1
00:00:00,000 --> 00:00:02,000
Сигурността има две значения.

2
00:00:02,000 --> 00:00:04,000
тя е усещане и реалност.

3
00:00:04,000 --> 00:00:06,000
И това са две различни неща.

4
00:00:06,000 --> 00:00:08,000
Възможно е да се чувствате сигурни,

5
00:00:08,000 --> 00:00:10,000
дори и когато реално не сте сигурни.

6
00:00:10,000 --> 00:00:12,000
Възможно е да бъдете в сигурност

7
00:00:12,000 --> 00:00:14,000
дори и да не се чувствате така.

8
00:00:14,000 --> 00:00:16,000
За нас съществуват две различни концепции

9
00:00:16,000 --> 00:00:18,000
обозначени по един и същи начин.

10
00:00:18,000 --> 00:00:20,000
И това, което искам да направя в презентацията си

11
00:00:20,000 --> 00:00:22,000
е да ги разделя една от друга,

12
00:00:22,000 --> 00:00:24,000
дефинирайки кога се различават

13
00:00:24,000 --> 00:00:26,000
и в какво си приличат,

14
00:00:26,000 --> 00:00:28,000
Тук проблемът е и в езика, който използваме.

15
00:00:28,000 --> 00:00:30,000
Не съществуват много подходящи думи

16
00:00:30,000 --> 00:00:33,000
за концепциите, които ще обсъждаме тук.

17
00:00:33,000 --> 00:00:35,000
Ако разглеждате сигурността

18
00:00:35,000 --> 00:00:37,000
от перспективата на икономиката,

19
00:00:37,000 --> 00:00:39,000
тя е един постоянен баланс.

20
00:00:39,000 --> 00:00:41,000
Винаги когато получаваш сигурност,

21
00:00:41,000 --> 00:00:43,000
се отказваш от нещо друго.

22
00:00:43,000 --> 00:00:45,000
Независимо дали това е лично решение --

23
00:00:45,000 --> 00:00:47,000
например дали ще поставиш аларма в дома си

24
00:00:47,000 --> 00:00:50,000
или политическо решение -- дали ще нападнеш чужда страна --

25
00:00:50,000 --> 00:00:52,000
винаги се отказваш от нещо,

26
00:00:52,000 --> 00:00:55,000
било то пари или време, комфорт или ресурси.

27
00:00:55,000 --> 00:00:58,000
а може би дори фундаментални свободи.

28
00:00:58,000 --> 00:01:01,000
И въпросът който си задаваш, когато наблюдаваш нещо сигурно

29
00:01:01,000 --> 00:01:04,000
е не дали то ни прави по-сигурни,

30
00:01:04,000 --> 00:01:07,000
а дали си заслужава да се откажеш от нещо друго в негово име.

31
00:01:07,000 --> 00:01:09,000
Сигурно сте чували през последните години, че

32
00:01:09,000 --> 00:01:11,000
светът е по-сигурно място, защото Садам Хюсеин не е на власт.

33
00:01:11,000 --> 00:01:14,000
Това може и да е истина, но не е много уместно.

34
00:01:14,000 --> 00:01:17,000
Въпросът е дали си е заслужавало усилието?

35
00:01:17,000 --> 00:01:20,000
И тук всеки решава за себе си

36
00:01:20,000 --> 00:01:22,000
дали инвазията си е заслужавала.

37
00:01:22,000 --> 00:01:24,000
Така разсъждаваме за сигурността --

38
00:01:24,000 --> 00:01:26,000
по отношение на компромисите.

39
00:01:26,000 --> 00:01:29,000
Често тук няма правилен или грешен отговор.

40
00:01:29,000 --> 00:01:31,000
Някои от нас имат аларми в домовете си,

41
00:01:31,000 --> 00:01:33,000
други нямат.

42
00:01:33,000 --> 00:01:35,000
Решението зависи от това къде живеем,

43
00:01:35,000 --> 00:01:37,000
дали живеем сами или имаме семейство,

44
00:01:37,000 --> 00:01:39,000
дали имаме скъпи предмети,

45
00:01:39,000 --> 00:01:41,000
до каква степен можем да приемем

46
00:01:41,000 --> 00:01:43,000
риска от кражба.

47
00:01:43,000 --> 00:01:45,000
И в политиката

48
00:01:45,000 --> 00:01:47,000
съществуват различни мнения.

