1
00:00:00,000 --> 00:00:02,000
Итак, безопасность —
это две разные вещи:

2
00:00:02,000 --> 00:00:04,000
ощущение и реальность.

3
00:00:04,000 --> 00:00:06,000
И они разные.

4
00:00:06,000 --> 00:00:08,000
Вы можете
чувствовать себя защищённым,

5
00:00:08,000 --> 00:00:10,000
даже если на самом деле это не так.

6
00:00:10,000 --> 00:00:12,000
И вы можете быть вне опасности,

7
00:00:12,000 --> 00:00:14,000
даже если чувствуете по-другому.

8
00:00:14,000 --> 00:00:16,000
На самом деле, два различных понятия

9
00:00:16,000 --> 00:00:18,000
соответствуют одному слову.

10
00:00:18,000 --> 00:00:20,000
В этой лекции я хочу

11
00:00:20,000 --> 00:00:22,000
разделить их,

12
00:00:22,000 --> 00:00:24,000
разобраться чем они отличаются

13
00:00:24,000 --> 00:00:26,000
и чем они похожи.

14
00:00:26,000 --> 00:00:28,000
Начнём с проблемы терминологии.

15
00:00:28,000 --> 00:00:30,000
У нас очень мало подходящих слов,

16
00:00:30,000 --> 00:00:33,000
чтобы выразить понятия,
о которых сейчас пойдёт речь.

17
00:00:33,000 --> 00:00:35,000
Если посмотреть на безопасность

18
00:00:35,000 --> 00:00:37,000
с точки зрения экономики —

19
00:00:37,000 --> 00:00:39,000
это компромисс.

20
00:00:39,000 --> 00:00:41,000
Каждый раз,
добиваясь большей безопасности,

21
00:00:41,000 --> 00:00:43,000
мы чем-то за это платим.

22
00:00:43,000 --> 00:00:45,000
Будь то личное решение —

23
00:00:45,000 --> 00:00:47,000
— устанавливать ли сигнализацию в доме —

24
00:00:47,000 --> 00:00:50,000
или решение национального масштаба —
не завоевать ли какую-нибудь страну —

25
00:00:50,000 --> 00:00:52,000
нам приходится чем-то поступиться,

26
00:00:52,000 --> 00:00:55,000
будь то деньги или время,
удобство, возможности,

27
00:00:55,000 --> 00:00:58,000
или даже фундаментальные права.

28
00:00:58,000 --> 00:01:01,000
Вопрос, который стоит задать
при решении любых проблем безопасности

29
00:01:01,000 --> 00:01:04,000
не «Насколько это эффективно против угрозы?»,

30
00:01:04,000 --> 00:01:07,000
а «Стоит ли оно того?»

31
00:01:07,000 --> 00:01:09,000
В последние годы много говорится о том,

32
00:01:09,000 --> 00:01:11,000
что мир стал безопаснее после
отстранения Саддама Хусейна от власти.

33
00:01:11,000 --> 00:01:14,000
Может это и правда, но это не так уж важно.

34
00:01:14,000 --> 00:01:17,000
Вопрос в том, стоила ли овчинка выделки?

35
00:01:17,000 --> 00:01:20,000
Сначала можно решить что-то сделать,

36
00:01:20,000 --> 00:01:22,000
а потом решить,
оправдало ли себя вторжение.

37
00:01:22,000 --> 00:01:24,000
Именно так нужно думать
в области безопасности —

38
00:01:24,000 --> 00:01:26,000
в терминах компромисса.

39
00:01:26,000 --> 00:01:29,000
И речь часто не о том,
что правильно, а что нет.

40
00:01:29,000 --> 00:01:31,000
Кто-то устанавливает дома сигнализацию,

41
00:01:31,000 --> 00:01:33,000
а кто-то — нет.

42
00:01:33,000 --> 00:01:35,000
Это зависит от места жительства,

43
00:01:35,000 --> 00:01:37,000
семейного положения,

44
00:01:37,000 --> 00:01:39,000
достатка,

45
00:01:39,000 --> 00:01:41,000
и того, насколько мы готовы принять

46
00:01:41,000 --> 00:01:43,000
риск кражи.

47
00:01:43,000 --> 00:01:45,000
Так же как и в политике,

48
00:01:45,000 --> 00:01:47,000
есть много разных мнений.

49
00:01:47,000 --> 00:01:49,000
Часто компромиссы в области безопасности

50
00:01:49,000 --> 00:01:51,000
затрагивают не только нашу защищённость,

51
00:01:51,000 --> 00:01:53,000
и я считаю это очень важным.

52
00:01:53,000 --> 00:01:55,000
Мы интуитивно понимаем

53
00:01:55,000 --> 00:01:57,000
эти компромиссы.

54
00:01:57,000 --> 00:01:59,000
Мы делаем этот выбор ежедневно —

55
00:01:59,000 --> 00:02:01,000
вчера вечером в гостинице,

56
00:02:01,000 --> 00:02:03,000
когда я решил закрыть дверь на все замки,

57
00:02:03,000 --> 00:02:05,000
или вы в своей машине на пути сюда,

58
00:02:05,000 --> 00:02:07,000
за обедом,

59
00:02:07,000 --> 00:02:10,000
когда мы решаем что еда
не отравлена и мы её съедим.

60
00:02:10,000 --> 00:02:12,000
Мы делаем подобный выбор снова и снова,

61
00:02:12,000 --> 00:02:14,000
по многу раз в день.

62
00:02:14,000 --> 00:02:16,000
Часто мы этого даже не замечаем.

63
00:02:16,000 --> 00:02:18,000
Это просто часть жизни,
часть жизни каждого из нас.

64
00:02:18,000 --> 00:02:21,000
Каждой живое существо делает это.

