WEBVTT 00:00:00.000 --> 00:00:02.000 Tehát a biztonság két különböző dolog: 00:00:02.000 --> 00:00:04.000 egy érzés és egy valóság. 00:00:04.000 --> 00:00:06.000 És ezek különböznek. 00:00:06.000 --> 00:00:08.000 Érezheted magad biztonságban 00:00:08.000 --> 00:00:10.000 még akkor is ha nem vagy. 00:00:10.000 --> 00:00:12.000 És lehetsz biztonságban 00:00:12.000 --> 00:00:14.000 még akkor is, ha nem érzed. 00:00:14.000 --> 00:00:16.000 Tényleg, két külön fogalmunk van 00:00:16.000 --> 00:00:18.000 ugyanarra az egy szóra. 00:00:18.000 --> 00:00:20.000 És ebben a beszédemben 00:00:20.000 --> 00:00:22.000 szét akarom választani őket -- 00:00:22.000 --> 00:00:24.000 megfejtve mikor válnak szét 00:00:24.000 --> 00:00:26.000 és hogyan közelítenek. 00:00:26.000 --> 00:00:28.000 És itt a nyelv az igazi probléma. 00:00:28.000 --> 00:00:30.000 Nincs igazán sok jó szó 00:00:30.000 --> 00:00:33.000 a fogalmakra amikről beszélni fogunk. NOTE Paragraph 00:00:33.000 --> 00:00:35.000 Tehát, ha a biztonságot 00:00:35.000 --> 00:00:37.000 a gazdasági oldaláról nézed, 00:00:37.000 --> 00:00:39.000 az egy kompromisszum. 00:00:39.000 --> 00:00:41.000 Valahányszor némi biztonságot kapsz, 00:00:41.000 --> 00:00:43.000 mindig adsz cserébe valamit. 00:00:43.000 --> 00:00:45.000 Lehet ez egy személyes döntés -- 00:00:45.000 --> 00:00:47.000 felszerelsz-e biztonsági riasztót otthonodba -- 00:00:47.000 --> 00:00:50.000 vagy egy nemzeti döntés -- mikor megszállsz egy idegen országot -- 00:00:50.000 --> 00:00:52.000 mindig lemondasz cserébe valamiről, 00:00:52.000 --> 00:00:55.000 pénzről vagy időröl, kényelemről, képességekről, 00:00:55.000 --> 00:00:58.000 talán alapvető szabadságokról. 00:00:58.000 --> 00:01:01.000 És amikor bármilyen biztonságot vizsgálsz, a kérdés 00:01:01.000 --> 00:01:04.000 nem az, hogy ettől nagyobb biztonságban leszünk-e, 00:01:04.000 --> 00:01:07.000 hanem, hogy megéri-e a kompromisszumot. 00:01:07.000 --> 00:01:09.000 Hallották az elmúlt pár évben, hogy 00:01:09.000 --> 00:01:11.000 a világ biztonságossabb mert Szaddam Husszein nincs hatalmon. 00:01:11.000 --> 00:01:14.000 Ez lehet akár igaz is, de nem igazán lényeges. 00:01:14.000 --> 00:01:17.000 A kérdés az, hogy megérte-e? 00:01:17.000 --> 00:01:20.000 És meghozhatod a saját döntésedet, 00:01:20.000 --> 00:01:22.000 és majd eldöntheted, hogy a megszállás megérte-e. 00:01:22.000 --> 00:01:24.000 Így kell gondolni a biztonságra -- 00:01:24.000 --> 00:01:26.000 a kompromisszum körülményeitől függően. NOTE Paragraph 00:01:26.000 --> 00:01:29.000 Sokszor nincs helyes vagy helytelen döntés. 00:01:29.000 --> 00:01:31.000 Van akinek van otthon betörés elleni riasztója, 00:01:31.000 --> 00:01:33.000 és van akinek nincs. 00:01:33.000 --> 00:01:35.000 Ez attól függ hol lakunk, 00:01:35.000 --> 00:01:37.000 egyedül vagy családdal, 00:01:37.000 --> 00:01:39.000 mennyi értékes dolgunk van, 00:01:39.000 --> 00:01:41.000 mennyire vagyunk hajlandók elfogadni 00:01:41.000 --> 00:01:43.000 a lopás rizikóját. 00:01:43.000 --> 00:01:45.000 A politikában szintén 00:01:45.000 --> 00:01:47.000 vannak különböző vélemények. 00:01:47.000 --> 00:01:49.000 Ezek a kompromisszumok sokszor 00:01:49.000 --> 00:01:51.000 nem csak a biztonságról szólnak, 00:01:51.000 --> 00:01:53.000 és én azt gondolom, hogy ez igazán fontos. 00:01:53.000 --> 00:01:55.000 Az embereknek van egy ösztönös megérzésük 00:01:55.000 --> 00:01:57.000 ezekről a kompromisszumokról. 00:01:57.000 --> 00:01:59.000 Minden nap teszünk ilyeneket -- 00:01:59.000 --> 00:02:01.000 múlt éjjel a hotel szobámban, 00:02:01.000 --> 00:02:03.000 amikor eldöntöttem, hogy kettőre zárom az ajtót, 00:02:03.000 --> 00:02:05.000 vagy önök az autójukban, miközben ide vezettek, 00:02:05.000 --> 00:02:07.000 amikor ebédelni megyünk 00:02:07.000 --> 00:02:10.000 és eldöntjük, hogy a étel nem méreg és megesszük. 00:02:10.000 --> 00:02:12.000 Megtesszük ezeket a kompromisszumokat 00:02:12.000 --> 00:02:14.000 újra és újra, naponta többször. 00:02:14.000 --> 00:02:16.000 Sokszor észre se vesszük őket. 00:02:16.000 --> 00:02:18.000 Egyszerű részei az életnek; mind megtesszük. NOTE Paragraph 00:02:18.000 --> 00:02:21.000 Mnden faj megteszi. 