49
00:01:47,000 --> 00:01:49,000
Много често тези компромиси

50
00:01:49,000 --> 00:01:51,000
са за нещо повече от сигурност,

51
00:01:51,000 --> 00:01:53,000
и това е наистина важно.

52
00:01:53,000 --> 00:01:55,000
В днешно време хората притежават вътрешна интуиция

53
00:01:55,000 --> 00:01:57,000
за тези компромиси.

54
00:01:57,000 --> 00:01:59,000
Ние ги извършваме всеки ден --

55
00:01:59,000 --> 00:02:01,000
например вчера в хотелската ми стая,

56
00:02:01,000 --> 00:02:03,000
когато реших да заключа два пъти вратата,

57
00:02:03,000 --> 00:02:05,000
или вие идвайки с колите си тук,

58
00:02:05,000 --> 00:02:07,000
или когато обядваме

59
00:02:07,000 --> 00:02:10,000
и решаваме, че храната не е отровна и ще я изядем.

60
00:02:10,000 --> 00:02:12,000
Ние правим тази равносметка на риска отново и отново

61
00:02:12,000 --> 00:02:14,000
многократно всеки ден.

62
00:02:14,000 --> 00:02:16,000
Дори понякога не го забелязваме.

63
00:02:16,000 --> 00:02:18,000
Те са просто част от това да си жив; всички го правим.

64
00:02:18,000 --> 00:02:21,000
Всички видове го правят.

65
00:02:21,000 --> 00:02:23,000
Представете си заек в полето, ядящ трева

66
00:02:23,000 --> 00:02:26,000
и изведнъж заекът вижда лисица.

67
00:02:26,000 --> 00:02:28,000
Този заек ще направи равносметка на риска:

68
00:02:28,000 --> 00:02:30,000
"Да остана или да избягам?"

69
00:02:30,000 --> 00:02:32,000
И ако се замислите над това,

70
00:02:32,000 --> 00:02:35,000
зайците, които са добри в правенето на тази преценка

71
00:02:35,000 --> 00:02:37,000
по-скоро ще избягат и ще продължат да се размножават,

72
00:02:37,000 --> 00:02:39,000
зайците, които не могат да вземат правилното решение

73
00:02:39,000 --> 00:02:41,000
ще бъдат изядени или ще умрат от глад.

74
00:02:41,000 --> 00:02:43,000
И така вие ще си помислите,

75
00:02:43,000 --> 00:02:46,000
че ние като успешни видове на планетата --

76
00:02:46,000 --> 00:02:48,000
вие, аз, всеки друг от себеподобните ни --

77
00:02:48,000 --> 00:02:51,000
сме наистина добри в правенето на тези преценки.

78
00:02:51,000 --> 00:02:53,000
Макар че отново и отново се потвърждава,

79
00:02:53,000 --> 00:02:56,000
че ние сме безнадеждно зле в това.

80
00:02:56,000 --> 00:02:59,000
И аз мисля, че това е фундаментално интересен въпрос.

81
00:02:59,000 --> 00:03:01,000
Ще ви дам кратък отговор.

82
00:03:01,000 --> 00:03:03,000
Той е, че ние се подчиняваме на чувството за сигурност,

83
00:03:03,000 --> 00:03:06,000
а не на реалността.

84
00:03:06,000 --> 00:03:09,000
През повечето време това върши работа.

85
00:03:10,000 --> 00:03:12,000
През повечето време

86
00:03:12,000 --> 00:03:15,000
чувствата и реалността са идентични.

87
00:03:15,000 --> 00:03:17,000
Това със сигурност е вярно

88
00:03:17,000 --> 00:03:20,000
за голяма част от човешката праистория.

89
00:03:20,000 --> 00:03:23,000
Ние сме развили тази способност,

90
00:03:23,000 --> 00:03:25,000
защото тя има еволюционен смисъл.

91
00:03:25,000 --> 00:03:27,000
Един от начините да се мисли за това

92
00:03:27,000 --> 00:03:29,000
е, че ние сме високо оптимизирани

93
00:03:29,000 --> 00:03:31,000
за рискови решения,

94
00:03:31,000 --> 00:03:34,000
които са типични за живота в малки семейни общества

95
00:03:34,000 --> 00:03:37,000
в източно африканските плата 100.000 години преди Христа,

96
00:03:37,000 --> 00:03:40,000
но не и за живот в Ню Йорк от 2010 година.

97
00:03:41,000 --> 00:03:44,000
Има различни изкривявания във възприемането на риска.

98
00:03:44,000 --> 00:03:46,000
Съществуват редица добри експерименти в тази област.

