1
00:00:00,000 --> 00:00:02,000
Tehát a biztonság két különböző dolog:

2
00:00:02,000 --> 00:00:04,000
egy érzés és egy valóság.

3
00:00:04,000 --> 00:00:06,000
És ezek különböznek.

4
00:00:06,000 --> 00:00:08,000
Érezheted magad biztonságban

5
00:00:08,000 --> 00:00:10,000
még akkor is ha nem vagy.

6
00:00:10,000 --> 00:00:12,000
És lehetsz biztonságban

7
00:00:12,000 --> 00:00:14,000
még akkor is, ha nem érzed.

8
00:00:14,000 --> 00:00:16,000
Tényleg, két külön fogalmunk van

9
00:00:16,000 --> 00:00:18,000
ugyanarra az egy szóra.

10
00:00:18,000 --> 00:00:20,000
És ebben a beszédemben

11
00:00:20,000 --> 00:00:22,000
szét akarom választani őket --

12
00:00:22,000 --> 00:00:24,000
megfejtve mikor válnak szét

13
00:00:24,000 --> 00:00:26,000
és hogyan közelítenek.

14
00:00:26,000 --> 00:00:28,000
És itt a nyelv az igazi probléma.

15
00:00:28,000 --> 00:00:30,000
Nincs igazán sok jó szó

16
00:00:30,000 --> 00:00:33,000
a fogalmakra amikről beszélni fogunk.

17
00:00:33,000 --> 00:00:35,000
Tehát, ha a biztonságot

18
00:00:35,000 --> 00:00:37,000
a gazdasági oldaláról nézed,

19
00:00:37,000 --> 00:00:39,000
az egy kompromisszum.

20
00:00:39,000 --> 00:00:41,000
Valahányszor némi biztonságot kapsz,

21
00:00:41,000 --> 00:00:43,000
mindig adsz cserébe valamit.

22
00:00:43,000 --> 00:00:45,000
Lehet ez egy személyes döntés --

23
00:00:45,000 --> 00:00:47,000
felszerelsz-e biztonsági riasztót otthonodba --

24
00:00:47,000 --> 00:00:50,000
vagy egy nemzeti döntés -- mikor megszállsz egy idegen országot --

25
00:00:50,000 --> 00:00:52,000
mindig lemondasz cserébe valamiről,

26
00:00:52,000 --> 00:00:55,000
pénzről vagy időröl, kényelemről, képességekről,

27
00:00:55,000 --> 00:00:58,000
talán alapvető szabadságokról.

28
00:00:58,000 --> 00:01:01,000
És amikor bármilyen biztonságot vizsgálsz, a kérdés

29
00:01:01,000 --> 00:01:04,000
nem az, hogy ettől nagyobb biztonságban leszünk-e,

30
00:01:04,000 --> 00:01:07,000
hanem, hogy megéri-e a kompromisszumot.

31
00:01:07,000 --> 00:01:09,000
Hallották az elmúlt pár évben, hogy

32
00:01:09,000 --> 00:01:11,000
a világ biztonságossabb mert Szaddam Husszein nincs hatalmon.

33
00:01:11,000 --> 00:01:14,000
Ez lehet akár igaz is, de nem igazán lényeges.

34
00:01:14,000 --> 00:01:17,000
A kérdés az, hogy megérte-e?

35
00:01:17,000 --> 00:01:20,000
És meghozhatod a saját döntésedet,

36
00:01:20,000 --> 00:01:22,000
és majd eldöntheted, hogy a megszállás megérte-e.

37
00:01:22,000 --> 00:01:24,000
Így kell gondolni a biztonságra --

38
00:01:24,000 --> 00:01:26,000
a kompromisszum körülményeitől függően.

39
00:01:26,000 --> 00:01:29,000
Sokszor nincs helyes vagy helytelen döntés.

40
00:01:29,000 --> 00:01:31,000
Van akinek van otthon betörés elleni riasztója,

41
00:01:31,000 --> 00:01:33,000
és van akinek nincs.

42
00:01:33,000 --> 00:01:35,000
Ez attól függ hol lakunk,

43
00:01:35,000 --> 00:01:37,000
egyedül vagy családdal,

44
00:01:37,000 --> 00:01:39,000
mennyi értékes dolgunk van,

45
00:01:39,000 --> 00:01:41,000
mennyire vagyunk hajlandók elfogadni

46
00:01:41,000 --> 00:01:43,000
a lopás rizikóját.

47
00:01:43,000 --> 00:01:45,000
A politikában szintén

48
00:01:45,000 --> 00:01:47,000
vannak különböző vélemények.

49
00:01:47,000 --> 00:01:49,000
Ezek a kompromisszumok sokszor

50
00:01:49,000 --> 00:01:51,000
nem csak a biztonságról szólnak,

51
00:01:51,000 --> 00:01:53,000
és én azt gondolom, hogy ez igazán fontos.

52
00:01:53,000 --> 00:01:55,000
Az embereknek van egy ösztönös megérzésük

53
00:01:55,000 --> 00:01:57,000
ezekről a kompromisszumokról.

54
00:01:57,000 --> 00:01:59,000
Minden nap teszünk ilyeneket --

55
00:01:59,000 --> 00:02:01,000
múlt éjjel a hotel szobámban,

56
00:02:01,000 --> 00:02:03,000
amikor eldöntöttem, hogy kettőre zárom az ajtót,

57
00:02:03,000 --> 00:02:05,000
vagy önök az autójukban, miközben ide vezettek,

58
00:02:05,000 --> 00:02:07,000
amikor ebédelni megyünk

59
00:02:07,000 --> 00:02:10,000
és eldöntjük, hogy a étel nem méreg és megesszük.

60
00:02:10,000 --> 00:02:12,000
Megtesszük ezeket a kompromisszumokat

61
00:02:12,000 --> 00:02:14,000
újra és újra, naponta többször.

62
00:02:14,000 --> 00:02:16,000
Sokszor észre se vesszük őket.

63
00:02:16,000 --> 00:02:18,000
Egyszerű részei az életnek; mind megtesszük.

64
00:02:18,000 --> 00:02:21,000
Mnden faj megteszi.

