1
00:00:00,000 --> 00:00:02,000
La seguretat és dues coses diferents:

2
00:00:02,000 --> 00:00:04,000
és una sensació i és una realitat.

3
00:00:04,000 --> 00:00:06,000
I són diferents.

4
00:00:06,000 --> 00:00:08,000
Ens podem sentir segurs

5
00:00:08,000 --> 00:00:10,000
fins i tot quan no és així.

6
00:00:10,000 --> 00:00:12,000
I podem ser-ho,

7
00:00:12,000 --> 00:00:14,000
fins i tot quan no ho sentim.

8
00:00:14,000 --> 00:00:16,000
Tenim dos conceptes separats

9
00:00:16,000 --> 00:00:18,000
dins la mateixa paraula.

10
00:00:18,000 --> 00:00:20,000
El que vull fer en aquesta xerrada

11
00:00:20,000 --> 00:00:22,000
és separar-los,

12
00:00:22,000 --> 00:00:24,000
descobrint quan divergeixen

13
00:00:24,000 --> 00:00:26,000
and com convergeixen.

14
00:00:26,000 --> 00:00:28,000
I la llengua és un problema real en aquest cas.

15
00:00:28,000 --> 00:00:30,000
No hi ha gaires paraules

16
00:00:30,000 --> 00:00:33,000
pels conceptes dels quals parlarem.

17
00:00:33,000 --> 00:00:35,000
Si mirem la seguretat

18
00:00:35,000 --> 00:00:37,000
en termes econòmics,

19
00:00:37,000 --> 00:00:39,000
es tracta d'un intercanvi.

20
00:00:39,000 --> 00:00:41,000
Cada vegada que aconseguim certa seguretat,

21
00:00:41,000 --> 00:00:43,000
estem sacrificant quelcom.

22
00:00:43,000 --> 00:00:45,000
Tant si es tracta d'una decisió personal,

23
00:00:45,000 --> 00:00:47,000
per exemple, instal·lar una alarma contra lladres a casa,

24
00:00:47,000 --> 00:00:50,000
o una decisió nacional, envair un altre país;

25
00:00:50,000 --> 00:00:52,000
sacrificarem alguna cosa:

26
00:00:52,000 --> 00:00:55,000
o diners o temps, comoditat, capacitats,

27
00:00:55,000 --> 00:00:58,000
potser llibertats fonamentals.

28
00:00:58,000 --> 00:01:01,000
La pregunta que hem de fer-nos quan estem davant d'una cosa relacionada amb la seguretat

29
00:01:01,000 --> 00:01:04,000
no és si ens fa sentir més segurs,

30
00:01:04,000 --> 00:01:07,000
sinó si val la pena el sacrifici.

31
00:01:07,000 --> 00:01:09,000
Heu sentit a dir en els últims anys

32
00:01:09,000 --> 00:01:11,000
que el món és un lloc més segur perquè en Saddam Hussein no és al poder.

33
00:01:11,000 --> 00:01:14,000
Potser és cert, però no és tan rellevant.

34
00:01:14,000 --> 00:01:17,000
La pregunta és: va valer la pena?

35
00:01:17,000 --> 00:01:20,000
Podeu prendre les vostres decisions

36
00:01:20,000 --> 00:01:22,000
i després decidir si la invasió va valer o no la pena.

37
00:01:22,000 --> 00:01:24,000
Així és com es pensa sobre seguretat;

38
00:01:24,000 --> 00:01:26,000
en termes de sacrifici.

39
00:01:26,000 --> 00:01:29,000
En moltes ocasions, no hi ha bé o malament.

40
00:01:29,000 --> 00:01:31,000
Algunes persones tenen una alarma contra lladres a casa

41
00:01:31,000 --> 00:01:33,000
i d'altres no en tenen.

42
00:01:33,000 --> 00:01:35,000
Depèn d'on viuen,

43
00:01:35,000 --> 00:01:37,000
de si tenen o no família,

44
00:01:37,000 --> 00:01:39,000
de la quantitat de coses valuoses que tenen,

45
00:01:39,000 --> 00:01:41,000
de fins a quin punt estan disposats a acceptar

46
00:01:41,000 --> 00:01:43,000
el risc de que els entrin a casa.

47
00:01:43,000 --> 00:01:45,000
En política,

48
00:01:45,000 --> 00:01:47,000
hi ha diferents opinions.

49
00:01:47,000 --> 00:01:49,000
Moltes vegades, aquests sacrificis

50
00:01:49,000 --> 00:01:51,000
van més enllà de la seguretat:

51
00:01:51,000 --> 00:01:53,000
crec que això és realment important.

52
00:01:53,000 --> 00:01:55,000
La gent té una intuició natural

53
00:01:55,000 --> 00:01:57,000
per aquests sacrificis.

54
00:01:57,000 --> 00:01:59,000
Els fem cada dia;

55
00:01:59,000 --> 00:02:01,000
ahir a la nit a l'habitació de l'hotel

56
00:02:01,000 --> 00:02:03,000
quan vaig decidir tancar la porta amb doble clau,

57
00:02:03,000 --> 00:02:05,000
o vosaltres al cotxe quan conduíeu per arribar aquí,

58
00:02:05,000 --> 00:02:07,000
quan anem a dinar

59
00:02:07,000 --> 00:02:10,000
i decidim que el menjar no està en males condicions i ens el mengem.

60
00:02:10,000 --> 00:02:12,000
Prenem aquest tipus de decisions constantment,

61
00:02:12,000 --> 00:02:14,000
moltes vegades al dia.

62
00:02:14,000 --> 00:02:16,000
Sovint ni tan sols ens adonem.

63
00:02:16,000 --> 00:02:18,000
Forma part de ser viu; tothom ho fa.