99
00:03:46,000 --> 00:03:49,000
И вие може да наблюдавате определени изкривявания, които се появяват отново и отново.

100
00:03:49,000 --> 00:03:51,000
Ще ви дам четири примера.

101
00:03:51,000 --> 00:03:54,000
Склонни сме да преувеличаваме сензационен и по-рядък риск

102
00:03:54,000 --> 00:03:56,000
и да умаловажаваме по-често срещани рискове --

103
00:03:56,000 --> 00:03:59,000
например летене в сравнение с шофиране.

104
00:03:59,000 --> 00:04:01,000
Непознатото се възприема

105
00:04:01,000 --> 00:04:04,000
като по-рисковано от познатото.

106
00:04:05,000 --> 00:04:07,000
Пример за това е,

107
00:04:07,000 --> 00:04:10,000
когато хората се страхуват да бъдат отвлечени от непознати,

108
00:04:10,000 --> 00:04:13,000
в същото време числата за отвличания от близки хора са много по-високи.

109
00:04:13,000 --> 00:04:15,000
Това се отнася най-вече за деца.

110
00:04:15,000 --> 00:04:18,000
Трето -- персонализираните рискове

111
00:04:18,000 --> 00:04:21,000
се считат за по-големи от анонимните рискове --

112
00:04:21,000 --> 00:04:24,000
така Бин Ладен е по-страшен, защото си има име.

113
00:04:24,000 --> 00:04:26,000
И четвъртото е,

114
00:04:26,000 --> 00:04:28,000
че хората подценяват риска

115
00:04:28,000 --> 00:04:30,000
в ситуации, които контролират

116
00:04:30,000 --> 00:04:34,000
и го надценяват в ситуации, които не контролират.

117
00:04:34,000 --> 00:04:37,000
Така в момента, в който правиш каскади във въздуха или пушиш

118
00:04:37,000 --> 00:04:39,000
ти подценяваш риска.

119
00:04:39,000 --> 00:04:42,000
Ако рискът е извън контрола ти -- тероризмът е добър пример --

120
00:04:42,000 --> 00:04:45,000
ти го надценяваш, защото чувстваш, че е извън твоя контрол.

121
00:04:47,000 --> 00:04:50,000
Съществуват още редица от тези изкривявания, тези когнитивни изкривявания,

122
00:04:50,000 --> 00:04:53,000
които влияят на решенията ни за риска.

123
00:04:53,000 --> 00:04:55,000
Съществува механизма на достъпността,

124
00:04:55,000 --> 00:04:57,000
което принципно значи,

125
00:04:57,000 --> 00:05:00,000
че ние преценяваме вероятността нещо да се случи,

126
00:05:00,000 --> 00:05:04,000
според това колко лесно то може да бъде онагледено в съзнанието ни.

127
00:05:04,000 --> 00:05:06,000
Така може да си представите как това функционира.

128
00:05:06,000 --> 00:05:09,000
Ако чуете, че наоколо има много нападения от тигри, това значи, че наоколо има много тигри.

129
00:05:09,000 --> 00:05:12,000
Не чуватe за нападения на лъвове, значи наоколо няма много лъвове.

130
00:05:12,000 --> 00:05:15,000
Това функционира до момента, в който се измисля вестника.

131
00:05:15,000 --> 00:05:17,000
Защото това, което прави той

132
00:05:17,000 --> 00:05:19,000
е да повтаря отново и отново

133
00:05:19,000 --> 00:05:21,000
неща, за които няма толкова голям риск да се случат.

134
00:05:21,000 --> 00:05:23,000
Аз казвам на хората, че ако нещо е в новините, то те не трябва да се притесняват за него.

135
00:05:23,000 --> 00:05:25,000
Защото по дефиниция,

136
00:05:25,000 --> 00:05:28,000
новините са нещо, което почти никога не се случва.

137
00:05:28,000 --> 00:05:30,000
(Смях в залата)

138
00:05:30,000 --> 00:05:33,000
Когато нещо се случва често, то то не е в новините --

139
00:05:33,000 --> 00:05:35,000
катастрофи, домашно насилие --

140
00:05:35,000 --> 00:05:38,000
това са рисковете, за които трябва да се притесняваме.

141
00:05:38,000 --> 00:05:40,000
Ние сме вид, който обича истории.

142
00:05:40,000 --> 00:05:43,000
Реагираме повече на истории, отколкото на факти.

143
00:05:43,000 --> 00:05:45,000
Освен това имаме проблем с математиката.