65
00:02:21,000 --> 00:02:23,000
Képzeljenek el egy nyulat, legel,

66
00:02:23,000 --> 00:02:26,000
és meglát egy rókát.

67
00:02:26,000 --> 00:02:28,000
A nyúl egy biztonsági döntést fog hozni:

68
00:02:28,000 --> 00:02:30,000
"Maradjak vagy fussak el?"

69
00:02:30,000 --> 00:02:32,000
És ha belegondolnak,

70
00:02:32,000 --> 00:02:35,000
a jó döntést hozó nyulak

71
00:02:35,000 --> 00:02:37,000
inkább maradnak életben és szaporodnak,

72
00:02:37,000 --> 00:02:39,000
míg a rossz döntést hozó nyulakat

73
00:02:39,000 --> 00:02:41,000
megeszik vagy éhen halnak.

74
00:02:41,000 --> 00:02:43,000
Tehát azt gondolnánk, hogy mi,

75
00:02:43,000 --> 00:02:46,000
mint a legsikeresebb faj a bolygón --

76
00:02:46,000 --> 00:02:48,000
ön, én, mindannyian --

77
00:02:48,000 --> 00:02:51,000
igazán jók lennénk ezekben a kompromisszumokban.

78
00:02:51,000 --> 00:02:53,000
És mégis úgy tünik, újra és újra,

79
00:02:53,000 --> 00:02:56,000
hogy menthetetlenül rosszak vagyunk.

80
00:02:56,000 --> 00:02:59,000
És én azt gondolom, hogy ez egy alapvetően érdekes kérdés.

81
00:02:59,000 --> 00:03:01,000
Megadom a rövid választ.

82
00:03:01,000 --> 00:03:03,000
A válasz az, hogy a biztonság érzésére válaszolunk,

83
00:03:03,000 --> 00:03:06,000
nem pedig a biztonság valóságára.

84
00:03:06,000 --> 00:03:09,000
Legtöbbször ez müködik.

85
00:03:10,000 --> 00:03:12,000
Legtöbbször,

86
00:03:12,000 --> 00:03:15,000
az érzés és a valóság ugyanaz.

87
00:03:15,000 --> 00:03:17,000
Ez biztosan igaz

88
00:03:17,000 --> 00:03:20,000
az emberiség őstörténetére.

89
00:03:20,000 --> 00:03:23,000
Azért fejlesztettük ki ezt a képességet,

90
00:03:23,000 --> 00:03:25,000
mert értelme volt fejlődésünk szempontjából.

91
00:03:25,000 --> 00:03:27,000
Úgy is gondolhatunk erre,

92
00:03:27,000 --> 00:03:29,000
hogy mi erősen optimalizálva vagyunk

93
00:03:29,000 --> 00:03:31,000
olyan kockázati döntésekre, amelyek

94
00:03:31,000 --> 00:03:34,000
a kis családi csoportokban való élettel jártak

95
00:03:34,000 --> 00:03:37,000
a kelet afrikai szavannákon, K.e. 100000-ben --

96
00:03:37,000 --> 00:03:40,000
de nem annyira 2010-ben, New Yorkban.

97
00:03:41,000 --> 00:03:44,000
Létezik több előítélet is a kockázat érzékelésben.

98
00:03:44,000 --> 00:03:46,000
Sok jó kísérlet van erre.

99
00:03:46,000 --> 00:03:49,000
És láthatnak bizonyos, újra és újra megjelenő előítéleteket.

100
00:03:49,000 --> 00:03:51,000
Leírok önöknek négyet.

101
00:03:51,000 --> 00:03:54,000
Hajlamosak vagyunk eltúlozni a látványos és ritka kockázatokat

102
00:03:54,000 --> 00:03:56,000
és lekicsinyelni a gyakori rizikókat --

103
00:03:56,000 --> 00:03:59,000
tehát a repülést az autóvezetés ellenében.

104
00:03:59,000 --> 00:04:01,000
Az ismeretlen rizikót kockázatosabbnak

105
00:04:01,000 --> 00:04:04,000
érzékeljük mint az ismerőst.

106
00:04:05,000 --> 00:04:07,000
Erre egy példa lenne,

107
00:04:07,000 --> 00:04:10,000
hogy az emberek félnek az idegenek általi emberrablástól,

108
00:04:10,000 --> 00:04:13,000
miközben az adatok szerint, a rokonok általi emberrablás sokkal megszokottabb.

109
00:04:13,000 --> 00:04:15,000
Ez a gyerekekre vonatkozik.

110
00:04:15,000 --> 00:04:18,000
Harmadik, a megszemélyesített kockázatot

111
00:04:18,000 --> 00:04:21,000
nagyobbnak érzékeljük, mint a névtelen rizikót --

112
00:04:21,000 --> 00:04:24,000
tehát Bin Laden ijesztőbb, mert van neve.

113
00:04:24,000 --> 00:04:26,000
És a negyedik:

114
00:04:26,000 --> 00:04:28,000
az emberek alábecsülik a rizikókat

115
00:04:28,000 --> 00:04:30,000
az általuk szabályzott helyzetekben

116
00:04:30,000 --> 00:04:34,000
és felülbecsülik őket az általuk nem irányított helyzetekben.

117
00:04:34,000 --> 00:04:37,000
Tehát, ha egyszer elkezdtél ejtőernyőzni vagy dohányozni,

118
00:04:37,000 --> 00:04:39,000
alábecsülöd a kockázatot.

119
00:04:39,000 --> 00:04:42,000
Ha egy rizikót rád erőszakolnak -- a terrorizmus egy jó példa volt --

120
00:04:42,000 --> 00:04:45,000
túl fogod becsülni, mert úgy érzed nincs az ellenőrzésed alatt.

121
00:04:47,000 --> 00:04:50,000
Létezik egy csomó más előítéletek, ezek az észlelési előítéletek,

122
00:04:50,000 --> 00:04:53,000
amelyek befolyásolják a kockázati döntéseinket.

123
00:04:53,000 --> 00:04:55,000
Például az elérhetőségi heurisztika,

124
00:04:55,000 --> 00:04:57,000
ami alapján

125
00:04:57,000 --> 00:05:00,000
valaminek a valószínűségét annak alapján becsüljük meg,

126
00:05:00,000 --> 00:05:04,000
hogy milyen könnyen jutnak eszünkbe példák rá.

