WEBVTT 00:00:00.000 --> 00:00:02.000 Jadi keamanan itu punya dua sisi yg berbeda: 00:00:02.000 --> 00:00:04.000 ada sisi perasaan, dan ada sisi kenyataan. 00:00:04.000 --> 00:00:06.000 Dan keduanya tidak sama 00:00:06.000 --> 00:00:08.000 Anda bisa merasa aman 00:00:08.000 --> 00:00:10.000 meski dalam bahaya. 00:00:10.000 --> 00:00:12.000 Dan anda bisa aman 00:00:12.000 --> 00:00:14.000 meski anda tidak merasa aman. 00:00:14.000 --> 00:00:16.000 Adalah fakta, kita punya dua konsep yang berbeda 00:00:16.000 --> 00:00:18.000 yang terkandung dalam satu kata yg sama. 00:00:18.000 --> 00:00:20.000 Dan yang ingin saya tunjukkan disini 00:00:20.000 --> 00:00:22.000 adalah cara memisahkan mereka -- 00:00:22.000 --> 00:00:24.000 mencari tahu kapan mereka jadi beda 00:00:24.000 --> 00:00:26.000 dan kapan mereka jadi serupa. 00:00:26.000 --> 00:00:28.000 Dan masalahnya ada pada bahasa. 00:00:28.000 --> 00:00:30.000 Tidak banyak kata yang tepat 00:00:30.000 --> 00:00:33.000 untuk menunjukkan konsep yang akan saya kemukakan. NOTE Paragraph 00:00:33.000 --> 00:00:35.000 Jadi kalau anda memandang kemanan 00:00:35.000 --> 00:00:37.000 dari sudut pandang ekonomi, 00:00:37.000 --> 00:00:39.000 ini adalah tukar-tambah. 00:00:39.000 --> 00:00:41.000 Tiap kali anda menghadirkan keamanan, 00:00:41.000 --> 00:00:43.000 anda selalu menukarnya dengan sesuatu. 00:00:43.000 --> 00:00:45.000 Baik dalam urusan pribadi -- 00:00:45.000 --> 00:00:47.000 seperti keputusan memasang alarm anti maling di rumah -- 00:00:47.000 --> 00:00:50.000 atau keputusan umum -- seperti keputusan menyerang negara lain -- 00:00:50.000 --> 00:00:52.000 anda pasti akan harus mengorbankan sesuatu, 00:00:52.000 --> 00:00:55.000 baik dengan uang, waktu, kenyamanan, kewenangan, 00:00:55.000 --> 00:00:58.000 bahkan mungkin dengan kebebasan hakiki kita. 00:00:58.000 --> 00:01:01.000 Dan pertanyaan yang muncul dalam kondisi itu 00:01:01.000 --> 00:01:04.000 bukan apakah hal itu akan membuat kita lebih aman, 00:01:04.000 --> 00:01:07.000 tapi apakah hal itu setimpal dengan pengorbanannya. 00:01:07.000 --> 00:01:09.000 Anda sudah dengar beberapa tahun terakhir ini 00:01:09.000 --> 00:01:11.000 bahwa dunia jadi lebih aman selama Saddam Hussein tidak berkuasa. 00:01:11.000 --> 00:01:14.000 Yang mungkin benar tapi tidak terlalu relevan. 00:01:14.000 --> 00:01:17.000 Pertanyaannya adalah, apa hal itu perlu ? 00:01:17.000 --> 00:01:20.000 Anda putuskan sendiri, 00:01:20.000 --> 00:01:22.000 anda putuskan apakah invasi itu perlu 00:01:22.000 --> 00:01:24.000 Begitulah cara kita memandang kemanan -- 00:01:24.000 --> 00:01:26.000 sebuah transaksi tukar tambah. NOTE Paragraph 00:01:26.000 --> 00:01:29.000 Ini bukan soal benar atau salah. 00:01:29.000 --> 00:01:31.000 Sebagian orang punya alarm anti maling di rumahnya, 00:01:31.000 --> 00:01:33.000 sebagian tidak. 00:01:33.000 --> 00:01:35.000 Semuanya tergantung dimana kita tinggal, 00:01:35.000 --> 00:01:37.000 apakah kita tinggal sendirian atau dengan keluarga, 00:01:37.000 --> 00:01:39.000 berapa banyak barang berharga yg kita punya, 00:01:39.000 --> 00:01:41.000 seberapa besar risiko kemalingan 00:01:41.000 --> 00:01:43.000 yang bersedia kita terima. 00:01:43.000 --> 00:01:45.000 Di bidang politik juga sama, 00:01:45.000 --> 00:01:47.000 ada banyak opini yg berbeda. 00:01:47.000 --> 00:01:49.000 Hampir selalu, pengorbanan ini 00:01:49.000 --> 00:01:51.000 tidak melulu soal kemanan 00:01:51.000 --> 00:01:53.000 dan menurut saya hal ini penting 00:01:53.000 --> 00:01:55.000 Orang-orang sekarang punya naluri 00:01:55.000 --> 00:01:57.000 tentang pengorbanan ini. 00:01:57.000 --> 00:01:59.000 Ini terjadi setiap hari -- 00:01:59.000 --> 00:02:01.000 semalam di kamar hotel saya, 00:02:01.000 --> 00:02:03.000 ketika saya putuskan mengunci pintu kamar saya, 00:02:03.000 --> 00:02:05.000 atau anda ketika mengendarai mobil anda ke sini, 00:02:05.000 --> 00:02:07.000 atau ketika makan siang 00:02:07.000 --> 00:02:10.000 dan kita putuskan makanannya aman untuk dimakan. 00:02:10.000 --> 00:02:12.000 Kita lakukan pengorbanan ini terus menerus 00:02:12.000 --> 00:02:14.000 beberapa kali dalam sehari. 00:02:14.000 --> 00:02:16.000 Kadang kita tidak sadar telah melakukannya. 