0:00:00.000,0:00:02.000
Portanto, a segurança é duas coisas diferentes:

0:00:02.000,0:00:04.000
é um sentimento, e é uma realidade.

0:00:04.000,0:00:06.000
E elas são diferentes.

0:00:06.000,0:00:08.000
Vocês podem sentir-se seguros

0:00:08.000,0:00:10.000
mesmo que não o estejam.

0:00:10.000,0:00:12.000
E podem estar seguros

0:00:12.000,0:00:14.000
mesmo que não o sintam.

0:00:14.000,0:00:16.000
Na realidade, temos dois conceitos separados

0:00:16.000,0:00:18.000
presentes na mesma palavra.

0:00:18.000,0:00:20.000
E o que eu quero fazer nesta palestra

0:00:20.000,0:00:22.000
é separá-los --

0:00:22.000,0:00:24.000
descobrindo quando divergem

0:00:24.000,0:00:26.000
e como convergem.

0:00:26.000,0:00:28.000
E, a linguagem é um verdadeiro problema neste caso.

0:00:28.000,0:00:30.000
Não existem muitas palavras adequadas

0:00:30.000,0:00:33.000
para os conceitos de que vamos falar.

0:00:33.000,0:00:35.000
Portanto, se olharem para a segurança

0:00:35.000,0:00:37.000
em termos económicos,

0:00:37.000,0:00:39.000
é uma negociação.

0:00:39.000,0:00:41.000
Cada vez que têm alguma segurança,

0:00:41.000,0:00:43.000
estão sempre a trocá-la por algo.

0:00:43.000,0:00:45.000
Quer isto seja uma decisão pessoal --

0:00:45.000,0:00:47.000
quer vão instalar um sistema de alarme anti-roubos em vossa casa --

0:00:47.000,0:00:50.000
ou uma decisão nacional -- em que vão invadir algum país estrangeiro --

0:00:50.000,0:00:52.000
vão ter de negociar algo,

0:00:52.000,0:00:55.000
seja dinheiro, ou tempo, conveniência, capacidades.

0:00:55.000,0:00:58.000
talvez liberdades fundamentais.

0:00:58.000,0:01:01.000
E a questão a fazer quando pensam na segurança de qualquer coisa

0:01:01.000,0:01:04.000
não é se isto nos fará mais seguros,

0:01:04.000,0:01:07.000
mas se vale a pena a escolha.

0:01:07.000,0:01:09.000
Ouviram nos últimos anos,

0:01:09.000,0:01:11.000
que o mundo está mais seguro porque o Saddam Hussein não está no poder.

0:01:11.000,0:01:14.000
Isso pode ser verdade, mas não é terrivelmente relevante.

0:01:14.000,0:01:17.000
A questão é, valeu a pena?

0:01:17.000,0:01:20.000
Podem tomar a vossa própria decisão

0:01:20.000,0:01:22.000
e então vão decidir se a invasão valeu a pena.

0:01:22.000,0:01:24.000
É assim que pensam acerca de segurança --

0:01:24.000,0:01:26.000
em termos de escolhas.

0:01:26.000,0:01:29.000
Agora, muitas vezes não existe um certo e um errado.

0:01:29.000,0:01:31.000
Alguns de nós temos um sistema de alarme anti-roubo em casa,

0:01:31.000,0:01:33.000
e alguns de nós não tem.

0:01:33.000,0:01:35.000
E vai depender onde vivemos,

0:01:35.000,0:01:37.000
se moramos sozinhos ou temos uma família,

0:01:37.000,0:01:39.000
quantas coisas porreiras temos,

0:01:39.000,0:01:41.000
e quanto estamos dispostos a aceitar

0:01:41.000,0:01:43.000
o risco de roubo.

0:01:43.000,0:01:45.000
Também na política,

0:01:45.000,0:01:47.000
existem opiniões diferentes.

0:01:47.000,0:01:49.000
Muitas vezes, estas escolhas

0:01:49.000,0:01:51.000
são acerca de mais do que apenas a segurança,

0:01:51.000,0:01:53.000
e eu penso que isso é realmente importante.

0:01:53.000,0:01:55.000
Agora, as pessoas têm uma intuição natural

0:01:55.000,0:01:57.000
acerca destas escolhas.

0:01:57.000,0:01:59.000
Nós fazêmo-las todos os dias --

0:01:59.000,0:02:01.000
ontem à noite, no meu quarto de hotel,

0:02:01.000,0:02:03.000
quando decidi trancar a porta,

0:02:03.000,0:02:05.000
ou vocês, nos vossos carros, quando conduziram até aqui,

0:02:05.000,0:02:07.000
quando vamos almoçar

0:02:07.000,0:02:10.000
e decidimos que a comida não é veneno e que a vamos comer.

0:02:10.000,0:02:12.000
Nós fazemos estas escolhas uma e outra vez

0:02:12.000,0:02:14.000
múltiplas vezes por dia.

0:02:14.000,0:02:16.000
Muitas vezes, nem nos vamos aperceber delas.

0:02:16.000,0:02:18.000
Elas são apenas parte de estar vivo; todos nós as fazemos.

0:02:18.000,0:02:21.000
Todas as espécies o fazem.