65
00:02:21,000 --> 00:02:23,000
Возьмём, к примеру,
кролика в поле, грызущего траву,

66
00:02:23,000 --> 00:02:26,000
и вдруг замечающего лису.

67
00:02:26,000 --> 00:02:28,000
Перед кроликом встанет выбор:

68
00:02:28,000 --> 00:02:30,000
«Оставаться или бежать?»

69
00:02:30,000 --> 00:02:32,000
И если подумать,

70
00:02:32,000 --> 00:02:35,000
то кролики, которые умеют
делать правильный выбор,

71
00:02:35,000 --> 00:02:37,000
останутся в живых и дадут потомство,

72
00:02:37,000 --> 00:02:39,000
а кролики, которые ошибаются,

73
00:02:39,000 --> 00:02:41,000
будут съедены или умрут от голода.

74
00:02:41,000 --> 00:02:43,000
Можно подумать,

75
00:02:43,000 --> 00:02:46,000
что мы как вид успешный
на этой планете —

76
00:02:46,000 --> 00:02:48,000
ты, я, любой человек --

77
00:02:48,000 --> 00:02:51,000
должны безошибочно
решать такие задачки.

78
00:02:51,000 --> 00:02:53,000
Однако практика
показывает снова и снова,

79
00:02:53,000 --> 00:02:56,000
что мы практически
неспособны это делать.

80
00:02:56,000 --> 00:02:59,000
И это чрезвычайно интересная задачка.

81
00:02:59,000 --> 00:03:01,000
Я дам вам краткий ответ.

82
00:03:01,000 --> 00:03:03,000
Дело в том, что мы принимаем решения
основываясь на ощущении безопасности,

83
00:03:03,000 --> 00:03:06,000
а не на фактах.

84
00:03:06,000 --> 00:03:09,000
И в основном это работает.

85
00:03:10,000 --> 00:03:12,000
Довольно часто

86
00:03:12,000 --> 00:03:15,000
ощущения и реальность совпадают.

87
00:03:15,000 --> 00:03:17,000
По меньшей мере,

88
00:03:17,000 --> 00:03:20,000
так всегда было раньше.

89
00:03:20,000 --> 00:03:23,000
Эта наша способность была развита

90
00:03:23,000 --> 00:03:25,000
путём естественного отбора.

91
00:03:25,000 --> 00:03:27,000
Можно сказать,

92
00:03:27,000 --> 00:03:29,000
что мы приспособлены

93
00:03:29,000 --> 00:03:31,000
для принятия решений о рисках,

94
00:03:31,000 --> 00:03:34,000
которые относятся к жизни
в небольших семейных группах

95
00:03:34,000 --> 00:03:37,000
на восточноафриканском плоскогорье
сто тысяч лет до нашей эры.

96
00:03:37,000 --> 00:03:40,000
Нью-Йорк 2010-го? Совсем другое дело.

97
00:03:41,000 --> 00:03:44,000
Есть разные предубеждения
в восприятии риска.

98
00:03:44,000 --> 00:03:46,000
И много хороших экспериментов
было проведено на эту тему.

99
00:03:46,000 --> 00:03:49,000
И можно заметить, что определённые
предубеждения встречаются раз за разом.

100
00:03:49,000 --> 00:03:51,000
Я перечислю четыре из них.

101
00:03:51,000 --> 00:03:54,000
Мы склонны преувеличивать
эффектные и редкие риски

102
00:03:54,000 --> 00:03:56,000
и преуменьшать повседневные риски:

103
00:03:56,000 --> 00:03:59,000
сравните авиаперелёты
и вождение автомобиля.

104
00:03:59,000 --> 00:04:01,000
Незнакомое воспринимается

105
00:04:01,000 --> 00:04:04,000
более рискованным, чем знакомое.

106
00:04:05,000 --> 00:04:07,000
Например,

107
00:04:07,000 --> 00:04:10,000
многие боятся похищений незнакомцами,

108
00:04:10,000 --> 00:04:13,000
тогда как, согласно данным, гораздо чаще
похищения совершают родственники,

109
00:04:13,000 --> 00:04:15,000
Речь о похищении детей.

110
00:04:15,000 --> 00:04:18,000
В-третьих, олицетворённые риски

111
00:04:18,000 --> 00:04:21,000
воспринимаются как более опасные,
чем обезличенные риски —

112
00:04:21,000 --> 00:04:24,000
так бен Ладен становится страшнее,
потому что у него есть имя.

113
00:04:24,000 --> 00:04:26,000
И в-четвёртых,

114
00:04:26,000 --> 00:04:28,000
люди недооценивают риски

115
00:04:28,000 --> 00:04:30,000
в ситуациях им подконтрольных,

116
00:04:30,000 --> 00:04:34,000
и переоценивают риски в ситуациях,
которые они не контролируют.

117
00:04:34,000 --> 00:04:37,000
Как только вы начинаете
прыгать с парашютом или курить,

118
00:04:37,000 --> 00:04:39,000
вы начинаете недооценивать риски.

119
00:04:39,000 --> 00:04:42,000
Когда же риск вам навязан —
например как с терроризмом —

120
00:04:42,000 --> 00:04:45,000
вы его переоцените, потому что
у вас нет ощущения контроля.

121
00:04:47,000 --> 00:04:50,000
Есть целый ряд
подобных искажений восприятия,

122
00:04:50,000 --> 00:04:53,000
которые влияют на принятие решений
в рискованных ситуациях.

123
00:04:53,000 --> 00:04:55,000
Например, доступность опыта,

124
00:04:55,000 --> 00:04:57,000
что, по сути, означает,

125
00:04:57,000 --> 00:05:00,000
что мы оцениваем вероятность события

126
00:05:00,000 --> 00:05:04,000
по тому, насколько легко
вспомнить примеры таких событий.

