1
00:00:00,000 --> 00:00:02,000
La sécurité, c'est donc deux choses différentes:

2
00:00:02,000 --> 00:00:04,000
c'est une impression et c'est une réalité.

3
00:00:04,000 --> 00:00:06,000
Et c'est différent.

4
00:00:06,000 --> 00:00:08,000
Vous pouvez vous sentir en sécurité

5
00:00:08,000 --> 00:00:10,000
même si vous ne l'êtes pas.

6
00:00:10,000 --> 00:00:12,000
Et vous pouvez être en sécurité

7
00:00:12,000 --> 00:00:14,000
même si vous n'en avez pas l'impression.

8
00:00:14,000 --> 00:00:16,000
Nous avons vraiment deux concepts distincts

9
00:00:16,000 --> 00:00:18,000
rattachés au même terme.

10
00:00:18,000 --> 00:00:20,000
Et ce que je veux faire pendant cette conférence,

11
00:00:20,000 --> 00:00:22,000
c'est les séparer --

12
00:00:22,000 --> 00:00:24,000
comprendre quand ils diverent

13
00:00:24,000 --> 00:00:26,000
et comment ils convergent.

14
00:00:26,000 --> 00:00:28,000
Et le langage est en fait un problème ici

15
00:00:28,000 --> 00:00:30,000
Il n'y a pas beaucoup de mots adéquats

16
00:00:30,000 --> 00:00:33,000
pour les concepts dont nous allons parler ici.

17
00:00:33,000 --> 00:00:35,000
Alors si vous regardez la sécurité

18
00:00:35,000 --> 00:00:37,000
en termes économiques,

19
00:00:37,000 --> 00:00:39,000
c'est un échannge.

20
00:00:39,000 --> 00:00:41,000
Chaque fois que vous obtenez une certaine sécurité,

21
00:00:41,000 --> 00:00:43,000
vous donnez toujours quelque chose en échange.

22
00:00:43,000 --> 00:00:45,000
Que ce soit une décision personnelle --

23
00:00:45,000 --> 00:00:47,000
que vous installiez une alarme chez vous --

24
00:00:47,000 --> 00:00:50,000
ou une décision nationale -- où vous allez envahir un pays étranger --

25
00:00:50,000 --> 00:00:52,000
vous allez donner quelque chose en échange,

26
00:00:52,000 --> 00:00:55,000
que ce soit de l'argent ou du temps, des commodités, des compétences,

27
00:00:55,000 --> 00:00:58,000
peut-être des libertés fondamentales.

28
00:00:58,000 --> 00:01:01,000
Et la question à poser quand on considère la sécurité de quelque chose

29
00:01:01,000 --> 00:01:04,000
n'est pas de savoir si ça nous protège mieux,

30
00:01:04,000 --> 00:01:07,000
mais si oui ou non l'échange vaut la peine.

31
00:01:07,000 --> 00:01:09,000
Ces dernières années, vous avez entendu dire

32
00:01:09,000 --> 00:01:11,000
que le monde est plus sûr parce que Saddam Hussein n'est pas au pouvoir.

33
00:01:11,000 --> 00:01:14,000
il se pourrait que ce soit vrai, mais ce n'est pas terriblement pertinent.

34
00:01:14,000 --> 00:01:17,000
La question est, est-ce que ça valait le coup?

35
00:01:17,000 --> 00:01:20,000
Et vous pouvez décider par vous-même,

36
00:01:20,000 --> 00:01:22,000
et ensuite vous déciderez si l'invasion en valait la peine.

37
00:01:22,000 --> 00:01:24,000
C'est de cette façon qu'on réfléchit à la sécurité --

38
00:01:24,000 --> 00:01:26,000
en termes d'échange.

39
00:01:26,000 --> 00:01:29,000
Maintenant c'est souvent qu'il n'i a ni raison ni tort ici.

40
00:01:29,000 --> 00:01:31,000
Certains d'entre nous ont des système d'alarme chez eux,

41
00:01:31,000 --> 00:01:33,000
et d'autres non.

42
00:01:33,000 --> 00:01:35,000
Et ça dépend de là où nous habitons,

43
00:01:35,000 --> 00:01:37,000
si nous habitons seul ou en famille,

44
00:01:37,000 --> 00:01:39,000
de la quantité de trucs chouettes que nous avons,

45
00:01:39,000 --> 00:01:41,000
du degré de risque de vol

46
00:01:41,000 --> 00:01:43,000
que nous acceptons.

47
00:01:43,000 --> 00:01:45,000
En politique aussi,

48
00:01:45,000 --> 00:01:47,000
il y a des opinions différentes.

49
00:01:47,000 --> 00:01:49,000
Souvent, ces échanges

50
00:01:49,000 --> 00:01:51,000
concernent plus que la sécurité,

51
00:01:51,000 --> 00:01:53,000
et je pense que c'est vraiment important.

52
00:01:53,000 --> 00:01:55,000
Et les gens ont une intuition naturelle

53
00:01:55,000 --> 00:01:57,000
envers ces échanges.

54
00:01:57,000 --> 00:01:59,000
Nous en faisons tous les jours --

55
00:01:59,000 --> 00:02:01,000
la nuit dernière, dans ma chambre d'hôtel,

56
00:02:01,000 --> 00:02:03,000
quand j'ai décidé de fermer la porte à double tour,

57
00:02:03,000 --> 00:02:05,000
ou vous dans votre voiture en venant ici,

58
00:02:05,000 --> 00:02:07,000
quand nous allons déjeuner et que nous estimons

59
00:02:07,000 --> 00:02:10,000
que la nourriture n'est pas du poison et que nous la mangeons.

60
00:02:10,000 --> 00:02:12,000
Nous faisons sans cesse ces échanges

61
00:02:12,000 --> 00:02:14,000
plusieurs fois par jour.

62
00:02:14,000 --> 00:02:16,000
Souvent nous ne le remarquons même pas.

63
00:02:16,000 --> 00:02:18,000
lls font partie de la vie; nous le faisons tous

64
00:02:18,000 --> 00:02:21,000
Toutes les espèces le font.