127
00:05:04,000 --> 00:05:06,000
El tudják képzelni, ez hogy működik.

128
00:05:06,000 --> 00:05:09,000
Ha sokat hallunk tigris támadásokról, akkor sok tigris kell legyen a környékünkön.

129
00:05:09,000 --> 00:05:12,000
Ha nem hallunk oroszlán támadásokról, akkor nincs sok oroszlán a környékünkön.

130
00:05:12,000 --> 00:05:15,000
Ez az újságok feltalálásáig működik.

131
00:05:15,000 --> 00:05:17,000
Mert amit az újságok

132
00:05:17,000 --> 00:05:19,000
újra és újra elismétlik

133
00:05:19,000 --> 00:05:21,000
a ritka rizikókat.

134
00:05:21,000 --> 00:05:23,000
Az embereknek azt mondom: ha a hírekben van, nem kell miatta aggódni.

135
00:05:23,000 --> 00:05:25,000
Mert a definició szerint,

136
00:05:25,000 --> 00:05:28,000
a hír olyasmi, ami szinte soha nem történik meg.

137
00:05:28,000 --> 00:05:30,000
(Nevetés)

138
00:05:30,000 --> 00:05:33,000
Amikor valami annyira mindennapi, hogy az már nem hír --

139
00:05:33,000 --> 00:05:35,000
autóbalesetek, családon belüli erőszak --

140
00:05:35,000 --> 00:05:38,000
azok a rizikók, amelyektől tarthatunk.

141
00:05:38,000 --> 00:05:40,000
Mesemondó faj vagyunk.

142
00:05:40,000 --> 00:05:43,000
Jobban reagálunk a történetekre mint az adatokra.

143
00:05:43,000 --> 00:05:45,000
És létezik egy alapvető számismereti hiány.

144
00:05:45,000 --> 00:05:48,000
Vagyis az "Egy, kettő, három, sok" vicc valahogy igaz.

145
00:05:48,000 --> 00:05:51,000
A kis számokban vagyunk igazán jók.

146
00:05:51,000 --> 00:05:53,000
Egy mangó, két mangó, három mangó,

147
00:05:53,000 --> 00:05:55,000
10000 mangó, 100000 mangó --

148
00:05:55,000 --> 00:05:58,000
ez már több mangó annál, amit rothadásuk előtt megehetsz.

149
00:05:58,000 --> 00:06:01,000
Tehát egy fél, egy negyed, egy ötöd -- ebben jók vagyunk.

150
00:06:01,000 --> 00:06:03,000
Egy milliomod, egy milliárdomod --

151
00:06:03,000 --> 00:06:06,000
ezekben szinte soha nem vagyunk jók.

152
00:06:06,000 --> 00:06:08,000
Tehát problémánk van

153
00:06:08,000 --> 00:06:10,000
a nem mindennapi rizikókkal.

154
00:06:10,000 --> 00:06:12,000
És ezek az észlelési előítéletek

155
00:06:12,000 --> 00:06:15,000
szűrőként viselkednek köztünk és a valóság között.

156
00:06:15,000 --> 00:06:17,000
Az eredmény pedig az,

157
00:06:17,000 --> 00:06:19,000
hogy az érzés és a valóság kapcsolata elromlik,

158
00:06:19,000 --> 00:06:22,000
különbözők lesznek.

159
00:06:22,000 --> 00:06:25,000
Nos, vagy van egy érzésed -- nagyobb biztonságban érzed magad, mint vagy.

160
00:06:25,000 --> 00:06:27,000
Ez a hamis biztonság érzése.

161
00:06:27,000 --> 00:06:29,000
Másfelől pedig

162
00:06:29,000 --> 00:06:31,000
létezik a hamis bizonytalanság érzése.

163
00:06:31,000 --> 00:06:34,000
Sokat írtam a "biztonsági előadásról",

164
00:06:34,000 --> 00:06:37,000
termékek amiktől az emberek nagyobb biztonságban érzik magukat,

165
00:06:37,000 --> 00:06:39,000
de tulajdonképpen nem csinálnak semmit.

166
00:06:39,000 --> 00:06:41,000
Nincs valós szó a dolgokra amiktől biztonságban leszünk,

167
00:06:41,000 --> 00:06:43,000
de nem fogjuk magunkat tőle biztonságban érezni.

168
00:06:43,000 --> 00:06:46,000
Talán ezt kellene megtegye a CIA értünk.

169
00:06:48,000 --> 00:06:50,000
Vissza a gazdasághoz.

170
00:06:50,000 --> 00:06:54,000
Ha a gazdaság, a piac ösztönzi a biztonságot

171
00:06:54,000 --> 00:06:56,000
és ha az emberek kompromisszumokat kötnek

172
00:06:56,000 --> 00:06:59,000
a biztonság érzetükre alapozva,

173
00:06:59,000 --> 00:07:01,000
akkor a cégek okosan tennék ha elérnék,

174
00:07:01,000 --> 00:07:03,000
hogy az emberek nagyobb biztonságban

175
00:07:03,000 --> 00:07:06,000
érezzék magukat -- a gazdasági ösztönzőkért.

176
00:07:06,000 --> 00:07:09,000
És ezt két féle képpen lehet megcsinálni.

177
00:07:09,000 --> 00:07:11,000
Egy: valóbban biztonságot szolgáltatsz

178
00:07:11,000 --> 00:07:13,000
az embereknek és reméled észreveszik.

179
00:07:13,000 --> 00:07:16,000
Vagy kettő: eléred, hogy az emberek csak biztonságban

180
00:07:16,000 --> 00:07:19,000
érzzék magukat és reménykedsz, hogy nem veszik észre.

181
00:07:20,000 --> 00:07:23,000
Mitől veszik észre az emberek?

182
00:07:23,000 --> 00:07:25,000
Egy pár dolog szükséges:

183
00:07:25,000 --> 00:07:27,000
a biztonság megértése,

184
00:07:27,000 --> 00:07:29,000
a rizikók, a fenyegetések,

185
00:07:29,000 --> 00:07:32,000
az ellenintézkedések működését.

