0:00:00.000,0:00:02.000
Итак, безопасность —[br]это две разные вещи:

0:00:02.000,0:00:04.000
ощущение и реальность.

0:00:04.000,0:00:06.000
И они разные.

0:00:06.000,0:00:08.000
Вы можете[br]чувствовать себя защищённым,

0:00:08.000,0:00:10.000
даже если на самом деле это не так.

0:00:10.000,0:00:12.000
И вы можете быть вне опасности,

0:00:12.000,0:00:14.000
даже если чувствуете по-другому.

0:00:14.000,0:00:16.000
На самом деле, два различных понятия

0:00:16.000,0:00:18.000
соответствуют одному слову.

0:00:18.000,0:00:20.000
В этой лекции я хочу

0:00:20.000,0:00:22.000
разделить их,

0:00:22.000,0:00:24.000
разобраться чем они отличаются

0:00:24.000,0:00:26.000
и чем они похожи.

0:00:26.000,0:00:28.000
Начнём с проблемы терминологии.

0:00:28.000,0:00:30.000
У нас очень мало подходящих слов,

0:00:30.000,0:00:33.000
чтобы выразить понятия,[br]о которых сейчас пойдёт речь.

0:00:33.000,0:00:35.000
Если посмотреть на безопасность

0:00:35.000,0:00:37.000
с точки зрения экономики —

0:00:37.000,0:00:39.000
это компромисс.

0:00:39.000,0:00:41.000
Каждый раз,[br]добиваясь большей безопасности,

0:00:41.000,0:00:43.000
мы чем-то за это платим.

0:00:43.000,0:00:45.000
Будь то личное решение —

0:00:45.000,0:00:47.000
— устанавливать ли сигнализацию в доме —

0:00:47.000,0:00:50.000
или решение национального масштаба —[br]не завоевать ли какую-нибудь страну —

0:00:50.000,0:00:52.000
нам приходится чем-то поступиться,

0:00:52.000,0:00:55.000
будь то деньги или время,[br]удобство, возможности,

0:00:55.000,0:00:58.000
или даже фундаментальные права.

0:00:58.000,0:01:01.000
Вопрос, который стоит задать[br]при решении любых проблем безопасности

0:01:01.000,0:01:04.000
не «Насколько это эффективно против угрозы?»,

0:01:04.000,0:01:07.000
а «Стоит ли оно того?»

0:01:07.000,0:01:09.000
В последние годы много говорится о том,

0:01:09.000,0:01:11.000
что мир стал безопаснее после[br]отстранения Саддама Хусейна от власти.

0:01:11.000,0:01:14.000
Может это и правда, но это не так уж важно.

0:01:14.000,0:01:17.000
Вопрос в том, стоила ли овчинка выделки?

0:01:17.000,0:01:20.000
Сначала можно решить что-то сделать,

0:01:20.000,0:01:22.000
а потом решить,[br]оправдало ли себя вторжение.

0:01:22.000,0:01:24.000
Именно так нужно думать[br]в области безопасности —

0:01:24.000,0:01:26.000
в терминах компромисса.

0:01:26.000,0:01:29.000
И речь часто не о том,[br]что правильно, а что нет.

0:01:29.000,0:01:31.000
Кто-то устанавливает дома сигнализацию,

0:01:31.000,0:01:33.000
а кто-то — нет.

0:01:33.000,0:01:35.000
Это зависит от места жительства,

0:01:35.000,0:01:37.000
семейного положения,

0:01:37.000,0:01:39.000
достатка,

0:01:39.000,0:01:41.000
и того, насколько мы готовы принять

0:01:41.000,0:01:43.000
риск кражи.

0:01:43.000,0:01:45.000
Так же как и в политике,

0:01:45.000,0:01:47.000
есть много разных мнений.

0:01:47.000,0:01:49.000
Часто компромиссы в области безопасности

0:01:49.000,0:01:51.000
затрагивают не только нашу защищённость,

0:01:51.000,0:01:53.000
и я считаю это очень важным.

0:01:53.000,0:01:55.000
Мы интуитивно понимаем

0:01:55.000,0:01:57.000
эти компромиссы.

0:01:57.000,0:01:59.000
Мы делаем этот выбор ежедневно —

0:01:59.000,0:02:01.000
вчера вечером в гостинице,

0:02:01.000,0:02:03.000
когда я решил закрыть дверь на все замки,

0:02:03.000,0:02:05.000
или вы в своей машине на пути сюда,

0:02:05.000,0:02:07.000
за обедом,

0:02:07.000,0:02:10.000
когда мы решаем что еда[br]не отравлена и мы её съедим.

0:02:10.000,0:02:12.000
Мы делаем подобный выбор снова и снова,

0:02:12.000,0:02:14.000
по многу раз в день.

0:02:14.000,0:02:16.000
Часто мы этого даже не замечаем.

0:02:16.000,0:02:18.000
Это просто часть жизни,[br]часть жизни каждого из нас.

0:02:18.000,0:02:21.000
Каждой живое существо делает это.