00:02:16.000 --> 00:02:18.000 Orang yang hidup ya pasti seperti itu, semuanya sama. NOTE Paragraph 00:02:18.000 --> 00:02:21.000 Semua mahluk juga begitu. 00:02:21.000 --> 00:02:23.000 Bayangkan seekor kelinci tengah memakan rumput di sebuah lapangan 00:02:23.000 --> 00:02:26.000 ketika dia melihat seekor rubah datang 00:02:26.000 --> 00:02:28.000 kelinci itu akan menimbang-nimbang 00:02:28.000 --> 00:02:30.000 "Saya sebaiknya tetap tinggal, atau kabur?" 00:02:30.000 --> 00:02:32.000 Dan memang kalau dipikir 00:02:32.000 --> 00:02:35.000 kelinci yang mengambil keputusan yang tepat 00:02:35.000 --> 00:02:37.000 cenderung hidup dan berkembang biak 00:02:37.000 --> 00:02:39.000 sedangkan yang salah memutuskan 00:02:39.000 --> 00:02:41.000 dimakan atau mati kelaparan. 00:02:41.000 --> 00:02:43.000 Jadi kalau begitu 00:02:43.000 --> 00:02:46.000 karena kita sukses hidup di planet ini -- 00:02:46.000 --> 00:02:48.000 anda, saya, semuanya -- 00:02:48.000 --> 00:02:51.000 mestinya kita pandai memutuskan hal ini. 00:02:51.000 --> 00:02:53.000 Tapi kelihatannya, berulang-ulang, 00:02:53.000 --> 00:02:56.000 terbukti kita tidak terlalu pandai dalam hal itu. 00:02:56.000 --> 00:02:59.000 Dan menurut saya ini problem yang menarik. NOTE Paragraph 00:02:59.000 --> 00:03:01.000 Saya berikan jawaban singkatnya. 00:03:01.000 --> 00:03:03.000 Jawabannya adalah, kita bereaksi pada rasa aman 00:03:03.000 --> 00:03:06.000 bukan keamanan. 00:03:06.000 --> 00:03:09.000 Biasanya, hal ini tidak bermasalah 00:03:10.000 --> 00:03:12.000 Biasanya, 00:03:12.000 --> 00:03:15.000 rasa dan kondisi sebenarnya umumnya sama. 00:03:15.000 --> 00:03:17.000 Ini sepenuhnya benar 00:03:17.000 --> 00:03:20.000 di masa lampau. 00:03:20.000 --> 00:03:23.000 Kita punya kemampuan ini 00:03:23.000 --> 00:03:25.000 karena sesuai dengan perkembangan evolusi kita. 00:03:25.000 --> 00:03:27.000 Cara lain memadang hal ini adalah 00:03:27.000 --> 00:03:29.000 kita terlatih dengan baik 00:03:29.000 --> 00:03:31.000 dalam analisa risiko 00:03:31.000 --> 00:03:34.000 yang sering dibutuhkan pada lingkup keluarga 00:03:34.000 --> 00:03:37.000 di dataran tinggi Afrika Timur pada 100.000 SM. 00:03:37.000 --> 00:03:40.000 Kalau di New York tahun 2010, tidak terlalu sering. NOTE Paragraph 00:03:41.000 --> 00:03:44.000 Tentu saja ada penyimpangan-penyimpangan dalam persepsi risiko 00:03:44.000 --> 00:03:46.000 Banyak penelitian tentang ini. 00:03:46.000 --> 00:03:49.000 Dan beberapa penyimpangan terjadi lebih sering dari yang lain. 00:03:49.000 --> 00:03:51.000 Saya sebutkan empat saja. 00:03:51.000 --> 00:03:54.000 Kita cenderung melebih-lebihkan risiko yang jarang terjadi 00:03:54.000 --> 00:03:56.000 dan menyepelekan risiko yang lebih umum -- 00:03:56.000 --> 00:03:59.000 misalnya jalan udara dan jalan darat. 00:03:59.000 --> 00:04:01.000 Yang tidak diketahui dianggap 00:04:01.000 --> 00:04:04.000 lebih berisiko ketimbang yang biasa diketahui. 00:04:05.000 --> 00:04:07.000 Contohnya adalah, 00:04:07.000 --> 00:04:10.000 orang takut diculik oleh orang asing 00:04:10.000 --> 00:04:13.000 padahal faktanya banyak korban penculikan diculik oleh anggota keluarga sendiri 00:04:13.000 --> 00:04:15.000 dan umumnya terjadi pada anak-anak 00:04:15.000 --> 00:04:18.000 Ketiga, risiko yg dipersonifikasi 00:04:18.000 --> 00:04:21.000 dianggap lebih rawan ketimbang risiko yg tak dikenal -- 00:04:21.000 --> 00:04:24.000 jadi Bin Laden lebih seram karena dia punya nama. 00:04:24.000 --> 00:04:26.000 Dan ke empat 00:04:26.000 --> 00:04:28.000 adalah kebanyakan orang menyepelekan risiko 00:04:28.000 --> 00:04:30.000 pada situasi dimana mereka punya kendali 00:04:30.000 --> 00:04:34.000 dan membesar-besarkan risiko pada situasi dimana mereka tidak berwewenang. 00:04:34.000 --> 00:04:37.000 Jadi sekali pernah melakukan terjun payung atau merokok 00:04:37.000 --> 00:04:39.000 anda anggap hal itu tidak terlalu berbahaya. 00:04:39.000 --> 00:04:42.000 Tapi kalau tiba-tiba disodorkan risiko yang asing -- terorisme adalah contoh yang bagus -- 00:04:42.000 --> 00:04:45.000 anda jadi paranoid, karena anda merasa tidak punya kendali. NOTE Paragraph 00:04:47.000 --> 00:04:50.000 Masih banyak penyimpangan-penyimpangan logika seperti itu 00:04:50.000 --> 00:04:53.000 yang mempengaruhi keputusan kita tentang risiko. 