1
00:00:00,000 --> 00:00:02,000
Portanto, a segurança é duas coisas diferentes:

2
00:00:02,000 --> 00:00:04,000
é um sentimento, e é uma realidade.

3
00:00:04,000 --> 00:00:06,000
E elas são diferentes.

4
00:00:06,000 --> 00:00:08,000
Vocês podem sentir-se seguros

5
00:00:08,000 --> 00:00:10,000
mesmo que não o estejam.

6
00:00:10,000 --> 00:00:12,000
E podem estar seguros

7
00:00:12,000 --> 00:00:14,000
mesmo que não o sintam.

8
00:00:14,000 --> 00:00:16,000
Na realidade, temos dois conceitos separados

9
00:00:16,000 --> 00:00:18,000
presentes na mesma palavra.

10
00:00:18,000 --> 00:00:20,000
E o que eu quero fazer nesta palestra

11
00:00:20,000 --> 00:00:22,000
é separá-los --

12
00:00:22,000 --> 00:00:24,000
descobrindo quando divergem

13
00:00:24,000 --> 00:00:26,000
e como convergem.

14
00:00:26,000 --> 00:00:28,000
E, a linguagem é um verdadeiro problema neste caso.

15
00:00:28,000 --> 00:00:30,000
Não existem muitas palavras adequadas

16
00:00:30,000 --> 00:00:33,000
para os conceitos de que vamos falar.

17
00:00:33,000 --> 00:00:35,000
Portanto, se olharem para a segurança

18
00:00:35,000 --> 00:00:37,000
em termos económicos,

19
00:00:37,000 --> 00:00:39,000
é uma negociação.

20
00:00:39,000 --> 00:00:41,000
Cada vez que têm alguma segurança,

21
00:00:41,000 --> 00:00:43,000
estão sempre a trocá-la por algo.

22
00:00:43,000 --> 00:00:45,000
Quer isto seja uma decisão pessoal --

23
00:00:45,000 --> 00:00:47,000
quer vão instalar um sistema de alarme anti-roubos em vossa casa --

24
00:00:47,000 --> 00:00:50,000
ou uma decisão nacional -- em que vão invadir algum país estrangeiro --

25
00:00:50,000 --> 00:00:52,000
vão ter de negociar algo,

26
00:00:52,000 --> 00:00:55,000
seja dinheiro, ou tempo, conveniência, capacidades.

27
00:00:55,000 --> 00:00:58,000
talvez liberdades fundamentais.

28
00:00:58,000 --> 00:01:01,000
E a questão a fazer quando pensam na segurança de qualquer coisa

29
00:01:01,000 --> 00:01:04,000
não é se isto nos fará mais seguros,

30
00:01:04,000 --> 00:01:07,000
mas se vale a pena a escolha.

31
00:01:07,000 --> 00:01:09,000
Ouviram nos últimos anos,

32
00:01:09,000 --> 00:01:11,000
que o mundo está mais seguro porque o Saddam Hussein não está no poder.

33
00:01:11,000 --> 00:01:14,000
Isso pode ser verdade, mas não é terrivelmente relevante.

34
00:01:14,000 --> 00:01:17,000
A questão é, valeu a pena?

35
00:01:17,000 --> 00:01:20,000
Podem tomar a vossa própria decisão

36
00:01:20,000 --> 00:01:22,000
e então vão decidir se a invasão valeu a pena.

37
00:01:22,000 --> 00:01:24,000
É assim que pensam acerca de segurança --

38
00:01:24,000 --> 00:01:26,000
em termos de escolhas.

39
00:01:26,000 --> 00:01:29,000
Agora, muitas vezes não existe um certo e um errado.

40
00:01:29,000 --> 00:01:31,000
Alguns de nós temos um sistema de alarme anti-roubo em casa,

41
00:01:31,000 --> 00:01:33,000
e alguns de nós não tem.

42
00:01:33,000 --> 00:01:35,000
E vai depender onde vivemos,

43
00:01:35,000 --> 00:01:37,000
se moramos sozinhos ou temos uma família,

44
00:01:37,000 --> 00:01:39,000
quantas coisas porreiras temos,

45
00:01:39,000 --> 00:01:41,000
e quanto estamos dispostos a aceitar

46
00:01:41,000 --> 00:01:43,000
o risco de roubo.

47
00:01:43,000 --> 00:01:45,000
Também na política,

48
00:01:45,000 --> 00:01:47,000
existem opiniões diferentes.

49
00:01:47,000 --> 00:01:49,000
Muitas vezes, estas escolhas

50
00:01:49,000 --> 00:01:51,000
são acerca de mais do que apenas a segurança,

51
00:01:51,000 --> 00:01:53,000
e eu penso que isso é realmente importante.

52
00:01:53,000 --> 00:01:55,000
Agora, as pessoas têm uma intuição natural

53
00:01:55,000 --> 00:01:57,000
acerca destas escolhas.

54
00:01:57,000 --> 00:01:59,000
Nós fazêmo-las todos os dias --

55
00:01:59,000 --> 00:02:01,000
ontem à noite, no meu quarto de hotel,

56
00:02:01,000 --> 00:02:03,000
quando decidi trancar a porta,

57
00:02:03,000 --> 00:02:05,000
ou vocês, nos vossos carros, quando conduziram até aqui,

58
00:02:05,000 --> 00:02:07,000
quando vamos almoçar

59
00:02:07,000 --> 00:02:10,000
e decidimos que a comida não é veneno e que a vamos comer.

60
00:02:10,000 --> 00:02:12,000
Nós fazemos estas escolhas uma e outra vez

61
00:02:12,000 --> 00:02:14,000
múltiplas vezes por dia.

62
00:02:14,000 --> 00:02:16,000
Muitas vezes, nem nos vamos aperceber delas.

63
00:02:16,000 --> 00:02:18,000
Elas são apenas parte de estar vivo; todos nós as fazemos.

64
00:02:18,000 --> 00:02:21,000
Todas as espécies o fazem.