0:02:21.000,0:02:23.000
Возьмём, к примеру,[br]кролика в поле, грызущего траву,

0:02:23.000,0:02:26.000
и вдруг замечающего лису.

0:02:26.000,0:02:28.000
Перед кроликом встанет выбор:

0:02:28.000,0:02:30.000
«Оставаться или бежать?»

0:02:30.000,0:02:32.000
И если подумать,

0:02:32.000,0:02:35.000
то кролики, которые умеют[br]делать правильный выбор,

0:02:35.000,0:02:37.000
останутся в живых и дадут потомство,

0:02:37.000,0:02:39.000
а кролики, которые ошибаются,

0:02:39.000,0:02:41.000
будут съедены или умрут от голода.

0:02:41.000,0:02:43.000
Можно подумать,

0:02:43.000,0:02:46.000
что мы как вид успешный[br]на этой планете —

0:02:46.000,0:02:48.000
ты, я, любой человек --

0:02:48.000,0:02:51.000
должны безошибочно[br]решать такие задачки.

0:02:51.000,0:02:53.000
Однако практика[br]показывает снова и снова,

0:02:53.000,0:02:56.000
что мы практически[br]неспособны это делать.

0:02:56.000,0:02:59.000
И это чрезвычайно интересная задачка.

0:02:59.000,0:03:01.000
Я дам вам краткий ответ.

0:03:01.000,0:03:03.000
Дело в том, что мы принимаем решения[br]основываясь на ощущении безопасности,

0:03:03.000,0:03:06.000
а не на фактах.

0:03:06.000,0:03:09.000
И в основном это работает.

0:03:10.000,0:03:12.000
Довольно часто

0:03:12.000,0:03:15.000
ощущения и реальность совпадают.

0:03:15.000,0:03:17.000
По меньшей мере,

0:03:17.000,0:03:20.000
так всегда было раньше.

0:03:20.000,0:03:23.000
Эта наша способность была развита

0:03:23.000,0:03:25.000
путём естественного отбора.

0:03:25.000,0:03:27.000
Можно сказать,

0:03:27.000,0:03:29.000
что мы приспособлены

0:03:29.000,0:03:31.000
для принятия решений о рисках,

0:03:31.000,0:03:34.000
которые относятся к жизни[br]в небольших семейных группах

0:03:34.000,0:03:37.000
на восточноафриканском плоскогорье[br]сто тысяч лет до нашей эры.

0:03:37.000,0:03:40.000
Нью-Йорк 2010-го? Совсем другое дело.

0:03:41.000,0:03:44.000
Есть разные предубеждения[br]в восприятии риска.

0:03:44.000,0:03:46.000
И много хороших экспериментов[br]было проведено на эту тему.

0:03:46.000,0:03:49.000
И можно заметить, что определённые[br]предубеждения встречаются раз за разом.

0:03:49.000,0:03:51.000
Я перечислю четыре из них.

0:03:51.000,0:03:54.000
Мы склонны преувеличивать[br]эффектные и редкие риски

0:03:54.000,0:03:56.000
и преуменьшать повседневные риски:

0:03:56.000,0:03:59.000
сравните авиаперелёты[br]и вождение автомобиля.

0:03:59.000,0:04:01.000
Незнакомое воспринимается

0:04:01.000,0:04:04.000
более рискованным, чем знакомое.

0:04:05.000,0:04:07.000
Например,

0:04:07.000,0:04:10.000
многие боятся похищений незнакомцами,

0:04:10.000,0:04:13.000
тогда как, согласно данным, гораздо чаще[br]похищения совершают родственники,

0:04:13.000,0:04:15.000
Речь о похищении детей.

0:04:15.000,0:04:18.000
В-третьих, олицетворённые риски

0:04:18.000,0:04:21.000
воспринимаются как более опасные,[br]чем обезличенные риски —

0:04:21.000,0:04:24.000
так бен Ладен становится страшнее,[br]потому что у него есть имя.

0:04:24.000,0:04:26.000
И в-четвёртых,

0:04:26.000,0:04:28.000
люди недооценивают риски

0:04:28.000,0:04:30.000
в ситуациях им подконтрольных,

0:04:30.000,0:04:34.000
и переоценивают риски в ситуациях,[br]которые они не контролируют.

0:04:34.000,0:04:37.000
Как только вы начинаете[br]прыгать с парашютом или курить,

0:04:37.000,0:04:39.000
вы начинаете недооценивать риски.

0:04:39.000,0:04:42.000
Когда же риск вам навязан —[br]например как с терроризмом —

0:04:42.000,0:04:45.000
вы его переоцените, потому что[br]у вас нет ощущения контроля.

0:04:47.000,0:04:50.000
Есть целый ряд[br]подобных искажений восприятия,

0:04:50.000,0:04:53.000
которые влияют на принятие решений[br]в рискованных ситуациях.

0:04:53.000,0:04:55.000
Например, доступность опыта,

0:04:55.000,0:04:57.000
что, по сути, означает,

0:04:57.000,0:05:00.000
что мы оцениваем вероятность события

0:05:00.000,0:05:04.000
по тому, насколько легко[br]вспомнить примеры таких событий.

