0:00:00.000,0:00:02.000
La seguretat és dues coses diferents:

0:00:02.000,0:00:04.000
és una sensació i és una realitat.

0:00:04.000,0:00:06.000
I són diferents.

0:00:06.000,0:00:08.000
Ens podem sentir segurs

0:00:08.000,0:00:10.000
fins i tot quan no és així.

0:00:10.000,0:00:12.000
I podem ser-ho,

0:00:12.000,0:00:14.000
fins i tot quan no ho sentim.

0:00:14.000,0:00:16.000
Tenim dos conceptes separats

0:00:16.000,0:00:18.000
dins la mateixa paraula.

0:00:18.000,0:00:20.000
El que vull fer en aquesta xerrada

0:00:20.000,0:00:22.000
és separar-los,

0:00:22.000,0:00:24.000
descobrint quan divergeixen

0:00:24.000,0:00:26.000
and com convergeixen.

0:00:26.000,0:00:28.000
I la llengua és un problema real en aquest cas.

0:00:28.000,0:00:30.000
No hi ha gaires paraules

0:00:30.000,0:00:33.000
pels conceptes dels quals parlarem.

0:00:33.000,0:00:35.000
Si mirem la seguretat

0:00:35.000,0:00:37.000
en termes econòmics,

0:00:37.000,0:00:39.000
es tracta d'un intercanvi.

0:00:39.000,0:00:41.000
Cada vegada que aconseguim certa seguretat,

0:00:41.000,0:00:43.000
estem sacrificant quelcom.

0:00:43.000,0:00:45.000
Tant si es tracta d'una decisió personal,

0:00:45.000,0:00:47.000
per exemple, instal·lar una alarma contra lladres a casa,

0:00:47.000,0:00:50.000
o una decisió nacional, envair un altre país;

0:00:50.000,0:00:52.000
sacrificarem alguna cosa:

0:00:52.000,0:00:55.000
o diners o temps, comoditat, capacitats,

0:00:55.000,0:00:58.000
potser llibertats fonamentals.

0:00:58.000,0:01:01.000
La pregunta que hem de fer-nos quan estem davant d'una cosa relacionada amb la seguretat

0:01:01.000,0:01:04.000
no és si ens fa sentir més segurs,

0:01:04.000,0:01:07.000
sinó si val la pena el sacrifici.

0:01:07.000,0:01:09.000
Heu sentit a dir en els últims anys

0:01:09.000,0:01:11.000
que el món és un lloc més segur perquè en Saddam Hussein no és al poder.

0:01:11.000,0:01:14.000
Potser és cert, però no és tan rellevant.

0:01:14.000,0:01:17.000
La pregunta és: va valer la pena?

0:01:17.000,0:01:20.000
Podeu prendre les vostres decisions

0:01:20.000,0:01:22.000
i després decidir si la invasió va valer o no la pena.

0:01:22.000,0:01:24.000
Així és com es pensa sobre seguretat;

0:01:24.000,0:01:26.000
en termes de sacrifici.

0:01:26.000,0:01:29.000
En moltes ocasions, no hi ha bé o malament.

0:01:29.000,0:01:31.000
Algunes persones tenen una alarma contra lladres a casa

0:01:31.000,0:01:33.000
i d'altres no en tenen.

0:01:33.000,0:01:35.000
Depèn d'on viuen,

0:01:35.000,0:01:37.000
de si tenen o no família,

0:01:37.000,0:01:39.000
de la quantitat de coses valuoses que tenen,

0:01:39.000,0:01:41.000
de fins a quin punt estan disposats a acceptar

0:01:41.000,0:01:43.000
el risc de que els entrin a casa.

0:01:43.000,0:01:45.000
En política,

0:01:45.000,0:01:47.000
hi ha diferents opinions.

0:01:47.000,0:01:49.000
Moltes vegades, aquests sacrificis

0:01:49.000,0:01:51.000
van més enllà de la seguretat:

0:01:51.000,0:01:53.000
crec que això és realment important.

0:01:53.000,0:01:55.000
La gent té una intuició natural

0:01:55.000,0:01:57.000
per aquests sacrificis.

0:01:57.000,0:01:59.000
Els fem cada dia;

0:01:59.000,0:02:01.000
ahir a la nit a l'habitació de l'hotel

0:02:01.000,0:02:03.000
quan vaig decidir tancar la porta amb doble clau,

0:02:03.000,0:02:05.000
o vosaltres al cotxe quan conduíeu per arribar aquí,

0:02:05.000,0:02:07.000
quan anem a dinar

0:02:07.000,0:02:10.000
i decidim que el menjar no està en males condicions i ens el mengem.

0:02:10.000,0:02:12.000
Prenem aquest tipus de decisions constantment,

0:02:12.000,0:02:14.000
moltes vegades al dia.

0:02:14.000,0:02:16.000
Sovint ni tan sols ens adonem.

0:02:16.000,0:02:18.000
Forma part de ser viu; tothom ho fa.

0:02:18.000,0:02:21.000
Totes les espècies ho fan.

