0:00:00.000,0:00:02.000
La sécurité, c'est donc deux choses différentes:

0:00:02.000,0:00:04.000
c'est une impression et c'est une réalité.

0:00:04.000,0:00:06.000
Et c'est différent.

0:00:06.000,0:00:08.000
Vous pouvez vous sentir en sécurité

0:00:08.000,0:00:10.000
même si vous ne l'êtes pas.

0:00:10.000,0:00:12.000
Et vous pouvez être en sécurité

0:00:12.000,0:00:14.000
même si vous n'en avez pas l'impression.

0:00:14.000,0:00:16.000
Nous avons vraiment deux concepts distincts

0:00:16.000,0:00:18.000
rattachés au même terme.

0:00:18.000,0:00:20.000
Et ce que je veux faire pendant cette conférence,

0:00:20.000,0:00:22.000
c'est les séparer --

0:00:22.000,0:00:24.000
comprendre quand ils diverent

0:00:24.000,0:00:26.000
et comment ils convergent.

0:00:26.000,0:00:28.000
Et le langage est en fait un problème ici

0:00:28.000,0:00:30.000
Il n'y a pas beaucoup de mots adéquats

0:00:30.000,0:00:33.000
pour les concepts dont nous allons parler ici.

0:00:33.000,0:00:35.000
Alors si vous regardez la sécurité

0:00:35.000,0:00:37.000
en termes économiques,

0:00:37.000,0:00:39.000
c'est un échannge.

0:00:39.000,0:00:41.000
Chaque fois que vous obtenez une certaine sécurité,

0:00:41.000,0:00:43.000
vous donnez toujours quelque chose en échange.

0:00:43.000,0:00:45.000
Que ce soit une décision personnelle --

0:00:45.000,0:00:47.000
que vous installiez une alarme chez vous --

0:00:47.000,0:00:50.000
ou une décision nationale -- où vous allez envahir un pays étranger --

0:00:50.000,0:00:52.000
vous allez donner quelque chose en échange,

0:00:52.000,0:00:55.000
que ce soit de l'argent ou du temps, des commodités, des compétences,

0:00:55.000,0:00:58.000
peut-être des libertés fondamentales.

0:00:58.000,0:01:01.000
Et la question à poser quand on considère la sécurité de quelque chose

0:01:01.000,0:01:04.000
n'est pas de savoir si ça nous protège mieux,

0:01:04.000,0:01:07.000
mais si oui ou non l'échange vaut la peine.

0:01:07.000,0:01:09.000
Ces dernières années, vous avez entendu dire

0:01:09.000,0:01:11.000
que le monde est plus sûr parce que Saddam Hussein n'est pas au pouvoir.

0:01:11.000,0:01:14.000
il se pourrait que ce soit vrai, mais ce n'est pas terriblement pertinent.

0:01:14.000,0:01:17.000
La question est, est-ce que ça valait le coup?

0:01:17.000,0:01:20.000
Et vous pouvez décider par vous-même,

0:01:20.000,0:01:22.000
et ensuite vous déciderez si l'invasion en valait la peine.

0:01:22.000,0:01:24.000
C'est de cette façon qu'on réfléchit à la sécurité --

0:01:24.000,0:01:26.000
en termes d'échange.

0:01:26.000,0:01:29.000
Maintenant c'est souvent qu'il n'i a ni raison ni tort ici.

0:01:29.000,0:01:31.000
Certains d'entre nous ont des système d'alarme chez eux,

0:01:31.000,0:01:33.000
et d'autres non.

0:01:33.000,0:01:35.000
Et ça dépend de là où nous habitons,

0:01:35.000,0:01:37.000
si nous habitons seul ou en famille,

0:01:37.000,0:01:39.000
de la quantité de trucs chouettes que nous avons,

0:01:39.000,0:01:41.000
du degré de risque de vol

0:01:41.000,0:01:43.000
que nous acceptons.

0:01:43.000,0:01:45.000
En politique aussi,

0:01:45.000,0:01:47.000
il y a des opinions différentes.

0:01:47.000,0:01:49.000
Souvent, ces échanges

0:01:49.000,0:01:51.000
concernent plus que la sécurité,

0:01:51.000,0:01:53.000
et je pense que c'est vraiment important.

0:01:53.000,0:01:55.000
Et les gens ont une intuition naturelle

0:01:55.000,0:01:57.000
envers ces échanges.

0:01:57.000,0:01:59.000
Nous en faisons tous les jours --

0:01:59.000,0:02:01.000
la nuit dernière, dans ma chambre d'hôtel,

0:02:01.000,0:02:03.000
quand j'ai décidé de fermer la porte à double tour,

0:02:03.000,0:02:05.000
ou vous dans votre voiture en venant ici,

0:02:05.000,0:02:07.000
quand nous allons déjeuner et que nous estimons

0:02:07.000,0:02:10.000
que la nourriture n'est pas du poison et que nous la mangeons.

0:02:10.000,0:02:12.000
Nous faisons sans cesse ces échanges

0:02:12.000,0:02:14.000
plusieurs fois par jour.

0:02:14.000,0:02:16.000
Souvent nous ne le remarquons même pas.

0:02:16.000,0:02:18.000
lls font partie de la vie; nous le faisons tous

0:02:18.000,0:02:21.000
Toutes les espèces le font.