0:02:21.000,0:02:23.000
Imaginem um coelho num campo, a comer erva,

0:02:23.000,0:02:26.000
e o coelho vê uma raposa.

0:02:26.000,0:02:28.000
O coelho vai fazer uma escolha de segurança:

0:02:28.000,0:02:30.000
"Deverei ficar, ou fugir?"

0:02:30.000,0:02:32.000
E se pensarem acerca disso,

0:02:32.000,0:02:35.000
os coelhos que são bons a fazerem essa escolha

0:02:35.000,0:02:37.000
tendem a viver e reproduzir-se

0:02:37.000,0:02:39.000
e os coelhos que são maus

0:02:39.000,0:02:41.000
vão ser comidos ou morrer de fome.

0:02:41.000,0:02:43.000
Portanto, vocês pensam

0:02:43.000,0:02:46.000
que nós, enquanto espécie bem sucedida no planeta --

0:02:46.000,0:02:48.000
vocês, eu, toda a gente --

0:02:48.000,0:02:51.000
seríamos realmente bons a fazer estas escolhas.

0:02:51.000,0:02:53.000
Contudo, parece, uma e outra vez,

0:02:53.000,0:02:56.000
que somos, desesperadamente, maus nisto.

0:02:56.000,0:02:59.000
E eu penso que esta é uma questão interessante e fundamental.

0:02:59.000,0:03:01.000
Vou-vos dar a resposta curta.

0:03:01.000,0:03:03.000
A resposta é, nós respondemos ao sentimento de segurança

0:03:03.000,0:03:06.000
e não à realidade.

0:03:06.000,0:03:09.000
Agora, na maioria do tempo, isso funciona.

0:03:10.000,0:03:12.000
Na maioria do tempo,

0:03:12.000,0:03:15.000
o sentimento e a realidade são o mesmo.

0:03:15.000,0:03:17.000
Isso é certamente verdade

0:03:17.000,0:03:20.000
para a maioria da pré-história humana.

0:03:20.000,0:03:23.000
Nós desenvolvemos esta capacidade

0:03:23.000,0:03:25.000
porque faz sentido evolutivamente.

0:03:25.000,0:03:27.000
Uma forma de pensar acerca disto

0:03:27.000,0:03:29.000
é que somos altamente optimizados

0:03:29.000,0:03:31.000
para decisões de risco

0:03:31.000,0:03:34.000
que são endémicas a viver em pequenos grupos familiares

0:03:34.000,0:03:37.000
nos planaltos do este de África em 100,000 A.C. --

0:03:37.000,0:03:40.000
2010 Nova Iorque, nem tanto.

0:03:41.000,0:03:44.000
Agora, existem vários enviesamentos na percepção de risco.

0:03:44.000,0:03:46.000
E muitas experiências boas acerca disto.

0:03:46.000,0:03:49.000
E podem ver certos enviesamentos que surgem uma e outra vez.

0:03:49.000,0:03:51.000
Portanto, vou-vos dar quatro.

0:03:51.000,0:03:54.000
Tendemos a exagerar os riscos espectaculares e raros

0:03:54.000,0:03:56.000
e subestimamos riscos comuns --

0:03:56.000,0:03:59.000
portanto, voar versus conduzir.

0:03:59.000,0:04:01.000
O desconhecido é percepcionado

0:04:01.000,0:04:04.000
como mais arriscado do que o familiar.

0:04:05.000,0:04:07.000
Um exemplo será

0:04:07.000,0:04:10.000
pessoas terem medo de raptos por estranhos,

0:04:10.000,0:04:13.000
quando a informação confirma que raptos por familiares é muito mais comum.

0:04:13.000,0:04:15.000
Isto para crianças.

0:04:15.000,0:04:18.000
Terceiro, riscos personificados

0:04:18.000,0:04:21.000
são percebidos como mais prováveis do que riscos anónimos --

0:04:21.000,0:04:24.000
portanto, o Bin Laden era ameaçador porque ele tem um nome.

0:04:24.000,0:04:26.000
E o quarto

0:04:26.000,0:04:28.000
é a subestima de riscos pelas pessoas

0:04:28.000,0:04:30.000
em situações que podem controlar

0:04:30.000,0:04:34.000
e a sobrestimação em situações que não controlam.

0:04:34.000,0:04:37.000
Assim, quando começam a fazer paraquedismo ou a fumar,

0:04:37.000,0:04:39.000
subestimam os riscos.

0:04:39.000,0:04:42.000
Se um risco é forçado sobre vós -- o terrorismo foi um bom exemplo --

0:04:42.000,0:04:45.000
vão sobrestimá-lo, porque não sentem que é do vosso controlo.

0:04:47.000,0:04:50.000
Existe uma variedade de outros enviesamentos destes, destes erros cognitivos,

0:04:50.000,0:04:53.000
que afectam as nossas decisões de risco.

0:04:53.000,0:04:55.000
Existe a heurística da disponibilidade,

0:04:55.000,0:04:57.000
que basicamente quer dizer que

0:04:57.000,0:05:00.000
avaliamos a probabilidade de algo

0:05:00.000,0:05:04.000
conforme a facilidade mental de aceder à informação acerca disso.

