1
00:00:00,000 --> 00:00:02,000
Jadi keamanan itu punya dua sisi yg berbeda:

2
00:00:02,000 --> 00:00:04,000
ada sisi perasaan, dan ada sisi kenyataan.

3
00:00:04,000 --> 00:00:06,000
Dan keduanya tidak sama

4
00:00:06,000 --> 00:00:08,000
Anda bisa merasa aman

5
00:00:08,000 --> 00:00:10,000
meski dalam bahaya.

6
00:00:10,000 --> 00:00:12,000
Dan anda bisa aman

7
00:00:12,000 --> 00:00:14,000
meski anda tidak merasa aman.

8
00:00:14,000 --> 00:00:16,000
Adalah fakta, kita punya dua konsep yang berbeda

9
00:00:16,000 --> 00:00:18,000
yang terkandung dalam satu kata yg sama.

10
00:00:18,000 --> 00:00:20,000
Dan yang ingin saya tunjukkan disini

11
00:00:20,000 --> 00:00:22,000
adalah cara memisahkan mereka --

12
00:00:22,000 --> 00:00:24,000
mencari tahu kapan mereka jadi beda

13
00:00:24,000 --> 00:00:26,000
dan kapan mereka jadi serupa.

14
00:00:26,000 --> 00:00:28,000
Dan masalahnya ada pada bahasa.

15
00:00:28,000 --> 00:00:30,000
Tidak banyak kata yang tepat

16
00:00:30,000 --> 00:00:33,000
untuk menunjukkan konsep yang akan saya kemukakan.

17
00:00:33,000 --> 00:00:35,000
Jadi kalau anda memandang kemanan

18
00:00:35,000 --> 00:00:37,000
dari sudut pandang ekonomi,

19
00:00:37,000 --> 00:00:39,000
ini adalah tukar-tambah.

20
00:00:39,000 --> 00:00:41,000
Tiap kali anda menghadirkan keamanan,

21
00:00:41,000 --> 00:00:43,000
anda selalu menukarnya dengan sesuatu.

22
00:00:43,000 --> 00:00:45,000
Baik dalam urusan pribadi --

23
00:00:45,000 --> 00:00:47,000
seperti keputusan memasang alarm anti maling di rumah --

24
00:00:47,000 --> 00:00:50,000
atau keputusan umum -- seperti keputusan menyerang negara lain --

25
00:00:50,000 --> 00:00:52,000
anda pasti akan harus mengorbankan sesuatu,

26
00:00:52,000 --> 00:00:55,000
baik dengan uang, waktu, kenyamanan, kewenangan,

27
00:00:55,000 --> 00:00:58,000
bahkan mungkin dengan kebebasan hakiki kita.

28
00:00:58,000 --> 00:01:01,000
Dan pertanyaan yang muncul dalam kondisi itu

29
00:01:01,000 --> 00:01:04,000
bukan apakah hal itu akan membuat kita lebih aman,

30
00:01:04,000 --> 00:01:07,000
tapi apakah hal itu setimpal dengan pengorbanannya.

31
00:01:07,000 --> 00:01:09,000
Anda sudah dengar beberapa tahun terakhir ini

32
00:01:09,000 --> 00:01:11,000
bahwa dunia jadi lebih aman selama Saddam Hussein tidak berkuasa.

33
00:01:11,000 --> 00:01:14,000
Yang mungkin benar tapi tidak terlalu relevan.

34
00:01:14,000 --> 00:01:17,000
Pertanyaannya adalah, apa hal itu perlu ?

35
00:01:17,000 --> 00:01:20,000
Anda putuskan sendiri,

36
00:01:20,000 --> 00:01:22,000
anda putuskan apakah invasi itu perlu

37
00:01:22,000 --> 00:01:24,000
Begitulah cara kita memandang kemanan --

38
00:01:24,000 --> 00:01:26,000
sebuah transaksi tukar tambah.

39
00:01:26,000 --> 00:01:29,000
Ini bukan soal benar atau salah.

40
00:01:29,000 --> 00:01:31,000
Sebagian orang punya alarm anti maling di rumahnya,

41
00:01:31,000 --> 00:01:33,000
sebagian tidak.

42
00:01:33,000 --> 00:01:35,000
Semuanya tergantung dimana kita tinggal,

43
00:01:35,000 --> 00:01:37,000
apakah kita tinggal sendirian atau dengan keluarga,

44
00:01:37,000 --> 00:01:39,000
berapa banyak barang berharga yg kita punya,

45
00:01:39,000 --> 00:01:41,000
seberapa besar risiko kemalingan

46
00:01:41,000 --> 00:01:43,000
yang bersedia kita terima.

47
00:01:43,000 --> 00:01:45,000
Di bidang politik juga sama,

48
00:01:45,000 --> 00:01:47,000
ada banyak opini yg berbeda.

49
00:01:47,000 --> 00:01:49,000
Hampir selalu, pengorbanan ini

50
00:01:49,000 --> 00:01:51,000
tidak melulu soal kemanan

51
00:01:51,000 --> 00:01:53,000
dan menurut saya hal ini penting

52
00:01:53,000 --> 00:01:55,000
Orang-orang sekarang punya naluri

53
00:01:55,000 --> 00:01:57,000
tentang pengorbanan ini.

54
00:01:57,000 --> 00:01:59,000
Ini terjadi setiap hari --

55
00:01:59,000 --> 00:02:01,000
semalam di kamar hotel saya,

56
00:02:01,000 --> 00:02:03,000
ketika saya putuskan mengunci pintu kamar saya,

57
00:02:03,000 --> 00:02:05,000
atau anda ketika mengendarai mobil anda ke sini,

58
00:02:05,000 --> 00:02:07,000
atau ketika makan siang

59
00:02:07,000 --> 00:02:10,000
dan kita putuskan makanannya aman untuk dimakan.

60
00:02:10,000 --> 00:02:12,000
Kita lakukan pengorbanan ini terus menerus

61
00:02:12,000 --> 00:02:14,000
beberapa kali dalam sehari.

62
00:02:14,000 --> 00:02:16,000
Kadang kita tidak sadar telah melakukannya.

