1
00:00:00,000 --> 00:00:02,000
Veiligheid bestaat uit twee dingen:

2
00:00:02,000 --> 00:00:04,000
Je gevoel en de realiteit.

3
00:00:04,000 --> 00:00:06,000
En deze zijn verschillend.

4
00:00:06,000 --> 00:00:08,000
Je kan je veilig voelen

5
00:00:08,000 --> 00:00:10,000
als je dit niet bent.

6
00:00:10,000 --> 00:00:12,000
En je kan veilig zijn

7
00:00:12,000 --> 00:00:14,000
maar je niet zo voelen.

8
00:00:14,000 --> 00:00:16,000
Echt, we hebben twee verschillende concepten

9
00:00:16,000 --> 00:00:18,000
en slechts één woord.

10
00:00:18,000 --> 00:00:20,000
En wat ik in dit gesprek wil doen

11
00:00:20,000 --> 00:00:22,000
is deze twee concepten splitsen --

12
00:00:22,000 --> 00:00:24,000
Ontdekken wanneer ze niet samengaan

13
00:00:24,000 --> 00:00:26,000
en hoe ze samenkomen.

14
00:00:26,000 --> 00:00:28,000
En taal is eigenlijk een probleem hier.

15
00:00:28,000 --> 00:00:30,000
Er zijn niet veel goede woorden

16
00:00:30,000 --> 00:00:33,000
voor de concepten waar we over gaan praten.

17
00:00:33,000 --> 00:00:35,000
Dus als je naar veiligheid kijkt

18
00:00:35,000 --> 00:00:37,000
vanuit een economisch perspectief,

19
00:00:37,000 --> 00:00:39,000
dan krijg je een afweging.

20
00:00:39,000 --> 00:00:41,000
Elke keer dat je veiligheid krijgt,

21
00:00:41,000 --> 00:00:43,000
ben je iets aan het opofferen.

22
00:00:43,000 --> 00:00:45,000
Of dit een persoonlijke beslissing is --

23
00:00:45,000 --> 00:00:47,000
wanneer je bijvoorbeeld een alarminstallatie laat aanbrengen thuis --

24
00:00:47,000 --> 00:00:50,000
of een nationale beslissing -- of je een ander land gaat binnenvallen --

25
00:00:50,000 --> 00:00:52,000
je gaat er iets voor opofferen,

26
00:00:52,000 --> 00:00:55,000
zoals geld of tijd, comfort, capaciteiten,

27
00:00:55,000 --> 00:00:58,000
misschien belangrijke vrijheden.

28
00:00:58,000 --> 00:01:01,000
En de vraag die je moet stellen als je naar zo'n veiligheidssituatie kijkt

29
00:01:01,000 --> 00:01:04,000
is niet of je hier veiliger van wordt,

30
00:01:04,000 --> 00:01:07,000
maar of het het offer wel waard is.

31
00:01:07,000 --> 00:01:09,000
Je hebt in de afgelopen paar jaar wel eens gehoord

32
00:01:09,000 --> 00:01:11,000
dat de wereld veiliger is omdat Saddam Hoessein niet meer aan de macht is.

33
00:01:11,000 --> 00:01:14,000
Dat is misschien waar, maar het is niet heel erg relevant.

34
00:01:14,000 --> 00:01:17,000
De vraag is: Was het het waard?

35
00:01:17,000 --> 00:01:20,000
En daar kan je je eigen besluit in nemen,

36
00:01:20,000 --> 00:01:22,000
dan beslis jij of de invasie de moeite waard was.

37
00:01:22,000 --> 00:01:24,000
Dat is hoe je over veiligheid moet denken --

38
00:01:24,000 --> 00:01:26,000
wat betreft de afweging.

39
00:01:26,000 --> 00:01:29,000
Nu is er vaak geen goed of fout hier.

40
00:01:29,000 --> 00:01:31,000
Sommigen onder ons hebben een inbraakalarm thuis,

41
00:01:31,000 --> 00:01:33,000
en sommigen niet.

42
00:01:33,000 --> 00:01:35,000
En dat hangt af van waar we wonen,

43
00:01:35,000 --> 00:01:37,000
of we er alleen wonen of met een gezin,

44
00:01:37,000 --> 00:01:39,000
hoeveel coole spullen we hebben,

45
00:01:39,000 --> 00:01:41,000
in hoeverre we het risico

46
00:01:41,000 --> 00:01:43,000
van diefstal willen accepteren.

47
00:01:43,000 --> 00:01:45,000
In de politiek is dat ook zo,

48
00:01:45,000 --> 00:01:47,000
er zijn verschillende meningen.

49
00:01:47,000 --> 00:01:49,000
En heel vaak gaan deze afwegingen

50
00:01:49,000 --> 00:01:51,000
om meer dan alleen veiligheid,

51
00:01:51,000 --> 00:01:53,000
en ik denk dat dat belangrijk is.

52
00:01:53,000 --> 00:01:55,000
Mensen hebben een natuurlijke intuïtie

53
00:01:55,000 --> 00:01:57,000
bij deze afwegingen.

54
00:01:57,000 --> 00:01:59,000
We doen het iedere dag --

55
00:01:59,000 --> 00:02:01,000
vannacht in mijn hotelkamer,

56
00:02:01,000 --> 00:02:03,000
toen ik besloot de deur dubbel op slot te doen,

57
00:02:03,000 --> 00:02:05,000
of toen je met de auto hierheen reed,

58
00:02:05,000 --> 00:02:07,000
als we gaan lunchen

59
00:02:07,000 --> 00:02:10,000
en we beslissen dat het voedsel niet giftig is en het opeten.

60
00:02:10,000 --> 00:02:12,000
We maken heel vaak afwegingen

61
00:02:12,000 --> 00:02:14,000
meerdere keren per dag.

62
00:02:14,000 --> 00:02:16,000
We merken het vaak zelfs niet op.

63
00:02:16,000 --> 00:02:18,000
Het is een onderdeel van ons leven; we doen het allemaal.

64
00:02:18,000 --> 00:02:21,000
Elke diersoort doet het.

65
00:02:21,000 --> 00:02:23,000
Stel je een konijn voor dat gras aan het eten is in een veld,

66
00:02:23,000 --> 00:02:26,000
en dit konijn ziet een vos.