65
00:02:21,000 --> 00:02:23,000
Imaginem um coelho num campo, a comer erva,

66
00:02:23,000 --> 00:02:26,000
e o coelho vê uma raposa.

67
00:02:26,000 --> 00:02:28,000
O coelho vai fazer uma escolha de segurança:

68
00:02:28,000 --> 00:02:30,000
"Deverei ficar, ou fugir?"

69
00:02:30,000 --> 00:02:32,000
E se pensarem acerca disso,

70
00:02:32,000 --> 00:02:35,000
os coelhos que são bons a fazerem essa escolha

71
00:02:35,000 --> 00:02:37,000
tendem a viver e reproduzir-se

72
00:02:37,000 --> 00:02:39,000
e os coelhos que são maus

73
00:02:39,000 --> 00:02:41,000
vão ser comidos ou morrer de fome.

74
00:02:41,000 --> 00:02:43,000
Portanto, vocês pensam

75
00:02:43,000 --> 00:02:46,000
que nós, enquanto espécie bem sucedida no planeta --

76
00:02:46,000 --> 00:02:48,000
vocês, eu, toda a gente --

77
00:02:48,000 --> 00:02:51,000
seríamos realmente bons a fazer estas escolhas.

78
00:02:51,000 --> 00:02:53,000
Contudo, parece, uma e outra vez,

79
00:02:53,000 --> 00:02:56,000
que somos, desesperadamente, maus nisto.

80
00:02:56,000 --> 00:02:59,000
E eu penso que esta é uma questão interessante e fundamental.

81
00:02:59,000 --> 00:03:01,000
Vou-vos dar a resposta curta.

82
00:03:01,000 --> 00:03:03,000
A resposta é, nós respondemos ao sentimento de segurança

83
00:03:03,000 --> 00:03:06,000
e não à realidade.

84
00:03:06,000 --> 00:03:09,000
Agora, na maioria do tempo, isso funciona.

85
00:03:10,000 --> 00:03:12,000
Na maioria do tempo,

86
00:03:12,000 --> 00:03:15,000
o sentimento e a realidade são o mesmo.

87
00:03:15,000 --> 00:03:17,000
Isso é certamente verdade

88
00:03:17,000 --> 00:03:20,000
para a maioria da pré-história humana.

89
00:03:20,000 --> 00:03:23,000
Nós desenvolvemos esta capacidade

90
00:03:23,000 --> 00:03:25,000
porque faz sentido evolutivamente.

91
00:03:25,000 --> 00:03:27,000
Uma forma de pensar acerca disto

92
00:03:27,000 --> 00:03:29,000
é que somos altamente optimizados

93
00:03:29,000 --> 00:03:31,000
para decisões de risco

94
00:03:31,000 --> 00:03:34,000
que são endémicas a viver em pequenos grupos familiares

95
00:03:34,000 --> 00:03:37,000
nos planaltos do este de África em 100,000 A.C. --

96
00:03:37,000 --> 00:03:40,000
2010 Nova Iorque, nem tanto.

97
00:03:41,000 --> 00:03:44,000
Agora, existem vários enviesamentos na percepção de risco.

98
00:03:44,000 --> 00:03:46,000
E muitas experiências boas acerca disto.

99
00:03:46,000 --> 00:03:49,000
E podem ver certos enviesamentos que surgem uma e outra vez.

100
00:03:49,000 --> 00:03:51,000
Portanto, vou-vos dar quatro.

101
00:03:51,000 --> 00:03:54,000
Tendemos a exagerar os riscos espectaculares e raros

102
00:03:54,000 --> 00:03:56,000
e subestimamos riscos comuns --

103
00:03:56,000 --> 00:03:59,000
portanto, voar versus conduzir.

104
00:03:59,000 --> 00:04:01,000
O desconhecido é percepcionado

105
00:04:01,000 --> 00:04:04,000
como mais arriscado do que o familiar.

106
00:04:05,000 --> 00:04:07,000
Um exemplo será

107
00:04:07,000 --> 00:04:10,000
pessoas terem medo de raptos por estranhos,

108
00:04:10,000 --> 00:04:13,000
quando a informação confirma que raptos por familiares é muito mais comum.

109
00:04:13,000 --> 00:04:15,000
Isto para crianças.

110
00:04:15,000 --> 00:04:18,000
Terceiro, riscos personificados

111
00:04:18,000 --> 00:04:21,000
são percebidos como mais prováveis do que riscos anónimos --

112
00:04:21,000 --> 00:04:24,000
portanto, o Bin Laden era ameaçador porque ele tem um nome.

113
00:04:24,000 --> 00:04:26,000
E o quarto

114
00:04:26,000 --> 00:04:28,000
é a subestima de riscos pelas pessoas

115
00:04:28,000 --> 00:04:30,000
em situações que podem controlar

116
00:04:30,000 --> 00:04:34,000
e a sobrestimação em situações que não controlam.

117
00:04:34,000 --> 00:04:37,000
Assim, quando começam a fazer paraquedismo ou a fumar,

118
00:04:37,000 --> 00:04:39,000
subestimam os riscos.

119
00:04:39,000 --> 00:04:42,000
Se um risco é forçado sobre vós -- o terrorismo foi um bom exemplo --

120
00:04:42,000 --> 00:04:45,000
vão sobrestimá-lo, porque não sentem que é do vosso controlo.

121
00:04:47,000 --> 00:04:50,000
Existe uma variedade de outros enviesamentos destes, destes erros cognitivos,

122
00:04:50,000 --> 00:04:53,000
que afectam as nossas decisões de risco.

123
00:04:53,000 --> 00:04:55,000
Existe a heurística da disponibilidade,

124
00:04:55,000 --> 00:04:57,000
que basicamente quer dizer que

125
00:04:57,000 --> 00:05:00,000
avaliamos a probabilidade de algo

126
00:05:00,000 --> 00:05:04,000
conforme a facilidade mental de aceder à informação acerca disso.