64
00:02:18,000 --> 00:02:21,000
Totes les espècies ho fan.

65
00:02:21,000 --> 00:02:23,000
Imagineu-vos un conill al camp que està menjant

66
00:02:23,000 --> 00:02:26,000
i que veu una guineu.

67
00:02:26,000 --> 00:02:28,000
El conill pendrà un decisió de seguretat:

68
00:02:28,000 --> 00:02:30,000
"Em quedo o me'n vaig?"

69
00:02:30,000 --> 00:02:32,000
I si ho penseu bé,

70
00:02:32,000 --> 00:02:35,000
els conills que són bons prenent aquest tipus de decisió

71
00:02:35,000 --> 00:02:37,000
tendeixen a viure i reproduir-se

72
00:02:37,000 --> 00:02:39,000
i els que no ho són

73
00:02:39,000 --> 00:02:41,000
moriran de gana o bé se'ls menjaran.

74
00:02:41,000 --> 00:02:43,000
Seria d'esperar

75
00:02:43,000 --> 00:02:46,000
que, com espècie triomfadora del planeta,

76
00:02:46,000 --> 00:02:48,000
vosaltres, jo, tothom

77
00:02:48,000 --> 00:02:51,000
siguéssim realment bons a l'hora de prendre aquestes decisions.

78
00:02:51,000 --> 00:02:53,000
Per contra, sembla ser

79
00:02:53,000 --> 00:02:56,000
que som terriblement dolents.

80
00:02:56,000 --> 00:02:59,000
Crec que és una qüestió realment interessant.

81
00:02:59,000 --> 00:03:01,000
Us donaré la resposta curta.

82
00:03:01,000 --> 00:03:03,000
La resposta és que responem a la sensació de seguretat

83
00:03:03,000 --> 00:03:06,000
i no pas a la realitat.

84
00:03:06,000 --> 00:03:09,000
La majoria de vegades, funciona.

85
00:03:10,000 --> 00:03:12,000
La majoria de vegades,

86
00:03:12,000 --> 00:03:15,000
sensació i realitat són el mateix.

87
00:03:15,000 --> 00:03:17,000
Certament, això és veritat

88
00:03:17,000 --> 00:03:20,000
en gran part de la prehistòria humana.

89
00:03:20,000 --> 00:03:23,000
Hem desenvolupat aquesta habilitat

90
00:03:23,000 --> 00:03:25,000
perquè té sentit evolutiu.

91
00:03:25,000 --> 00:03:27,000
Una manera de veure-ho

92
00:03:27,000 --> 00:03:29,000
és que estem realment optimitzats

93
00:03:29,000 --> 00:03:31,000
per prendre decisions sobre riscos propis

94
00:03:31,000 --> 00:03:34,000
de la gent que viu en grups familiars reduïts

95
00:03:34,000 --> 00:03:37,000
a les terres altes de l'Àfrica oriental l'any 100.000 a.C.

96
00:03:37,000 --> 00:03:40,000
però no tant per Nova York l'any 2010.

97
00:03:41,000 --> 00:03:44,000
Hi ha diversos biaixos en la percepció de riscos.

98
00:03:44,000 --> 00:03:46,000
Hi ha molts experiments bons sobre això.

99
00:03:46,000 --> 00:03:49,000
I es veu com certs biaixos apareixen de forma constant.

100
00:03:49,000 --> 00:03:51,000
Us en donaré quatre.

101
00:03:51,000 --> 00:03:54,000
Tenim tendència a exagerar riscos extraordinaris i poc freqüents

102
00:03:54,000 --> 00:03:56,000
i a minimitzar els riscos corrents:

103
00:03:56,000 --> 00:03:59,000
volar enfront conduir.

104
00:03:59,000 --> 00:04:01,000
Allò desconegut es percep

105
00:04:01,000 --> 00:04:04,000
més arriscat que allò que és familiar.

106
00:04:05,000 --> 00:04:07,000
Per exemple,

107
00:04:07,000 --> 00:04:10,000
les persones tener por de que els segresti un desconegut,

108
00:04:10,000 --> 00:04:13,000
però hi ha dades que demostren que és molt més comú que el segrest el faci un familiar.

109
00:04:13,000 --> 00:04:15,000
Això pel que fa els nens.

110
00:04:15,000 --> 00:04:18,000
En tercer lloc, els riscos personificats

111
00:04:18,000 --> 00:04:21,000
es valoren més que els riscs anònims.

112
00:04:21,000 --> 00:04:24,000
Així, Bin Laden fa més por perquè té nom.

113
00:04:24,000 --> 00:04:26,000
I, per últim,

114
00:04:26,000 --> 00:04:28,000
la gent infravalora els riscos

115
00:04:28,000 --> 00:04:30,000
en situacions on tenen el control

116
00:04:30,000 --> 00:04:34,000
i els sobreestima en situacions on no el tenen.

117
00:04:34,000 --> 00:04:37,000
Així doncs, quan comencem a fumar o a fer paracaigudisme,

118
00:04:37,000 --> 00:04:39,000
minimitzem els riscos.

119
00:04:39,000 --> 00:04:42,000
Si se'ns imposa un risc (el terrorisme és un bon exemple),

120
00:04:42,000 --> 00:04:45,000
l'exagerarem perquè no tenim la sensació de tenir-ne el control.

121
00:04:47,000 --> 00:04:50,000
Hi ha un grapat d'altres biaixos cognitius

122
00:04:50,000 --> 00:04:53,000
que afecten la pressa de decisions de riscos.

123
00:04:53,000 --> 00:04:55,000
Està l'heurística de la disponibilitat,

124
00:04:55,000 --> 00:04:57,000
que significa

125
00:04:57,000 --> 00:05:00,000
que s'estima la probabilitat d'alguna cosa

126
00:05:00,000 --> 00:05:04,000
segons com sigui de fàcil trobar-ne exemples.

