0:00:00.000,0:00:02.000 Veiligheid bestaat uit twee dingen: 0:00:02.000,0:00:04.000 Je gevoel en de realiteit. 0:00:04.000,0:00:06.000 En deze zijn verschillend. 0:00:06.000,0:00:08.000 Je kan je veilig voelen 0:00:08.000,0:00:10.000 als je dit niet bent. 0:00:10.000,0:00:12.000 En je kan veilig zijn 0:00:12.000,0:00:14.000 maar je niet zo voelen. 0:00:14.000,0:00:16.000 Echt, we hebben twee verschillende concepten 0:00:16.000,0:00:18.000 en slechts één woord. 0:00:18.000,0:00:20.000 En wat ik in dit gesprek wil doen 0:00:20.000,0:00:22.000 is deze twee concepten splitsen -- 0:00:22.000,0:00:24.000 Ontdekken wanneer ze niet samengaan 0:00:24.000,0:00:26.000 en hoe ze samenkomen. 0:00:26.000,0:00:28.000 En taal is eigenlijk een probleem hier. 0:00:28.000,0:00:30.000 Er zijn niet veel goede woorden 0:00:30.000,0:00:33.000 voor de concepten waar we over gaan praten. 0:00:33.000,0:00:35.000 Dus als je naar veiligheid kijkt 0:00:35.000,0:00:37.000 vanuit een economisch perspectief, 0:00:37.000,0:00:39.000 dan krijg je een afweging. 0:00:39.000,0:00:41.000 Elke keer dat je veiligheid krijgt, 0:00:41.000,0:00:43.000 ben je iets aan het opofferen. 0:00:43.000,0:00:45.000 Of dit een persoonlijke beslissing is -- 0:00:45.000,0:00:47.000 wanneer je bijvoorbeeld een alarminstallatie laat aanbrengen thuis -- 0:00:47.000,0:00:50.000 of een nationale beslissing -- of je een ander land gaat binnenvallen -- 0:00:50.000,0:00:52.000 je gaat er iets voor opofferen, 0:00:52.000,0:00:55.000 zoals geld of tijd, comfort, capaciteiten, 0:00:55.000,0:00:58.000 misschien belangrijke vrijheden. 0:00:58.000,0:01:01.000 En de vraag die je moet stellen als je naar zo'n veiligheidssituatie kijkt 0:01:01.000,0:01:04.000 is niet of je hier veiliger van wordt, 0:01:04.000,0:01:07.000 maar of het het offer wel waard is. 0:01:07.000,0:01:09.000 Je hebt in de afgelopen paar jaar wel eens gehoord 0:01:09.000,0:01:11.000 dat de wereld veiliger is omdat Saddam Hoessein niet meer aan de macht is. 0:01:11.000,0:01:14.000 Dat is misschien waar, maar het is niet heel erg relevant. 0:01:14.000,0:01:17.000 De vraag is: Was het het waard? 0:01:17.000,0:01:20.000 En daar kan je je eigen besluit in nemen, 0:01:20.000,0:01:22.000 dan beslis jij of de invasie de moeite waard was. 0:01:22.000,0:01:24.000 Dat is hoe je over veiligheid moet denken -- 0:01:24.000,0:01:26.000 wat betreft de afweging. 0:01:26.000,0:01:29.000 Nu is er vaak geen goed of fout hier. 0:01:29.000,0:01:31.000 Sommigen onder ons hebben een inbraakalarm thuis, 0:01:31.000,0:01:33.000 en sommigen niet. 0:01:33.000,0:01:35.000 En dat hangt af van waar we wonen, 0:01:35.000,0:01:37.000 of we er alleen wonen of met een gezin, 0:01:37.000,0:01:39.000 hoeveel coole spullen we hebben, 0:01:39.000,0:01:41.000 in hoeverre we het risico 0:01:41.000,0:01:43.000 van diefstal willen accepteren. 0:01:43.000,0:01:45.000 In de politiek is dat ook zo, 0:01:45.000,0:01:47.000 er zijn verschillende meningen. 0:01:47.000,0:01:49.000 En heel vaak gaan deze afwegingen 0:01:49.000,0:01:51.000 om meer dan alleen veiligheid, 0:01:51.000,0:01:53.000 en ik denk dat dat belangrijk is. 0:01:53.000,0:01:55.000 Mensen hebben een natuurlijke intuïtie 0:01:55.000,0:01:57.000 bij deze afwegingen. 0:01:57.000,0:01:59.000 We doen het iedere dag -- 0:01:59.000,0:02:01.000 vannacht in mijn hotelkamer, 0:02:01.000,0:02:03.000 toen ik besloot de deur dubbel op slot te doen, 0:02:03.000,0:02:05.000 of toen je met de auto hierheen reed, 0:02:05.000,0:02:07.000 als we gaan lunchen 0:02:07.000,0:02:10.000 en we beslissen dat het voedsel niet giftig is en het opeten. 0:02:10.000,0:02:12.000 We maken heel vaak afwegingen 0:02:12.000,0:02:14.000 meerdere keren per dag. 0:02:14.000,0:02:16.000 We merken het vaak zelfs niet op. 0:02:16.000,0:02:18.000 Het is een onderdeel van ons leven; we doen het allemaal. 0:02:18.000,0:02:21.000 Elke diersoort doet het. 0:02:21.000,0:02:23.000 Stel je een konijn voor dat gras aan het eten is in een veld, 0:02:23.000,0:02:26.000 en dit konijn ziet een vos. 0:02:26.000,0:02:28.000 Dit konijn zal een veiligheidsoverweging maken: 0:02:28.000,0:02:30.000 "Moet ik blijven of moet ik vluchten?" 