127
00:05:04,000 --> 00:05:06,000
Por isso, podem imaginar como funciona.

128
00:05:06,000 --> 00:05:09,000
Se ouvirem muita informação acerca de ataques de tigres, têm de haver muitos tigres nas redondezas.

129
00:05:09,000 --> 00:05:12,000
Não ouvem acerca de ataques de leões, não existem muitos leões pela área.

130
00:05:12,000 --> 00:05:15,000
Isto funciona inventarem os jornais.

131
00:05:15,000 --> 00:05:17,000
Porque o que os jornais fazem

132
00:05:17,000 --> 00:05:19,000
é repetir vez após vez

133
00:05:19,000 --> 00:05:21,000
os riscos raros.

134
00:05:21,000 --> 00:05:23,000
Eu digo às pessoas, se está nas notícias, não se preocupem acerca disso.

135
00:05:23,000 --> 00:05:25,000
Porque, por definição,

136
00:05:25,000 --> 00:05:28,000
as notícias são algo que quase nunca acontece.

137
00:05:28,000 --> 00:05:30,000
(risos)

138
00:05:30,000 --> 00:05:33,000
Quando algo é muito comum, já não é notícia --

139
00:05:33,000 --> 00:05:35,000
acidentes de carros, violência doméstica --

140
00:05:35,000 --> 00:05:38,000
esses são os riscos com que se devem preocupar.

141
00:05:38,000 --> 00:05:40,000
Nós também somos uma espécie de contadores de histórias.

142
00:05:40,000 --> 00:05:43,000
Nós respondemos mais a histórias do que a informação.

143
00:05:43,000 --> 00:05:45,000
E existe alguma incapacidade matemática.

144
00:05:45,000 --> 00:05:48,000
Quer dizer, a piada "Um, dois, três, muitos" está, de certa forma, correcta.

145
00:05:48,000 --> 00:05:51,000
Nós somos muitos bons com números pequenos.

146
00:05:51,000 --> 00:05:53,000
Uma manda, duas mangas, três mangas,

147
00:05:53,000 --> 00:05:55,000
10,000 mangas, 100,000 mangas --

148
00:05:55,000 --> 00:05:58,000
são muito mais mangas do que as que conseguem comer antes de apodrecerem.

149
00:05:58,000 --> 00:06:01,000
Por isso, uma metade, um quarto, um quinto -- somos bons nisso.

150
00:06:01,000 --> 00:06:03,000
Um num milhão, um num bilião --

151
00:06:03,000 --> 00:06:06,000
não existem quase nunca.

152
00:06:06,000 --> 00:06:08,000
Por isto temos problemas com riscos

153
00:06:08,000 --> 00:06:10,000
que não são muitos comuns.

154
00:06:10,000 --> 00:06:12,000
E o que fazem esses enviesamentos cognitivos

155
00:06:12,000 --> 00:06:15,000
é agir como filtros entre nós e a realidade.

156
00:06:15,000 --> 00:06:17,000
E o resultado é que

157
00:06:17,000 --> 00:06:19,000
o sentimento e a realidade se tornam discrepantes

158
00:06:19,000 --> 00:06:22,000
se tornam diferentes.

159
00:06:22,000 --> 00:06:25,000
E ou têm uma sensação -- sentem-se mais seguros que dantes.

160
00:06:25,000 --> 00:06:27,000
Existe um falso sentimento de segurança.

161
00:06:27,000 --> 00:06:29,000
Ou [têm o sentimento] oposto,

162
00:06:29,000 --> 00:06:31,000
e esse é o falso sentimento de insegurança.

163
00:06:31,000 --> 00:06:34,000
Eu escrevo muito acerca do "teatro de segurança",

164
00:06:34,000 --> 00:06:37,000
que são produtos que fazem as pessoas sentirem-se seguras

165
00:06:37,000 --> 00:06:39,000
mas que, na realidade, não fazem nada.

166
00:06:39,000 --> 00:06:41,000
Não existem uma palavra real para as coisas que nos fazem seguros,

167
00:06:41,000 --> 00:06:43,000
mas que não nos fazem sentir seguros.

168
00:06:43,000 --> 00:06:46,000
Talvez seja isso o que a CIA faz supostamente por nós.

169
00:06:48,000 --> 00:06:50,000
Portanto, de volta à economia.

170
00:06:50,000 --> 00:06:54,000
Se a economia, se os mercados, impulsionam segurança,

171
00:06:54,000 --> 00:06:56,000
e se as pessoas fazem escolhas

172
00:06:56,000 --> 00:06:59,000
baseadas nos sentimentos de segurança,

173
00:06:59,000 --> 00:07:01,000
então, a coisa mais acertada para as companhias fazerem

174
00:07:01,000 --> 00:07:03,000
para os incentivos económicos

175
00:07:03,000 --> 00:07:06,000
é fazer as pessoas sentirem-se seguras.

176
00:07:06,000 --> 00:07:09,000
E existem duas formas de fazer isto.

177
00:07:09,000 --> 00:07:11,000
Uma, podem fazer as pessoas sentirem-se realmente seguras

178
00:07:11,000 --> 00:07:13,000
e esperar que elas reparem.

179
00:07:13,000 --> 00:07:16,000
Ou a segunda, podem fazer simplesmente as pessoas sentirem-se seguras

180
00:07:16,000 --> 00:07:19,000
e esperar que não reparem.

181
00:07:20,000 --> 00:07:23,000
E o que faz as pessoas repararem?

182
00:07:23,000 --> 00:07:25,000
Bem, um conjunto de coisas:

183
00:07:25,000 --> 00:07:27,000
compreensão da segurança,

184
00:07:27,000 --> 00:07:29,000
dos riscos, das ameaças,

185
00:07:29,000 --> 00:07:32,000
das medidas de combate, como funcionam.

186
00:07:32,000 --> 00:07:34,000
Mas se souberem coisas,

187
00:07:34,000 --> 00:07:37,000
é mais fácil que os vossos sentimentos coincidam com a realidade.