127
00:05:04,000 --> 00:05:06,000
Попробуем представить,
как это получается.

128
00:05:06,000 --> 00:05:09,000
Если мы постоянно слышим о нападениях тигров —
в округе должно быть много тигров.

129
00:05:09,000 --> 00:05:12,000
Если о нападениях львов ничего не слышно —
львов в округе не много.

130
00:05:12,000 --> 00:05:15,000
Это работало пока не изобрели газеты.

131
00:05:15,000 --> 00:05:17,000
Потому что суть газет в том,

132
00:05:17,000 --> 00:05:19,000
что они раз за разом повторяют

133
00:05:19,000 --> 00:05:21,000
редкие риски.

134
00:05:21,000 --> 00:05:23,000
Я всегда говорю, что если об этом
пишут в новостях — спите спокойно.

135
00:05:23,000 --> 00:05:25,000
Просто по определению,

136
00:05:25,000 --> 00:05:28,000
новость — это то,
что почти никогда не случается.

137
00:05:28,000 --> 00:05:30,000
(Смех)

138
00:05:30,000 --> 00:05:33,000
Когда что-то становится обыденным,
это больше не новость —

139
00:05:33,000 --> 00:05:35,000
автомобильные аварии,
бытовые преступления —

140
00:05:35,000 --> 00:05:38,000
это именно те риски,
о которых нужно беспокоиться.

141
00:05:38,000 --> 00:05:40,000
К тому же, люди — это рассказчики.

142
00:05:40,000 --> 00:05:43,000
Мы принимаем рассказы
близко к сердцу, ближе, чем факты.

143
00:05:43,000 --> 00:05:45,000
Но при этом, мы, в общем-то,
не умеем считать.

144
00:05:45,000 --> 00:05:48,000
Я имею в виду, что многие считают:
«один, два, три, много».

145
00:05:48,000 --> 00:05:51,000
Мы очень хорошо понимаем
небольшие числа.

146
00:05:51,000 --> 00:05:53,000
Одно яблоко, два яблока, три яблока,

147
00:05:53,000 --> 00:05:55,000
10 000 яблок, 100 000 яблок —

148
00:05:55,000 --> 00:05:58,000
это намного больше яблок, чем можно
съесть, прежде чем они сгниют.

149
00:05:58,000 --> 00:06:01,000
Т.е. половинка, четвертинка —
это просто и понятно.

150
00:06:01,000 --> 00:06:03,000
Раз в миллион,
раз в миллиард —

151
00:06:03,000 --> 00:06:06,000
это всё равно, что никогда.

152
00:06:06,000 --> 00:06:08,000
Поэтому нам сложно с рисками,

153
00:06:08,000 --> 00:06:10,000
которые не являются повседневными.

154
00:06:10,000 --> 00:06:12,000
Так вот эти искажения восприятия

155
00:06:12,000 --> 00:06:15,000
работают как фильтры
между нами и реальностью.

156
00:06:15,000 --> 00:06:17,000
И в результате,

157
00:06:17,000 --> 00:06:19,000
ощущение и реальность
больше не совпадают,

158
00:06:19,000 --> 00:06:22,000
они начинают отличаться.

159
00:06:22,000 --> 00:06:25,000
И вот тут, либо вы ощущаете себя
безопаснее, чем на самом деле —

160
00:06:25,000 --> 00:06:27,000
это ложное чувство безопасности —

161
00:06:27,000 --> 00:06:29,000
либо наоборот —

162
00:06:29,000 --> 00:06:31,000
и это ложное чувство опасности.

163
00:06:31,000 --> 00:06:34,000
Я много пишу об «играх в безопасность»,

164
00:06:34,000 --> 00:06:37,000
о тех мерах, которые внушают людям
чувство защищённости,

165
00:06:37,000 --> 00:06:39,000
но реально ничего не дают.

166
00:06:39,000 --> 00:06:41,000
Не существует термина для мер,
которые делают нас защищённее,

167
00:06:41,000 --> 00:06:43,000
но не дают чувства защищённости.

168
00:06:43,000 --> 00:06:46,000
Наверное, это то, чем должно заниматься ЦРУ.

169
00:06:48,000 --> 00:06:50,000
Давайте вернёмся к экономике.

170
00:06:50,000 --> 00:06:54,000
Если деньги, если рынок
определяет меры безопасности

171
00:06:54,000 --> 00:06:56,000
и если люди принимают решения

172
00:06:56,000 --> 00:06:59,000
основываясь на чувстве защищённости,

173
00:06:59,000 --> 00:07:01,000
то самое умное, что может сделать компания,

174
00:07:01,000 --> 00:07:03,000
исходя из экономических соображений, —

175
00:07:03,000 --> 00:07:06,000
это дать людям чувство защищённости.

176
00:07:06,000 --> 00:07:09,000
И всегда есть два способа этого добиться.

177
00:07:09,000 --> 00:07:11,000
Первый — можно реально защитить людей

178
00:07:11,000 --> 00:07:13,000
и надеяться, что они обратят внимание.

179
00:07:13,000 --> 00:07:16,000
Или второй — можно создать
чувство защищённости

180
00:07:16,000 --> 00:07:19,000
и надеяться,
что они не обратят внимания.

181
00:07:20,000 --> 00:07:23,000
Что же заставляет людей
обращать внимание?

182
00:07:23,000 --> 00:07:25,000
Ряд вещей:

183
00:07:25,000 --> 00:07:27,000
понимание мер безопасности,

184
00:07:27,000 --> 00:07:29,000
рисков, угроз

185
00:07:29,000 --> 00:07:32,000
контрмер, и как всё это работает.