144
00:05:45,000 --> 00:05:48,000
С това искам да кажа, че има нещо вярно в шегата -- "Едно, две, три, много".

145
00:05:48,000 --> 00:05:51,000
Ние сме добри с малките числа.

146
00:05:51,000 --> 00:05:53,000
Едно, две, три мангота.

147
00:05:53,000 --> 00:05:55,000
10 000 мангота, 100 000 мангота --

148
00:05:55,000 --> 00:05:58,000
това са все още повече мангота от това, което можеш да изядеш преди да се развалят.

149
00:05:58,000 --> 00:06:01,000
Ние сме добри в половинки, четвъртини, петини.

150
00:06:01,000 --> 00:06:03,000
Един на милион, един на милиард --

151
00:06:03,000 --> 00:06:06,000
и двете означават почти никога.

152
00:06:06,000 --> 00:06:08,000
Така ние имаме проблеми с рискове,

153
00:06:08,000 --> 00:06:10,000
които не са много често срещани.

154
00:06:10,000 --> 00:06:12,000
Това, което правят когнитивните ни предразсъдъци

155
00:06:12,000 --> 00:06:15,000
е да служат като филтър между нас и реалността.

156
00:06:15,000 --> 00:06:17,000
И резултатът е, че

157
00:06:17,000 --> 00:06:19,000
усещането и реалността се разминават,

158
00:06:19,000 --> 00:06:22,000
стават ралични.

159
00:06:22,000 --> 00:06:25,000
Така или се чувстваш по-сигурен, отколкото си.

160
00:06:25,000 --> 00:06:27,000
Това е фалшиво чувство за сигурност.

161
00:06:27,000 --> 00:06:29,000
Или обратното,

162
00:06:29,000 --> 00:06:31,000
което пък е фалшиво чувство за несигурност.

163
00:06:31,000 --> 00:06:34,000
Аз пиша много за "театър на сигурността",

164
00:06:34,000 --> 00:06:37,000
това са продукти, кото карат хората да се чувстват сигурни,

165
00:06:37,000 --> 00:06:39,000
но не променят реално нищо.

166
00:06:39,000 --> 00:06:41,000
Няма конкретна дума за нещо, което да ни прави сигурни,

167
00:06:41,000 --> 00:06:43,000
но всъщност не ни кара да се чувстваме сигурни.

168
00:06:43,000 --> 00:06:46,000
Може би това е едно от нещата, които ЦРУ трябва да прави за нас.

169
00:06:48,000 --> 00:06:50,000
Но нека се върнем към икономиката.

170
00:06:50,000 --> 00:06:54,000
Ако икономиките и пазарите движат сигурността

171
00:06:54,000 --> 00:06:56,000
и ако хората правят равносметките си

172
00:06:56,000 --> 00:06:59,000
базирани на чувство за сигурност,

173
00:06:59,000 --> 00:07:01,000
то за компаниите е далновидно

174
00:07:01,000 --> 00:07:03,000
от икономически стимул

175
00:07:03,000 --> 00:07:06,000
да накарат хората да се чувстват сигурни.

176
00:07:06,000 --> 00:07:09,000
Съществуват два начина да направите това.

177
00:07:09,000 --> 00:07:11,000
Единият е да създадете сигурност за хората

178
00:07:11,000 --> 00:07:13,000
и да се надявате те да го забележат.

179
00:07:13,000 --> 00:07:16,000
Или вторият е просто да ги накрате да се чувстват сигурни

180
00:07:16,000 --> 00:07:19,000
и да се надявате, че те няма да забележат.

181
00:07:20,000 --> 00:07:23,000
И така -- какво ще накара хората да забележат?

182
00:07:23,000 --> 00:07:25,000
Няколко неща:

183
00:07:25,000 --> 00:07:27,000
разбирането на сигурността,

184
00:07:27,000 --> 00:07:29,000
на рисковете, на заплахите,

185
00:07:29,000 --> 00:07:32,000
на мерките срещу тях и как те работят.

186
00:07:32,000 --> 00:07:34,000
Но ако имате примери,

187
00:07:34,000 --> 00:07:37,000
е по-вероятно да съгласувате чувствата си с реалността.

188
00:07:37,000 --> 00:07:40,000
Примери от истинския живот помагат.

189
00:07:40,000 --> 00:07:43,000
Например ние всички познаваме криминалното ниво в нашия квартал,

190
00:07:43,000 --> 00:07:46,000
защото живеем там и имаме усещане за нещата,

191
00:07:46,000 --> 00:07:49,000
което чувство отговаря на реалността.

