0:00:00.000,0:00:02.000
Segurança são duas coisas diferentes:

0:00:02.000,0:00:04.000
sensação, e realidade.

0:00:04.000,0:00:06.000
E elas são de fato diferentes.

0:00:06.000,0:00:08.000
Vocês podem se sentir seguros

0:00:08.000,0:00:10.000
mesmo que não estejam.

0:00:10.000,0:00:12.000
E podem estar seguros

0:00:12.000,0:00:14.000
mesmo que não sintam essa segurança.

0:00:14.000,0:00:16.000
Temos então dois conceitos distintos

0:00:16.000,0:00:18.000
representados por uma só palavra.

0:00:18.000,0:00:20.000
E o que quero fazer nesta palestra

0:00:20.000,0:00:22.000
é separar um do outro --

0:00:22.000,0:00:24.000
compreendendo quando eles divergem

0:00:24.000,0:00:26.000
e como convergem.

0:00:26.000,0:00:28.000
E a linguagem aqui torna-se um problema.

0:00:28.000,0:00:30.000
Não existem muitas palavras adequadas

0:00:30.000,0:00:33.000
para os conceitos sobre os quais falaremos.

0:00:33.000,0:00:35.000
Assim, se olharem para a segurança

0:00:35.000,0:00:37.000
do ponto de vista econômico,

0:00:37.000,0:00:39.000
ela é uma negociação.

0:00:39.000,0:00:41.000
Toda vez que vocês obtêm alguma segurança,

0:00:41.000,0:00:43.000
estão sempre negociando alguma coisa.

0:00:43.000,0:00:45.000
Seja por uma decisão pessoal --

0:00:45.000,0:00:47.000
ao instalarem um alarme contra roubo em suas casas --

0:00:47.000,0:00:50.000
ou por uma decisão nacional -- ao invadirem um país estrangeiro --

0:00:50.000,0:00:52.000
vocês vão trocar uma coisa por outra,

0:00:52.000,0:00:55.000
seja dinheiro, tempo, comodidade, potencialidades,

0:00:55.000,0:00:58.000
talvez liberdades essenciais.

0:00:58.000,0:01:01.000
E a pergunta a fazer quando consideramos a segurança de qualquer coisa

0:01:01.000,0:01:04.000
não é se isto nos tornará mais seguros,

0:01:04.000,0:01:07.000
mas se essa troca valerá a pena.

0:01:07.000,0:01:09.000
Nos últimos anos vocês têm ouvido falar

0:01:09.000,0:01:11.000
que o mundo está mais seguro porque Saddan Hussein não está no poder.

0:01:11.000,0:01:14.000
Talvez seja verdade, mas isto não é extremamente relevante.

0:01:14.000,0:01:17.000
A pergunta é: valeu a pena?

0:01:17.000,0:01:20.000
Vocês podem tomar uma decisão,

0:01:20.000,0:01:22.000
e depois refletirem se a invasão valeu a pena.

0:01:22.000,0:01:24.000
É assim que pensam sobre segurança --

0:01:24.000,0:01:26.000
do ponto de vista da negociação.

0:01:26.000,0:01:29.000
Geralmente, nesse caso, não há certo ou errado.

0:01:29.000,0:01:31.000
Alguns de nós temos sistema de alarme contra roubo em casa,

0:01:31.000,0:01:33.000
outros não.

0:01:33.000,0:01:35.000
Isso depende de onde moramos,

0:01:35.000,0:01:37.000
se vivemos sozinhos ou temos família,

0:01:37.000,0:01:39.000
da quantidade de bens materiais que possuímos,

0:01:39.000,0:01:41.000
ou até que ponto estamos dispostos a aceitar

0:01:41.000,0:01:43.000
o risco de sermos roubados.

0:01:43.000,0:01:45.000
Na politica também

0:01:45.000,0:01:47.000
existem opiniões diferentes.

0:01:47.000,0:01:49.000
Muitas vezes, essas negociações

0:01:49.000,0:01:51.000
representam muito mais do que segurança apenas.

0:01:51.000,0:01:53.000
E acho que isso é muito importante.

0:01:53.000,0:01:55.000
As pessoas hoje têm uma intuição natural

0:01:55.000,0:01:57.000
sobre essas negociações.

0:01:57.000,0:01:59.000
Fazemos isso todos os dias --

0:01:59.000,0:02:01.000
a noite passada no quarto do hotel,

0:02:01.000,0:02:03.000
quando decidi dar duas voltas na chave do quarto,

0:02:03.000,0:02:05.000
ou vocês, quando vieram para cá de carro,

0:02:05.000,0:02:07.000
quando vamos almoçar

0:02:07.000,0:02:10.000
e decidimos comer porque a comida não é veneno.

0:02:10.000,0:02:12.000
Fazemos concessões repetidas vezes,

0:02:12.000,0:02:14.000
várias vezes ao dia.

0:02:14.000,0:02:16.000
Às vezes nem percebemos.

0:02:16.000,0:02:18.000
Isso quer dizer que estamos vivos; todos nós fazemos isso.

0:02:18.000,0:02:21.000
Todas as espécies fazem.