0:02:30.000,0:02:32.000 En als je erover nadenkt, 0:02:32.000,0:02:35.000 dan zijn de konijnen die hier goed in zijn 0:02:35.000,0:02:37.000 de konijnen die blijven leven en zich voortplanten. 0:02:37.000,0:02:39.000 En de konijnen die er niet goed in zijn 0:02:39.000,0:02:41.000 zullen opgegeten worden of omkomen van de honger. 0:02:41.000,0:02:43.000 Dus je zou denken 0:02:43.000,0:02:46.000 dat wij, als een succesvol diersoort op de planeet -- 0:02:46.000,0:02:48.000 jij, ik, iedereen -- 0:02:48.000,0:02:51.000 heel goed zijn in het maken van deze overwegingen. 0:02:51.000,0:02:53.000 Maar het lijkt er telkens weer op 0:02:53.000,0:02:56.000 dat we er hopeloos slecht in zijn. 0:02:56.000,0:02:59.000 En ik denk dat dat een hele interessante kwestie is. 0:02:59.000,0:03:01.000 Ik leg het even kort uit. 0:03:01.000,0:03:03.000 Het is zo, dat we reageren op het gevoel van veiligheid 0:03:03.000,0:03:06.000 en niet op de realiteit. 0:03:06.000,0:03:09.000 Meestal werkt dat. 0:03:10.000,0:03:12.000 Meestal zijn ons gevoel 0:03:12.000,0:03:15.000 en de realiteit hetzelfde. 0:03:15.000,0:03:17.000 Dat is zeker waar 0:03:17.000,0:03:20.000 voor het grootste deel van de menselijke geschiedenis. 0:03:20.000,0:03:23.000 We hebben de eigenschap ontwikkeld 0:03:23.000,0:03:25.000 omdat het, evolutionair gezien, logisch is. 0:03:25.000,0:03:27.000 Een manier om erover na te denken 0:03:27.000,0:03:29.000 is dat we geoptimaliseerd zijn 0:03:29.000,0:03:31.000 voor risicovolle beslissingen 0:03:31.000,0:03:34.000 die heel belangrijk zijn om in kleine groepen te leven 0:03:34.000,0:03:37.000 in de Oost-Afrikaanse hooglanden in het jaar 100.000 voor Christus -- 0:03:37.000,0:03:40.000 niet voor New York anno 2010. 0:03:41.000,0:03:44.000 Nu zijn er wat vooroordelen bij het waarnemen van risico's. 0:03:44.000,0:03:46.000 Er zijn veel goede experimenten geweest hierover. 0:03:46.000,0:03:49.000 En er zijn een aantal vooroordelen die telkens weer naar voren komen. 0:03:49.000,0:03:51.000 Dus ik zal er vier met jullie delen. 0:03:51.000,0:03:54.000 We neigen spectaculaire en zeldzame risico's te overdrijven 0:03:54.000,0:03:56.000 en de dagelijkse risico's te bagatelliseren -- 0:03:56.000,0:03:59.000 bijvoorbeeld vliegen versus autorijden. 0:03:59.000,0:04:01.000 het onbekende wordt ingeschat 0:04:01.000,0:04:04.000 als risicovoller dan het dagelijkse. 0:04:05.000,0:04:07.000 Een voorbeeld: 0:04:07.000,0:04:10.000 Mensen zijn bang om ontvoerd te worden door vreemden 0:04:10.000,0:04:13.000 terwijl volgens de statistieken ontvoering door familieleden veel vaker voorkomt. 0:04:13.000,0:04:15.000 Dit geldt voor kinderen. 0:04:15.000,0:04:18.000 De derde: Gepersonificeerde risico's 0:04:18.000,0:04:21.000 worden groter ingeschat dan anonieme risico's -- 0:04:21.000,0:04:24.000 dus Bin Laden is enger omdat hij een naam heeft. 0:04:24.000,0:04:26.000 En de vierde 0:04:26.000,0:04:28.000 is dat mensen risico's onderschatten 0:04:28.000,0:04:30.000 in situaties die ze onder controle hebben 0:04:30.000,0:04:34.000 en ze overschatten ze in situaties die ze niet onder controle hebben. 0:04:34.000,0:04:37.000 Dus als je begint met skydiven of roken, 0:04:37.000,0:04:39.000 dan verwaarloos je de risico's. 0:04:39.000,0:04:42.000 Als een risico in je schoot wordt geworpen -- terrorisme was een goed voorbeeld -- 0:04:42.000,0:04:45.000 dan zul je het groter maken dan het is, omdat je geen controle voelt. 0:04:47.000,0:04:50.000 Er zijn tal van deze vooroordelen, deze cognitieve vooroordelen, 0:04:50.000,0:04:53.000 die onze risico-beslissingen beïnvloeden. 0:04:53.000,0:04:55.000 Er is het beschikbaarheidsconcept 0:04:55.000,0:04:57.000 wat neerkomt op: 0:04:57.000,0:05:00.000 We schatten de kans van iets in 0:05:00.000,0:05:04.000 door na te gaan hoe vaak je van deze specifieke situatie hebt gehoord. 0:05:04.000,0:05:06.000 Dus je kunt je voorstellen hoe dat werkt. 