186
00:07:32,000 --> 00:07:34,000
De ha tudsz ezekről, nagyobb a valószínűsége,

187
00:07:34,000 --> 00:07:37,000
hogy az érzéseid megfelelnek a valóságnak.

188
00:07:37,000 --> 00:07:40,000
Elégséges számú valós példa segít.

189
00:07:40,000 --> 00:07:43,000
Mind ismerjük a bűnözési arányt a környékünkön,

190
00:07:43,000 --> 00:07:46,000
mert ott lakunk, és van róla egy érzésünk

191
00:07:46,000 --> 00:07:49,000
ami nagyjából megfelel a valóságnak.

192
00:07:49,000 --> 00:07:52,000
A biztonsági előadás lelepleződik

193
00:07:52,000 --> 00:07:55,000
amikor nyilvánvaló, hogy nem működik megfelelően.

194
00:07:55,000 --> 00:07:59,000
Rendben, mi az amitől az emberek nem veszik észre?

195
00:07:59,000 --> 00:08:01,000
Nos, a gyenge megértés.

196
00:08:01,000 --> 00:08:04,000
Ha nem érted a rizikókat, nem érted a költségeket,

197
00:08:04,000 --> 00:08:06,000
valószínűleg rossz kompromisszumot fogsz kötni,

198
00:08:06,000 --> 00:08:09,000
és az érzésed nem felel meg a valóságnak.

199
00:08:09,000 --> 00:08:11,000
Nincs elég példa.

200
00:08:11,000 --> 00:08:13,000
Létezik egy vele járó probléma

201
00:08:13,000 --> 00:08:15,000
az alacsony valószínűségű eseményekkel.

202
00:08:15,000 --> 00:08:17,000
Ha például

203
00:08:17,000 --> 00:08:19,000
a terrorizmus szinte soha nem történik meg,

204
00:08:19,000 --> 00:08:21,000
nagyon nehéz megítélni

205
00:08:21,000 --> 00:08:24,000
a terrorellenes intézkedések hatékonyságát.

206
00:08:25,000 --> 00:08:28,000
Ezért folytatják a szűzek feláldozását,

207
00:08:28,000 --> 00:08:31,000
és ezért működnek olyan jól az egyszarvú védelmek.

208
00:08:31,000 --> 00:08:34,000
Nincs elég példa a kudarcokra.

209
00:08:35,000 --> 00:08:38,000
Szintén, az érzések elfedik a problémákat --

210
00:08:38,000 --> 00:08:40,000
azok az észlelési előítéletek, amikről beszéltem előbb,

211
00:08:40,000 --> 00:08:43,000
félelmek, népi hiedelmek,

212
00:08:43,000 --> 00:08:46,000
valójában egy nem megfelelő valóságmodell.

213
00:08:47,000 --> 00:08:50,000
Engedjék meg, hogy komplikáljam a dolgokat.

214
00:08:50,000 --> 00:08:52,000
Van érzés és valóság.

215
00:08:52,000 --> 00:08:55,000
Egy harmadik elemet akarok hozzáadni, a modellt.

216
00:08:55,000 --> 00:08:57,000
Érzés és modell a fejünkben,

217
00:08:57,000 --> 00:08:59,000
a valóság pedig a külvilág.

218
00:08:59,000 --> 00:09:02,000
Az nem vátozik; az valós.

219
00:09:02,000 --> 00:09:04,000
Tehát az érzés az intuícióra alapszik.

220
00:09:04,000 --> 00:09:06,000
A modell a gondolkodásra alapszik.

221
00:09:06,000 --> 00:09:09,000
Ez tulajdonképpen a különbség.

222
00:09:09,000 --> 00:09:11,000
Egy primitiv és egyszerű világban

223
00:09:11,000 --> 00:09:14,000
nincs igazán szükség a modellre.

224
00:09:14,000 --> 00:09:17,000
Mert az érzés közel van a valósághoz.

225
00:09:17,000 --> 00:09:19,000
Nincs szükséged modellre.

226
00:09:19,000 --> 00:09:21,000
De egy modern és komplex világban,

227
00:09:21,000 --> 00:09:23,000
szükséged van modellekre,

228
00:09:23,000 --> 00:09:26,000
hogy megérts egy csomó rizikót, azokból amikkel szembesülünk.

229
00:09:27,000 --> 00:09:29,000
Nem létezik érzés a baktériumokról.

230
00:09:29,000 --> 00:09:32,000
Szükséged van egy modellre, hogy megértsd őket.

231
00:09:32,000 --> 00:09:34,000
Tehát ez a modell

232
00:09:34,000 --> 00:09:37,000
egy intelligens ábrázolása a valóságnak.

233
00:09:37,000 --> 00:09:40,000
Természetesen, a tudomány és

234
00:09:40,000 --> 00:09:42,000
a technológia határolja be.

235
00:09:42,000 --> 00:09:45,000
Nem lehetett bakteriális elméletünk a betegségekről,

236
00:09:45,000 --> 00:09:48,000
mielőtt feltaláltuk a mikroszkópot, amivel láthattuk őket.

237
00:09:49,000 --> 00:09:52,000
Az észlelési hajlamaink határolják be.

238
00:09:52,000 --> 00:09:54,000
De megvan az a képessége,

239
00:09:54,000 --> 00:09:56,000
hogy felülírja az érzéseinket.

240
00:09:56,000 --> 00:09:59,000
Honnan kapjuk ezeket a modelleket? Másoktól kapjuk.

241
00:09:59,000 --> 00:10:02,000
A vallástól, a kúltúrából,

242
00:10:02,000 --> 00:10:04,000
tanároktól, idősebbektől.

243
00:10:04,000 --> 00:10:06,000
Egy pár éve,

244
00:10:06,000 --> 00:10:08,000
Dél-Afrikában voltam szafarin.

245
00:10:08,000 --> 00:10:11,000
A nyomkereső akivel voltam a Kruger Nemzeti Parkban nőtt fel.

246
00:10:11,000 --> 00:10:14,000
Néhány nagyon komplex túlélési modellje volt.