0:05:04.000,0:05:06.000
Попробуем представить,[br]как это получается.

0:05:06.000,0:05:09.000
Если мы постоянно слышим о нападениях тигров —[br]в округе должно быть много тигров.

0:05:09.000,0:05:12.000
Если о нападениях львов ничего не слышно —[br]львов в округе не много.

0:05:12.000,0:05:15.000
Это работало пока не изобрели газеты.

0:05:15.000,0:05:17.000
Потому что суть газет в том,

0:05:17.000,0:05:19.000
что они раз за разом повторяют

0:05:19.000,0:05:21.000
редкие риски.

0:05:21.000,0:05:23.000
Я всегда говорю, что если об этом[br]пишут в новостях — спите спокойно.

0:05:23.000,0:05:25.000
Просто по определению,

0:05:25.000,0:05:28.000
новость — это то,[br]что почти никогда не случается.

0:05:28.000,0:05:30.000
(Смех)

0:05:30.000,0:05:33.000
Когда что-то становится обыденным,[br]это больше не новость —

0:05:33.000,0:05:35.000
автомобильные аварии,[br]бытовые преступления —

0:05:35.000,0:05:38.000
это именно те риски,[br]о которых нужно беспокоиться.

0:05:38.000,0:05:40.000
К тому же, люди — это рассказчики.

0:05:40.000,0:05:43.000
Мы принимаем рассказы[br]близко к сердцу, ближе, чем факты.

0:05:43.000,0:05:45.000
Но при этом, мы, в общем-то,[br]не умеем считать.

0:05:45.000,0:05:48.000
Я имею в виду, что многие считают:[br]«один, два, три, много».

0:05:48.000,0:05:51.000
Мы очень хорошо понимаем[br]небольшие числа.

0:05:51.000,0:05:53.000
Одно яблоко, два яблока, три яблока,

0:05:53.000,0:05:55.000
10 000 яблок, 100 000 яблок —

0:05:55.000,0:05:58.000
это намного больше яблок, чем можно[br]съесть, прежде чем они сгниют.

0:05:58.000,0:06:01.000
Т.е. половинка, четвертинка —[br]это просто и понятно.

0:06:01.000,0:06:03.000
Раз в миллион,[br]раз в миллиард —

0:06:03.000,0:06:06.000
это всё равно, что никогда.

0:06:06.000,0:06:08.000
Поэтому нам сложно с рисками,

0:06:08.000,0:06:10.000
которые не являются повседневными.

0:06:10.000,0:06:12.000
Так вот эти искажения восприятия

0:06:12.000,0:06:15.000
работают как фильтры[br]между нами и реальностью.

0:06:15.000,0:06:17.000
И в результате,

0:06:17.000,0:06:19.000
ощущение и реальность[br]больше не совпадают,

0:06:19.000,0:06:22.000
они начинают отличаться.

0:06:22.000,0:06:25.000
И вот тут, либо вы ощущаете себя[br]безопаснее, чем на самом деле —

0:06:25.000,0:06:27.000
это ложное чувство безопасности —

0:06:27.000,0:06:29.000
либо наоборот —

0:06:29.000,0:06:31.000
и это ложное чувство опасности.

0:06:31.000,0:06:34.000
Я много пишу об «играх в безопасность»,

0:06:34.000,0:06:37.000
о тех мерах, которые внушают людям[br]чувство защищённости,

0:06:37.000,0:06:39.000
но реально ничего не дают.

0:06:39.000,0:06:41.000
Не существует термина для мер,[br]которые делают нас защищённее,

0:06:41.000,0:06:43.000
но не дают чувства защищённости.

0:06:43.000,0:06:46.000
Наверное, это то, чем должно заниматься ЦРУ.

0:06:48.000,0:06:50.000
Давайте вернёмся к экономике.

0:06:50.000,0:06:54.000
Если деньги, если рынок[br]определяет меры безопасности

0:06:54.000,0:06:56.000
и если люди принимают решения

0:06:56.000,0:06:59.000
основываясь на чувстве защищённости,

0:06:59.000,0:07:01.000
то самое умное, что может сделать компания,

0:07:01.000,0:07:03.000
исходя из экономических соображений, —

0:07:03.000,0:07:06.000
это дать людям чувство защищённости.

0:07:06.000,0:07:09.000
И всегда есть два способа этого добиться.

0:07:09.000,0:07:11.000
Первый — можно реально защитить людей

0:07:11.000,0:07:13.000
и надеяться, что они обратят внимание.

0:07:13.000,0:07:16.000
Или второй — можно создать[br]чувство защищённости

0:07:16.000,0:07:19.000
и надеяться,[br]что они не обратят внимания.

0:07:20.000,0:07:23.000
Что же заставляет людей[br]обращать внимание?

0:07:23.000,0:07:25.000
Ряд вещей:

0:07:25.000,0:07:27.000
понимание мер безопасности,

0:07:27.000,0:07:29.000
рисков, угроз

0:07:29.000,0:07:32.000
контрмер, и как всё это работает.