00:02:21.000 --> 00:02:23.000 Képzeljenek el egy nyulat, legel, 00:02:23.000 --> 00:02:26.000 és meglát egy rókát. 00:02:26.000 --> 00:02:28.000 A nyúl egy biztonsági döntést fog hozni: 00:02:28.000 --> 00:02:30.000 "Maradjak vagy fussak el?" 00:02:30.000 --> 00:02:32.000 És ha belegondolnak, 00:02:32.000 --> 00:02:35.000 a jó döntést hozó nyulak 00:02:35.000 --> 00:02:37.000 inkább maradnak életben és szaporodnak, 00:02:37.000 --> 00:02:39.000 míg a rossz döntést hozó nyulakat 00:02:39.000 --> 00:02:41.000 megeszik vagy éhen halnak. 00:02:41.000 --> 00:02:43.000 Tehát azt gondolnánk, hogy mi, 00:02:43.000 --> 00:02:46.000 mint a legsikeresebb faj a bolygón -- 00:02:46.000 --> 00:02:48.000 ön, én, mindannyian -- 00:02:48.000 --> 00:02:51.000 igazán jók lennénk ezekben a kompromisszumokban. 00:02:51.000 --> 00:02:53.000 És mégis úgy tünik, újra és újra, 00:02:53.000 --> 00:02:56.000 hogy menthetetlenül rosszak vagyunk. 00:02:56.000 --> 00:02:59.000 És én azt gondolom, hogy ez egy alapvetően érdekes kérdés. NOTE Paragraph 00:02:59.000 --> 00:03:01.000 Megadom a rövid választ. 00:03:01.000 --> 00:03:03.000 A válasz az, hogy a biztonság érzésére válaszolunk, 00:03:03.000 --> 00:03:06.000 nem pedig a biztonság valóságára. 00:03:06.000 --> 00:03:09.000 Legtöbbször ez müködik. 00:03:10.000 --> 00:03:12.000 Legtöbbször, 00:03:12.000 --> 00:03:15.000 az érzés és a valóság ugyanaz. 00:03:15.000 --> 00:03:17.000 Ez biztosan igaz 00:03:17.000 --> 00:03:20.000 az emberiség őstörténetére. 00:03:20.000 --> 00:03:23.000 Azért fejlesztettük ki ezt a képességet, 00:03:23.000 --> 00:03:25.000 mert értelme volt fejlődésünk szempontjából. 00:03:25.000 --> 00:03:27.000 Úgy is gondolhatunk erre, 00:03:27.000 --> 00:03:29.000 hogy mi erősen optimalizálva vagyunk 00:03:29.000 --> 00:03:31.000 olyan kockázati döntésekre, amelyek 00:03:31.000 --> 00:03:34.000 a kis családi csoportokban való élettel jártak 00:03:34.000 --> 00:03:37.000 a kelet afrikai szavannákon, K.e. 100000-ben -- 00:03:37.000 --> 00:03:40.000 de nem annyira 2010-ben, New Yorkban. NOTE Paragraph 00:03:41.000 --> 00:03:44.000 Létezik több előítélet is a kockázat érzékelésben. 00:03:44.000 --> 00:03:46.000 Sok jó kísérlet van erre. 00:03:46.000 --> 00:03:49.000 És láthatnak bizonyos, újra és újra megjelenő előítéleteket. 00:03:49.000 --> 00:03:51.000 Leírok önöknek négyet. 00:03:51.000 --> 00:03:54.000 Hajlamosak vagyunk eltúlozni a látványos és ritka kockázatokat 00:03:54.000 --> 00:03:56.000 és lekicsinyelni a gyakori rizikókat -- 00:03:56.000 --> 00:03:59.000 tehát a repülést az autóvezetés ellenében. 00:03:59.000 --> 00:04:01.000 Az ismeretlen rizikót kockázatosabbnak 00:04:01.000 --> 00:04:04.000 érzékeljük mint az ismerőst. 00:04:05.000 --> 00:04:07.000 Erre egy példa lenne, 00:04:07.000 --> 00:04:10.000 hogy az emberek félnek az idegenek általi emberrablástól, 00:04:10.000 --> 00:04:13.000 miközben az adatok szerint, a rokonok általi emberrablás sokkal megszokottabb. 00:04:13.000 --> 00:04:15.000 Ez a gyerekekre vonatkozik. 00:04:15.000 --> 00:04:18.000 Harmadik, a megszemélyesített kockázatot 00:04:18.000 --> 00:04:21.000 nagyobbnak érzékeljük, mint a névtelen rizikót -- 00:04:21.000 --> 00:04:24.000 tehát Bin Laden ijesztőbb, mert van neve. 00:04:24.000 --> 00:04:26.000 És a negyedik: 00:04:26.000 --> 00:04:28.000 az emberek alábecsülik a rizikókat 00:04:28.000 --> 00:04:30.000 az általuk szabályzott helyzetekben 00:04:30.000 --> 00:04:34.000 és felülbecsülik őket az általuk nem irányított helyzetekben. 00:04:34.000 --> 00:04:37.000 Tehát, ha egyszer elkezdtél ejtőernyőzni vagy dohányozni, 00:04:37.000 --> 00:04:39.000 alábecsülöd a kockázatot. 00:04:39.000 --> 00:04:42.000 Ha egy rizikót rád erőszakolnak -- a terrorizmus egy jó példa volt -- 00:04:42.000 --> 00:04:45.000 túl fogod becsülni, mert úgy érzed nincs az ellenőrzésed alatt. NOTE Paragraph 00:04:47.000 --> 00:04:50.000 Létezik egy csomó más előítéletek, ezek az észlelési előítéletek, 00:04:50.000 --> 00:04:53.000 amelyek befolyásolják a kockázati döntéseinket. 00:04:53.000 --> 00:04:55.000 Például az elérhetőségi heurisztika, 00:04:55.000 --> 00:04:57.000 ami alapján 00:04:57.000 --> 00:05:00.000 valaminek a valószínűségét annak alapján becsüljük meg, 00:05:00.000 --> 00:05:04.000 hogy milyen könnyen jutnak eszünkbe példák rá. 00:05:04.000 --> 00:05:06.000 El tudják képzelni, ez hogy működik. 