0:05:06.000,0:05:09.000 Als je vaak over tijgeraanvallen hoort, dan zullen er wel veel tijgers in de buurt zijn. 0:05:09.000,0:05:12.000 Je hoort niemand over leeuwenaanvallen, dus dan zijn er weinig in de buurt. 0:05:12.000,0:05:15.000 Dit werkte totdat de krant werd uitgevonden. 0:05:15.000,0:05:17.000 Want kranten doen het volgende: 0:05:17.000,0:05:19.000 Ze herhalen zeldzame risico's 0:05:19.000,0:05:21.000 opnieuw en opnieuw. 0:05:21.000,0:05:23.000 Ik vertel de mensen: Als het in het nieuws is, maak je er dan geen zorgen over. 0:05:23.000,0:05:25.000 Want nieuws is per definitie 0:05:25.000,0:05:28.000 iets dat bijna nooit gebeurt. 0:05:28.000,0:05:30.000 (Er klinkt gelach) 0:05:30.000,0:05:33.000 Als iets dagelijks voorkomt, is het geen nieuws meer -- 0:05:33.000,0:05:35.000 autobotsingen, huiselijk geweld -- 0:05:35.000,0:05:38.000 dat zijn de risico's waar je je zorgen om maakt. 0:05:38.000,0:05:40.000 Wij mensen houden ook van verhalen vertellen. 0:05:40.000,0:05:43.000 We reageren eerder op verhalen dan op statistieken. 0:05:43.000,0:05:45.000 En er is een soort van cijfer-onkunde aan de gang. 0:05:45.000,0:05:48.000 Het grapje "Een, Twee, Drie, Veel' klopt eigenlijk wel. 0:05:48.000,0:05:51.000 We zijn heel goed in kleine getallen. 0:05:51.000,0:05:53.000 Een mango, twee mango's, drie mango's, 0:05:53.000,0:05:55.000 tienduizend mango's, honderdduizend mango's -- 0:05:55.000,0:05:58.000 Het zijn er nog steeds meer dan je kunt eten voordat ze gaan rotten. 0:05:58.000,0:06:01.000 Dus een halve, een kwart, een vijfde -- daar zijn we goed in. 0:06:01.000,0:06:03.000 Een op een miljoen, een op een miljard -- 0:06:03.000,0:06:06.000 Dat is allebei bijna nooit. 0:06:06.000,0:06:08.000 Dus we hebben moeite met risico's 0:06:08.000,0:06:10.000 die niet vaak voorkomen. 0:06:10.000,0:06:12.000 En wat deze cognitieve vooroordelen doen 0:06:12.000,0:06:15.000 is optreden als filters tussen onszelf en de realiteit. 0:06:15.000,0:06:17.000 En het resultaat 0:06:17.000,0:06:19.000 is dat het gevoel en de realiteit op hol slaan, 0:06:19.000,0:06:22.000 ze worden anders. 0:06:22.000,0:06:25.000 Dus ofwel heb je een gevoel -- je voelt je veiliger dan je echt bent. 0:06:25.000,0:06:27.000 Er is een onterecht gevoel van veiligheid. 0:06:27.000,0:06:29.000 Ofwel is het andersom, 0:06:29.000,0:06:31.000 en dan is er een onterecht gevoel van onveiligheid. 0:06:31.000,0:06:34.000 Ik schrijf veel over "veiligheidstheater", 0:06:34.000,0:06:37.000 dat bestaat uit producten die mensen zich veiliger laten voelen 0:06:37.000,0:06:39.000 terwijl die producten niet echt iets doen. 0:06:39.000,0:06:41.000 Er is niet echt een woord voor dingen die ons veilig maken 0:06:41.000,0:06:43.000 maar die ons gevoel van veiligheid niet versterken. 0:06:43.000,0:06:46.000 Misschien is dat wel de taak van de CIA. 0:06:48.000,0:06:50.000 Dus, terug naar de economie. 0:06:50.000,0:06:54.000 Als de economie, de markt, veiligheid bevordert, 0:06:54.000,0:06:56.000 en als mensen dingen opofferen en overwegingen maken, 0:06:56.000,0:06:59.000 die gebaseerd zijn op het gevoel van veiligheid, 0:06:59.000,0:07:01.000 dan is het heel slim van de bedrijven 0:07:01.000,0:07:03.000 om de economie te stimuleren 0:07:03.000,0:07:06.000 als zij de mensen veilig laten voelen. 0:07:06.000,0:07:09.000 En er zijn twee manieren om dit te doen. 0:07:09.000,0:07:11.000 De eerste: je kunt mensen daadwerkelijk veiliger maken 0:07:11.000,0:07:13.000 en hopen dat het ze opvalt. 0:07:13.000,0:07:16.000 Of de tweede: je kan mensen zich alleen maar veilig laten voelen 0:07:16.000,0:07:19.000 en hopen dat het ze niet opvalt. 0:07:20.000,0:07:23.000 Dus wat zorgt ervoor dat het opvalt? 0:07:23.000,0:07:25.000 Een aantal dingen: 0:07:25.000,0:07:27.000 Begrip van veiligheid, 0:07:27.000,0:07:29.000 inzicht in de risico's en gevaren, 0:07:29.000,0:07:32.000 begrip van de maatregelen en hoe deze werken. 0:07:32.000,0:07:34.000 Maar als je deze dingen weet, 0:07:34.000,0:07:37.000 dan is de kans groot dat jouw gevoel klopt met de realiteit. 