67
00:02:26,000 --> 00:02:28,000
Dit konijn zal een veiligheidsoverweging maken:

68
00:02:28,000 --> 00:02:30,000
"Moet ik blijven of moet ik vluchten?"

69
00:02:30,000 --> 00:02:32,000
En als je erover nadenkt,

70
00:02:32,000 --> 00:02:35,000
dan zijn de konijnen die hier goed in zijn

71
00:02:35,000 --> 00:02:37,000
de konijnen die blijven leven en zich voortplanten.

72
00:02:37,000 --> 00:02:39,000
En de konijnen die er niet goed in zijn

73
00:02:39,000 --> 00:02:41,000
zullen opgegeten worden of omkomen van de honger.

74
00:02:41,000 --> 00:02:43,000
Dus je zou denken

75
00:02:43,000 --> 00:02:46,000
dat wij, als een succesvol diersoort op de planeet --

76
00:02:46,000 --> 00:02:48,000
jij, ik, iedereen --

77
00:02:48,000 --> 00:02:51,000
heel goed zijn in het maken van deze overwegingen.

78
00:02:51,000 --> 00:02:53,000
Maar het lijkt er telkens weer op

79
00:02:53,000 --> 00:02:56,000
dat we er hopeloos slecht in zijn.

80
00:02:56,000 --> 00:02:59,000
En ik denk dat dat een hele interessante kwestie is.

81
00:02:59,000 --> 00:03:01,000
Ik leg het even kort uit.

82
00:03:01,000 --> 00:03:03,000
Het is zo, dat we reageren op het gevoel van veiligheid

83
00:03:03,000 --> 00:03:06,000
en niet op de realiteit.

84
00:03:06,000 --> 00:03:09,000
Meestal werkt dat.

85
00:03:10,000 --> 00:03:12,000
Meestal zijn ons gevoel

86
00:03:12,000 --> 00:03:15,000
en de realiteit hetzelfde.

87
00:03:15,000 --> 00:03:17,000
Dat is zeker waar

88
00:03:17,000 --> 00:03:20,000
voor het grootste deel van de menselijke geschiedenis.

89
00:03:20,000 --> 00:03:23,000
We hebben de eigenschap ontwikkeld

90
00:03:23,000 --> 00:03:25,000
omdat het, evolutionair gezien, logisch is.

91
00:03:25,000 --> 00:03:27,000
Een manier om erover na te denken

92
00:03:27,000 --> 00:03:29,000
is dat we geoptimaliseerd zijn

93
00:03:29,000 --> 00:03:31,000
voor risicovolle beslissingen

94
00:03:31,000 --> 00:03:34,000
die heel belangrijk zijn om in kleine groepen te leven

95
00:03:34,000 --> 00:03:37,000
in de Oost-Afrikaanse hooglanden in het jaar 100.000 voor Christus --

96
00:03:37,000 --> 00:03:40,000
niet voor New York anno 2010.

97
00:03:41,000 --> 00:03:44,000
Nu zijn er wat vooroordelen bij het waarnemen van risico's.

98
00:03:44,000 --> 00:03:46,000
Er zijn veel goede experimenten geweest hierover.

99
00:03:46,000 --> 00:03:49,000
En er zijn een aantal vooroordelen die telkens weer naar voren komen.

100
00:03:49,000 --> 00:03:51,000
Dus ik zal er vier met jullie delen.

101
00:03:51,000 --> 00:03:54,000
We neigen spectaculaire en zeldzame risico's te overdrijven

102
00:03:54,000 --> 00:03:56,000
en de dagelijkse risico's te bagatelliseren --

103
00:03:56,000 --> 00:03:59,000
bijvoorbeeld vliegen versus autorijden.

104
00:03:59,000 --> 00:04:01,000
het onbekende wordt ingeschat

105
00:04:01,000 --> 00:04:04,000
als risicovoller dan het dagelijkse.

106
00:04:05,000 --> 00:04:07,000
Een voorbeeld:

107
00:04:07,000 --> 00:04:10,000
Mensen zijn bang om ontvoerd te worden door vreemden

108
00:04:10,000 --> 00:04:13,000
terwijl volgens de statistieken ontvoering door familieleden veel vaker voorkomt.

109
00:04:13,000 --> 00:04:15,000
Dit geldt voor kinderen.

110
00:04:15,000 --> 00:04:18,000
De derde: Gepersonificeerde risico's

111
00:04:18,000 --> 00:04:21,000
worden groter ingeschat dan anonieme risico's --

112
00:04:21,000 --> 00:04:24,000
dus Bin Laden is enger omdat hij een naam heeft.

113
00:04:24,000 --> 00:04:26,000
En de vierde

114
00:04:26,000 --> 00:04:28,000
is dat mensen risico's onderschatten

115
00:04:28,000 --> 00:04:30,000
in situaties die ze onder controle hebben

116
00:04:30,000 --> 00:04:34,000
en ze overschatten ze in situaties die ze niet onder controle hebben.

117
00:04:34,000 --> 00:04:37,000
Dus als je begint met skydiven of roken,

118
00:04:37,000 --> 00:04:39,000
dan verwaarloos je de risico's.

119
00:04:39,000 --> 00:04:42,000
Als een risico in je schoot wordt geworpen -- terrorisme was een goed voorbeeld --

120
00:04:42,000 --> 00:04:45,000
dan zul je het groter maken dan het is, omdat je geen controle voelt.

121
00:04:47,000 --> 00:04:50,000
Er zijn tal van deze vooroordelen, deze cognitieve vooroordelen,

122
00:04:50,000 --> 00:04:53,000
die onze risico-beslissingen beïnvloeden.

123
00:04:53,000 --> 00:04:55,000
Er is het beschikbaarheidsconcept

124
00:04:55,000 --> 00:04:57,000
wat neerkomt op:

125
00:04:57,000 --> 00:05:00,000
We schatten de kans van iets in

126
00:05:00,000 --> 00:05:04,000
door na te gaan hoe vaak je van deze specifieke situatie hebt gehoord.

127
00:05:04,000 --> 00:05:06,000
Dus je kunt je voorstellen hoe dat werkt.