0:02:21.000,0:02:23.000
Imagineu-vos un conill al camp que està menjant

0:02:23.000,0:02:26.000
i que veu una guineu.

0:02:26.000,0:02:28.000
El conill pendrà un decisió de seguretat:

0:02:28.000,0:02:30.000
"Em quedo o me'n vaig?"

0:02:30.000,0:02:32.000
I si ho penseu bé,

0:02:32.000,0:02:35.000
els conills que són bons prenent aquest tipus de decisió

0:02:35.000,0:02:37.000
tendeixen a viure i reproduir-se

0:02:37.000,0:02:39.000
i els que no ho són

0:02:39.000,0:02:41.000
moriran de gana o bé se'ls menjaran.

0:02:41.000,0:02:43.000
Seria d'esperar

0:02:43.000,0:02:46.000
que, com espècie triomfadora del planeta,

0:02:46.000,0:02:48.000
vosaltres, jo, tothom

0:02:48.000,0:02:51.000
siguéssim realment bons a l'hora de prendre aquestes decisions.

0:02:51.000,0:02:53.000
Per contra, sembla ser

0:02:53.000,0:02:56.000
que som terriblement dolents.

0:02:56.000,0:02:59.000
Crec que és una qüestió realment interessant.

0:02:59.000,0:03:01.000
Us donaré la resposta curta.

0:03:01.000,0:03:03.000
La resposta és que responem a la sensació de seguretat

0:03:03.000,0:03:06.000
i no pas a la realitat.

0:03:06.000,0:03:09.000
La majoria de vegades, funciona.

0:03:10.000,0:03:12.000
La majoria de vegades,

0:03:12.000,0:03:15.000
sensació i realitat són el mateix.

0:03:15.000,0:03:17.000
Certament, això és veritat

0:03:17.000,0:03:20.000
en gran part de la prehistòria humana.

0:03:20.000,0:03:23.000
Hem desenvolupat aquesta habilitat

0:03:23.000,0:03:25.000
perquè té sentit evolutiu.

0:03:25.000,0:03:27.000
Una manera de veure-ho

0:03:27.000,0:03:29.000
és que estem realment optimitzats

0:03:29.000,0:03:31.000
per prendre decisions sobre riscos propis

0:03:31.000,0:03:34.000
de la gent que viu en grups familiars reduïts

0:03:34.000,0:03:37.000
a les terres altes de l'Àfrica oriental l'any 100.000 a.C.

0:03:37.000,0:03:40.000
però no tant per Nova York l'any 2010.

0:03:41.000,0:03:44.000
Hi ha diversos biaixos en la percepció de riscos.

0:03:44.000,0:03:46.000
Hi ha molts experiments bons sobre això.

0:03:46.000,0:03:49.000
I es veu com certs biaixos apareixen de forma constant.

0:03:49.000,0:03:51.000
Us en donaré quatre.

0:03:51.000,0:03:54.000
Tenim tendència a exagerar riscos extraordinaris i poc freqüents

0:03:54.000,0:03:56.000
i a minimitzar els riscos corrents:

0:03:56.000,0:03:59.000
volar enfront conduir.

0:03:59.000,0:04:01.000
Allò desconegut es percep

0:04:01.000,0:04:04.000
més arriscat que allò que és familiar.

0:04:05.000,0:04:07.000
Per exemple,

0:04:07.000,0:04:10.000
les persones tener por de que els segresti un desconegut,

0:04:10.000,0:04:13.000
però hi ha dades que demostren que és molt més comú que el segrest el faci un familiar.

0:04:13.000,0:04:15.000
Això pel que fa els nens.

0:04:15.000,0:04:18.000
En tercer lloc, els riscos personificats

0:04:18.000,0:04:21.000
es valoren més que els riscs anònims.

0:04:21.000,0:04:24.000
Així, Bin Laden fa més por perquè té nom.

0:04:24.000,0:04:26.000
I, per últim,

0:04:26.000,0:04:28.000
la gent infravalora els riscos

0:04:28.000,0:04:30.000
en situacions on tenen el control

0:04:30.000,0:04:34.000
i els sobreestima en situacions on no el tenen.

0:04:34.000,0:04:37.000
Així doncs, quan comencem a fumar o a fer paracaigudisme,

0:04:37.000,0:04:39.000
minimitzem els riscos.

0:04:39.000,0:04:42.000
Si se'ns imposa un risc (el terrorisme és un bon exemple),

0:04:42.000,0:04:45.000
l'exagerarem perquè no tenim la sensació de tenir-ne el control.

0:04:47.000,0:04:50.000
Hi ha un grapat d'altres biaixos cognitius

0:04:50.000,0:04:53.000
que afecten la pressa de decisions de riscos.

0:04:53.000,0:04:55.000
Està l'heurística de la disponibilitat,

0:04:55.000,0:04:57.000
que significa

0:04:57.000,0:05:00.000
que s'estima la probabilitat d'alguna cosa

0:05:00.000,0:05:04.000
segons com sigui de fàcil trobar-ne exemples.