0:07:32.000,0:07:34.000
Но если вы в этом разбираетесь,

0:07:34.000,0:07:37.000
то более вероятно, что ваши[br]ощущения совпадают с реальностью.

0:07:37.000,0:07:40.000
Здесь хорошо работает[br]жизненный опыт.

0:07:40.000,0:07:43.000
Все мы знаем[br]неблагополучные районы города,

0:07:43.000,0:07:46.000
потому что мы тут живём, и,[br]в общем, наше чувство опасности

0:07:46.000,0:07:49.000
совпадает с реальностью.

0:07:49.000,0:07:52.000
«Игры в безопасность» вскрываются,

0:07:52.000,0:07:55.000
когда становится очевидно,[br]что меры безопасности не работают.

0:07:55.000,0:07:59.000
Итак, почему же люди не обращают внимания?

0:07:59.000,0:08:01.000
Из-за непонимания.

0:08:01.000,0:08:04.000
Если вы не понимаете риски,[br]не понимаете, каковы издержки,

0:08:04.000,0:08:06.000
вы склонны принять ошибочное решение,

0:08:06.000,0:08:09.000
и ваше чувство безопасности[br]не совпадает с реальностью.

0:08:09.000,0:08:11.000
Из-за недостатка жизненного опыта.

0:08:11.000,0:08:13.000
Эта проблема присуща

0:08:13.000,0:08:15.000
маловероятным событиям.

0:08:15.000,0:08:17.000
Например,

0:08:17.000,0:08:19.000
если теракты случаются очень редко,

0:08:19.000,0:08:21.000
то очень тяжело оценить

0:08:21.000,0:08:24.000
эффективность контртеррористических мер.

0:08:25.000,0:08:28.000
Вот почему продолжается охота на ведьм,

0:08:28.000,0:08:31.000
и вот почему бутафорские меры[br]работают до поры до времени.

0:08:31.000,0:08:34.000
Недостаточно примеров сбоев этих мер.

0:08:35.000,0:08:38.000
К тому же, чувства затмевают разум —

0:08:38.000,0:08:40.000
искажения восприятия,[br]о которых я говорил раньше,

0:08:40.000,0:08:43.000
страхи, народные поверья,

0:08:43.000,0:08:46.000
просто-напросто[br]неадекватная модель реальности.

0:08:47.000,0:08:50.000
Давайте усложним.

0:08:50.000,0:08:52.000
Есть ощущение,[br]и есть действительность.

0:08:52.000,0:08:55.000
Добавим третий элемент.[br]Добавим модель.

0:08:55.000,0:08:57.000
Ощущение и модель у нас в уме,

0:08:57.000,0:08:59.000
реальность это окружающий мир.

0:08:59.000,0:09:02.000
Он не изменчив, он настоящий.

0:09:02.000,0:09:04.000
Итак, ощущение основано на интуиции.

0:09:04.000,0:09:06.000
Модель основана[br]на логических умозаключениях.

0:09:06.000,0:09:09.000
Вот и вся разница.

0:09:09.000,0:09:11.000
В примитивном и простом мире

0:09:11.000,0:09:14.000
модель не нужна.

0:09:14.000,0:09:17.000
Потому что ощущение[br]близко к действительности.

0:09:17.000,0:09:19.000
Модель просто не нужна.

0:09:19.000,0:09:21.000
Но в современном сложном мире

0:09:21.000,0:09:23.000
нужны модели,

0:09:23.000,0:09:26.000
чтобы понять большую часть[br]встречаемых нами рисков.

0:09:27.000,0:09:29.000
Мы не ощущаем бактерий.

0:09:29.000,0:09:32.000
Нам нужна модель,[br]чтобы понять, что такое бактерии.

0:09:32.000,0:09:34.000
И эта модель

0:09:34.000,0:09:37.000
является осмысленным[br]представлением действительности.

0:09:37.000,0:09:40.000
Конечно, она ограничена[br]текущим уровнем развития науки,

0:09:40.000,0:09:42.000
технологии.

0:09:42.000,0:09:45.000
Мы не знали, что бактерии[br]являются причиной болезней,

0:09:45.000,0:09:48.000
пока мы не изобрели[br]микроскоп, чтобы видеть их.

0:09:49.000,0:09:52.000
Она ограничена[br]искажениями нашего восприятия.

0:09:52.000,0:09:54.000
Но она даёт возможность

0:09:54.000,0:09:56.000
пересилить ощущения.

0:09:56.000,0:09:59.000
Откуда же берутся модели?[br]Мы заимствуем их у других.

0:09:59.000,0:10:02.000
Они достаются нам[br]из религии, из культуры,

0:10:02.000,0:10:04.000
от учителей, от родителей.

0:10:04.000,0:10:06.000
Пару лет назад

0:10:06.000,0:10:08.000
я был в Южной Африке на сафари.

0:10:08.000,0:10:11.000
Егерь, меня сопровождавший, вырос[br]в Национальном парке Крюгера.

0:10:11.000,0:10:14.000
У него был ряд довольно[br]сложных моделей для выживания.