65
00:02:21,000 --> 00:02:23,000
Imaginez un lapin dans un champ, qui mange de l'herbe,

66
00:02:23,000 --> 00:02:26,000
et le lapin va voir un renard.

67
00:02:26,000 --> 00:02:28,000
Ce lapin fera un échange de sécurité:

68
00:02:28,000 --> 00:02:30,000
"Je reste ou je m'enfuis?"

69
00:02:30,000 --> 00:02:32,000
Et si vous y réfléchissez,

70
00:02:32,000 --> 00:02:35,000
les lapins qui sont bons avec les échanges,

71
00:02:35,000 --> 00:02:37,000
auront tendance à vivre et à se reproduire,

72
00:02:37,000 --> 00:02:39,000
et les lapins qui sont mauvais

73
00:02:39,000 --> 00:02:41,000
seront mangés ou mourront de faim.

74
00:02:41,000 --> 00:02:43,000
Alors vous pourriez penser

75
00:02:43,000 --> 00:02:46,000
que nous, en tant qu'espèce prospère sur la planète --

76
00:02:46,000 --> 00:02:48,000
vous, moi, tout le monde --

77
00:02:48,000 --> 00:02:51,000
nous sommes vraiment bons en ce qui concerne ces genres d'échanges.

78
00:02:51,000 --> 00:02:53,000
Pourtant il semblerait, encore et encore,

79
00:02:53,000 --> 00:02:56,000
que nous soyons désespérément mauvais à cela.

80
00:02:56,000 --> 00:02:59,000
Et je pense que c'est une question fondamentalement intéressante.

81
00:02:59,000 --> 00:03:01,000
Je vous donnerai la réponse courte.

82
00:03:01,000 --> 00:03:03,000
La réponse est, nous réagissons à l'impression de sécurité

83
00:03:03,000 --> 00:03:06,000
et pas à la réalité.

84
00:03:06,000 --> 00:03:09,000
Et la plupart du temps, ça marche.

85
00:03:10,000 --> 00:03:12,000
La plupart du temps,

86
00:03:12,000 --> 00:03:15,000
l'impression et la réalité sont la même chose.

87
00:03:15,000 --> 00:03:17,000
C'est certainement vrai

88
00:03:17,000 --> 00:03:20,000
pendant la plus grande partie de la préhistoire.

89
00:03:20,000 --> 00:03:23,000
Nous avons développé cette capacité

90
00:03:23,000 --> 00:03:25,000
parce qu'elle a du sens du point de vue de l'évolution.

91
00:03:25,000 --> 00:03:27,000
Une manière de considérer ça

92
00:03:27,000 --> 00:03:29,000
est que nous sommes grandement optimisés

93
00:03:29,000 --> 00:03:31,000
pour les prises de risques

94
00:03:31,000 --> 00:03:34,000
qui sont endémiques à la vie en petits groupes familaux

95
00:03:34,000 --> 00:03:37,000
sur les plateaux de l'Afrique de l'Est en 100 000 avant J.-C. --

96
00:03:37,000 --> 00:03:40,000
en 2010 à New York, pas tellement.

97
00:03:41,000 --> 00:03:44,000
Maintenant, il y a plusieurs tendances dans la prise de risque.

98
00:03:44,000 --> 00:03:46,000
Beaucoup de bonnes expériences là dedans.

99
00:03:46,000 --> 00:03:49,000
Et vous pouvez voir que certaines tendances reviennent sans cesse.

100
00:03:49,000 --> 00:03:51,000
Alors je vais vous en donner quatre.

101
00:03:51,000 --> 00:03:54,000
Nous avons tendance à exagérer les risques rares et spectaculaires

102
00:03:54,000 --> 00:03:56,000
et à minimiser les risques courants --

103
00:03:56,000 --> 00:03:59,000
donc prendre l'avion par rapport à conduire.

104
00:03:59,000 --> 00:04:01,000
L'inconnu est perçu

105
00:04:01,000 --> 00:04:04,000
comme étant plus risqué que le familier.

106
00:04:05,000 --> 00:04:07,000
On pourrait citer comme exemple

107
00:04:07,000 --> 00:04:10,000
les gens qui ont peur d'être kidnappé par des inconnus,

108
00:04:10,000 --> 00:04:13,000
alors que les données montrent que les enlèvements par des parents sont bien plus courants.

109
00:04:13,000 --> 00:04:15,000
Il s'agit des enfants.

110
00:04:15,000 --> 00:04:18,000
Troisièmement, les risques personnifiés

111
00:04:18,000 --> 00:04:21,000
sont perçus comme étant plus grands que les risques anonymes --

112
00:04:21,000 --> 00:04:24,000
donc Ben Laden fait plus peur parce qu'il a un nom.

113
00:04:24,000 --> 00:04:26,000
Et le quatrième

114
00:04:26,000 --> 00:04:28,000
est que les gens sous-estiment les risques

115
00:04:28,000 --> 00:04:30,000
dans les situations qu'ils contrôlent

116
00:04:30,000 --> 00:04:34,000
et les surestiment dans les situations qu'ils ne contrôlent pas.

117
00:04:34,000 --> 00:04:37,000
Donc une fois que vous vous mettez à faire du parachute ou à fumer,

118
00:04:37,000 --> 00:04:39,000
vous minimisez les risques.

119
00:04:39,000 --> 00:04:42,000
Si un risque vous tombe dessus -- le terrorisme était un bon exemple --

120
00:04:42,000 --> 00:04:45,000
vous le surévaluerez, parce que vous n'avez pas l'impression de le contrôler.

121
00:04:47,000 --> 00:04:50,000
il y a un tas d'autre tendances, ces tendances cognitives,

122
00:04:50,000 --> 00:04:53,000
qui affectent nos prises de risque.

123
00:04:53,000 --> 00:04:55,000
il y a l'heuristique de disponibilité,

124
00:04:55,000 --> 00:04:57,000
ce qui signifie en gros

125
00:04:57,000 --> 00:05:00,000
que nous estimons la probabilité de quelque chose

126
00:05:00,000 --> 00:05:04,000
en fonction de la facilité d'en concevoir des exemples.

127
00:05:04,000 --> 00:05:06,000
Vous pouvez donc imaginer comment ça fonctionne.