0:07:37.000,0:07:40.000 Genoeg voorbeelden uit de echte wereld helpen ook. 0:07:40.000,0:07:43.000 We weten allemaal hoeveel criminaliteit er in onze buurten is, 0:07:43.000,0:07:46.000 omdat we er wonen, en we krijgen er een gevoel bij 0:07:46.000,0:07:49.000 dat ongeveer klopt met de werkelijkheid. 0:07:49.000,0:07:52.000 Veiligheidstheater wordt blootgegeven 0:07:52.000,0:07:55.000 als het duidelijk is dat het niet goed werkt. 0:07:55.000,0:07:59.000 Dus hoe komt het dat mensen dit niet zien? 0:07:59.000,0:08:01.000 Nou, een gebrek aan begrip. 0:08:01.000,0:08:04.000 Als je de risico's niet begrijpt, als je de kosten niet begrijpt, 0:08:04.000,0:08:06.000 dan overweeg je het waarschijnlijk niet goed. 0:08:06.000,0:08:09.000 En dan klopt je gevoel niet met de werkelijkheid. 0:08:09.000,0:08:11.000 Niet genoeg voorbeelden. 0:08:11.000,0:08:13.000 Er is een onderliggend probleem 0:08:13.000,0:08:15.000 met onwaarschijnlijke gebeurtenissen. 0:08:15.000,0:08:17.000 Als, bijvoorbeeld, 0:08:17.000,0:08:19.000 terrorisme bijna nooit voorkomt, 0:08:19.000,0:08:21.000 is het moeilijk om te bepalen 0:08:21.000,0:08:24.000 hoe effectief anti-terrorismemaatregelen zijn. 0:08:25.000,0:08:28.000 Dit is waarom je maagden blijft offeren, 0:08:28.000,0:08:31.000 en waarom je eenhoorn-verdediging prima werkt. 0:08:31.000,0:08:34.000 Er zijn niet genoeg voorbeelden dat dit niet werkt. 0:08:35.000,0:08:38.000 Daarnaast, gevoelens die de zaken verhullen -- 0:08:38.000,0:08:40.000 de cognitieve vooroordelen waar ik het over had, 0:08:40.000,0:08:43.000 angsten, volksverhalen -- 0:08:43.000,0:08:46.000 zorgen voor een niet-kloppend beeld van de realiteit. 0:08:47.000,0:08:50.000 Nu ga ik de dingen wat moeilijker maken. 0:08:50.000,0:08:52.000 Ik heb gevoel en werkelijkheid. 0:08:52.000,0:08:55.000 Ik ga een derde element toevoegen: een model. 0:08:55.000,0:08:57.000 De gevoelens en het model in ons hoofd, 0:08:57.000,0:08:59.000 de realiteit in de buitenwereld. 0:08:59.000,0:09:02.000 Die verandert niet; die is echt. 0:09:02.000,0:09:04.000 Ons gevoel is gebaseerd op onze intuïtie. 0:09:04.000,0:09:06.000 Een model is gebaseerd op ratio. 0:09:06.000,0:09:09.000 Dat is ongeveer het verschil. 0:09:09.000,0:09:11.000 In een primitieve en simpele wereld 0:09:11.000,0:09:14.000 is er niet echt een reden voor een model. 0:09:14.000,0:09:17.000 Omdat het gevoel zo dicht bij de realiteit staat. 0:09:17.000,0:09:19.000 Dan heb je geen model nodig. 0:09:19.000,0:09:21.000 Maar in een moderne complexe wereld 0:09:21.000,0:09:23.000 heb je modellen nodig 0:09:23.000,0:09:26.000 om een heleboel risico's die we tegenkomen te snappen. 0:09:27.000,0:09:29.000 Er is geen gevoel over bacteriën. 0:09:29.000,0:09:32.000 Je hebt een model nodig om dit te begrijpen. 0:09:32.000,0:09:34.000 Dus dit model 0:09:34.000,0:09:37.000 is een intelligente weergave van de realiteit. 0:09:37.000,0:09:40.000 Deze is wel beperkt door de huidige wetenschap 0:09:40.000,0:09:42.000 en technologie. 0:09:42.000,0:09:45.000 We hadden geen bacterie-theorie over ziektes kunnen ontwikkelen 0:09:45.000,0:09:48.000 voordat we de microscoop uitvonden om ze te kunnen zien. 0:09:49.000,0:09:52.000 Het is beperkt door onze cognitieve vooroordelen. 0:09:52.000,0:09:54.000 Maar het heeft de mogelijkheid 0:09:54.000,0:09:56.000 om onze gevoelens te onderdrukken. 0:09:56.000,0:09:59.000 Waar krijgen we deze modellen? Van anderen. 0:09:59.000,0:10:02.000 We krijgen ze van religie, cultuur, 0:10:02.000,0:10:04.000 leraren, ouderen. 0:10:04.000,0:10:06.000 Een paar jaar geleden 0:10:06.000,0:10:08.000 was ik in Zuid-Afrika op safari. 0:10:08.000,0:10:11.000 De gids die ik had was opgegroeid in 'Kruger National Park'. 0:10:11.000,0:10:14.000 Hij had wat complexe modellen om mee te overleven. 0:10:14.000,0:10:16.000 En het hing er vanaf of je werd aangevallen 0:10:16.000,0:10:18.000 door een leeuw of een luipaard of een neushoorn of een olifant -- 0:10:18.000,0:10:21.000 en wanneer je moest wegrennen, en wanneer je in een boom moest klimmen -- 0:10:21.000,0:10:23.000 wanneer je niet in een boom kon klimmen. 