128
00:05:06,000 --> 00:05:09,000
Als je vaak over tijgeraanvallen hoort, dan zullen er wel veel tijgers in de buurt zijn.

129
00:05:09,000 --> 00:05:12,000
Je hoort niemand over leeuwenaanvallen, dus dan zijn er weinig in de buurt.

130
00:05:12,000 --> 00:05:15,000
Dit werkte totdat de krant werd uitgevonden.

131
00:05:15,000 --> 00:05:17,000
Want kranten doen het volgende:

132
00:05:17,000 --> 00:05:19,000
Ze herhalen zeldzame risico's

133
00:05:19,000 --> 00:05:21,000
opnieuw en opnieuw.

134
00:05:21,000 --> 00:05:23,000
Ik vertel de mensen: Als het in het nieuws is, maak je er dan geen zorgen over.

135
00:05:23,000 --> 00:05:25,000
Want nieuws is per definitie

136
00:05:25,000 --> 00:05:28,000
iets dat bijna nooit gebeurt.

137
00:05:28,000 --> 00:05:30,000
(Er klinkt gelach)

138
00:05:30,000 --> 00:05:33,000
Als iets dagelijks voorkomt, is het geen nieuws meer --

139
00:05:33,000 --> 00:05:35,000
autobotsingen, huiselijk geweld --

140
00:05:35,000 --> 00:05:38,000
dat zijn de risico's waar je je zorgen om maakt.

141
00:05:38,000 --> 00:05:40,000
Wij mensen houden ook van verhalen vertellen.

142
00:05:40,000 --> 00:05:43,000
We reageren eerder op verhalen dan op statistieken.

143
00:05:43,000 --> 00:05:45,000
En er is een soort van cijfer-onkunde aan de gang.

144
00:05:45,000 --> 00:05:48,000
Het grapje "Een, Twee, Drie, Veel' klopt eigenlijk wel.

145
00:05:48,000 --> 00:05:51,000
We zijn heel goed in kleine getallen.

146
00:05:51,000 --> 00:05:53,000
Een mango, twee mango's, drie mango's,

147
00:05:53,000 --> 00:05:55,000
tienduizend mango's, honderdduizend mango's --

148
00:05:55,000 --> 00:05:58,000
Het zijn er nog steeds meer dan je kunt eten voordat ze gaan rotten.

149
00:05:58,000 --> 00:06:01,000
Dus een halve, een kwart, een vijfde -- daar zijn we goed in.

150
00:06:01,000 --> 00:06:03,000
Een op een miljoen, een op een miljard --

151
00:06:03,000 --> 00:06:06,000
Dat is allebei bijna nooit.

152
00:06:06,000 --> 00:06:08,000
Dus we hebben moeite met risico's

153
00:06:08,000 --> 00:06:10,000
die niet vaak voorkomen.

154
00:06:10,000 --> 00:06:12,000
En wat deze cognitieve vooroordelen doen

155
00:06:12,000 --> 00:06:15,000
is optreden als filters tussen onszelf en de realiteit.

156
00:06:15,000 --> 00:06:17,000
En het resultaat

157
00:06:17,000 --> 00:06:19,000
is dat het gevoel en de realiteit op hol slaan,

158
00:06:19,000 --> 00:06:22,000
ze worden anders.

159
00:06:22,000 --> 00:06:25,000
Dus ofwel heb je een gevoel -- je voelt je veiliger dan je echt bent.

160
00:06:25,000 --> 00:06:27,000
Er is een onterecht gevoel van veiligheid.

161
00:06:27,000 --> 00:06:29,000
Ofwel is het andersom,

162
00:06:29,000 --> 00:06:31,000
en dan is er een onterecht gevoel van onveiligheid.

163
00:06:31,000 --> 00:06:34,000
Ik schrijf veel over "veiligheidstheater",

164
00:06:34,000 --> 00:06:37,000
dat bestaat uit producten die mensen zich veiliger laten voelen

165
00:06:37,000 --> 00:06:39,000
terwijl die producten niet echt iets doen.

166
00:06:39,000 --> 00:06:41,000
Er is niet echt een woord voor dingen die ons veilig maken

167
00:06:41,000 --> 00:06:43,000
maar die ons gevoel van veiligheid niet versterken.

168
00:06:43,000 --> 00:06:46,000
Misschien is dat wel de taak van de CIA.

169
00:06:48,000 --> 00:06:50,000
Dus, terug naar de economie.

170
00:06:50,000 --> 00:06:54,000
Als de economie, de markt, veiligheid bevordert,

171
00:06:54,000 --> 00:06:56,000
en als mensen dingen opofferen en overwegingen maken,

172
00:06:56,000 --> 00:06:59,000
die gebaseerd zijn op het gevoel van veiligheid,

173
00:06:59,000 --> 00:07:01,000
dan is het heel slim van de bedrijven

174
00:07:01,000 --> 00:07:03,000
om de economie te stimuleren

175
00:07:03,000 --> 00:07:06,000
als zij de mensen veilig laten voelen.

176
00:07:06,000 --> 00:07:09,000
En er zijn twee manieren om dit te doen.

177
00:07:09,000 --> 00:07:11,000
De eerste: je kunt mensen daadwerkelijk veiliger maken

178
00:07:11,000 --> 00:07:13,000
en hopen dat het ze opvalt.

179
00:07:13,000 --> 00:07:16,000
Of de tweede: je kan mensen zich alleen maar veilig laten voelen

180
00:07:16,000 --> 00:07:19,000
en hopen dat het ze niet opvalt.

181
00:07:20,000 --> 00:07:23,000
Dus wat zorgt ervoor dat het opvalt?

182
00:07:23,000 --> 00:07:25,000
Een aantal dingen:

183
00:07:25,000 --> 00:07:27,000
Begrip van veiligheid,

184
00:07:27,000 --> 00:07:29,000
inzicht in de risico's en gevaren,

185
00:07:29,000 --> 00:07:32,000
begrip van de maatregelen en hoe deze werken.

186
00:07:32,000 --> 00:07:34,000
Maar als je deze dingen weet,

187
00:07:34,000 --> 00:07:37,000
dan is de kans groot dat jouw gevoel klopt met de realiteit.