0:02:21.000,0:02:23.000
Imaginez un lapin dans un champ, qui mange de l'herbe,

0:02:23.000,0:02:26.000
et le lapin va voir un renard.

0:02:26.000,0:02:28.000
Ce lapin fera un échange de sécurité:

0:02:28.000,0:02:30.000
"Je reste ou je m'enfuis?"

0:02:30.000,0:02:32.000
Et si vous y réfléchissez,

0:02:32.000,0:02:35.000
les lapins qui sont bons avec les échanges,

0:02:35.000,0:02:37.000
auront tendance à vivre et à se reproduire,

0:02:37.000,0:02:39.000
et les lapins qui sont mauvais

0:02:39.000,0:02:41.000
seront mangés ou mourront de faim.

0:02:41.000,0:02:43.000
Alors vous pourriez penser

0:02:43.000,0:02:46.000
que nous, en tant qu'espèce prospère sur la planète --

0:02:46.000,0:02:48.000
vous, moi, tout le monde --

0:02:48.000,0:02:51.000
nous sommes vraiment bons en ce qui concerne ces genres d'échanges.

0:02:51.000,0:02:53.000
Pourtant il semblerait, encore et encore,

0:02:53.000,0:02:56.000
que nous soyons désespérément mauvais à cela.

0:02:56.000,0:02:59.000
Et je pense que c'est une question fondamentalement intéressante.

0:02:59.000,0:03:01.000
Je vous donnerai la réponse courte.

0:03:01.000,0:03:03.000
La réponse est, nous réagissons à l'impression de sécurité

0:03:03.000,0:03:06.000
et pas à la réalité.

0:03:06.000,0:03:09.000
Et la plupart du temps, ça marche.

0:03:10.000,0:03:12.000
La plupart du temps,

0:03:12.000,0:03:15.000
l'impression et la réalité sont la même chose.

0:03:15.000,0:03:17.000
C'est certainement vrai

0:03:17.000,0:03:20.000
pendant la plus grande partie de la préhistoire.

0:03:20.000,0:03:23.000
Nous avons développé cette capacité

0:03:23.000,0:03:25.000
parce qu'elle a du sens du point de vue de l'évolution.

0:03:25.000,0:03:27.000
Une manière de considérer ça

0:03:27.000,0:03:29.000
est que nous sommes grandement optimisés

0:03:29.000,0:03:31.000
pour les prises de risques

0:03:31.000,0:03:34.000
qui sont endémiques à la vie en petits groupes familaux

0:03:34.000,0:03:37.000
sur les plateaux de l'Afrique de l'Est en 100 000 avant J.-C. --

0:03:37.000,0:03:40.000
en 2010 à New York, pas tellement.

0:03:41.000,0:03:44.000
Maintenant, il y a plusieurs tendances dans la prise de risque.

0:03:44.000,0:03:46.000
Beaucoup de bonnes expériences là dedans.

0:03:46.000,0:03:49.000
Et vous pouvez voir que certaines tendances reviennent sans cesse.

0:03:49.000,0:03:51.000
Alors je vais vous en donner quatre.

0:03:51.000,0:03:54.000
Nous avons tendance à exagérer les risques rares et spectaculaires

0:03:54.000,0:03:56.000
et à minimiser les risques courants --

0:03:56.000,0:03:59.000
donc prendre l'avion par rapport à conduire.

0:03:59.000,0:04:01.000
L'inconnu est perçu

0:04:01.000,0:04:04.000
comme étant plus risqué que le familier.

0:04:05.000,0:04:07.000
On pourrait citer comme exemple

0:04:07.000,0:04:10.000
les gens qui ont peur d'être kidnappé par des inconnus,

0:04:10.000,0:04:13.000
alors que les données montrent que les enlèvements par des parents sont bien plus courants.

0:04:13.000,0:04:15.000
Il s'agit des enfants.

0:04:15.000,0:04:18.000
Troisièmement, les risques personnifiés

0:04:18.000,0:04:21.000
sont perçus comme étant plus grands que les risques anonymes --

0:04:21.000,0:04:24.000
donc Ben Laden fait plus peur parce qu'il a un nom.

0:04:24.000,0:04:26.000
Et le quatrième

0:04:26.000,0:04:28.000
est que les gens sous-estiment les risques

0:04:28.000,0:04:30.000
dans les situations qu'ils contrôlent

0:04:30.000,0:04:34.000
et les surestiment dans les situations qu'ils ne contrôlent pas.

0:04:34.000,0:04:37.000
Donc une fois que vous vous mettez à faire du parachute ou à fumer,

0:04:37.000,0:04:39.000
vous minimisez les risques.

0:04:39.000,0:04:42.000
Si un risque vous tombe dessus -- le terrorisme était un bon exemple --

0:04:42.000,0:04:45.000
vous le surévaluerez, parce que vous n'avez pas l'impression de le contrôler.

0:04:47.000,0:04:50.000
il y a un tas d'autre tendances, ces tendances cognitives,

0:04:50.000,0:04:53.000
qui affectent nos prises de risque.

0:04:53.000,0:04:55.000
il y a l'heuristique de disponibilité,

0:04:55.000,0:04:57.000
ce qui signifie en gros

0:04:57.000,0:05:00.000
que nous estimons la probabilité de quelque chose

0:05:00.000,0:05:04.000
en fonction de la facilité d'en concevoir des exemples.

0:05:04.000,0:05:06.000
Vous pouvez donc imaginer comment ça fonctionne.