188
00:07:37,000 --> 00:07:40,000
Exemplos suficientes do mundo real ajudam.

189
00:07:40,000 --> 00:07:43,000
Todos sabemos a taxa de criminalidade do nosso bairro,

190
00:07:43,000 --> 00:07:46,000
porque vivemos aí, e temos um sentimento acerca disso

191
00:07:46,000 --> 00:07:49,000
que, praticamente, coincide com a realidade.

192
00:07:49,000 --> 00:07:52,000
Os teatros de segurança são expostos

193
00:07:52,000 --> 00:07:55,000
quando é óbvio que não estão a funcionar apropriadamente.

194
00:07:55,000 --> 00:07:59,000
Okay, portando, o que acontece quando as pessoas não reparam?

195
00:07:59,000 --> 00:08:01,000
Bem, um entendimento fraco.

196
00:08:01,000 --> 00:08:04,000
Se não compreenderem os riscos, não entendem os custos,

197
00:08:04,000 --> 00:08:06,000
e são capazes de fazer a escolha errada,

198
00:08:06,000 --> 00:08:09,000
e o vosso sentimento não coincide com a realidade.

199
00:08:09,000 --> 00:08:11,000
Não há exemplos suficientes.

200
00:08:11,000 --> 00:08:13,000
Existe um problema inerente

201
00:08:13,000 --> 00:08:15,000
com eventos com baixa probabilidade.

202
00:08:15,000 --> 00:08:17,000
Se, por exemplo,

203
00:08:17,000 --> 00:08:19,000
o terrorismo quase nunca ocorre,

204
00:08:19,000 --> 00:08:21,000
é muito difícil de avaliar

205
00:08:21,000 --> 00:08:24,000
a eficácia de medidas contra-terroristas.

206
00:08:25,000 --> 00:08:28,000
Este é o porquê de continuarem a sacrificar virgens,

207
00:08:28,000 --> 00:08:31,000
e porque as vossas defesas de unicórnios funcionam muito bem.

208
00:08:31,000 --> 00:08:34,000
Não existem exemplos suficientes de falhas.

209
00:08:35,000 --> 00:08:38,000
Para além disso, sentimentos que abafam os problemas --

210
00:08:38,000 --> 00:08:40,000
os enviasamentos cognitivos de que falámos antes,

211
00:08:40,000 --> 00:08:43,000
os medos, as crenças populares,

212
00:08:43,000 --> 00:08:46,000
basicamente, um modelo inadequado da realidade.

213
00:08:47,000 --> 00:08:50,000
Deixem-me complicar as coisas.

214
00:08:50,000 --> 00:08:52,000
Eu tenho sentimento e realidade.

215
00:08:52,000 --> 00:08:55,000
Eu quero adicionar um terceiro elemento. Eu quero adicionar um modelo.

216
00:08:55,000 --> 00:08:57,000
O sentimento e o modelo [estão] na nossa cabeça,

217
00:08:57,000 --> 00:08:59,000
a realidade é o mundo exterior.

218
00:08:59,000 --> 00:09:02,000
Não muda; é real.

219
00:09:02,000 --> 00:09:04,000
Portanto, o sentimento é baseado na nossa intuição.

220
00:09:04,000 --> 00:09:06,000
O modelo é baseado na razão.

221
00:09:06,000 --> 00:09:09,000
Essa é a diferença fundamental.

222
00:09:09,000 --> 00:09:11,000
Num mundo primitivo e simples,

223
00:09:11,000 --> 00:09:14,000
não existem motivos para [a existência] de um modelo.

224
00:09:14,000 --> 00:09:17,000
Porque o sentimento está próximo da realidade.

225
00:09:17,000 --> 00:09:19,000
Não precisam de um modelo.

226
00:09:19,000 --> 00:09:21,000
Mas num mundo moderno e complexo,

227
00:09:21,000 --> 00:09:23,000
precisam de modelos

228
00:09:23,000 --> 00:09:26,000
para compreender os riscos com que nos defrontamos.

229
00:09:27,000 --> 00:09:29,000
Não existem sentimentos em relação a germes.

230
00:09:29,000 --> 00:09:32,000
Precisam do modelo para os compreender.

231
00:09:32,000 --> 00:09:34,000
Este modelo

232
00:09:34,000 --> 00:09:37,000
é uma representação inteligente da realidade.

233
00:09:37,000 --> 00:09:40,000
É, obviamente, limitado pela ciência,

234
00:09:40,000 --> 00:09:42,000
pela tecnologia.

235
00:09:42,000 --> 00:09:45,000
Não podíamos ter uma teoria de doenças de germes

236
00:09:45,000 --> 00:09:48,000
antes de inventarmos o microscópio para os ver.

237
00:09:49,000 --> 00:09:52,000
É limitado pelos nossos vieses cognitivos.

238
00:09:52,000 --> 00:09:54,000
Mas tem a capacidade

239
00:09:54,000 --> 00:09:56,000
de se sobrepôr aos nossos sentimentos.

240
00:09:56,000 --> 00:09:59,000
Onde aprendemos estes modelos? Aprendêmo-los dos outros.

241
00:09:59,000 --> 00:10:02,000
Aprendemo-los da religião, cultura,

242
00:10:02,000 --> 00:10:04,000
professores, anciãos.

243
00:10:04,000 --> 00:10:06,000
Há alguns anos,

244
00:10:06,000 --> 00:10:08,000
estava num safari na África do Sul.

245
00:10:08,000 --> 00:10:11,000
O batedor com quem estava tinha crescido no Parque Nacional de Kruger.

246
00:10:11,000 --> 00:10:14,000
Ele tinha alguns modelos muito complexos acerca de como sobreviver.

247
00:10:14,000 --> 00:10:16,000
E dependiam se eram atacados

248
00:10:16,000 --> 00:10:18,000
por um leão, ou um leopardo, ou um rinoceronte, ou um elefante --

249
00:10:18,000 --> 00:10:21,000
e sobre quando tinham de correr, e quando tinham de subir a uma árvora --

250
00:10:21,000 --> 00:10:23,000
quando nunca podiam subir a uma árvore.