0:10:14.000,0:10:16.000
Они предусматривали случаи нападения

0:10:16.000,0:10:18.000
львов, и леопардов,[br]и носорогов, и слонов,

0:10:18.000,0:10:21.000
и когда нужно было бежать,[br]а когда — лезть на дерево,

0:10:21.000,0:10:23.000
и когда лезть нельзя ни в коем случае.

0:10:23.000,0:10:26.000
Я бы умер там в первый же день,

0:10:26.000,0:10:28.000
но он там родился,

0:10:28.000,0:10:30.000
и он знает, как там выжить.

0:10:30.000,0:10:32.000
Я родился в Нью-Йорке.

0:10:32.000,0:10:35.000
Я мог бы привезти его в Нью-Йорк,[br]и он не выжил бы и дня.

0:10:35.000,0:10:37.000
(Смех)

0:10:37.000,0:10:39.000
Потому что у нас разные модели,

0:10:39.000,0:10:42.000
основанные на разном жизненном опыте.

0:10:43.000,0:10:45.000
Модели могут навязываться СМИ

0:10:45.000,0:10:48.000
и чиновниками.

0:10:48.000,0:10:51.000
Подумайте о модели терроризма,

0:10:51.000,0:10:54.000
о похищениях детей,

0:10:54.000,0:10:56.000
безопасности полётов,[br]безопасности дорожного движения.

0:10:56.000,0:10:59.000
Модели могут навязываться индустрией.

0:10:59.000,0:11:01.000
Я слежу за двумя из них —[br]камерами наблюдения

0:11:01.000,0:11:03.000
и удостоверениями личности —

0:11:03.000,0:11:06.000
довольно много моделей[br]компьютерной безопасности берут начало оттуда.

0:11:06.000,0:11:09.000
Много моделей приходит из науки.

0:11:09.000,0:11:11.000
Модели болезней — отличный пример.

0:11:11.000,0:11:14.000
Например рак, птичий грипп,[br]свиной грипп, атипичная пневмония.

0:11:14.000,0:11:17.000
Наши ощущения опасности

0:11:17.000,0:11:19.000
этих болезней

0:11:19.000,0:11:21.000
берут начало в моделях,

0:11:21.000,0:11:24.000
данных нам наукой[br]и изменённых СМИ.

0:11:25.000,0:11:28.000
Итак, модели могут меняться.

0:11:28.000,0:11:30.000
Модели не статичны.

0:11:30.000,0:11:33.000
По мере привыкания к среде

0:11:33.000,0:11:37.000
наши модели могут[br]приблизиться к нашим ощущениям.

0:11:38.000,0:11:40.000
Например,

0:11:40.000,0:11:42.000
если вернуться на сто лет назад,

0:11:42.000,0:11:45.000
когда электричество[br]только входило в обиход,

0:11:45.000,0:11:47.000
ему сопутствовало много страхов.

0:11:47.000,0:11:49.000
Люди буквально боялись[br]звонить в дверной звонок,

0:11:49.000,0:11:52.000
потому там внутри было электричество[br]и это было опасно.

0:11:52.000,0:11:55.000
Для нас электричество обыденно.

0:11:55.000,0:11:57.000
Мы меняем лампочки

0:11:57.000,0:11:59.000
даже не задумываясь о нём.

0:11:59.000,0:12:03.000
Наша модель[br]безопасности электричества —

0:12:03.000,0:12:06.000
это то, с чем мы родились.

0:12:06.000,0:12:09.000
Оно не менялось[br]пока мы взрослели.

0:12:09.000,0:12:12.000
И нам с ним легко.

0:12:12.000,0:12:14.000
Или, например, восприятие рисков

0:12:14.000,0:12:16.000
в интернете разными поколениями —

0:12:16.000,0:12:18.000
как старшее поколение понимает[br]безопасность в интернете

0:12:18.000,0:12:20.000
и как — вы,

0:12:20.000,0:12:23.000
и как её будут понимать ваши дети.

0:12:23.000,0:12:26.000
Рано или поздно модели уходят на задний фон.

0:12:27.000,0:12:30.000
Интуитивно-понятный[br]это то же что и знакомый.

0:12:30.000,0:12:32.000
Так вот, когда модель[br]близка к действительности

0:12:32.000,0:12:34.000
и совпадает с ощущениями,

0:12:34.000,0:12:37.000
мы перестаём её замечать.

0:12:37.000,0:12:39.000
Красивый пример --

0:12:39.000,0:12:42.000
прошлогодняя эпидемия[br]свиного гриппа.

0:12:42.000,0:12:44.000
Когда свиной грипп только появился,

0:12:44.000,0:12:48.000
первые новости[br]вызвали чрезмерную реакцию.

0:12:48.000,0:12:50.000
Ему дали имя,

0:12:50.000,0:12:52.000
что сделало его[br]страшнее обычного гриппа,

0:12:52.000,0:12:54.000
при том, что[br]обычный грипп более опасный.

0:12:54.000,0:12:58.000
И люди считали,[br]что медики должны что-то сделать.