0:02:21.000,0:02:23.000
Imaginem um coelho num campo, comendo grama,

0:02:23.000,0:02:26.000
e esse coelho avista uma raposa.

0:02:26.000,0:02:28.000
Ele vai tomar decisões para sua segurança.

0:02:28.000,0:02:30.000
"Devo ficar, ou fugir?"

0:02:30.000,0:02:32.000
Se vocês pararem para pensar,

0:02:32.000,0:02:35.000
os coelhos que são bons em tomar decisões

0:02:35.000,0:02:37.000
tenderão a viver e a se reproduzir,

0:02:37.000,0:02:39.000
enquanto aqueles que são ruins nisso

0:02:39.000,0:02:41.000
serão devorados ou morrerão de fome.

0:02:41.000,0:02:43.000
Então vocês hão de pensar

0:02:43.000,0:02:46.000
que nós, como a espécie evoluída do planeta --

0:02:46.000,0:02:48.000
vocês, eu, todos nós --

0:02:48.000,0:02:51.000
seríamos muito bons em sacrificar uma coisa por outra.

0:02:51.000,0:02:53.000
No entanto parece, mais uma vez,

0:02:53.000,0:02:56.000
que somos irremediavelmente ruins nisso.

0:02:56.000,0:02:59.000
E acho que essa é uma questão bastante interessante.

0:02:59.000,0:03:01.000
Vou dar-lhes uma resposta em breves palavras.

0:03:01.000,0:03:03.000
Na verdade, reagimos à sensação de segurança,

0:03:03.000,0:03:06.000
e não àquilo que é real.

0:03:06.000,0:03:09.000
O que, na maioria das vezes, funciona.

0:03:10.000,0:03:12.000
Muitas vezes,

0:03:12.000,0:03:15.000
sensação e realidade são a mesma coisa.

0:03:15.000,0:03:17.000
Isso certamente é verdade

0:03:17.000,0:03:20.000
para a maior parte da humanidade na pré-história.

0:03:20.000,0:03:23.000
Desenvolvemos esta habilidade

0:03:23.000,0:03:25.000
porque obedece à lógica evolutiva.

0:03:25.000,0:03:27.000
Uma forma de entender isso

0:03:27.000,0:03:29.000
é que somos altamente desenvolvidos

0:03:29.000,0:03:31.000
para tomar decisões de risco

0:03:31.000,0:03:34.000
que são endêmicas à vida em pequenos grupos familiares

0:03:34.000,0:03:37.000
nas terras altas do Leste Africano em 100.000 a.C. --

0:03:37.000,0:03:40.000
já em Nova York em 2010, nem tanto.

0:03:41.000,0:03:44.000
Existem várias distorções na percepção do que é um risco.

0:03:44.000,0:03:46.000
Há muitas experiências enriquecedoras neste sentido.

0:03:46.000,0:03:49.000
E vocês podem entender certas distorções que aparecem repetidas vezes.

0:03:49.000,0:03:51.000
E vou citar quatro delas.

0:03:51.000,0:03:54.000
Tendemos a agigantar riscos tremendos e raros

0:03:54.000,0:03:56.000
e a minimizar riscos comuns --

0:03:56.000,0:03:59.000
como andar de avião e andar de carro.

0:03:59.000,0:04:01.000
O desconhecido é considerado

0:04:01.000,0:04:04.000
mais arriscado do que o que é familiar.

0:04:05.000,0:04:07.000
Um exemplo disso seria

0:04:07.000,0:04:10.000
o medo que as pessoas têm de serem sequestradas por estranhos,

0:04:10.000,0:04:13.000
enquanto os dados apontam que é mais comum o sequestro por parentes.

0:04:13.000,0:04:15.000
Isto, em se tratando de crianças.

0:04:15.000,0:04:18.000
A terceira distorção seria os riscos personificados

0:04:18.000,0:04:21.000
que são considerados maiores do que os anônimos --

0:04:21.000,0:04:24.000
desse jeito, Bin Laden é mais medonho porque tem um nome.

0:04:24.000,0:04:26.000
E a quarta,

0:04:26.000,0:04:28.000
é quando as pessoas subestimam os riscos

0:04:28.000,0:04:30.000
em situações que podem ser controladas

0:04:30.000,0:04:34.000
e os supervalorizam em situações de difícil controle.

0:04:34.000,0:04:37.000
Uma vez que vocês resolvem fazer um salto em queda livre ou fumar,

0:04:37.000,0:04:39.000
estão menosprezando os riscos.

0:04:39.000,0:04:42.000
E se são submetidos a algum risco -- o terrorismo foi um bom exemplo --

0:04:42.000,0:04:45.000
vão supervalorizá-lo, porque acham que está fora de seu controle.

0:04:47.000,0:04:50.000
Há uma série de outras distorções, chamadas cognitivas,

0:04:50.000,0:04:53.000
que afetam nossas decisões em relação aos riscos.

0:04:53.000,0:04:55.000
Como a heurística de disponibilidade,

0:04:55.000,0:04:57.000
que basicamente significa

0:04:57.000,0:05:00.000
que nós calculamos a probabilidade de alguma coisa

0:05:00.000,0:05:04.000
pela sua facilidade em trazer alternativas à nossa mente.