0:05:04.000,0:05:06.000
Por isso, podem imaginar como funciona.

0:05:06.000,0:05:09.000
Se ouvirem muita informação acerca de ataques de tigres, têm de haver muitos tigres nas redondezas.

0:05:09.000,0:05:12.000
Não ouvem acerca de ataques de leões, não existem muitos leões pela área.

0:05:12.000,0:05:15.000
Isto funciona inventarem os jornais.

0:05:15.000,0:05:17.000
Porque o que os jornais fazem

0:05:17.000,0:05:19.000
é repetir vez após vez

0:05:19.000,0:05:21.000
os riscos raros.

0:05:21.000,0:05:23.000
Eu digo às pessoas, se está nas notícias, não se preocupem acerca disso.

0:05:23.000,0:05:25.000
Porque, por definição,

0:05:25.000,0:05:28.000
as notícias são algo que quase nunca acontece.

0:05:28.000,0:05:30.000
(risos)

0:05:30.000,0:05:33.000
Quando algo é muito comum, já não é notícia --

0:05:33.000,0:05:35.000
acidentes de carros, violência doméstica --

0:05:35.000,0:05:38.000
esses são os riscos com que se devem preocupar.

0:05:38.000,0:05:40.000
Nós também somos uma espécie de contadores de histórias.

0:05:40.000,0:05:43.000
Nós respondemos mais a histórias do que a informação.

0:05:43.000,0:05:45.000
E existe alguma incapacidade matemática.

0:05:45.000,0:05:48.000
Quer dizer, a piada "Um, dois, três, muitos" está, de certa forma, correcta.

0:05:48.000,0:05:51.000
Nós somos muitos bons com números pequenos.

0:05:51.000,0:05:53.000
Uma manda, duas mangas, três mangas,

0:05:53.000,0:05:55.000
10,000 mangas, 100,000 mangas --

0:05:55.000,0:05:58.000
são muito mais mangas do que as que conseguem comer antes de apodrecerem.

0:05:58.000,0:06:01.000
Por isso, uma metade, um quarto, um quinto -- somos bons nisso.

0:06:01.000,0:06:03.000
Um num milhão, um num bilião --

0:06:03.000,0:06:06.000
não existem quase nunca.

0:06:06.000,0:06:08.000
Por isto temos problemas com riscos

0:06:08.000,0:06:10.000
que não são muitos comuns.

0:06:10.000,0:06:12.000
E o que fazem esses enviesamentos cognitivos

0:06:12.000,0:06:15.000
é agir como filtros entre nós e a realidade.

0:06:15.000,0:06:17.000
E o resultado é que

0:06:17.000,0:06:19.000
o sentimento e a realidade se tornam discrepantes

0:06:19.000,0:06:22.000
se tornam diferentes.

0:06:22.000,0:06:25.000
E ou têm uma sensação -- sentem-se mais seguros que dantes.

0:06:25.000,0:06:27.000
Existe um falso sentimento de segurança.

0:06:27.000,0:06:29.000
Ou [têm o sentimento] oposto,

0:06:29.000,0:06:31.000
e esse é o falso sentimento de insegurança.

0:06:31.000,0:06:34.000
Eu escrevo muito acerca do "teatro de segurança",

0:06:34.000,0:06:37.000
que são produtos que fazem as pessoas sentirem-se seguras

0:06:37.000,0:06:39.000
mas que, na realidade, não fazem nada.

0:06:39.000,0:06:41.000
Não existem uma palavra real para as coisas que nos fazem seguros,

0:06:41.000,0:06:43.000
mas que não nos fazem sentir seguros.

0:06:43.000,0:06:46.000
Talvez seja isso o que a CIA faz supostamente por nós.

0:06:48.000,0:06:50.000
Portanto, de volta à economia.

0:06:50.000,0:06:54.000
Se a economia, se os mercados, impulsionam segurança,

0:06:54.000,0:06:56.000
e se as pessoas fazem escolhas

0:06:56.000,0:06:59.000
baseadas nos sentimentos de segurança,

0:06:59.000,0:07:01.000
então, a coisa mais acertada para as companhias fazerem

0:07:01.000,0:07:03.000
para os incentivos económicos

0:07:03.000,0:07:06.000
é fazer as pessoas sentirem-se seguras.

0:07:06.000,0:07:09.000
E existem duas formas de fazer isto.

0:07:09.000,0:07:11.000
Uma, podem fazer as pessoas sentirem-se realmente seguras

0:07:11.000,0:07:13.000
e esperar que elas reparem.

0:07:13.000,0:07:16.000
Ou a segunda, podem fazer simplesmente as pessoas sentirem-se seguras

0:07:16.000,0:07:19.000
e esperar que não reparem.

0:07:20.000,0:07:23.000
E o que faz as pessoas repararem?

0:07:23.000,0:07:25.000
Bem, um conjunto de coisas:

0:07:25.000,0:07:27.000
compreensão da segurança,

0:07:27.000,0:07:29.000
dos riscos, das ameaças,

0:07:29.000,0:07:32.000
das medidas de combate, como funcionam.

0:07:32.000,0:07:34.000
Mas se souberem coisas,

0:07:34.000,0:07:37.000
é mais fácil que os vossos sentimentos coincidam com a realidade.