128
00:05:06,000 --> 00:05:09,000
Si vus entendez beaucoup parler d'attaques de tigres, il doit y avoir beaucoup de tigres dans le coin.

129
00:05:09,000 --> 00:05:12,000
Vous n'etendez pas beaucoup parler d'attaques de lions, il n'y a pas beaucoup de lions dans le coin.

130
00:05:12,000 --> 00:05:15,000
Ça fonctionne jusqu'à ce qu'on invente les journaux

131
00:05:15,000 --> 00:05:17,000
Parce que ce que font les journaux

132
00:05:17,000 --> 00:05:19,000
est qu'ils répètent encore et encore

133
00:05:19,000 --> 00:05:21,000
des risques rares.

134
00:05:21,000 --> 00:05:23,000
je dis aux gens, si c'est dans les infos, ne vous en inquiétez pas.

135
00:05:23,000 --> 00:05:25,000
Parce que par définition,

136
00:05:25,000 --> 00:05:28,000
les informations sont des choses qui n'arrivent presque jamais.

137
00:05:28,000 --> 00:05:30,000
(Rires)

138
00:05:30,000 --> 00:05:33,000
Quand quelque chose est si courant, ce n'est plus de l'information --

139
00:05:33,000 --> 00:05:35,000
les accidents de voiture, la violence domestique --

140
00:05:35,000 --> 00:05:38,000
voilà les risques dont on se préoccupe.

141
00:05:38,000 --> 00:05:40,000
Nous sommes aussi une espèce de conteurs.

142
00:05:40,000 --> 00:05:43,000
Nous réagissons aux histoires plus qu'aux données.

143
00:05:43,000 --> 00:05:45,000
Et ce qu'il se passe, c'est une ignorance numérique élémentaire.

144
00:05:45,000 --> 00:05:48,000
Je veux dire, la plaisanterie "Un, Deux, Trois, Beaucoup" est assez vraie.

145
00:05:48,000 --> 00:05:51,000
Nous sommes vraiment bons avec les petits chiffres.

146
00:05:51,000 --> 00:05:53,000
Une mangue, deux mangues, trois mangues,

147
00:05:53,000 --> 00:05:55,000
10 000 mangues, 100 000 mangues --

148
00:05:55,000 --> 00:05:58,000
c'est toujours plus de mangues que vous ne pouvez manger avant qu'elles pourrissent.

149
00:05:58,000 --> 00:06:01,000
Donc un demi, un quart, un cinquième -- là nous sommes bons.

150
00:06:01,000 --> 00:06:03,000
Un sur un million, un sur un milliard --

151
00:06:03,000 --> 00:06:06,000
dans les deux cas, c'est presque jamais.

152
00:06:06,000 --> 00:06:08,000
Donc nous avons du mal avec les risques

153
00:06:08,000 --> 00:06:10,000
qui ne sont pas très courants.

154
00:06:10,000 --> 00:06:12,000
Et ce que ces tendances cognitives font,

155
00:06:12,000 --> 00:06:15,000
est qu'elles agissent comme des filtres entre la réalité et nous.

156
00:06:15,000 --> 00:06:17,000
Et le résultat

157
00:06:17,000 --> 00:06:19,000
est que l'impression et la réalité ne collent pas,

158
00:06:19,000 --> 00:06:22,000
ils diffèrent.

159
00:06:22,000 --> 00:06:25,000
Et vous avez soit une impression -- vous vous sentez plus en sécurité que vous ne l'êtes.

160
00:06:25,000 --> 00:06:27,000
C'est une fausse impression de sécurité.

161
00:06:27,000 --> 00:06:29,000
Ou le contraire,

162
00:06:29,000 --> 00:06:31,000
et c'est une fausse impression d'insécurité.

163
00:06:31,000 --> 00:06:34,000
J'écris beaucoup sur "le théâtre de la sécurité",

164
00:06:34,000 --> 00:06:37,000
et ce sont les produits qui rassurent les gens,

165
00:06:37,000 --> 00:06:39,000
mais qui en fait ne font rien.

166
00:06:39,000 --> 00:06:41,000
Il n'y a pas de monde réel pour les choses qui nous mettent en sécurité,

167
00:06:41,000 --> 00:06:43,000
mais ne nous en donnent pas l'impression.

168
00:06:43,000 --> 00:06:46,000
C'est peut-être ce que la CIA est sensée faire pour nous.

169
00:06:48,000 --> 00:06:50,000
Revenons donc à l'économie.

170
00:06:50,000 --> 00:06:54,000
Si l'économie, si le marché conduit la sécurité,

171
00:06:54,000 --> 00:06:56,000
et si les gens font des échanges

172
00:06:56,000 --> 00:06:59,000
d'après l'impression de sécurité,

173
00:06:59,000 --> 00:07:01,000
alors la chose intelligente à faire pour les entreprises

174
00:07:01,000 --> 00:07:03,000
pour que les motivations économiques

175
00:07:03,000 --> 00:07:06,000
permettent aux gens de se sentir plus en sécurité.

176
00:07:06,000 --> 00:07:09,000
Et il y a deux manières de le faire.

177
00:07:09,000 --> 00:07:11,000
Une, vous pouvez mettre vraiment les gens plus en sécurité

178
00:07:11,000 --> 00:07:13,000
et espérer qu'ils le remarquent.

179
00:07:13,000 --> 00:07:16,000
Ou deux, vous pouvez donner aux gens seulement une impression de sécurité

180
00:07:16,000 --> 00:07:19,000
et espérer qu'ils ne s'en aperçoivent pas.

181
00:07:20,000 --> 00:07:23,000
Alors qu'est-ce qui fait que les gens le remarquent?

182
00:07:23,000 --> 00:07:25,000
Et bien deux ou trois choses :

183
00:07:25,000 --> 00:07:27,000
comprendre la sécurité,

184
00:07:27,000 --> 00:07:29,000
les risques, les menaces

185
00:07:29,000 --> 00:07:32,000
des contre-mesures, comment elles fonctionnent.