186
00:07:32,000 --> 00:07:34,000
Но если вы в этом разбираетесь,

187
00:07:34,000 --> 00:07:37,000
то более вероятно, что ваши
ощущения совпадают с реальностью.

188
00:07:37,000 --> 00:07:40,000
Здесь хорошо работает
жизненный опыт.

189
00:07:40,000 --> 00:07:43,000
Все мы знаем
неблагополучные районы города,

190
00:07:43,000 --> 00:07:46,000
потому что мы тут живём, и,
в общем, наше чувство опасности

191
00:07:46,000 --> 00:07:49,000
совпадает с реальностью.

192
00:07:49,000 --> 00:07:52,000
«Игры в безопасность» вскрываются,

193
00:07:52,000 --> 00:07:55,000
когда становится очевидно,
что меры безопасности не работают.

194
00:07:55,000 --> 00:07:59,000
Итак, почему же люди не обращают внимания?

195
00:07:59,000 --> 00:08:01,000
Из-за непонимания.

196
00:08:01,000 --> 00:08:04,000
Если вы не понимаете риски,
не понимаете, каковы издержки,

197
00:08:04,000 --> 00:08:06,000
вы склонны принять ошибочное решение,

198
00:08:06,000 --> 00:08:09,000
и ваше чувство безопасности
не совпадает с реальностью.

199
00:08:09,000 --> 00:08:11,000
Из-за недостатка жизненного опыта.

200
00:08:11,000 --> 00:08:13,000
Эта проблема присуща

201
00:08:13,000 --> 00:08:15,000
маловероятным событиям.

202
00:08:15,000 --> 00:08:17,000
Например,

203
00:08:17,000 --> 00:08:19,000
если теракты случаются очень редко,

204
00:08:19,000 --> 00:08:21,000
то очень тяжело оценить

205
00:08:21,000 --> 00:08:24,000
эффективность контртеррористических мер.

206
00:08:25,000 --> 00:08:28,000
Вот почему продолжается охота на ведьм,

207
00:08:28,000 --> 00:08:31,000
и вот почему бутафорские меры
работают до поры до времени.

208
00:08:31,000 --> 00:08:34,000
Недостаточно примеров сбоев этих мер.

209
00:08:35,000 --> 00:08:38,000
К тому же, чувства затмевают разум —

210
00:08:38,000 --> 00:08:40,000
искажения восприятия,
о которых я говорил раньше,

211
00:08:40,000 --> 00:08:43,000
страхи, народные поверья,

212
00:08:43,000 --> 00:08:46,000
просто-напросто
неадекватная модель реальности.

213
00:08:47,000 --> 00:08:50,000
Давайте усложним.

214
00:08:50,000 --> 00:08:52,000
Есть ощущение,
и есть действительность.

215
00:08:52,000 --> 00:08:55,000
Добавим третий элемент.
Добавим модель.

216
00:08:55,000 --> 00:08:57,000
Ощущение и модель у нас в уме,

217
00:08:57,000 --> 00:08:59,000
реальность это окружающий мир.

218
00:08:59,000 --> 00:09:02,000
Он не изменчив, он настоящий.

219
00:09:02,000 --> 00:09:04,000
Итак, ощущение основано на интуиции.

220
00:09:04,000 --> 00:09:06,000
Модель основана
на логических умозаключениях.

221
00:09:06,000 --> 00:09:09,000
Вот и вся разница.

222
00:09:09,000 --> 00:09:11,000
В примитивном и простом мире

223
00:09:11,000 --> 00:09:14,000
модель не нужна.

224
00:09:14,000 --> 00:09:17,000
Потому что ощущение
близко к действительности.

225
00:09:17,000 --> 00:09:19,000
Модель просто не нужна.

226
00:09:19,000 --> 00:09:21,000
Но в современном сложном мире

227
00:09:21,000 --> 00:09:23,000
нужны модели,

228
00:09:23,000 --> 00:09:26,000
чтобы понять большую часть
встречаемых нами рисков.

229
00:09:27,000 --> 00:09:29,000
Мы не ощущаем бактерий.

230
00:09:29,000 --> 00:09:32,000
Нам нужна модель,
чтобы понять, что такое бактерии.

231
00:09:32,000 --> 00:09:34,000
И эта модель

232
00:09:34,000 --> 00:09:37,000
является осмысленным
представлением действительности.

233
00:09:37,000 --> 00:09:40,000
Конечно, она ограничена
текущим уровнем развития науки,

234
00:09:40,000 --> 00:09:42,000
технологии.

235
00:09:42,000 --> 00:09:45,000
Мы не знали, что бактерии
являются причиной болезней,

236
00:09:45,000 --> 00:09:48,000
пока мы не изобрели
микроскоп, чтобы видеть их.

237
00:09:49,000 --> 00:09:52,000
Она ограничена
искажениями нашего восприятия.

238
00:09:52,000 --> 00:09:54,000
Но она даёт возможность

239
00:09:54,000 --> 00:09:56,000
пересилить ощущения.

240
00:09:56,000 --> 00:09:59,000
Откуда же берутся модели?
Мы заимствуем их у других.

241
00:09:59,000 --> 00:10:02,000
Они достаются нам
из религии, из культуры,

242
00:10:02,000 --> 00:10:04,000
от учителей, от родителей.

243
00:10:04,000 --> 00:10:06,000
Пару лет назад

244
00:10:06,000 --> 00:10:08,000
я был в Южной Африке на сафари.

245
00:10:08,000 --> 00:10:11,000
Егерь, меня сопровождавший, вырос
в Национальном парке Крюгера.

246
00:10:11,000 --> 00:10:14,000
У него был ряд довольно
сложных моделей для выживания.