0:07:37.000,0:07:40.000
Exemplos suficientes do mundo real ajudam.

0:07:40.000,0:07:43.000
Todos sabemos a taxa de criminalidade do nosso bairro,

0:07:43.000,0:07:46.000
porque vivemos aí, e temos um sentimento acerca disso

0:07:46.000,0:07:49.000
que, praticamente, coincide com a realidade.

0:07:49.000,0:07:52.000
Os teatros de segurança são expostos

0:07:52.000,0:07:55.000
quando é óbvio que não estão a funcionar apropriadamente.

0:07:55.000,0:07:59.000
Okay, portando, o que acontece quando as pessoas não reparam?

0:07:59.000,0:08:01.000
Bem, um entendimento fraco.

0:08:01.000,0:08:04.000
Se não compreenderem os riscos, não entendem os custos,

0:08:04.000,0:08:06.000
e são capazes de fazer a escolha errada,

0:08:06.000,0:08:09.000
e o vosso sentimento não coincide com a realidade.

0:08:09.000,0:08:11.000
Não há exemplos suficientes.

0:08:11.000,0:08:13.000
Existe um problema inerente

0:08:13.000,0:08:15.000
com eventos com baixa probabilidade.

0:08:15.000,0:08:17.000
Se, por exemplo,

0:08:17.000,0:08:19.000
o terrorismo quase nunca ocorre,

0:08:19.000,0:08:21.000
é muito difícil de avaliar

0:08:21.000,0:08:24.000
a eficácia de medidas contra-terroristas.

0:08:25.000,0:08:28.000
Este é o porquê de continuarem a sacrificar virgens,

0:08:28.000,0:08:31.000
e porque as vossas defesas de unicórnios funcionam muito bem.

0:08:31.000,0:08:34.000
Não existem exemplos suficientes de falhas.

0:08:35.000,0:08:38.000
Para além disso, sentimentos que abafam os problemas --

0:08:38.000,0:08:40.000
os enviasamentos cognitivos de que falámos antes,

0:08:40.000,0:08:43.000
os medos, as crenças populares,

0:08:43.000,0:08:46.000
basicamente, um modelo inadequado da realidade.

0:08:47.000,0:08:50.000
Deixem-me complicar as coisas.

0:08:50.000,0:08:52.000
Eu tenho sentimento e realidade.

0:08:52.000,0:08:55.000
Eu quero adicionar um terceiro elemento. Eu quero adicionar um modelo.

0:08:55.000,0:08:57.000
O sentimento e o modelo [estão] na nossa cabeça,

0:08:57.000,0:08:59.000
a realidade é o mundo exterior.

0:08:59.000,0:09:02.000
Não muda; é real.

0:09:02.000,0:09:04.000
Portanto, o sentimento é baseado na nossa intuição.

0:09:04.000,0:09:06.000
O modelo é baseado na razão.

0:09:06.000,0:09:09.000
Essa é a diferença fundamental.

0:09:09.000,0:09:11.000
Num mundo primitivo e simples,

0:09:11.000,0:09:14.000
não existem motivos para [a existência] de um modelo.

0:09:14.000,0:09:17.000
Porque o sentimento está próximo da realidade.

0:09:17.000,0:09:19.000
Não precisam de um modelo.

0:09:19.000,0:09:21.000
Mas num mundo moderno e complexo,

0:09:21.000,0:09:23.000
precisam de modelos

0:09:23.000,0:09:26.000
para compreender os riscos com que nos defrontamos.

0:09:27.000,0:09:29.000
Não existem sentimentos em relação a germes.

0:09:29.000,0:09:32.000
Precisam do modelo para os compreender.

0:09:32.000,0:09:34.000
Este modelo

0:09:34.000,0:09:37.000
é uma representação inteligente da realidade.

0:09:37.000,0:09:40.000
É, obviamente, limitado pela ciência,

0:09:40.000,0:09:42.000
pela tecnologia.

0:09:42.000,0:09:45.000
Não podíamos ter uma teoria de doenças de germes

0:09:45.000,0:09:48.000
antes de inventarmos o microscópio para os ver.

0:09:49.000,0:09:52.000
É limitado pelos nossos vieses cognitivos.

0:09:52.000,0:09:54.000
Mas tem a capacidade

0:09:54.000,0:09:56.000
de se sobrepôr aos nossos sentimentos.

0:09:56.000,0:09:59.000
Onde aprendemos estes modelos? Aprendêmo-los dos outros.

0:09:59.000,0:10:02.000
Aprendemo-los da religião, cultura,

0:10:02.000,0:10:04.000
professores, anciãos.

0:10:04.000,0:10:06.000
Há alguns anos,

0:10:06.000,0:10:08.000
estava num safari na África do Sul.

0:10:08.000,0:10:11.000
O batedor com quem estava tinha crescido no Parque Nacional de Kruger.

0:10:11.000,0:10:14.000
Ele tinha alguns modelos muito complexos acerca de como sobreviver.

0:10:14.000,0:10:16.000
E dependiam se eram atacados

0:10:16.000,0:10:18.000
por um leão, ou um leopardo, ou um rinoceronte, ou um elefante --

0:10:18.000,0:10:21.000
e sobre quando tinham de correr, e quando tinham de subir a uma árvora --

0:10:21.000,0:10:23.000
quando nunca podiam subir a uma árvore.