247
00:10:14,000 --> 00:10:16,000
És attól függött, hogy mi támadott meg:

248
00:10:16,000 --> 00:10:18,000
egy oroszlán vagy egy leopárd vagy egy orrszarvú vagy egy elefánt --

249
00:10:18,000 --> 00:10:21,000
és mikor kell elszaladni, és mikor kell fára mászni --

250
00:10:21,000 --> 00:10:23,000
illetve mikor nem szabad soha fára mászni.

251
00:10:23,000 --> 00:10:26,000
Én egy nap alatt meghaltam volna,

252
00:10:26,000 --> 00:10:28,000
de ő ott nőtt fel,

253
00:10:28,000 --> 00:10:30,000
és megértette hogyan kell életben maradni.

254
00:10:30,000 --> 00:10:32,000
Én New York-ban születtem.

255
00:10:32,000 --> 00:10:35,000
Elvihettem volna őt New York-ba és ő halt volna meg egy nap alatt.

256
00:10:35,000 --> 00:10:37,000
(Nevetés)

257
00:10:37,000 --> 00:10:39,000
Mivel különböző modelljeink voltak

258
00:10:39,000 --> 00:10:42,000
a különböző tapasztalatainkra alapozva.

259
00:10:43,000 --> 00:10:45,000
A modellek származhatnak a médiából,

260
00:10:45,000 --> 00:10:48,000
a választott hivatalnokoktól.

261
00:10:48,000 --> 00:10:51,000
Gondoljanak a terrorizmus modellekre,

262
00:10:51,000 --> 00:10:54,000
gyermekrablásra,

263
00:10:54,000 --> 00:10:56,000
repülés biztonságra, autós biztonságra.

264
00:10:56,000 --> 00:10:59,000
A modellek jöhetnek az iparból.

265
00:10:59,000 --> 00:11:01,000
Kettő amit követek: a biztonsági kamerák,

266
00:11:01,000 --> 00:11:03,000
azonosító kártyák,

267
00:11:03,000 --> 00:11:06,000
elég sok számítógépes biztonsági modell jön onnan.

268
00:11:06,000 --> 00:11:09,000
Egy csomó modell jön a tudományból.

269
00:11:09,000 --> 00:11:11,000
Az egészségi modellek nagyon jó példák.

270
00:11:11,000 --> 00:11:14,000
Gondoljanak a rákra, a madár vagy sertés influenzára, az atípusos tüdőgyulladásra.

271
00:11:14,000 --> 00:11:17,000
Az összes biztonsági érzésünk

272
00:11:17,000 --> 00:11:19,000
ezekről a betegségekről

273
00:11:19,000 --> 00:11:21,000
a modellektől származnak,

274
00:11:21,000 --> 00:11:24,000
amiket a média által megszűrt tudománytól kaptunk.

275
00:11:25,000 --> 00:11:28,000
Tehát a modellek változhatnak.

276
00:11:28,000 --> 00:11:30,000
A modellek nem statikusak.

277
00:11:30,000 --> 00:11:33,000
Ahogy jobban megszokjuk a környezetünket

278
00:11:33,000 --> 00:11:37,000
a modelljeink közeledhetnek az érzéseinkhez.

279
00:11:38,000 --> 00:11:40,000
Egy példa lehetne ez:

280
00:11:40,000 --> 00:11:42,000
ha visszamennénk 100 évet,

281
00:11:42,000 --> 00:11:45,000
amikor az elektromosság először kezdett elterjedni,

282
00:11:45,000 --> 00:11:47,000
sok félelem volt vele kapcsolatban.

283
00:11:47,000 --> 00:11:49,000
Voltak emberek akik féltek megnyomni a csengő gombját,

284
00:11:49,000 --> 00:11:52,000
mivel elektromosság volt benne, és az veszélyes volt.

285
00:11:52,000 --> 00:11:55,000
Mi már könnyedén vesszük az elektromosságot.

286
00:11:55,000 --> 00:11:57,000
Villanykörtéket cserélünk ki

287
00:11:57,000 --> 00:11:59,000
gondolkodás nélkül.

288
00:11:59,000 --> 00:12:03,000
A mi elektromosság biztonsági modellünk

289
00:12:03,000 --> 00:12:06,000
olyasmi amibe mi beleszülettünk.

290
00:12:06,000 --> 00:12:09,000
Nem változott amíg felnőttünk.

291
00:12:09,000 --> 00:12:12,000
És jók vagyunk benne.

292
00:12:12,000 --> 00:12:14,000
Vagy gondoljanak az Internet rizikóira

293
00:12:14,000 --> 00:12:16,000
a generációkon át --

294
00:12:16,000 --> 00:12:18,000
hogyan viszonyulnak a szüleik az Internet biztonsághoz,

295
00:12:18,000 --> 00:12:20,000
ellentétben önökkel,

296
00:12:20,000 --> 00:12:23,000
ellentétben azzal, ahogy gyermekeink fognak.

297
00:12:23,000 --> 00:12:26,000
A modellek végül beleolvadnak a háttérbe.

298
00:12:27,000 --> 00:12:30,000
Az ösztönösség csak egy másik szó a megszokottra.

299
00:12:30,000 --> 00:12:32,000
Tehát ahogy a modelljük közeledik a valósághoz,

300
00:12:32,000 --> 00:12:34,000
és közelít az érzésekhez,

301
00:12:34,000 --> 00:12:37,000
sokszor nem is tudják, hogy ott van.

302
00:12:37,000 --> 00:12:39,000
Egy jó példa erre

303
00:12:39,000 --> 00:12:42,000
a tavalyi sertés influenza volt.

304
00:12:42,000 --> 00:12:44,000
Amikor a sertés influenza először megjelent,

305
00:12:44,000 --> 00:12:48,000
az első hírek sok túlreagálást okoztak.

306
00:12:48,000 --> 00:12:50,000
Aztán lett egy neve,

307
00:12:50,000 --> 00:12:52,000
amitől ijesztőbb lett mint a közönséges influenza,

308
00:12:52,000 --> 00:12:54,000
habár halálosabb volt.

309
00:12:54,000 --> 00:12:58,000
És az emberek azt gondolták, hogy az orvosok majd megbirkóznak vele.