251
00:10:23,000 --> 00:10:26,000
Eu teria morrido nesse dia,

252
00:10:26,000 --> 00:10:28,000
mas ele tinha nascido ali,

253
00:10:28,000 --> 00:10:30,000
e ele compreendia como sobreviver.

254
00:10:30,000 --> 00:10:32,000
Eu nasci na cidade de Nova Iorque.

255
00:10:32,000 --> 00:10:35,000
Eu poderia tê-lo levado a Nova Iorque, e ele teria morrido nesse dia.

256
00:10:35,000 --> 00:10:37,000
(risos)

257
00:10:37,000 --> 00:10:39,000
Porque tínhamos modelos diferentes

258
00:10:39,000 --> 00:10:42,000
baseados nas nossas diferenças.

259
00:10:43,000 --> 00:10:45,000
Os modelos podem vir dos meios de comunicação,

260
00:10:45,000 --> 00:10:48,000
dos nossos oficiais elegidos.

261
00:10:48,000 --> 00:10:51,000
Pensem em modelos de terrorismo,

262
00:10:51,000 --> 00:10:54,000
rapto infantil,

263
00:10:54,000 --> 00:10:56,000
segurança aérea, segurança automóvel.

264
00:10:56,000 --> 00:10:59,000
Os modelos podem vir da indústria.

265
00:10:59,000 --> 00:11:01,000
Os dois que eu sigo são as câmaras de vigilância,

266
00:11:01,000 --> 00:11:03,000
cartões de identificação,

267
00:11:03,000 --> 00:11:06,000
bastantes dos nossos modelos de segurança computacional vêm daí.

268
00:11:06,000 --> 00:11:09,000
Muitos dos modelos vêm da ciência.

269
00:11:09,000 --> 00:11:11,000
Os modelos de saúde são exemplos excelentes.

270
00:11:11,000 --> 00:11:14,000
Pensem em cancro, em gripe das aves, gripe suína, o vírus SARS.

271
00:11:14,000 --> 00:11:17,000
Todos os nossos sentimentos de segurança

272
00:11:17,000 --> 00:11:19,000
acerca dessas doenças

273
00:11:19,000 --> 00:11:21,000
vêm de modelos

274
00:11:21,000 --> 00:11:24,000
que nos são dados, na realidade, pela ciência filtrada pelos meios de comunicação.

275
00:11:25,000 --> 00:11:28,000
Por isso, os modelos podem mudar.

276
00:11:28,000 --> 00:11:30,000
Os modelos não são estáticos.

277
00:11:30,000 --> 00:11:33,000
À medida que nos tornamos mais confortáveis nos nossos ambientes,

278
00:11:33,000 --> 00:11:37,000
o nosso modelo pode tornar-se mais próximo dos nossos sentimentos.

279
00:11:38,000 --> 00:11:40,000
Por isso, um exemplo pode ser,

280
00:11:40,000 --> 00:11:42,000
se voltarem atrás no tempo 100 anos

281
00:11:42,000 --> 00:11:45,000
quando a electricidade ainda se estava a tornar comum,

282
00:11:45,000 --> 00:11:47,000
existiam muitos medos acerca disso.

283
00:11:47,000 --> 00:11:49,000
Quer dizer, havia pessoas que tinham medo de tocar à campainha,

284
00:11:49,000 --> 00:11:52,000
porque existia ali electricidade, e era perigoso.

285
00:11:52,000 --> 00:11:55,000
Para nós, somos bastante condescendentes em relação à electricidade.

286
00:11:55,000 --> 00:11:57,000
Nós mudamos lâmpadas

287
00:11:57,000 --> 00:11:59,000
sem sequer pensar nisso

288
00:11:59,000 --> 00:12:03,000
O nosso modelo de segurança acerca da electricidade

289
00:12:03,000 --> 00:12:06,000
é algo para o qual nascemos.

290
00:12:06,000 --> 00:12:09,000
Não mudou enquanto crescíamos.

291
00:12:09,000 --> 00:12:12,000
E somos bons nele.,

292
00:12:12,000 --> 00:12:14,000
Ora, pensem nos riscos

293
00:12:14,000 --> 00:12:16,000
na Internet entre gerações --

294
00:12:16,000 --> 00:12:18,000
como os vossos pais lidavam com a segurança da Internet,

295
00:12:18,000 --> 00:12:20,000
versus, como vocês o fazem,

296
00:12:20,000 --> 00:12:23,000
versus como os vossos filhos vão lidar.

297
00:12:23,000 --> 00:12:26,000
Os modelos acabam por se dissolver.

298
00:12:27,000 --> 00:12:30,000
Intuitivo é apenas outra palavra para familiar.

299
00:12:30,000 --> 00:12:32,000
Quando o nosso modelo é próximo da realidade,

300
00:12:32,000 --> 00:12:34,000
e converge com os sentimentos,

301
00:12:34,000 --> 00:12:37,000
vocês raramente se apercebem que ele lá está.

302
00:12:37,000 --> 00:12:39,000
Um bom exemplo disto

303
00:12:39,000 --> 00:12:42,000
veio o ano passado com a gripe suína.

304
00:12:42,000 --> 00:12:44,000
Quando a gripe suína apareceu,

305
00:12:44,000 --> 00:12:48,000
as notícias iniciais causaram muitas reacções excessivas.

306
00:12:48,000 --> 00:12:50,000
Tinha um nome,

307
00:12:50,000 --> 00:12:52,000
o que a fazia mais assustadora que a gripe comum,

308
00:12:52,000 --> 00:12:54,000
apesar desta ser mais mortal.

309
00:12:54,000 --> 00:12:58,000
E as pessoas pensavam que os médicos deveriam saber lidar com ela.

310
00:12:58,000 --> 00:13:00,000
Por isso existia um sentimento de falta de controlo.