0:05:04.000,0:05:06.000
Então vocês podem imaginar como isso funciona.

0:05:06.000,0:05:09.000
Se vocês ouvem falar muito sobre ataques de tigres, é porque existem muitos deles ao seu redor.

0:05:09.000,0:05:12.000
Se não ouvem falar de ataques de leões, então não existem leões à solta.

0:05:12.000,0:05:15.000
Isto funcionava antes da invenção dos jornais.

0:05:15.000,0:05:17.000
Porque o que eles fazem

0:05:17.000,0:05:19.000
é repetir várias vezes

0:05:19.000,0:05:21.000
riscos incomuns.

0:05:21.000,0:05:23.000
É o que sempre digo, se está nos noticiários, não se preocupem.

0:05:23.000,0:05:25.000
Já que, por definição,

0:05:25.000,0:05:28.000
notícias de jornal quase sempre são falsas.

0:05:28.000,0:05:30.000
(Risos)

0:05:30.000,0:05:33.000
Quando um fato é muito comum, deixa de estar nos noticiários --

0:05:33.000,0:05:35.000
acidentes de carro, violência doméstica --

0:05:35.000,0:05:38.000
esses são os riscos com os quais têm que se preocupar.

0:05:38.000,0:05:40.000
Somos uma espécie de contadores de histórias.

0:05:40.000,0:05:43.000
Respondemos a histórias mais do que aos dados.

0:05:43.000,0:05:45.000
E existe a questão da quantidade.

0:05:45.000,0:05:48.000
Isso significa que a brincadeira "Um, Dois, Três, um Montão" faz sentido.

0:05:48.000,0:05:51.000
Somos muito bons em números pequenos.

0:05:51.000,0:05:53.000
1 manga, 2 mangas, 3 mangas,

0:05:53.000,0:05:55.000
10.000 mangas, 100.000 mangas --

0:05:55.000,0:05:58.000
são ainda mais mangas a comer antes de apodrecer.

0:05:58.000,0:06:01.000
Assim 1/2, 1/4, 1/5 - somos bons nisso.

0:06:01.000,0:06:03.000
1 em um milhão, 1 em um bilhão --

0:06:03.000,0:06:06.000
significam quase nunca.

0:06:06.000,0:06:08.000
Da mesma forma temos problemas com os riscos

0:06:08.000,0:06:10.000
que não são muito comuns.

0:06:10.000,0:06:12.000
E o que essas distorções cognitivas fazem

0:06:12.000,0:06:15.000
é agir como filtros entre nós e a realidade.

0:06:15.000,0:06:17.000
E o resultado

0:06:17.000,0:06:19.000
é que sensação e realidade ficam desequilibradas,

0:06:19.000,0:06:22.000
ficam diferentes.

0:06:22.000,0:06:25.000
Neste caso, ou vocês têm uma sensação -- se sentem mais seguros do que estão.

0:06:25.000,0:06:27.000
Existe uma falsa sensação de segurança.

0:06:27.000,0:06:29.000
Ou ao contrário,

0:06:29.000,0:06:31.000
ou seja, uma falsa sensação de insegurança.

0:06:31.000,0:06:34.000
Escrevo muito sobre "teatro de segurança,"

0:06:34.000,0:06:37.000
que são produtos que fazem as pessoas se sentirem seguras,

0:06:37.000,0:06:39.000
mas que na verdade não fazem nada disso.

0:06:39.000,0:06:41.000
Não existe uma palavra para definir aquilo que nos torna seguros,

0:06:41.000,0:06:43.000
mas não nos faça sentir seguros.

0:06:43.000,0:06:46.000
Talvez seja isso que a CIA tenha que fazer por nós.

0:06:48.000,0:06:50.000
Mas voltemos à economia.

0:06:50.000,0:06:54.000
Se a economia, ou o mercado, transmite segurança,

0:06:54.000,0:06:56.000
e se as pessoas fazem sacrifícios

0:06:56.000,0:06:59.000
baseadas na sensação de segurança,

0:06:59.000,0:07:01.000
então a medida mais inteligente a ser tomada pelas companhias

0:07:01.000,0:07:03.000
em favor dos incentivos econômicos

0:07:03.000,0:07:06.000
é fazer com que as pessoas se sintam seguras.

0:07:06.000,0:07:09.000
E existem dois caminhos para chegar a isto.

0:07:09.000,0:07:11.000
Primeiro, podemos tornar as pessoas verdadeiramente seguras

0:07:11.000,0:07:13.000
e ter a esperança de que elas percebam.

0:07:13.000,0:07:16.000
Segundo, podemos fazer com que se sintam seguras

0:07:16.000,0:07:19.000
e esperar que não percebam

0:07:20.000,0:07:23.000
E o que fará com que elas percebam?

0:07:23.000,0:07:25.000
Na verdade, uma série de coisas:

0:07:25.000,0:07:27.000
a compreensão da segurança,

0:07:27.000,0:07:29.000
dos riscos, das ameaças,

0:07:29.000,0:07:32.000
das medidas prévias, e de como elas funcionam.

