безопасность».

00:19:27.000 --> 00:19:29.000
Дома придумайте
10 способов обойти эту защиту.

00:19:29.000 --> 00:19:32.000
Я подскажу один — шприц.

00:19:32.000 --> 00:19:35.000
Но всё это дало людям
ощущение безопасности.

00:19:35.000 --> 00:19:37.000
Это привело
их ощущение безопасности

00:19:37.000 --> 00:19:39.000
к лучшему соответствию
с реальностью.

NOTE Paragraph

00:19:39.000 --> 00:19:42.000
Последняя история. Несколько лет назад
моя подруга рожала.

00:19:42.000 --> 00:19:44.000
Я приехал к ней в роддом.

00:19:44.000 --> 00:19:46.000
Оказывается, что сейчас, после родов

00:19:46.000 --> 00:19:48.000
на ребёнка надевается радио-браслет,

00:19:48.000 --> 00:19:50.000
и такой же надевается на маму,

00:19:50.000 --> 00:19:52.000
так что, если кто-либо кроме мамы
выносит ребёнка из покоев,

00:19:52.000 --> 00:19:54.000
срабатывает сигнализация.

00:19:54.000 --> 00:19:56.000
Я подумал: «Ого, здорово!

00:19:56.000 --> 00:19:58.000
Интересно, а как часто детей крадут

00:19:58.000 --> 00:20:00.000
из роддомов?»

00:20:00.000 --> 00:20:02.000
Дома я это проверил.

00:20:02.000 --> 00:20:04.000
Это практически
никогда не случается.

00:20:04.000 --> 00:20:06.000
Но если подумать,

00:20:06.000 --> 00:20:08.000
если вы в роддоме,

00:20:08.000 --> 00:20:10.000
и если вам нужно
отлучить ребёнка от матери,

00:20:10.000 --> 00:20:12.000
например, чтобы
взять какие-то анализы,

00:20:12.000 --> 00:20:14.000
вам лучше поиграть в безопасность,

00:20:14.000 --> 00:20:16.000
а то мама оторвёт вам голову.

NOTE Paragraph

00:20:16.000 --> 00:20:18.000
(Смех)

NOTE Paragraph

00:20:18.000 --> 00:20:20.000
Это важно для нас,

00:20:20.000 --> 00:20:22.000
для тех, кто придумывает
меры безопасности,

00:20:22.000 --> 00:20:25.000
кто проверяет меры безопасности

00:20:25.000 --> 00:20:27.000
или просто правила поведения,

00:20:27.000 --> 00:20:29.000
относящиеся к безопасности.

00:20:29.000 --> 00:20:32.000
Это не только реальность,
это ощущение и реальность.

00:20:32.000 --> 00:20:34.000
Важно,

00:20:34.000 --> 00:20:36.000
чтобы они совпадали.

00:20:36.000 --> 00:20:38.000
Важно, потому что, когда ощущения
совпадают с реальностью,

00:20:38.000 --> 00:20:40.000
мы гораздо лучше делаем
выборы в плане безопасности.

NOTE Paragraph

00:20:40.000 --> 00:20:42.000
Спасибо за внимание.

NOTE Paragraph

00:20:42.000 --> 00:20:44.000
(Аплодисменты)