192
00:07:49,000 --> 00:07:52,000
Театърът на сигурността е разобличен,

193
00:07:52,000 --> 00:07:55,000
когато е видимо, че не функционира.

194
00:07:55,000 --> 00:07:59,000
Добре, какво кара хората да не забелязват?

195
00:07:59,000 --> 00:08:01,000
Например, неразбирането.

196
00:08:01,000 --> 00:08:04,000
Ако не разбираш риска, ти не разбираш и разходите,

197
00:08:04,000 --> 00:08:06,000
така е по-вероятно да направиш погрешна сделка,

198
00:08:06,000 --> 00:08:09,000
и чувствата ти не отговарят на реалността.

199
00:08:09,000 --> 00:08:11,000
Липса на достатъчно примери.

200
00:08:11,000 --> 00:08:13,000
Има един вроден проблем

201
00:08:13,000 --> 00:08:15,000
със събитията, които се случват с малка вероятност.

202
00:08:15,000 --> 00:08:17,000
Ако например

203
00:08:17,000 --> 00:08:19,000
терористичните атаки се случват рядко,

204
00:08:19,000 --> 00:08:21,000
е наистина трудно да се отсъди

205
00:08:21,000 --> 00:08:24,000
ефективността на антитерористичните мерки.

206
00:08:25,000 --> 00:08:28,000
Ето защо продължавате да правите човешки жертвоприношения

207
00:08:28,000 --> 00:08:31,000
и защитата ви от еднорози работи перфектно.

208
00:08:31,000 --> 00:08:34,000
Няма достатъчно примери за провали.

209
00:08:35,000 --> 00:08:38,000
Друг фактор са чувствата, които замъгляват нещата --

210
00:08:38,000 --> 00:08:40,000
това са когнитивните изкривявания на реалността, за които говорих по-рано:

211
00:08:40,000 --> 00:08:43,000
страхове, народни вярвания,

212
00:08:43,000 --> 00:08:46,000
принципно един неадекватен модел на реалността.

213
00:08:47,000 --> 00:08:50,000
Позволете ми да усложня малко нещата.

214
00:08:50,000 --> 00:08:52,000
За момента имам чувство и реалност.

215
00:08:52,000 --> 00:08:55,000
Искам да добавя един трети елемент -- модел.

216
00:08:55,000 --> 00:08:57,000
Чувството и модела са в нашата глава,

217
00:08:57,000 --> 00:08:59,000
реалността е извън нея.

218
00:08:59,000 --> 00:09:02,000
Тя не се променя, тя е реална.

219
00:09:02,000 --> 00:09:04,000
Чувството е базирано на нашата интуиция.

220
00:09:04,000 --> 00:09:06,000
Моделът е подчинен на разума.

221
00:09:06,000 --> 00:09:09,000
Това е основната разлика.

222
00:09:09,000 --> 00:09:11,000
В един примитивен и опростен свят,

223
00:09:11,000 --> 00:09:14,000
няма реална причина за модел.

224
00:09:14,000 --> 00:09:17,000
Тъй като чувството е близко до реалността,

225
00:09:17,000 --> 00:09:19,000
нямате нужда от модел.

226
00:09:19,000 --> 00:09:21,000
Но в един модерен и комплексен свят,

227
00:09:21,000 --> 00:09:23,000
вие имате нужда от модели,

228
00:09:23,000 --> 00:09:26,000
за да разберете многото рискове, с които се сблъскваме.

229
00:09:27,000 --> 00:09:29,000
Няма чувство за бактериите.

230
00:09:29,000 --> 00:09:32,000
Вие имате нужда от модел, за да ги разберете.

231
00:09:32,000 --> 00:09:34,000
Така този модел

232
00:09:34,000 --> 00:09:37,000
е интелигентна репрезентация на реалността.

233
00:09:37,000 --> 00:09:40,000
Разбира се тя е ограничена от науката

234
00:09:40,000 --> 00:09:42,000
и от технологиите.

235
00:09:42,000 --> 00:09:45,000
Не сме имали теория за бактериите,

236
00:09:45,000 --> 00:09:48,000
преди да открием микроскопа, с който можем да ги наблюдаваме.

237
00:09:49,000 --> 00:09:52,000
Моделът е ограничен от нашето когнитивно изкривяване на реалността.

238
00:09:52,000 --> 00:09:54,000
Но има свойството

239
00:09:54,000 --> 00:09:56,000
да надскача чувствата ни.