0:10:23.000,0:10:26.000
Eu teria morrido nesse dia,

0:10:26.000,0:10:28.000
mas ele tinha nascido ali,

0:10:28.000,0:10:30.000
e ele compreendia como sobreviver.

0:10:30.000,0:10:32.000
Eu nasci na cidade de Nova Iorque.

0:10:32.000,0:10:35.000
Eu poderia tê-lo levado a Nova Iorque, e ele teria morrido nesse dia.

0:10:35.000,0:10:37.000
(risos)

0:10:37.000,0:10:39.000
Porque tínhamos modelos diferentes

0:10:39.000,0:10:42.000
baseados nas nossas diferenças.

0:10:43.000,0:10:45.000
Os modelos podem vir dos meios de comunicação,

0:10:45.000,0:10:48.000
dos nossos oficiais elegidos.

0:10:48.000,0:10:51.000
Pensem em modelos de terrorismo,

0:10:51.000,0:10:54.000
rapto infantil,

0:10:54.000,0:10:56.000
segurança aérea, segurança automóvel.

0:10:56.000,0:10:59.000
Os modelos podem vir da indústria.

0:10:59.000,0:11:01.000
Os dois que eu sigo são as câmaras de vigilância,

0:11:01.000,0:11:03.000
cartões de identificação,

0:11:03.000,0:11:06.000
bastantes dos nossos modelos de segurança computacional vêm daí.

0:11:06.000,0:11:09.000
Muitos dos modelos vêm da ciência.

0:11:09.000,0:11:11.000
Os modelos de saúde são exemplos excelentes.

0:11:11.000,0:11:14.000
Pensem em cancro, em gripe das aves, gripe suína, o vírus SARS.

0:11:14.000,0:11:17.000
Todos os nossos sentimentos de segurança

0:11:17.000,0:11:19.000
acerca dessas doenças

0:11:19.000,0:11:21.000
vêm de modelos

0:11:21.000,0:11:24.000
que nos são dados, na realidade, pela ciência filtrada pelos meios de comunicação.

0:11:25.000,0:11:28.000
Por isso, os modelos podem mudar.

0:11:28.000,0:11:30.000
Os modelos não são estáticos.

0:11:30.000,0:11:33.000
À medida que nos tornamos mais confortáveis nos nossos ambientes,

0:11:33.000,0:11:37.000
o nosso modelo pode tornar-se mais próximo dos nossos sentimentos.

0:11:38.000,0:11:40.000
Por isso, um exemplo pode ser,

0:11:40.000,0:11:42.000
se voltarem atrás no tempo 100 anos

0:11:42.000,0:11:45.000
quando a electricidade ainda se estava a tornar comum,

0:11:45.000,0:11:47.000
existiam muitos medos acerca disso.

0:11:47.000,0:11:49.000
Quer dizer, havia pessoas que tinham medo de tocar à campainha,

0:11:49.000,0:11:52.000
porque existia ali electricidade, e era perigoso.

0:11:52.000,0:11:55.000
Para nós, somos bastante condescendentes em relação à electricidade.

0:11:55.000,0:11:57.000
Nós mudamos lâmpadas

0:11:57.000,0:11:59.000
sem sequer pensar nisso

0:11:59.000,0:12:03.000
O nosso modelo de segurança acerca da electricidade

0:12:03.000,0:12:06.000
é algo para o qual nascemos.

0:12:06.000,0:12:09.000
Não mudou enquanto crescíamos.

0:12:09.000,0:12:12.000
E somos bons nele.,

0:12:12.000,0:12:14.000
Ora, pensem nos riscos

0:12:14.000,0:12:16.000
na Internet entre gerações --

0:12:16.000,0:12:18.000
como os vossos pais lidavam com a segurança da Internet,

0:12:18.000,0:12:20.000
versus, como vocês o fazem,

0:12:20.000,0:12:23.000
versus como os vossos filhos vão lidar.

0:12:23.000,0:12:26.000
Os modelos acabam por se dissolver.

0:12:27.000,0:12:30.000
Intuitivo é apenas outra palavra para familiar.

0:12:30.000,0:12:32.000
Quando o nosso modelo é próximo da realidade,

0:12:32.000,0:12:34.000
e converge com os sentimentos,

0:12:34.000,0:12:37.000
vocês raramente se apercebem que ele lá está.

0:12:37.000,0:12:39.000
Um bom exemplo disto

0:12:39.000,0:12:42.000
veio o ano passado com a gripe suína.

0:12:42.000,0:12:44.000
Quando a gripe suína apareceu,

0:12:44.000,0:12:48.000
as notícias iniciais causaram muitas reacções excessivas.

0:12:48.000,0:12:50.000
Tinha um nome,

0:12:50.000,0:12:52.000
o que a fazia mais assustadora que a gripe comum,

0:12:52.000,0:12:54.000
apesar desta ser mais mortal.

0:12:54.000,0:12:58.000
E as pessoas pensavam que os médicos deveriam saber lidar com ela.

0:12:58.000,0:13:00.000
Por isso existia um sentimento de falta de controlo.