310
00:12:58,000 --> 00:13:00,000
Tehát az ellenőrzés hiányának az érzése volt.

311
00:13:00,000 --> 00:13:02,000
És ez a két dolog

312
00:13:02,000 --> 00:13:04,000
felnagyította a rizikót.

313
00:13:04,000 --> 00:13:07,000
Ahogy az újdonság elkopott, teltek a hónapok,

314
00:13:07,000 --> 00:13:09,000
létezett egy adag tolerancia,

315
00:13:09,000 --> 00:13:11,000
az emberek hozzászoktak.

316
00:13:11,000 --> 00:13:14,000
Nem voltak új adatok, de kevesebb volt a félelem.

317
00:13:14,000 --> 00:13:16,000
Őszre

318
00:13:16,000 --> 00:13:18,000
az emberek azt gondolták,

319
00:13:18,000 --> 00:13:20,000
hogy az orvosoknak már meg kellet volna oldani ezt.

320
00:13:20,000 --> 00:13:22,000
És itt van egy fajta elágazás --

321
00:13:22,000 --> 00:13:24,000
az embereknek választani kellett

322
00:13:24,000 --> 00:13:28,000
a félelem és az elfogadás között --

323
00:13:28,000 --> 00:13:30,000
tulajdonképpen a félelem és a közöny között --

324
00:13:30,000 --> 00:13:33,000
és valahogy a gyanút választották.

325
00:13:33,000 --> 00:13:36,000
És amikor az oltás megjelent a múlt télen,

326
00:13:36,000 --> 00:13:39,000
nagyon sok ember -- meglepő számban --

327
00:13:39,000 --> 00:13:42,000
visszautasította az oltást --

328
00:13:43,000 --> 00:13:45,000
mintegy szép példként arra,

329
00:13:45,000 --> 00:13:48,000
hogyan változik az emberek biztonsági érzése és modellje,

330
00:13:48,000 --> 00:13:50,000
elég vadul,

331
00:13:50,000 --> 00:13:52,000
új információ nélkül,

332
00:13:52,000 --> 00:13:54,000
új betáplált adat nélkül.

333
00:13:54,000 --> 00:13:57,000
Ilyen esetek sokszor fordulnak elő.

334
00:13:57,000 --> 00:14:00,000
Még egy komplikációt vezetek be.

335
00:14:00,000 --> 00:14:03,000
Van érzés, modell, valóság.

336
00:14:03,000 --> 00:14:05,000
Nekem egy nagyon relativisztikus nézetem van a biztonságról.

337
00:14:05,000 --> 00:14:08,000
Azt gondolom, függ a megfigyelőtől.

338
00:14:08,000 --> 00:14:10,000
És a legtöbb biztonsági döntésbe

339
00:14:10,000 --> 00:14:14,000
változatos emberek vannak érdekelve.

340
00:14:14,000 --> 00:14:16,000
És a résztvevők

341
00:14:16,000 --> 00:14:19,000
a sajátos kompromisszumaikkal

342
00:14:19,000 --> 00:14:21,000
megpróbálják befolyásolni a döntést.

343
00:14:21,000 --> 00:14:23,000
Én ezt az ő programjuknak nevezem.

344
00:14:23,000 --> 00:14:25,000
És láthatják a programot --

345
00:14:25,000 --> 00:14:28,000
ez az értékesítés, ez a politika --

346
00:14:28,000 --> 00:14:31,000
megpróbálnak meggyőzni, hogy ez legyen a modelled és nem az,

347
00:14:31,000 --> 00:14:33,000
megpróbálnak meggyőzni, hogy mellőzz egy modellt

348
00:14:33,000 --> 00:14:36,000
és bízz az érzéseidben,

349
00:14:36,000 --> 00:14:39,000
kiszorítva az embereket akiknek modelljét nem szereted.

350
00:14:39,000 --> 00:14:42,000
Ez nem ritka.

351
00:14:42,000 --> 00:14:45,000
Egy nagyon jó példa erre a dohányzás rizikója.

352
00:14:46,000 --> 00:14:49,000
Az elmúlt 50 évben a dohányzás rizikója

353
00:14:49,000 --> 00:14:51,000
megmutatja hogyan változott a modell,

354
00:14:51,000 --> 00:14:54,000
és azt is megmutatja hogyan harcolt egy iparág

355
00:14:54,000 --> 00:14:56,000
egy modell ellen, amit nem szeretett.

356
00:14:56,000 --> 00:14:59,000
Hasonlítsák ezt össze a passzív dohányzás vitával --

357
00:14:59,000 --> 00:15:02,000
valószínüleg 20 évvel lemeradva.

358
00:15:02,000 --> 00:15:04,000
Gondoljanak a biztonsági övre.

359
00:15:04,000 --> 00:15:06,000
Amikor gyerek voltam, senki nem használt biztonsági övet.

360
00:15:06,000 --> 00:15:08,000
Manapság egy gyermek se enged vezetni,

361
00:15:08,000 --> 00:15:10,000
ha nem használod a biztonsági övet.

362
00:15:11,000 --> 00:15:13,000
Hasonlítsák ezt össze a légzsák vitával --

363
00:15:13,000 --> 00:15:16,000
valószínüleg 30 évvel lemeradva.

364
00:15:16,000 --> 00:15:19,000
Mind példák a modellek változására.

365
00:15:21,000 --> 00:15:24,000
Megtanultuk, hogy nehéz a modelleket megváltoztatni.

366
00:15:24,000 --> 00:15:26,000
Nehéz a modelleket kimozdítani.

367
00:15:26,000 --> 00:15:28,000
Ha a modellek megfelelnek az érzéseiknek,

368
00:15:28,000 --> 00:15:31,000
nem is tudják, hogy van egy modelljük.

369
00:15:31,000 --> 00:15:33,000
És van egy másik észlelési előítélet,

370
00:15:33,000 --> 00:15:35,000
amit én igazolási előítéletnek nevezek,

371
00:15:35,000 --> 00:15:38,000
ahol hajlamosak vagyunk elfogadni az olyan adatot,

372
00:15:38,000 --> 00:15:40,000
amelyik igazolja a hiedelmeinket

373
00:15:40,000 --> 00:15:43,000
és elutasítjuk az olyan adatot amelyik ellentmond nekik.