127
00:05:04,000 --> 00:05:06,000
Sabeu com funciona.

128
00:05:06,000 --> 00:05:09,000
Si sentim molt a parlar d'atacs de tigre, hi ha d'haver molts tigres a prop.

129
00:05:09,000 --> 00:05:12,000
Si no sentim a parlar d'atacs de lleó, és que no n'hi ha gaires a prop.

130
00:05:12,000 --> 00:05:15,000
Això va funcionar fins que es van inventir els diaris.

131
00:05:15,000 --> 00:05:17,000
El que fan els diaris

132
00:05:17,000 --> 00:05:19,000
és repetir una vegada i una altra

133
00:05:19,000 --> 00:05:21,000
els riscos poc freqüents.

134
00:05:21,000 --> 00:05:23,000
Jo sovint dic: "Si és als diaris, no t'hi preocupis".

135
00:05:23,000 --> 00:05:25,000
Per definició,

136
00:05:25,000 --> 00:05:28,000
una noticia és quelcom que gairebé mai passa.

137
00:05:28,000 --> 00:05:30,000
(Rialles)

138
00:05:30,000 --> 00:05:33,000
Quan una cosa és freqüent, deixa de ser notícia;

139
00:05:33,000 --> 00:05:35,000
accidents de cotxe, violència de gènere:

140
00:05:35,000 --> 00:05:38,000
aquests són els riscos que us han de preocupar.

141
00:05:38,000 --> 00:05:40,000
Som també una espècie de grans narradors.

142
00:05:40,000 --> 00:05:43,000
Responem més a les històries que no pas a les dades.

143
00:05:43,000 --> 00:05:45,000
Estem incapacitats per a l'aritmètica bàsica.

144
00:05:45,000 --> 00:05:48,000
L'acudit "Un, dos, tres, molts" és encertat.

145
00:05:48,000 --> 00:05:51,000
Som bons amb números petits.

146
00:05:51,000 --> 00:05:53,000
Una poma, dues pomes, tres pomes,

147
00:05:53,000 --> 00:05:55,000
10.000 pomes, 100.000 pomes...

148
00:05:55,000 --> 00:05:58,000
són moltes més pomes de les que podem menjar abans no es facin malbé.

149
00:05:58,000 --> 00:06:01,000
Som bons quan es tracta d'un mig, un quart, una cinquena part.

150
00:06:01,000 --> 00:06:03,000
un entre un milió, un entre deu mil milions,

151
00:06:03,000 --> 00:06:06,000
no passen gaire sovint.

152
00:06:06,000 --> 00:06:08,000
Tenim problemes amb els riscos

153
00:06:08,000 --> 00:06:10,000
que no són gaire freqüents.

154
00:06:10,000 --> 00:06:12,000
El que fan aquests biaixos cognitius

155
00:06:12,000 --> 00:06:15,000
és fer de filtres entre nosaltres i la realitat.

156
00:06:15,000 --> 00:06:17,000
El resultat

157
00:06:17,000 --> 00:06:19,000
és que sensació i realitat es desequilibren,

158
00:06:19,000 --> 00:06:22,000
són diferents.

159
00:06:22,000 --> 00:06:25,000
O bé, teniu la sensació de sentir-vos més segurs del que sou realment

160
00:06:25,000 --> 00:06:27,000
i es tracta d'un fals sentiment de seguretat;

161
00:06:27,000 --> 00:06:29,000
o bé, al contrari,

162
00:06:29,000 --> 00:06:31,000
i és una falsa sensació d'inseguretat.

163
00:06:31,000 --> 00:06:34,000
Escric sovint sobre "el teatre de la seguretat",

164
00:06:34,000 --> 00:06:37,000
que són productes que fan que la gent se senti segura,

165
00:06:37,000 --> 00:06:39,000
però que no fan res en realitat.

166
00:06:39,000 --> 00:06:41,000
No hi ha cap paraula realment per anomenar les coses que es fan sentir segurs,

167
00:06:41,000 --> 00:06:43,000
però que no fan res per donar-nos aquesta seguretat.

168
00:06:43,000 --> 00:06:46,000
Potser és el que se suposa que ha de fer la CIA.

169
00:06:48,000 --> 00:06:50,000
Però tornem al tema econòmic.

170
00:06:50,000 --> 00:06:54,000
Si l'economia, si el mercat, dóna seguretat,

171
00:06:54,000 --> 00:06:56,000
i si la gent fa sacrificis

172
00:06:56,000 --> 00:06:59,000
basant-se en la sensació de seguretat,

173
00:06:59,000 --> 00:07:01,000
aleshores el que les empreses han de fer

174
00:07:01,000 --> 00:07:03,000
d'acord amb l'incentiu econòmic

175
00:07:03,000 --> 00:07:06,000
és fer que la gent se senti segura.

176
00:07:06,000 --> 00:07:09,000
Hi ha dues formes de fer-ho.

177
00:07:09,000 --> 00:07:11,000
D'una banda, es pot fer que la gent sigui segura de debó

178
00:07:11,000 --> 00:07:13,000
i esperar que se n'adonin.

179
00:07:13,000 --> 00:07:16,000
O bé, fer que la gent se senti segura

180
00:07:16,000 --> 00:07:19,000
i esperar que no se n'adonin.

181
00:07:20,000 --> 00:07:23,000
Què fa que la gent se n'adoni?

182
00:07:23,000 --> 00:07:25,000
Un parell de coses:

183
00:07:25,000 --> 00:07:27,000
entendre la seguretat,

184
00:07:27,000 --> 00:07:29,000
els riscos, les amenaces,

185
00:07:29,000 --> 00:07:32,000
les contramesures, com funciona tot això.