0:12:58.000,0:13:00.000
Возникло то самое[br]ощущение бесконтрольности.

0:13:00.000,0:13:02.000
Сочетание этих двух факторов

0:13:02.000,0:13:04.000
раздуло риск свыше реального.

0:13:04.000,0:13:07.000
Как только новизна пропала,[br]прошли месяцы,

0:13:07.000,0:13:09.000
притерпелись,

0:13:09.000,0:13:11.000
и люди к нему привыкли.

0:13:11.000,0:13:14.000
Новых данных не поступало,[br]но страх снижался.

0:13:14.000,0:13:16.000
К осени

0:13:16.000,0:13:18.000
люди думали

0:13:18.000,0:13:20.000
что медики[br]уже решили эту проблему.

0:13:20.000,0:13:22.000
Была некая развилка —

0:13:22.000,0:13:24.000
люди стояли перед выбором

0:13:24.000,0:13:28.000
между страхом и признанием,

0:13:28.000,0:13:30.000
на самом деле,[br]между страхом и безразличием,

0:13:30.000,0:13:33.000
и они выбрали подозрительность.

0:13:33.000,0:13:36.000
И когда прошлой зимой[br]появилась вакцина,

0:13:36.000,0:13:39.000
много людей, поразительно много,

0:13:39.000,0:13:42.000
отказались сделать прививку —

0:13:43.000,0:13:45.000
прекрасный пример того,

0:13:45.000,0:13:48.000
как меняется ощущение опасности[br]и как меняются соответствующие модели,

0:13:48.000,0:13:50.000
сильно меняются,

0:13:50.000,0:13:52.000
даже без новой информации,

0:13:52.000,0:13:54.000
даже без новых данных.

0:13:54.000,0:13:57.000
Подобное происходит довольно часто.

0:13:57.000,0:14:00.000
Усложним ещё раз.

0:14:00.000,0:14:03.000
Есть ощущения,[br]модель, реальность.

0:14:03.000,0:14:05.000
У меня очень относительное[br]понятие о безопасности.

0:14:05.000,0:14:08.000
Я считаю,[br]что она зависит от наблюдателя.

0:14:08.000,0:14:10.000
И в большинство[br]решений о безопасности

0:14:10.000,0:14:14.000
вовлечены разные люди.

0:14:14.000,0:14:16.000
И стороны

0:14:16.000,0:14:19.000
со специальными интересами

0:14:19.000,0:14:21.000
будут пробовать[br]влиять на решение.

0:14:21.000,0:14:23.000
Я называю это[br]их секретным планом.

0:14:23.000,0:14:25.000
Видите ли, план —

0:14:25.000,0:14:28.000
а это и маркетинг, и политика —

0:14:28.000,0:14:31.000
в том, чтобы убедить вас использовать[br]одну модель, а не другую,

0:14:31.000,0:14:33.000
в том, чтобы убедить[br]проигнорировать модель

0:14:33.000,0:14:36.000
и довериться чувствам,

0:14:36.000,0:14:39.000
очерняя людей с «неудобными» моделями.

0:14:39.000,0:14:42.000
Это не такая уж редкость.

0:14:42.000,0:14:45.000
Отличный пример — вред от курения.

0:14:46.000,0:14:49.000
Последние 50 лет

0:14:49.000,0:14:51.000
показали как меняется[br]восприятие вреда от курения

0:14:51.000,0:14:54.000
и как табачная промышленность[br]борется против

0:14:54.000,0:14:56.000
модели, которая ей не нравится.

0:14:56.000,0:14:59.000
Сравните это с дискуссией[br]о вреде пассивного курения

0:14:59.000,0:15:02.000
примерно 20-летней давности.

0:15:02.000,0:15:04.000
Вспомните о ремнях безопасности.

0:15:04.000,0:15:06.000
Когда я был ребёнком,[br]никто не пристёгивался.

0:15:06.000,0:15:08.000
Сегодня ни один ребёнок[br]не даст вам поехать

0:15:08.000,0:15:10.000
если вы не пристегнули ремень.

0:15:11.000,0:15:13.000
Сравните это с дискуссией[br]о подушках безопасности

0:15:13.000,0:15:16.000
примерно 30-летней давности.

0:15:16.000,0:15:19.000
Всё это примеры изменяющихся моделей.

0:15:21.000,0:15:24.000
Что мы узнали, так это то,[br]что менять модели сложно.

0:15:24.000,0:15:26.000
Модели сложно вытеснить.

0:15:26.000,0:15:28.000
А если они совпадают с ощущениями,

0:15:28.000,0:15:31.000
то вы даже не знаете,[br]что пользуетесь моделью.

0:15:31.000,0:15:33.000
Есть и другое искажение восприятия.

0:15:33.000,0:15:35.000
Я называю его ошибка подтверждения,

0:15:35.000,0:15:38.000
когда мы склонны рассматривать данные,

0:15:38.000,0:15:40.000
которые подтверждают наши убеждения

0:15:40.000,0:15:43.000
и отвергать данные[br]противоречащие нашим убеждениям.