0:05:06.000,0:05:09.000
Si vus entendez beaucoup parler d'attaques de tigres, il doit y avoir beaucoup de tigres dans le coin.

0:05:09.000,0:05:12.000
Vous n'etendez pas beaucoup parler d'attaques de lions, il n'y a pas beaucoup de lions dans le coin.

0:05:12.000,0:05:15.000
Ça fonctionne jusqu'à ce qu'on invente les journaux

0:05:15.000,0:05:17.000
Parce que ce que font les journaux

0:05:17.000,0:05:19.000
est qu'ils répètent encore et encore

0:05:19.000,0:05:21.000
des risques rares.

0:05:21.000,0:05:23.000
je dis aux gens, si c'est dans les infos, ne vous en inquiétez pas.

0:05:23.000,0:05:25.000
Parce que par définition,

0:05:25.000,0:05:28.000
les informations sont des choses qui n'arrivent presque jamais.

0:05:28.000,0:05:30.000
(Rires)

0:05:30.000,0:05:33.000
Quand quelque chose est si courant, ce n'est plus de l'information --

0:05:33.000,0:05:35.000
les accidents de voiture, la violence domestique --

0:05:35.000,0:05:38.000
voilà les risques dont on se préoccupe.

0:05:38.000,0:05:40.000
Nous sommes aussi une espèce de conteurs.

0:05:40.000,0:05:43.000
Nous réagissons aux histoires plus qu'aux données.

0:05:43.000,0:05:45.000
Et ce qu'il se passe, c'est une ignorance numérique élémentaire.

0:05:45.000,0:05:48.000
Je veux dire, la plaisanterie "Un, Deux, Trois, Beaucoup" est assez vraie.

0:05:48.000,0:05:51.000
Nous sommes vraiment bons avec les petits chiffres.

0:05:51.000,0:05:53.000
Une mangue, deux mangues, trois mangues,

0:05:53.000,0:05:55.000
10 000 mangues, 100 000 mangues --

0:05:55.000,0:05:58.000
c'est toujours plus de mangues que vous ne pouvez manger avant qu'elles pourrissent.

0:05:58.000,0:06:01.000
Donc un demi, un quart, un cinquième -- là nous sommes bons.

0:06:01.000,0:06:03.000
Un sur un million, un sur un milliard --

0:06:03.000,0:06:06.000
dans les deux cas, c'est presque jamais.

0:06:06.000,0:06:08.000
Donc nous avons du mal avec les risques

0:06:08.000,0:06:10.000
qui ne sont pas très courants.

0:06:10.000,0:06:12.000
Et ce que ces tendances cognitives font,

0:06:12.000,0:06:15.000
est qu'elles agissent comme des filtres entre la réalité et nous.

0:06:15.000,0:06:17.000
Et le résultat

0:06:17.000,0:06:19.000
est que l'impression et la réalité ne collent pas,

0:06:19.000,0:06:22.000
ils diffèrent.

0:06:22.000,0:06:25.000
Et vous avez soit une impression -- vous vous sentez plus en sécurité que vous ne l'êtes.

0:06:25.000,0:06:27.000
C'est une fausse impression de sécurité.

0:06:27.000,0:06:29.000
Ou le contraire,

0:06:29.000,0:06:31.000
et c'est une fausse impression d'insécurité.

0:06:31.000,0:06:34.000
J'écris beaucoup sur "le théâtre de la sécurité",

0:06:34.000,0:06:37.000
et ce sont les produits qui rassurent les gens,

0:06:37.000,0:06:39.000
mais qui en fait ne font rien.

0:06:39.000,0:06:41.000
Il n'y a pas de monde réel pour les choses qui nous mettent en sécurité,

0:06:41.000,0:06:43.000
mais ne nous en donnent pas l'impression.

0:06:43.000,0:06:46.000
C'est peut-être ce que la CIA est sensée faire pour nous.

0:06:48.000,0:06:50.000
Revenons donc à l'économie.

0:06:50.000,0:06:54.000
Si l'économie, si le marché conduit la sécurité,

0:06:54.000,0:06:56.000
et si les gens font des échanges

0:06:56.000,0:06:59.000
d'après l'impression de sécurité,

0:06:59.000,0:07:01.000
alors la chose intelligente à faire pour les entreprises

0:07:01.000,0:07:03.000
pour que les motivations économiques

0:07:03.000,0:07:06.000
permettent aux gens de se sentir plus en sécurité.

0:07:06.000,0:07:09.000
Et il y a deux manières de le faire.

0:07:09.000,0:07:11.000
Une, vous pouvez mettre vraiment les gens plus en sécurité

0:07:11.000,0:07:13.000
et espérer qu'ils le remarquent.

0:07:13.000,0:07:16.000
Ou deux, vous pouvez donner aux gens seulement une impression de sécurité

0:07:16.000,0:07:19.000
et espérer qu'ils ne s'en aperçoivent pas.

0:07:20.000,0:07:23.000
Alors qu'est-ce qui fait que les gens le remarquent?

0:07:23.000,0:07:25.000
Et bien deux ou trois choses :

0:07:25.000,0:07:27.000
comprendre la sécurité,

0:07:27.000,0:07:29.000
les risques, les menaces

0:07:29.000,0:07:32.000
des contre-mesures, comment elles fonctionnent.