188
00:07:37,000 --> 00:07:40,000
Genoeg voorbeelden uit de echte wereld helpen ook.

189
00:07:40,000 --> 00:07:43,000
We weten allemaal hoeveel criminaliteit er in onze buurten is,

190
00:07:43,000 --> 00:07:46,000
omdat we er wonen, en we krijgen er een gevoel bij

191
00:07:46,000 --> 00:07:49,000
dat ongeveer klopt met de werkelijkheid.

192
00:07:49,000 --> 00:07:52,000
Veiligheidstheater wordt blootgegeven

193
00:07:52,000 --> 00:07:55,000
als het duidelijk is dat het niet goed werkt.

194
00:07:55,000 --> 00:07:59,000
Dus hoe komt het dat mensen dit niet zien?

195
00:07:59,000 --> 00:08:01,000
Nou, een gebrek aan begrip.

196
00:08:01,000 --> 00:08:04,000
Als je de risico's niet begrijpt, als je de kosten niet begrijpt,

197
00:08:04,000 --> 00:08:06,000
dan overweeg je het waarschijnlijk niet goed.

198
00:08:06,000 --> 00:08:09,000
En dan klopt je gevoel niet met de werkelijkheid.

199
00:08:09,000 --> 00:08:11,000
Niet genoeg voorbeelden.

200
00:08:11,000 --> 00:08:13,000
Er is een onderliggend probleem

201
00:08:13,000 --> 00:08:15,000
met onwaarschijnlijke gebeurtenissen.

202
00:08:15,000 --> 00:08:17,000
Als, bijvoorbeeld,

203
00:08:17,000 --> 00:08:19,000
terrorisme bijna nooit voorkomt,

204
00:08:19,000 --> 00:08:21,000
is het moeilijk om te bepalen

205
00:08:21,000 --> 00:08:24,000
hoe effectief anti-terrorismemaatregelen zijn.

206
00:08:25,000 --> 00:08:28,000
Dit is waarom je maagden blijft offeren,

207
00:08:28,000 --> 00:08:31,000
en waarom je eenhoorn-verdediging prima werkt.

208
00:08:31,000 --> 00:08:34,000
Er zijn niet genoeg voorbeelden dat dit niet werkt.

209
00:08:35,000 --> 00:08:38,000
Daarnaast, gevoelens die de zaken verhullen --

210
00:08:38,000 --> 00:08:40,000
de cognitieve vooroordelen waar ik het over had,

211
00:08:40,000 --> 00:08:43,000
angsten, volksverhalen --

212
00:08:43,000 --> 00:08:46,000
zorgen voor een niet-kloppend beeld van de realiteit.

213
00:08:47,000 --> 00:08:50,000
Nu ga ik de dingen wat moeilijker maken.

214
00:08:50,000 --> 00:08:52,000
Ik heb gevoel en werkelijkheid.

215
00:08:52,000 --> 00:08:55,000
Ik ga een derde element toevoegen: een model.

216
00:08:55,000 --> 00:08:57,000
De gevoelens en het model in ons hoofd,

217
00:08:57,000 --> 00:08:59,000
de realiteit in de buitenwereld.

218
00:08:59,000 --> 00:09:02,000
Die verandert niet; die is echt.

219
00:09:02,000 --> 00:09:04,000
Ons gevoel is gebaseerd op onze intuïtie.

220
00:09:04,000 --> 00:09:06,000
Een model is gebaseerd op ratio.

221
00:09:06,000 --> 00:09:09,000
Dat is ongeveer het verschil.

222
00:09:09,000 --> 00:09:11,000
In een primitieve en simpele wereld

223
00:09:11,000 --> 00:09:14,000
is er niet echt een reden voor een model.

224
00:09:14,000 --> 00:09:17,000
Omdat het gevoel zo dicht bij de realiteit staat.

225
00:09:17,000 --> 00:09:19,000
Dan heb je geen model nodig.

226
00:09:19,000 --> 00:09:21,000
Maar in een moderne complexe wereld

227
00:09:21,000 --> 00:09:23,000
heb je modellen nodig

228
00:09:23,000 --> 00:09:26,000
om een heleboel risico's die we tegenkomen te snappen.

229
00:09:27,000 --> 00:09:29,000
Er is geen gevoel over bacteriën.

230
00:09:29,000 --> 00:09:32,000
Je hebt een model nodig om dit te begrijpen.

231
00:09:32,000 --> 00:09:34,000
Dus dit model

232
00:09:34,000 --> 00:09:37,000
is een intelligente weergave van de realiteit.

233
00:09:37,000 --> 00:09:40,000
Deze is wel beperkt door de huidige wetenschap

234
00:09:40,000 --> 00:09:42,000
en technologie.

235
00:09:42,000 --> 00:09:45,000
We hadden geen bacterie-theorie over ziektes kunnen ontwikkelen

236
00:09:45,000 --> 00:09:48,000
voordat we de microscoop uitvonden om ze te kunnen zien.

237
00:09:49,000 --> 00:09:52,000
Het is beperkt door onze cognitieve vooroordelen.

238
00:09:52,000 --> 00:09:54,000
Maar het heeft de mogelijkheid

239
00:09:54,000 --> 00:09:56,000
om onze gevoelens te onderdrukken.

240
00:09:56,000 --> 00:09:59,000
Waar krijgen we deze modellen? Van anderen.

241
00:09:59,000 --> 00:10:02,000
We krijgen ze van religie, cultuur,

242
00:10:02,000 --> 00:10:04,000
leraren, ouderen.

243
00:10:04,000 --> 00:10:06,000
Een paar jaar geleden

244
00:10:06,000 --> 00:10:08,000
was ik in Zuid-Afrika op safari.

245
00:10:08,000 --> 00:10:11,000
De gids die ik had was opgegroeid in 'Kruger National Park'.

246
00:10:11,000 --> 00:10:14,000
Hij had wat complexe modellen om mee te overleven.

247
00:10:14,000 --> 00:10:16,000
En het hing er vanaf of je werd aangevallen

248
00:10:16,000 --> 00:10:18,000
door een leeuw of een luipaard of een neushoorn of een olifant --

249
00:10:18,000 --> 00:10:21,000
en wanneer je moest wegrennen, en wanneer je in een boom moest klimmen --

250
00:10:21,000 --> 00:10:23,000
wanneer je niet in een boom kon klimmen.