186
00:07:32,000 --> 00:07:34,000
Si sabem coses,

187
00:07:34,000 --> 00:07:37,000
és més probable que les nostres sensacions i la realitat siguin iguals.

188
00:07:37,000 --> 00:07:40,000
Es veurà més clar amb exemples.

189
00:07:40,000 --> 00:07:43,000
Tots sabem fins a quin punt el nostre barri és segur,

190
00:07:43,000 --> 00:07:46,000
perquè hi vivim i tenim una sensació de la seguretat

191
00:07:46,000 --> 00:07:49,000
que bàsicament és la realitat.

192
00:07:49,000 --> 00:07:52,000
El teatre de la seguretat queda al descobert

193
00:07:52,000 --> 00:07:55,000
quan està clar que no funciona de la manera correcta.

194
00:07:55,000 --> 00:07:59,000
I bé, què fa que la gent no se n'adoni?

195
00:07:59,000 --> 00:08:01,000
Doncs, un entendiment limitat.

196
00:08:01,000 --> 00:08:04,000
Si no s'entenen els riscos, no s'entenen els costos,

197
00:08:04,000 --> 00:08:06,000
les probabilitats de que el sacrifici no sigui correcte augmenten

198
00:08:06,000 --> 00:08:09,000
i la sensació no és igual a la realitat.

199
00:08:09,000 --> 00:08:11,000
No són prou exemples.

200
00:08:11,000 --> 00:08:13,000
Hi ha un problema inherent

201
00:08:13,000 --> 00:08:15,000
amb els aconteixements de probabilitat baixa.

202
00:08:15,000 --> 00:08:17,000
Si, per exemple,

203
00:08:17,000 --> 00:08:19,000
gairebé mai hi ha actes terroristes,

204
00:08:19,000 --> 00:08:21,000
és molt difícil de valorar

205
00:08:21,000 --> 00:08:24,000
l'eficàcia de les mesures antiterroriestes.

206
00:08:25,000 --> 00:08:28,000
És per això que seguim sacrificant verges

207
00:08:28,000 --> 00:08:31,000
i que ens funcionin tan bé les defenses d'unicorn.

208
00:08:31,000 --> 00:08:34,000
No hi ha prou exemples de fracasos.

209
00:08:35,000 --> 00:08:38,000
També hi ha sensacions que ennuvolen els temes;

210
00:08:38,000 --> 00:08:40,000
els biaixos cognitius de què us parlava abans,

211
00:08:40,000 --> 00:08:43,000
pors, creences populars,

212
00:08:43,000 --> 00:08:46,000
fonamentalment un model de realitat inadequat.

213
00:08:47,000 --> 00:08:50,000
Permetèu-me que compliqui les coses.

214
00:08:50,000 --> 00:08:52,000
Tinc la sensació i la realitat.

215
00:08:52,000 --> 00:08:55,000
Vull afegir un altre element. El model.

216
00:08:55,000 --> 00:08:57,000
La sensació i el model estan a la nostra ment,

217
00:08:57,000 --> 00:08:59,000
però la realitat és el món exterior.

218
00:08:59,000 --> 00:09:02,000
No canvia; és real.

219
00:09:02,000 --> 00:09:04,000
La sensació es basa en la intuició.

220
00:09:04,000 --> 00:09:06,000
El model es basa en la raó.

221
00:09:06,000 --> 00:09:09,000
Aquesta és bàsicament la diferència.

222
00:09:09,000 --> 00:09:11,000
En un món primitiu i simple,

223
00:09:11,000 --> 00:09:14,000
no hi ha cap motiu per a que hi hagi un model

224
00:09:14,000 --> 00:09:17,000
perquè la sensació està molt a prop de la realitat.

225
00:09:17,000 --> 00:09:19,000
No és necessari cap model.

226
00:09:19,000 --> 00:09:21,000
Però en un món modern i complex,

227
00:09:21,000 --> 00:09:23,000
els models són necessaris

228
00:09:23,000 --> 00:09:26,000
per entendre molts dels riscos als que ens enfrontem.

229
00:09:27,000 --> 00:09:29,000
No hi ha cap sensació sobre els gèrmens.

230
00:09:29,000 --> 00:09:32,000
És necessari tenir un model per entendre'ls.

231
00:09:32,000 --> 00:09:34,000
El model

232
00:09:34,000 --> 00:09:37,000
és una representació intel·ligent de la realitat.

233
00:09:37,000 --> 00:09:40,000
És obvi que està limitat per la ciència,

234
00:09:40,000 --> 00:09:42,000
per la tecnologia.

235
00:09:42,000 --> 00:09:45,000
No era possible tenir una teoria d'enfermetat causada per gèrmens

236
00:09:45,000 --> 00:09:48,000
abans de que s'inventés el microscopi que ens permetria veure'ls.

237
00:09:49,000 --> 00:09:52,000
Està limitat pels biaixos cognitius.

238
00:09:52,000 --> 00:09:54,000
Té l'habilitat

239
00:09:54,000 --> 00:09:56,000
d'anular les sensacions.

240
00:09:56,000 --> 00:09:59,000
D'on treiem els models? D'altres llocs.

241
00:09:59,000 --> 00:10:02,000
De la religió, la cultura,

242
00:10:02,000 --> 00:10:04,000
els professors, les persones grans.

243
00:10:04,000 --> 00:10:06,000
Fa un parell d'anys,

244
00:10:06,000 --> 00:10:08,000
vaig fer un safari a Sudàfrica.

245
00:10:08,000 --> 00:10:11,000
El rastrejador amb qui anava va críxer al Kruger National Park.

246
00:10:11,000 --> 00:10:14,000
Tenia alguns models força complexos sobre com sobreviure.