0:07:32.000,0:07:34.000
Mas se vocês têm conhecimento das coisas,

0:07:34.000,0:07:37.000
são mais propensos a ter suas sensações condizendo com a realidade.

0:07:37.000,0:07:40.000
Um número suficiente de exemplos do mundo real ajuda muito.

0:07:40.000,0:07:43.000
Todos nós sabemos do índice de criminalidade na nossa vizinhança,

0:07:43.000,0:07:46.000
porque moramos lá, e temos essa sensação

0:07:46.000,0:07:49.000
que basicamente corresponde à realidade.

0:07:49.000,0:07:52.000
A câmera de segurança fica visível

0:07:52.000,0:07:55.000
quando é óbvio que não está funcionando adequadamente.

0:07:55.000,0:07:59.000
Tudo bem, então o que faz com que as pessoas não percebam?

0:07:59.000,0:08:01.000
Uma noção precária.

0:08:01.000,0:08:04.000
Se vocês não entendem os riscos, não entendem os custos.

0:08:04.000,0:08:06.000
E provavelmente farão concessões equivocadas,

0:08:06.000,0:08:09.000
e sua sensação não corresponderá à realidade.

0:08:09.000,0:08:11.000
Não há exemplos suficientes.

0:08:11.000,0:08:13.000
Existe um problema inerente

0:08:13.000,0:08:15.000
aos eventos de baixa probabilidade.

0:08:15.000,0:08:17.000
Se, por exemplo,

0:08:17.000,0:08:19.000
o terrorismo quase nunca acontece,

0:08:19.000,0:08:21.000
é muito difícil julgar

0:08:21.000,0:08:24.000
a eficácia das medidas anti-terroristas.

0:08:25.000,0:08:28.000
É por isso que vocês continuam sacrificando as virgens,

0:08:28.000,0:08:31.000
e por isso as defesas do unicórnio estão funcionando perfeitamente.

0:08:31.000,0:08:34.000
Não existem exemplos suficientes de fracassos.

0:08:35.000,0:08:38.000
Além disso, as sensações estão ofuscando as questões --

0:08:38.000,0:08:40.000
as distorções cognitivas das quais falei anteriormente,

0:08:40.000,0:08:43.000
medos, crenças populares,

0:08:43.000,0:08:46.000
basicamente um modelo de realidade inadequado.

0:08:47.000,0:08:50.000
Então vamos complicar as coisas.

0:08:50.000,0:08:52.000
Eu tenho sensação e realidade.

0:08:52.000,0:08:55.000
Quero acrescentar um terceiro elemento. Um modelo.

0:08:55.000,0:08:57.000
Sensação e modelo em nossa mente,

0:08:57.000,0:08:59.000
realidade no mundo exterior.

0:08:59.000,0:09:02.000
Isto não muda; é real.

0:09:02.000,0:09:04.000
Logo, a sensação baseia-se em nossa intuição.

0:09:04.000,0:09:06.000
O modelo baseia-se na razão.

0:09:06.000,0:09:09.000
Essa é basicamente a diferença.

0:09:09.000,0:09:11.000
Num mundo simples e primitivo,

0:09:11.000,0:09:14.000
não há motivo para um modelo.

0:09:14.000,0:09:17.000
Porque a sensação está próxima da realidade.

0:09:17.000,0:09:19.000
Vocês não precisam de um modelo.

0:09:19.000,0:09:21.000
Mas num mundo complexo e moderno,

0:09:21.000,0:09:23.000
vocês precisam de modelos

0:09:23.000,0:09:26.000
para entender muitos dos riscos com os quais nos deparamos.

0:09:27.000,0:09:29.000
Não há como sentir as bactérias.

0:09:29.000,0:09:32.000
Vocês precisam de um modelo para entendê-las.

0:09:32.000,0:09:34.000
Então este modelo

0:09:34.000,0:09:37.000
é uma representação inteligente da realidade.

0:09:37.000,0:09:40.000
E, é claro, limitado pela ciência,

0:09:40.000,0:09:42.000
pela tecnologia.

0:09:42.000,0:09:45.000
Não poderíamos ter uma teoria bacteriana de uma doença

0:09:45.000,0:09:48.000
antes de inventarmos o microscópio e observá-las.

0:09:49.000,0:09:52.000
Isto é limitado pelas nossas distorções cognitivas.

0:09:52.000,0:09:54.000
Mas tem a habilidade

0:09:54.000,0:09:56.000
de anular nossas sensações.

0:09:56.000,0:09:59.000
Onde conseguimos estes modelos? Através de outros.

0:09:59.000,0:10:02.000
Conseguimos modelos através da religião, da cultura,

0:10:02.000,0:10:04.000
de professores, de idosos.

0:10:04.000,0:10:06.000
Há alguns anos atrás,

0:10:06.000,0:10:08.000
eu estava num safari na África do Sul.

0:10:08.000,0:10:11.000
O guia que me acompanhava cresceu no Parque Nacional de Kruger.

0:10:11.000,0:10:14.000
Ele tinha modelos bem complexos de sobrevivência.