0:15:44.000,0:15:46.000
Так, свидетельство[br]против нашей модели

0:15:46.000,0:15:49.000
мы скорее всего проигнорируем,[br]даже если оно убедительно.

0:15:49.000,0:15:52.000
Оно должно стать очень убедительным,[br]прежде чем мы обратим внимание.

0:15:53.000,0:15:55.000
Особенно сложны новые модели[br]с долгосрочными последствиями.

0:15:55.000,0:15:57.000
Глобальное потепление —[br]отличный пример.

0:15:57.000,0:15:59.000
Мы становимся двоечниками

0:15:59.000,0:16:01.000
когда речь идёт о моделях[br]с продолжительностью в 80 лет.

0:16:01.000,0:16:03.000
Мы можем дотянуть[br]до следующего урожая.

0:16:03.000,0:16:06.000
Мы можем[br]спланировать и вырастить детей.

0:16:06.000,0:16:09.000
Но 80 лет —[br]это для нас слишком сложно.

0:16:09.000,0:16:12.000
Именно поэтому эту модель[br]так трудно принять.

0:16:12.000,0:16:16.000
Иногда мы держим в уме[br]несколько моделей одновременно,

0:16:16.000,0:16:19.000
это похоже на то,

0:16:19.000,0:16:22.000
когда мы верим[br]одновременно в разные вещи,

0:16:22.000,0:16:24.000
на внутреннее противоречие.

0:16:24.000,0:16:26.000
Рано или поздно

0:16:26.000,0:16:29.000
новая модель заменит старую.

0:16:29.000,0:16:32.000
Сильные переживания[br]могут создать модель.

0:16:32.000,0:16:35.000
Теракт 11-го сентября[br]создал новую модель безопасности

0:16:35.000,0:16:37.000
в умах многих людей.

0:16:37.000,0:16:40.000
Также могут[br]и столкновения с преступностью,

0:16:40.000,0:16:42.000
страх заболеть,

0:16:42.000,0:16:44.000
страшные новости об эпидемиях.

0:16:44.000,0:16:46.000
Такие события психиатры

0:16:46.000,0:16:48.000
называют события-вспышки.

0:16:48.000,0:16:51.000
Они могут[br]создать модель мгновенно,

0:16:51.000,0:16:54.000
потому что они[br]очень эмоциональны.

0:16:54.000,0:16:56.000
В технологическом мире

0:16:56.000,0:16:58.000
у нас просто нет опыта

0:16:58.000,0:17:00.000
для оценки моделей.

0:17:00.000,0:17:02.000
И мы полагаемся на суждение других.[br]Мы полагаемся на посредников.

0:17:02.000,0:17:06.000
Я имею в виду, что это работает[br]с компетентным посредником.

0:17:06.000,0:17:08.000
Мы полагаемся на Минздрав

0:17:08.000,0:17:13.000
в решениях о безопасности лекарств.

0:17:13.000,0:17:15.000
Я вчера прилетел сюда.

0:17:15.000,0:17:17.000
Я не проверял самолёт лично.

0:17:17.000,0:17:19.000
Я доверил кому-то другому

0:17:19.000,0:17:22.000
Проверить, что мой самолёт[br]был безопасен.

0:17:22.000,0:17:25.000
В этом зале никто не боится,[br]что крыша рухнет,

0:17:25.000,0:17:28.000
не потому что мы лично проверили,

0:17:28.000,0:17:30.000
а потому что мы знаем, что

0:17:30.000,0:17:33.000
местные строительные стандарты надёжны.

0:17:33.000,0:17:35.000
Это лишь одна из моделей,

0:17:35.000,0:17:37.000
которые мы принимаем на веру.

0:17:37.000,0:17:40.000
И это нормально.

0:17:42.000,0:17:44.000
Чего мы хотим,

0:17:44.000,0:17:46.000
так это, чтобы люди обучались

0:17:46.000,0:17:48.000
наилучшим моделям

0:17:48.000,0:17:50.000
и приводили свои чувства[br]в соответствие с этими моделями,

0:17:50.000,0:17:54.000
что позволит им[br]делать правильный выбор.

0:17:54.000,0:17:56.000
Когда же модель перестаёт работать,

0:17:56.000,0:17:58.000
у вас есть два варианта.

0:17:58.000,0:18:00.000
Первый — можно исправить[br]ощущения людей,

0:18:00.000,0:18:02.000
напрямую обратившись к эмоциям.

0:18:02.000,0:18:05.000
Это манипуляция,[br]но может сработать.

0:18:05.000,0:18:07.000
Второй, более честный путь —

0:18:07.000,0:18:10.000
исправить модель.

0:18:11.000,0:18:13.000
Изменения происходят медленно.

0:18:13.000,0:18:16.000
Дискуссия о вреде курения[br]заняла 40 лет,

0:18:16.000,0:18:19.000
и это ещё простая дискуссия.

0:18:19.000,0:18:21.000
Есть примеры посложнее.

0:18:21.000,0:18:23.000
Я намекаю на то, что

0:18:23.000,0:18:25.000
наша единственная надежда —[br]информированность.