63
00:02:16,000 --> 00:02:18,000
Orang yang hidup ya pasti seperti itu, semuanya sama.

64
00:02:18,000 --> 00:02:21,000
Semua mahluk juga begitu.

65
00:02:21,000 --> 00:02:23,000
Bayangkan seekor kelinci tengah memakan rumput di sebuah lapangan

66
00:02:23,000 --> 00:02:26,000
ketika dia melihat seekor rubah datang

67
00:02:26,000 --> 00:02:28,000
kelinci itu akan menimbang-nimbang

68
00:02:28,000 --> 00:02:30,000
"Saya sebaiknya tetap tinggal, atau kabur?"

69
00:02:30,000 --> 00:02:32,000
Dan memang kalau dipikir

70
00:02:32,000 --> 00:02:35,000
kelinci yang mengambil keputusan yang tepat

71
00:02:35,000 --> 00:02:37,000
cenderung hidup dan berkembang biak

72
00:02:37,000 --> 00:02:39,000
sedangkan yang salah memutuskan

73
00:02:39,000 --> 00:02:41,000
dimakan atau mati kelaparan.

74
00:02:41,000 --> 00:02:43,000
Jadi kalau begitu

75
00:02:43,000 --> 00:02:46,000
karena kita sukses hidup di planet ini --

76
00:02:46,000 --> 00:02:48,000
anda, saya, semuanya --

77
00:02:48,000 --> 00:02:51,000
mestinya kita pandai memutuskan hal ini.

78
00:02:51,000 --> 00:02:53,000
Tapi kelihatannya, berulang-ulang,

79
00:02:53,000 --> 00:02:56,000
terbukti kita tidak terlalu pandai dalam hal itu.

80
00:02:56,000 --> 00:02:59,000
Dan menurut saya ini problem yang menarik.

81
00:02:59,000 --> 00:03:01,000
Saya berikan jawaban singkatnya.

82
00:03:01,000 --> 00:03:03,000
Jawabannya adalah, kita bereaksi pada rasa aman

83
00:03:03,000 --> 00:03:06,000
bukan keamanan.

84
00:03:06,000 --> 00:03:09,000
Biasanya, hal ini tidak bermasalah

85
00:03:10,000 --> 00:03:12,000
Biasanya,

86
00:03:12,000 --> 00:03:15,000
rasa dan kondisi sebenarnya umumnya sama.

87
00:03:15,000 --> 00:03:17,000
Ini sepenuhnya benar

88
00:03:17,000 --> 00:03:20,000
di masa lampau.

89
00:03:20,000 --> 00:03:23,000
Kita punya kemampuan ini

90
00:03:23,000 --> 00:03:25,000
karena sesuai dengan perkembangan evolusi kita.

91
00:03:25,000 --> 00:03:27,000
Cara lain memadang hal ini adalah

92
00:03:27,000 --> 00:03:29,000
kita terlatih dengan baik

93
00:03:29,000 --> 00:03:31,000
dalam analisa risiko

94
00:03:31,000 --> 00:03:34,000
yang sering dibutuhkan pada lingkup keluarga

95
00:03:34,000 --> 00:03:37,000
di dataran tinggi Afrika Timur pada 100.000 SM.

96
00:03:37,000 --> 00:03:40,000
Kalau di New York tahun 2010, tidak terlalu sering.

97
00:03:41,000 --> 00:03:44,000
Tentu saja ada penyimpangan-penyimpangan dalam persepsi risiko

98
00:03:44,000 --> 00:03:46,000
Banyak penelitian tentang ini.

99
00:03:46,000 --> 00:03:49,000
Dan beberapa penyimpangan terjadi lebih sering dari yang lain.

100
00:03:49,000 --> 00:03:51,000
Saya sebutkan empat saja.

101
00:03:51,000 --> 00:03:54,000
Kita cenderung melebih-lebihkan risiko yang jarang terjadi

102
00:03:54,000 --> 00:03:56,000
dan menyepelekan risiko yang lebih umum --

103
00:03:56,000 --> 00:03:59,000
misalnya jalan udara dan jalan darat.

104
00:03:59,000 --> 00:04:01,000
Yang tidak diketahui dianggap

105
00:04:01,000 --> 00:04:04,000
lebih berisiko ketimbang yang biasa diketahui.

106
00:04:05,000 --> 00:04:07,000
Contohnya adalah,

107
00:04:07,000 --> 00:04:10,000
orang takut diculik oleh orang asing

108
00:04:10,000 --> 00:04:13,000
padahal faktanya banyak korban penculikan diculik oleh anggota keluarga sendiri

109
00:04:13,000 --> 00:04:15,000
dan umumnya terjadi pada anak-anak

110
00:04:15,000 --> 00:04:18,000
Ketiga, risiko yg dipersonifikasi

111
00:04:18,000 --> 00:04:21,000
dianggap lebih rawan ketimbang risiko yg tak dikenal --

112
00:04:21,000 --> 00:04:24,000
jadi Bin Laden lebih seram karena dia punya nama.

113
00:04:24,000 --> 00:04:26,000
Dan ke empat

114
00:04:26,000 --> 00:04:28,000
adalah kebanyakan orang menyepelekan risiko

115
00:04:28,000 --> 00:04:30,000
pada situasi dimana mereka punya kendali

116
00:04:30,000 --> 00:04:34,000
dan membesar-besarkan risiko pada situasi dimana mereka tidak berwewenang.

117
00:04:34,000 --> 00:04:37,000
Jadi sekali pernah melakukan terjun payung atau merokok

118
00:04:37,000 --> 00:04:39,000
anda anggap hal itu tidak terlalu berbahaya.

119
00:04:39,000 --> 00:04:42,000
Tapi kalau tiba-tiba disodorkan risiko yang asing -- terorisme adalah contoh yang bagus --

120
00:04:42,000 --> 00:04:45,000
anda jadi paranoid, karena anda merasa tidak punya kendali.

121
00:04:47,000 --> 00:04:50,000
Masih banyak penyimpangan-penyimpangan logika seperti itu

122
00:04:50,000 --> 00:04:53,000
yang mempengaruhi keputusan kita tentang risiko.