0:13:00.000,0:13:02.000
E essas duas coisas

0:13:02.000,0:13:04.000
tornaram o risco mais do que ele era.

0:13:04.000,0:13:07.000
Quando a novidade se desvaneceu, os meses passaram,

0:13:07.000,0:13:09.000
existia uma quantidade de tolerância,

0:13:09.000,0:13:11.000
as pessoas habituaram-se.

0:13:11.000,0:13:14.000
Não existia informação nova, mas existia menos medo.

0:13:14.000,0:13:16.000
No Outono,

0:13:16.000,0:13:18.000
as pessoas pensaram

0:13:18.000,0:13:20.000
que os médicos já deveriam ter resolvido isto.

0:13:20.000,0:13:22.000
E existe uma espécie de bifurcação --

0:13:22.000,0:13:24.000
as pessoas tinham de escolher

0:13:24.000,0:13:28.000
entre o medo e a aceitação --

0:13:28.000,0:13:30.000
ter medo ou indiferença --

0:13:30.000,0:13:33.000
elas escolheram suspeita.

0:13:33.000,0:13:36.000
E quando a vacina surgiu o Inverno passado,

0:13:36.000,0:13:39.000
existiu uma grande quantidade de pessoas - um número surpreendente -

0:13:39.000,0:13:42.000
que se recusaram a recebê-la -

0:13:43.000,0:13:45.000
é um bom exemplo

0:13:45.000,0:13:48.000
que como os sentimentos de segurança das pessoas mudam, como os seus modelos mudam

0:13:48.000,0:13:50.000
de forma rompante

0:13:50.000,0:13:52.000
sem nova informação,

0:13:52.000,0:13:54.000
sem novo dado.

0:13:54.000,0:13:57.000
Este tipo de evento acontece frequentemente.

0:13:57.000,0:14:00.000
Vou-vos mostrar mais uma complicação.

0:14:00.000,0:14:03.000
nós temos sentimento, modelo, realidade.

0:14:03.000,0:14:05.000
Eu tenho uma visão muito relativista da segurança.

0:14:05.000,0:14:08.000
Eu penso que depende do observador.

0:14:08.000,0:14:10.000
E a maioria das decisões de segurança

0:14:10.000,0:14:14.000
têm uma variedade de pessoas envolvidas.

0:14:14.000,0:14:16.000
E os responsáveis

0:14:16.000,0:14:19.000
com vista em trocas específicas

0:14:19.000,0:14:21.000
vão tentar influenciar a decisão.

0:14:21.000,0:14:23.000
E eu exponho os seus planos.

0:14:23.000,0:14:25.000
E vocês vêem os seus planos --

0:14:25.000,0:14:28.000
isto é marketing, isto é política --

0:14:28.000,0:14:31.000
tentar convencer-vos a aceitar um modelo versus outro,

0:14:31.000,0:14:33.000
tentar convencer-vos a ignorar um modelo

0:14:33.000,0:14:36.000
a confiar nos vossos sentimentos,

0:14:36.000,0:14:39.000
marginalizando pessoas com modelos que vocês não gostam.

0:14:39.000,0:14:42.000
Isto não é invulgar.

0:14:42.000,0:14:45.000
Um exemplo, um óptimo exemplo, é o risco de fumar.

0:14:46.000,0:14:49.000
Na história dos últimos 50 anos, o risco de fumar

0:14:49.000,0:14:51.000
demonstra como um modelo muda,

0:14:51.000,0:14:54.000
e também demonstra como uma indústria luta contra

0:14:54.000,0:14:56.000
um modelo de que não gosta.

0:14:56.000,0:14:59.000
Comparem isso com o debate de fumo em segunda mão --

0:14:59.000,0:15:02.000
está provavelmente atrasado 20 anos.

0:15:02.000,0:15:04.000
Pensem acerca dos cintos de segurança.

0:15:04.000,0:15:06.000
Quando eu era criança, ninguém usava cinto de segurança.

0:15:06.000,0:15:08.000
Hoje em dia, nenhum miúdo vos deixa conduzir

0:15:08.000,0:15:10.000
se não estiverem a usar cinto de segurança.

0:15:11.000,0:15:13.000
Comparem isso ao debate acerca do airbag --

0:15:13.000,0:15:16.000
provavelmente atrasado 30 anos.

0:15:16.000,0:15:19.000
Todos são exemplos de modelos em mudança.

0:15:21.000,0:15:24.000
O que nós aprendemos é que mudar modelos é difícil.

0:15:24.000,0:15:26.000
É difícil desinstalar modelos

0:15:26.000,0:15:28.000
se eles coincidem com os nossos sentimentos.

0:15:28.000,0:15:31.000
Vocês nem sequer sabem que têm um modelo.

0:15:31.000,0:15:33.000
E existe outro erro cognitivo

0:15:33.000,0:15:35.000
vou-lhe chamar enviusamento confirmatório,

0:15:35.000,0:15:38.000
no qual tendemos a aceitar informação

0:15:38.000,0:15:40.000
que confirma as nossas crenças

0:15:40.000,0:15:43.000
e rejeita informação que contradiz aquilo em que acreditamos.