247
00:10:14,000 --> 00:10:16,000
Они предусматривали случаи нападения

248
00:10:16,000 --> 00:10:18,000
львов, и леопардов,
и носорогов, и слонов,

249
00:10:18,000 --> 00:10:21,000
и когда нужно было бежать,
а когда — лезть на дерево,

250
00:10:21,000 --> 00:10:23,000
и когда лезть нельзя ни в коем случае.

251
00:10:23,000 --> 00:10:26,000
Я бы умер там в первый же день,

252
00:10:26,000 --> 00:10:28,000
но он там родился,

253
00:10:28,000 --> 00:10:30,000
и он знает, как там выжить.

254
00:10:30,000 --> 00:10:32,000
Я родился в Нью-Йорке.

255
00:10:32,000 --> 00:10:35,000
Я мог бы привезти его в Нью-Йорк,
и он не выжил бы и дня.

256
00:10:35,000 --> 00:10:37,000
(Смех)

257
00:10:37,000 --> 00:10:39,000
Потому что у нас разные модели,

258
00:10:39,000 --> 00:10:42,000
основанные на разном жизненном опыте.

259
00:10:43,000 --> 00:10:45,000
Модели могут навязываться СМИ

260
00:10:45,000 --> 00:10:48,000
и чиновниками.

261
00:10:48,000 --> 00:10:51,000
Подумайте о модели терроризма,

262
00:10:51,000 --> 00:10:54,000
о похищениях детей,

263
00:10:54,000 --> 00:10:56,000
безопасности полётов,
безопасности дорожного движения.

264
00:10:56,000 --> 00:10:59,000
Модели могут навязываться индустрией.

265
00:10:59,000 --> 00:11:01,000
Я слежу за двумя из них —
камерами наблюдения

266
00:11:01,000 --> 00:11:03,000
и удостоверениями личности —

267
00:11:03,000 --> 00:11:06,000
довольно много моделей
компьютерной безопасности берут начало оттуда.

268
00:11:06,000 --> 00:11:09,000
Много моделей приходит из науки.

269
00:11:09,000 --> 00:11:11,000
Модели болезней — отличный пример.

270
00:11:11,000 --> 00:11:14,000
Например рак, птичий грипп,
свиной грипп, атипичная пневмония.

271
00:11:14,000 --> 00:11:17,000
Наши ощущения опасности

272
00:11:17,000 --> 00:11:19,000
этих болезней

273
00:11:19,000 --> 00:11:21,000
берут начало в моделях,

274
00:11:21,000 --> 00:11:24,000
данных нам наукой
и изменённых СМИ.

275
00:11:25,000 --> 00:11:28,000
Итак, модели могут меняться.

276
00:11:28,000 --> 00:11:30,000
Модели не статичны.

277
00:11:30,000 --> 00:11:33,000
По мере привыкания к среде

278
00:11:33,000 --> 00:11:37,000
наши модели могут
приблизиться к нашим ощущениям.

279
00:11:38,000 --> 00:11:40,000
Например,

280
00:11:40,000 --> 00:11:42,000
если вернуться на сто лет назад,

281
00:11:42,000 --> 00:11:45,000
когда электричество
только входило в обиход,

282
00:11:45,000 --> 00:11:47,000
ему сопутствовало много страхов.

283
00:11:47,000 --> 00:11:49,000
Люди буквально боялись
звонить в дверной звонок,

284
00:11:49,000 --> 00:11:52,000
потому там внутри было электричество
и это было опасно.

285
00:11:52,000 --> 00:11:55,000
Для нас электричество обыденно.

286
00:11:55,000 --> 00:11:57,000
Мы меняем лампочки

287
00:11:57,000 --> 00:11:59,000
даже не задумываясь о нём.

288
00:11:59,000 --> 00:12:03,000
Наша модель
безопасности электричества —

289
00:12:03,000 --> 00:12:06,000
это то, с чем мы родились.

290
00:12:06,000 --> 00:12:09,000
Оно не менялось
пока мы взрослели.

291
00:12:09,000 --> 00:12:12,000
И нам с ним легко.

292
00:12:12,000 --> 00:12:14,000
Или, например, восприятие рисков

293
00:12:14,000 --> 00:12:16,000
в интернете разными поколениями —

294
00:12:16,000 --> 00:12:18,000
как старшее поколение понимает
безопасность в интернете

295
00:12:18,000 --> 00:12:20,000
и как — вы,

296
00:12:20,000 --> 00:12:23,000
и как её будут понимать ваши дети.

297
00:12:23,000 --> 00:12:26,000
Рано или поздно модели уходят на задний фон.

298
00:12:27,000 --> 00:12:30,000
Интуитивно-понятный
это то же что и знакомый.

299
00:12:30,000 --> 00:12:32,000
Так вот, когда модель
близка к действительности

300
00:12:32,000 --> 00:12:34,000
и совпадает с ощущениями,

301
00:12:34,000 --> 00:12:37,000
мы перестаём её замечать.

302
00:12:37,000 --> 00:12:39,000
Красивый пример --

303
00:12:39,000 --> 00:12:42,000
прошлогодняя эпидемия
свиного гриппа.

304
00:12:42,000 --> 00:12:44,000
Когда свиной грипп только появился,

305
00:12:44,000 --> 00:12:48,000
первые новости
вызвали чрезмерную реакцию.

306
00:12:48,000 --> 00:12:50,000
Ему дали имя,

307
00:12:50,000 --> 00:12:52,000
что сделало его
страшнее обычного гриппа,

308
00:12:52,000 --> 00:12:54,000
при том, что
обычный грипп более опасный.

309
00:12:54,000 --> 00:12:58,000
И люди считали,
что медики должны что-то сделать.