123
00:04:53,000 --> 00:04:55,000
Misalnya aturan jempol tentang jumlah,

124
00:04:55,000 --> 00:04:57,000
yang maksudnya

125
00:04:57,000 --> 00:05:00,000
kita perkirakan peluang terjadinya sesuatu

126
00:05:00,000 --> 00:05:04,000
berdasarkan seberapa sering kita dengar insiden itu terjadi.

127
00:05:04,000 --> 00:05:06,000
Jadi cara kerjanya bisa seperti ini

128
00:05:06,000 --> 00:05:09,000
kalau anda banyak dengar tentang serangan macan, pasti jumlah macan itu banyak.

129
00:05:09,000 --> 00:05:12,000
Sebaliknya karena jarang terdengar adanya serangan singa, maka jumlah singa seolah tidak banyak.

130
00:05:12,000 --> 00:05:15,000
Anggapan ini benar sebelum ditemukannya koran.

131
00:05:15,000 --> 00:05:17,000
Karena surat kabar kerjanya memang

132
00:05:17,000 --> 00:05:19,000
mengulang-ulang

133
00:05:19,000 --> 00:05:21,000
risiko yang jarang terjadi.

134
00:05:21,000 --> 00:05:23,000
Saya suka bilang pada orang, kalau ada di koran, tidak usah dikhawatirkan

135
00:05:23,000 --> 00:05:25,000
Karena secara definitif,

136
00:05:25,000 --> 00:05:28,000
berita adalah sesuatu yang hampir tidak pernah terjadi.

137
00:05:28,000 --> 00:05:30,000
(Tertawa)

138
00:05:30,000 --> 00:05:33,000
Kalau sesuatu itu biasa terjadi, tidak akan disebut berita --

139
00:05:33,000 --> 00:05:35,000
kecelakaan lalin, kekerasan rumah tangga --

140
00:05:35,000 --> 00:05:38,000
itu baru risiko yang harus diperhatikan.

141
00:05:38,000 --> 00:05:40,000
Kita juga mahluk yang doyan bercerita.

142
00:05:40,000 --> 00:05:43,000
Kita lebih perhatian pada cerita ketimbang data.

143
00:05:43,000 --> 00:05:45,000
Sebaliknya kita juga punya problem dengan angka.

144
00:05:45,000 --> 00:05:48,000
Lelucon yang bilang "satu, dua, tiga, banyak" itu lebih banyak benarnya.

145
00:05:48,000 --> 00:05:51,000
Kita lebih perhatian pada satuan yang kecil.

146
00:05:51,000 --> 00:05:53,000
Satu mangga, dua mangga, tiga mangga,

147
00:05:53,000 --> 00:05:55,000
10.000 mangga, 100.000 mangga --

148
00:05:55,000 --> 00:05:58,000
dianggap sama banyak.

149
00:05:58,000 --> 00:06:01,000
Sedangkan satu setengah, satu seperempat, satu seperlima -- jadi perhatian kita.

150
00:06:01,000 --> 00:06:03,000
Satu dari sejuta, satu dari semilyar --

151
00:06:03,000 --> 00:06:06,000
dua-duanya dianggap sama saja dengan tidak pernah.

152
00:06:06,000 --> 00:06:08,000
Jadi kita prihatin akan risiko

153
00:06:08,000 --> 00:06:10,000
yang jarang terjadi.

154
00:06:10,000 --> 00:06:12,000
Dan penyimpangan logika ini

155
00:06:12,000 --> 00:06:15,000
berperan menjadi pemilah antara kita dan dunia nyata.

156
00:06:15,000 --> 00:06:17,000
Akibatnya

157
00:06:17,000 --> 00:06:19,000
perasaan kita dan kondisi sebenarnya jadi kacau,

158
00:06:19,000 --> 00:06:22,000
jadi berbeda.

159
00:06:22,000 --> 00:06:25,000
Sekarang kalau tidak merasa lebih aman

160
00:06:25,000 --> 00:06:27,000
yang disebut rasa aman yg keliru.

161
00:06:27,000 --> 00:06:29,000
Kita alami yg sebaliknya

162
00:06:29,000 --> 00:06:31,000
yang disebut rasa tidak aman yang keliru.

163
00:06:31,000 --> 00:06:34,000
Saya banyak menulis tentang "Security theater" (panggung keamanan)

164
00:06:34,000 --> 00:06:37,000
yang merupakan produk yang bikin orang merasa aman

165
00:06:37,000 --> 00:06:39,000
tapi sebenarnya tidak melakukan apa-apa.

166
00:06:39,000 --> 00:06:41,000
Tidak ada sebutan untuk hal yang membuat kita aman

167
00:06:41,000 --> 00:06:43,000
tapi tidak membuat kita merasa aman.

168
00:06:43,000 --> 00:06:46,000
Mungkin itu tugas CIA.

169
00:06:48,000 --> 00:06:50,000
Jadi balik ke prinsip ekonomi

170
00:06:50,000 --> 00:06:54,000
Kalau ekonomi, kalau pasar, mengendalikan keamanan,

171
00:06:54,000 --> 00:06:56,000
dan orang memutuskan sesuatu

172
00:06:56,000 --> 00:06:59,000
berdasarkan perasaan tentang keamanan,

173
00:06:59,000 --> 00:07:01,000
maka hal terbaik yang perusahaan bisa lakukan

174
00:07:01,000 --> 00:07:03,000
demi keuntungan ekonomi

175
00:07:03,000 --> 00:07:06,000
adalah membuat orang merasa aman.

176
00:07:06,000 --> 00:07:09,000
Ada dua cara mewujudkan ini.

177
00:07:09,000 --> 00:07:11,000
Satu, anda benar-benar mengamankan orang

178
00:07:11,000 --> 00:07:13,000
dan berharap mereka sadar akan hal itu.

179
00:07:13,000 --> 00:07:16,000
Atau kedua, anda cukup membuat orang merasa aman

180
00:07:16,000 --> 00:07:19,000
dan berharap mereka tidak sadar akan hal itu.

181
00:07:20,000 --> 00:07:23,000
Jadi apa yang membuat orang menyadari hal ini ?