374
00:15:44,000 --> 00:15:46,000
Tehát valószínűleg mellőzük a modellünk

375
00:15:46,000 --> 00:15:49,000
elleni bizonyítékot, még ha ellenállhatatlan is.

376
00:15:49,000 --> 00:15:52,000
Nagyon ellenállhatatlanná kell váljon mielőtt figyelembe vesszük.

377
00:15:53,000 --> 00:15:55,000
Nagyon nehezek az új, hosszú időre szóló modellek.

378
00:15:55,000 --> 00:15:57,000
A globális felmelegedés egy kiváló példa.

379
00:15:57,000 --> 00:15:59,000
Szörnyűek vagyunk a 80 évet

380
00:15:59,000 --> 00:16:01,000
felölelő modellekben.

381
00:16:01,000 --> 00:16:03,000
A következő aratásig tartunk ki.

382
00:16:03,000 --> 00:16:06,000
Gyakran kitartunk, mít a gyermekeink felnőnek.

383
00:16:06,000 --> 00:16:09,000
De 80 év, egyszerűen nem vagyunk jók ebben.

384
00:16:09,000 --> 00:16:12,000
Tehát ez egy nagyon nehezen elfogadható modell.

385
00:16:12,000 --> 00:16:16,000
Lehet a fejünkben egyszerre mindkét modell,

386
00:16:16,000 --> 00:16:19,000
vagy az a fajta probléma,

387
00:16:19,000 --> 00:16:22,000
amikor két dologban hiszünk egyszerre,

388
00:16:22,000 --> 00:16:24,000
vagy a kognitív disszonancia.

389
00:16:24,000 --> 00:16:26,000
Végül,

390
00:16:26,000 --> 00:16:29,000
az új modell helyetesíteni fogja a régi modellt.

391
00:16:29,000 --> 00:16:32,000
Erős érzések létrehozhatnak egy modellt.

392
00:16:32,000 --> 00:16:35,000
Szeptember 11.-e létrehozott egy biztonsági modellt

393
00:16:35,000 --> 00:16:37,000
sok ember fejében.

394
00:16:37,000 --> 00:16:40,000
Személyes bűnügyi tapasztalat szintén megteheti,

395
00:16:40,000 --> 00:16:42,000
személyes egészségügyi ijedelem,

396
00:16:42,000 --> 00:16:44,000
egy egészségügyi pánik a hírekben.

397
00:16:44,000 --> 00:16:46,000
Láthatják ezeket a pszichiáterek által

398
00:16:46,000 --> 00:16:48,000
villanólámpa eseményeknek nevezett dolgokat.

399
00:16:48,000 --> 00:16:51,000
Létrehozhatnak egy modellt azonnal,

400
00:16:51,000 --> 00:16:54,000
mert nagyon érzelmileg színezettek.

401
00:16:54,000 --> 00:16:56,000
Tehát a technológiai világban

402
00:16:56,000 --> 00:16:58,000
nincs tapasztalatunk,

403
00:16:58,000 --> 00:17:00,000
hogy megítéljük a modelleket.

404
00:17:00,000 --> 00:17:02,000
És másokban bízunk. Közvetítőkben bízunk.

405
00:17:02,000 --> 00:17:06,000
Vagyis ez addig működik amíg másokat javítunk ki.

406
00:17:06,000 --> 00:17:08,000
Kormányhivatalokban bízunk,

407
00:17:08,000 --> 00:17:13,000
hogy megmondják nekünk melyik gyógyszerek biztonságosak.

408
00:17:13,000 --> 00:17:15,000
Tegnap repültem ide.

409
00:17:15,000 --> 00:17:17,000
Nem ellenőriztem a repülőt.

410
00:17:17,000 --> 00:17:19,000
Megbíztam egy másik csoportban,

411
00:17:19,000 --> 00:17:22,000
hogy megállapítsa repülhet-e az én gépem.

412
00:17:22,000 --> 00:17:25,000
Itt vagyunk, senki se fél, hogy a tető ránk fog szakadni,

413
00:17:25,000 --> 00:17:28,000
nem azért mert ellenőriztük volna,

414
00:17:28,000 --> 00:17:30,000
hanem mert elég biztosak vagyunk abban,

415
00:17:30,000 --> 00:17:33,000
hogy az építési szabályok megfelelőek itt.

416
00:17:33,000 --> 00:17:35,000
Ez egy modell, amit simán elfogadunk

417
00:17:35,000 --> 00:17:37,000
nagyjából hit alapján.

418
00:17:37,000 --> 00:17:40,000
És ez rendben van.

419
00:17:42,000 --> 00:17:44,000
Nos, amit akarunk az az,

420
00:17:44,000 --> 00:17:46,000
hogy az emberek elég jártasak legyenek

421
00:17:46,000 --> 00:17:48,000
a megfelelőbb modellekben --

422
00:17:48,000 --> 00:17:50,000
ez jelenjen meg az érzéseikben --

423
00:17:50,000 --> 00:17:54,000
hogy meg tudják hozni a biztonsági döntéseiket.

424
00:17:54,000 --> 00:17:56,000
Amikor ezek nem működnek,

425
00:17:56,000 --> 00:17:58,000
két lehetőségünk van.

426
00:17:58,000 --> 00:18:00,000
Első, megjavíthatjuk az emberek érzéseit,

427
00:18:00,000 --> 00:18:02,000
egyenesen az érzésekhez fordulhatunk.

428
00:18:02,000 --> 00:18:05,000
Ez manipuláció, de működhet.

429
00:18:05,000 --> 00:18:07,000
A második, becsületesebb út,

430
00:18:07,000 --> 00:18:10,000
a modell megjavítása.

431
00:18:11,000 --> 00:18:13,000
A változás lassan történik.

432
00:18:13,000 --> 00:18:16,000
A dohányzás vita 40 évet tartott,

433
00:18:16,000 --> 00:18:19,000
és az egy könnyű eset volt.

434
00:18:19,000 --> 00:18:21,000
Egyes dolgok nehezek.

435
00:18:21,000 --> 00:18:23,000
Vagyis nagyon nehezek,

436
00:18:23,000 --> 00:18:25,000
az információ tűnik a legjobb reményünknek.