0:18:25.000,0:18:27.000
И я вас обманул.

0:18:27.000,0:18:29.000
Вспомните, когда я рассказывал[br]про ощущения, модель, реальность.

0:18:29.000,0:18:32.000
Я сказал, что реальность[br]не меняется. А она меняется.

0:18:32.000,0:18:34.000
Мы живём в эпоху технологий —

0:18:34.000,0:18:37.000
реальность постоянно меняется.

0:18:37.000,0:18:40.000
И мы сталкиваемся, наверное,[br]впервые в истории нашего вида, с тем, что

0:18:40.000,0:18:43.000
ощущения следуют за моделью, модель[br]следует за реальностью, реальность меняется —

0:18:43.000,0:18:46.000
да, они могут[br]никогда не встретиться.

0:18:47.000,0:18:49.000
Сложно сказать.

0:18:49.000,0:18:51.000
Но в долгосрочной перспективе

0:18:51.000,0:18:54.000
важны и ощущения и реальность.

0:18:54.000,0:18:57.000
Я хочу завершить двумя[br]короткими показательными историями.

0:18:57.000,0:18:59.000
В 1982-м, не знаю, помните ли вы,

0:18:59.000,0:19:02.000
в США была кратковременная суматоха

0:19:02.000,0:19:04.000
по поводу отравленного Тайленола.

0:19:04.000,0:19:07.000
Ужасная история.[br]Кто-то взял бутылку Тайленола,

0:19:07.000,0:19:10.000
добавил туда яд, упаковал[br]заново и положил на прилавок.

0:19:10.000,0:19:12.000
Кто-то другой купил и умер.

0:19:12.000,0:19:14.000
Это вселило ужас в людей.

0:19:14.000,0:19:16.000
Было ещё пару подобных случаев.

0:19:16.000,0:19:19.000
Реальной опасности не было,[br]но люди были напуганы.

0:19:19.000,0:19:21.000
Это положило начало

0:19:21.000,0:19:23.000
индустрии упаковок с защитой.

0:19:23.000,0:19:25.000
Колпачки в защитном полиэтилене —[br]они появились после этих случаев.

0:19:25.000,0:19:27.000
Это типичная[br]«игра в безопасность».

0:19:27.000,0:19:29.000
Дома придумайте[br]10 способов обойти эту защиту.

0:19:29.000,0:19:32.000
Я подскажу один — шприц.

0:19:32.000,0:19:35.000
Но всё это дало людям[br]ощущение безопасности.

0:19:35.000,0:19:37.000
Это привело[br]их ощущение безопасности

0:19:37.000,0:19:39.000
к лучшему соответствию[br]с реальностью.

0:19:39.000,0:19:42.000
Последняя история. Несколько лет назад[br]моя подруга рожала.

0:19:42.000,0:19:44.000
Я приехал к ней в роддом.

0:19:44.000,0:19:46.000
Оказывается, что сейчас, после родов

0:19:46.000,0:19:48.000
на ребёнка надевается радио-браслет,

0:19:48.000,0:19:50.000
и такой же надевается на маму,

0:19:50.000,0:19:52.000
так что, если кто-либо кроме мамы[br]выносит ребёнка из покоев,

0:19:52.000,0:19:54.000
срабатывает сигнализация.

0:19:54.000,0:19:56.000
Я подумал: «Ого, здорово!

0:19:56.000,0:19:58.000
Интересно, а как часто детей крадут

0:19:58.000,0:20:00.000
из роддомов?»

0:20:00.000,0:20:02.000
Дома я это проверил.

0:20:02.000,0:20:04.000
Это практически[br]никогда не случается.

0:20:04.000,0:20:06.000
Но если подумать,

0:20:06.000,0:20:08.000
если вы в роддоме,

0:20:08.000,0:20:10.000
и если вам нужно[br]отлучить ребёнка от матери,

0:20:10.000,0:20:12.000
например, чтобы[br]взять какие-то анализы,

0:20:12.000,0:20:14.000
вам лучше поиграть в безопасность,

0:20:14.000,0:20:16.000
а то мама оторвёт вам голову.

0:20:16.000,0:20:18.000
(Смех)

0:20:18.000,0:20:20.000
Это важно для нас,

0:20:20.000,0:20:22.000
для тех, кто придумывает[br]меры безопасности,

0:20:22.000,0:20:25.000
кто проверяет меры безопасности

0:20:25.000,0:20:27.000
или просто правила поведения,

0:20:27.000,0:20:29.000
относящиеся к безопасности.

0:20:29.000,0:20:32.000
Это не только реальность,[br]это ощущение и реальность.

0:20:32.000,0:20:34.000
Важно,

0:20:34.000,0:20:36.000
чтобы они совпадали.

0:20:36.000,0:20:38.000
Важно, потому что, когда ощущения[br]совпадают с реальностью,

0:20:38.000,0:20:40.000
мы гораздо лучше делаем[br]выборы в плане безопасности.

0:20:40.000,0:20:42.000
Спасибо за внимание.

0:20:42.000,0:20:44.000
(Аплодисменты)