182
00:07:23,000 --> 00:07:25,000
Dua hal:

183
00:07:25,000 --> 00:07:27,000
pemahaman tentang keamanan,

184
00:07:27,000 --> 00:07:29,000
tentang risiko, tentang ancaman,

185
00:07:29,000 --> 00:07:32,000
Dan tentang pencegahannya, bagaimana cara kerjanya.

186
00:07:32,000 --> 00:07:34,000
Kalau anda paham itu semua

187
00:07:34,000 --> 00:07:37,000
lebih besar peluang perasaan anda cocok dengan kondisi nyatanya.

188
00:07:37,000 --> 00:07:40,000
Jumlah contoh insiden di dunia nyata juga membantu.

189
00:07:40,000 --> 00:07:43,000
Kalau kita punya data insiden keamanan di lingkungan kita

190
00:07:43,000 --> 00:07:46,000
karena kita tinggal disitu, perasaan kita jadi

191
00:07:46,000 --> 00:07:49,000
umumnya cocok dengan kenyataannya.

192
00:07:49,000 --> 00:07:52,000
Panggung keamanan, dilaksanakan

193
00:07:52,000 --> 00:07:55,000
padahal jelas tidak berfungsi dengan baik.

194
00:07:55,000 --> 00:07:59,000
Baiklah, sekarang apa yang membuat orang tidak menyadari hal ini ?

195
00:07:59,000 --> 00:08:01,000
Kurangnya pemahaman.

196
00:08:01,000 --> 00:08:04,000
Kalau anda tidak paham risikonya, anda tidak paham biayanya,

197
00:08:04,000 --> 00:08:06,000
hampir pasti anda akan salah memutuskan

198
00:08:06,000 --> 00:08:09,000
dan perasaan anda tidak terlalu cocok dengan kenyataan.

199
00:08:09,000 --> 00:08:11,000
Tidak punya cukup contoh.

200
00:08:11,000 --> 00:08:13,000
Ada problem laten

201
00:08:13,000 --> 00:08:15,000
dalam insiden berpeluang rendah

202
00:08:15,000 --> 00:08:17,000
jika, misalnya

203
00:08:17,000 --> 00:08:19,000
terorisme hampir tidak pernah terjadi

204
00:08:19,000 --> 00:08:21,000
sulit sekali memutuskan

205
00:08:21,000 --> 00:08:24,000
keberhasilan dari inisiatif-inisiatif anti-terorisme.

206
00:08:25,000 --> 00:08:28,000
Makanya kita lebih sering "memberikan sesajen",

207
00:08:28,000 --> 00:08:31,000
dan kenapa solusi mistis anda berjalan "baik".

208
00:08:31,000 --> 00:08:34,000
Tidak cukup banyak contoh kegagalan.

209
00:08:35,000 --> 00:08:38,000
Juga, perasaan yang mengelabui isu yang sebenarnya --

210
00:08:38,000 --> 00:08:40,000
penyimpangan logika yang saya singgung sebelumnya

211
00:08:40,000 --> 00:08:43,000
ketakutan, takhayul,

212
00:08:43,000 --> 00:08:46,000
intinya tidak adanya model dunia nyata.

213
00:08:47,000 --> 00:08:50,000
Kalau mau dibikin ribet.

214
00:08:50,000 --> 00:08:52,000
Saya punya perasaan dan kenyataan.

215
00:08:52,000 --> 00:08:55,000
Mari kita tambahkan yang ketiga. Kita tambahkan model.

216
00:08:55,000 --> 00:08:57,000
Ada perasaan, ada model di kepala kita

217
00:08:57,000 --> 00:08:59,000
dan kenyataan di dunia luar

218
00:08:59,000 --> 00:09:02,000
sama sekali tidak berubah. Tetap saja yang nyata.

219
00:09:02,000 --> 00:09:04,000
Perasaan berpijak pada intuisi.

220
00:09:04,000 --> 00:09:06,000
Model berpijak pada logika.

221
00:09:06,000 --> 00:09:09,000
Itulah perbedaan intinya.

222
00:09:09,000 --> 00:09:11,000
Dalam dunia yang primitif dan sederhana,

223
00:09:11,000 --> 00:09:14,000
tidak ada alasan untuk punya model

224
00:09:14,000 --> 00:09:17,000
karena perasaan cocok dengan realita.

225
00:09:17,000 --> 00:09:19,000
Anda tidak butuh model.

226
00:09:19,000 --> 00:09:21,000
Tapi dalam dunia modern dan rumit,

227
00:09:21,000 --> 00:09:23,000
anda butuh model

228
00:09:23,000 --> 00:09:26,000
untuk memahami begitu banyak risiko yang kita hadapi.

229
00:09:27,000 --> 00:09:29,000
Tidak ada perasaan tentang kuman.

230
00:09:29,000 --> 00:09:32,000
Butuh model untuk memahami mereka.

231
00:09:32,000 --> 00:09:34,000
Jadi model ini

232
00:09:34,000 --> 00:09:37,000
adalah analogi yang cerdas dari kenyataan.

233
00:09:37,000 --> 00:09:40,000
Yang tentu saja dibatasi secara ilmiah

234
00:09:40,000 --> 00:09:42,000
oleh teknologi.

235
00:09:42,000 --> 00:09:45,000
Kita tidak punya teori penyakit berbasis kuman

236
00:09:45,000 --> 00:09:48,000
sebelum diciptakannya mikroskop.

237
00:09:49,000 --> 00:09:52,000
Analogi ini juga dibatasi oleh penyimpangan logika

238
00:09:52,000 --> 00:09:54,000
tapi dia punya kemampuan

239
00:09:54,000 --> 00:09:56,000
mengatasi perasaan.

240
00:09:56,000 --> 00:09:59,000
Darimana bisa kita dapatkan model-model ini ? Dari orang lain.

241
00:09:59,000 --> 00:10:02,000
Dari agama, kebudayaan,

242
00:10:02,000 --> 00:10:04,000
guru, tetua.

243
00:10:04,000 --> 00:10:06,000
Dua tahun yg lalu,

244
00:10:06,000 --> 00:10:08,000
saya bersafari ke Afrika Selatan.

245
00:10:08,000 --> 00:10:11,000
Pemandunya lahir dan besar di Taman Nasional Kruger.