00:05:06.000 --> 00:05:09.000 Ha sokat hallunk tigris támadásokról, akkor sok tigris kell legyen a környékünkön. 00:05:09.000 --> 00:05:12.000 Ha nem hallunk oroszlán támadásokról, akkor nincs sok oroszlán a környékünkön. 00:05:12.000 --> 00:05:15.000 Ez az újságok feltalálásáig működik. 00:05:15.000 --> 00:05:17.000 Mert amit az újságok 00:05:17.000 --> 00:05:19.000 újra és újra elismétlik 00:05:19.000 --> 00:05:21.000 a ritka rizikókat. 00:05:21.000 --> 00:05:23.000 Az embereknek azt mondom: ha a hírekben van, nem kell miatta aggódni. 00:05:23.000 --> 00:05:25.000 Mert a definició szerint, 00:05:25.000 --> 00:05:28.000 a hír olyasmi, ami szinte soha nem történik meg. 00:05:28.000 --> 00:05:30.000 (Nevetés) 00:05:30.000 --> 00:05:33.000 Amikor valami annyira mindennapi, hogy az már nem hír -- 00:05:33.000 --> 00:05:35.000 autóbalesetek, családon belüli erőszak -- 00:05:35.000 --> 00:05:38.000 azok a rizikók, amelyektől tarthatunk. NOTE Paragraph 00:05:38.000 --> 00:05:40.000 Mesemondó faj vagyunk. 00:05:40.000 --> 00:05:43.000 Jobban reagálunk a történetekre mint az adatokra. 00:05:43.000 --> 00:05:45.000 És létezik egy alapvető számismereti hiány. 00:05:45.000 --> 00:05:48.000 Vagyis az "Egy, kettő, három, sok" vicc valahogy igaz. 00:05:48.000 --> 00:05:51.000 A kis számokban vagyunk igazán jók. 00:05:51.000 --> 00:05:53.000 Egy mangó, két mangó, három mangó, 00:05:53.000 --> 00:05:55.000 10000 mangó, 100000 mangó -- 00:05:55.000 --> 00:05:58.000 ez már több mangó annál, amit rothadásuk előtt megehetsz. 00:05:58.000 --> 00:06:01.000 Tehát egy fél, egy negyed, egy ötöd -- ebben jók vagyunk. 00:06:01.000 --> 00:06:03.000 Egy milliomod, egy milliárdomod -- 00:06:03.000 --> 00:06:06.000 ezekben szinte soha nem vagyunk jók. 00:06:06.000 --> 00:06:08.000 Tehát problémánk van 00:06:08.000 --> 00:06:10.000 a nem mindennapi rizikókkal. NOTE Paragraph 00:06:10.000 --> 00:06:12.000 És ezek az észlelési előítéletek 00:06:12.000 --> 00:06:15.000 szűrőként viselkednek köztünk és a valóság között. 00:06:15.000 --> 00:06:17.000 Az eredmény pedig az, 00:06:17.000 --> 00:06:19.000 hogy az érzés és a valóság kapcsolata elromlik, 00:06:19.000 --> 00:06:22.000 különbözők lesznek. 00:06:22.000 --> 00:06:25.000 Nos, vagy van egy érzésed -- nagyobb biztonságban érzed magad, mint vagy. 00:06:25.000 --> 00:06:27.000 Ez a hamis biztonság érzése. 00:06:27.000 --> 00:06:29.000 Másfelől pedig 00:06:29.000 --> 00:06:31.000 létezik a hamis bizonytalanság érzése. 00:06:31.000 --> 00:06:34.000 Sokat írtam a "biztonsági előadásról", 00:06:34.000 --> 00:06:37.000 termékek amiktől az emberek nagyobb biztonságban érzik magukat, 00:06:37.000 --> 00:06:39.000 de tulajdonképpen nem csinálnak semmit. 00:06:39.000 --> 00:06:41.000 Nincs valós szó a dolgokra amiktől biztonságban leszünk, 00:06:41.000 --> 00:06:43.000 de nem fogjuk magunkat tőle biztonságban érezni. 00:06:43.000 --> 00:06:46.000 Talán ezt kellene megtegye a CIA értünk. NOTE Paragraph 00:06:48.000 --> 00:06:50.000 Vissza a gazdasághoz. 00:06:50.000 --> 00:06:54.000 Ha a gazdaság, a piac ösztönzi a biztonságot 00:06:54.000 --> 00:06:56.000 és ha az emberek kompromisszumokat kötnek 00:06:56.000 --> 00:06:59.000 a biztonság érzetükre alapozva, 00:06:59.000 --> 00:07:01.000 akkor a cégek okosan tennék ha elérnék, 00:07:01.000 --> 00:07:03.000 hogy az emberek nagyobb biztonságban 00:07:03.000 --> 00:07:06.000 érezzék magukat -- a gazdasági ösztönzőkért. 00:07:06.000 --> 00:07:09.000 És ezt két féle képpen lehet megcsinálni. 00:07:09.000 --> 00:07:11.000 Egy: valóbban biztonságot szolgáltatsz 00:07:11.000 --> 00:07:13.000 az embereknek és reméled észreveszik. 00:07:13.000 --> 00:07:16.000 Vagy kettő: eléred, hogy az emberek csak biztonságban 00:07:16.000 --> 00:07:19.000 érzzék magukat és reménykedsz, hogy nem veszik észre. 00:07:20.000 --> 00:07:23.000 Mitől veszik észre az emberek? 00:07:23.000 --> 00:07:25.000 Egy pár dolog szükséges: 00:07:25.000 --> 00:07:27.000 a biztonság megértése, 00:07:27.000 --> 00:07:29.000 a rizikók, a fenyegetések, 00:07:29.000 --> 00:07:32.000 az ellenintézkedések működését. 