00:04:53.000 --> 00:04:55.000 Misalnya aturan jempol tentang jumlah, 00:04:55.000 --> 00:04:57.000 yang maksudnya 00:04:57.000 --> 00:05:00.000 kita perkirakan peluang terjadinya sesuatu 00:05:00.000 --> 00:05:04.000 berdasarkan seberapa sering kita dengar insiden itu terjadi. 00:05:04.000 --> 00:05:06.000 Jadi cara kerjanya bisa seperti ini 00:05:06.000 --> 00:05:09.000 kalau anda banyak dengar tentang serangan macan, pasti jumlah macan itu banyak. 00:05:09.000 --> 00:05:12.000 Sebaliknya karena jarang terdengar adanya serangan singa, maka jumlah singa seolah tidak banyak. 00:05:12.000 --> 00:05:15.000 Anggapan ini benar sebelum ditemukannya koran. 00:05:15.000 --> 00:05:17.000 Karena surat kabar kerjanya memang 00:05:17.000 --> 00:05:19.000 mengulang-ulang 00:05:19.000 --> 00:05:21.000 risiko yang jarang terjadi. 00:05:21.000 --> 00:05:23.000 Saya suka bilang pada orang, kalau ada di koran, tidak usah dikhawatirkan 00:05:23.000 --> 00:05:25.000 Karena secara definitif, 00:05:25.000 --> 00:05:28.000 berita adalah sesuatu yang hampir tidak pernah terjadi. 00:05:28.000 --> 00:05:30.000 (Tertawa) 00:05:30.000 --> 00:05:33.000 Kalau sesuatu itu biasa terjadi, tidak akan disebut berita -- 00:05:33.000 --> 00:05:35.000 kecelakaan lalin, kekerasan rumah tangga -- 00:05:35.000 --> 00:05:38.000 itu baru risiko yang harus diperhatikan. NOTE Paragraph 00:05:38.000 --> 00:05:40.000 Kita juga mahluk yang doyan bercerita. 00:05:40.000 --> 00:05:43.000 Kita lebih perhatian pada cerita ketimbang data. 00:05:43.000 --> 00:05:45.000 Sebaliknya kita juga punya problem dengan angka. 00:05:45.000 --> 00:05:48.000 Lelucon yang bilang "satu, dua, tiga, banyak" itu lebih banyak benarnya. 00:05:48.000 --> 00:05:51.000 Kita lebih perhatian pada satuan yang kecil. 00:05:51.000 --> 00:05:53.000 Satu mangga, dua mangga, tiga mangga, 00:05:53.000 --> 00:05:55.000 10.000 mangga, 100.000 mangga -- 00:05:55.000 --> 00:05:58.000 dianggap sama banyak. 00:05:58.000 --> 00:06:01.000 Sedangkan satu setengah, satu seperempat, satu seperlima -- jadi perhatian kita. 00:06:01.000 --> 00:06:03.000 Satu dari sejuta, satu dari semilyar -- 00:06:03.000 --> 00:06:06.000 dua-duanya dianggap sama saja dengan tidak pernah. 00:06:06.000 --> 00:06:08.000 Jadi kita prihatin akan risiko 00:06:08.000 --> 00:06:10.000 yang jarang terjadi. NOTE Paragraph 00:06:10.000 --> 00:06:12.000 Dan penyimpangan logika ini 00:06:12.000 --> 00:06:15.000 berperan menjadi pemilah antara kita dan dunia nyata. 00:06:15.000 --> 00:06:17.000 Akibatnya 00:06:17.000 --> 00:06:19.000 perasaan kita dan kondisi sebenarnya jadi kacau, 00:06:19.000 --> 00:06:22.000 jadi berbeda. 00:06:22.000 --> 00:06:25.000 Sekarang kalau tidak merasa lebih aman 00:06:25.000 --> 00:06:27.000 yang disebut rasa aman yg keliru. 00:06:27.000 --> 00:06:29.000 Kita alami yg sebaliknya 00:06:29.000 --> 00:06:31.000 yang disebut rasa tidak aman yang keliru. 00:06:31.000 --> 00:06:34.000 Saya banyak menulis tentang "Security theater" (panggung keamanan) 00:06:34.000 --> 00:06:37.000 yang merupakan produk yang bikin orang merasa aman 00:06:37.000 --> 00:06:39.000 tapi sebenarnya tidak melakukan apa-apa. 00:06:39.000 --> 00:06:41.000 Tidak ada sebutan untuk hal yang membuat kita aman 00:06:41.000 --> 00:06:43.000 tapi tidak membuat kita merasa aman. 00:06:43.000 --> 00:06:46.000 Mungkin itu tugas CIA. NOTE Paragraph 00:06:48.000 --> 00:06:50.000 Jadi balik ke prinsip ekonomi 00:06:50.000 --> 00:06:54.000 Kalau ekonomi, kalau pasar, mengendalikan keamanan, 00:06:54.000 --> 00:06:56.000 dan orang memutuskan sesuatu 00:06:56.000 --> 00:06:59.000 berdasarkan perasaan tentang keamanan, 00:06:59.000 --> 00:07:01.000 maka hal terbaik yang perusahaan bisa lakukan 00:07:01.000 --> 00:07:03.000 demi keuntungan ekonomi 00:07:03.000 --> 00:07:06.000 adalah membuat orang merasa aman. 00:07:06.000 --> 00:07:09.000 Ada dua cara mewujudkan ini. 00:07:09.000 --> 00:07:11.000 Satu, anda benar-benar mengamankan orang 00:07:11.000 --> 00:07:13.000 dan berharap mereka sadar akan hal itu. 00:07:13.000 --> 00:07:16.000 Atau kedua, anda cukup membuat orang merasa aman 00:07:16.000 --> 00:07:19.000 dan berharap mereka tidak sadar akan hal itu. 00:07:20.000 --> 00:07:23.000 Jadi apa yang membuat orang menyadari hal ini ? 