246
00:10:11,000 --> 00:10:14,000
Dia punya model yang rumit untuk bertahan hidup

247
00:10:14,000 --> 00:10:16,000
yang jadi andalan ketika anda diserang

248
00:10:16,000 --> 00:10:18,000
oleh singa atau macan tutul atau badak atau gajah --

249
00:10:18,000 --> 00:10:21,000
dan ketika harus melarikan diri, atau memanjat pohon --

250
00:10:21,000 --> 00:10:23,000
kalau anda tidak mampu memanjat pohon.

251
00:10:23,000 --> 00:10:26,000
Seharipun saya tidak akan bisa bertahan

252
00:10:26,000 --> 00:10:28,000
tapi dia lahir di sana,

253
00:10:28,000 --> 00:10:30,000
dan dia paham bagaimana agar selamat.

254
00:10:30,000 --> 00:10:32,000
Saya lahir di kota New York.

255
00:10:32,000 --> 00:10:35,000
saya bisa bawa pemandu itu ke new york, dan seharipun dia tidak akan selamat.

256
00:10:35,000 --> 00:10:37,000
(tertawa)

257
00:10:37,000 --> 00:10:39,000
Karena kita punya model yang berbeda

258
00:10:39,000 --> 00:10:42,000
berdasarkan pengalaman kita yang berbeda.

259
00:10:43,000 --> 00:10:45,000
Model bisa diambil dari media,

260
00:10:45,000 --> 00:10:48,000
dari para wakil rakyat.

261
00:10:48,000 --> 00:10:51,000
bayangkan model untuk terorisme,

262
00:10:51,000 --> 00:10:54,000
penculikan anak,

263
00:10:54,000 --> 00:10:56,000
keamanan maskapai penerbangan dan mobil.

264
00:10:56,000 --> 00:10:59,000
Model bisa diambil dari industri.

265
00:10:59,000 --> 00:11:01,000
Dua industri yang jadi perhatian saya adalah kamera pengintai,

266
00:11:01,000 --> 00:11:03,000
dan kartu identitas,

267
00:11:03,000 --> 00:11:06,000
banyak sekali model keamanan komputer kami datang dari sana.

268
00:11:06,000 --> 00:11:09,000
banyak model datang dari ilmu pengetahuan.

269
00:11:09,000 --> 00:11:11,000
Model kesehatan misalnya.

270
00:11:11,000 --> 00:11:14,000
Bayangkan kanker, flu burung, flu babi dan SARS.

271
00:11:14,000 --> 00:11:17,000
Semua rasa aman kita

272
00:11:17,000 --> 00:11:19,000
tentang penyakit-penyakit itu

273
00:11:19,000 --> 00:11:21,000
datang dari model-model

274
00:11:21,000 --> 00:11:24,000
yang dicekokkan ke kita, lewat saringan ilmiah, lewat media.

275
00:11:25,000 --> 00:11:28,000
Jadi model bisa berubah.

276
00:11:28,000 --> 00:11:30,000
Model tidak statis.

277
00:11:30,000 --> 00:11:33,000
Ketika kita makin nyaman dengan lingkungan kita,

278
00:11:33,000 --> 00:11:37,000
model kita makin makin mirip dengan perasaan kita.

279
00:11:38,000 --> 00:11:40,000
Contoh, misalnya

280
00:11:40,000 --> 00:11:42,000
100 tahun yang lalu

281
00:11:42,000 --> 00:11:45,000
ketika listrik baru mulai diterima khalayak,

282
00:11:45,000 --> 00:11:47,000
banyak ketakutan tentang hal itu.

283
00:11:47,000 --> 00:11:49,000
Ada orang yang takut menekan bel pintu

284
00:11:49,000 --> 00:11:52,000
karena ada listrik yang mengalir dan itu dianggap berbahaya.

285
00:11:52,000 --> 00:11:55,000
Buat kita, kita sangat cuek dengan listrik disekitar kita.

286
00:11:55,000 --> 00:11:57,000
Kita mengganti bohlam

287
00:11:57,000 --> 00:11:59,000
tanpa pikir panjang.

288
00:11:59,000 --> 00:12:03,000
Model kita tentangg listrik

289
00:12:03,000 --> 00:12:06,000
sesuai dengan dunia dimana kita dilahirkan

290
00:12:06,000 --> 00:12:09,000
yang tidak berubah selama kita tumbuh

291
00:12:09,000 --> 00:12:12,000
dan kita jadi mahir soal itu.

292
00:12:12,000 --> 00:12:14,000
Atau bayangkan risiko-risiko

293
00:12:14,000 --> 00:12:16,000
yang ada di internet berdasarkan generasi penggunanya --

294
00:12:16,000 --> 00:12:18,000
sikap orang tua anda tentang keamanan internet,

295
00:12:18,000 --> 00:12:20,000
dibanding sikap anda,

296
00:12:20,000 --> 00:12:23,000
dibanding sikap anak anda nantinya.

297
00:12:23,000 --> 00:12:26,000
Model pada akhirnya akan lenyap jadi alam bawah sadar.

298
00:12:27,000 --> 00:12:30,000
Intuisi hanya nama lain dari kebiasaan.

299
00:12:30,000 --> 00:12:32,000
Jadi kalau model anda dekat dengan realita

300
00:12:32,000 --> 00:12:34,000
dan bersatu dengan perasaan,

301
00:12:34,000 --> 00:12:37,000
anda sering tidak menyadari keberadaannya.

302
00:12:37,000 --> 00:12:39,000
Contoh yang menarik tentang ini adalah

303
00:12:39,000 --> 00:12:42,000
ketika flu babi merebak tahun lalu.

304
00:12:42,000 --> 00:12:44,000
Ketika pertama kali ditemukan,

305
00:12:44,000 --> 00:12:48,000
banyak orang ketakutan dengan flu babi.

306
00:12:48,000 --> 00:12:50,000
Sekarang jadi punya nama

307
00:12:50,000 --> 00:12:52,000
yang membuatnya lebih menyeramkan dari flu biasa

308
00:12:52,000 --> 00:12:54,000
meskipun lebih berbahaya

309
00:12:54,000 --> 00:12:58,000
dan orang-orang menuntut dokter untuk mengatasinya.