00:07:32.000 --> 00:07:34.000 De ha tudsz ezekről, nagyobb a valószínűsége, 00:07:34.000 --> 00:07:37.000 hogy az érzéseid megfelelnek a valóságnak. 00:07:37.000 --> 00:07:40.000 Elégséges számú valós példa segít. NOTE Paragraph 00:07:40.000 --> 00:07:43.000 Mind ismerjük a bűnözési arányt a környékünkön, 00:07:43.000 --> 00:07:46.000 mert ott lakunk, és van róla egy érzésünk 00:07:46.000 --> 00:07:49.000 ami nagyjából megfelel a valóságnak. 00:07:49.000 --> 00:07:52.000 A biztonsági előadás lelepleződik 00:07:52.000 --> 00:07:55.000 amikor nyilvánvaló, hogy nem működik megfelelően. 00:07:55.000 --> 00:07:59.000 Rendben, mi az amitől az emberek nem veszik észre? 00:07:59.000 --> 00:08:01.000 Nos, a gyenge megértés. 00:08:01.000 --> 00:08:04.000 Ha nem érted a rizikókat, nem érted a költségeket, 00:08:04.000 --> 00:08:06.000 valószínűleg rossz kompromisszumot fogsz kötni, 00:08:06.000 --> 00:08:09.000 és az érzésed nem felel meg a valóságnak. 00:08:09.000 --> 00:08:11.000 Nincs elég példa. 00:08:11.000 --> 00:08:13.000 Létezik egy vele járó probléma 00:08:13.000 --> 00:08:15.000 az alacsony valószínűségű eseményekkel. 00:08:15.000 --> 00:08:17.000 Ha például 00:08:17.000 --> 00:08:19.000 a terrorizmus szinte soha nem történik meg, 00:08:19.000 --> 00:08:21.000 nagyon nehéz megítélni 00:08:21.000 --> 00:08:24.000 a terrorellenes intézkedések hatékonyságát. 00:08:25.000 --> 00:08:28.000 Ezért folytatják a szűzek feláldozását, 00:08:28.000 --> 00:08:31.000 és ezért működnek olyan jól az egyszarvú védelmek. 00:08:31.000 --> 00:08:34.000 Nincs elég példa a kudarcokra. 00:08:35.000 --> 00:08:38.000 Szintén, az érzések elfedik a problémákat -- 00:08:38.000 --> 00:08:40.000 azok az észlelési előítéletek, amikről beszéltem előbb, 00:08:40.000 --> 00:08:43.000 félelmek, népi hiedelmek, 00:08:43.000 --> 00:08:46.000 valójában egy nem megfelelő valóságmodell. NOTE Paragraph 00:08:47.000 --> 00:08:50.000 Engedjék meg, hogy komplikáljam a dolgokat. 00:08:50.000 --> 00:08:52.000 Van érzés és valóság. 00:08:52.000 --> 00:08:55.000 Egy harmadik elemet akarok hozzáadni, a modellt. 00:08:55.000 --> 00:08:57.000 Érzés és modell a fejünkben, 00:08:57.000 --> 00:08:59.000 a valóság pedig a külvilág. 00:08:59.000 --> 00:09:02.000 Az nem vátozik; az valós. 00:09:02.000 --> 00:09:04.000 Tehát az érzés az intuícióra alapszik. 00:09:04.000 --> 00:09:06.000 A modell a gondolkodásra alapszik. 00:09:06.000 --> 00:09:09.000 Ez tulajdonképpen a különbség. 00:09:09.000 --> 00:09:11.000 Egy primitiv és egyszerű világban 00:09:11.000 --> 00:09:14.000 nincs igazán szükség a modellre. 00:09:14.000 --> 00:09:17.000 Mert az érzés közel van a valósághoz. 00:09:17.000 --> 00:09:19.000 Nincs szükséged modellre. 00:09:19.000 --> 00:09:21.000 De egy modern és komplex világban, 00:09:21.000 --> 00:09:23.000 szükséged van modellekre, 00:09:23.000 --> 00:09:26.000 hogy megérts egy csomó rizikót, azokból amikkel szembesülünk. 00:09:27.000 --> 00:09:29.000 Nem létezik érzés a baktériumokról. 00:09:29.000 --> 00:09:32.000 Szükséged van egy modellre, hogy megértsd őket. 00:09:32.000 --> 00:09:34.000 Tehát ez a modell 00:09:34.000 --> 00:09:37.000 egy intelligens ábrázolása a valóságnak. 00:09:37.000 --> 00:09:40.000 Természetesen, a tudomány és 00:09:40.000 --> 00:09:42.000 a technológia határolja be. 00:09:42.000 --> 00:09:45.000 Nem lehetett bakteriális elméletünk a betegségekről, 00:09:45.000 --> 00:09:48.000 mielőtt feltaláltuk a mikroszkópot, amivel láthattuk őket. 00:09:49.000 --> 00:09:52.000 Az észlelési hajlamaink határolják be. 00:09:52.000 --> 00:09:54.000 De megvan az a képessége, 00:09:54.000 --> 00:09:56.000 hogy felülírja az érzéseinket. NOTE Paragraph 00:09:56.000 --> 00:09:59.000 Honnan kapjuk ezeket a modelleket? Másoktól kapjuk. 00:09:59.000 --> 00:10:02.000 A vallástól, a kúltúrából, 00:10:02.000 --> 00:10:04.000 tanároktól, idősebbektől. 00:10:04.000 --> 00:10:06.000 Egy pár éve, 00:10:06.000 --> 00:10:08.000 Dél-Afrikában voltam szafarin. 00:10:08.000 --> 00:10:11.000 A nyomkereső akivel voltam a Kruger Nemzeti Parkban nőtt fel. 00:10:11.000 --> 00:10:14.000 Néhány nagyon komplex túlélési modellje volt. 00:10:14.000 --> 00:10:16.000 És attól függött, hogy mi támadott meg: 00:10:16.000 --> 00:10:18.000 egy oroszlán vagy egy leopárd vagy egy orrszarvú vagy egy elefánt -- 00:10:18.000 --> 00:10:21.000 és mikor kell elszaladni, és mikor kell fára mászni -- 00:10:21.000 --> 00:10:23.000 illetve mikor nem szabad soha fára mászni. 