311
00:13:00,000 --> 00:13:02,000
E essas duas coisas

312
00:13:02,000 --> 00:13:04,000
tornaram o risco mais do que ele era.

313
00:13:04,000 --> 00:13:07,000
Quando a novidade se desvaneceu, os meses passaram,

314
00:13:07,000 --> 00:13:09,000
existia uma quantidade de tolerância,

315
00:13:09,000 --> 00:13:11,000
as pessoas habituaram-se.

316
00:13:11,000 --> 00:13:14,000
Não existia informação nova, mas existia menos medo.

317
00:13:14,000 --> 00:13:16,000
No Outono,

318
00:13:16,000 --> 00:13:18,000
as pessoas pensaram

319
00:13:18,000 --> 00:13:20,000
que os médicos já deveriam ter resolvido isto.

320
00:13:20,000 --> 00:13:22,000
E existe uma espécie de bifurcação --

321
00:13:22,000 --> 00:13:24,000
as pessoas tinham de escolher

322
00:13:24,000 --> 00:13:28,000
entre o medo e a aceitação --

323
00:13:28,000 --> 00:13:30,000
ter medo ou indiferença --

324
00:13:30,000 --> 00:13:33,000
elas escolheram suspeita.

325
00:13:33,000 --> 00:13:36,000
E quando a vacina surgiu o Inverno passado,

326
00:13:36,000 --> 00:13:39,000
existiu uma grande quantidade de pessoas - um número surpreendente -

327
00:13:39,000 --> 00:13:42,000
que se recusaram a recebê-la -

328
00:13:43,000 --> 00:13:45,000
é um bom exemplo

329
00:13:45,000 --> 00:13:48,000
que como os sentimentos de segurança das pessoas mudam, como os seus modelos mudam

330
00:13:48,000 --> 00:13:50,000
de forma rompante

331
00:13:50,000 --> 00:13:52,000
sem nova informação,

332
00:13:52,000 --> 00:13:54,000
sem novo dado.

333
00:13:54,000 --> 00:13:57,000
Este tipo de evento acontece frequentemente.

334
00:13:57,000 --> 00:14:00,000
Vou-vos mostrar mais uma complicação.

335
00:14:00,000 --> 00:14:03,000
nós temos sentimento, modelo, realidade.

336
00:14:03,000 --> 00:14:05,000
Eu tenho uma visão muito relativista da segurança.

337
00:14:05,000 --> 00:14:08,000
Eu penso que depende do observador.

338
00:14:08,000 --> 00:14:10,000
E a maioria das decisões de segurança

339
00:14:10,000 --> 00:14:14,000
têm uma variedade de pessoas envolvidas.

340
00:14:14,000 --> 00:14:16,000
E os responsáveis

341
00:14:16,000 --> 00:14:19,000
com vista em trocas específicas

342
00:14:19,000 --> 00:14:21,000
vão tentar influenciar a decisão.

343
00:14:21,000 --> 00:14:23,000
E eu exponho os seus planos.

344
00:14:23,000 --> 00:14:25,000
E vocês vêem os seus planos --

345
00:14:25,000 --> 00:14:28,000
isto é marketing, isto é política --

346
00:14:28,000 --> 00:14:31,000
tentar convencer-vos a aceitar um modelo versus outro,

347
00:14:31,000 --> 00:14:33,000
tentar convencer-vos a ignorar um modelo

348
00:14:33,000 --> 00:14:36,000
a confiar nos vossos sentimentos,

349
00:14:36,000 --> 00:14:39,000
marginalizando pessoas com modelos que vocês não gostam.

350
00:14:39,000 --> 00:14:42,000
Isto não é invulgar.

351
00:14:42,000 --> 00:14:45,000
Um exemplo, um óptimo exemplo, é o risco de fumar.

352
00:14:46,000 --> 00:14:49,000
Na história dos últimos 50 anos, o risco de fumar

353
00:14:49,000 --> 00:14:51,000
demonstra como um modelo muda,

354
00:14:51,000 --> 00:14:54,000
e também demonstra como uma indústria luta contra

355
00:14:54,000 --> 00:14:56,000
um modelo de que não gosta.

356
00:14:56,000 --> 00:14:59,000
Comparem isso com o debate de fumo em segunda mão --

357
00:14:59,000 --> 00:15:02,000
está provavelmente atrasado 20 anos.

358
00:15:02,000 --> 00:15:04,000
Pensem acerca dos cintos de segurança.

359
00:15:04,000 --> 00:15:06,000
Quando eu era criança, ninguém usava cinto de segurança.

360
00:15:06,000 --> 00:15:08,000
Hoje em dia, nenhum miúdo vos deixa conduzir

361
00:15:08,000 --> 00:15:10,000
se não estiverem a usar cinto de segurança.

362
00:15:11,000 --> 00:15:13,000
Comparem isso ao debate acerca do airbag --

363
00:15:13,000 --> 00:15:16,000
provavelmente atrasado 30 anos.

364
00:15:16,000 --> 00:15:19,000
Todos são exemplos de modelos em mudança.

365
00:15:21,000 --> 00:15:24,000
O que nós aprendemos é que mudar modelos é difícil.

366
00:15:24,000 --> 00:15:26,000
É difícil desinstalar modelos

367
00:15:26,000 --> 00:15:28,000
se eles coincidem com os nossos sentimentos.

368
00:15:28,000 --> 00:15:31,000
Vocês nem sequer sabem que têm um modelo.

369
00:15:31,000 --> 00:15:33,000
E existe outro erro cognitivo

370
00:15:33,000 --> 00:15:35,000
vou-lhe chamar enviusamento confirmatório,

371
00:15:35,000 --> 00:15:38,000
no qual tendemos a aceitar informação

372
00:15:38,000 --> 00:15:40,000
que confirma as nossas crenças

373
00:15:40,000 --> 00:15:43,000
e rejeita informação que contradiz aquilo em que acreditamos.