310
00:12:58,000 --> 00:13:00,000
Jadi ada semacam perasaan hilangnya kendali.

311
00:13:00,000 --> 00:13:02,000
Dan dua hal itu

312
00:13:02,000 --> 00:13:04,000
membuat risikonya tampak lebih tinggi.

313
00:13:04,000 --> 00:13:07,000
Ketika sudah tidak jadi berita, dan beberapa bulan berlalu,

314
00:13:07,000 --> 00:13:09,000
orang mulai mentolerirnya,

315
00:13:09,000 --> 00:13:11,000
orang jadi terbiasa.

316
00:13:11,000 --> 00:13:14,000
Tidak ada data yang lebih baru, tapi ketakutan yang ada menyusut.

317
00:13:14,000 --> 00:13:16,000
Di musim gugur,

318
00:13:16,000 --> 00:13:18,000
semua orang pikir

319
00:13:18,000 --> 00:13:20,000
dokter pasti sudah mengatasinya.

320
00:13:20,000 --> 00:13:22,000
Masyarakat terbelah jadi dua --

321
00:13:22,000 --> 00:13:24,000
orang-orang harus memilih

322
00:13:24,000 --> 00:13:28,000
tetap takut atau menerima keadaan --

323
00:13:28,000 --> 00:13:30,000
sebenarnya takut dan kemasabodohan

324
00:13:30,000 --> 00:13:33,000
cenderung memihak kecurigaan.

325
00:13:33,000 --> 00:13:36,000
Ketika penawarnya muncul di akhir musim dingin,

326
00:13:36,000 --> 00:13:39,000
banyak orang -- dalam jumlah yg mengejutkan --

327
00:13:39,000 --> 00:13:42,000
menolak menggunakannya.

328
00:13:43,000 --> 00:13:45,000
Ini contoh menarik

329
00:13:45,000 --> 00:13:48,000
bagaimana perasaan tentang keamanan berubah, bagaimana model berubah,

330
00:13:48,000 --> 00:13:50,000
begitu kontras

331
00:13:50,000 --> 00:13:52,000
tanpa informasi baru,

332
00:13:52,000 --> 00:13:54,000
tanpa masukan baru.

333
00:13:54,000 --> 00:13:57,000
hal seperti ini sering sekali terjadi.

334
00:13:57,000 --> 00:14:00,000
saya akan coba bikin ini tambah ruwet lagi.

335
00:14:00,000 --> 00:14:03,000
Kita punya perasaan, model, kenyataan.

336
00:14:03,000 --> 00:14:05,000
Saya punya pandangan tentang keamanan yang relatif.

337
00:14:05,000 --> 00:14:08,000
Menurut saya pengamatnya berpengaruh besar

338
00:14:08,000 --> 00:14:10,000
dan hampir semua keputusan tentang kemanan

339
00:14:10,000 --> 00:14:14,000
melibatkan beragam macam orang

340
00:14:14,000 --> 00:14:16,000
dan pemilik saham

341
00:14:16,000 --> 00:14:19,000
dengan pertimbangan yang sangat khusus

342
00:14:19,000 --> 00:14:21,000
akan mencoba mempengaruhi keputusan itu.

343
00:14:21,000 --> 00:14:23,000
Saya sebut ini agenda.

344
00:14:23,000 --> 00:14:25,000
Anda akan lihat beragam macam agenda --

345
00:14:25,000 --> 00:14:28,000
ada yang buat marketing, politik --

346
00:14:28,000 --> 00:14:31,000
usaha meyakinkan anda untuk memakai model tertentu,

347
00:14:31,000 --> 00:14:33,000
usaha membuat anda mengabaikan model tertentu

348
00:14:33,000 --> 00:14:36,000
dan percaya saja pada perasaan anda,

349
00:14:36,000 --> 00:14:39,000
mengucilkan orang yg menggunakan model yang anda tidak suka.

350
00:14:39,000 --> 00:14:42,000
Ini hal yang lazim.

351
00:14:42,000 --> 00:14:45,000
Contoh paling bagus tentang ini adalah risiko merokok.

352
00:14:46,000 --> 00:14:49,000
Selama 50 tahun terakhir, risiko merokok

353
00:14:49,000 --> 00:14:51,000
menunjukkan bagaimana sebuah model berubah

354
00:14:51,000 --> 00:14:54,000
dan menunjukkan bagaimana sebuah industri

355
00:14:54,000 --> 00:14:56,000
melawan model yang tidak disukai.

356
00:14:56,000 --> 00:14:59,000
Bandingkan dengan debat tentang rokok --

357
00:14:59,000 --> 00:15:02,000
20 tahun sebelumnya.

358
00:15:02,000 --> 00:15:04,000
Sama halnya dengan sabuk pengaman.

359
00:15:04,000 --> 00:15:06,000
Waktu saya kecil, tidak ada yang mengenakan sabuk pengaman

360
00:15:06,000 --> 00:15:08,000
Sekarang, tidak ada anak-anak yang mengizinkan anda nyetir

361
00:15:08,000 --> 00:15:10,000
kalau tidak pakai sabuk pengaman.

362
00:15:11,000 --> 00:15:13,000
Bandingkan itu dengan debat tentang airbag --

363
00:15:13,000 --> 00:15:16,000
30 tahun sebelumnya.

364
00:15:16,000 --> 00:15:19,000
Semuanya contoh berubahnya suatu model.

365
00:15:21,000 --> 00:15:24,000
Hikmahnya adalah, mengubah model itu susah.

366
00:15:24,000 --> 00:15:26,000
Model susah digulingkan.

367
00:15:26,000 --> 00:15:28,000
Kalau cocok dengan perasaan anda,

368
00:15:28,000 --> 00:15:31,000
anda bahkan tidak sadar anda punya model.

369
00:15:31,000 --> 00:15:33,000
Ada satu penyimpangan logika yang penting

370
00:15:33,000 --> 00:15:35,000
Saya sebut penyimpangan konfirmasi

371
00:15:35,000 --> 00:15:38,000
dimana kita cenderung menerima data

372
00:15:38,000 --> 00:15:40,000
yang mengkonfirmasi kepercayaan kita

373
00:15:40,000 --> 00:15:43,000
dan menolak data yang menentang kepercayaan kita.