00:10:23.000 --> 00:10:26.000 Én egy nap alatt meghaltam volna, 00:10:26.000 --> 00:10:28.000 de ő ott nőtt fel, 00:10:28.000 --> 00:10:30.000 és megértette hogyan kell életben maradni. 00:10:30.000 --> 00:10:32.000 Én New York-ban születtem. 00:10:32.000 --> 00:10:35.000 Elvihettem volna őt New York-ba és ő halt volna meg egy nap alatt. 00:10:35.000 --> 00:10:37.000 (Nevetés) 00:10:37.000 --> 00:10:39.000 Mivel különböző modelljeink voltak 00:10:39.000 --> 00:10:42.000 a különböző tapasztalatainkra alapozva. NOTE Paragraph 00:10:43.000 --> 00:10:45.000 A modellek származhatnak a médiából, 00:10:45.000 --> 00:10:48.000 a választott hivatalnokoktól. 00:10:48.000 --> 00:10:51.000 Gondoljanak a terrorizmus modellekre, 00:10:51.000 --> 00:10:54.000 gyermekrablásra, 00:10:54.000 --> 00:10:56.000 repülés biztonságra, autós biztonságra. 00:10:56.000 --> 00:10:59.000 A modellek jöhetnek az iparból. 00:10:59.000 --> 00:11:01.000 Kettő amit követek: a biztonsági kamerák, 00:11:01.000 --> 00:11:03.000 azonosító kártyák, 00:11:03.000 --> 00:11:06.000 elég sok számítógépes biztonsági modell jön onnan. 00:11:06.000 --> 00:11:09.000 Egy csomó modell jön a tudományból. 00:11:09.000 --> 00:11:11.000 Az egészségi modellek nagyon jó példák. 00:11:11.000 --> 00:11:14.000 Gondoljanak a rákra, a madár vagy sertés influenzára, az atípusos tüdőgyulladásra. 00:11:14.000 --> 00:11:17.000 Az összes biztonsági érzésünk 00:11:17.000 --> 00:11:19.000 ezekről a betegségekről 00:11:19.000 --> 00:11:21.000 a modellektől származnak, 00:11:21.000 --> 00:11:24.000 amiket a média által megszűrt tudománytól kaptunk. 00:11:25.000 --> 00:11:28.000 Tehát a modellek változhatnak. 00:11:28.000 --> 00:11:30.000 A modellek nem statikusak. 00:11:30.000 --> 00:11:33.000 Ahogy jobban megszokjuk a környezetünket 00:11:33.000 --> 00:11:37.000 a modelljeink közeledhetnek az érzéseinkhez. NOTE Paragraph 00:11:38.000 --> 00:11:40.000 Egy példa lehetne ez: 00:11:40.000 --> 00:11:42.000 ha visszamennénk 100 évet, 00:11:42.000 --> 00:11:45.000 amikor az elektromosság először kezdett elterjedni, 00:11:45.000 --> 00:11:47.000 sok félelem volt vele kapcsolatban. 00:11:47.000 --> 00:11:49.000 Voltak emberek akik féltek megnyomni a csengő gombját, 00:11:49.000 --> 00:11:52.000 mivel elektromosság volt benne, és az veszélyes volt. 00:11:52.000 --> 00:11:55.000 Mi már könnyedén vesszük az elektromosságot. 00:11:55.000 --> 00:11:57.000 Villanykörtéket cserélünk ki 00:11:57.000 --> 00:11:59.000 gondolkodás nélkül. 00:11:59.000 --> 00:12:03.000 A mi elektromosság biztonsági modellünk 00:12:03.000 --> 00:12:06.000 olyasmi amibe mi beleszülettünk. 00:12:06.000 --> 00:12:09.000 Nem változott amíg felnőttünk. 00:12:09.000 --> 00:12:12.000 És jók vagyunk benne. 00:12:12.000 --> 00:12:14.000 Vagy gondoljanak az Internet rizikóira 00:12:14.000 --> 00:12:16.000 a generációkon át -- 00:12:16.000 --> 00:12:18.000 hogyan viszonyulnak a szüleik az Internet biztonsághoz, 00:12:18.000 --> 00:12:20.000 ellentétben önökkel, 00:12:20.000 --> 00:12:23.000 ellentétben azzal, ahogy gyermekeink fognak. 00:12:23.000 --> 00:12:26.000 A modellek végül beleolvadnak a háttérbe. 00:12:27.000 --> 00:12:30.000 Az ösztönösség csak egy másik szó a megszokottra. NOTE Paragraph 00:12:30.000 --> 00:12:32.000 Tehát ahogy a modelljük közeledik a valósághoz, 00:12:32.000 --> 00:12:34.000 és közelít az érzésekhez, 00:12:34.000 --> 00:12:37.000 sokszor nem is tudják, hogy ott van. 00:12:37.000 --> 00:12:39.000 Egy jó példa erre 00:12:39.000 --> 00:12:42.000 a tavalyi sertés influenza volt. 00:12:42.000 --> 00:12:44.000 Amikor a sertés influenza először megjelent, 00:12:44.000 --> 00:12:48.000 az első hírek sok túlreagálást okoztak. 00:12:48.000 --> 00:12:50.000 Aztán lett egy neve, 00:12:50.000 --> 00:12:52.000 amitől ijesztőbb lett mint a közönséges influenza, 00:12:52.000 --> 00:12:54.000 habár halálosabb volt. 00:12:54.000 --> 00:12:58.000 És az emberek azt gondolták, hogy az orvosok majd megbirkóznak vele. 00:12:58.000 --> 00:13:00.000 Tehát az ellenőrzés hiányának az érzése volt. 00:13:00.000 --> 00:13:02.000 És ez a két dolog 00:13:02.000 --> 00:13:04.000 felnagyította a rizikót. 