374
00:15:44,000 --> 00:15:46,000
Portanto, provas contra o nosso modelo,

375
00:15:46,000 --> 00:15:49,000
nós iremos, provavelmente, ignorar, mesmo que seja convincente.

376
00:15:49,000 --> 00:15:52,000
Tem de se tornar muito convincente para nós lhe prestarmos atenção.

377
00:15:53,000 --> 00:15:55,000
Os novos modelos que se estendem por largos periodo de tempo são difíceis.

378
00:15:55,000 --> 00:15:57,000
O aquecimento global é um óptimo exemplo.

379
00:15:57,000 --> 00:15:59,000
Nós somos terríveis

380
00:15:59,000 --> 00:16:01,000
com modelos que se estendem por 80 anos.

381
00:16:01,000 --> 00:16:03,000
nós podemos tratar da próxima ceifa.

382
00:16:03,000 --> 00:16:06,000
Nós podemos frequentemente pensar até quando os nossos filhos crescem.

383
00:16:06,000 --> 00:16:09,000
Mas 80 anos, nós simplesmente não somos bons [a pensar nisso].

384
00:16:09,000 --> 00:16:12,000
Portanto, é um modelo muito difícil de aceitar.

385
00:16:12,000 --> 00:16:16,000
Nós podemos ter os dois modelos simultaneamente na nossa mente,

386
00:16:16,000 --> 00:16:19,000
ou esse tipo de problema

387
00:16:19,000 --> 00:16:22,000
em que estamos a manter as duas crenças em conjunto,

388
00:16:22,000 --> 00:16:24,000
ou a dissonância cognitiva.

389
00:16:24,000 --> 00:16:26,000
Eventualmente,

390
00:16:26,000 --> 00:16:29,000
o novo modelo irá substituir o velho modelo.

391
00:16:29,000 --> 00:16:32,000
Sentimentos fortes podem criar um modelo.

392
00:16:32,000 --> 00:16:35,000
O 11 de Setembro criou um modelo de segurança

393
00:16:35,000 --> 00:16:37,000
em muitas mentes.

394
00:16:37,000 --> 00:16:40,000
Também experiências pessoais com crime o podem fazer,

395
00:16:40,000 --> 00:16:42,000
sustos com saúde pessoal,

396
00:16:42,000 --> 00:16:44,000
um susto nas notícias relacionado com a saúde.

397
00:16:44,000 --> 00:16:46,000
Verão estes eventos chamados flashes

398
00:16:46,000 --> 00:16:48,000
pelos psiquiatras.

399
00:16:48,000 --> 00:16:51,000
Eles podem criar um modelo instantaneamente

400
00:16:51,000 --> 00:16:54,000
porque são tão emocionais.

401
00:16:54,000 --> 00:16:56,000
Por isso, num mundo tecnológico,

402
00:16:56,000 --> 00:16:58,000
nós não temos experiência

403
00:16:58,000 --> 00:17:00,000
em avaliar modelos.

404
00:17:00,000 --> 00:17:02,000
E confiamos nos outros. Nós confiamos nas vias de informação.

405
00:17:02,000 --> 00:17:06,000
Quero dizer, isto funciona desde que seja para corrigir outros.

406
00:17:06,000 --> 00:17:08,000
Nós confiamos em agências governamentais

407
00:17:08,000 --> 00:17:13,000
que nos dizem quais farmacêuticas são seguras.

408
00:17:13,000 --> 00:17:15,000
Eu voei para cá ontem.

409
00:17:15,000 --> 00:17:17,000
Eu não verifiquei [o estado] do avião.

410
00:17:17,000 --> 00:17:19,000
Eu confiei noutro grupo

411
00:17:19,000 --> 00:17:22,000
para determinar se era seguro voar no meu avião.

412
00:17:22,000 --> 00:17:25,000
Nós estamos aqui, nenhum de nós tem medo que o teto vá colapsar sobre nós,

413
00:17:25,000 --> 00:17:28,000
não porque verificámos,

414
00:17:28,000 --> 00:17:30,000
mas porque temos bastante certeza

415
00:17:30,000 --> 00:17:33,000
que as normas de construção aqui são boas.

416
00:17:33,000 --> 00:17:35,000
É um modelo que, basicamente, aceitamos

417
00:17:35,000 --> 00:17:37,000
por fé.

418
00:17:37,000 --> 00:17:40,000
E isso está bem.

419
00:17:42,000 --> 00:17:44,000
Agora, o que queremos

420
00:17:44,000 --> 00:17:46,000
é que as pessoas se sintam suficientemente familiarizadas

421
00:17:46,000 --> 00:17:48,000
com modelos melhores --

422
00:17:48,000 --> 00:17:50,000
que isso se reflicta nos seus sentimentos --

423
00:17:50,000 --> 00:17:54,000
e lhes permita fazer escolhas de segurança.

424
00:17:54,000 --> 00:17:56,000
Porque quando estes se distanciam

425
00:17:56,000 --> 00:17:58,000
têm duas opções:

426
00:17:58,000 --> 00:18:00,000
uma, podem corrigir os sentimentos das pessoas,

427
00:18:00,000 --> 00:18:02,000
apelar directamente aos sentimentos.

428
00:18:02,000 --> 00:18:05,000
É manipulação, mas pode funcionar.

429
00:18:05,000 --> 00:18:07,000
a segundo forma, mais honesta

430
00:18:07,000 --> 00:18:10,000
é corrigir o próprio modelo.

431
00:18:11,000 --> 00:18:13,000
A mudança acontece lentamente.

432
00:18:13,000 --> 00:18:16,000
O debate acerca do tabaco demorou 40 anos,

433
00:18:16,000 --> 00:18:19,000
e esse foi um fácil.

434
00:18:19,000 --> 00:18:21,000
Algumas coisas são difíceis.

435
00:18:21,000 --> 00:18:23,000
Eu quero dizer, realmente

436
00:18:23,000 --> 00:18:25,000
a informação parece ser a nossa maior esperança

437
00:18:25,000 --> 00:18:27,000
E eu menti.