0:10:23.000,0:10:26.000 Ik zou geen dag overleven, 0:10:26.000,0:10:28.000 maar hij was daar geboren, 0:10:28.000,0:10:30.000 en hij begreep hoe hij er moest overleven. 0:10:30.000,0:10:32.000 Ik ben geboren in New York City. 0:10:32.000,0:10:35.000 Ik had hem kunnen meenemen naar New York en hij zou geen dag overleven. 0:10:35.000,0:10:37.000 (Er klinkt gelach) 0:10:37.000,0:10:39.000 Omdat we verschillende modellen hadden 0:10:39.000,0:10:42.000 gebaseerd op onze verschillende ervaringen. 0:10:43.000,0:10:45.000 Modellen kunnen vanuit de media komen, 0:10:45.000,0:10:48.000 van onze verkozen ambtenaren. 0:10:48.000,0:10:51.000 Denk aan modellen over terrorisme, 0:10:51.000,0:10:54.000 ontvoering van kinderen, 0:10:54.000,0:10:56.000 luchtvaartveiligheid, autoveiligheid. 0:10:56.000,0:10:59.000 Modellen kunnen uit de industrie komen. 0:10:59.000,0:11:01.000 De twee die ik volg zijn beveiligingscamera's, 0:11:01.000,0:11:03.000 Identiteitskaarten, 0:11:03.000,0:11:06.000 een heleboel computerveiligheidsmodellen komen daar vandaan. 0:11:06.000,0:11:09.000 Een heleboel modellen komen uit de wetenschap. 0:11:09.000,0:11:11.000 Een goed voorbeeld zijn de gezondheidsmodellen. 0:11:11.000,0:11:14.000 Denk aan kanker, vogelgriep, varkensgriep, SARS. 0:11:14.000,0:11:17.000 Al onze gevoelens van veiligheid 0:11:17.000,0:11:19.000 over deze ziektes 0:11:19.000,0:11:21.000 komen van modellen 0:11:21.000,0:11:24.000 die ons zijn gegeven door de wetenschap, gefilterd door de media. 0:11:25.000,0:11:28.000 Dus modellen kunnen veranderen. 0:11:28.000,0:11:30.000 Modellen staan niet stil. 0:11:30.000,0:11:33.000 Als we ons zekerder voelen in onze omgevingen, 0:11:33.000,0:11:37.000 kan ons model dichter bij ons gevoel komen te staan. 0:11:38.000,0:11:40.000 Een voorbeeld zou kunnen zijn 0:11:40.000,0:11:42.000 dat honderd jaar geleden 0:11:42.000,0:11:45.000 toen elektriciteit alledaags werd, 0:11:45.000,0:11:47.000 er heel veel angst voor was. 0:11:47.000,0:11:49.000 Ik bedoel, er waren mensen bang om de deurbel te gebruiken, 0:11:49.000,0:11:52.000 omdat er elektriciteit in zat en dat was gevaarlijk. 0:11:52.000,0:11:55.000 Wij zijn op ons gemak rond elektriciteit. 0:11:55.000,0:11:57.000 We vervangen gloeilampen 0:11:57.000,0:11:59.000 zonder erbij na te denken. 0:11:59.000,0:12:03.000 Onze veiligheidsmodellen met betrekking tot elektriciteit 0:12:03.000,0:12:06.000 is iets waar we mee geboren zijn. 0:12:06.000,0:12:09.000 Het is niet veranderd terwijl wij opgroeiden. 0:12:09.000,0:12:12.000 En we zijn er goed in. 0:12:12.000,0:12:14.000 Of denk aan de risico's 0:12:14.000,0:12:16.000 op het internet door de generaties heen -- 0:12:16.000,0:12:18.000 hoe ouders omgaan met veilig internetten, 0:12:18.000,0:12:20.000 vergeleken met hoe jij dat doet, 0:12:20.000,0:12:23.000 vergeleken met hoe onze kinderen dat zullen doen. 0:12:23.000,0:12:26.000 Modellen komen uiteindelijk op de achtergrond te staan. 0:12:27.000,0:12:30.000 Intuïtief is gewoon een ander woord voor vertrouwd. 0:12:30.000,0:12:32.000 Dus als je model dichtbij de realiteit staat 0:12:32.000,0:12:34.000 en het samenkomt met je gevoel, 0:12:34.000,0:12:37.000 dan weet je vaak niet dat het er is. 0:12:37.000,0:12:39.000 Een goed voorbeeld hiervan 0:12:39.000,0:12:42.000 kwam afgelopen jaar met de varkensgriep. 0:12:42.000,0:12:44.000 Toen de varkensgriep eerst de kop opstak 0:12:44.000,0:12:48.000 veroorzaakte het eerste bericht veel overdreven reacties. 0:12:48.000,0:12:50.000 Het had nu een naam, 0:12:50.000,0:12:52.000 die het enger maakte dan de gewone griep, 0:12:52.000,0:12:54.000 terwijl deze wel dodelijker was. 0:12:54.000,0:12:58.000 En de mensen dachten dat de dokters wel wisten wat ze ermee aanmoesten. 