247
00:10:14,000 --> 00:10:16,000
En funció de si t'atacava

248
00:10:16,000 --> 00:10:18,000
un lleó, un lleopard, un rinoceront o un elefant,

249
00:10:18,000 --> 00:10:21,000
s'havia de córrer o enfilar-se a un arbre

250
00:10:21,000 --> 00:10:23,000
o no enfilar-s'hi mai.

251
00:10:23,000 --> 00:10:26,000
Jo no hauria sobreviscut ni un dia,

252
00:10:26,000 --> 00:10:28,000
però ell va néixer allà

253
00:10:28,000 --> 00:10:30,000
i entenia com sobreviure-hi.

254
00:10:30,000 --> 00:10:32,000
Jo vaig néixer a Nova York.

255
00:10:32,000 --> 00:10:35,000
Si l'hagués dut a Nova York, no hauria sobreviscut ni un dia.

256
00:10:35,000 --> 00:10:37,000
(Rialles)

257
00:10:37,000 --> 00:10:39,000
La raó és que teníem diferents models

258
00:10:39,000 --> 00:10:42,000
que es basaven en experiències diferents.

259
00:10:43,000 --> 00:10:45,000
Models que provenen dels mitjans de comunicació,

260
00:10:45,000 --> 00:10:48,000
dels funcionaris electes.

261
00:10:48,000 --> 00:10:51,000
Models de terrorisme,

262
00:10:51,000 --> 00:10:54,000
de segrest de nens,

263
00:10:54,000 --> 00:10:56,000
de seguretat aèria, de seguretat en carretera.

264
00:10:56,000 --> 00:10:59,000
Els models poden tenir l'origen a la indústria.

265
00:10:59,000 --> 00:11:01,000
Per exemple, les càmeres de vigilància

266
00:11:01,000 --> 00:11:03,000
o els carnets d'identitat,

267
00:11:03,000 --> 00:11:06,000
molts dels nostres models de seguretat computeritzats provenen d'aquí.

268
00:11:06,000 --> 00:11:09,000
Molts models provenen de la ciència.

269
00:11:09,000 --> 00:11:11,000
Els models de salut són un bon exemple.

270
00:11:11,000 --> 00:11:14,000
Penseu en el càncer, en la grip aviària, la grip porcina o la síndrome respiratòria aguda greu.

271
00:11:14,000 --> 00:11:17,000
La sensació de seguretat que tenim

272
00:11:17,000 --> 00:11:19,000
enfront aquestes malalties

273
00:11:19,000 --> 00:11:21,000
venen de models

274
00:11:21,000 --> 00:11:24,000
que ens ha donat la ciència a través dels mitjans de comunicació.

275
00:11:25,000 --> 00:11:28,000
Els models poden canviar.

276
00:11:28,000 --> 00:11:30,000
No són estàtics.

277
00:11:30,000 --> 00:11:33,000
A mida que es sentim més còmodes en un medi,

278
00:11:33,000 --> 00:11:37,000
el model s'apropa a les sensacions.

279
00:11:38,000 --> 00:11:40,000
Un exemple podria ser el següent:

280
00:11:40,000 --> 00:11:42,000
pensen en fa 100 anys,

281
00:11:42,000 --> 00:11:45,000
en el moment en què l'electricitat començava a estendre's;

282
00:11:45,000 --> 00:11:47,000
hi havia molts temors al voltant d'aquest descobriment.

283
00:11:47,000 --> 00:11:49,000
Hi havia gent que tenia por de prémer el timbre

284
00:11:49,000 --> 00:11:52,000
perque hi havia electricitat i era perillosa.

285
00:11:52,000 --> 00:11:55,000
Nosaltres ens sentim còmodes amb l'electricitat.

286
00:11:55,000 --> 00:11:57,000
Canviem bombetes

287
00:11:57,000 --> 00:11:59,000
sense ni tan sols pensar-hi.

288
00:11:59,000 --> 00:12:03,000
Hem nascut dins d'aquest model

289
00:12:03,000 --> 00:12:06,000
de seguretat pel que fa a l'electricitat.

290
00:12:06,000 --> 00:12:09,000
No ha canviat mentre ens feiem grans.

291
00:12:09,000 --> 00:12:12,000
Som bons fent-lo servir.

292
00:12:12,000 --> 00:12:14,000
Un altre exemple: penseu en els riscos

293
00:12:14,000 --> 00:12:16,000
d'Internet al llarg de generacions

294
00:12:16,000 --> 00:12:18,000
com els vostres pares enfoquen la seguretat pel que fa a Internet

295
00:12:18,000 --> 00:12:20,000
enfront a com ho feu vosaltres,

296
00:12:20,000 --> 00:12:23,000
enfront a com ho faran els vostres fills.

297
00:12:23,000 --> 00:12:26,000
Els models acaben per esvair-se.

298
00:12:27,000 --> 00:12:30,000
La intuició és un sinòmin de familiar.

299
00:12:30,000 --> 00:12:32,000
Quan el model està a prop de la realitat

300
00:12:32,000 --> 00:12:34,000
i s'uneix a les sensacions,

301
00:12:34,000 --> 00:12:37,000
no sabem que hi és.

302
00:12:37,000 --> 00:12:39,000
Un bon exemple d'això

303
00:12:39,000 --> 00:12:42,000
és la grip porcina.

304
00:12:42,000 --> 00:12:44,000
Quan va aparèixer per primera vegada,

305
00:12:44,000 --> 00:12:48,000
les notícies van provocar reaccions desmesurades.

306
00:12:48,000 --> 00:12:50,000
Era una enfermetat amb nom,

307
00:12:50,000 --> 00:12:52,000
la qual cosa que tinguéssim més por que no pas per la grip normal,

308
00:12:52,000 --> 00:12:54,000
tot i que aquesta última és més mortal.