00:13:04.000 --> 00:13:07.000 Ahogy az újdonság elkopott, teltek a hónapok, 00:13:07.000 --> 00:13:09.000 létezett egy adag tolerancia, 00:13:09.000 --> 00:13:11.000 az emberek hozzászoktak. 00:13:11.000 --> 00:13:14.000 Nem voltak új adatok, de kevesebb volt a félelem. 00:13:14.000 --> 00:13:16.000 Őszre 00:13:16.000 --> 00:13:18.000 az emberek azt gondolták, 00:13:18.000 --> 00:13:20.000 hogy az orvosoknak már meg kellet volna oldani ezt. 00:13:20.000 --> 00:13:22.000 És itt van egy fajta elágazás -- 00:13:22.000 --> 00:13:24.000 az embereknek választani kellett 00:13:24.000 --> 00:13:28.000 a félelem és az elfogadás között -- 00:13:28.000 --> 00:13:30.000 tulajdonképpen a félelem és a közöny között -- 00:13:30.000 --> 00:13:33.000 és valahogy a gyanút választották. 00:13:33.000 --> 00:13:36.000 És amikor az oltás megjelent a múlt télen, 00:13:36.000 --> 00:13:39.000 nagyon sok ember -- meglepő számban -- 00:13:39.000 --> 00:13:42.000 visszautasította az oltást -- 00:13:43.000 --> 00:13:45.000 mintegy szép példként arra, 00:13:45.000 --> 00:13:48.000 hogyan változik az emberek biztonsági érzése és modellje, 00:13:48.000 --> 00:13:50.000 elég vadul, 00:13:50.000 --> 00:13:52.000 új információ nélkül, 00:13:52.000 --> 00:13:54.000 új betáplált adat nélkül. 00:13:54.000 --> 00:13:57.000 Ilyen esetek sokszor fordulnak elő. NOTE Paragraph 00:13:57.000 --> 00:14:00.000 Még egy komplikációt vezetek be. 00:14:00.000 --> 00:14:03.000 Van érzés, modell, valóság. 00:14:03.000 --> 00:14:05.000 Nekem egy nagyon relativisztikus nézetem van a biztonságról. 00:14:05.000 --> 00:14:08.000 Azt gondolom, függ a megfigyelőtől. 00:14:08.000 --> 00:14:10.000 És a legtöbb biztonsági döntésbe 00:14:10.000 --> 00:14:14.000 változatos emberek vannak érdekelve. 00:14:14.000 --> 00:14:16.000 És a résztvevők 00:14:16.000 --> 00:14:19.000 a sajátos kompromisszumaikkal 00:14:19.000 --> 00:14:21.000 megpróbálják befolyásolni a döntést. 00:14:21.000 --> 00:14:23.000 Én ezt az ő programjuknak nevezem. 00:14:23.000 --> 00:14:25.000 És láthatják a programot -- 00:14:25.000 --> 00:14:28.000 ez az értékesítés, ez a politika -- 00:14:28.000 --> 00:14:31.000 megpróbálnak meggyőzni, hogy ez legyen a modelled és nem az, 00:14:31.000 --> 00:14:33.000 megpróbálnak meggyőzni, hogy mellőzz egy modellt 00:14:33.000 --> 00:14:36.000 és bízz az érzéseidben, 00:14:36.000 --> 00:14:39.000 kiszorítva az embereket akiknek modelljét nem szereted. 00:14:39.000 --> 00:14:42.000 Ez nem ritka. 00:14:42.000 --> 00:14:45.000 Egy nagyon jó példa erre a dohányzás rizikója. 00:14:46.000 --> 00:14:49.000 Az elmúlt 50 évben a dohányzás rizikója 00:14:49.000 --> 00:14:51.000 megmutatja hogyan változott a modell, 00:14:51.000 --> 00:14:54.000 és azt is megmutatja hogyan harcolt egy iparág 00:14:54.000 --> 00:14:56.000 egy modell ellen, amit nem szeretett. 00:14:56.000 --> 00:14:59.000 Hasonlítsák ezt össze a passzív dohányzás vitával -- 00:14:59.000 --> 00:15:02.000 valószínüleg 20 évvel lemeradva. 00:15:02.000 --> 00:15:04.000 Gondoljanak a biztonsági övre. 00:15:04.000 --> 00:15:06.000 Amikor gyerek voltam, senki nem használt biztonsági övet. 00:15:06.000 --> 00:15:08.000 Manapság egy gyermek se enged vezetni, 00:15:08.000 --> 00:15:10.000 ha nem használod a biztonsági övet. 00:15:11.000 --> 00:15:13.000 Hasonlítsák ezt össze a légzsák vitával -- 00:15:13.000 --> 00:15:16.000 valószínüleg 30 évvel lemeradva. NOTE Paragraph 00:15:16.000 --> 00:15:19.000 Mind példák a modellek változására. 00:15:21.000 --> 00:15:24.000 Megtanultuk, hogy nehéz a modelleket megváltoztatni. 00:15:24.000 --> 00:15:26.000 Nehéz a modelleket kimozdítani. 00:15:26.000 --> 00:15:28.000 Ha a modellek megfelelnek az érzéseiknek, 00:15:28.000 --> 00:15:31.000 nem is tudják, hogy van egy modelljük. 00:15:31.000 --> 00:15:33.000 És van egy másik észlelési előítélet, 00:15:33.000 --> 00:15:35.000 amit én igazolási előítéletnek nevezek, 00:15:35.000 --> 00:15:38.000 ahol hajlamosak vagyunk elfogadni az olyan adatot, 00:15:38.000 --> 00:15:40.000 amelyik igazolja a hiedelmeinket 00:15:40.000 --> 00:15:43.000 és elutasítjuk az olyan adatot amelyik ellentmond nekik. 