0:12:58.000,0:13:00.000 Dus het gevoel van gebrek aan controle was er ook. 0:13:00.000,0:13:02.000 En deze twee dingen 0:13:02.000,0:13:04.000 vergrootten de risico's meer dan nodig was. 0:13:04.000,0:13:07.000 Terwijl het nieuwe er af raakte en de maanden voorbij gingen 0:13:07.000,0:13:09.000 was er een bepaalde mate van tolerantie, 0:13:09.000,0:13:11.000 de mensen raakten eraan gewend. 0:13:11.000,0:13:14.000 Er waren geen nieuwe gegevens, maar er was minder angst. 0:13:14.000,0:13:16.000 Tegen de herfst 0:13:16.000,0:13:18.000 dachten de mensen 0:13:18.000,0:13:20.000 dat de dokters het al opgelost zouden moeten hebben. 0:13:20.000,0:13:22.000 En er was een soort van tweestrijd -- 0:13:22.000,0:13:24.000 mensen moesten kiezen 0:13:24.000,0:13:28.000 tussen angst en acceptatie -- 0:13:28.000,0:13:30.000 eigenlijk tussen angst en onverschilligheid -- 0:13:30.000,0:13:33.000 en ze kozen zo ongeveer voor achterdocht. 0:13:33.000,0:13:36.000 En toen afgelopen winter het vaccin verscheen 0:13:36.000,0:13:39.000 was er een grote groep mensen - een verrassend groot aantal - 0:13:39.000,0:13:42.000 die het vaccin weigerden. 0:13:43.000,0:13:45.000 Dit is een mooi voorbeeld 0:13:45.000,0:13:48.000 van hoe bij mensen het gevoel van veiligheid kan veranderen, en hun model, 0:13:48.000,0:13:50.000 bijna willekeurig 0:13:50.000,0:13:52.000 zonder nieuwe informatie, 0:13:52.000,0:13:54.000 zonder nieuwe gegevens. 0:13:54.000,0:13:57.000 Dit soort dingen gebeuren heel vaak. 0:13:57.000,0:14:00.000 Ik ga het nog een keer moeilijker maken. 0:14:00.000,0:14:03.000 We hebben gevoelens, model, realiteit. 0:14:03.000,0:14:05.000 Ik heb een zeer gerelativeerde visie over veiligheid. 0:14:05.000,0:14:08.000 Ik denk dat het van de toeschouwer afhangt. 0:14:08.000,0:14:10.000 En bij de meeste veiligheidsbeslissingen 0:14:10.000,0:14:14.000 zijn een variëteit aan mensen betrokken. 0:14:14.000,0:14:16.000 En aandeelhouders 0:14:16.000,0:14:19.000 met specifieke overwegingen 0:14:19.000,0:14:21.000 zullen proberen het besluit te beïnvloeden. 0:14:21.000,0:14:23.000 En ik noem dat hun agenda 0:14:23.000,0:14:25.000 En deze agenda -- 0:14:25.000,0:14:28.000 deze marketing, deze politiek -- 0:14:28.000,0:14:31.000 probeert jou te overtuigen om het ene model te verkiezen boven het andere, 0:14:31.000,0:14:33.000 probeert jou te overtuigen om een model te negeren 0:14:33.000,0:14:36.000 en op je gevoel af te gaan, 0:14:36.000,0:14:39.000 uitsluiten van mensen met modellen die je niet leuk vindt. 0:14:39.000,0:14:42.000 Dit komt veel voor. 0:14:42.000,0:14:45.000 Een voorbeeld, een heel goed voorbeeld, is het risico van roken. 0:14:46.000,0:14:49.000 In de geschiedenis van de laatste 50 jaar 0:14:49.000,0:14:51.000 laat het risico van roken een modelverandering zien, 0:14:51.000,0:14:54.000 en het laat ook zien hoe een industrie vecht 0:14:54.000,0:14:56.000 tegen een model dat het niet leuk vindt. 0:14:56.000,0:14:59.000 Vergelijk dat met het debat over meeroken -- 0:14:59.000,0:15:02.000 ongeveer twintig jaar geleden. 0:15:02.000,0:15:04.000 Denk aan autogordels. 0:15:04.000,0:15:06.000 Toen ik een kind was, droeg niemand een autogordel. 0:15:06.000,0:15:08.000 Vandaag de dag zal geen kind je laten rijden 0:15:08.000,0:15:10.000 als je geen autogordel draagt. 0:15:11.000,0:15:13.000 Vergelijk dat met het debat over airbags -- 0:15:13.000,0:15:16.000 ongeveer dertig jaar geleden. 0:15:16.000,0:15:19.000 Allemaal voorbeelden van veranderende modellen. 0:15:21.000,0:15:24.000 Wat we leren is dat het moeilijk is om een model te veranderen. 0:15:24.000,0:15:26.000 Modellen zijn lastig los te wrikken. 0:15:26.000,0:15:28.000 Als ze overeenkomen met je gevoel, 0:15:28.000,0:15:31.000 dan weet je niet eens dat je een model hebt. 0:15:31.000,0:15:33.000 En daar is nog een cognitief vooroordeel 0:15:33.000,0:15:35.000 dat ik het bevestigingsvooroordeel zal noemen, 0:15:35.000,0:15:38.000 waar we neigen om de gegevens te accepteren 0:15:38.000,0:15:40.000 die onze overtuigingen bevestigen© 0:15:40.000,0:15:43.000 en de gegevens die onze overtuigingen tegenspreken af te keuren. 