251
00:10:23,000 --> 00:10:26,000
Ik zou geen dag overleven,

252
00:10:26,000 --> 00:10:28,000
maar hij was daar geboren,

253
00:10:28,000 --> 00:10:30,000
en hij begreep hoe hij er moest overleven.

254
00:10:30,000 --> 00:10:32,000
Ik ben geboren in New York City.

255
00:10:32,000 --> 00:10:35,000
Ik had hem kunnen meenemen naar New York en hij zou geen dag overleven.

256
00:10:35,000 --> 00:10:37,000
(Er klinkt gelach)

257
00:10:37,000 --> 00:10:39,000
Omdat we verschillende modellen hadden

258
00:10:39,000 --> 00:10:42,000
gebaseerd op onze verschillende ervaringen.

259
00:10:43,000 --> 00:10:45,000
Modellen kunnen vanuit de media komen,

260
00:10:45,000 --> 00:10:48,000
van onze verkozen ambtenaren.

261
00:10:48,000 --> 00:10:51,000
Denk aan modellen over terrorisme,

262
00:10:51,000 --> 00:10:54,000
ontvoering van kinderen,

263
00:10:54,000 --> 00:10:56,000
luchtvaartveiligheid, autoveiligheid.

264
00:10:56,000 --> 00:10:59,000
Modellen kunnen uit de industrie komen.

265
00:10:59,000 --> 00:11:01,000
De twee die ik volg zijn beveiligingscamera's,

266
00:11:01,000 --> 00:11:03,000
Identiteitskaarten,

267
00:11:03,000 --> 00:11:06,000
een heleboel computerveiligheidsmodellen komen daar vandaan.

268
00:11:06,000 --> 00:11:09,000
Een heleboel modellen komen uit de wetenschap.

269
00:11:09,000 --> 00:11:11,000
Een goed voorbeeld zijn de gezondheidsmodellen.

270
00:11:11,000 --> 00:11:14,000
Denk aan kanker, vogelgriep, varkensgriep, SARS.

271
00:11:14,000 --> 00:11:17,000
Al onze gevoelens van veiligheid

272
00:11:17,000 --> 00:11:19,000
over deze ziektes

273
00:11:19,000 --> 00:11:21,000
komen van modellen

274
00:11:21,000 --> 00:11:24,000
die ons zijn gegeven door de wetenschap, gefilterd door de media.

275
00:11:25,000 --> 00:11:28,000
Dus modellen kunnen veranderen.

276
00:11:28,000 --> 00:11:30,000
Modellen staan niet stil.

277
00:11:30,000 --> 00:11:33,000
Als we ons zekerder voelen in onze omgevingen,

278
00:11:33,000 --> 00:11:37,000
kan ons model dichter bij ons gevoel komen te staan.

279
00:11:38,000 --> 00:11:40,000
Een voorbeeld zou kunnen zijn

280
00:11:40,000 --> 00:11:42,000
dat honderd jaar geleden

281
00:11:42,000 --> 00:11:45,000
toen elektriciteit alledaags werd,

282
00:11:45,000 --> 00:11:47,000
er heel veel angst voor was.

283
00:11:47,000 --> 00:11:49,000
Ik bedoel, er waren mensen bang om de deurbel te gebruiken,

284
00:11:49,000 --> 00:11:52,000
omdat er elektriciteit in zat en dat was gevaarlijk.

285
00:11:52,000 --> 00:11:55,000
Wij zijn op ons gemak rond elektriciteit.

286
00:11:55,000 --> 00:11:57,000
We vervangen gloeilampen

287
00:11:57,000 --> 00:11:59,000
zonder erbij na te denken.

288
00:11:59,000 --> 00:12:03,000
Onze veiligheidsmodellen met betrekking tot elektriciteit

289
00:12:03,000 --> 00:12:06,000
is iets waar we mee geboren zijn.

290
00:12:06,000 --> 00:12:09,000
Het is niet veranderd terwijl wij opgroeiden.

291
00:12:09,000 --> 00:12:12,000
En we zijn er goed in.

292
00:12:12,000 --> 00:12:14,000
Of denk aan de risico's

293
00:12:14,000 --> 00:12:16,000
op het internet door de generaties heen --

294
00:12:16,000 --> 00:12:18,000
hoe ouders omgaan met veilig internetten,

295
00:12:18,000 --> 00:12:20,000
vergeleken met hoe jij dat doet,

296
00:12:20,000 --> 00:12:23,000
vergeleken met hoe onze kinderen dat zullen doen.

297
00:12:23,000 --> 00:12:26,000
Modellen komen uiteindelijk op de achtergrond te staan.

298
00:12:27,000 --> 00:12:30,000
Intuïtief is gewoon een ander woord voor vertrouwd.

299
00:12:30,000 --> 00:12:32,000
Dus als je model dichtbij de realiteit staat

300
00:12:32,000 --> 00:12:34,000
en het samenkomt met je gevoel,

301
00:12:34,000 --> 00:12:37,000
dan weet je vaak niet dat het er is.

302
00:12:37,000 --> 00:12:39,000
Een goed voorbeeld hiervan

303
00:12:39,000 --> 00:12:42,000
kwam afgelopen jaar met de varkensgriep.

304
00:12:42,000 --> 00:12:44,000
Toen de varkensgriep eerst de kop opstak

305
00:12:44,000 --> 00:12:48,000
veroorzaakte het eerste bericht veel overdreven reacties.

306
00:12:48,000 --> 00:12:50,000
Het had nu een naam,

307
00:12:50,000 --> 00:12:52,000
die het enger maakte dan de gewone griep,

308
00:12:52,000 --> 00:12:54,000
terwijl deze wel dodelijker was.

309
00:12:54,000 --> 00:12:58,000
En de mensen dachten dat de dokters wel wisten wat ze ermee aanmoesten.

310
00:12:58,000 --> 00:13:00,000
Dus het gevoel van gebrek aan controle was er ook.

311
00:13:00,000 --> 00:13:02,000
En deze twee dingen

312
00:13:02,000 --> 00:13:04,000
vergrootten de risico's meer dan nodig was.