0:10:14.000,0:10:16.000
E tudo dependia de como você fosse atacado

0:10:16.000,0:10:18.000
por um leão, um leopardo, um rinoceronte ou um elefante --

0:10:18.000,0:10:21.000
e quando você tinha que fugir, ou subir numa árvore --

0:10:21.000,0:10:23.000
quando você nunca poderia subir numa árvore.

0:10:23.000,0:10:26.000
Eu teria morrido no mesmo dia,

0:10:26.000,0:10:28.000
mas ele nasceu lá,

0:10:28.000,0:10:30.000
e sabia como sobreviver.

0:10:30.000,0:10:32.000
Eu nasci na cidade de Nova York.

0:10:32.000,0:10:35.000
Eu poderia tê-lo levado para Nova York, e ele teria morrido no mesmo dia.

0:10:35.000,0:10:37.000
(Risos)

0:10:37.000,0:10:39.000
Isso porque tínhamos modelos diferentes

0:10:39.000,0:10:42.000
baseados em experiências diferentes.

0:10:43.000,0:10:45.000
Os modelos podem surgir da mídia,

0:10:45.000,0:10:48.000
de nossos candidatos eleitos.

0:10:48.000,0:10:51.000
Pensem nos modelos do terrorismo,

0:10:51.000,0:10:54.000
sequestros de crianças,

0:10:54.000,0:10:56.000
segurança aérea, segurança automobilística.

0:10:56.000,0:10:59.000
Os modelos podem surgir da indústria.

0:10:59.000,0:11:01.000
Os dois que estou acompanhando são câmeras de vigilância,

0:11:01.000,0:11:03.000
e carteiras de identidade.

0:11:03.000,0:11:06.000
Muitos dos nossos modelos de segurança da computação vêm daí.

0:11:06.000,0:11:09.000
Muitos modelos surgem da ciência.

0:11:09.000,0:11:11.000
Modelos da saúde são um grande exemplo.

0:11:11.000,0:11:14.000
Pensem no câncer, na gripe aviária, na gripe suína, na SARS.

0:11:14.000,0:11:17.000
Todas as nossas sensações de segurança

0:11:17.000,0:11:19.000
a respeito dessas doenças

0:11:19.000,0:11:21.000
surgem de modelos

0:11:21.000,0:11:24.000
que certamente nos são dados pela ciência filtrada pela mídia.

0:11:25.000,0:11:28.000
Logo, os modelos podem mudar.

0:11:28.000,0:11:30.000
Os modelos não são estáticos.

0:11:30.000,0:11:33.000
À medida em que nos tornamos mais confortáveis em nosso ambiente,

0:11:33.000,0:11:37.000
nosso modelo pode se aproximar de nossas sensações.

0:11:38.000,0:11:40.000
Um exemplo disso seria:

0:11:40.000,0:11:42.000
se retrocederem 100 anos,

0:11:42.000,0:11:45.000
quando a eletricidade estava apenas começando,

0:11:45.000,0:11:47.000
havia muito medo em relação a ela.

0:11:47.000,0:11:49.000
Por exemplo, algumas pessoas tinham medo de tocar campainhas,

0:11:49.000,0:11:52.000
porque estavam carregadas de eletricidade, e aquilo era perigoso.

0:11:52.000,0:11:55.000
Para nós, a eletricidade não tem mistério.

0:11:55.000,0:11:57.000
Trocamos lâmpadas

0:11:57.000,0:11:59.000
sem o menor problema.

0:11:59.000,0:12:03.000
Nosso modelo de segurança em relação à eletricidade

0:12:03.000,0:12:06.000
é uma coisa inata.

0:12:06.000,0:12:09.000
Ela não mudou durante nosso crescimento.

0:12:09.000,0:12:12.000
E somos bons nisso.

0:12:12.000,0:12:14.000
Pensem então nos riscos

0:12:14.000,0:12:16.000
da Internet através das gerações --

0:12:16.000,0:12:18.000
como seus pais lidam com a segurança na Internet,

0:12:18.000,0:12:20.000
bem diferente de vocês,

0:12:20.000,0:12:23.000
e como será com nossos filhos.

0:12:23.000,0:12:26.000
Os modelos acabam desaparecendo.

0:12:27.000,0:12:30.000
Intuitivo é apenas mais uma palavra para o que é familiar.

0:12:30.000,0:12:32.000
Assim, a medida em que seu modelo se aproxima da realidade,

0:12:32.000,0:12:34.000
e converge com as sensações,

0:12:34.000,0:12:37.000
na maioria das vezes vocês não sabem que ele está lá.

0:12:37.000,0:12:39.000
Logo, um bom exemplo disso

0:12:39.000,0:12:42.000
surgiu com a gripe suína no ano passado.

0:12:42.000,0:12:44.000
Quando a gripe suína apareceu pela primeira vez,

0:12:44.000,0:12:48.000
as primeiras notícias causaram uma reação exagerada.

0:12:48.000,0:12:50.000
Agora ela tinha um nome,

0:12:50.000,0:12:52.000
que a tornava mais assustadora do que a gripe comum,

0:12:52.000,0:12:54.000
embora fosse mais letal.

0:12:54.000,0:12:58.000
E as pessoas achavam que os médicos deviam saber como lidar com ela.

0:12:58.000,0:13:00.000
Então houve uma sensação de impotência.