00:07:23.000 --> 00:07:25.000 Dua hal: 00:07:25.000 --> 00:07:27.000 pemahaman tentang keamanan, 00:07:27.000 --> 00:07:29.000 tentang risiko, tentang ancaman, 00:07:29.000 --> 00:07:32.000 Dan tentang pencegahannya, bagaimana cara kerjanya. 00:07:32.000 --> 00:07:34.000 Kalau anda paham itu semua 00:07:34.000 --> 00:07:37.000 lebih besar peluang perasaan anda cocok dengan kondisi nyatanya. 00:07:37.000 --> 00:07:40.000 Jumlah contoh insiden di dunia nyata juga membantu. NOTE Paragraph 00:07:40.000 --> 00:07:43.000 Kalau kita punya data insiden keamanan di lingkungan kita 00:07:43.000 --> 00:07:46.000 karena kita tinggal disitu, perasaan kita jadi 00:07:46.000 --> 00:07:49.000 umumnya cocok dengan kenyataannya. 00:07:49.000 --> 00:07:52.000 Panggung keamanan, dilaksanakan 00:07:52.000 --> 00:07:55.000 padahal jelas tidak berfungsi dengan baik. 00:07:55.000 --> 00:07:59.000 Baiklah, sekarang apa yang membuat orang tidak menyadari hal ini ? 00:07:59.000 --> 00:08:01.000 Kurangnya pemahaman. 00:08:01.000 --> 00:08:04.000 Kalau anda tidak paham risikonya, anda tidak paham biayanya, 00:08:04.000 --> 00:08:06.000 hampir pasti anda akan salah memutuskan 00:08:06.000 --> 00:08:09.000 dan perasaan anda tidak terlalu cocok dengan kenyataan. 00:08:09.000 --> 00:08:11.000 Tidak punya cukup contoh. 00:08:11.000 --> 00:08:13.000 Ada problem laten 00:08:13.000 --> 00:08:15.000 dalam insiden berpeluang rendah 00:08:15.000 --> 00:08:17.000 jika, misalnya 00:08:17.000 --> 00:08:19.000 terorisme hampir tidak pernah terjadi 00:08:19.000 --> 00:08:21.000 sulit sekali memutuskan 00:08:21.000 --> 00:08:24.000 keberhasilan dari inisiatif-inisiatif anti-terorisme. 00:08:25.000 --> 00:08:28.000 Makanya kita lebih sering "memberikan sesajen", 00:08:28.000 --> 00:08:31.000 dan kenapa solusi mistis anda berjalan "baik". 00:08:31.000 --> 00:08:34.000 Tidak cukup banyak contoh kegagalan. 00:08:35.000 --> 00:08:38.000 Juga, perasaan yang mengelabui isu yang sebenarnya -- 00:08:38.000 --> 00:08:40.000 penyimpangan logika yang saya singgung sebelumnya 00:08:40.000 --> 00:08:43.000 ketakutan, takhayul, 00:08:43.000 --> 00:08:46.000 intinya tidak adanya model dunia nyata. NOTE Paragraph 00:08:47.000 --> 00:08:50.000 Kalau mau dibikin ribet. 00:08:50.000 --> 00:08:52.000 Saya punya perasaan dan kenyataan. 00:08:52.000 --> 00:08:55.000 Mari kita tambahkan yang ketiga. Kita tambahkan model. 00:08:55.000 --> 00:08:57.000 Ada perasaan, ada model di kepala kita 00:08:57.000 --> 00:08:59.000 dan kenyataan di dunia luar 00:08:59.000 --> 00:09:02.000 sama sekali tidak berubah. Tetap saja yang nyata. 00:09:02.000 --> 00:09:04.000 Perasaan berpijak pada intuisi. 00:09:04.000 --> 00:09:06.000 Model berpijak pada logika. 00:09:06.000 --> 00:09:09.000 Itulah perbedaan intinya. 00:09:09.000 --> 00:09:11.000 Dalam dunia yang primitif dan sederhana, 00:09:11.000 --> 00:09:14.000 tidak ada alasan untuk punya model 00:09:14.000 --> 00:09:17.000 karena perasaan cocok dengan realita. 00:09:17.000 --> 00:09:19.000 Anda tidak butuh model. 00:09:19.000 --> 00:09:21.000 Tapi dalam dunia modern dan rumit, 00:09:21.000 --> 00:09:23.000 anda butuh model 00:09:23.000 --> 00:09:26.000 untuk memahami begitu banyak risiko yang kita hadapi. 00:09:27.000 --> 00:09:29.000 Tidak ada perasaan tentang kuman. 00:09:29.000 --> 00:09:32.000 Butuh model untuk memahami mereka. 00:09:32.000 --> 00:09:34.000 Jadi model ini 00:09:34.000 --> 00:09:37.000 adalah analogi yang cerdas dari kenyataan. 00:09:37.000 --> 00:09:40.000 Yang tentu saja dibatasi secara ilmiah 00:09:40.000 --> 00:09:42.000 oleh teknologi. 00:09:42.000 --> 00:09:45.000 Kita tidak punya teori penyakit berbasis kuman 00:09:45.000 --> 00:09:48.000 sebelum diciptakannya mikroskop. 00:09:49.000 --> 00:09:52.000 Analogi ini juga dibatasi oleh penyimpangan logika 00:09:52.000 --> 00:09:54.000 tapi dia punya kemampuan 00:09:54.000 --> 00:09:56.000 mengatasi perasaan. NOTE Paragraph 00:09:56.000 --> 00:09:59.000 Darimana bisa kita dapatkan model-model ini ? Dari orang lain. 00:09:59.000 --> 00:10:02.000 Dari agama, kebudayaan, 00:10:02.000 --> 00:10:04.000 guru, tetua. 00:10:04.000 --> 00:10:06.000 Dua tahun yg lalu, 00:10:06.000 --> 00:10:08.000 saya bersafari ke Afrika Selatan. 00:10:08.000 --> 00:10:11.000 Pemandunya lahir dan besar di Taman Nasional Kruger. 