313
00:13:04,000 --> 00:13:07,000
Terwijl het nieuwe er af raakte en de maanden voorbij gingen

314
00:13:07,000 --> 00:13:09,000
was er een bepaalde mate van tolerantie,

315
00:13:09,000 --> 00:13:11,000
de mensen raakten eraan gewend.

316
00:13:11,000 --> 00:13:14,000
Er waren geen nieuwe gegevens, maar er was minder angst.

317
00:13:14,000 --> 00:13:16,000
Tegen de herfst

318
00:13:16,000 --> 00:13:18,000
dachten de mensen

319
00:13:18,000 --> 00:13:20,000
dat de dokters het al opgelost zouden moeten hebben.

320
00:13:20,000 --> 00:13:22,000
En er was een soort van tweestrijd --

321
00:13:22,000 --> 00:13:24,000
mensen moesten kiezen

322
00:13:24,000 --> 00:13:28,000
tussen angst en acceptatie --

323
00:13:28,000 --> 00:13:30,000
eigenlijk tussen angst en onverschilligheid --

324
00:13:30,000 --> 00:13:33,000
en ze kozen zo ongeveer voor achterdocht.

325
00:13:33,000 --> 00:13:36,000
En toen afgelopen winter het vaccin verscheen

326
00:13:36,000 --> 00:13:39,000
was er een grote groep mensen - een verrassend groot aantal -

327
00:13:39,000 --> 00:13:42,000
die het vaccin weigerden.

328
00:13:43,000 --> 00:13:45,000
Dit is een mooi voorbeeld

329
00:13:45,000 --> 00:13:48,000
van hoe bij mensen het gevoel van veiligheid kan veranderen, en hun model,

330
00:13:48,000 --> 00:13:50,000
bijna willekeurig

331
00:13:50,000 --> 00:13:52,000
zonder nieuwe informatie,

332
00:13:52,000 --> 00:13:54,000
zonder nieuwe gegevens.

333
00:13:54,000 --> 00:13:57,000
Dit soort dingen gebeuren heel vaak.

334
00:13:57,000 --> 00:14:00,000
Ik ga het nog een keer moeilijker maken.

335
00:14:00,000 --> 00:14:03,000
We hebben gevoelens, model, realiteit.

336
00:14:03,000 --> 00:14:05,000
Ik heb een zeer gerelativeerde visie over veiligheid.

337
00:14:05,000 --> 00:14:08,000
Ik denk dat het van de toeschouwer afhangt.

338
00:14:08,000 --> 00:14:10,000
En bij de meeste veiligheidsbeslissingen

339
00:14:10,000 --> 00:14:14,000
zijn een variëteit aan mensen betrokken.

340
00:14:14,000 --> 00:14:16,000
En aandeelhouders

341
00:14:16,000 --> 00:14:19,000
met specifieke overwegingen

342
00:14:19,000 --> 00:14:21,000
zullen proberen het besluit te beïnvloeden.

343
00:14:21,000 --> 00:14:23,000
En ik noem dat hun agenda

344
00:14:23,000 --> 00:14:25,000
En deze agenda --

345
00:14:25,000 --> 00:14:28,000
deze marketing, deze politiek --

346
00:14:28,000 --> 00:14:31,000
probeert jou te overtuigen om het ene model te verkiezen boven het andere,

347
00:14:31,000 --> 00:14:33,000
probeert jou te overtuigen om een model te negeren

348
00:14:33,000 --> 00:14:36,000
en op je gevoel af te gaan,

349
00:14:36,000 --> 00:14:39,000
uitsluiten van mensen met modellen die je niet leuk vindt.

350
00:14:39,000 --> 00:14:42,000
Dit komt veel voor.

351
00:14:42,000 --> 00:14:45,000
Een voorbeeld, een heel goed voorbeeld, is het risico van roken.

352
00:14:46,000 --> 00:14:49,000
In de geschiedenis van de laatste 50 jaar

353
00:14:49,000 --> 00:14:51,000
laat het risico van roken een modelverandering zien,

354
00:14:51,000 --> 00:14:54,000
en het laat ook zien hoe een industrie vecht

355
00:14:54,000 --> 00:14:56,000
tegen een model dat het niet leuk vindt.

356
00:14:56,000 --> 00:14:59,000
Vergelijk dat met het debat over meeroken --

357
00:14:59,000 --> 00:15:02,000
ongeveer twintig jaar geleden.

358
00:15:02,000 --> 00:15:04,000
Denk aan autogordels.

359
00:15:04,000 --> 00:15:06,000
Toen ik een kind was, droeg niemand een autogordel.

360
00:15:06,000 --> 00:15:08,000
Vandaag de dag zal geen kind je laten rijden

361
00:15:08,000 --> 00:15:10,000
als je geen autogordel draagt.

362
00:15:11,000 --> 00:15:13,000
Vergelijk dat met het debat over airbags --

363
00:15:13,000 --> 00:15:16,000
ongeveer dertig jaar geleden.

364
00:15:16,000 --> 00:15:19,000
Allemaal voorbeelden van veranderende modellen.

365
00:15:21,000 --> 00:15:24,000
Wat we leren is dat het moeilijk is om een model te veranderen.

366
00:15:24,000 --> 00:15:26,000
Modellen zijn lastig los te wrikken.

367
00:15:26,000 --> 00:15:28,000
Als ze overeenkomen met je gevoel,

368
00:15:28,000 --> 00:15:31,000
dan weet je niet eens dat je een model hebt.

369
00:15:31,000 --> 00:15:33,000
En daar is nog een cognitief vooroordeel

370
00:15:33,000 --> 00:15:35,000
dat ik het bevestigingsvooroordeel zal noemen,

371
00:15:35,000 --> 00:15:38,000
waar we neigen om de gegevens te accepteren

372
00:15:38,000 --> 00:15:40,000
die onze overtuigingen bevestigen©

373
00:15:40,000 --> 00:15:43,000
en de gegevens die onze overtuigingen tegenspreken af te keuren.

374
00:15:44,000 --> 00:15:46,000
Dus bewijs tegen ons model

375
00:15:46,000 --> 00:15:49,000
zullen we waarschijnlijk negeren, ook als het overtuigend of aanlokkelijk is.