240
00:09:56,000 --> 00:09:59,000
Къде намираме тези модели? Взимаме ги от другаде.

241
00:09:59,000 --> 00:10:02,000
Възприемаме ги от религията, културата,

242
00:10:02,000 --> 00:10:04,000
учителите ни, по-възрастните от нас.

243
00:10:04,000 --> 00:10:06,000
Преди няколко години,

244
00:10:06,000 --> 00:10:08,000
бях на сафари в Южна Африка.

245
00:10:08,000 --> 00:10:11,000
Водачът ми беше израснал в националния парк "Крюгер".

246
00:10:11,000 --> 00:10:14,000
Така той притежаваше няколко много сложни модела как да оцелее.

247
00:10:14,000 --> 00:10:16,000
Зависеше дали си бил атакуван

248
00:10:16,000 --> 00:10:18,000
от лъв, леопард, носорог или слон,

249
00:10:18,000 --> 00:10:21,000
за да решиш дали трябва да бягаш или да се катериш на дърво --

250
00:10:21,000 --> 00:10:23,000
когато никога не си се катерил на дърво.

251
00:10:23,000 --> 00:10:26,000
Аз щях да загина само за един ден в такава ситуация,

252
00:10:26,000 --> 00:10:28,000
но той беше роден там,

253
00:10:28,000 --> 00:10:30,000
и знаеше как да оцелее.

254
00:10:30,000 --> 00:10:32,000
Аз съм роден в Ню Йорк.

255
00:10:32,000 --> 00:10:35,000
Ако аз го бях завел в Ню Йорк, той щеше да умре за един ден.

256
00:10:35,000 --> 00:10:37,000
(Смях)

257
00:10:37,000 --> 00:10:39,000
Това се дължи на факта, че имаме различни модели,

258
00:10:39,000 --> 00:10:42,000
базирани на различния опит, който сме събрали.

259
00:10:43,000 --> 00:10:45,000
Моделите могат да бъдат създадени от медиите,

260
00:10:45,000 --> 00:10:48,000
от нашите официално избрани представители във властта.

261
00:10:48,000 --> 00:10:51,000
Помислете само за моделите на тероризма,

262
00:10:51,000 --> 00:10:54,000
отвличането на деца,

263
00:10:54,000 --> 00:10:56,000
сигурността на въздушния и автомобилен транспорт.

264
00:10:56,000 --> 00:10:59,000
Моделите могат да дойдат от индустрията.

265
00:10:59,000 --> 00:11:01,000
Двата модела, които следя са видео камерите

266
00:11:01,000 --> 00:11:03,000
и личните карти.

267
00:11:03,000 --> 00:11:06,000
Голяма част от моделите за сигурност на нашите компютри идват от тази област.

268
00:11:06,000 --> 00:11:09,000
Голяма част от моделите идват от науката.

269
00:11:09,000 --> 00:11:11,000
Здравните модели са добър пример за това.

270
00:11:11,000 --> 00:11:14,000
Помислете за рака, птичия грип, свинския грип, САРС-а.

271
00:11:14,000 --> 00:11:17,000
Всичките ни страхове

272
00:11:17,000 --> 00:11:19,000
от различни болести

273
00:11:19,000 --> 00:11:21,000
идват от модели,

274
00:11:21,000 --> 00:11:24,000
предоставени ни от науката и филтрирани от медиите.

275
00:11:25,000 --> 00:11:28,000
Така моделите могата да се променят.

276
00:11:28,000 --> 00:11:30,000
Те не са статични.

277
00:11:30,000 --> 00:11:33,000
Колкото по-сигурни ставаме в заобикалящата ни среда,

278
00:11:33,000 --> 00:11:37,000
толкова повече моделите се доближават до нашите емоции.

279
00:11:38,000 --> 00:11:40,000
Добър пример за това е,

280
00:11:40,000 --> 00:11:42,000
ако се върнете 100 години назад,

281
00:11:42,000 --> 00:11:45,000
страхът от електричеството,

282
00:11:45,000 --> 00:11:47,000
когато то едва е прохождало.

283
00:11:47,000 --> 00:11:49,000
Тогава е имало хора, които са се страхували да натискат звънците,

284
00:11:49,000 --> 00:11:52,000
защото по тях е течало електричество, което от своя страна е било опасно.

285
00:11:52,000 --> 00:11:55,000
Ние сме безгрижни по отношение на електричеството.