00:10:11.000 --> 00:10:14.000 Dia punya model yang rumit untuk bertahan hidup 00:10:14.000 --> 00:10:16.000 yang jadi andalan ketika anda diserang 00:10:16.000 --> 00:10:18.000 oleh singa atau macan tutul atau badak atau gajah -- 00:10:18.000 --> 00:10:21.000 dan ketika harus melarikan diri, atau memanjat pohon -- 00:10:21.000 --> 00:10:23.000 kalau anda tidak mampu memanjat pohon. 00:10:23.000 --> 00:10:26.000 Seharipun saya tidak akan bisa bertahan 00:10:26.000 --> 00:10:28.000 tapi dia lahir di sana, 00:10:28.000 --> 00:10:30.000 dan dia paham bagaimana agar selamat. 00:10:30.000 --> 00:10:32.000 Saya lahir di kota New York. 00:10:32.000 --> 00:10:35.000 saya bisa bawa pemandu itu ke new york, dan seharipun dia tidak akan selamat. 00:10:35.000 --> 00:10:37.000 (tertawa) 00:10:37.000 --> 00:10:39.000 Karena kita punya model yang berbeda 00:10:39.000 --> 00:10:42.000 berdasarkan pengalaman kita yang berbeda. NOTE Paragraph 00:10:43.000 --> 00:10:45.000 Model bisa diambil dari media, 00:10:45.000 --> 00:10:48.000 dari para wakil rakyat. 00:10:48.000 --> 00:10:51.000 bayangkan model untuk terorisme, 00:10:51.000 --> 00:10:54.000 penculikan anak, 00:10:54.000 --> 00:10:56.000 keamanan maskapai penerbangan dan mobil. 00:10:56.000 --> 00:10:59.000 Model bisa diambil dari industri. 00:10:59.000 --> 00:11:01.000 Dua industri yang jadi perhatian saya adalah kamera pengintai, 00:11:01.000 --> 00:11:03.000 dan kartu identitas, 00:11:03.000 --> 00:11:06.000 banyak sekali model keamanan komputer kami datang dari sana. 00:11:06.000 --> 00:11:09.000 banyak model datang dari ilmu pengetahuan. 00:11:09.000 --> 00:11:11.000 Model kesehatan misalnya. 00:11:11.000 --> 00:11:14.000 Bayangkan kanker, flu burung, flu babi dan SARS. 00:11:14.000 --> 00:11:17.000 Semua rasa aman kita 00:11:17.000 --> 00:11:19.000 tentang penyakit-penyakit itu 00:11:19.000 --> 00:11:21.000 datang dari model-model 00:11:21.000 --> 00:11:24.000 yang dicekokkan ke kita, lewat saringan ilmiah, lewat media. 00:11:25.000 --> 00:11:28.000 Jadi model bisa berubah. 00:11:28.000 --> 00:11:30.000 Model tidak statis. 00:11:30.000 --> 00:11:33.000 Ketika kita makin nyaman dengan lingkungan kita, 00:11:33.000 --> 00:11:37.000 model kita makin makin mirip dengan perasaan kita. NOTE Paragraph 00:11:38.000 --> 00:11:40.000 Contoh, misalnya 00:11:40.000 --> 00:11:42.000 100 tahun yang lalu 00:11:42.000 --> 00:11:45.000 ketika listrik baru mulai diterima khalayak, 00:11:45.000 --> 00:11:47.000 banyak ketakutan tentang hal itu. 00:11:47.000 --> 00:11:49.000 Ada orang yang takut menekan bel pintu 00:11:49.000 --> 00:11:52.000 karena ada listrik yang mengalir dan itu dianggap berbahaya. 00:11:52.000 --> 00:11:55.000 Buat kita, kita sangat cuek dengan listrik disekitar kita. 00:11:55.000 --> 00:11:57.000 Kita mengganti bohlam 00:11:57.000 --> 00:11:59.000 tanpa pikir panjang. 00:11:59.000 --> 00:12:03.000 Model kita tentangg listrik 00:12:03.000 --> 00:12:06.000 sesuai dengan dunia dimana kita dilahirkan 00:12:06.000 --> 00:12:09.000 yang tidak berubah selama kita tumbuh 00:12:09.000 --> 00:12:12.000 dan kita jadi mahir soal itu. 00:12:12.000 --> 00:12:14.000 Atau bayangkan risiko-risiko 00:12:14.000 --> 00:12:16.000 yang ada di internet berdasarkan generasi penggunanya -- 00:12:16.000 --> 00:12:18.000 sikap orang tua anda tentang keamanan internet, 00:12:18.000 --> 00:12:20.000 dibanding sikap anda, 00:12:20.000 --> 00:12:23.000 dibanding sikap anak anda nantinya. 00:12:23.000 --> 00:12:26.000 Model pada akhirnya akan lenyap jadi alam bawah sadar. 00:12:27.000 --> 00:12:30.000 Intuisi hanya nama lain dari kebiasaan. NOTE Paragraph 00:12:30.000 --> 00:12:32.000 Jadi kalau model anda dekat dengan realita 00:12:32.000 --> 00:12:34.000 dan bersatu dengan perasaan, 00:12:34.000 --> 00:12:37.000 anda sering tidak menyadari keberadaannya. 00:12:37.000 --> 00:12:39.000 Contoh yang menarik tentang ini adalah 00:12:39.000 --> 00:12:42.000 ketika flu babi merebak tahun lalu. 00:12:42.000 --> 00:12:44.000 Ketika pertama kali ditemukan, 00:12:44.000 --> 00:12:48.000 banyak orang ketakutan dengan flu babi. 00:12:48.000 --> 00:12:50.000 Sekarang jadi punya nama 00:12:50.000 --> 00:12:52.000 yang membuatnya lebih menyeramkan dari flu biasa 00:12:52.000 --> 00:12:54.000 meskipun lebih berbahaya 00:12:54.000 --> 00:12:58.000 dan orang-orang menuntut dokter untuk mengatasinya. 