0:07:32.000,0:07:34.000
Mais si vous savez des trucs,

0:07:34.000,0:07:37.000
vos impressions sont plus susceptibles de coller à la réalité.

0:07:37.000,0:07:40.000
Avoir assez d'exemples dans le monde réel vous aide.

0:07:40.000,0:07:43.000
Et nous connaissons tous le taux de criminalité dans notre quartier,

0:07:43.000,0:07:46.000
parce que nous y vivons, et que nous en avons une impression

0:07:46.000,0:07:49.000
qui en gros colle à la réalité.

0:07:49.000,0:07:52.000
Le théâtre de sécurité est exposé

0:07:52.000,0:07:55.000
quand il est évident qu'il ne fonctionne pas correctement.

0:07:55.000,0:07:59.000
Bon, alors qu'est-ce qui fait que les gens ne remarquent pas?

0:07:59.000,0:08:01.000
Et bien une mauvaise compréhension.

0:08:01.000,0:08:04.000
Si vous ne comprenez pas les risques, vous ne comprenez pas les coûts,

0:08:04.000,0:08:06.000
vous êtes susceptibles de ne pas faire les bons échanges,

0:08:06.000,0:08:09.000
et votre impression ne colle pas à la réalité.

0:08:09.000,0:08:11.000
Pas assez d'exemples

0:08:11.000,0:08:13.000
C'est un problème inhérent

0:08:13.000,0:08:15.000
aux évènements de faible probabilité.

0:08:15.000,0:08:17.000
Si, par exemple,

0:08:17.000,0:08:19.000
le terrorisme ne se produit presque jamais,

0:08:19.000,0:08:21.000
il est vraiment difficile de juger

0:08:21.000,0:08:24.000
l'efficacité de nos mesures anti-terrorisme.

0:08:25.000,0:08:28.000
C'est pourquoi on continue à sacrifier des vierges,

0:08:28.000,0:08:31.000
et pourquoi vos défenses de licorne fonctionnent parfaitement.

0:08:31.000,0:08:34.000
Il n'y a pas assez d'exemples d'échecs.

0:08:35.000,0:08:38.000
Aussi, les impressions qui rendent les problèmes confus --

0:08:38.000,0:08:40.000
les tendances cognitives dont j'ai parlé plus tôt,

0:08:40.000,0:08:43.000
les peurs, les croyances populaires,

0:08:43.000,0:08:46.000
en gros un modèle inadéquat de réalité.

0:08:47.000,0:08:50.000
Alors permettez-moi de compliquer les choses.

0:08:50.000,0:08:52.000
J'ai l'impression et la réalité.

0:08:52.000,0:08:55.000
Je veux ajouter un troisième élément. Je veux ajouter un modèle.

0:08:55.000,0:08:57.000
L'impression et le modèle dans nos têtes,

0:08:57.000,0:08:59.000
la réalité c'est le monde extérieur.

0:08:59.000,0:09:02.000
Il ne change pas: il est réel.

0:09:02.000,0:09:04.000
Donc l'impression se fonde sur notre intuition.

0:09:04.000,0:09:06.000
Le modèle se fonde sur la raison.

0:09:06.000,0:09:09.000
C'est en gros la différence.

0:09:09.000,0:09:11.000
Dans un monde primitif et simple,

0:09:11.000,0:09:14.000
il n'y a pas de raison pour un modèle.

0:09:14.000,0:09:17.000
Parce que l'impression est proche de la réalité.

0:09:17.000,0:09:19.000
On n'a pas besoin d'un modèle.

0:09:19.000,0:09:21.000
Mais dans un monde moderne et complexe,

0:09:21.000,0:09:23.000
on a besoin de modèles

0:09:23.000,0:09:26.000
pour comprendre bon nombre des risques auxquels nous sommes confrontés.

0:09:27.000,0:09:29.000
Il n'y a pas d'impression vis à vis des microbes.

0:09:29.000,0:09:32.000
Il vous faut un modèle pour les comprendre.

0:09:32.000,0:09:34.000
Donc ce modèle

0:09:34.000,0:09:37.000
est une représentation intelligente de la réalité.

0:09:37.000,0:09:40.000
Il est bien sûr limité par la science,

0:09:40.000,0:09:42.000
par la technologie.

0:09:42.000,0:09:45.000
Nous ne pouvions pas écrire une théorie microbienne de la maladie

0:09:45.000,0:09:48.000
avant d'avoir inventé le microscope pour les voir.

0:09:49.000,0:09:52.000
Il est limité par nos tendances cognitives.

0:09:52.000,0:09:54.000
Mais il a la capacité

0:09:54.000,0:09:56.000
de l'emporter sur nos impressions.

0:09:56.000,0:09:59.000
Où trouvons-nous ces modèles? Nous les trouvons chez les autres.

0:09:59.000,0:10:02.000
Nous les trouvons dans la religion, la culture,

0:10:02.000,0:10:04.000
chez les enseignants, chez nos aînés.

0:10:04.000,0:10:06.000
Il y a deux ans,

0:10:06.000,0:10:08.000
j'étais en Afrique du Sud en safari.

0:10:08.000,0:10:11.000
Le pisteur avec qui j'étais a grandi dans le parc national Kruger.

0:10:11.000,0:10:14.000
Il avait des modèles très complexes de façon de survivre.