309
00:12:54,000 --> 00:12:58,000
I la gent pensava que els metges havien de ser capaços de tractar-la.

310
00:12:58,000 --> 00:13:00,000
Hi havia, doncs, una sensació de falta de control.

311
00:13:00,000 --> 00:13:02,000
Aquests dos fets

312
00:13:02,000 --> 00:13:04,000
feien que el risc fos més gran del que era real.

313
00:13:04,000 --> 00:13:07,000
A mida que la novetat desapareixia i que passaven els mesos,

314
00:13:07,000 --> 00:13:09,000
va aparèixer una certa tolerància

315
00:13:09,000 --> 00:13:11,000
i la gent s'hi va acostumar.

316
00:13:11,000 --> 00:13:14,000
No hi havia nova informació, però hi havia menys por.

317
00:13:14,000 --> 00:13:16,000
A la tardor,

318
00:13:16,000 --> 00:13:18,000
la gent creia

319
00:13:18,000 --> 00:13:20,000
que els metges havien de tenir ja una solució.

320
00:13:20,000 --> 00:13:22,000
És una mena de bifurcació:

321
00:13:22,000 --> 00:13:24,000
la gent havia d'escollir

322
00:13:24,000 --> 00:13:28,000
entre por i acceptació;

323
00:13:28,000 --> 00:13:30,000
bé, millor dit, entre por i indiferència,

324
00:13:30,000 --> 00:13:33,000
i van escollir més aviat la sospita.

325
00:13:33,000 --> 00:13:36,000
I quan, a l'hivern, va aparèixer la vacuna

326
00:13:36,000 --> 00:13:39,000
va haver-hi molta gent (de fet, un nombre realment alt)

327
00:13:39,000 --> 00:13:42,000
que s'hi va negar.

328
00:13:43,000 --> 00:13:45,000
És un bon exemple

329
00:13:45,000 --> 00:13:48,000
de com les sensacions de seguretat i els models canvien,

330
00:13:48,000 --> 00:13:50,000
de forma un tant descontrolada,

331
00:13:50,000 --> 00:13:52,000
sense nova informació,

332
00:13:52,000 --> 00:13:54,000
sense noves dades.

333
00:13:54,000 --> 00:13:57,000
Coses com aquesta passen sovint.

334
00:13:57,000 --> 00:14:00,000
Ho complicaré una mica més.

335
00:14:00,000 --> 00:14:03,000
Tenim la sensació, el model, la realitat.

336
00:14:03,000 --> 00:14:05,000
Tinc una visió molt relativista de la seguretat.

337
00:14:05,000 --> 00:14:08,000
Crec que depén de l'observador.

338
00:14:08,000 --> 00:14:10,000
Moltes decisions de seguretat

339
00:14:10,000 --> 00:14:14,000
comporten que hi hagi diferents persones involucrades.

340
00:14:14,000 --> 00:14:16,000
I els interessats

341
00:14:16,000 --> 00:14:19,000
que tenen sacrificis determinats

342
00:14:19,000 --> 00:14:21,000
intentaran influir en la decisió.

343
00:14:21,000 --> 00:14:23,000
És el que anomeno la seva agenda.

344
00:14:23,000 --> 00:14:25,000
Podem veure en aquestes agendes,

345
00:14:25,000 --> 00:14:28,000
(en màrqueting, en política)

346
00:14:28,000 --> 00:14:31,000
que intenten convèncer-vos d'un model enfront un altre,

347
00:14:31,000 --> 00:14:33,000
que intenten convèncer-vos d'ignorar un model

348
00:14:33,000 --> 00:14:36,000
i confiar en les vostres sensacions,

349
00:14:36,000 --> 00:14:39,000
aillant la gent que té models que no us agraden.

350
00:14:39,000 --> 00:14:42,000
No és gens estrany.

351
00:14:42,000 --> 00:14:45,000
Un bon exemple és el risc del tabaquisme.

352
00:14:46,000 --> 00:14:49,000
En els últims 50 anys, el risc del tabaquisme

353
00:14:49,000 --> 00:14:51,000
mostra com canvia un model

354
00:14:51,000 --> 00:14:54,000
i com la indústria lluita

355
00:14:54,000 --> 00:14:56,000
contra un model que no li agrada.

356
00:14:56,000 --> 00:14:59,000
Ho podem comparar al debat sobre el tabaquisme passiu,

357
00:14:59,000 --> 00:15:02,000
fa uns 20 anys aproximadament.

358
00:15:02,000 --> 00:15:04,000
Penseu en els cinturons de seguretat.

359
00:15:04,000 --> 00:15:06,000
Quan era petit, ningú no portava el cinturó de seguretat.

360
00:15:06,000 --> 00:15:08,000
Ara, cap nen no us deixarà conduir

361
00:15:08,000 --> 00:15:10,000
a menys que us poseu el cinturó.

362
00:15:11,000 --> 00:15:13,000
Ho podem comparar al debat sobre l'airbag,

363
00:15:13,000 --> 00:15:16,000
fa uns 30 anys aproximadament.

364
00:15:16,000 --> 00:15:19,000
Són exemples de models que canvien.

365
00:15:21,000 --> 00:15:24,000
I el que aprenem és que és difícil canviar un model.

366
00:15:24,000 --> 00:15:26,000
És difícil desplaçar un model.

367
00:15:26,000 --> 00:15:28,000
Si model i sensació és el mateix,

368
00:15:28,000 --> 00:15:31,000
ni tan sols ens adonem que tenim un model.

369
00:15:31,000 --> 00:15:33,000
Hi ha un altre biaix cognitiu,

370
00:15:33,000 --> 00:15:35,000
que anomeno biaix de confirmació,

371
00:15:35,000 --> 00:15:38,000
i és que tenim tendència a aceptar la informació

372
00:15:38,000 --> 00:15:40,000
que confirma les nostres creences

373
00:15:40,000 --> 00:15:43,000
i a rebutjar la informació que les contradiu.