00:12:58.000 --> 00:13:00.000 Jadi ada semacam perasaan hilangnya kendali. 00:13:00.000 --> 00:13:02.000 Dan dua hal itu 00:13:02.000 --> 00:13:04.000 membuat risikonya tampak lebih tinggi. 00:13:04.000 --> 00:13:07.000 Ketika sudah tidak jadi berita, dan beberapa bulan berlalu, 00:13:07.000 --> 00:13:09.000 orang mulai mentolerirnya, 00:13:09.000 --> 00:13:11.000 orang jadi terbiasa. 00:13:11.000 --> 00:13:14.000 Tidak ada data yang lebih baru, tapi ketakutan yang ada menyusut. 00:13:14.000 --> 00:13:16.000 Di musim gugur, 00:13:16.000 --> 00:13:18.000 semua orang pikir 00:13:18.000 --> 00:13:20.000 dokter pasti sudah mengatasinya. 00:13:20.000 --> 00:13:22.000 Masyarakat terbelah jadi dua -- 00:13:22.000 --> 00:13:24.000 orang-orang harus memilih 00:13:24.000 --> 00:13:28.000 tetap takut atau menerima keadaan -- 00:13:28.000 --> 00:13:30.000 sebenarnya takut dan kemasabodohan 00:13:30.000 --> 00:13:33.000 cenderung memihak kecurigaan. 00:13:33.000 --> 00:13:36.000 Ketika penawarnya muncul di akhir musim dingin, 00:13:36.000 --> 00:13:39.000 banyak orang -- dalam jumlah yg mengejutkan -- 00:13:39.000 --> 00:13:42.000 menolak menggunakannya. 00:13:43.000 --> 00:13:45.000 Ini contoh menarik 00:13:45.000 --> 00:13:48.000 bagaimana perasaan tentang keamanan berubah, bagaimana model berubah, 00:13:48.000 --> 00:13:50.000 begitu kontras 00:13:50.000 --> 00:13:52.000 tanpa informasi baru, 00:13:52.000 --> 00:13:54.000 tanpa masukan baru. 00:13:54.000 --> 00:13:57.000 hal seperti ini sering sekali terjadi. NOTE Paragraph 00:13:57.000 --> 00:14:00.000 saya akan coba bikin ini tambah ruwet lagi. 00:14:00.000 --> 00:14:03.000 Kita punya perasaan, model, kenyataan. 00:14:03.000 --> 00:14:05.000 Saya punya pandangan tentang keamanan yang relatif. 00:14:05.000 --> 00:14:08.000 Menurut saya pengamatnya berpengaruh besar 00:14:08.000 --> 00:14:10.000 dan hampir semua keputusan tentang kemanan 00:14:10.000 --> 00:14:14.000 melibatkan beragam macam orang 00:14:14.000 --> 00:14:16.000 dan pemilik saham 00:14:16.000 --> 00:14:19.000 dengan pertimbangan yang sangat khusus 00:14:19.000 --> 00:14:21.000 akan mencoba mempengaruhi keputusan itu. 00:14:21.000 --> 00:14:23.000 Saya sebut ini agenda. 00:14:23.000 --> 00:14:25.000 Anda akan lihat beragam macam agenda -- 00:14:25.000 --> 00:14:28.000 ada yang buat marketing, politik -- 00:14:28.000 --> 00:14:31.000 usaha meyakinkan anda untuk memakai model tertentu, 00:14:31.000 --> 00:14:33.000 usaha membuat anda mengabaikan model tertentu 00:14:33.000 --> 00:14:36.000 dan percaya saja pada perasaan anda, 00:14:36.000 --> 00:14:39.000 mengucilkan orang yg menggunakan model yang anda tidak suka. 00:14:39.000 --> 00:14:42.000 Ini hal yang lazim. 00:14:42.000 --> 00:14:45.000 Contoh paling bagus tentang ini adalah risiko merokok. 00:14:46.000 --> 00:14:49.000 Selama 50 tahun terakhir, risiko merokok 00:14:49.000 --> 00:14:51.000 menunjukkan bagaimana sebuah model berubah 00:14:51.000 --> 00:14:54.000 dan menunjukkan bagaimana sebuah industri 00:14:54.000 --> 00:14:56.000 melawan model yang tidak disukai. 00:14:56.000 --> 00:14:59.000 Bandingkan dengan debat tentang rokok -- 00:14:59.000 --> 00:15:02.000 20 tahun sebelumnya. 00:15:02.000 --> 00:15:04.000 Sama halnya dengan sabuk pengaman. 00:15:04.000 --> 00:15:06.000 Waktu saya kecil, tidak ada yang mengenakan sabuk pengaman 00:15:06.000 --> 00:15:08.000 Sekarang, tidak ada anak-anak yang mengizinkan anda nyetir 00:15:08.000 --> 00:15:10.000 kalau tidak pakai sabuk pengaman. 00:15:11.000 --> 00:15:13.000 Bandingkan itu dengan debat tentang airbag -- 00:15:13.000 --> 00:15:16.000 30 tahun sebelumnya. NOTE Paragraph 00:15:16.000 --> 00:15:19.000 Semuanya contoh berubahnya suatu model. 00:15:21.000 --> 00:15:24.000 Hikmahnya adalah, mengubah model itu susah. 00:15:24.000 --> 00:15:26.000 Model susah digulingkan. 00:15:26.000 --> 00:15:28.000 Kalau cocok dengan perasaan anda, 00:15:28.000 --> 00:15:31.000 anda bahkan tidak sadar anda punya model. 00:15:31.000 --> 00:15:33.000 Ada satu penyimpangan logika yang penting 00:15:33.000 --> 00:15:35.000 Saya sebut penyimpangan konfirmasi 00:15:35.000 --> 00:15:38.000 dimana kita cenderung menerima data 00:15:38.000 --> 00:15:40.000 yang mengkonfirmasi kepercayaan kita 00:15:40.000 --> 00:15:43.000 dan menolak data yang menentang kepercayaan kita. 00:15:44.000 --> 00:15:46.000 Jadi bukti yang menyanggah model kita, 00:15:46.000 --> 00:15:49.000 lebih sering kita abaikan, meski beralasan. 