0:10:14.000,0:10:16.000
Et ça dépendait de si vous étiez attaqué

0:10:16.000,0:10:18.000
par un lion, ou un léopard, ou un rhinocéros, ou un éléphant --

0:10:18.000,0:10:21.000
et quand vous deviez fuir, et quand vous deviez grimper à un arbre --

0:10:21.000,0:10:23.000
quand vous pouviez ne jamais grimper à un arbre.

0:10:23.000,0:10:26.000
Je serais mort dans la journée,

0:10:26.000,0:10:28.000
mais il était né là,

0:10:28.000,0:10:30.000
et il comprenait comment survivre.

0:10:30.000,0:10:32.000
Je suis né à New York City.

0:10:32.000,0:10:35.000
J'aurais pu l'emmener à New York, et il serait mort dans la journée.

0:10:35.000,0:10:37.000
(Rires)

0:10:37.000,0:10:39.000
Parce que nous avions différents modèles

0:10:39.000,0:10:42.000
fondés sur nos différentes expériences.

0:10:43.000,0:10:45.000
Les modèles peuvent venir des medias,

0:10:45.000,0:10:48.000
de nos élus.

0:10:48.000,0:10:51.000
Pensez aux modèles de terrorisme,

0:10:51.000,0:10:54.000
d'enlèvement d'enfant,

0:10:54.000,0:10:56.000
de sécurité aérienne, de sécurité automobile.

0:10:56.000,0:10:59.000
Les modèles peuvent venir de l'industrie.

0:10:59.000,0:11:01.000
Les deux que je suis sont les caméras de surveillance,

0:11:01.000,0:11:03.000
les cartes d'identités,

0:11:03.000,0:11:06.000
un bon nombre de nos modèles de sécurité informatique viennent de là.

0:11:06.000,0:11:09.000
Beaucoup de modèles viennent de la science.

0:11:09.000,0:11:11.000
Les modèles de santé sont un excellent exemple.

0:11:11.000,0:11:14.000
Pensez au cancer, à la grippe aviaire, la grippe porcine, le SRAS.

0:11:14.000,0:11:17.000
Toutes nos impressions de sécurité

0:11:17.000,0:11:19.000
vis à vis de ces maladies

0:11:19.000,0:11:21.000
viennent de modèles

0:11:21.000,0:11:24.000
qu'on nous donne, vraiment, par la science filtrée par les médias.

0:11:25.000,0:11:28.000
Donc les modèles changent.

0:11:28.000,0:11:30.000
Les modèles ne sont pas statiques.

0:11:30.000,0:11:33.000
Alors que nous sommes plus à l'aise avec nos environnements,

0:11:33.000,0:11:37.000
notre modèle peut se rapprocher de nos impressions.

0:11:38.000,0:11:40.000
Et on pourrait prendre pour exemple

0:11:40.000,0:11:42.000
si on remonte à 100 en arrière

0:11:42.000,0:11:45.000
quand l'électricité est devenue courante pour la première fois,

0:11:45.000,0:11:47.000
elle a généré beaucoup de peurs.

0:11:47.000,0:11:49.000
Je veux dire qu'il y avait des gens qui avaient peur de sonner aux portes ;

0:11:49.000,0:11:52.000
parce qu'il y avait de l'électricité dans les sonnettes, et que c'était dangereux.

0:11:52.000,0:11:55.000
Pour nous, nous sommes à l'aise avec l'électricité.

0:11:55.000,0:11:57.000
Nous changeons les ampoules

0:11:57.000,0:11:59.000
sans même y réfléchir.

0:11:59.000,0:12:03.000
Notre modèle de sécurité vis à vis de l'électricité

0:12:03.000,0:12:06.000
est une chose dans laquelle nous sommes nés.

0:12:06.000,0:12:09.000
Il n'a pas changé alors que nous grandissions.

0:12:09.000,0:12:12.000
Et nous sommes bons là-dedans.

0:12:12.000,0:12:14.000
Ou sinon, pensez aux risques

0:12:14.000,0:12:16.000
sur internet entre générations --

0:12:16.000,0:12:18.000
comment vos parents abordent la sécurité d'internet,

0:12:18.000,0:12:20.000
par rapport à ce que vous faites,

0:12:20.000,0:12:23.000
par rapport à comment vos enfants le feront.

0:12:23.000,0:12:26.000
Les modèles finissent par se fondre dans le décor.

0:12:27.000,0:12:30.000
Intuitif est synonyme de familier.

0:12:30.000,0:12:32.000
Donc quand notre modèle est proche de la réalité,

0:12:32.000,0:12:34.000
et qu'il converge avec les impressions,

0:12:34.000,0:12:37.000
vous ignorez souvent qu'il est là.

0:12:37.000,0:12:39.000
Et un bon exemple nous est venu

0:12:39.000,0:12:42.000
l'an dernier avec la grippe porcine.

0:12:42.000,0:12:44.000
Quand la grippe porcine est apparue pour la première fois,

0:12:44.000,0:12:48.000
l'information initiale a provoqué beaucoup de réactions excessives.

0:12:48.000,0:12:50.000
D'abord la maladie avait un nom,

0:12:50.000,0:12:52.000
ce qui la rendait plus effrayante que la grippe traditionnelle,

0:12:52.000,0:12:54.000
même si elle était plus mortelle.

0:12:54.000,0:12:58.000
Et les gens pensaient que les médecins devraient pouvoir s'en occuper.

0:12:58.000,0:13:00.000
Il y a donc eu un sentiment de manque de contrôle.