186
00:07:32,000 --> 00:07:34,000
Mais si vous savez des trucs,

187
00:07:34,000 --> 00:07:37,000
vos impressions sont plus susceptibles de coller à la réalité.

188
00:07:37,000 --> 00:07:40,000
Avoir assez d'exemples dans le monde réel vous aide.

189
00:07:40,000 --> 00:07:43,000
Et nous connaissons tous le taux de criminalité dans notre quartier,

190
00:07:43,000 --> 00:07:46,000
parce que nous y vivons, et que nous en avons une impression

191
00:07:46,000 --> 00:07:49,000
qui en gros colle à la réalité.

192
00:07:49,000 --> 00:07:52,000
Le théâtre de sécurité est exposé

193
00:07:52,000 --> 00:07:55,000
quand il est évident qu'il ne fonctionne pas correctement.

194
00:07:55,000 --> 00:07:59,000
Bon, alors qu'est-ce qui fait que les gens ne remarquent pas?

195
00:07:59,000 --> 00:08:01,000
Et bien une mauvaise compréhension.

196
00:08:01,000 --> 00:08:04,000
Si vous ne comprenez pas les risques, vous ne comprenez pas les coûts,

197
00:08:04,000 --> 00:08:06,000
vous êtes susceptibles de ne pas faire les bons échanges,

198
00:08:06,000 --> 00:08:09,000
et votre impression ne colle pas à la réalité.

199
00:08:09,000 --> 00:08:11,000
Pas assez d'exemples

200
00:08:11,000 --> 00:08:13,000
C'est un problème inhérent

201
00:08:13,000 --> 00:08:15,000
aux évènements de faible probabilité.

202
00:08:15,000 --> 00:08:17,000
Si, par exemple,

203
00:08:17,000 --> 00:08:19,000
le terrorisme ne se produit presque jamais,

204
00:08:19,000 --> 00:08:21,000
il est vraiment difficile de juger

205
00:08:21,000 --> 00:08:24,000
l'efficacité de nos mesures anti-terrorisme.

206
00:08:25,000 --> 00:08:28,000
C'est pourquoi on continue à sacrifier des vierges,

207
00:08:28,000 --> 00:08:31,000
et pourquoi vos défenses de licorne fonctionnent parfaitement.

208
00:08:31,000 --> 00:08:34,000
Il n'y a pas assez d'exemples d'échecs.

209
00:08:35,000 --> 00:08:38,000
Aussi, les impressions qui rendent les problèmes confus --

210
00:08:38,000 --> 00:08:40,000
les tendances cognitives dont j'ai parlé plus tôt,

211
00:08:40,000 --> 00:08:43,000
les peurs, les croyances populaires,

212
00:08:43,000 --> 00:08:46,000
en gros un modèle inadéquat de réalité.

213
00:08:47,000 --> 00:08:50,000
Alors permettez-moi de compliquer les choses.

214
00:08:50,000 --> 00:08:52,000
J'ai l'impression et la réalité.

215
00:08:52,000 --> 00:08:55,000
Je veux ajouter un troisième élément. Je veux ajouter un modèle.

216
00:08:55,000 --> 00:08:57,000
L'impression et le modèle dans nos têtes,

217
00:08:57,000 --> 00:08:59,000
la réalité c'est le monde extérieur.

218
00:08:59,000 --> 00:09:02,000
Il ne change pas: il est réel.

219
00:09:02,000 --> 00:09:04,000
Donc l'impression se fonde sur notre intuition.

220
00:09:04,000 --> 00:09:06,000
Le modèle se fonde sur la raison.

221
00:09:06,000 --> 00:09:09,000
C'est en gros la différence.

222
00:09:09,000 --> 00:09:11,000
Dans un monde primitif et simple,

223
00:09:11,000 --> 00:09:14,000
il n'y a pas de raison pour un modèle.

224
00:09:14,000 --> 00:09:17,000
Parce que l'impression est proche de la réalité.

225
00:09:17,000 --> 00:09:19,000
On n'a pas besoin d'un modèle.

226
00:09:19,000 --> 00:09:21,000
Mais dans un monde moderne et complexe,

227
00:09:21,000 --> 00:09:23,000
on a besoin de modèles

228
00:09:23,000 --> 00:09:26,000
pour comprendre bon nombre des risques auxquels nous sommes confrontés.

229
00:09:27,000 --> 00:09:29,000
Il n'y a pas d'impression vis à vis des microbes.

230
00:09:29,000 --> 00:09:32,000
Il vous faut un modèle pour les comprendre.

231
00:09:32,000 --> 00:09:34,000
Donc ce modèle

232
00:09:34,000 --> 00:09:37,000
est une représentation intelligente de la réalité.

233
00:09:37,000 --> 00:09:40,000
Il est bien sûr limité par la science,

234
00:09:40,000 --> 00:09:42,000
par la technologie.

235
00:09:42,000 --> 00:09:45,000
Nous ne pouvions pas écrire une théorie microbienne de la maladie

236
00:09:45,000 --> 00:09:48,000
avant d'avoir inventé le microscope pour les voir.

237
00:09:49,000 --> 00:09:52,000
Il est limité par nos tendances cognitives.

238
00:09:52,000 --> 00:09:54,000
Mais il a la capacité

239
00:09:54,000 --> 00:09:56,000
de l'emporter sur nos impressions.

240
00:09:56,000 --> 00:09:59,000
Où trouvons-nous ces modèles? Nous les trouvons chez les autres.

241
00:09:59,000 --> 00:10:02,000
Nous les trouvons dans la religion, la culture,

242
00:10:02,000 --> 00:10:04,000
chez les enseignants, chez nos aînés.

243
00:10:04,000 --> 00:10:06,000
Il y a deux ans,

244
00:10:06,000 --> 00:10:08,000
j'étais en Afrique du Sud en safari.

245
00:10:08,000 --> 00:10:11,000
Le pisteur avec qui j'étais a grandi dans le parc national Kruger.

246
00:10:11,000 --> 00:10:14,000
Il avait des modèles très complexes de façon de survivre.