286
00:11:55,000 --> 00:11:57,000
Сменяме електрически крушки,

287
00:11:57,000 --> 00:11:59,000
без дори да се замислим.

288
00:11:59,000 --> 00:12:03,000
Нашият модел за електричеството

289
00:12:03,000 --> 00:12:06,000
е нещо, с което сме се родили.

290
00:12:06,000 --> 00:12:09,000
Не се е променило докато сме израствали.

291
00:12:09,000 --> 00:12:12,000
И ние сме добри в него.

292
00:12:12,000 --> 00:12:14,000
Замислете се също така за рисковете

293
00:12:14,000 --> 00:12:16,000
от интернет, разглеждани от различни поколения --

294
00:12:16,000 --> 00:12:18,000
как се отнасят вашите родители към сигурността на интернет,

295
00:12:18,000 --> 00:12:20,000
как се отнасяте вие

296
00:12:20,000 --> 00:12:23,000
и как ще я възприемат нашите деца.

297
00:12:23,000 --> 00:12:26,000
Моделите понякога избледняват на заден план.

298
00:12:27,000 --> 00:12:30,000
Интуитивно е просто друга дума за познато.

299
00:12:30,000 --> 00:12:32,000
Така вашият модел е близък до реалността

300
00:12:32,000 --> 00:12:34,000
и така се слива с емоциите,

301
00:12:34,000 --> 00:12:37,000
и така вие често не знаете дали е там.

302
00:12:37,000 --> 00:12:39,000
Подходящ пример за това

303
00:12:39,000 --> 00:12:42,000
предлага свинския грип от миналата година.

304
00:12:42,000 --> 00:12:44,000
Когато свинският грип се появи за първи път,

305
00:12:44,000 --> 00:12:48,000
първоначалните новини преувеличиха проблема.

306
00:12:48,000 --> 00:12:50,000
Така болестта имаше име,

307
00:12:50,000 --> 00:12:52,000
което я правеше по-страшна от нормалния грип,

308
00:12:52,000 --> 00:12:54,000
макар и нормалния грип да беше по-смъртоносен.

309
00:12:54,000 --> 00:12:58,000
Хората си мислеха, че докторите трябва да са в състояние да се справят с него.

310
00:12:58,000 --> 00:13:00,000
Така се създаде чувството, че се губи контрол.

311
00:13:00,000 --> 00:13:02,000
И така тези две неща

312
00:13:02,000 --> 00:13:04,000
преувеличиха риска.

313
00:13:04,000 --> 00:13:07,000
С времето новината избледня,

314
00:13:07,000 --> 00:13:09,000
можехме да си поемем глътка въздух,

315
00:13:09,000 --> 00:13:11,000
а и хората свикнаха с новината.

316
00:13:11,000 --> 00:13:14,000
Нямаше нови факти, но затова пък имаше по-малко страх.

317
00:13:14,000 --> 00:13:16,000
До есента

318
00:13:16,000 --> 00:13:18,000
хората си мислеха,

319
00:13:18,000 --> 00:13:20,000
че лекарите вече са намерили решение на проблема.

320
00:13:20,000 --> 00:13:22,000
И това е някакъв вид разклонение --

321
00:13:22,000 --> 00:13:24,000
хората трябваше да избират

322
00:13:24,000 --> 00:13:28,000
между страх и приемане на фактите --

323
00:13:28,000 --> 00:13:30,000
всъщност страх и безразличие --

324
00:13:30,000 --> 00:13:33,000
те сякаш избраха подозрение.

325
00:13:33,000 --> 00:13:36,000
Когато ваксината се появи миналата зима,

326
00:13:36,000 --> 00:13:39,000
изненадващо голям брой хора

327
00:13:39,000 --> 00:13:42,000
отказа да се ваксинира --

328
00:13:43,000 --> 00:13:45,000
това е добър пример

329
00:13:45,000 --> 00:13:48,000
как се променя усещането за сигурност на хората, как се променят техните модели --

330
00:13:48,000 --> 00:13:50,000
по някакъв хаотичен начин,

331
00:13:50,000 --> 00:13:52,000
без постъпване на нова инфомация,

332
00:13:52,000 --> 00:13:54,000
без нещо да се е променило.

333
00:13:54,000 --> 00:13:57,000
Това се случва многократно.

334
00:13:57,000 --> 00:14:00,000
И тук искам да усложня още малко картината.

335
00:14:00,000 --> 00:14:03,000
Вече имаме чувство, модел, реалност.

336
00:14:03,000 --> 00:14:05,000
Аз имам доста релативистичен поглед към сигурността.