0:05:04.000,0:05:06.000
Sabeu com funciona.

0:05:06.000,0:05:09.000
Si sentim molt a parlar d'atacs de tigre, hi ha d'haver molts tigres a prop.

0:05:09.000,0:05:12.000
Si no sentim a parlar d'atacs de lleó, és que no n'hi ha gaires a prop.

0:05:12.000,0:05:15.000
Això va funcionar fins que es van inventir els diaris.

0:05:15.000,0:05:17.000
El que fan els diaris

0:05:17.000,0:05:19.000
és repetir una vegada i una altra

0:05:19.000,0:05:21.000
els riscos poc freqüents.

0:05:21.000,0:05:23.000
Jo sovint dic: "Si és als diaris, no t'hi preocupis".

0:05:23.000,0:05:25.000
Per definició,

0:05:25.000,0:05:28.000
una noticia és quelcom que gairebé mai passa.

0:05:28.000,0:05:30.000
(Rialles)

0:05:30.000,0:05:33.000
Quan una cosa és freqüent, deixa de ser notícia;

0:05:33.000,0:05:35.000
accidents de cotxe, violència de gènere:

0:05:35.000,0:05:38.000
aquests són els riscos que us han de preocupar.

0:05:38.000,0:05:40.000
Som també una espècie de grans narradors.

0:05:40.000,0:05:43.000
Responem més a les històries que no pas a les dades.

0:05:43.000,0:05:45.000
Estem incapacitats per a l'aritmètica bàsica.

0:05:45.000,0:05:48.000
L'acudit "Un, dos, tres, molts" és encertat.

0:05:48.000,0:05:51.000
Som bons amb números petits.

0:05:51.000,0:05:53.000
Una poma, dues pomes, tres pomes,

0:05:53.000,0:05:55.000
10.000 pomes, 100.000 pomes...

0:05:55.000,0:05:58.000
són moltes més pomes de les que podem menjar abans no es facin malbé.

0:05:58.000,0:06:01.000
Som bons quan es tracta d'un mig, un quart, una cinquena part.

0:06:01.000,0:06:03.000
un entre un milió, un entre deu mil milions,

0:06:03.000,0:06:06.000
no passen gaire sovint.

0:06:06.000,0:06:08.000
Tenim problemes amb els riscos

0:06:08.000,0:06:10.000
que no són gaire freqüents.

0:06:10.000,0:06:12.000
El que fan aquests biaixos cognitius

0:06:12.000,0:06:15.000
és fer de filtres entre nosaltres i la realitat.

0:06:15.000,0:06:17.000
El resultat

0:06:17.000,0:06:19.000
és que sensació i realitat es desequilibren,

0:06:19.000,0:06:22.000
són diferents.

0:06:22.000,0:06:25.000
O bé, teniu la sensació de sentir-vos més segurs del que sou realment

0:06:25.000,0:06:27.000
i es tracta d'un fals sentiment de seguretat;

0:06:27.000,0:06:29.000
o bé, al contrari,

0:06:29.000,0:06:31.000
i és una falsa sensació d'inseguretat.

0:06:31.000,0:06:34.000
Escric sovint sobre "el teatre de la seguretat",

0:06:34.000,0:06:37.000
que són productes que fan que la gent se senti segura,

0:06:37.000,0:06:39.000
però que no fan res en realitat.

0:06:39.000,0:06:41.000
No hi ha cap paraula realment per anomenar les coses que es fan sentir segurs,

0:06:41.000,0:06:43.000
però que no fan res per donar-nos aquesta seguretat.

0:06:43.000,0:06:46.000
Potser és el que se suposa que ha de fer la CIA.

0:06:48.000,0:06:50.000
Però tornem al tema econòmic.

0:06:50.000,0:06:54.000
Si l'economia, si el mercat, dóna seguretat,

0:06:54.000,0:06:56.000
i si la gent fa sacrificis

0:06:56.000,0:06:59.000
basant-se en la sensació de seguretat,

0:06:59.000,0:07:01.000
aleshores el que les empreses han de fer

0:07:01.000,0:07:03.000
d'acord amb l'incentiu econòmic

0:07:03.000,0:07:06.000
és fer que la gent se senti segura.

0:07:06.000,0:07:09.000
Hi ha dues formes de fer-ho.

0:07:09.000,0:07:11.000
D'una banda, es pot fer que la gent sigui segura de debó

0:07:11.000,0:07:13.000
i esperar que se n'adonin.

0:07:13.000,0:07:16.000
O bé, fer que la gent se senti segura

0:07:16.000,0:07:19.000
i esperar que no se n'adonin.

0:07:20.000,0:07:23.000
Què fa que la gent se n'adoni?

0:07:23.000,0:07:25.000
Un parell de coses:

0:07:25.000,0:07:27.000
entendre la seguretat,

0:07:27.000,0:07:29.000
els riscos, les amenaces,

0:07:29.000,0:07:32.000
les contramesures, com funciona tot això.