0:13:00.000,0:13:02.000
E essas duas coisas

0:13:02.000,0:13:04.000
fizeram o risco ainda maior do que era.

0:13:04.000,0:13:07.000
Quando deixou de ser novidade, os meses se passaram,

0:13:07.000,0:13:09.000
houve uma dose de tolerância,

0:13:09.000,0:13:11.000
e as pessoas se acostumaram a ela.

0:13:11.000,0:13:14.000
Não havia nenhuma informação nova, mas havia menos temor.

0:13:14.000,0:13:16.000
Quando chegou o outono,

0:13:16.000,0:13:18.000
as pessoas achavam

0:13:18.000,0:13:20.000
que os médicos já deveriam ter resolvido este problema.

0:13:20.000,0:13:22.000
E há um tipo de divisão --

0:13:22.000,0:13:24.000
as pessoas tinham que escolher

0:13:24.000,0:13:28.000
entre medo e aceitação --

0:13:28.000,0:13:30.000
na verdade, medo e indiferença --

0:13:30.000,0:13:33.000
e eles escolheram a desconfiança.

0:13:33.000,0:13:36.000
E quando a vacina apareceu no último inverno,

0:13:36.000,0:13:39.000
houve muitas pessoas -- um número surpreendente de pessoas --

0:13:39.000,0:13:42.000
que se recusaram a tomá-la --

0:13:43.000,0:13:45.000
como um bom exemplo

0:13:45.000,0:13:48.000
de como mudam as sensações de segurança das pessoas, como mudam seus modelos,

0:13:48.000,0:13:50.000
meio que descontroladamente,

0:13:50.000,0:13:52.000
sem nenhuma informação nova,

0:13:52.000,0:13:54.000
sem nenhum dado novo.

0:13:54.000,0:13:57.000
Este tipo de coisa acontece muito.

0:13:57.000,0:14:00.000
Vou citar mais um problema.

0:14:00.000,0:14:03.000
Temos sensação, modelo, realidade.

0:14:03.000,0:14:05.000
Tenho uma visão relativista de segurança.

0:14:05.000,0:14:08.000
Acho que isso depende do observador.

0:14:08.000,0:14:10.000
E muitas decisões sobre segurança

0:14:10.000,0:14:14.000
têm uma variedade de pessoas envolvidas.

0:14:14.000,0:14:16.000
E as partes interessadas

0:14:16.000,0:14:19.000
em negociações específicas

0:14:19.000,0:14:21.000
tentarão influenciar a decisão.

0:14:21.000,0:14:23.000
E a isso eu chamo de sua ordem do dia.

0:14:23.000,0:14:25.000
E vocês vêm a ordem do dia --

0:14:25.000,0:14:28.000
isto é comercialização, isto é política --

0:14:28.000,0:14:31.000
tentando convencer vocês a ter um modelo em detrimento de outro,

0:14:31.000,0:14:33.000
tentando convencer vocês a ignorar um modelo

0:14:33.000,0:14:36.000
e confiar em suas sensações,

0:14:36.000,0:14:39.000
marginalizando as pessoas com modelos que vocês não gostam.

0:14:39.000,0:14:42.000
Isto não é raro.

0:14:42.000,0:14:45.000
Um exemplo, um ótimo exemplo, é o risco de fumar.

0:14:46.000,0:14:49.000
Na história dos últimos 50 anos, o risco de fumar

0:14:49.000,0:14:51.000
mostra como um modelo muda,

0:14:51.000,0:14:54.000
e também mostra como uma indústria luta contra

0:14:54.000,0:14:56.000
um modelo que ela não gosta.

0:14:56.000,0:14:59.000
Façam uma comparação com a discussão sobre o fumante passivo --

0:14:59.000,0:15:02.000
há cerca de 20 anos atrás.

0:15:02.000,0:15:04.000
Pensem nos cintos de segurança.

0:15:04.000,0:15:06.000
Quando eu era criança, ninguém usava cinto de segurança.

0:15:06.000,0:15:08.000
Hoje em dia, nenhuma criança deixa vocês dirigirem

0:15:08.000,0:15:10.000
se não estiverem usando um.

0:15:11.000,0:15:13.000
Façam uma comparação com a discussão sobre o airbag --

0:15:13.000,0:15:16.000
há cerca de 30 anos atrás.

0:15:16.000,0:15:19.000
Todos os exemplos de modelos estão mudando.

0:15:21.000,0:15:24.000
Aprendemos que é difícil trocar de modelos.

0:15:24.000,0:15:26.000
Os modelos são difíceis de serem removidos.

0:15:26.000,0:15:28.000
Se eles se igualarem às suas sensações,

0:15:28.000,0:15:31.000
vocês nem saberão que têm um modelo.

0:15:31.000,0:15:33.000
E há uma outra distorção cognitiva

0:15:33.000,0:15:35.000
que chamarei de distorção de confirmação,

0:15:35.000,0:15:38.000
onde temos uma tendência a aceitar os dados

0:15:38.000,0:15:40.000
que confirmam nossas crenças,

0:15:40.000,0:15:43.000
e a rejeitar aqueles que as contrariam.