374
00:15:44,000 --> 00:15:46,000
Jadi bukti yang menyanggah model kita,

375
00:15:46,000 --> 00:15:49,000
lebih sering kita abaikan, meski beralasan.

376
00:15:49,000 --> 00:15:52,000
Bukti itu harus sangat kuat baru kita perhatikan.

377
00:15:53,000 --> 00:15:55,000
Model yang berlangsung lama agak sulit dibayangkan.

378
00:15:55,000 --> 00:15:57,000
Pemanasan global contohnya.

379
00:15:57,000 --> 00:15:59,000
Kita susah memahami

380
00:15:59,000 --> 00:16:01,000
model dengan rentang 80 tahun.

381
00:16:01,000 --> 00:16:03,000
Kita bisa paham yang periodenya setahun.

382
00:16:03,000 --> 00:16:06,000
Kadang kita paham model dengan rentang waktu sampai anak kita dewasa.

383
00:16:06,000 --> 00:16:09,000
Tapi 80 tahun, kelewat jauh.

384
00:16:09,000 --> 00:16:12,000
Jadi model seperti itu sulit sekali diterima.

385
00:16:12,000 --> 00:16:16,000
Kita bisa punya dua model sekaligus di kepala

386
00:16:16,000 --> 00:16:19,000
atau masalah seperti

387
00:16:19,000 --> 00:16:22,000
ketika kita menganut standar ganda

388
00:16:22,000 --> 00:16:24,000
atau kesumbangan logika.

389
00:16:24,000 --> 00:16:26,000
Pada akhirnya,

390
00:16:26,000 --> 00:16:29,000
model baru akan menggantikan model yang lama.

391
00:16:29,000 --> 00:16:32,000
perasaan yang kuat bisa menciptakan model baru.

392
00:16:32,000 --> 00:16:35,000
Peristiwa 11 september menciptakan model keamanan baru

393
00:16:35,000 --> 00:16:37,000
di kepala banyak orang.

394
00:16:37,000 --> 00:16:40,000
Pengalaman jadi korban kriminalitas juga punya efek yang sama,

395
00:16:40,000 --> 00:16:42,000
trauma kesehatan,

396
00:16:42,000 --> 00:16:44,000
trauma kesehatan yang disebar berita.

397
00:16:44,000 --> 00:16:46,000
Ada fenomena yang disebut flashbulb

398
00:16:46,000 --> 00:16:48,000
oleh ahli jiwa.

399
00:16:48,000 --> 00:16:51,000
Yang bisa menciptakan model seketika

400
00:16:51,000 --> 00:16:54,000
karena sangat emosional.

401
00:16:54,000 --> 00:16:56,000
Jadi di dunia yang sarat teknologi

402
00:16:56,000 --> 00:16:58,000
kita tidak berpengalaman

403
00:16:58,000 --> 00:17:00,000
untuk menilai model.

404
00:17:00,000 --> 00:17:02,000
Jadi kita mengandalkan orang lain. Kita mengandalkan perwakilan.

405
00:17:02,000 --> 00:17:06,000
Ini berlaku hanya ketika untuk mengoreksi orang lain.

406
00:17:06,000 --> 00:17:08,000
Kita mengandalkan badan negara

407
00:17:08,000 --> 00:17:13,000
untuk memutuskan obat apa yang aman dipakai.

408
00:17:13,000 --> 00:17:15,000
Saya terbang ke sini kemarin.

409
00:17:15,000 --> 00:17:17,000
Saya tidak periksa pesawat udaranya.

410
00:17:17,000 --> 00:17:19,000
Saya mengandalkan suatu kelompok lain

411
00:17:19,000 --> 00:17:22,000
untuk memutuskan pesawatnya layak terbang atau tidak.

412
00:17:22,000 --> 00:17:25,000
Kita semua disini, tidak ada yang khawatir atap bangunan ini akan runtuh,

413
00:17:25,000 --> 00:17:28,000
bukan karena sudah kita pastikan,

414
00:17:28,000 --> 00:17:30,000
tapi karena kita lumayan yakin

415
00:17:30,000 --> 00:17:33,000
standar keselamatan gedung ini cukup bagus.

416
00:17:33,000 --> 00:17:35,000
Sebuah model yang kita terima

417
00:17:35,000 --> 00:17:37,000
hanya dengan keyakinan.

418
00:17:37,000 --> 00:17:40,000
Dan itu ok ok saja.

419
00:17:42,000 --> 00:17:44,000
Sekarang yang kita harapkan

420
00:17:44,000 --> 00:17:46,000
adalah orang untuk mengenali dengan lebih baik

421
00:17:46,000 --> 00:17:48,000
dengan model yg lebih baik

422
00:17:48,000 --> 00:17:50,000
dan merefleksikannya pada perasaan --

423
00:17:50,000 --> 00:17:54,000
untuk mengizinkannya memutuskan masalah keamanan.

424
00:17:54,000 --> 00:17:56,000
Ketika hal ini tidak jalan

425
00:17:56,000 --> 00:17:58,000
anda hanya punya dua pilihan.

426
00:17:58,000 --> 00:18:00,000
Satu, anda ubah perasaan orang,

427
00:18:00,000 --> 00:18:02,000
langsung mempengaruhi perasaan.

428
00:18:02,000 --> 00:18:05,000
Ini manipulasi tapi bisa jalan.

429
00:18:05,000 --> 00:18:07,000
Kedua, yang lebih jujur,

430
00:18:07,000 --> 00:18:10,000
adalah dengan memperbaiki model.

431
00:18:11,000 --> 00:18:13,000
perubahan berlangsung lambat.

432
00:18:13,000 --> 00:18:16,000
Debat soal rokok makan waktu 40 tahun

433
00:18:16,000 --> 00:18:19,000
dan itu soal yang mudah.

434
00:18:19,000 --> 00:18:21,000
Beberapa kasus sangat sulit.

435
00:18:21,000 --> 00:18:23,000
Tapi ya kelihatannya

436
00:18:23,000 --> 00:18:25,000
informasi cenderung ramah pada harapan terbaik kita.