0:07:32.000,0:07:34.000
Si sabem coses,

0:07:34.000,0:07:37.000
és més probable que les nostres sensacions i la realitat siguin iguals.

0:07:37.000,0:07:40.000
Es veurà més clar amb exemples.

0:07:40.000,0:07:43.000
Tots sabem fins a quin punt el nostre barri és segur,

0:07:43.000,0:07:46.000
perquè hi vivim i tenim una sensació de la seguretat

0:07:46.000,0:07:49.000
que bàsicament és la realitat.

0:07:49.000,0:07:52.000
El teatre de la seguretat queda al descobert

0:07:52.000,0:07:55.000
quan està clar que no funciona de la manera correcta.

0:07:55.000,0:07:59.000
I bé, què fa que la gent no se n'adoni?

0:07:59.000,0:08:01.000
Doncs, un entendiment limitat.

0:08:01.000,0:08:04.000
Si no s'entenen els riscos, no s'entenen els costos,

0:08:04.000,0:08:06.000
les probabilitats de que el sacrifici no sigui correcte augmenten

0:08:06.000,0:08:09.000
i la sensació no és igual a la realitat.

0:08:09.000,0:08:11.000
No són prou exemples.

0:08:11.000,0:08:13.000
Hi ha un problema inherent

0:08:13.000,0:08:15.000
amb els aconteixements de probabilitat baixa.

0:08:15.000,0:08:17.000
Si, per exemple,

0:08:17.000,0:08:19.000
gairebé mai hi ha actes terroristes,

0:08:19.000,0:08:21.000
és molt difícil de valorar

0:08:21.000,0:08:24.000
l'eficàcia de les mesures antiterroriestes.

0:08:25.000,0:08:28.000
És per això que seguim sacrificant verges

0:08:28.000,0:08:31.000
i que ens funcionin tan bé les defenses d'unicorn.

0:08:31.000,0:08:34.000
No hi ha prou exemples de fracasos.

0:08:35.000,0:08:38.000
També hi ha sensacions que ennuvolen els temes;

0:08:38.000,0:08:40.000
els biaixos cognitius de què us parlava abans,

0:08:40.000,0:08:43.000
pors, creences populars,

0:08:43.000,0:08:46.000
fonamentalment un model de realitat inadequat.

0:08:47.000,0:08:50.000
Permetèu-me que compliqui les coses.

0:08:50.000,0:08:52.000
Tinc la sensació i la realitat.

0:08:52.000,0:08:55.000
Vull afegir un altre element. El model.

0:08:55.000,0:08:57.000
La sensació i el model estan a la nostra ment,

0:08:57.000,0:08:59.000
però la realitat és el món exterior.

0:08:59.000,0:09:02.000
No canvia; és real.

0:09:02.000,0:09:04.000
La sensació es basa en la intuició.

0:09:04.000,0:09:06.000
El model es basa en la raó.

0:09:06.000,0:09:09.000
Aquesta és bàsicament la diferència.

0:09:09.000,0:09:11.000
En un món primitiu i simple,

0:09:11.000,0:09:14.000
no hi ha cap motiu per a que hi hagi un model

0:09:14.000,0:09:17.000
perquè la sensació està molt a prop de la realitat.

0:09:17.000,0:09:19.000
No és necessari cap model.

0:09:19.000,0:09:21.000
Però en un món modern i complex,

0:09:21.000,0:09:23.000
els models són necessaris

0:09:23.000,0:09:26.000
per entendre molts dels riscos als que ens enfrontem.

0:09:27.000,0:09:29.000
No hi ha cap sensació sobre els gèrmens.

0:09:29.000,0:09:32.000
És necessari tenir un model per entendre'ls.

0:09:32.000,0:09:34.000
El model

0:09:34.000,0:09:37.000
és una representació intel·ligent de la realitat.

0:09:37.000,0:09:40.000
És obvi que està limitat per la ciència,

0:09:40.000,0:09:42.000
per la tecnologia.

0:09:42.000,0:09:45.000
No era possible tenir una teoria d'enfermetat causada per gèrmens

0:09:45.000,0:09:48.000
abans de que s'inventés el microscopi que ens permetria veure'ls.

0:09:49.000,0:09:52.000
Està limitat pels biaixos cognitius.

0:09:52.000,0:09:54.000
Té l'habilitat

0:09:54.000,0:09:56.000
d'anular les sensacions.

0:09:56.000,0:09:59.000
D'on treiem els models? D'altres llocs.

0:09:59.000,0:10:02.000
De la religió, la cultura,

0:10:02.000,0:10:04.000
els professors, les persones grans.

0:10:04.000,0:10:06.000
Fa un parell d'anys,

0:10:06.000,0:10:08.000
vaig fer un safari a Sudàfrica.

0:10:08.000,0:10:11.000
El rastrejador amb qui anava va críxer al Kruger National Park.

0:10:11.000,0:10:14.000
Tenia alguns models força complexos sobre com sobreviure.