00:15:44.000 --> 00:15:46.000 Tehát valószínűleg mellőzük a modellünk 00:15:46.000 --> 00:15:49.000 elleni bizonyítékot, még ha ellenállhatatlan is. 00:15:49.000 --> 00:15:52.000 Nagyon ellenállhatatlanná kell váljon mielőtt figyelembe vesszük. 00:15:53.000 --> 00:15:55.000 Nagyon nehezek az új, hosszú időre szóló modellek. 00:15:55.000 --> 00:15:57.000 A globális felmelegedés egy kiváló példa. 00:15:57.000 --> 00:15:59.000 Szörnyűek vagyunk a 80 évet 00:15:59.000 --> 00:16:01.000 felölelő modellekben. 00:16:01.000 --> 00:16:03.000 A következő aratásig tartunk ki. 00:16:03.000 --> 00:16:06.000 Gyakran kitartunk, mít a gyermekeink felnőnek. 00:16:06.000 --> 00:16:09.000 De 80 év, egyszerűen nem vagyunk jók ebben. 00:16:09.000 --> 00:16:12.000 Tehát ez egy nagyon nehezen elfogadható modell. 00:16:12.000 --> 00:16:16.000 Lehet a fejünkben egyszerre mindkét modell, 00:16:16.000 --> 00:16:19.000 vagy az a fajta probléma, 00:16:19.000 --> 00:16:22.000 amikor két dologban hiszünk egyszerre, 00:16:22.000 --> 00:16:24.000 vagy a kognitív disszonancia. 00:16:24.000 --> 00:16:26.000 Végül, 00:16:26.000 --> 00:16:29.000 az új modell helyetesíteni fogja a régi modellt. NOTE Paragraph 00:16:29.000 --> 00:16:32.000 Erős érzések létrehozhatnak egy modellt. 00:16:32.000 --> 00:16:35.000 Szeptember 11.-e létrehozott egy biztonsági modellt 00:16:35.000 --> 00:16:37.000 sok ember fejében. 00:16:37.000 --> 00:16:40.000 Személyes bűnügyi tapasztalat szintén megteheti, 00:16:40.000 --> 00:16:42.000 személyes egészségügyi ijedelem, 00:16:42.000 --> 00:16:44.000 egy egészségügyi pánik a hírekben. 00:16:44.000 --> 00:16:46.000 Láthatják ezeket a pszichiáterek által 00:16:46.000 --> 00:16:48.000 villanólámpa eseményeknek nevezett dolgokat. 00:16:48.000 --> 00:16:51.000 Létrehozhatnak egy modellt azonnal, 00:16:51.000 --> 00:16:54.000 mert nagyon érzelmileg színezettek. NOTE Paragraph 00:16:54.000 --> 00:16:56.000 Tehát a technológiai világban 00:16:56.000 --> 00:16:58.000 nincs tapasztalatunk, 00:16:58.000 --> 00:17:00.000 hogy megítéljük a modelleket. 00:17:00.000 --> 00:17:02.000 És másokban bízunk. Közvetítőkben bízunk. 00:17:02.000 --> 00:17:06.000 Vagyis ez addig működik amíg másokat javítunk ki. 00:17:06.000 --> 00:17:08.000 Kormányhivatalokban bízunk, 00:17:08.000 --> 00:17:13.000 hogy megmondják nekünk melyik gyógyszerek biztonságosak. 00:17:13.000 --> 00:17:15.000 Tegnap repültem ide. 00:17:15.000 --> 00:17:17.000 Nem ellenőriztem a repülőt. 00:17:17.000 --> 00:17:19.000 Megbíztam egy másik csoportban, 00:17:19.000 --> 00:17:22.000 hogy megállapítsa repülhet-e az én gépem. 00:17:22.000 --> 00:17:25.000 Itt vagyunk, senki se fél, hogy a tető ránk fog szakadni, 00:17:25.000 --> 00:17:28.000 nem azért mert ellenőriztük volna, 00:17:28.000 --> 00:17:30.000 hanem mert elég biztosak vagyunk abban, 00:17:30.000 --> 00:17:33.000 hogy az építési szabályok megfelelőek itt. 00:17:33.000 --> 00:17:35.000 Ez egy modell, amit simán elfogadunk 00:17:35.000 --> 00:17:37.000 nagyjából hit alapján. 00:17:37.000 --> 00:17:40.000 És ez rendben van. NOTE Paragraph 00:17:42.000 --> 00:17:44.000 Nos, amit akarunk az az, 00:17:44.000 --> 00:17:46.000 hogy az emberek elég jártasak legyenek 00:17:46.000 --> 00:17:48.000 a megfelelőbb modellekben -- 00:17:48.000 --> 00:17:50.000 ez jelenjen meg az érzéseikben -- 00:17:50.000 --> 00:17:54.000 hogy meg tudják hozni a biztonsági döntéseiket. 00:17:54.000 --> 00:17:56.000 Amikor ezek nem működnek, 00:17:56.000 --> 00:17:58.000 két lehetőségünk van. 00:17:58.000 --> 00:18:00.000 Első, megjavíthatjuk az emberek érzéseit, 00:18:00.000 --> 00:18:02.000 egyenesen az érzésekhez fordulhatunk. 00:18:02.000 --> 00:18:05.000 Ez manipuláció, de működhet. 00:18:05.000 --> 00:18:07.000 A második, becsületesebb út, 00:18:07.000 --> 00:18:10.000 a modell megjavítása. 00:18:11.000 --> 00:18:13.000 A változás lassan történik. 00:18:13.000 --> 00:18:16.000 A dohányzás vita 40 évet tartott, 00:18:16.000 --> 00:18:19.000 és az egy könnyű eset volt. 00:18:19.000 --> 00:18:21.000 Egyes dolgok nehezek. 00:18:21.000 --> 00:18:23.000 Vagyis nagyon nehezek, 00:18:23.000 --> 00:18:25.000 az információ tűnik a legjobb reményünknek. NOTE Paragraph 00:18:25.000 --> 00:18:27.000 És hazudtam. 