0:13:00.000,0:13:02.000
Et ces deux choses

0:13:02.000,0:13:04.000
ont fait que le risque semblait plus important qu'il n'était.

0:13:04.000,0:13:07.000
Quand l'effet de nouveauté s'est estompé et que les mois ont passé,

0:13:07.000,0:13:09.000
il y a eu une une certaine tolérance,

0:13:09.000,0:13:11.000
les gens s'y sont habitués.

0:13:11.000,0:13:14.000
Il n'y a pas eu de nouvelles données, mais il y a eu moins de peur.

0:13:14.000,0:13:16.000
En automne,

0:13:16.000,0:13:18.000
les gens pensaient

0:13:18.000,0:13:20.000
que les médecins auraient déjà dû résoudre le problème.

0:13:20.000,0:13:22.000
Et il y a eu un genre de tournant --

0:13:22.000,0:13:24.000
les gens devaient choisir

0:13:24.000,0:13:28.000
entre la peur et l'acceptation --

0:13:28.000,0:13:30.000
en fait entre la peur et l'indifférence --

0:13:30.000,0:13:33.000
ils ont choisi la méfiance.

0:13:33.000,0:13:36.000
Et quand le vaccin est apparu l'hiver dernier,

0:13:36.000,0:13:39.000
il y a eu beaucoup de gens -- un nombre surprenant --

0:13:39.000,0:13:42.000
qui ont refusé de se faire vacciner --

0:13:43.000,0:13:45.000
et c'est un bon exemple

0:13:45.000,0:13:48.000
de la façon dont les impressions de sécurité des gens changent,

0:13:48.000,0:13:50.000
comment leurs modèles changent, de façon irraisonnée

0:13:50.000,0:13:52.000
sans nouvelles informations,

0:13:52.000,0:13:54.000
sans nouvel apport.

0:13:54.000,0:13:57.000
Ce genre de chose se produit souvent.

0:13:57.000,0:14:00.000
Et je vais apporter une complication supplémentaire.

0:14:00.000,0:14:03.000
Nous avons l'impression, le modèle, la réalité.

0:14:03.000,0:14:05.000
J'ai une vision très réaliste de la sécurité.

0:14:05.000,0:14:08.000
Je pense qu'elle dépend de l'observateur.

0:14:08.000,0:14:10.000
Et la plupart des décisions de sécurité

0:14:10.000,0:14:14.000
ont des gens impliqués très différents .

0:14:14.000,0:14:16.000
Et les actionnaires

0:14:16.000,0:14:19.000
qui ont des échanges spécifiques

0:14:19.000,0:14:21.000
essaieront d'influencer la décision.

0:14:21.000,0:14:23.000
Et j'appelle ça leur programme.

0:14:23.000,0:14:25.000
Et vous voyez un programme --

0:14:25.000,0:14:28.000
c'est du marketing, c'est de la politique --

0:14:28.000,0:14:31.000
essayez de vous convaincre que vous avez un modèle par rapport à un autre,

0:14:31.000,0:14:33.000
essayez de vous convaincre d'ignorer un modèle

0:14:33.000,0:14:36.000
et de vous fier à vos impressions,

0:14:36.000,0:14:39.000
marginaliser les gens qui ont des modèles que vous n'aimez pas.

0:14:39.000,0:14:42.000
Ce n'est pas rare,

0:14:42.000,0:14:45.000
Un exemple, un très bon exemple, c'est le risque du tabac.

0:14:46.000,0:14:49.000
Dans l'histoire de ces 50 dernières années, le risque du tabac

0:14:49.000,0:14:51.000
montre comment un modèle change,

0:14:51.000,0:14:54.000
et il montre aussi comment une industrie combat

0:14:54.000,0:14:56.000
un modèle qu'elle n'aime aps.

0:14:56.000,0:14:59.000
Comparez ça au débat sur le tabagisme passif --

0:14:59.000,0:15:02.000
probablement avec 20 ans de retard.

0:15:02.000,0:15:04.000
Pensez aux ceintures de sécurité.

0:15:04.000,0:15:06.000
Quand j'étais enfant, personne ne mettait de ceinture de sécurité.

0:15:06.000,0:15:08.000
Aujourd'hui, pas un enfant ne vous laissera conduire

0:15:08.000,0:15:10.000
si vous n'attachez pas votre ceinture de sécurité.

0:15:11.000,0:15:13.000
Comparez ça au débat sur l'airbag --

0:15:13.000,0:15:16.000
probablement avec 30 ans de retard.

0:15:16.000,0:15:19.000
Ce sont tous des exemples de modèles qui changent.

0:15:21.000,0:15:24.000
Ce que nous apprenons c'est qu'il est difficile de changer les modèles.

0:15:24.000,0:15:26.000
Les modèles sont difficiles à déloger.

0:15:26.000,0:15:28.000
S'ils correspondent à vos impressions,

0:15:28.000,0:15:31.000
vous ne savez même pas que vous avez un modèle.

0:15:31.000,0:15:33.000
Et il y a une autre tendance cognitive

0:15:33.000,0:15:35.000
que j'appellerais une tendance de confirmation,

0:15:35.000,0:15:38.000
quand nous tendons à accepter des données

0:15:38.000,0:15:40.000
qui confirment ce que nous croyons

0:15:40.000,0:15:43.000
et à rejeter des données qui contredisent ce que nous croyons.