0:10:14.000,0:10:16.000
En funció de si t'atacava

0:10:16.000,0:10:18.000
un lleó, un lleopard, un rinoceront o un elefant,

0:10:18.000,0:10:21.000
s'havia de córrer o enfilar-se a un arbre

0:10:21.000,0:10:23.000
o no enfilar-s'hi mai.

0:10:23.000,0:10:26.000
Jo no hauria sobreviscut ni un dia,

0:10:26.000,0:10:28.000
però ell va néixer allà

0:10:28.000,0:10:30.000
i entenia com sobreviure-hi.

0:10:30.000,0:10:32.000
Jo vaig néixer a Nova York.

0:10:32.000,0:10:35.000
Si l'hagués dut a Nova York, no hauria sobreviscut ni un dia.

0:10:35.000,0:10:37.000
(Rialles)

0:10:37.000,0:10:39.000
La raó és que teníem diferents models

0:10:39.000,0:10:42.000
que es basaven en experiències diferents.

0:10:43.000,0:10:45.000
Models que provenen dels mitjans de comunicació,

0:10:45.000,0:10:48.000
dels funcionaris electes.

0:10:48.000,0:10:51.000
Models de terrorisme,

0:10:51.000,0:10:54.000
de segrest de nens,

0:10:54.000,0:10:56.000
de seguretat aèria, de seguretat en carretera.

0:10:56.000,0:10:59.000
Els models poden tenir l'origen a la indústria.

0:10:59.000,0:11:01.000
Per exemple, les càmeres de vigilància

0:11:01.000,0:11:03.000
o els carnets d'identitat,

0:11:03.000,0:11:06.000
molts dels nostres models de seguretat computeritzats provenen d'aquí.

0:11:06.000,0:11:09.000
Molts models provenen de la ciència.

0:11:09.000,0:11:11.000
Els models de salut són un bon exemple.

0:11:11.000,0:11:14.000
Penseu en el càncer, en la grip aviària, la grip porcina o la síndrome respiratòria aguda greu.

0:11:14.000,0:11:17.000
La sensació de seguretat que tenim

0:11:17.000,0:11:19.000
enfront aquestes malalties

0:11:19.000,0:11:21.000
venen de models

0:11:21.000,0:11:24.000
que ens ha donat la ciència a través dels mitjans de comunicació.

0:11:25.000,0:11:28.000
Els models poden canviar.

0:11:28.000,0:11:30.000
No són estàtics.

0:11:30.000,0:11:33.000
A mida que es sentim més còmodes en un medi,

0:11:33.000,0:11:37.000
el model s'apropa a les sensacions.

0:11:38.000,0:11:40.000
Un exemple podria ser el següent:

0:11:40.000,0:11:42.000
pensen en fa 100 anys,

0:11:42.000,0:11:45.000
en el moment en què l'electricitat començava a estendre's;

0:11:45.000,0:11:47.000
hi havia molts temors al voltant d'aquest descobriment.

0:11:47.000,0:11:49.000
Hi havia gent que tenia por de prémer el timbre

0:11:49.000,0:11:52.000
perque hi havia electricitat i era perillosa.

0:11:52.000,0:11:55.000
Nosaltres ens sentim còmodes amb l'electricitat.

0:11:55.000,0:11:57.000
Canviem bombetes

0:11:57.000,0:11:59.000
sense ni tan sols pensar-hi.

0:11:59.000,0:12:03.000
Hem nascut dins d'aquest model

0:12:03.000,0:12:06.000
de seguretat pel que fa a l'electricitat.

0:12:06.000,0:12:09.000
No ha canviat mentre ens feiem grans.

0:12:09.000,0:12:12.000
Som bons fent-lo servir.

0:12:12.000,0:12:14.000
Un altre exemple: penseu en els riscos

0:12:14.000,0:12:16.000
d'Internet al llarg de generacions

0:12:16.000,0:12:18.000
com els vostres pares enfoquen la seguretat pel que fa a Internet

0:12:18.000,0:12:20.000
enfront a com ho feu vosaltres,

0:12:20.000,0:12:23.000
enfront a com ho faran els vostres fills.

0:12:23.000,0:12:26.000
Els models acaben per esvair-se.

0:12:27.000,0:12:30.000
La intuició és un sinòmin de familiar.

0:12:30.000,0:12:32.000
Quan el model està a prop de la realitat

0:12:32.000,0:12:34.000
i s'uneix a les sensacions,

0:12:34.000,0:12:37.000
no sabem que hi és.

0:12:37.000,0:12:39.000
Un bon exemple d'això

0:12:39.000,0:12:42.000
és la grip porcina.

0:12:42.000,0:12:44.000
Quan va aparèixer per primera vegada,

0:12:44.000,0:12:48.000
les notícies van provocar reaccions desmesurades.

0:12:48.000,0:12:50.000
Era una enfermetat amb nom,

0:12:50.000,0:12:52.000
la qual cosa que tinguéssim més por que no pas per la grip normal,

0:12:52.000,0:12:54.000
tot i que aquesta última és més mortal.