376
00:15:49,000 --> 00:15:52,000
Het moet heel aanlokkelijk worden voordat we er aandacht aan besteden.

377
00:15:53,000 --> 00:15:55,000
Nieuwe modellen die over langere tijdsperiodes gaan zijn moeilijk.

378
00:15:55,000 --> 00:15:57,000
Het opwarmen van de aarde is een prima voorbeeld.

379
00:15:57,000 --> 00:15:59,000
We zijn heel erg slecht

380
00:15:59,000 --> 00:16:01,000
in modellen die 80 jaar beslaan.

381
00:16:01,000 --> 00:16:03,000
We kunnen tot de volgende oogst gaan.

382
00:16:03,000 --> 00:16:06,000
Tot onze kinderen opgroeien, dat lukt ook nog wel.

383
00:16:06,000 --> 00:16:09,000
Maar 80 jaar, daar zijn we gewoon niet goed in.

384
00:16:09,000 --> 00:16:12,000
Dus het is een moeilijk model om te accepteren.

385
00:16:12,000 --> 00:16:16,000
We kunnen beide modellen tegelijk in ons hoofd houden,

386
00:16:16,000 --> 00:16:19,000
of het soort probleem

387
00:16:19,000 --> 00:16:22,000
waarbij we twee verschillende overtuigingen samenhouden

388
00:16:22,000 --> 00:16:24,000
of de cognitieve verstoring.

389
00:16:24,000 --> 00:16:26,000
Uiteindelijk

390
00:16:26,000 --> 00:16:29,000
zal het nieuwe model het oude model vervangen.

391
00:16:29,000 --> 00:16:32,000
Sterke gevoelens kunnen een model scheppen.

392
00:16:32,000 --> 00:16:35,000
Elf september heeft een veiligheidsmodel geschept

393
00:16:35,000 --> 00:16:37,000
in de hoofden van heel veel mensen.

394
00:16:37,000 --> 00:16:40,000
Persoonlijke ervaringen met criminaliteit kunnen dit ook,

395
00:16:40,000 --> 00:16:42,000
of enge voorvallen met je eigen gezondheid

396
00:16:42,000 --> 00:16:44,000
of enge voorvallen met gezondheid in het nieuws.

397
00:16:44,000 --> 00:16:46,000
Deze voorvallen worden 'gloeilampvoorvallen' genoemd

398
00:16:46,000 --> 00:16:48,000
door psychiaters.

399
00:16:48,000 --> 00:16:51,000
Ze kunnen ter plekke een model scheppen

400
00:16:51,000 --> 00:16:54,000
omdat ze heel erg emotioneel geladen zijn.

401
00:16:54,000 --> 00:16:56,000
Dus in de technologische wereld

402
00:16:56,000 --> 00:16:58,000
hebben we geen ervaring

403
00:16:58,000 --> 00:17:00,000
om modellen te beoordelen.

404
00:17:00,000 --> 00:17:02,000
En we vertrouwen op anderen. We vertrouwen op volmachten.

405
00:17:02,000 --> 00:17:06,000
Dit werkt zo lang het is om anderen te verbeteren.

406
00:17:06,000 --> 00:17:08,000
We vertrouwen op overheidsinstellingen

407
00:17:08,000 --> 00:17:13,000
zodat ze ons vertellen welke medicijnen veilig zijn.

408
00:17:13,000 --> 00:17:15,000
Ik ben hier gisteren heengevlogen.

409
00:17:15,000 --> 00:17:17,000
Ik heb het vliegtuig niet gecontroleerd.

410
00:17:17,000 --> 00:17:19,000
Ik vertrouwde op een andere groep

411
00:17:19,000 --> 00:17:22,000
zodat zij zouden beslissen of het veilig was om met mijn vliegtuig te vliegen.

412
00:17:22,000 --> 00:17:25,000
Wij zijn hier en niemand is bang dat het dak op ons neer gaat vallen.

413
00:17:25,000 --> 00:17:28,000
Niet omdat wij het dak hebben nagekeken,

414
00:17:28,000 --> 00:17:30,000
maar omdat we er vrij zeker van zijn

415
00:17:30,000 --> 00:17:33,000
dat de voorschriften over gebouwen hier goed zijn.

416
00:17:33,000 --> 00:17:35,000
Dat is een model dat we gewoon accepteren

417
00:17:35,000 --> 00:17:37,000
op goed vertrouwen.

418
00:17:37,000 --> 00:17:40,000
En dat is goed.

419
00:17:42,000 --> 00:17:44,000
Wat we willen

420
00:17:44,000 --> 00:17:46,000
is dat mensen bekend genoeg raken

421
00:17:46,000 --> 00:17:48,000
met betere modellen --

422
00:17:48,000 --> 00:17:50,000
dat deze doorschijnen in hun gevoel --

423
00:17:50,000 --> 00:17:54,000
en er zo voor te zorgen dat ze goede veiligheidsafwegingen maken.

424
00:17:54,000 --> 00:17:56,000
Als deze niet kloppen

425
00:17:56,000 --> 00:17:58,000
dan heb je twee opties.

426
00:17:58,000 --> 00:18:00,000
Een: Je kan het gevoel van mensen verbeteren

427
00:18:00,000 --> 00:18:02,000
door direct op het gevoel in te spelen.

428
00:18:02,000 --> 00:18:05,000
Het is manipulatie, maar het kan werken.

429
00:18:05,000 --> 00:18:07,000
De tweede, eerlijkere manier

430
00:18:07,000 --> 00:18:10,000
is om het model te verbeteren.

431
00:18:11,000 --> 00:18:13,000
Verandering vindt langzaam plaats.

432
00:18:13,000 --> 00:18:16,000
Het rookdebat duurde veertig jaar,

433
00:18:16,000 --> 00:18:19,000
en dat was een makkelijke.

434
00:18:19,000 --> 00:18:21,000
Sommige van deze zaken zijn moeilijk.

435
00:18:21,000 --> 00:18:23,000
en dan bedoel ik heel moeilijk,

436
00:18:23,000 --> 00:18:25,000
informatie lijkt onze beste hoop.

437
00:18:25,000 --> 00:18:27,000
En ik heb gelogen.