247
00:10:14,000 --> 00:10:16,000
Et ça dépendait de si vous étiez attaqué

248
00:10:16,000 --> 00:10:18,000
par un lion, ou un léopard, ou un rhinocéros, ou un éléphant --

249
00:10:18,000 --> 00:10:21,000
et quand vous deviez fuir, et quand vous deviez grimper à un arbre --

250
00:10:21,000 --> 00:10:23,000
quand vous pouviez ne jamais grimper à un arbre.

251
00:10:23,000 --> 00:10:26,000
Je serais mort dans la journée,

252
00:10:26,000 --> 00:10:28,000
mais il était né là,

253
00:10:28,000 --> 00:10:30,000
et il comprenait comment survivre.

254
00:10:30,000 --> 00:10:32,000
Je suis né à New York City.

255
00:10:32,000 --> 00:10:35,000
J'aurais pu l'emmener à New York, et il serait mort dans la journée.

256
00:10:35,000 --> 00:10:37,000
(Rires)

257
00:10:37,000 --> 00:10:39,000
Parce que nous avions différents modèles

258
00:10:39,000 --> 00:10:42,000
fondés sur nos différentes expériences.

259
00:10:43,000 --> 00:10:45,000
Les modèles peuvent venir des medias,

260
00:10:45,000 --> 00:10:48,000
de nos élus.

261
00:10:48,000 --> 00:10:51,000
Pensez aux modèles de terrorisme,

262
00:10:51,000 --> 00:10:54,000
d'enlèvement d'enfant,

263
00:10:54,000 --> 00:10:56,000
de sécurité aérienne, de sécurité automobile.

264
00:10:56,000 --> 00:10:59,000
Les modèles peuvent venir de l'industrie.

265
00:10:59,000 --> 00:11:01,000
Les deux que je suis sont les caméras de surveillance,

266
00:11:01,000 --> 00:11:03,000
les cartes d'identités,

267
00:11:03,000 --> 00:11:06,000
un bon nombre de nos modèles de sécurité informatique viennent de là.

268
00:11:06,000 --> 00:11:09,000
Beaucoup de modèles viennent de la science.

269
00:11:09,000 --> 00:11:11,000
Les modèles de santé sont un excellent exemple.

270
00:11:11,000 --> 00:11:14,000
Pensez au cancer, à la grippe aviaire, la grippe porcine, le SRAS.

271
00:11:14,000 --> 00:11:17,000
Toutes nos impressions de sécurité

272
00:11:17,000 --> 00:11:19,000
vis à vis de ces maladies

273
00:11:19,000 --> 00:11:21,000
viennent de modèles

274
00:11:21,000 --> 00:11:24,000
qu'on nous donne, vraiment, par la science filtrée par les médias.

275
00:11:25,000 --> 00:11:28,000
Donc les modèles changent.

276
00:11:28,000 --> 00:11:30,000
Les modèles ne sont pas statiques.

277
00:11:30,000 --> 00:11:33,000
Alors que nous sommes plus à l'aise avec nos environnements,

278
00:11:33,000 --> 00:11:37,000
notre modèle peut se rapprocher de nos impressions.

279
00:11:38,000 --> 00:11:40,000
Et on pourrait prendre pour exemple

280
00:11:40,000 --> 00:11:42,000
si on remonte à 100 en arrière

281
00:11:42,000 --> 00:11:45,000
quand l'électricité est devenue courante pour la première fois,

282
00:11:45,000 --> 00:11:47,000
elle a généré beaucoup de peurs.

283
00:11:47,000 --> 00:11:49,000
Je veux dire qu'il y avait des gens qui avaient peur de sonner aux portes ;

284
00:11:49,000 --> 00:11:52,000
parce qu'il y avait de l'électricité dans les sonnettes, et que c'était dangereux.

285
00:11:52,000 --> 00:11:55,000
Pour nous, nous sommes à l'aise avec l'électricité.

286
00:11:55,000 --> 00:11:57,000
Nous changeons les ampoules

287
00:11:57,000 --> 00:11:59,000
sans même y réfléchir.

288
00:11:59,000 --> 00:12:03,000
Notre modèle de sécurité vis à vis de l'électricité

289
00:12:03,000 --> 00:12:06,000
est une chose dans laquelle nous sommes nés.

290
00:12:06,000 --> 00:12:09,000
Il n'a pas changé alors que nous grandissions.

291
00:12:09,000 --> 00:12:12,000
Et nous sommes bons là-dedans.

292
00:12:12,000 --> 00:12:14,000
Ou sinon, pensez aux risques

293
00:12:14,000 --> 00:12:16,000
sur internet entre générations --

294
00:12:16,000 --> 00:12:18,000
comment vos parents abordent la sécurité d'internet,

295
00:12:18,000 --> 00:12:20,000
par rapport à ce que vous faites,

296
00:12:20,000 --> 00:12:23,000
par rapport à comment vos enfants le feront.

297
00:12:23,000 --> 00:12:26,000
Les modèles finissent par se fondre dans le décor.

298
00:12:27,000 --> 00:12:30,000
Intuitif est synonyme de familier.

299
00:12:30,000 --> 00:12:32,000
Donc quand notre modèle est proche de la réalité,

300
00:12:32,000 --> 00:12:34,000
et qu'il converge avec les impressions,

301
00:12:34,000 --> 00:12:37,000
vous ignorez souvent qu'il est là.

302
00:12:37,000 --> 00:12:39,000
Et un bon exemple nous est venu

303
00:12:39,000 --> 00:12:42,000
l'an dernier avec la grippe porcine.

304
00:12:42,000 --> 00:12:44,000
Quand la grippe porcine est apparue pour la première fois,

305
00:12:44,000 --> 00:12:48,000
l'information initiale a provoqué beaucoup de réactions excessives.

306
00:12:48,000 --> 00:12:50,000
D'abord la maladie avait un nom,

307
00:12:50,000 --> 00:12:52,000
ce qui la rendait plus effrayante que la grippe traditionnelle,

308
00:12:52,000 --> 00:12:54,000
même si elle était plus mortelle.

309
00:12:54,000 --> 00:12:58,000
Et les gens pensaient que les médecins devraient pouvoir s'en occuper.

310
00:12:58,000 --> 00:13:00,000
Il y a donc eu un sentiment de manque de contrôle.