0:12:54.000,0:12:58.000
I la gent pensava que els metges havien de ser capaços de tractar-la.

0:12:58.000,0:13:00.000
Hi havia, doncs, una sensació de falta de control.

0:13:00.000,0:13:02.000
Aquests dos fets

0:13:02.000,0:13:04.000
feien que el risc fos més gran del que era real.

0:13:04.000,0:13:07.000
A mida que la novetat desapareixia i que passaven els mesos,

0:13:07.000,0:13:09.000
va aparèixer una certa tolerància

0:13:09.000,0:13:11.000
i la gent s'hi va acostumar.

0:13:11.000,0:13:14.000
No hi havia nova informació, però hi havia menys por.

0:13:14.000,0:13:16.000
A la tardor,

0:13:16.000,0:13:18.000
la gent creia

0:13:18.000,0:13:20.000
que els metges havien de tenir ja una solució.

0:13:20.000,0:13:22.000
És una mena de bifurcació:

0:13:22.000,0:13:24.000
la gent havia d'escollir

0:13:24.000,0:13:28.000
entre por i acceptació;

0:13:28.000,0:13:30.000
bé, millor dit, entre por i indiferència,

0:13:30.000,0:13:33.000
i van escollir més aviat la sospita.

0:13:33.000,0:13:36.000
I quan, a l'hivern, va aparèixer la vacuna

0:13:36.000,0:13:39.000
va haver-hi molta gent (de fet, un nombre realment alt)

0:13:39.000,0:13:42.000
que s'hi va negar.

0:13:43.000,0:13:45.000
És un bon exemple

0:13:45.000,0:13:48.000
de com les sensacions de seguretat i els models canvien,

0:13:48.000,0:13:50.000
de forma un tant descontrolada,

0:13:50.000,0:13:52.000
sense nova informació,

0:13:52.000,0:13:54.000
sense noves dades.

0:13:54.000,0:13:57.000
Coses com aquesta passen sovint.

0:13:57.000,0:14:00.000
Ho complicaré una mica més.

0:14:00.000,0:14:03.000
Tenim la sensació, el model, la realitat.

0:14:03.000,0:14:05.000
Tinc una visió molt relativista de la seguretat.

0:14:05.000,0:14:08.000
Crec que depén de l'observador.

0:14:08.000,0:14:10.000
Moltes decisions de seguretat

0:14:10.000,0:14:14.000
comporten que hi hagi diferents persones involucrades.

0:14:14.000,0:14:16.000
I els interessats

0:14:16.000,0:14:19.000
que tenen sacrificis determinats

0:14:19.000,0:14:21.000
intentaran influir en la decisió.

0:14:21.000,0:14:23.000
És el que anomeno la seva agenda.

0:14:23.000,0:14:25.000
Podem veure en aquestes agendes,

0:14:25.000,0:14:28.000
(en màrqueting, en política)

0:14:28.000,0:14:31.000
que intenten convèncer-vos d'un model enfront un altre,

0:14:31.000,0:14:33.000
que intenten convèncer-vos d'ignorar un model

0:14:33.000,0:14:36.000
i confiar en les vostres sensacions,

0:14:36.000,0:14:39.000
aillant la gent que té models que no us agraden.

0:14:39.000,0:14:42.000
No és gens estrany.

0:14:42.000,0:14:45.000
Un bon exemple és el risc del tabaquisme.

0:14:46.000,0:14:49.000
En els últims 50 anys, el risc del tabaquisme

0:14:49.000,0:14:51.000
mostra com canvia un model

0:14:51.000,0:14:54.000
i com la indústria lluita

0:14:54.000,0:14:56.000
contra un model que no li agrada.

0:14:56.000,0:14:59.000
Ho podem comparar al debat sobre el tabaquisme passiu,

0:14:59.000,0:15:02.000
fa uns 20 anys aproximadament.

0:15:02.000,0:15:04.000
Penseu en els cinturons de seguretat.

0:15:04.000,0:15:06.000
Quan era petit, ningú no portava el cinturó de seguretat.

0:15:06.000,0:15:08.000
Ara, cap nen no us deixarà conduir

0:15:08.000,0:15:10.000
a menys que us poseu el cinturó.

0:15:11.000,0:15:13.000
Ho podem comparar al debat sobre l'airbag,

0:15:13.000,0:15:16.000
fa uns 30 anys aproximadament.

0:15:16.000,0:15:19.000
Són exemples de models que canvien.

0:15:21.000,0:15:24.000
I el que aprenem és que és difícil canviar un model.

0:15:24.000,0:15:26.000
És difícil desplaçar un model.

0:15:26.000,0:15:28.000
Si model i sensació és el mateix,

0:15:28.000,0:15:31.000
ni tan sols ens adonem que tenim un model.

0:15:31.000,0:15:33.000
Hi ha un altre biaix cognitiu,

0:15:33.000,0:15:35.000
que anomeno biaix de confirmació,

0:15:35.000,0:15:38.000
i és que tenim tendència a aceptar la informació

0:15:38.000,0:15:40.000
que confirma les nostres creences

0:15:40.000,0:15:43.000
i a rebutjar la informació que les contradiu.