0:15:44.000,0:15:46.000
Portanto, provas contra o nosso modelo,

0:15:46.000,0:15:49.000
nós iremos, provavelmente, ignorar, mesmo que seja convincente.

0:15:49.000,0:15:52.000
Tem de se tornar muito convincente para nós lhe prestarmos atenção.

0:15:53.000,0:15:55.000
Os novos modelos que se estendem por largos periodo de tempo são difíceis.

0:15:55.000,0:15:57.000
O aquecimento global é um óptimo exemplo.

0:15:57.000,0:15:59.000
Nós somos terríveis

0:15:59.000,0:16:01.000
com modelos que se estendem por 80 anos.

0:16:01.000,0:16:03.000
nós podemos tratar da próxima ceifa.

0:16:03.000,0:16:06.000
Nós podemos frequentemente pensar até quando os nossos filhos crescem.

0:16:06.000,0:16:09.000
Mas 80 anos, nós simplesmente não somos bons [a pensar nisso].

0:16:09.000,0:16:12.000
Portanto, é um modelo muito difícil de aceitar.

0:16:12.000,0:16:16.000
Nós podemos ter os dois modelos simultaneamente na nossa mente,

0:16:16.000,0:16:19.000
ou esse tipo de problema

0:16:19.000,0:16:22.000
em que estamos a manter as duas crenças em conjunto,

0:16:22.000,0:16:24.000
ou a dissonância cognitiva.

0:16:24.000,0:16:26.000
Eventualmente,

0:16:26.000,0:16:29.000
o novo modelo irá substituir o velho modelo.

0:16:29.000,0:16:32.000
Sentimentos fortes podem criar um modelo.

0:16:32.000,0:16:35.000
O 11 de Setembro criou um modelo de segurança

0:16:35.000,0:16:37.000
em muitas mentes.

0:16:37.000,0:16:40.000
Também experiências pessoais com crime o podem fazer,

0:16:40.000,0:16:42.000
sustos com saúde pessoal,

0:16:42.000,0:16:44.000
um susto nas notícias relacionado com a saúde.

0:16:44.000,0:16:46.000
Verão estes eventos chamados flashes

0:16:46.000,0:16:48.000
pelos psiquiatras.

0:16:48.000,0:16:51.000
Eles podem criar um modelo instantaneamente

0:16:51.000,0:16:54.000
porque são tão emocionais.

0:16:54.000,0:16:56.000
Por isso, num mundo tecnológico,

0:16:56.000,0:16:58.000
nós não temos experiência

0:16:58.000,0:17:00.000
em avaliar modelos.

0:17:00.000,0:17:02.000
E confiamos nos outros. Nós confiamos nas vias de informação.

0:17:02.000,0:17:06.000
Quero dizer, isto funciona desde que seja para corrigir outros.

0:17:06.000,0:17:08.000
Nós confiamos em agências governamentais

0:17:08.000,0:17:13.000
que nos dizem quais farmacêuticas são seguras.

0:17:13.000,0:17:15.000
Eu voei para cá ontem.

0:17:15.000,0:17:17.000
Eu não verifiquei [o estado] do avião.

0:17:17.000,0:17:19.000
Eu confiei noutro grupo

0:17:19.000,0:17:22.000
para determinar se era seguro voar no meu avião.

0:17:22.000,0:17:25.000
Nós estamos aqui, nenhum de nós tem medo que o teto vá colapsar sobre nós,

0:17:25.000,0:17:28.000
não porque verificámos,

0:17:28.000,0:17:30.000
mas porque temos bastante certeza

0:17:30.000,0:17:33.000
que as normas de construção aqui são boas.

0:17:33.000,0:17:35.000
É um modelo que, basicamente, aceitamos

0:17:35.000,0:17:37.000
por fé.

0:17:37.000,0:17:40.000
E isso está bem.

0:17:42.000,0:17:44.000
Agora, o que queremos

0:17:44.000,0:17:46.000
é que as pessoas se sintam suficientemente familiarizadas

0:17:46.000,0:17:48.000
com modelos melhores --

0:17:48.000,0:17:50.000
que isso se reflicta nos seus sentimentos --

0:17:50.000,0:17:54.000
e lhes permita fazer escolhas de segurança.

0:17:54.000,0:17:56.000
Porque quando estes se distanciam

0:17:56.000,0:17:58.000
têm duas opções:

0:17:58.000,0:18:00.000
uma, podem corrigir os sentimentos das pessoas,

0:18:00.000,0:18:02.000
apelar directamente aos sentimentos.

0:18:02.000,0:18:05.000
É manipulação, mas pode funcionar.

0:18:05.000,0:18:07.000
a segundo forma, mais honesta

0:18:07.000,0:18:10.000
é corrigir o próprio modelo.

0:18:11.000,0:18:13.000
A mudança acontece lentamente.

0:18:13.000,0:18:16.000
O debate acerca do tabaco demorou 40 anos,

0:18:16.000,0:18:19.000
e esse foi um fácil.

0:18:19.000,0:18:21.000
Algumas coisas são difíceis.

0:18:21.000,0:18:23.000
Eu quero dizer, realmente

0:18:23.000,0:18:25.000
a informação parece ser a nossa maior esperança

0:18:25.000,0:18:27.000
E eu menti.