0:15:44.000,0:15:46.000
Donc nous sommes susceptibles

0:15:46.000,0:15:49.000
d'ignorer les preuves qui contredisent notre modèle, même si elles sont flagrantes.

0:15:49.000,0:15:52.000
Elle doivent être vraiment flagrantes avant que nous y prêtions attention.

0:15:53.000,0:15:55.000
Les nouveaux modèles qui durent sur de longues périodes sont difficiles.

0:15:55.000,0:15:57.000
Le réchauffement planétaire est un excellent exemple.

0:15:57.000,0:15:59.000
Nous sommes très mauvais

0:15:59.000,0:16:01.000
avec les modèles qui couvrent 80 ans.

0:16:01.000,0:16:03.000
Nous pouvons aller jusqu'à la prochaine récolte.

0:16:03.000,0:16:06.000
Nous pouvons souvent aller jusqu'à ce que nos enfants grandissent.

0:16:06.000,0:16:09.000
Mais 80 ans, nous ne sommes pas bons avec ça.

0:16:09.000,0:16:12.000
C'est donc un modèle très difficile à accepter.

0:16:12.000,0:16:16.000
Nous pouvons avoir les deux modèles simultanément en tête,

0:16:16.000,0:16:19.000
ou ce genre de problème

0:16:19.000,0:16:22.000
où nous prenons ensemble ces deux choses en quoi nous croyons,

0:16:22.000,0:16:24.000
ou la dissonance cognitive.

0:16:24.000,0:16:26.000
Au final,

0:16:26.000,0:16:29.000
le nouveau modèle remplacera l'ancien.

0:16:29.000,0:16:32.000
Des impressions fortes peuvent créer un modèle.

0:16:32.000,0:16:35.000
Le 11 septembre a créé un modèle de sécurité

0:16:35.000,0:16:37.000
dans la tête de beaucoup de gens.

0:16:37.000,0:16:40.000
Aussi, les expériences personnelles avec le crime peuvent le faire,

0:16:40.000,0:16:42.000
les peurs pour la santé personnelle,

0:16:42.000,0:16:44.000
une alerte de santé dans les informations.

0:16:44.000,0:16:46.000
Vous verrez que les psychiatres

0:16:46.000,0:16:48.000
les appellent des évènements flash.

0:16:48.000,0:16:51.000
ils peuvent créer un modèle instantannément,

0:16:51.000,0:16:54.000
parce qu'ils génèrent beaucoup d'émotion.

0:16:54.000,0:16:56.000
Donc dans le monde technologique,

0:16:56.000,0:16:58.000
nous n'avons pas l'expérience

0:16:58.000,0:17:00.000
pour juger les modèles.

0:17:00.000,0:17:02.000
Et nous comptons sur les autres. Nous comptons sur des intermédiaires.

0:17:02.000,0:17:06.000
Je veux dire, ça marche tant qu'il s'agit de corriger les autres.

0:17:06.000,0:17:08.000
Nous comptons sur les agences gouvernementales

0:17:08.000,0:17:13.000
pour nous dire quels produits pharmaceutiques sont sûrs.

0:17:13.000,0:17:15.000
Je suis venu en avion ici hier,

0:17:15.000,0:17:17.000
je n'ai pas vérifié l'avion.

0:17:17.000,0:17:19.000
j'ai compté sur un autre groupe

0:17:19.000,0:17:22.000
pour déterminer si mon avion était sûr pour voler.

0:17:22.000,0:17:25.000
Nous sommes ici, aucun de nous n'a peur que le toit s'effondre sur nous,

0:17:25.000,0:17:28.000
pas parce que nous avons vérifié,

0:17:28.000,0:17:30.000
mais parce que nous sommes sûrs

0:17:30.000,0:17:33.000
que les codes de constructions sont bons ici.

0:17:33.000,0:17:35.000
C'est un modèle que nous nous contentons d'accepter

0:17:35.000,0:17:37.000
plutôt par foi.

0:17:37.000,0:17:40.000
Et c'est bien.

0:17:42.000,0:17:44.000
Maintenant, ce que nous voulons

0:17:44.000,0:17:46.000
c'est que les gens se familiarisent suffisemment

0:17:46.000,0:17:48.000
avec de meilleurs modèles --

0:17:48.000,0:17:50.000
qui reflètent leurs impressions --

0:17:50.000,0:17:54.000
pour leur permettre de faire des échanges de sécurité.

0:17:54.000,0:17:56.000
Et quand ils ne collent pas,

0:17:56.000,0:17:58.000
vous avez deux options.

0:17:58.000,0:18:00.000
La première, vous pouvez changer les impressions des gens,

0:18:00.000,0:18:02.000
un appel direct aux impressions.

0:18:02.000,0:18:05.000
C'est de la manipulation, mais ça peut marcher.

0:18:05.000,0:18:07.000
La deuxième, plus honnête,

0:18:07.000,0:18:10.000
est en fait de modifier le modèle.

0:18:11.000,0:18:13.000
Le changement se produit lentement.

0:18:13.000,0:18:16.000
Le débat sur le tabac a pris 40 ans,

0:18:16.000,0:18:19.000
et c'était facile.

0:18:19.000,0:18:21.000
Certains de ces trucs sont difficiles.

0:18:21.000,0:18:23.000
Je veux dire

0:18:23.000,0:18:25.000
que les informations semblent être notre meilleur espoir.