0:15:44.000,0:15:46.000
És probable que no fem cas a la informació

0:15:46.000,0:15:49.000
en contra del nostre model, encara que sigui molt persuasiva.

0:15:49.000,0:15:52.000
Haurà de ser molt i molt persuasiva per a que hi parem atenció.

0:15:53.000,0:15:55.000
Els models nous que s'estenen llargs períodes són difícils.

0:15:55.000,0:15:57.000
L'escalfament global és un bon exemple.

0:15:57.000,0:15:59.000
Som molt dolents

0:15:59.000,0:16:01.000
amb models que abasten 80 anys.

0:16:01.000,0:16:03.000
Podem ser-hi per a la propera collita.

0:16:03.000,0:16:06.000
Podem ser-hi fins que els fills són grans.

0:16:06.000,0:16:09.000
Però 80 anys, és massa temps per a nosaltres.

0:16:09.000,0:16:12.000
És un model molt difícil d'acceptar.

0:16:12.000,0:16:16.000
Podem tenir dos models al cap de forma simultània,

0:16:16.000,0:16:19.000
com el tipus de problema

0:16:19.000,0:16:22.000
on tenim dues creences al mateix temps;

0:16:22.000,0:16:24.000
la dissonància cognitiva.

0:16:24.000,0:16:26.000
Al final,

0:16:26.000,0:16:29.000
el nou model substituirà l'antic.

0:16:29.000,0:16:32.000
Les sensacions fortes poden crear un model.

0:16:32.000,0:16:35.000
L'onze de setembre va crear un model de seguretat

0:16:35.000,0:16:37.000
a les ments de moltes persones.

0:16:37.000,0:16:40.000
Les experiències personals relacionades amb delictes també en poden crear:

0:16:40.000,0:16:42.000
un problema de salut personal,

0:16:42.000,0:16:44.000
un problema de salut a les notícies.

0:16:44.000,0:16:46.000
Són el que els psiquiatres anomenen

0:16:46.000,0:16:48.000
esdeveniments flash.

0:16:48.000,0:16:51.000
Poden crear un model de forma instantània

0:16:51.000,0:16:54.000
perquè són esdeveniments molt emotius.

0:16:54.000,0:16:56.000
En el món tecnològic,

0:16:56.000,0:16:58.000
no tenim experiència

0:16:58.000,0:17:00.000
per jutjar els models.

0:17:00.000,0:17:02.000
Confiem en altres. Confiem en intermediaris.

0:17:02.000,0:17:06.000
És a dir, això funciona mentre sigui per corregir altres.

0:17:06.000,0:17:08.000
Confiem que les agències gubernamentals

0:17:08.000,0:17:13.000
ens diguin quins medicaments són segurs.

0:17:13.000,0:17:15.000
Vaig arribar aquí ahir en avió.

0:17:15.000,0:17:17.000
No vaig examinar l'aparell.

0:17:17.000,0:17:19.000
Vaig confiar en un altre grup

0:17:19.000,0:17:22.000
perquè decidís si era segur volar en aquell avió.

0:17:22.000,0:17:25.000
Estem aquí; ningú no té por que el sostre caigui,

0:17:25.000,0:17:28.000
no perquè ho hem inspeccionat

0:17:28.000,0:17:30.000
sinó perquè estem força segurs

0:17:30.000,0:17:33.000
que els codis de construcció són bons.

0:17:33.000,0:17:35.000
És un model que acceptem

0:17:35.000,0:17:37.000
quasi per fe.

0:17:37.000,0:17:40.000
I està bé.

0:17:42.000,0:17:44.000
El que volem

0:17:44.000,0:17:46.000
és que la gent es familiaritzi

0:17:46.000,0:17:48.000
amb models millors

0:17:48.000,0:17:50.000
(que siguin un reflex de les seves sensacions)

0:17:50.000,0:17:54.000
que els permetin fer sacrificis de seguretat.

0:17:54.000,0:17:56.000
Quan aquests es desequilibren,

0:17:56.000,0:17:58.000
tenim dues opcions.

0:17:58.000,0:18:00.000
En primer lloc, podem arreglar les sensacions de la gent,

0:18:00.000,0:18:02.000
apel·lant directament a les seves sensacions.

0:18:02.000,0:18:05.000
És manipulatiu, però pot funcionar.

0:18:05.000,0:18:07.000
L'altra manera, més honesta,

0:18:07.000,0:18:10.000
és realment arreglar el model.

0:18:11.000,0:18:13.000
Els canvis són lents.

0:18:13.000,0:18:16.000
El debat sobre el tabac va durar 40 anys

0:18:16.000,0:18:19.000
i es tractava d'un model fàcil.

0:18:19.000,0:18:21.000
Alguns són complicats.

0:18:21.000,0:18:23.000
El que vull dir és que

0:18:23.000,0:18:25.000
sembla que la informació és la millor esperança.