311
00:13:00,000 --> 00:13:02,000
Et ces deux choses

312
00:13:02,000 --> 00:13:04,000
ont fait que le risque semblait plus important qu'il n'était.

313
00:13:04,000 --> 00:13:07,000
Quand l'effet de nouveauté s'est estompé et que les mois ont passé,

314
00:13:07,000 --> 00:13:09,000
il y a eu une une certaine tolérance,

315
00:13:09,000 --> 00:13:11,000
les gens s'y sont habitués.

316
00:13:11,000 --> 00:13:14,000
Il n'y a pas eu de nouvelles données, mais il y a eu moins de peur.

317
00:13:14,000 --> 00:13:16,000
En automne,

318
00:13:16,000 --> 00:13:18,000
les gens pensaient

319
00:13:18,000 --> 00:13:20,000
que les médecins auraient déjà dû résoudre le problème.

320
00:13:20,000 --> 00:13:22,000
Et il y a eu un genre de tournant --

321
00:13:22,000 --> 00:13:24,000
les gens devaient choisir

322
00:13:24,000 --> 00:13:28,000
entre la peur et l'acceptation --

323
00:13:28,000 --> 00:13:30,000
en fait entre la peur et l'indifférence --

324
00:13:30,000 --> 00:13:33,000
ils ont choisi la méfiance.

325
00:13:33,000 --> 00:13:36,000
Et quand le vaccin est apparu l'hiver dernier,

326
00:13:36,000 --> 00:13:39,000
il y a eu beaucoup de gens -- un nombre surprenant --

327
00:13:39,000 --> 00:13:42,000
qui ont refusé de se faire vacciner --

328
00:13:43,000 --> 00:13:45,000
et c'est un bon exemple

329
00:13:45,000 --> 00:13:48,000
de la façon dont les impressions de sécurité des gens changent,

330
00:13:48,000 --> 00:13:50,000
comment leurs modèles changent, de façon irraisonnée

331
00:13:50,000 --> 00:13:52,000
sans nouvelles informations,

332
00:13:52,000 --> 00:13:54,000
sans nouvel apport.

333
00:13:54,000 --> 00:13:57,000
Ce genre de chose se produit souvent.

334
00:13:57,000 --> 00:14:00,000
Et je vais apporter une complication supplémentaire.

335
00:14:00,000 --> 00:14:03,000
Nous avons l'impression, le modèle, la réalité.

336
00:14:03,000 --> 00:14:05,000
J'ai une vision très réaliste de la sécurité.

337
00:14:05,000 --> 00:14:08,000
Je pense qu'elle dépend de l'observateur.

338
00:14:08,000 --> 00:14:10,000
Et la plupart des décisions de sécurité

339
00:14:10,000 --> 00:14:14,000
ont des gens impliqués très différents .

340
00:14:14,000 --> 00:14:16,000
Et les actionnaires

341
00:14:16,000 --> 00:14:19,000
qui ont des échanges spécifiques

342
00:14:19,000 --> 00:14:21,000
essaieront d'influencer la décision.

343
00:14:21,000 --> 00:14:23,000
Et j'appelle ça leur programme.

344
00:14:23,000 --> 00:14:25,000
Et vous voyez un programme --

345
00:14:25,000 --> 00:14:28,000
c'est du marketing, c'est de la politique --

346
00:14:28,000 --> 00:14:31,000
essayez de vous convaincre que vous avez un modèle par rapport à un autre,

347
00:14:31,000 --> 00:14:33,000
essayez de vous convaincre d'ignorer un modèle

348
00:14:33,000 --> 00:14:36,000
et de vous fier à vos impressions,

349
00:14:36,000 --> 00:14:39,000
marginaliser les gens qui ont des modèles que vous n'aimez pas.

350
00:14:39,000 --> 00:14:42,000
Ce n'est pas rare,

351
00:14:42,000 --> 00:14:45,000
Un exemple, un très bon exemple, c'est le risque du tabac.

352
00:14:46,000 --> 00:14:49,000
Dans l'histoire de ces 50 dernières années, le risque du tabac

353
00:14:49,000 --> 00:14:51,000
montre comment un modèle change,

354
00:14:51,000 --> 00:14:54,000
et il montre aussi comment une industrie combat

355
00:14:54,000 --> 00:14:56,000
un modèle qu'elle n'aime aps.

356
00:14:56,000 --> 00:14:59,000
Comparez ça au débat sur le tabagisme passif --

357
00:14:59,000 --> 00:15:02,000
probablement avec 20 ans de retard.

358
00:15:02,000 --> 00:15:04,000
Pensez aux ceintures de sécurité.

359
00:15:04,000 --> 00:15:06,000
Quand j'étais enfant, personne ne mettait de ceinture de sécurité.

360
00:15:06,000 --> 00:15:08,000
Aujourd'hui, pas un enfant ne vous laissera conduire

361
00:15:08,000 --> 00:15:10,000
si vous n'attachez pas votre ceinture de sécurité.

362
00:15:11,000 --> 00:15:13,000
Comparez ça au débat sur l'airbag --

363
00:15:13,000 --> 00:15:16,000
probablement avec 30 ans de retard.

364
00:15:16,000 --> 00:15:19,000
Ce sont tous des exemples de modèles qui changent.

365
00:15:21,000 --> 00:15:24,000
Ce que nous apprenons c'est qu'il est difficile de changer les modèles.

366
00:15:24,000 --> 00:15:26,000
Les modèles sont difficiles à déloger.

367
00:15:26,000 --> 00:15:28,000
S'ils correspondent à vos impressions,

368
00:15:28,000 --> 00:15:31,000
vous ne savez même pas que vous avez un modèle.

369
00:15:31,000 --> 00:15:33,000
Et il y a une autre tendance cognitive

370
00:15:33,000 --> 00:15:35,000
que j'appellerais une tendance de confirmation,

371
00:15:35,000 --> 00:15:38,000
quand nous tendons à accepter des données

372
00:15:38,000 --> 00:15:40,000
qui confirment ce que nous croyons

373
00:15:40,000 --> 00:15:43,000
et à rejeter des données qui contredisent ce que nous croyons.