00:18:27.000 --> 00:18:29.000 Emlékezenk, amikor azt mondtam: érzés, modell, valóság. 00:18:29.000 --> 00:18:32.000 Azt mondtam a valóság nem változik. De igen, változik. 00:18:32.000 --> 00:18:34.000 Egy technológiai világban élünk, 00:18:34.000 --> 00:18:37.000 a valóság állandóan változik. 00:18:37.000 --> 00:18:40.000 És talán -- fajunk esetében először -- az történik, hogy 00:18:40.000 --> 00:18:43.000 az érzés üldözi a modellt, a modell üldözi a valóságot, a valóság mozog -- 00:18:43.000 --> 00:18:46.000 talán soha nem érik egymást utol. 00:18:47.000 --> 00:18:49.000 Nem tudjuk. 00:18:49.000 --> 00:18:51.000 De hosszútávon, 00:18:51.000 --> 00:18:54.000 mind az érzés, mind a valóság fontosak. 00:18:54.000 --> 00:18:57.000 És befejezésül két rövid történettel fogom ezt ábrázolni. NOTE Paragraph 00:18:57.000 --> 00:18:59.000 1982 -- nem tudom, hogy az emberek emlékni fognak erre -- 00:18:59.000 --> 00:19:02.000 akkor volt egy rövid Tylenol 00:19:02.000 --> 00:19:04.000 mérgezési járvány az USA-ban. 00:19:04.000 --> 00:19:07.000 Egy borzasztó történet. Valaki fogott egy Tylenol-os üveget, 00:19:07.000 --> 00:19:10.000 mérget tett bele, lezárta, visszatette a polcra. 00:19:10.000 --> 00:19:12.000 Valaki más megvette és meghalt. 00:19:12.000 --> 00:19:14.000 Ez megrémísztette az embereket. 00:19:14.000 --> 00:19:16.000 Volt egy pár másolós támadás is. 00:19:16.000 --> 00:19:19.000 Nem volt igazi rizikó, de az emberek meg voltak rémülve. 00:19:19.000 --> 00:19:21.000 És így jött létre a biztonsági 00:19:21.000 --> 00:19:23.000 kupakkal lezárt gyógyszerek iparága. 00:19:23.000 --> 00:19:25.000 Azok a biztonsági kupakok ebből származnak. 00:19:25.000 --> 00:19:27.000 Ez egy teljes biztonsági előadás. 00:19:27.000 --> 00:19:29.000 És házi feladatnak gondoljanak ki 10 módot ennek megkerülésére. 00:19:29.000 --> 00:19:32.000 Egyet megadok: a fecskendő. 00:19:32.000 --> 00:19:35.000 De az emberek jobban érezték magukat tőle. 00:19:35.000 --> 00:19:37.000 A biztonság érzésüket jobban 00:19:37.000 --> 00:19:39.000 közelítette a valósághoz. NOTE Paragraph 00:19:39.000 --> 00:19:42.000 Utolsó történet, egy pár éve, egy barátnőm szült. 00:19:42.000 --> 00:19:44.000 Meglátogattam a kórházban. 00:19:44.000 --> 00:19:46.000 Kiderült, hogy most amikor egy csecsemő születik, 00:19:46.000 --> 00:19:48.000 tesznek egy RFID-es karkötőt a csecsemőre [RFID = rádiófrekvenciás azonosító] 00:19:48.000 --> 00:19:50.000 a párját meg az anyára teszik, 00:19:50.000 --> 00:19:52.000 tehát ha bárki más az anyán kivül kivinné a csecsemőt a szülészetről, 00:19:52.000 --> 00:19:54.000 megszólal a riasztó. 00:19:54.000 --> 00:19:56.000 Azt mondtam: "Nos, ez elegáns. 00:19:56.000 --> 00:19:58.000 Kiváncsi vagyok mennyire burjánzó 00:19:58.000 --> 00:20:00.000 a csecsemők rablása a kórházakból." 00:20:00.000 --> 00:20:02.000 Haza mentem, rákerestem. 00:20:02.000 --> 00:20:04.000 Tulajdonképpen, soha nem történik ilyen. 00:20:04.000 --> 00:20:06.000 De, ha belegondolnak, 00:20:06.000 --> 00:20:08.000 ha ön egy kórház volna, 00:20:08.000 --> 00:20:10.000 és el kellene vegye a csecsemőt az anyától, 00:20:10.000 --> 00:20:12.000 ki a szobából, valamilyen vizsgálatok miatt, 00:20:12.000 --> 00:20:14.000 hát legyen valamilyen jó biztonsági előadása, 00:20:14.000 --> 00:20:16.000 vagy máskülönben az anya letépi a karját. NOTE Paragraph 00:20:16.000 --> 00:20:18.000 (Nevetés) NOTE Paragraph 00:20:18.000 --> 00:20:20.000 Tehát fontos számunkra, 00:20:20.000 --> 00:20:22.000 akik a biztonságot tervezik, 00:20:22.000 --> 00:20:25.000 akik a biztonsági szabályokat hozzák, 00:20:25.000 --> 00:20:27.000 vagy akár a közpolitikát úgy módosítják, 00:20:27.000 --> 00:20:29.000 hogy érinti a biztonságot. 00:20:29.000 --> 00:20:32.000 Nem csak valóság, hanem érzés és valóság. 00:20:32.000 --> 00:20:34.000 Ami fontos, 00:20:34.000 --> 00:20:36.000 hogy ezek körülbelül egyformák legyenek. 00:20:36.000 --> 00:20:38.000 Fontos, hogy ha érzésünk megfelel a valóságnak, 00:20:38.000 --> 00:20:40.000 akkor jobb biztonsági döntéseket hozunk. NOTE Paragraph 00:20:40.000 --> 00:20:42.000 Köszönöm. NOTE Paragraph 00:20:42.000 --> 00:20:44.000 (Taps)