0:18:25.000,0:18:27.000
Et j'ai menti.

0:18:27.000,0:18:29.000
Rappelez-vous quand j'ai dit impression, modèle, réalité.

0:18:29.000,0:18:32.000
J'ai dit que la réalité ne change pas. En fait, si.

0:18:32.000,0:18:34.000
Nous vivons dans u monde technologique ;

0:18:34.000,0:18:37.000
la réalité change tout le temps.

0:18:37.000,0:18:40.000
Il se pourrait donc que nous ayons -- pour la première fois dans l'histoire de notre espèce --

0:18:40.000,0:18:43.000
l'impression qui court derrière le modèle, le modèle derrière la réalité, la réalité bouge --

0:18:43.000,0:18:46.000
ils pourraient ne jamais se rattrapper.

0:18:47.000,0:18:49.000
Nous ne le savons pas.

0:18:49.000,0:18:51.000
Mais sur le long terme,

0:18:51.000,0:18:54.000
l'impression et la réalité sont toutes deux importantes.

0:18:54.000,0:18:57.000
Et je veut conclure avec deux histoires courtes pour illustrer cela.

0:18:57.000,0:18:59.000
1982 -- je ne sais pas si les gens se souviendront de ça --

0:18:59.000,0:19:02.000
il y a eu un épidémie de courte durée

0:19:02.000,0:19:04.000
d'empoisonnements au Tylenol aux Etats-Unis.

0:19:04.000,0:19:07.000
C'est une histoire horrible. Quelqu'un a pris une bouteille de Tylenol,

0:19:07.000,0:19:10.000
a mis du poison dedans, l'a refermée, l'a remise dans le rayon.

0:19:10.000,0:19:12.000
Quelqu'un d'autre l'a acheté et est mort.

0:19:12.000,0:19:14.000
Ça a terrifié les gens.

0:19:14.000,0:19:16.000
Il y a eu deux ou trois attaques par des imitateurs.

0:19:16.000,0:19:19.000
Il n'y avait pas vraiment de risque réel, mais les gens étaient terrifiés.

0:19:19.000,0:19:21.000
Et c'est comme ça

0:19:21.000,0:19:23.000
que l'industrie du médicament scellé a été inventée.

0:19:23.000,0:19:25.000
Ces bouchons scellés, c'est de là qu'ils viennent.

0:19:25.000,0:19:27.000
C'est du théâtre de sécurité complet.

0:19:27.000,0:19:29.000
Et en guise de devoir à la maison, réfléchissez à 10 manières de le contourner.

0:19:29.000,0:19:32.000
Je vous en donne un, une seringue.

0:19:32.000,0:19:35.000
Mais ça a rassuré les gens.

0:19:35.000,0:19:37.000
Ça a rapproché leur impression de sécurité

0:19:37.000,0:19:39.000
de la réalité.

0:19:39.000,0:19:42.000
La dernière histoire, il y a quelques années, une de mes amies a eu un bébé.

0:19:42.000,0:19:44.000
Je suis allé la voir à l'hôpital.

0:19:44.000,0:19:46.000
Il s'avère que maintenant, quand un bébé naît,

0:19:46.000,0:19:48.000
ils lui mettent un bracelet avec une puce RFID,

0:19:48.000,0:19:50.000
en mettent un qui correspond à la mère,

0:19:50.000,0:19:52.000
pour que si quelqu'un d'autre que la mère emmène le bébé hors de la maternité,

0:19:52.000,0:19:54.000
un alarme se déclenche.

0:19:54.000,0:19:56.000
J'ai dit, "C'est chouette.

0:19:56.000,0:19:58.000
Je me demande à quel point l'enlèvement de bébés est en augmentation

0:19:58.000,0:20:00.000
en dehors des hôpitaux."

0:20:00.000,0:20:02.000
Je rentre chez moi, je vérifie.

0:20:02.000,0:20:04.000
Ça n'arrive quasiment jamais.

0:20:04.000,0:20:06.000
Mais si vous y réfléchissez,

0:20:06.000,0:20:08.000
si vous êtes un hôpital,

0:20:08.000,0:20:10.000
et que nous devez enlever un bébé à sa mère,

0:20:10.000,0:20:12.000
le sortir de la pièce pour faire des examens,

0:20:12.000,0:20:14.000
il vaut mieux que vous ayez un bon théâtre de sécurité,

0:20:14.000,0:20:16.000
ou elle va vous arracher le bras.

0:20:16.000,0:20:18.000
(Rires)

0:20:18.000,0:20:20.000
C'est donc important pour nous,

0:20:20.000,0:20:22.000
qui concevons des systèmes de sécurité,

0:20:22.000,0:20:25.000
qui examinons la politique de sécurité,

0:20:25.000,0:20:27.000
ou même la politique publique

0:20:27.000,0:20:29.000
de manières qui affectent la sécurité.

0:20:29.000,0:20:32.000
Il ne s'agit pas que de sécurité, il s'agit d'impression et de réalité.

0:20:32.000,0:20:34.000
Ce qui est important

0:20:34.000,0:20:36.000
est qu'elles soient en gros équivalentes,

0:20:36.000,0:20:38.000
il est important que, si nos impressions collent à la réalité,

0:20:38.000,0:20:40.000
nous faisons de meilleurs échanges de sécurité.

0:20:40.000,0:20:42.000
Merci.

0:20:42.000,0:20:44.000
(Applaudissements)