0:15:44.000,0:15:46.000
Assim, costumamos ignorar

0:15:46.000,0:15:49.000
uma evidência contra nosso modelo, mesmo que seja convincente.

0:15:49.000,0:15:52.000
Ela tem que ser bastante convincente para prestarmos atenção.

0:15:53.000,0:15:55.000
É difícil haver novos modelos que se extendam por longos períodos.

0:15:55.000,0:15:57.000
O aquecimento global é um ótimo exemplo.

0:15:57.000,0:15:59.000
Somos péssimos

0:15:59.000,0:16:01.000
para modelos que se extendem por 80 anos.

0:16:01.000,0:16:03.000
Podemos colher a próxima safra.

0:16:03.000,0:16:06.000
Podemos fazer isso até nossos filhos crescerem.

0:16:06.000,0:16:09.000
Mas não somos bons nisso durante 80 anos.

0:16:09.000,0:16:12.000
Logo, esse é um modelo muito difícil de aceitar.

0:16:12.000,0:16:16.000
Podemos pensar nos dois modelos ao mesmo tempo,

0:16:16.000,0:16:19.000
ou naquele tipo de problema

0:16:19.000,0:16:22.000
em que sustentamos as duas opiniões,

0:16:22.000,0:16:24.000
ou a dissonância cognitiva.

0:16:24.000,0:16:26.000
E por fim,

0:16:26.000,0:16:29.000
o modelo novo substituirá o antigo.

0:16:29.000,0:16:32.000
Fortes sensações podem criar um modelo.

0:16:32.000,0:16:35.000
O 11 de setembro criou um modelo de segurança

0:16:35.000,0:16:37.000
nas mentes de muitas pessoas.

0:16:37.000,0:16:40.000
Experiências pessoais com o crime também podem fazer isso,

0:16:40.000,0:16:42.000
ameaças à saúde das pessoas,

0:16:42.000,0:16:44.000
uma ameaça nos noticiários.

0:16:44.000,0:16:46.000
Vocês verão esses chamados fatos-relâmpagos

0:16:46.000,0:16:48.000
pelos psiquiatras.

0:16:48.000,0:16:51.000
Eles podem criar um modelo rapidamente,

0:16:51.000,0:16:54.000
porque são muito emotivos.

0:16:54.000,0:16:56.000
Assim, no mundo tecnológico,

0:16:56.000,0:16:58.000
não temos experiência

0:16:58.000,0:17:00.000
para julgar modelos.

0:17:00.000,0:17:02.000
E confiamos nos outros. Confiamos nos servidores proxy.

0:17:02.000,0:17:06.000
Portanto, isto funciona o tempo suficiente para se corrigir os outros.

0:17:06.000,0:17:08.000
Confiamos nas agências governamentais

0:17:08.000,0:17:13.000
para que nos digam quais medicamentos são seguros.

0:17:13.000,0:17:15.000
Cheguei aqui ontem de avião.

0:17:15.000,0:17:17.000
Não inspecionei o avião.

0:17:17.000,0:17:19.000
Confiei em algum outro grupo

0:17:19.000,0:17:22.000
para determinar se meu avião estava seguro para voar.

0:17:22.000,0:17:25.000
Estamos aqui, e nenhum de nós tem medo que o telhado caia em nossas cabeças,

0:17:25.000,0:17:28.000
mas não é porque nós fizemos alguma inspeção,

0:17:28.000,0:17:30.000
mas porque temos certeza

0:17:30.000,0:17:33.000
que podemos confiar nos códigos de construção daqui.

0:17:33.000,0:17:35.000
É um modelo que simplesmente aceitamos

0:17:35.000,0:17:37.000
praticamente pela confiança.

0:17:37.000,0:17:40.000
E está tudo bem.

0:17:42.000,0:17:44.000
Agora, o que queremos

0:17:44.000,0:17:46.000
é que as pessoas se familiarizem o bastante

0:17:46.000,0:17:48.000
com modelos melhores --

0:17:48.000,0:17:50.000
que os tenha refletidos em suas sensações --

0:17:50.000,0:17:54.000
para lhes permitir fazer negociações de segurança.

0:17:54.000,0:17:56.000
Mas quando elas entram em desequilíbrio,

0:17:56.000,0:17:58.000
vocês têm duas opções.

0:17:58.000,0:18:00.000
Primeiro, vocês podem definir as sensações das pessoas,

0:18:00.000,0:18:02.000
apelando diretamente aos sentimentos.

0:18:02.000,0:18:05.000
Isso é manipulação, mas pode funcionar.

0:18:05.000,0:18:07.000
A segunda, e a maneira mais honesta,

0:18:07.000,0:18:10.000
é realmente definir o modelo.

0:18:11.000,0:18:13.000
A mudança ocorre lentamente.

0:18:13.000,0:18:16.000
A discussão sobre o fumo levou 40 anos,

0:18:16.000,0:18:19.000
e aquela foi uma das mais fáceis.

0:18:19.000,0:18:21.000
Algumas dessas coisas são difíceis.

0:18:21.000,0:18:23.000
Difíceis de verdade, embora

0:18:23.000,0:18:25.000
a informação pareça ser nossa melhor esperança.