438
00:18:27,000 --> 00:18:29,000
Lembram-se quando eu disse que sentimento, modelo, realidade.

439
00:18:29,000 --> 00:18:32,000
Eu disse que a realidade não muda. Na realidade muda.

440
00:18:32,000 --> 00:18:34,000
Nós vivemos num mundo tecnológico;

441
00:18:34,000 --> 00:18:37,000
a realidade muda a toda a hora.

442
00:18:37,000 --> 00:18:40,000
Portanto podemos ter -- pela primeira vez na [história] da nossa espécie --

443
00:18:40,000 --> 00:18:43,000
sentimentos que perseguem modelos, modelos perseguem realidade, e a realidade a mudar --

444
00:18:43,000 --> 00:18:46,000
podem nunca se vir a alcançar.

445
00:18:47,000 --> 00:18:49,000
Nós não sabemos.

446
00:18:49,000 --> 00:18:51,000
Mas a longo prazo

447
00:18:51,000 --> 00:18:54,000
sentimentos e realidade são importantes.

448
00:18:54,000 --> 00:18:57,000
E eu quero acabar com duas histórias rápidas para ilustrar estes pontos.

449
00:18:57,000 --> 00:18:59,000
1982 -- Eu não sei se vocês se vão lembrar disto --

450
00:18:59,000 --> 00:19:02,000
houve uma curta epidemia

451
00:19:02,000 --> 00:19:04,000
de envenenamento por Tylenol nos Estados Unidos.

452
00:19:04,000 --> 00:19:07,000
Foi uma história horrível. Alguém pegou numa garrafa de Tylenol,

453
00:19:07,000 --> 00:19:10,000
colocou veneno, fechou-a, pô-la novamente na estante.

454
00:19:10,000 --> 00:19:12,000
Outra pessoa comprou-a e morreu.

455
00:19:12,000 --> 00:19:14,000
Isto aterrorizou as pessoas.

456
00:19:14,000 --> 00:19:16,000
Houve alguns ataques de imitadores.

457
00:19:16,000 --> 00:19:19,000
Não existia nenhum risco real, mas as pessoas estavam assustadas.

458
00:19:19,000 --> 00:19:21,000
E é por isto

459
00:19:21,000 --> 00:19:23,000
que a indústria de produtos farmacêuticos invioláveis foi inventada.

460
00:19:23,000 --> 00:19:25,000
Essas tampas invioláveis, que advieram disto.

461
00:19:25,000 --> 00:19:27,000
É absolutamente teatro de segurança.

462
00:19:27,000 --> 00:19:29,000
Como trabalho de casa, pensem em 10 formas de contorná-las.

463
00:19:29,000 --> 00:19:32,000
Eu dou-vos uma, uma seringa.

464
00:19:32,000 --> 00:19:35,000
Mas fez as pessoas sentirem-se melhor.

465
00:19:35,000 --> 00:19:37,000
Fez com que os seus sentimentos de segurança

466
00:19:37,000 --> 00:19:39,000
coincidissem mais com a realidade.

467
00:19:39,000 --> 00:19:42,000
Última história, há alguns anos, uma amiga minha deu à luz.

468
00:19:42,000 --> 00:19:44,000
Eu visitei-a no hospital.

469
00:19:44,000 --> 00:19:46,000
Acontece que, hoje em dia, quando o bebé nasce,

470
00:19:46,000 --> 00:19:48,000
eles colocam uma pulseira RFID no bebé,

471
00:19:48,000 --> 00:19:50,000
e colocam a pulseira correspondente na mãe.

472
00:19:50,000 --> 00:19:52,000
Por isso, se alguém, que não a mãe, levar o bebé para fora da maternidade,

473
00:19:52,000 --> 00:19:54,000
o alarme dispara.

474
00:19:54,000 --> 00:19:56,000
Eu disse, "Bem, isso é porreiro.

475
00:19:56,000 --> 00:19:58,000
Eu interrogo-me quão frequente são raptos de bebés

476
00:19:58,000 --> 00:20:00,000
dos hospitais."

477
00:20:00,000 --> 00:20:02,000
Eu chego a casa, e procuro.

478
00:20:02,000 --> 00:20:04,000
Praticamente nunca acontece.

479
00:20:04,000 --> 00:20:06,000
Mas se pensarem no assunto,

480
00:20:06,000 --> 00:20:08,000
se forem um hospital,

481
00:20:08,000 --> 00:20:10,000
e precisam de levar o bebé para longe da mãe,

482
00:20:10,000 --> 00:20:12,000
para fora do quarto para efectuar alguns testes,

483
00:20:12,000 --> 00:20:14,000
é melhor que tenham alguns adereços de segurança,

484
00:20:14,000 --> 00:20:16,000
ou ela vai-vos arrancar o braço.

485
00:20:16,000 --> 00:20:18,000
(risos)

486
00:20:18,000 --> 00:20:20,000
Por isso, isto é importante para nós,

487
00:20:20,000 --> 00:20:22,000
aqueles que desenvolvem segurança,

488
00:20:22,000 --> 00:20:25,000
que investigam normas de segurança,

489
00:20:25,000 --> 00:20:27,000
ou que até investigam normas públicas

490
00:20:27,000 --> 00:20:29,000
de formas que afectam a segurança.

491
00:20:29,000 --> 00:20:32,000
Não é apenas a realidade, é o sentimento e a realidade.

492
00:20:32,000 --> 00:20:34,000
O que é importante

493
00:20:34,000 --> 00:20:36,000
é que coincidam mais ou menos.

494
00:20:36,000 --> 00:20:38,000
é importante porque, se os nossos sentimentos coincidirem com a realidade,

495
00:20:38,000 --> 00:20:40,000
nós fazemos melhores escolhas de segurança.

496
00:20:40,000 --> 00:20:42,000
Obrigado.

497
00:20:42,000 --> 00:20:44,000
(Aplausos)