0:15:44.000,0:15:46.000 Dus bewijs tegen ons model 0:15:46.000,0:15:49.000 zullen we waarschijnlijk negeren, ook als het overtuigend of aanlokkelijk is. 0:15:49.000,0:15:52.000 Het moet heel aanlokkelijk worden voordat we er aandacht aan besteden. 0:15:53.000,0:15:55.000 Nieuwe modellen die over langere tijdsperiodes gaan zijn moeilijk. 0:15:55.000,0:15:57.000 Het opwarmen van de aarde is een prima voorbeeld. 0:15:57.000,0:15:59.000 We zijn heel erg slecht 0:15:59.000,0:16:01.000 in modellen die 80 jaar beslaan. 0:16:01.000,0:16:03.000 We kunnen tot de volgende oogst gaan. 0:16:03.000,0:16:06.000 Tot onze kinderen opgroeien, dat lukt ook nog wel. 0:16:06.000,0:16:09.000 Maar 80 jaar, daar zijn we gewoon niet goed in. 0:16:09.000,0:16:12.000 Dus het is een moeilijk model om te accepteren. 0:16:12.000,0:16:16.000 We kunnen beide modellen tegelijk in ons hoofd houden, 0:16:16.000,0:16:19.000 of het soort probleem 0:16:19.000,0:16:22.000 waarbij we twee verschillende overtuigingen samenhouden 0:16:22.000,0:16:24.000 of de cognitieve verstoring. 0:16:24.000,0:16:26.000 Uiteindelijk 0:16:26.000,0:16:29.000 zal het nieuwe model het oude model vervangen. 0:16:29.000,0:16:32.000 Sterke gevoelens kunnen een model scheppen. 0:16:32.000,0:16:35.000 Elf september heeft een veiligheidsmodel geschept 0:16:35.000,0:16:37.000 in de hoofden van heel veel mensen. 0:16:37.000,0:16:40.000 Persoonlijke ervaringen met criminaliteit kunnen dit ook, 0:16:40.000,0:16:42.000 of enge voorvallen met je eigen gezondheid 0:16:42.000,0:16:44.000 of enge voorvallen met gezondheid in het nieuws. 0:16:44.000,0:16:46.000 Deze voorvallen worden 'gloeilampvoorvallen' genoemd 0:16:46.000,0:16:48.000 door psychiaters. 0:16:48.000,0:16:51.000 Ze kunnen ter plekke een model scheppen 0:16:51.000,0:16:54.000 omdat ze heel erg emotioneel geladen zijn. 0:16:54.000,0:16:56.000 Dus in de technologische wereld 0:16:56.000,0:16:58.000 hebben we geen ervaring 0:16:58.000,0:17:00.000 om modellen te beoordelen. 0:17:00.000,0:17:02.000 En we vertrouwen op anderen. We vertrouwen op volmachten. 0:17:02.000,0:17:06.000 Dit werkt zo lang het is om anderen te verbeteren. 0:17:06.000,0:17:08.000 We vertrouwen op overheidsinstellingen 0:17:08.000,0:17:13.000 zodat ze ons vertellen welke medicijnen veilig zijn. 0:17:13.000,0:17:15.000 Ik ben hier gisteren heengevlogen. 0:17:15.000,0:17:17.000 Ik heb het vliegtuig niet gecontroleerd. 0:17:17.000,0:17:19.000 Ik vertrouwde op een andere groep 0:17:19.000,0:17:22.000 zodat zij zouden beslissen of het veilig was om met mijn vliegtuig te vliegen. 0:17:22.000,0:17:25.000 Wij zijn hier en niemand is bang dat het dak op ons neer gaat vallen. 0:17:25.000,0:17:28.000 Niet omdat wij het dak hebben nagekeken, 0:17:28.000,0:17:30.000 maar omdat we er vrij zeker van zijn 0:17:30.000,0:17:33.000 dat de voorschriften over gebouwen hier goed zijn. 0:17:33.000,0:17:35.000 Dat is een model dat we gewoon accepteren 0:17:35.000,0:17:37.000 op goed vertrouwen. 0:17:37.000,0:17:40.000 En dat is goed. 0:17:42.000,0:17:44.000 Wat we willen 0:17:44.000,0:17:46.000 is dat mensen bekend genoeg raken 0:17:46.000,0:17:48.000 met betere modellen -- 0:17:48.000,0:17:50.000 dat deze doorschijnen in hun gevoel -- 0:17:50.000,0:17:54.000 en er zo voor te zorgen dat ze goede veiligheidsafwegingen maken. 0:17:54.000,0:17:56.000 Als deze niet kloppen 0:17:56.000,0:17:58.000 dan heb je twee opties. 0:17:58.000,0:18:00.000 Een: Je kan het gevoel van mensen verbeteren 0:18:00.000,0:18:02.000 door direct op het gevoel in te spelen. 0:18:02.000,0:18:05.000 Het is manipulatie, maar het kan werken. 0:18:05.000,0:18:07.000 De tweede, eerlijkere manier 0:18:07.000,0:18:10.000 is om het model te verbeteren. 0:18:11.000,0:18:13.000 Verandering vindt langzaam plaats. 0:18:13.000,0:18:16.000 Het rookdebat duurde veertig jaar, 0:18:16.000,0:18:19.000 en dat was een makkelijke. 0:18:19.000,0:18:21.000 Sommige van deze zaken zijn moeilijk. 0:18:21.000,0:18:23.000 en dan bedoel ik heel moeilijk, 0:18:23.000,0:18:25.000 informatie lijkt onze beste hoop. 0:18:25.000,0:18:27.000 En ik heb gelogen. 