438
00:18:27,000 --> 00:18:29,000
Weet je nog toen ik 'gevoel, model, realiteit' zei?

439
00:18:29,000 --> 00:18:32,000
Ik zei dat de realiteit niet veranderde, maar dat doet het wel.

440
00:18:32,000 --> 00:18:34,000
We leven in een technologische wereld;

441
00:18:34,000 --> 00:18:37,000
de werkelijkheid verandert voortdurend.

442
00:18:37,000 --> 00:18:40,000
Dus voor het eerst sinds de mensheid hebben we deze situatie:

443
00:18:40,000 --> 00:18:43,000
Het gevoel achtervolgt het model, het model achtervolgt de realiteit, maar de realiteit verandert --

444
00:18:43,000 --> 00:18:46,000
Misschien zullen ze elkaar nooit meer vinden.

445
00:18:47,000 --> 00:18:49,000
Dat weten we niet.

446
00:18:49,000 --> 00:18:51,000
Maar op de lange termijn

447
00:18:51,000 --> 00:18:54,000
zijn het gevoel en de realiteit allebei belangrijk.

448
00:18:54,000 --> 00:18:57,000
En ik wil met twee korte verhaaltjes afsluiten om dit te laten zien.

449
00:18:57,000 --> 00:18:59,000
Ik weet niet of mensen dit nog weten, maar in 1982

450
00:18:59,000 --> 00:19:02,000
was er een korte epidemie

451
00:19:02,000 --> 00:19:04,000
van Tylenol-vergiftigingen in de Verenigde Staten.

452
00:19:04,000 --> 00:19:07,000
Het is een vreselijk verhaal. Iemand nam een flesje Tylenol,

453
00:19:07,000 --> 00:19:10,000
deed er vergif in, sloot het weer, en zette het terug op de plank.

454
00:19:10,000 --> 00:19:12,000
Iemand anders kocht dit en ging dood.

455
00:19:12,000 --> 00:19:14,000
Dit maakte de mensen doodsbang.

456
00:19:14,000 --> 00:19:16,000
Er waren wat na-aap-aanvallen geweest.

457
00:19:16,000 --> 00:19:19,000
Er was niet echt een risico, maar de mensen waren bang.

458
00:19:19,000 --> 00:19:21,000
En dit is hoe in de medicijnwereld

459
00:19:21,000 --> 00:19:23,000
de anti-knoei-industrie is gestart.

460
00:19:23,000 --> 00:19:25,000
Die dopjes met sluitzegels kwamen hier vandaan.

461
00:19:25,000 --> 00:19:27,000
Dit is veiligheidstheater.

462
00:19:27,000 --> 00:19:29,000
Als huiswerk wil ik dat jullie 10 manieren bedenken om dit te omzeilen.

463
00:19:29,000 --> 00:19:32,000
Ik geef er een, een injectienaald.

464
00:19:32,000 --> 00:19:35,000
Maar het zorgt dat de mensen zich beter voelen.

465
00:19:35,000 --> 00:19:37,000
Het zorgde ervoor dat hun gevoel van veiligheid

466
00:19:37,000 --> 00:19:39,000
meer in overeenstemming kwam met de realiteit.

467
00:19:39,000 --> 00:19:42,000
Laatste verhaalt, een paar jaar geleden beviel een vriendin van me.

468
00:19:42,000 --> 00:19:44,000
Ik ging op visite in het ziekenhuis.

469
00:19:44,000 --> 00:19:46,000
Het blijkt dat als er nu een baby is geboren,

470
00:19:46,000 --> 00:19:48,000
deze een radiofrequentie-armband omkrijgt,

471
00:19:48,000 --> 00:19:50,000
en dat de moeder een overeenkomende armband omkrijgt,

472
00:19:50,000 --> 00:19:52,000
zodat zodra iemand anders dan de moeder de baby uit de kwaamafdeling meeneemt,

473
00:19:52,000 --> 00:19:54,000
het alarm afgaat.

474
00:19:54,000 --> 00:19:56,000
Ik zei: "Nou, dat is best gaaf.

475
00:19:56,000 --> 00:19:58,000
Ik vraag me af hoe vaak het voorkomt

476
00:19:58,000 --> 00:20:00,000
dat baby's worden gestolen uit de ziekenhuizen vandaan.

477
00:20:00,000 --> 00:20:02,000
Ik ga naar huis, ik zoek het op.

478
00:20:02,000 --> 00:20:04,000
Het komt vrijwel nooit voor.

479
00:20:04,000 --> 00:20:06,000
Maar als je er over nadenkt,

480
00:20:06,000 --> 00:20:08,000
als je in een ziekenhuis bent,

481
00:20:08,000 --> 00:20:10,000
en je moet de baby van de moeder afnemen

482
00:20:10,000 --> 00:20:12,000
om in een andere kamer wat tests te doen.

483
00:20:12,000 --> 00:20:14,000
dan kan je maar beter voor een goed veiligheidstheater zorgen,

484
00:20:14,000 --> 00:20:16,000
want anders rukt ze je arm eraf.

485
00:20:16,000 --> 00:20:18,000
(Er klinkt gelach)

486
00:20:18,000 --> 00:20:20,000
Dus het is belangrijk voor ons,

487
00:20:20,000 --> 00:20:22,000
voor degenen onder ons die veiligheid ontwerpen,

488
00:20:22,000 --> 00:20:25,000
die naar het veiligheidsbeleid kijken,

489
00:20:25,000 --> 00:20:27,000
of die kijken naar het openbare beleid,

490
00:20:27,000 --> 00:20:29,000
op manieren die met veiligheid te maken hebben:

491
00:20:29,000 --> 00:20:32,000
Het is niet alleen realiteit, het is gevoel en realiteit.

492
00:20:32,000 --> 00:20:34,000
Wat belangrijk is

493
00:20:34,000 --> 00:20:36,000
is dat het over hetzelfde gaat.

494
00:20:36,000 --> 00:20:38,000
Het is belangrijk dat, als ons gevoel de werkelijkheid reflecteert,

495
00:20:38,000 --> 00:20:40,000
we betere veiligheidsafwegingen maken.

496
00:20:40,000 --> 00:20:42,000
Dank u.

497
00:20:42,000 --> 00:20:44,000
(Applaus)