437
00:18:25,000 --> 00:18:27,000
Dan saya bohong.

438
00:18:27,000 --> 00:18:29,000
Ingat waktu saya bilang perasaan, model dan realita ?

439
00:18:29,000 --> 00:18:32,000
Saya bilang realita tidak pernah bisa berubah. Sebetulnya bisa.

440
00:18:32,000 --> 00:18:34,000
Kita hidup didunia teknologi;

441
00:18:34,000 --> 00:18:37,000
Realitas berubah setiap waktu.

442
00:18:37,000 --> 00:18:40,000
Jadi bisa terjadi -- untuk pertama kalinya dalam sejarah --

443
00:18:40,000 --> 00:18:43,000
perasaan mengejar model, model mengejar realita, realita bergerak --

444
00:18:43,000 --> 00:18:46,000
tanpa titik temu.

445
00:18:47,000 --> 00:18:49,000
Kita tidak pernah tahu.

446
00:18:49,000 --> 00:18:51,000
Tapi dalam jangka panjang

447
00:18:51,000 --> 00:18:54,000
baik perasaan maupun realita itu penting.

448
00:18:54,000 --> 00:18:57,000
Saya akan akhiri ini dengan dua cerita sebagai ilustrasi.

449
00:18:57,000 --> 00:18:59,000
1982 -- entah masih ada yang ingat apa tidak --

450
00:18:59,000 --> 00:19:02,000
ada epidemi singkat

451
00:19:02,000 --> 00:19:04,000
tentang keracunan Tylenol di Amerika Serikat.

452
00:19:04,000 --> 00:19:07,000
Ini cerita yang mengerikan. Seseorang mengambil botol Tylenol,

453
00:19:07,000 --> 00:19:10,000
memasukkan racun kedalamnya, menutupnya dan mengembalikannya ke rak.

454
00:19:10,000 --> 00:19:12,000
Orang lain yang membelinya mati keracunan.

455
00:19:12,000 --> 00:19:14,000
Ini menakutkan banyak orang.

456
00:19:14,000 --> 00:19:16,000
Ada beberapa orang yg meniru modus ini.

457
00:19:16,000 --> 00:19:19,000
Tidak ada risiko yang nyata, tapi orang-orang ketakutan.

458
00:19:19,000 --> 00:19:21,000
Inilah asal muasal

459
00:19:21,000 --> 00:19:23,000
lahirnya industry obat-obatan yang bersegel.

460
00:19:23,000 --> 00:19:25,000
Tutup bersegel sebagai solusinya

461
00:19:25,000 --> 00:19:27,000
adalah panggung keamanan.

462
00:19:27,000 --> 00:19:29,000
Sebagai PR pikirkan 10 cara untuk membukanya tanpa merusak segelnya.

463
00:19:29,000 --> 00:19:32,000
Saya berikan satu, jarum suntik.

464
00:19:32,000 --> 00:19:35,000
Tapi segel itu membuat orang lebih tenang,

465
00:19:35,000 --> 00:19:37,000
menciptakan rasa aman,

466
00:19:37,000 --> 00:19:39,000
lebih mendekati kenyataannya.

467
00:19:39,000 --> 00:19:42,000
Cerita terakhir, beberapa tahun yang lalu, teman saya melahirkan.

468
00:19:42,000 --> 00:19:44,000
Saya menjenguknya di rumah sakit.

469
00:19:44,000 --> 00:19:46,000
Ternyata bayi yang lahir, sekarang ini,

470
00:19:46,000 --> 00:19:48,000
dikenakan gelang RFID

471
00:19:48,000 --> 00:19:50,000
yang berpasangan dengan gelang yang dikenakan ke ibunya,

472
00:19:50,000 --> 00:19:52,000
jadi siapa saja yang bukan ibunya membawa bayi itu keluar ruangan,

473
00:19:52,000 --> 00:19:54,000
alarm akan berbunyi.

474
00:19:54,000 --> 00:19:56,000
Saya bilang, "wah ini cukup keren

475
00:19:56,000 --> 00:19:58,000
saya bertanya-tanya seberapa sering terjadi penculikan bayi

476
00:19:58,000 --> 00:20:00,000
dari sebuah rumah sakit. "

477
00:20:00,000 --> 00:20:02,000
Saya pulang, dan memeriksanya.

478
00:20:02,000 --> 00:20:04,000
Ternyata tidak pernah terjadi.

479
00:20:04,000 --> 00:20:06,000
Tapi kalau dipikir-pikir,

480
00:20:06,000 --> 00:20:08,000
kalau anda pengelola rumah sakit,

481
00:20:08,000 --> 00:20:10,000
dan anda perlu membawa bayi itu keluar ruangan,

482
00:20:10,000 --> 00:20:12,000
menjauh dari ibunya untuk melakukan serangkaian tes,

483
00:20:12,000 --> 00:20:14,000
anda sebaiknya punya panggung keamanan yang baik

484
00:20:14,000 --> 00:20:16,000
atau anda berurusan dengan ibunya.

485
00:20:16,000 --> 00:20:18,000
(Tertawa)

486
00:20:18,000 --> 00:20:20,000
Jadi penting bagi kita

487
00:20:20,000 --> 00:20:22,000
yang mendesain keamanan,

488
00:20:22,000 --> 00:20:25,000
yang menyusun kebijakan keamanan,

489
00:20:25,000 --> 00:20:27,000
atau bahkan kebijakan umum

490
00:20:27,000 --> 00:20:29,000
yang mempengaruhi keamanan.

491
00:20:29,000 --> 00:20:32,000
Masalahnya tidak hanya soal realita, tapi perasaan dan realita.

492
00:20:32,000 --> 00:20:34,000
Yang penting adalah

493
00:20:34,000 --> 00:20:36,000
keduanya muncul bersamaan.

494
00:20:36,000 --> 00:20:38,000
Hal ini penting karena, ketika perasaan kita cocok dengan kenyataan,

495
00:20:38,000 --> 00:20:40,000
kita bisa memutuskan masalah keamanan dengan lebih baik.

496
00:20:40,000 --> 00:20:42,000
Terima kasih.

497
00:20:42,000 --> 00:20:44,000
(Tepuk tangan)