0:18:27.000,0:18:29.000 Weet je nog toen ik 'gevoel, model, realiteit' zei? 0:18:29.000,0:18:32.000 Ik zei dat de realiteit niet veranderde, maar dat doet het wel. 0:18:32.000,0:18:34.000 We leven in een technologische wereld; 0:18:34.000,0:18:37.000 de werkelijkheid verandert voortdurend. 0:18:37.000,0:18:40.000 Dus voor het eerst sinds de mensheid hebben we deze situatie: 0:18:40.000,0:18:43.000 Het gevoel achtervolgt het model, het model achtervolgt de realiteit, maar de realiteit verandert -- 0:18:43.000,0:18:46.000 Misschien zullen ze elkaar nooit meer vinden. 0:18:47.000,0:18:49.000 Dat weten we niet. 0:18:49.000,0:18:51.000 Maar op de lange termijn 0:18:51.000,0:18:54.000 zijn het gevoel en de realiteit allebei belangrijk. 0:18:54.000,0:18:57.000 En ik wil met twee korte verhaaltjes afsluiten om dit te laten zien. 0:18:57.000,0:18:59.000 Ik weet niet of mensen dit nog weten, maar in 1982 0:18:59.000,0:19:02.000 was er een korte epidemie 0:19:02.000,0:19:04.000 van Tylenol-vergiftigingen in de Verenigde Staten. 0:19:04.000,0:19:07.000 Het is een vreselijk verhaal. Iemand nam een flesje Tylenol, 0:19:07.000,0:19:10.000 deed er vergif in, sloot het weer, en zette het terug op de plank. 0:19:10.000,0:19:12.000 Iemand anders kocht dit en ging dood. 0:19:12.000,0:19:14.000 Dit maakte de mensen doodsbang. 0:19:14.000,0:19:16.000 Er waren wat na-aap-aanvallen geweest. 0:19:16.000,0:19:19.000 Er was niet echt een risico, maar de mensen waren bang. 0:19:19.000,0:19:21.000 En dit is hoe in de medicijnwereld 0:19:21.000,0:19:23.000 de anti-knoei-industrie is gestart. 0:19:23.000,0:19:25.000 Die dopjes met sluitzegels kwamen hier vandaan. 0:19:25.000,0:19:27.000 Dit is veiligheidstheater. 0:19:27.000,0:19:29.000 Als huiswerk wil ik dat jullie 10 manieren bedenken om dit te omzeilen. 0:19:29.000,0:19:32.000 Ik geef er een, een injectienaald. 0:19:32.000,0:19:35.000 Maar het zorgt dat de mensen zich beter voelen. 0:19:35.000,0:19:37.000 Het zorgde ervoor dat hun gevoel van veiligheid 0:19:37.000,0:19:39.000 meer in overeenstemming kwam met de realiteit. 0:19:39.000,0:19:42.000 Laatste verhaalt, een paar jaar geleden beviel een vriendin van me. 0:19:42.000,0:19:44.000 Ik ging op visite in het ziekenhuis. 0:19:44.000,0:19:46.000 Het blijkt dat als er nu een baby is geboren, 0:19:46.000,0:19:48.000 deze een radiofrequentie-armband omkrijgt, 0:19:48.000,0:19:50.000 en dat de moeder een overeenkomende armband omkrijgt, 0:19:50.000,0:19:52.000 zodat zodra iemand anders dan de moeder de baby uit de kwaamafdeling meeneemt, 0:19:52.000,0:19:54.000 het alarm afgaat. 0:19:54.000,0:19:56.000 Ik zei: "Nou, dat is best gaaf. 0:19:56.000,0:19:58.000 Ik vraag me af hoe vaak het voorkomt 0:19:58.000,0:20:00.000 dat baby's worden gestolen uit de ziekenhuizen vandaan. 0:20:00.000,0:20:02.000 Ik ga naar huis, ik zoek het op. 0:20:02.000,0:20:04.000 Het komt vrijwel nooit voor. 0:20:04.000,0:20:06.000 Maar als je er over nadenkt, 0:20:06.000,0:20:08.000 als je in een ziekenhuis bent, 0:20:08.000,0:20:10.000 en je moet de baby van de moeder afnemen 0:20:10.000,0:20:12.000 om in een andere kamer wat tests te doen. 0:20:12.000,0:20:14.000 dan kan je maar beter voor een goed veiligheidstheater zorgen, 0:20:14.000,0:20:16.000 want anders rukt ze je arm eraf. 0:20:16.000,0:20:18.000 (Er klinkt gelach) 0:20:18.000,0:20:20.000 Dus het is belangrijk voor ons, 0:20:20.000,0:20:22.000 voor degenen onder ons die veiligheid ontwerpen, 0:20:22.000,0:20:25.000 die naar het veiligheidsbeleid kijken, 0:20:25.000,0:20:27.000 of die kijken naar het openbare beleid, 0:20:27.000,0:20:29.000 op manieren die met veiligheid te maken hebben: 0:20:29.000,0:20:32.000 Het is niet alleen realiteit, het is gevoel en realiteit. 0:20:32.000,0:20:34.000 Wat belangrijk is 0:20:34.000,0:20:36.000 is dat het over hetzelfde gaat. 0:20:36.000,0:20:38.000 Het is belangrijk dat, als ons gevoel de werkelijkheid reflecteert, 0:20:38.000,0:20:40.000 we betere veiligheidsafwegingen maken. 0:20:40.000,0:20:42.000 Dank u. 0:20:42.000,0:20:44.000 (Applaus)