374
00:15:44,000 --> 00:15:46,000
És probable que no fem cas a la informació

375
00:15:46,000 --> 00:15:49,000
en contra del nostre model, encara que sigui molt persuasiva.

376
00:15:49,000 --> 00:15:52,000
Haurà de ser molt i molt persuasiva per a que hi parem atenció.

377
00:15:53,000 --> 00:15:55,000
Els models nous que s'estenen llargs períodes són difícils.

378
00:15:55,000 --> 00:15:57,000
L'escalfament global és un bon exemple.

379
00:15:57,000 --> 00:15:59,000
Som molt dolents

380
00:15:59,000 --> 00:16:01,000
amb models que abasten 80 anys.

381
00:16:01,000 --> 00:16:03,000
Podem ser-hi per a la propera collita.

382
00:16:03,000 --> 00:16:06,000
Podem ser-hi fins que els fills són grans.

383
00:16:06,000 --> 00:16:09,000
Però 80 anys, és massa temps per a nosaltres.

384
00:16:09,000 --> 00:16:12,000
És un model molt difícil d'acceptar.

385
00:16:12,000 --> 00:16:16,000
Podem tenir dos models al cap de forma simultània,

386
00:16:16,000 --> 00:16:19,000
com el tipus de problema

387
00:16:19,000 --> 00:16:22,000
on tenim dues creences al mateix temps;

388
00:16:22,000 --> 00:16:24,000
la dissonància cognitiva.

389
00:16:24,000 --> 00:16:26,000
Al final,

390
00:16:26,000 --> 00:16:29,000
el nou model substituirà l'antic.

391
00:16:29,000 --> 00:16:32,000
Les sensacions fortes poden crear un model.

392
00:16:32,000 --> 00:16:35,000
L'onze de setembre va crear un model de seguretat

393
00:16:35,000 --> 00:16:37,000
a les ments de moltes persones.

394
00:16:37,000 --> 00:16:40,000
Les experiències personals relacionades amb delictes també en poden crear:

395
00:16:40,000 --> 00:16:42,000
un problema de salut personal,

396
00:16:42,000 --> 00:16:44,000
un problema de salut a les notícies.

397
00:16:44,000 --> 00:16:46,000
Són el que els psiquiatres anomenen

398
00:16:46,000 --> 00:16:48,000
esdeveniments flash.

399
00:16:48,000 --> 00:16:51,000
Poden crear un model de forma instantània

400
00:16:51,000 --> 00:16:54,000
perquè són esdeveniments molt emotius.

401
00:16:54,000 --> 00:16:56,000
En el món tecnològic,

402
00:16:56,000 --> 00:16:58,000
no tenim experiència

403
00:16:58,000 --> 00:17:00,000
per jutjar els models.

404
00:17:00,000 --> 00:17:02,000
Confiem en altres. Confiem en intermediaris.

405
00:17:02,000 --> 00:17:06,000
És a dir, això funciona mentre sigui per corregir altres.

406
00:17:06,000 --> 00:17:08,000
Confiem que les agències gubernamentals

407
00:17:08,000 --> 00:17:13,000
ens diguin quins medicaments són segurs.

408
00:17:13,000 --> 00:17:15,000
Vaig arribar aquí ahir en avió.

409
00:17:15,000 --> 00:17:17,000
No vaig examinar l'aparell.

410
00:17:17,000 --> 00:17:19,000
Vaig confiar en un altre grup

411
00:17:19,000 --> 00:17:22,000
perquè decidís si era segur volar en aquell avió.

412
00:17:22,000 --> 00:17:25,000
Estem aquí; ningú no té por que el sostre caigui,

413
00:17:25,000 --> 00:17:28,000
no perquè ho hem inspeccionat

414
00:17:28,000 --> 00:17:30,000
sinó perquè estem força segurs

415
00:17:30,000 --> 00:17:33,000
que els codis de construcció són bons.

416
00:17:33,000 --> 00:17:35,000
És un model que acceptem

417
00:17:35,000 --> 00:17:37,000
quasi per fe.

418
00:17:37,000 --> 00:17:40,000
I està bé.

419
00:17:42,000 --> 00:17:44,000
El que volem

420
00:17:44,000 --> 00:17:46,000
és que la gent es familiaritzi

421
00:17:46,000 --> 00:17:48,000
amb models millors

422
00:17:48,000 --> 00:17:50,000
(que siguin un reflex de les seves sensacions)

423
00:17:50,000 --> 00:17:54,000
que els permetin fer sacrificis de seguretat.

424
00:17:54,000 --> 00:17:56,000
Quan aquests es desequilibren,

425
00:17:56,000 --> 00:17:58,000
tenim dues opcions.

426
00:17:58,000 --> 00:18:00,000
En primer lloc, podem arreglar les sensacions de la gent,

427
00:18:00,000 --> 00:18:02,000
apel·lant directament a les seves sensacions.

428
00:18:02,000 --> 00:18:05,000
És manipulatiu, però pot funcionar.

429
00:18:05,000 --> 00:18:07,000
L'altra manera, més honesta,

430
00:18:07,000 --> 00:18:10,000
és realment arreglar el model.

431
00:18:11,000 --> 00:18:13,000
Els canvis són lents.

432
00:18:13,000 --> 00:18:16,000
El debat sobre el tabac va durar 40 anys

433
00:18:16,000 --> 00:18:19,000
i es tractava d'un model fàcil.

434
00:18:19,000 --> 00:18:21,000
Alguns són complicats.

435
00:18:21,000 --> 00:18:23,000
El que vull dir és que

436
00:18:23,000 --> 00:18:25,000
sembla que la informació és la millor esperança.