310
00:12:58,000 --> 00:13:00,000
Возникло то самое
ощущение бесконтрольности.

311
00:13:00,000 --> 00:13:02,000
Сочетание этих двух факторов

312
00:13:02,000 --> 00:13:04,000
раздуло риск свыше реального.

313
00:13:04,000 --> 00:13:07,000
Как только новизна пропала,
прошли месяцы,

314
00:13:07,000 --> 00:13:09,000
притерпелись,

315
00:13:09,000 --> 00:13:11,000
и люди к нему привыкли.

316
00:13:11,000 --> 00:13:14,000
Новых данных не поступало,
но страх снижался.

317
00:13:14,000 --> 00:13:16,000
К осени

318
00:13:16,000 --> 00:13:18,000
люди думали

319
00:13:18,000 --> 00:13:20,000
что медики
уже решили эту проблему.

320
00:13:20,000 --> 00:13:22,000
Была некая развилка —

321
00:13:22,000 --> 00:13:24,000
люди стояли перед выбором

322
00:13:24,000 --> 00:13:28,000
между страхом и признанием,

323
00:13:28,000 --> 00:13:30,000
на самом деле,
между страхом и безразличием,

324
00:13:30,000 --> 00:13:33,000
и они выбрали подозрительность.

325
00:13:33,000 --> 00:13:36,000
И когда прошлой зимой
появилась вакцина,

326
00:13:36,000 --> 00:13:39,000
много людей, поразительно много,

327
00:13:39,000 --> 00:13:42,000
отказались сделать прививку —

328
00:13:43,000 --> 00:13:45,000
прекрасный пример того,

329
00:13:45,000 --> 00:13:48,000
как меняется ощущение опасности
и как меняются соответствующие модели,

330
00:13:48,000 --> 00:13:50,000
сильно меняются,

331
00:13:50,000 --> 00:13:52,000
даже без новой информации,

332
00:13:52,000 --> 00:13:54,000
даже без новых данных.

333
00:13:54,000 --> 00:13:57,000
Подобное происходит довольно часто.

334
00:13:57,000 --> 00:14:00,000
Усложним ещё раз.

335
00:14:00,000 --> 00:14:03,000
Есть ощущения,
модель, реальность.

336
00:14:03,000 --> 00:14:05,000
У меня очень относительное
понятие о безопасности.

337
00:14:05,000 --> 00:14:08,000
Я считаю,
что она зависит от наблюдателя.

338
00:14:08,000 --> 00:14:10,000
И в большинство
решений о безопасности

339
00:14:10,000 --> 00:14:14,000
вовлечены разные люди.

340
00:14:14,000 --> 00:14:16,000
И стороны

341
00:14:16,000 --> 00:14:19,000
со специальными интересами

342
00:14:19,000 --> 00:14:21,000
будут пробовать
влиять на решение.

343
00:14:21,000 --> 00:14:23,000
Я называю это
их секретным планом.

344
00:14:23,000 --> 00:14:25,000
Видите ли, план —

345
00:14:25,000 --> 00:14:28,000
а это и маркетинг, и политика —

346
00:14:28,000 --> 00:14:31,000
в том, чтобы убедить вас использовать
одну модель, а не другую,

347
00:14:31,000 --> 00:14:33,000
в том, чтобы убедить
проигнорировать модель

348
00:14:33,000 --> 00:14:36,000
и довериться чувствам,

349
00:14:36,000 --> 00:14:39,000
очерняя людей с «неудобными» моделями.

350
00:14:39,000 --> 00:14:42,000
Это не такая уж редкость.

351
00:14:42,000 --> 00:14:45,000
Отличный пример — вред от курения.

352
00:14:46,000 --> 00:14:49,000
Последние 50 лет

353
00:14:49,000 --> 00:14:51,000
показали как меняется
восприятие вреда от курения

354
00:14:51,000 --> 00:14:54,000
и как табачная промышленность
борется против

355
00:14:54,000 --> 00:14:56,000
модели, которая ей не нравится.

356
00:14:56,000 --> 00:14:59,000
Сравните это с дискуссией
о вреде пассивного курения

357
00:14:59,000 --> 00:15:02,000
примерно 20-летней давности.

358
00:15:02,000 --> 00:15:04,000
Вспомните о ремнях безопасности.

359
00:15:04,000 --> 00:15:06,000
Когда я был ребёнком,
никто не пристёгивался.

360
00:15:06,000 --> 00:15:08,000
Сегодня ни один ребёнок
не даст вам поехать

361
00:15:08,000 --> 00:15:10,000
если вы не пристегнули ремень.

362
00:15:11,000 --> 00:15:13,000
Сравните это с дискуссией
о подушках безопасности

363
00:15:13,000 --> 00:15:16,000
примерно 30-летней давности.

364
00:15:16,000 --> 00:15:19,000
Всё это примеры изменяющихся моделей.

365
00:15:21,000 --> 00:15:24,000
Что мы узнали, так это то,
что менять модели сложно.

366
00:15:24,000 --> 00:15:26,000
Модели сложно вытеснить.

367
00:15:26,000 --> 00:15:28,000
А если они совпадают с ощущениями,

368
00:15:28,000 --> 00:15:31,000
то вы даже не знаете,
что пользуетесь моделью.

369
00:15:31,000 --> 00:15:33,000
Есть и другое искажение восприятия.

370
00:15:33,000 --> 00:15:35,000
Я называю его ошибка подтверждения,

371
00:15:35,000 --> 00:15:38,000
когда мы склонны рассматривать данные,

372
00:15:38,000 --> 00:15:40,000
которые подтверждают наши убеждения

373
00:15:40,000 --> 00:15:43,000
и отвергать данные
противоречащие нашим убеждениям.