0:18:25.000,0:18:27.000
E eu menti.

0:18:27.000,0:18:29.000
Lembram-se quando eu falei sensação, modelo, e realidade?

0:18:29.000,0:18:32.000
Eu disse que a realidade não se modifica. Isso não é verdade.

0:18:32.000,0:18:34.000
Vivemos num mundo tecnológico;

0:18:34.000,0:18:37.000
a realidade se modifica o tempo todo.

0:18:37.000,0:18:40.000
Logo, teríamos -- pela primeira vez na nossa espécie --

0:18:40.000,0:18:43.000
a sensação indo atrás do modelo, o modelo atrás da realidade, e a realidade se deslocando --

0:18:43.000,0:18:46.000
talvez eles nunca se alcancem.

0:18:47.000,0:18:49.000
Não sabemos.

0:18:49.000,0:18:51.000
Mas a longo prazo,

0:18:51.000,0:18:54.000
tanto a sensação quanto a realidade são importantes.

0:18:54.000,0:18:57.000
E eu gostaria de encerrar com duas rápidas histórias para ilustrar isto.

0:18:57.000,0:18:59.000
1982 -- não sei se as pessoas se lembrarão disto --

0:18:59.000,0:19:02.000
houve uma rápida epidemia

0:19:02.000,0:19:04.000
de envenenamentos por Tylenol nos Estados Unidos.

0:19:04.000,0:19:07.000
É uma história horrível. Alguém pegou um vidro de Tylenol,

0:19:07.000,0:19:10.000
colocou veneno dentro, fechou o vidro e o colocou de volta na prateleira.

0:19:10.000,0:19:12.000
Outra pessoa o comprou e morreu.

0:19:12.000,0:19:14.000
Isto aterrorizou as pessoas.

0:19:14.000,0:19:16.000
Houve um monte de ataques parecidos.

0:19:16.000,0:19:19.000
Na verdade, não havia risco algum, mas as pessoas ficaram com medo.

0:19:19.000,0:19:21.000
E foi assim

0:19:21.000,0:19:23.000
que a indústria de drogas invioláveis foi inventada.

0:19:23.000,0:19:25.000
Daí é que vieram as tampas invioláveis.

0:19:25.000,0:19:27.000
É um perfeito teatro de segurança.

0:19:27.000,0:19:29.000
Como tarefa de casa, pensem em 10 maneiras de se chegar até esse teatro.

0:19:29.000,0:19:32.000
Vou citar apenas uma, a seringa.

0:19:32.000,0:19:35.000
Mas isso fez com que as pessoas se sentissem melhor.

0:19:35.000,0:19:37.000
Deu-lhes a sensação de segurança

0:19:37.000,0:19:39.000
mais de acordo com a realidade.

0:19:39.000,0:19:42.000
Última história, alguns anos atrás, uma amiga minha teve um filho.

0:19:42.000,0:19:44.000
Vou visitá-la no hospital.

0:19:44.000,0:19:46.000
Isso acontece agora quando um bebê nasce,

0:19:46.000,0:19:48.000
eles colocam uma etiqueta RFID no bebê,

0:19:48.000,0:19:50.000
e outra correspondente na mãe,

0:19:50.000,0:19:52.000
de forma que se outra pessoa que não seja a mãe tirar o bebê do berçário,

0:19:52.000,0:19:54.000
vai soar um alarme.

0:19:54.000,0:19:56.000
Pensei, "Bom, isso parece simples.

0:19:56.000,0:19:58.000
Imagino como deve ser violento o sequestro de bebês

0:19:58.000,0:20:00.000
dos hospitais."

0:20:00.000,0:20:02.000
Vou pra casa, e faço uma pesquisa.

0:20:02.000,0:20:04.000
Isso raramente acontece.

0:20:04.000,0:20:06.000
Mas se vocês pensarem nisso,

0:20:06.000,0:20:08.000
se vocês trabalham num hospital,

0:20:08.000,0:20:10.000
e precisam tirar um bebê de sua mãe,

0:20:10.000,0:20:12.000
para fazer alguns testes,

0:20:12.000,0:20:14.000
é melhor contarem com um bom teatro de segurança,

0:20:14.000,0:20:16.000
ou a mãe vai arrancar o seu braço.

0:20:16.000,0:20:18.000
(Risos)

0:20:18.000,0:20:20.000
Assim, é importante para nós,

0:20:20.000,0:20:22.000
que projetamos segurança,

0:20:22.000,0:20:25.000
que analisamos a política de segurança,

0:20:25.000,0:20:27.000
ou até a política pública

0:20:27.000,0:20:29.000
de maneiras que afetam a segurança.

0:20:29.000,0:20:32.000
Isso não é apenas realidade, é sensação e realidade.

0:20:32.000,0:20:34.000
E o mais importante

0:20:34.000,0:20:36.000
é que elas são a mesma coisa.

0:20:36.000,0:20:38.000
É importante que, se nossas sensações correspondem à realidade,

0:20:38.000,0:20:40.000
façamos melhores negociações de segurança.

0:20:40.000,0:20:42.000
Obrigado.

0:20:42.000,0:20:44.000
(Aplausos)