374
00:15:44,000 --> 00:15:46,000
Donc nous sommes susceptibles

375
00:15:46,000 --> 00:15:49,000
d'ignorer les preuves qui contredisent notre modèle, même si elles sont flagrantes.

376
00:15:49,000 --> 00:15:52,000
Elle doivent être vraiment flagrantes avant que nous y prêtions attention.

377
00:15:53,000 --> 00:15:55,000
Les nouveaux modèles qui durent sur de longues périodes sont difficiles.

378
00:15:55,000 --> 00:15:57,000
Le réchauffement planétaire est un excellent exemple.

379
00:15:57,000 --> 00:15:59,000
Nous sommes très mauvais

380
00:15:59,000 --> 00:16:01,000
avec les modèles qui couvrent 80 ans.

381
00:16:01,000 --> 00:16:03,000
Nous pouvons aller jusqu'à la prochaine récolte.

382
00:16:03,000 --> 00:16:06,000
Nous pouvons souvent aller jusqu'à ce que nos enfants grandissent.

383
00:16:06,000 --> 00:16:09,000
Mais 80 ans, nous ne sommes pas bons avec ça.

384
00:16:09,000 --> 00:16:12,000
C'est donc un modèle très difficile à accepter.

385
00:16:12,000 --> 00:16:16,000
Nous pouvons avoir les deux modèles simultanément en tête,

386
00:16:16,000 --> 00:16:19,000
ou ce genre de problème

387
00:16:19,000 --> 00:16:22,000
où nous prenons ensemble ces deux choses en quoi nous croyons,

388
00:16:22,000 --> 00:16:24,000
ou la dissonance cognitive.

389
00:16:24,000 --> 00:16:26,000
Au final,

390
00:16:26,000 --> 00:16:29,000
le nouveau modèle remplacera l'ancien.

391
00:16:29,000 --> 00:16:32,000
Des impressions fortes peuvent créer un modèle.

392
00:16:32,000 --> 00:16:35,000
Le 11 septembre a créé un modèle de sécurité

393
00:16:35,000 --> 00:16:37,000
dans la tête de beaucoup de gens.

394
00:16:37,000 --> 00:16:40,000
Aussi, les expériences personnelles avec le crime peuvent le faire,

395
00:16:40,000 --> 00:16:42,000
les peurs pour la santé personnelle,

396
00:16:42,000 --> 00:16:44,000
une alerte de santé dans les informations.

397
00:16:44,000 --> 00:16:46,000
Vous verrez que les psychiatres

398
00:16:46,000 --> 00:16:48,000
les appellent des évènements flash.

399
00:16:48,000 --> 00:16:51,000
ils peuvent créer un modèle instantannément,

400
00:16:51,000 --> 00:16:54,000
parce qu'ils génèrent beaucoup d'émotion.

401
00:16:54,000 --> 00:16:56,000
Donc dans le monde technologique,

402
00:16:56,000 --> 00:16:58,000
nous n'avons pas l'expérience

403
00:16:58,000 --> 00:17:00,000
pour juger les modèles.

404
00:17:00,000 --> 00:17:02,000
Et nous comptons sur les autres. Nous comptons sur des intermédiaires.

405
00:17:02,000 --> 00:17:06,000
Je veux dire, ça marche tant qu'il s'agit de corriger les autres.

406
00:17:06,000 --> 00:17:08,000
Nous comptons sur les agences gouvernementales

407
00:17:08,000 --> 00:17:13,000
pour nous dire quels produits pharmaceutiques sont sûrs.

408
00:17:13,000 --> 00:17:15,000
Je suis venu en avion ici hier,

409
00:17:15,000 --> 00:17:17,000
je n'ai pas vérifié l'avion.

410
00:17:17,000 --> 00:17:19,000
j'ai compté sur un autre groupe

411
00:17:19,000 --> 00:17:22,000
pour déterminer si mon avion était sûr pour voler.

412
00:17:22,000 --> 00:17:25,000
Nous sommes ici, aucun de nous n'a peur que le toit s'effondre sur nous,

413
00:17:25,000 --> 00:17:28,000
pas parce que nous avons vérifié,

414
00:17:28,000 --> 00:17:30,000
mais parce que nous sommes sûrs

415
00:17:30,000 --> 00:17:33,000
que les codes de constructions sont bons ici.

416
00:17:33,000 --> 00:17:35,000
C'est un modèle que nous nous contentons d'accepter

417
00:17:35,000 --> 00:17:37,000
plutôt par foi.

418
00:17:37,000 --> 00:17:40,000
Et c'est bien.

419
00:17:42,000 --> 00:17:44,000
Maintenant, ce que nous voulons

420
00:17:44,000 --> 00:17:46,000
c'est que les gens se familiarisent suffisemment

421
00:17:46,000 --> 00:17:48,000
avec de meilleurs modèles --

422
00:17:48,000 --> 00:17:50,000
qui reflètent leurs impressions --

423
00:17:50,000 --> 00:17:54,000
pour leur permettre de faire des échanges de sécurité.

424
00:17:54,000 --> 00:17:56,000
Et quand ils ne collent pas,

425
00:17:56,000 --> 00:17:58,000
vous avez deux options.

426
00:17:58,000 --> 00:18:00,000
La première, vous pouvez changer les impressions des gens,

427
00:18:00,000 --> 00:18:02,000
un appel direct aux impressions.

428
00:18:02,000 --> 00:18:05,000
C'est de la manipulation, mais ça peut marcher.

429
00:18:05,000 --> 00:18:07,000
La deuxième, plus honnête,

430
00:18:07,000 --> 00:18:10,000
est en fait de modifier le modèle.

431
00:18:11,000 --> 00:18:13,000
Le changement se produit lentement.

432
00:18:13,000 --> 00:18:16,000
Le débat sur le tabac a pris 40 ans,

433
00:18:16,000 --> 00:18:19,000
et c'était facile.

434
00:18:19,000 --> 00:18:21,000
Certains de ces trucs sont difficiles.

435
00:18:21,000 --> 00:18:23,000
Je veux dire

436
00:18:23,000 --> 00:18:25,000
que les informations semblent être notre meilleur espoir.