374
00:15:44,000 --> 00:15:46,000
Так, свидетельство
против нашей модели

375
00:15:46,000 --> 00:15:49,000
мы скорее всего проигнорируем,
даже если оно убедительно.

376
00:15:49,000 --> 00:15:52,000
Оно должно стать очень убедительным,
прежде чем мы обратим внимание.

377
00:15:53,000 --> 00:15:55,000
Особенно сложны новые модели
с долгосрочными последствиями.

378
00:15:55,000 --> 00:15:57,000
Глобальное потепление —
отличный пример.

379
00:15:57,000 --> 00:15:59,000
Мы становимся двоечниками

380
00:15:59,000 --> 00:16:01,000
когда речь идёт о моделях
с продолжительностью в 80 лет.

381
00:16:01,000 --> 00:16:03,000
Мы можем дотянуть
до следующего урожая.

382
00:16:03,000 --> 00:16:06,000
Мы можем
спланировать и вырастить детей.

383
00:16:06,000 --> 00:16:09,000
Но 80 лет —
это для нас слишком сложно.

384
00:16:09,000 --> 00:16:12,000
Именно поэтому эту модель
так трудно принять.

385
00:16:12,000 --> 00:16:16,000
Иногда мы держим в уме
несколько моделей одновременно,

386
00:16:16,000 --> 00:16:19,000
это похоже на то,

387
00:16:19,000 --> 00:16:22,000
когда мы верим
одновременно в разные вещи,

388
00:16:22,000 --> 00:16:24,000
на внутреннее противоречие.

389
00:16:24,000 --> 00:16:26,000
Рано или поздно

390
00:16:26,000 --> 00:16:29,000
новая модель заменит старую.

391
00:16:29,000 --> 00:16:32,000
Сильные переживания
могут создать модель.

392
00:16:32,000 --> 00:16:35,000
Теракт 11-го сентября
создал новую модель безопасности

393
00:16:35,000 --> 00:16:37,000
в умах многих людей.

394
00:16:37,000 --> 00:16:40,000
Также могут
и столкновения с преступностью,

395
00:16:40,000 --> 00:16:42,000
страх заболеть,

396
00:16:42,000 --> 00:16:44,000
страшные новости об эпидемиях.

397
00:16:44,000 --> 00:16:46,000
Такие события психиатры

398
00:16:46,000 --> 00:16:48,000
называют события-вспышки.

399
00:16:48,000 --> 00:16:51,000
Они могут
создать модель мгновенно,

400
00:16:51,000 --> 00:16:54,000
потому что они
очень эмоциональны.

401
00:16:54,000 --> 00:16:56,000
В технологическом мире

402
00:16:56,000 --> 00:16:58,000
у нас просто нет опыта

403
00:16:58,000 --> 00:17:00,000
для оценки моделей.

404
00:17:00,000 --> 00:17:02,000
И мы полагаемся на суждение других.
Мы полагаемся на посредников.

405
00:17:02,000 --> 00:17:06,000
Я имею в виду, что это работает
с компетентным посредником.

406
00:17:06,000 --> 00:17:08,000
Мы полагаемся на Минздрав

407
00:17:08,000 --> 00:17:13,000
в решениях о безопасности лекарств.

408
00:17:13,000 --> 00:17:15,000
Я вчера прилетел сюда.

409
00:17:15,000 --> 00:17:17,000
Я не проверял самолёт лично.

410
00:17:17,000 --> 00:17:19,000
Я доверил кому-то другому

411
00:17:19,000 --> 00:17:22,000
Проверить, что мой самолёт
был безопасен.

412
00:17:22,000 --> 00:17:25,000
В этом зале никто не боится,
что крыша рухнет,

413
00:17:25,000 --> 00:17:28,000
не потому что мы лично проверили,

414
00:17:28,000 --> 00:17:30,000
а потому что мы знаем, что

415
00:17:30,000 --> 00:17:33,000
местные строительные стандарты надёжны.

416
00:17:33,000 --> 00:17:35,000
Это лишь одна из моделей,

417
00:17:35,000 --> 00:17:37,000
которые мы принимаем на веру.

418
00:17:37,000 --> 00:17:40,000
И это нормально.

419
00:17:42,000 --> 00:17:44,000
Чего мы хотим,

420
00:17:44,000 --> 00:17:46,000
так это, чтобы люди обучались

421
00:17:46,000 --> 00:17:48,000
наилучшим моделям

422
00:17:48,000 --> 00:17:50,000
и приводили свои чувства
в соответствие с этими моделями,

423
00:17:50,000 --> 00:17:54,000
что позволит им
делать правильный выбор.

424
00:17:54,000 --> 00:17:56,000
Когда же модель перестаёт работать,

425
00:17:56,000 --> 00:17:58,000
у вас есть два варианта.

426
00:17:58,000 --> 00:18:00,000
Первый — можно исправить
ощущения людей,

427
00:18:00,000 --> 00:18:02,000
напрямую обратившись к эмоциям.

428
00:18:02,000 --> 00:18:05,000
Это манипуляция,
но может сработать.

429
00:18:05,000 --> 00:18:07,000
Второй, более честный путь —

430
00:18:07,000 --> 00:18:10,000
исправить модель.

431
00:18:11,000 --> 00:18:13,000
Изменения происходят медленно.

432
00:18:13,000 --> 00:18:16,000
Дискуссия о вреде курения
заняла 40 лет,

433
00:18:16,000 --> 00:18:19,000
и это ещё простая дискуссия.

434
00:18:19,000 --> 00:18:21,000
Есть примеры посложнее.

435
00:18:21,000 --> 00:18:23,000
Я намекаю на то, что

436
00:18:23,000 --> 00:18:25,000
наша единственная надежда —
информированность.