0:18:27.000,0:18:29.000
Lembram-se quando eu disse que sentimento, modelo, realidade.

0:18:29.000,0:18:32.000
Eu disse que a realidade não muda. Na realidade muda.

0:18:32.000,0:18:34.000
Nós vivemos num mundo tecnológico;

0:18:34.000,0:18:37.000
a realidade muda a toda a hora.

0:18:37.000,0:18:40.000
Portanto podemos ter -- pela primeira vez na [história] da nossa espécie --

0:18:40.000,0:18:43.000
sentimentos que perseguem modelos, modelos perseguem realidade, e a realidade a mudar --

0:18:43.000,0:18:46.000
podem nunca se vir a alcançar.

0:18:47.000,0:18:49.000
Nós não sabemos.

0:18:49.000,0:18:51.000
Mas a longo prazo

0:18:51.000,0:18:54.000
sentimentos e realidade são importantes.

0:18:54.000,0:18:57.000
E eu quero acabar com duas histórias rápidas para ilustrar estes pontos.

0:18:57.000,0:18:59.000
1982 -- Eu não sei se vocês se vão lembrar disto --

0:18:59.000,0:19:02.000
houve uma curta epidemia

0:19:02.000,0:19:04.000
de envenenamento por Tylenol nos Estados Unidos.

0:19:04.000,0:19:07.000
Foi uma história horrível. Alguém pegou numa garrafa de Tylenol,

0:19:07.000,0:19:10.000
colocou veneno, fechou-a, pô-la novamente na estante.

0:19:10.000,0:19:12.000
Outra pessoa comprou-a e morreu.

0:19:12.000,0:19:14.000
Isto aterrorizou as pessoas.

0:19:14.000,0:19:16.000
Houve alguns ataques de imitadores.

0:19:16.000,0:19:19.000
Não existia nenhum risco real, mas as pessoas estavam assustadas.

0:19:19.000,0:19:21.000
E é por isto

0:19:21.000,0:19:23.000
que a indústria de produtos farmacêuticos invioláveis foi inventada.

0:19:23.000,0:19:25.000
Essas tampas invioláveis, que advieram disto.

0:19:25.000,0:19:27.000
É absolutamente teatro de segurança.

0:19:27.000,0:19:29.000
Como trabalho de casa, pensem em 10 formas de contorná-las.

0:19:29.000,0:19:32.000
Eu dou-vos uma, uma seringa.

0:19:32.000,0:19:35.000
Mas fez as pessoas sentirem-se melhor.

0:19:35.000,0:19:37.000
Fez com que os seus sentimentos de segurança

0:19:37.000,0:19:39.000
coincidissem mais com a realidade.

0:19:39.000,0:19:42.000
Última história, há alguns anos, uma amiga minha deu à luz.

0:19:42.000,0:19:44.000
Eu visitei-a no hospital.

0:19:44.000,0:19:46.000
Acontece que, hoje em dia, quando o bebé nasce,

0:19:46.000,0:19:48.000
eles colocam uma pulseira RFID no bebé,

0:19:48.000,0:19:50.000
e colocam a pulseira correspondente na mãe.

0:19:50.000,0:19:52.000
Por isso, se alguém, que não a mãe, levar o bebé para fora da maternidade,

0:19:52.000,0:19:54.000
o alarme dispara.

0:19:54.000,0:19:56.000
Eu disse, "Bem, isso é porreiro.

0:19:56.000,0:19:58.000
Eu interrogo-me quão frequente são raptos de bebés

0:19:58.000,0:20:00.000
dos hospitais."

0:20:00.000,0:20:02.000
Eu chego a casa, e procuro.

0:20:02.000,0:20:04.000
Praticamente nunca acontece.

0:20:04.000,0:20:06.000
Mas se pensarem no assunto,

0:20:06.000,0:20:08.000
se forem um hospital,

0:20:08.000,0:20:10.000
e precisam de levar o bebé para longe da mãe,

0:20:10.000,0:20:12.000
para fora do quarto para efectuar alguns testes,

0:20:12.000,0:20:14.000
é melhor que tenham alguns adereços de segurança,

0:20:14.000,0:20:16.000
ou ela vai-vos arrancar o braço.

0:20:16.000,0:20:18.000
(risos)

0:20:18.000,0:20:20.000
Por isso, isto é importante para nós,

0:20:20.000,0:20:22.000
aqueles que desenvolvem segurança,

0:20:22.000,0:20:25.000
que investigam normas de segurança,

0:20:25.000,0:20:27.000
ou que até investigam normas públicas

0:20:27.000,0:20:29.000
de formas que afectam a segurança.

0:20:29.000,0:20:32.000
Não é apenas a realidade, é o sentimento e a realidade.

0:20:32.000,0:20:34.000
O que é importante

0:20:34.000,0:20:36.000
é que coincidam mais ou menos.

0:20:36.000,0:20:38.000
é importante porque, se os nossos sentimentos coincidirem com a realidade,

0:20:38.000,0:20:40.000
nós fazemos melhores escolhas de segurança.

0:20:40.000,0:20:42.000
Obrigado.

0:20:42.000,0:20:44.000
(Aplausos)