437
00:18:25,000 --> 00:18:27,000
He dit una mentida.

438
00:18:27,000 --> 00:18:29,000
Recordeu quan he parlat de sensació, model i realitat?

439
00:18:29,000 --> 00:18:32,000
He dit que la realitat no canvia. De fet, sí que ho fa.

440
00:18:32,000 --> 00:18:34,000
Vivim en un món tecnològic;

441
00:18:34,000 --> 00:18:37,000
la realitat canvia constantment.

442
00:18:37,000 --> 00:18:40,000
Per primera vegada en la història de la nostra espècie, podem trobar-nos amb el cas

443
00:18:40,000 --> 00:18:43,000
en què la sensació persegueix el model, el model persegueix la realitat,

444
00:18:43,000 --> 00:18:46,000
la realitat es mou; potser mai no s'enxamparan.

445
00:18:47,000 --> 00:18:49,000
No ho sabem.

446
00:18:49,000 --> 00:18:51,000
Però a la llarga,

447
00:18:51,000 --> 00:18:54,000
tant la sensació com la realitat són importants.

448
00:18:54,000 --> 00:18:57,000
Vull acabar amb dues breus històries per il·lustrar això.

449
00:18:57,000 --> 00:18:59,000
1982. No sé si recordeu

450
00:18:59,000 --> 00:19:02,000
que hi va haver una epidèmia curta

451
00:19:02,000 --> 00:19:04,000
d'enverinament de Tylenol als Estats Units.

452
00:19:04,000 --> 00:19:07,000
És una història terrible: algú va prendre una ampolla de Tylenol,

453
00:19:07,000 --> 00:19:10,000
hi va posar verí, la va tancar i la va deixar a la prestatgeria.

454
00:19:10,000 --> 00:19:12,000
Una altra persona la va comprar i va morir.

455
00:19:12,000 --> 00:19:14,000
La gent estqava aterrida.

456
00:19:14,000 --> 00:19:16,000
Hi va haver un parell d'imitacions.

457
00:19:16,000 --> 00:19:19,000
No hi havia cap risc real, però la gent estava espantada.

458
00:19:19,000 --> 00:19:21,000
Així és com va aparèixer

459
00:19:21,000 --> 00:19:23,000
la indústria de segellament de medicaments.

460
00:19:23,000 --> 00:19:25,000
Així és com van aparèixer els taps segellats.

461
00:19:25,000 --> 00:19:27,000
És el teatre de seguretat complet.

462
00:19:27,000 --> 00:19:29,000
Us posaré deures: penseu en 10 maneres de d'evitar-los.

463
00:19:29,000 --> 00:19:32,000
Un en diré una: una xeringa.

464
00:19:32,000 --> 00:19:35,000
Però va fer que la gent se sentís millor.

465
00:19:35,000 --> 00:19:37,000
Va fer que la sensació de seguretat

466
00:19:37,000 --> 00:19:39,000
s'apropés a la realitat.

467
00:19:39,000 --> 00:19:42,000
L'última història, fa uns anys. Una amiga meva té un fill.

468
00:19:42,000 --> 00:19:44,000
La vaig anar a veure a l'hospital.

469
00:19:44,000 --> 00:19:46,000
Ara quan neix un nen,

470
00:19:46,000 --> 00:19:48,000
li posen una pulsera RFID al nadó

471
00:19:48,000 --> 00:19:50,000
i una altra a la mare,

472
00:19:50,000 --> 00:19:52,000
de manera que si algú que no és la mare prova de treure el nen de l'àrea de maternitat,

473
00:19:52,000 --> 00:19:54,000
es dispara l'alarma.

474
00:19:54,000 --> 00:19:56,000
Vaig dir, "Això és força ingeniós.

475
00:19:56,000 --> 00:19:58,000
Em pregunto

476
00:19:58,000 --> 00:20:00,000
fora dels hospitals".

477
00:20:00,000 --> 00:20:02,000
Quan vaig arribar a casa, ho vaig mirar.

478
00:20:02,000 --> 00:20:04,000
No passa gairebé mai.

479
00:20:04,000 --> 00:20:06,000
Però penseu-ho bé:

480
00:20:06,000 --> 00:20:08,000
si esteu a l'hospital

481
00:20:08,000 --> 00:20:10,000
i heu de prendre el nadó lluny de la seva mare

482
00:20:10,000 --> 00:20:12,000
i fora de la sala per fer-li proves,

483
00:20:12,000 --> 00:20:14,000
és millor tenir un bon teatre de seguretat

484
00:20:14,000 --> 00:20:16,000
o la mare us arrencarà el braç.

485
00:20:16,000 --> 00:20:18,000
(Rialles)

486
00:20:18,000 --> 00:20:20,000
És important per aquells de nosaltres

487
00:20:20,000 --> 00:20:22,000
que dissenyem la seguretat,

488
00:20:22,000 --> 00:20:25,000
que observem les polítiques de seguretat

489
00:20:25,000 --> 00:20:27,000
o fins i tot les polítiques públiques

490
00:20:27,000 --> 00:20:29,000
en formes que afecten la seguretat.

491
00:20:29,000 --> 00:20:32,000
No és només realitat, és sensació i realitat.

492
00:20:32,000 --> 00:20:34,000
El que és important

493
00:20:34,000 --> 00:20:36,000
és que són pràcticament el mateix.

494
00:20:36,000 --> 00:20:38,000
Si les nostres sensacions són iguals a la realitat,

495
00:20:38,000 --> 00:20:40,000
és important que fem prenem bones decisions de seguretat.

496
00:20:40,000 --> 00:20:42,000
Gràcies.

497
00:20:42,000 --> 00:20:44,000
(Aplaudiments)