437
00:18:25,000 --> 00:18:27,000
И я вас обманул.

438
00:18:27,000 --> 00:18:29,000
Вспомните, когда я рассказывал
про ощущения, модель, реальность.

439
00:18:29,000 --> 00:18:32,000
Я сказал, что реальность
не меняется. А она меняется.

440
00:18:32,000 --> 00:18:34,000
Мы живём в эпоху технологий —

441
00:18:34,000 --> 00:18:37,000
реальность постоянно меняется.

442
00:18:37,000 --> 00:18:40,000
И мы сталкиваемся, наверное,
впервые в истории нашего вида, с тем, что

443
00:18:40,000 --> 00:18:43,000
ощущения следуют за моделью, модель
следует за реальностью, реальность меняется —

444
00:18:43,000 --> 00:18:46,000
да, они могут
никогда не встретиться.

445
00:18:47,000 --> 00:18:49,000
Сложно сказать.

446
00:18:49,000 --> 00:18:51,000
Но в долгосрочной перспективе

447
00:18:51,000 --> 00:18:54,000
важны и ощущения и реальность.

448
00:18:54,000 --> 00:18:57,000
Я хочу завершить двумя
короткими показательными историями.

449
00:18:57,000 --> 00:18:59,000
В 1982-м, не знаю, помните ли вы,

450
00:18:59,000 --> 00:19:02,000
в США была кратковременная суматоха

451
00:19:02,000 --> 00:19:04,000
по поводу отравленного Тайленола.

452
00:19:04,000 --> 00:19:07,000
Ужасная история.
Кто-то взял бутылку Тайленола,

453
00:19:07,000 --> 00:19:10,000
добавил туда яд, упаковал
заново и положил на прилавок.

454
00:19:10,000 --> 00:19:12,000
Кто-то другой купил и умер.

455
00:19:12,000 --> 00:19:14,000
Это вселило ужас в людей.

456
00:19:14,000 --> 00:19:16,000
Было ещё пару подобных случаев.

457
00:19:16,000 --> 00:19:19,000
Реальной опасности не было,
но люди были напуганы.

458
00:19:19,000 --> 00:19:21,000
Это положило начало

459
00:19:21,000 --> 00:19:23,000
индустрии упаковок с защитой.

460
00:19:23,000 --> 00:19:25,000
Колпачки в защитном полиэтилене —
они появились после этих случаев.

461
00:19:25,000 --> 00:19:27,000
Это типичная
«игра в безопасность».

462
00:19:27,000 --> 00:19:29,000
Дома придумайте
10 способов обойти эту защиту.

463
00:19:29,000 --> 00:19:32,000
Я подскажу один — шприц.

464
00:19:32,000 --> 00:19:35,000
Но всё это дало людям
ощущение безопасности.

465
00:19:35,000 --> 00:19:37,000
Это привело
их ощущение безопасности

466
00:19:37,000 --> 00:19:39,000
к лучшему соответствию
с реальностью.

467
00:19:39,000 --> 00:19:42,000
Последняя история. Несколько лет назад
моя подруга рожала.

468
00:19:42,000 --> 00:19:44,000
Я приехал к ней в роддом.

469
00:19:44,000 --> 00:19:46,000
Оказывается, что сейчас, после родов

470
00:19:46,000 --> 00:19:48,000
на ребёнка надевается радио-браслет,

471
00:19:48,000 --> 00:19:50,000
и такой же надевается на маму,

472
00:19:50,000 --> 00:19:52,000
так что, если кто-либо кроме мамы
выносит ребёнка из покоев,

473
00:19:52,000 --> 00:19:54,000
срабатывает сигнализация.

474
00:19:54,000 --> 00:19:56,000
Я подумал: «Ого, здорово!

475
00:19:56,000 --> 00:19:58,000
Интересно, а как часто детей крадут

476
00:19:58,000 --> 00:20:00,000
из роддомов?»

477
00:20:00,000 --> 00:20:02,000
Дома я это проверил.

478
00:20:02,000 --> 00:20:04,000
Это практически
никогда не случается.

479
00:20:04,000 --> 00:20:06,000
Но если подумать,

480
00:20:06,000 --> 00:20:08,000
если вы в роддоме,

481
00:20:08,000 --> 00:20:10,000
и если вам нужно
отлучить ребёнка от матери,

482
00:20:10,000 --> 00:20:12,000
например, чтобы
взять какие-то анализы,

483
00:20:12,000 --> 00:20:14,000
вам лучше поиграть в безопасность,

484
00:20:14,000 --> 00:20:16,000
а то мама оторвёт вам голову.

485
00:20:16,000 --> 00:20:18,000
(Смех)

486
00:20:18,000 --> 00:20:20,000
Это важно для нас,

487
00:20:20,000 --> 00:20:22,000
для тех, кто придумывает
меры безопасности,

488
00:20:22,000 --> 00:20:25,000
кто проверяет меры безопасности

489
00:20:25,000 --> 00:20:27,000
или просто правила поведения,

490
00:20:27,000 --> 00:20:29,000
относящиеся к безопасности.

491
00:20:29,000 --> 00:20:32,000
Это не только реальность,
это ощущение и реальность.

492
00:20:32,000 --> 00:20:34,000
Важно,

493
00:20:34,000 --> 00:20:36,000
чтобы они совпадали.

494
00:20:36,000 --> 00:20:38,000
Важно, потому что, когда ощущения
совпадают с реальностью,

495
00:20:38,000 --> 00:20:40,000
мы гораздо лучше делаем
выборы в плане безопасности.

496
00:20:40,000 --> 00:20:42,000
Спасибо за внимание.

497
00:20:42,000 --> 00:20:44,000
(Аплодисменты)