0:18:25.000,0:18:27.000
He dit una mentida.

0:18:27.000,0:18:29.000
Recordeu quan he parlat de sensació, model i realitat?

0:18:29.000,0:18:32.000
He dit que la realitat no canvia. De fet, sí que ho fa.

0:18:32.000,0:18:34.000
Vivim en un món tecnològic;

0:18:34.000,0:18:37.000
la realitat canvia constantment.

0:18:37.000,0:18:40.000
Per primera vegada en la història de la nostra espècie, podem trobar-nos amb el cas

0:18:40.000,0:18:43.000
en què la sensació persegueix el model, el model persegueix la realitat,

0:18:43.000,0:18:46.000
la realitat es mou; potser mai no s'enxamparan.

0:18:47.000,0:18:49.000
No ho sabem.

0:18:49.000,0:18:51.000
Però a la llarga,

0:18:51.000,0:18:54.000
tant la sensació com la realitat són importants.

0:18:54.000,0:18:57.000
Vull acabar amb dues breus històries per il·lustrar això.

0:18:57.000,0:18:59.000
1982. No sé si recordeu

0:18:59.000,0:19:02.000
que hi va haver una epidèmia curta

0:19:02.000,0:19:04.000
d'enverinament de Tylenol als Estats Units.

0:19:04.000,0:19:07.000
És una història terrible: algú va prendre una ampolla de Tylenol,

0:19:07.000,0:19:10.000
hi va posar verí, la va tancar i la va deixar a la prestatgeria.

0:19:10.000,0:19:12.000
Una altra persona la va comprar i va morir.

0:19:12.000,0:19:14.000
La gent estqava aterrida.

0:19:14.000,0:19:16.000
Hi va haver un parell d'imitacions.

0:19:16.000,0:19:19.000
No hi havia cap risc real, però la gent estava espantada.

0:19:19.000,0:19:21.000
Així és com va aparèixer

0:19:21.000,0:19:23.000
la indústria de segellament de medicaments.

0:19:23.000,0:19:25.000
Així és com van aparèixer els taps segellats.

0:19:25.000,0:19:27.000
És el teatre de seguretat complet.

0:19:27.000,0:19:29.000
Us posaré deures: penseu en 10 maneres de d'evitar-los.

0:19:29.000,0:19:32.000
Un en diré una: una xeringa.

0:19:32.000,0:19:35.000
Però va fer que la gent se sentís millor.

0:19:35.000,0:19:37.000
Va fer que la sensació de seguretat

0:19:37.000,0:19:39.000
s'apropés a la realitat.

0:19:39.000,0:19:42.000
L'última història, fa uns anys. Una amiga meva té un fill.

0:19:42.000,0:19:44.000
La vaig anar a veure a l'hospital.

0:19:44.000,0:19:46.000
Ara quan neix un nen,

0:19:46.000,0:19:48.000
li posen una pulsera RFID al nadó

0:19:48.000,0:19:50.000
i una altra a la mare,

0:19:50.000,0:19:52.000
de manera que si algú que no és la mare prova de treure el nen de l'àrea de maternitat,

0:19:52.000,0:19:54.000
es dispara l'alarma.

0:19:54.000,0:19:56.000
Vaig dir, "Això és força ingeniós.

0:19:56.000,0:19:58.000
Em pregunto

0:19:58.000,0:20:00.000
fora dels hospitals".

0:20:00.000,0:20:02.000
Quan vaig arribar a casa, ho vaig mirar.

0:20:02.000,0:20:04.000
No passa gairebé mai.

0:20:04.000,0:20:06.000
Però penseu-ho bé:

0:20:06.000,0:20:08.000
si esteu a l'hospital

0:20:08.000,0:20:10.000
i heu de prendre el nadó lluny de la seva mare

0:20:10.000,0:20:12.000
i fora de la sala per fer-li proves,

0:20:12.000,0:20:14.000
és millor tenir un bon teatre de seguretat

0:20:14.000,0:20:16.000
o la mare us arrencarà el braç.

0:20:16.000,0:20:18.000
(Rialles)

0:20:18.000,0:20:20.000
És important per aquells de nosaltres

0:20:20.000,0:20:22.000
que dissenyem la seguretat,

0:20:22.000,0:20:25.000
que observem les polítiques de seguretat

0:20:25.000,0:20:27.000
o fins i tot les polítiques públiques

0:20:27.000,0:20:29.000
en formes que afecten la seguretat.

0:20:29.000,0:20:32.000
No és només realitat, és sensació i realitat.

0:20:32.000,0:20:34.000
El que és important

0:20:34.000,0:20:36.000
és que són pràcticament el mateix.

0:20:36.000,0:20:38.000
Si les nostres sensacions són iguals a la realitat,

0:20:38.000,0:20:40.000
és important que fem prenem bones decisions de seguretat.

0:20:40.000,0:20:42.000
Gràcies.

0:20:42.000,0:20:44.000
(Aplaudiments)