437
00:18:25,000 --> 00:18:27,000
Et j'ai menti.

438
00:18:27,000 --> 00:18:29,000
Rappelez-vous quand j'ai dit impression, modèle, réalité.

439
00:18:29,000 --> 00:18:32,000
J'ai dit que la réalité ne change pas. En fait, si.

440
00:18:32,000 --> 00:18:34,000
Nous vivons dans u monde technologique ;

441
00:18:34,000 --> 00:18:37,000
la réalité change tout le temps.

442
00:18:37,000 --> 00:18:40,000
Il se pourrait donc que nous ayons -- pour la première fois dans l'histoire de notre espèce --

443
00:18:40,000 --> 00:18:43,000
l'impression qui court derrière le modèle, le modèle derrière la réalité, la réalité bouge --

444
00:18:43,000 --> 00:18:46,000
ils pourraient ne jamais se rattrapper.

445
00:18:47,000 --> 00:18:49,000
Nous ne le savons pas.

446
00:18:49,000 --> 00:18:51,000
Mais sur le long terme,

447
00:18:51,000 --> 00:18:54,000
l'impression et la réalité sont toutes deux importantes.

448
00:18:54,000 --> 00:18:57,000
Et je veut conclure avec deux histoires courtes pour illustrer cela.

449
00:18:57,000 --> 00:18:59,000
1982 -- je ne sais pas si les gens se souviendront de ça --

450
00:18:59,000 --> 00:19:02,000
il y a eu un épidémie de courte durée

451
00:19:02,000 --> 00:19:04,000
d'empoisonnements au Tylenol aux Etats-Unis.

452
00:19:04,000 --> 00:19:07,000
C'est une histoire horrible. Quelqu'un a pris une bouteille de Tylenol,

453
00:19:07,000 --> 00:19:10,000
a mis du poison dedans, l'a refermée, l'a remise dans le rayon.

454
00:19:10,000 --> 00:19:12,000
Quelqu'un d'autre l'a acheté et est mort.

455
00:19:12,000 --> 00:19:14,000
Ça a terrifié les gens.

456
00:19:14,000 --> 00:19:16,000
Il y a eu deux ou trois attaques par des imitateurs.

457
00:19:16,000 --> 00:19:19,000
Il n'y avait pas vraiment de risque réel, mais les gens étaient terrifiés.

458
00:19:19,000 --> 00:19:21,000
Et c'est comme ça

459
00:19:21,000 --> 00:19:23,000
que l'industrie du médicament scellé a été inventée.

460
00:19:23,000 --> 00:19:25,000
Ces bouchons scellés, c'est de là qu'ils viennent.

461
00:19:25,000 --> 00:19:27,000
C'est du théâtre de sécurité complet.

462
00:19:27,000 --> 00:19:29,000
Et en guise de devoir à la maison, réfléchissez à 10 manières de le contourner.

463
00:19:29,000 --> 00:19:32,000
Je vous en donne un, une seringue.

464
00:19:32,000 --> 00:19:35,000
Mais ça a rassuré les gens.

465
00:19:35,000 --> 00:19:37,000
Ça a rapproché leur impression de sécurité

466
00:19:37,000 --> 00:19:39,000
de la réalité.

467
00:19:39,000 --> 00:19:42,000
La dernière histoire, il y a quelques années, une de mes amies a eu un bébé.

468
00:19:42,000 --> 00:19:44,000
Je suis allé la voir à l'hôpital.

469
00:19:44,000 --> 00:19:46,000
Il s'avère que maintenant, quand un bébé naît,

470
00:19:46,000 --> 00:19:48,000
ils lui mettent un bracelet avec une puce RFID,

471
00:19:48,000 --> 00:19:50,000
en mettent un qui correspond à la mère,

472
00:19:50,000 --> 00:19:52,000
pour que si quelqu'un d'autre que la mère emmène le bébé hors de la maternité,

473
00:19:52,000 --> 00:19:54,000
un alarme se déclenche.

474
00:19:54,000 --> 00:19:56,000
J'ai dit, "C'est chouette.

475
00:19:56,000 --> 00:19:58,000
Je me demande à quel point l'enlèvement de bébés est en augmentation

476
00:19:58,000 --> 00:20:00,000
en dehors des hôpitaux."

477
00:20:00,000 --> 00:20:02,000
Je rentre chez moi, je vérifie.

478
00:20:02,000 --> 00:20:04,000
Ça n'arrive quasiment jamais.

479
00:20:04,000 --> 00:20:06,000
Mais si vous y réfléchissez,

480
00:20:06,000 --> 00:20:08,000
si vous êtes un hôpital,

481
00:20:08,000 --> 00:20:10,000
et que nous devez enlever un bébé à sa mère,

482
00:20:10,000 --> 00:20:12,000
le sortir de la pièce pour faire des examens,

483
00:20:12,000 --> 00:20:14,000
il vaut mieux que vous ayez un bon théâtre de sécurité,

484
00:20:14,000 --> 00:20:16,000
ou elle va vous arracher le bras.

485
00:20:16,000 --> 00:20:18,000
(Rires)

486
00:20:18,000 --> 00:20:20,000
C'est donc important pour nous,

487
00:20:20,000 --> 00:20:22,000
qui concevons des systèmes de sécurité,

488
00:20:22,000 --> 00:20:25,000
qui examinons la politique de sécurité,

489
00:20:25,000 --> 00:20:27,000
ou même la politique publique

490
00:20:27,000 --> 00:20:29,000
de manières qui affectent la sécurité.

491
00:20:29,000 --> 00:20:32,000
Il ne s'agit pas que de sécurité, il s'agit d'impression et de réalité.

492
00:20:32,000 --> 00:20:34,000
Ce qui est important

493
00:20:34,000 --> 00:20:36,000
est qu'elles soient en gros équivalentes,

494
00:20:36,000 --> 00:20:38,000
il est important que, si nos impressions collent à la réalité,

495
00:20:38,000 --> 00:20:40,000
nous faisons de meilleurs échanges de sécurité.

496
00:20:40,000 --> 00:20:42,000
Merci.

497
00:20:42,000 --> 00:20:44,000
(Applaudissements)