437
00:18:25,000 --> 00:18:27,000
És hazudtam.

438
00:18:27,000 --> 00:18:29,000
Emlékezenk, amikor azt mondtam: érzés, modell, valóság.

439
00:18:29,000 --> 00:18:32,000
Azt mondtam a valóság nem változik. De igen, változik.

440
00:18:32,000 --> 00:18:34,000
Egy technológiai világban élünk,

441
00:18:34,000 --> 00:18:37,000
a valóság állandóan változik.

442
00:18:37,000 --> 00:18:40,000
És talán -- fajunk esetében először -- az történik, hogy

443
00:18:40,000 --> 00:18:43,000
az érzés üldözi a modellt, a modell üldözi a valóságot, a valóság mozog --

444
00:18:43,000 --> 00:18:46,000
talán soha nem érik egymást utol.

445
00:18:47,000 --> 00:18:49,000
Nem tudjuk.

446
00:18:49,000 --> 00:18:51,000
De hosszútávon,

447
00:18:51,000 --> 00:18:54,000
mind az érzés, mind a valóság fontosak.

448
00:18:54,000 --> 00:18:57,000
És befejezésül két rövid történettel fogom ezt ábrázolni.

449
00:18:57,000 --> 00:18:59,000
1982 -- nem tudom, hogy az emberek emlékni fognak erre --

450
00:18:59,000 --> 00:19:02,000
akkor volt egy rövid Tylenol

451
00:19:02,000 --> 00:19:04,000
mérgezési járvány az USA-ban.

452
00:19:04,000 --> 00:19:07,000
Egy borzasztó történet. Valaki fogott egy Tylenol-os üveget,

453
00:19:07,000 --> 00:19:10,000
mérget tett bele, lezárta, visszatette a polcra.

454
00:19:10,000 --> 00:19:12,000
Valaki más megvette és meghalt.

455
00:19:12,000 --> 00:19:14,000
Ez megrémísztette az embereket.

456
00:19:14,000 --> 00:19:16,000
Volt egy pár másolós támadás is.

457
00:19:16,000 --> 00:19:19,000
Nem volt igazi rizikó, de az emberek meg voltak rémülve.

458
00:19:19,000 --> 00:19:21,000
És így jött létre a biztonsági

459
00:19:21,000 --> 00:19:23,000
kupakkal lezárt gyógyszerek iparága.

460
00:19:23,000 --> 00:19:25,000
Azok a biztonsági kupakok ebből származnak.

461
00:19:25,000 --> 00:19:27,000
Ez egy teljes biztonsági előadás.

462
00:19:27,000 --> 00:19:29,000
És házi feladatnak gondoljanak ki 10 módot ennek megkerülésére.

463
00:19:29,000 --> 00:19:32,000
Egyet megadok: a fecskendő.

464
00:19:32,000 --> 00:19:35,000
De az emberek jobban érezték magukat tőle.

465
00:19:35,000 --> 00:19:37,000
A biztonság érzésüket jobban

466
00:19:37,000 --> 00:19:39,000
közelítette a valósághoz.

467
00:19:39,000 --> 00:19:42,000
Utolsó történet, egy pár éve, egy barátnőm szült.

468
00:19:42,000 --> 00:19:44,000
Meglátogattam a kórházban.

469
00:19:44,000 --> 00:19:46,000
Kiderült, hogy most amikor egy csecsemő születik,

470
00:19:46,000 --> 00:19:48,000
tesznek egy RFID-es karkötőt a csecsemőre [RFID = rádiófrekvenciás azonosító]

471
00:19:48,000 --> 00:19:50,000
a párját meg az anyára teszik,

472
00:19:50,000 --> 00:19:52,000
tehát ha bárki más az anyán kivül kivinné a csecsemőt a szülészetről,

473
00:19:52,000 --> 00:19:54,000
megszólal a riasztó.

474
00:19:54,000 --> 00:19:56,000
Azt mondtam: "Nos, ez elegáns.

475
00:19:56,000 --> 00:19:58,000
Kiváncsi vagyok mennyire burjánzó

476
00:19:58,000 --> 00:20:00,000
a csecsemők rablása a kórházakból."

477
00:20:00,000 --> 00:20:02,000
Haza mentem, rákerestem.

478
00:20:02,000 --> 00:20:04,000
Tulajdonképpen, soha nem történik ilyen.

479
00:20:04,000 --> 00:20:06,000
De, ha belegondolnak,

480
00:20:06,000 --> 00:20:08,000
ha ön egy kórház volna,

481
00:20:08,000 --> 00:20:10,000
és el kellene vegye a csecsemőt az anyától,

482
00:20:10,000 --> 00:20:12,000
ki a szobából, valamilyen vizsgálatok miatt,

483
00:20:12,000 --> 00:20:14,000
hát legyen valamilyen jó biztonsági előadása,

484
00:20:14,000 --> 00:20:16,000
vagy máskülönben az anya letépi a karját.

485
00:20:16,000 --> 00:20:18,000
(Nevetés)

486
00:20:18,000 --> 00:20:20,000
Tehát fontos számunkra,

487
00:20:20,000 --> 00:20:22,000
akik a biztonságot tervezik,

488
00:20:22,000 --> 00:20:25,000
akik a biztonsági szabályokat hozzák,

489
00:20:25,000 --> 00:20:27,000
vagy akár a közpolitikát úgy módosítják,

490
00:20:27,000 --> 00:20:29,000
hogy érinti a biztonságot.

491
00:20:29,000 --> 00:20:32,000
Nem csak valóság, hanem érzés és valóság.

492
00:20:32,000 --> 00:20:34,000
Ami fontos,

493
00:20:34,000 --> 00:20:36,000
hogy ezek körülbelül egyformák legyenek.

494
00:20:36,000 --> 00:20:38,000
Fontos, hogy ha érzésünk megfelel a valóságnak,

495
00:20:38,000 --> 00:20:40,000
akkor jobb biztonsági döntéseket hozunk.

496
00:20:40,000 --> 00:20:42,000
Köszönöm.

497
00:20:42,000 --> 00:20:44,000
(Taps)