00:15:49.000 --> 00:15:52.000 Bukti itu harus sangat kuat baru kita perhatikan. 00:15:53.000 --> 00:15:55.000 Model yang berlangsung lama agak sulit dibayangkan. 00:15:55.000 --> 00:15:57.000 Pemanasan global contohnya. 00:15:57.000 --> 00:15:59.000 Kita susah memahami 00:15:59.000 --> 00:16:01.000 model dengan rentang 80 tahun. 00:16:01.000 --> 00:16:03.000 Kita bisa paham yang periodenya setahun. 00:16:03.000 --> 00:16:06.000 Kadang kita paham model dengan rentang waktu sampai anak kita dewasa. 00:16:06.000 --> 00:16:09.000 Tapi 80 tahun, kelewat jauh. 00:16:09.000 --> 00:16:12.000 Jadi model seperti itu sulit sekali diterima. 00:16:12.000 --> 00:16:16.000 Kita bisa punya dua model sekaligus di kepala 00:16:16.000 --> 00:16:19.000 atau masalah seperti 00:16:19.000 --> 00:16:22.000 ketika kita menganut standar ganda 00:16:22.000 --> 00:16:24.000 atau kesumbangan logika. 00:16:24.000 --> 00:16:26.000 Pada akhirnya, 00:16:26.000 --> 00:16:29.000 model baru akan menggantikan model yang lama. NOTE Paragraph 00:16:29.000 --> 00:16:32.000 perasaan yang kuat bisa menciptakan model baru. 00:16:32.000 --> 00:16:35.000 Peristiwa 11 september menciptakan model keamanan baru 00:16:35.000 --> 00:16:37.000 di kepala banyak orang. 00:16:37.000 --> 00:16:40.000 Pengalaman jadi korban kriminalitas juga punya efek yang sama, 00:16:40.000 --> 00:16:42.000 trauma kesehatan, 00:16:42.000 --> 00:16:44.000 trauma kesehatan yang disebar berita. 00:16:44.000 --> 00:16:46.000 Ada fenomena yang disebut flashbulb 00:16:46.000 --> 00:16:48.000 oleh ahli jiwa. 00:16:48.000 --> 00:16:51.000 Yang bisa menciptakan model seketika 00:16:51.000 --> 00:16:54.000 karena sangat emosional. NOTE Paragraph 00:16:54.000 --> 00:16:56.000 Jadi di dunia yang sarat teknologi 00:16:56.000 --> 00:16:58.000 kita tidak berpengalaman 00:16:58.000 --> 00:17:00.000 untuk menilai model. 00:17:00.000 --> 00:17:02.000 Jadi kita mengandalkan orang lain. Kita mengandalkan perwakilan. 00:17:02.000 --> 00:17:06.000 Ini berlaku hanya ketika untuk mengoreksi orang lain. 00:17:06.000 --> 00:17:08.000 Kita mengandalkan badan negara 00:17:08.000 --> 00:17:13.000 untuk memutuskan obat apa yang aman dipakai. 00:17:13.000 --> 00:17:15.000 Saya terbang ke sini kemarin. 00:17:15.000 --> 00:17:17.000 Saya tidak periksa pesawat udaranya. 00:17:17.000 --> 00:17:19.000 Saya mengandalkan suatu kelompok lain 00:17:19.000 --> 00:17:22.000 untuk memutuskan pesawatnya layak terbang atau tidak. 00:17:22.000 --> 00:17:25.000 Kita semua disini, tidak ada yang khawatir atap bangunan ini akan runtuh, 00:17:25.000 --> 00:17:28.000 bukan karena sudah kita pastikan, 00:17:28.000 --> 00:17:30.000 tapi karena kita lumayan yakin 00:17:30.000 --> 00:17:33.000 standar keselamatan gedung ini cukup bagus. 00:17:33.000 --> 00:17:35.000 Sebuah model yang kita terima 00:17:35.000 --> 00:17:37.000 hanya dengan keyakinan. 00:17:37.000 --> 00:17:40.000 Dan itu ok ok saja. NOTE Paragraph 00:17:42.000 --> 00:17:44.000 Sekarang yang kita harapkan 00:17:44.000 --> 00:17:46.000 adalah orang untuk mengenali dengan lebih baik 00:17:46.000 --> 00:17:48.000 dengan model yg lebih baik 00:17:48.000 --> 00:17:50.000 dan merefleksikannya pada perasaan -- 00:17:50.000 --> 00:17:54.000 untuk mengizinkannya memutuskan masalah keamanan. 00:17:54.000 --> 00:17:56.000 Ketika hal ini tidak jalan 00:17:56.000 --> 00:17:58.000 anda hanya punya dua pilihan. 00:17:58.000 --> 00:18:00.000 Satu, anda ubah perasaan orang, 00:18:00.000 --> 00:18:02.000 langsung mempengaruhi perasaan. 00:18:02.000 --> 00:18:05.000 Ini manipulasi tapi bisa jalan. 00:18:05.000 --> 00:18:07.000 Kedua, yang lebih jujur, 00:18:07.000 --> 00:18:10.000 adalah dengan memperbaiki model. 00:18:11.000 --> 00:18:13.000 perubahan berlangsung lambat. 00:18:13.000 --> 00:18:16.000 Debat soal rokok makan waktu 40 tahun 00:18:16.000 --> 00:18:19.000 dan itu soal yang mudah. 00:18:19.000 --> 00:18:21.000 Beberapa kasus sangat sulit. 00:18:21.000 --> 00:18:23.000 Tapi ya kelihatannya 00:18:23.000 --> 00:18:25.000 informasi cenderung ramah pada harapan terbaik kita. NOTE Paragraph 00:18:25.000 --> 00:18:27.000 Dan saya bohong. 00:18:27.000 --> 00:18:29.000 Ingat waktu saya bilang perasaan, model dan realita ? 00:18:29.000 --> 00:18:32.000 Saya bilang realita tidak pernah bisa berubah. Sebetulnya bisa. 00:18:32.000 --> 00:18:34.000 Kita hidup didunia teknologi; 00:18:34.000 --> 00:18:37.000 Realitas berubah setiap waktu. 00:18:37.000 --> 00:18:40.000 Jadi bisa terjadi -- untuk pertama kalinya dalam sejarah -- 00:18:40.000 --> 00:18:43.000 perasaan mengejar model, model mengejar realita, realita bergerak -- 00:18:43.000 --> 00:18:46.000 tanpa titik temu. 00:18:47.000 --> 00:18:49.000 Kita tidak pernah tahu. 00:18:49.000 --> 00:18:51.000 Tapi dalam jangka panjang 00:18:51.000 --> 00:18:54.000 baik perasaan maupun realita itu penting. 00:18:54.000 --> 00:18:57.000 Saya akan akhiri ini dengan dua cerita sebagai ilustrasi. NOTE Paragraph 00:18:57.000 --> 00:18:59.000 1982 -- entah masih ada yang ingat apa tidak -- 00:18:59.000 --> 00:19:02.000 ada epidemi singkat 00:19:02.000 --> 00:19:04.000 tentang keracunan Tylenol di Amerika Serikat. 00:19:04.000 --> 00:19:07.000 Ini cerita yang mengerikan. Seseorang mengambil botol Tylenol, 00:19:07.000 --> 00:19:10.000 memasukkan racun kedalamnya, menutupnya dan mengembalikannya ke rak. 00:19:10.000 --> 00:19:12.000 Orang lain yang membelinya mati keracunan. 00:19:12.000 --> 00:19:14.000 Ini menakutkan banyak orang. 00:19:14.000 --> 00:19:16.000 Ada beberapa orang yg meniru modus ini. 00:19:16.000 --> 00:19:19.000 Tidak ada risiko yang nyata, tapi orang-orang ketakutan. 00:19:19.000 --> 00:19:21.000 Inilah asal muasal 00:19:21.000 --> 00:19:23.000 lahirnya industry obat-obatan yang bersegel. 00:19:23.000 --> 00:19:25.000 Tutup bersegel sebagai solusinya 00:19:25.000 --> 00:19:27.000 adalah panggung keamanan. 00:19:27.000 --> 00:19:29.000 Sebagai PR pikirkan 10 cara untuk membukanya tanpa merusak segelnya. 00:19:29.000 --> 00:19:32.000 Saya berikan satu, jarum suntik. 00:19:32.000 --> 00:19:35.000 Tapi segel itu membuat orang lebih tenang, 00:19:35.000 --> 00:19:37.000 menciptakan rasa aman, 00:19:37.000 --> 00:19:39.000 lebih mendekati kenyataannya. NOTE Paragraph 00:19:39.000 --> 00:19:42.000 Cerita terakhir, beberapa tahun yang lalu, teman saya melahirkan. 00:19:42.000 --> 00:19:44.000 Saya menjenguknya di rumah sakit. 00:19:44.000 --> 00:19:46.000 Ternyata bayi yang lahir, sekarang ini, 00:19:46.000 --> 00:19:48.000 dikenakan gelang RFID 00:19:48.000 --> 00:19:50.000 yang berpasangan dengan gelang yang dikenakan ke ibunya, 00:19:50.000 --> 00:19:52.000 jadi siapa saja yang bukan ibunya membawa bayi itu keluar ruangan, 00:19:52.000 --> 00:19:54.000 alarm akan berbunyi. 00:19:54.000 --> 00:19:56.000 Saya bilang, "wah ini cukup keren 00:19:56.000 --> 00:19:58.000 saya bertanya-tanya seberapa sering terjadi penculikan bayi 00:19:58.000 --> 00:20:00.000 dari sebuah rumah sakit. " 00:20:00.000 --> 00:20:02.000 Saya pulang, dan memeriksanya. 00:20:02.000 --> 00:20:04.000 Ternyata tidak pernah terjadi. 00:20:04.000 --> 00:20:06.000 Tapi kalau dipikir-pikir, 00:20:06.000 --> 00:20:08.000 kalau anda pengelola rumah sakit, 00:20:08.000 --> 00:20:10.000 dan anda perlu membawa bayi itu keluar ruangan, 00:20:10.000 --> 00:20:12.000 menjauh dari ibunya untuk melakukan serangkaian tes, 00:20:12.000 --> 00:20:14.000 anda sebaiknya punya panggung keamanan yang baik 00:20:14.000 --> 00:20:16.000 atau anda berurusan dengan ibunya. NOTE Paragraph 00:20:16.000 --> 00:20:18.000 (Tertawa) NOTE Paragraph 00:20:18.000 --> 00:20:20.000 Jadi penting bagi kita 00:20:20.000 --> 00:20:22.000 yang mendesain keamanan, 00:20:22.000 --> 00:20:25.000 yang menyusun kebijakan keamanan, 00:20:25.000 --> 00:20:27.000 atau bahkan kebijakan umum 00:20:27.000 --> 00:20:29.000 yang mempengaruhi keamanan. 00:20:29.000 --> 00:20:32.000 Masalahnya tidak hanya soal realita, tapi perasaan dan realita. 00:20:32.000 --> 00:20:34.000 Yang penting adalah 00:20:34.000 --> 00:20:36.000 keduanya muncul bersamaan. 00:20:36.000 --> 00:20:38.000 Hal ini penting karena, ketika perasaan kita cocok dengan kenyataan, 00:20:38.000 --> 00:20:40.000 kita bisa memutuskan masalah keamanan dengan lebih baik. NOTE Paragraph 00:20:40.000 --> 00:20:42.000 Terima kasih. NOTE Paragraph 00:20:42.000 --> 00:20:44.000 (Tepuk tangan)