337
00:14:05,000 --> 00:14:08,000
Мисля, че зависи от наблюдателя.

338
00:14:08,000 --> 00:14:10,000
В повечето решения

339
00:14:10,000 --> 00:14:14,000
участват редица хора.

340
00:14:14,000 --> 00:14:16,000
Участници,

341
00:14:16,000 --> 00:14:19,000
правещи различни сметки,

342
00:14:19,000 --> 00:14:21,000
ще се опитат да повлияят на решението.

343
00:14:21,000 --> 00:14:23,000
Аз наричам това тяхната програма.

344
00:14:23,000 --> 00:14:25,000
И вие виждате такава програма в

345
00:14:25,000 --> 00:14:28,000
маркетинга, политиката --

346
00:14:28,000 --> 00:14:31,000
в опит да ви убедят да изберете един модел пред друг,

347
00:14:31,000 --> 00:14:33,000
или да игнорирате модела

348
00:14:33,000 --> 00:14:36,000
и да се доверите на чувствата си,

349
00:14:36,000 --> 00:14:39,000
маргинализирайки хора с модели, които не харесвате.

350
00:14:39,000 --> 00:14:42,000
Това не е необичайно.

351
00:14:42,000 --> 00:14:45,000
Много добър пример за това е рискът от тютюнопушенето.

352
00:14:46,000 --> 00:14:49,000
През последните 50 години рискът от тютюнопушене

353
00:14:49,000 --> 00:14:51,000
показва как един модел се променя

354
00:14:51,000 --> 00:14:54,000
и също така показва как индустрията се бори

355
00:14:54,000 --> 00:14:56,000
с модел, който не харесва.

356
00:14:56,000 --> 00:14:59,000
И нека сега да направим сравнението с дебата против пасивното тютюнопушене

357
00:14:59,000 --> 00:15:02,000
преди 20 години.

358
00:15:02,000 --> 00:15:04,000
Замислете се също така за предпазните колани в колите.

359
00:15:04,000 --> 00:15:06,000
Когато бях дете никой не носеше предпазни колани.

360
00:15:06,000 --> 00:15:08,000
В момента никое дете няма да ви позволи да карате,

361
00:15:08,000 --> 00:15:10,000
ако не носите предпазен колан.

362
00:15:11,000 --> 00:15:13,000
Сравнете това с дискусията с въздушните възглавници в колите

363
00:15:13,000 --> 00:15:16,000
преди 30 години.

364
00:15:16,000 --> 00:15:19,000
Всички примери за модели показват как те са се променили.

365
00:15:21,000 --> 00:15:24,000
Това което научаваме е, че да промениш модел е трудно.

366
00:15:24,000 --> 00:15:26,000
Сложно е да отстраниш модел.

367
00:15:26,000 --> 00:15:28,000
Ако моделите съвпадат с емоциите ви,

368
00:15:28,000 --> 00:15:31,000
вие дори не забелязвате, че те съществуват.

369
00:15:31,000 --> 00:15:33,000
Съществува още едно когнитивно изкривяване на реалността.

370
00:15:33,000 --> 00:15:35,000
Ще го нарека предразположение към потвърждението.

371
00:15:35,000 --> 00:15:38,000
Ние сме склонни да приемаме факти,

372
00:15:38,000 --> 00:15:40,000
които потвърждават нашите вярвания

373
00:15:40,000 --> 00:15:43,000
и отхвърлят факти, които противоречат на нашите вярвания.

374
00:15:44,000 --> 00:15:46,000
Така игнорираме доказателства срещу нашия модел,

375
00:15:46,000 --> 00:15:49,000
дори когато те са убедителни.

376
00:15:49,000 --> 00:15:52,000
Трябва да станат много убедителни преди да им обърнем внимание.

377
00:15:53,000 --> 00:15:55,000
Трудно е да си създадем модели, които да са валидни през дълги периоди от време.

378
00:15:55,000 --> 00:15:57,000
Глобалното затопляне е един добър пример за това.

379
00:15:57,000 --> 00:15:59,000
Ужасно трудно ни е

380
00:15:59,000 --> 00:16:01,000
да създадем модели, които се простират до 80 години.

381
00:16:01,000 --> 00:16:03,000
Можем да направим модел до следващата реколта.

382
00:16:03,000 --> 00:16:06,000
Често можем да проектираме модел, докато децата ни порастнат.

383
00:16:06,000 --> 00:16:09,000
Но 80 години надминават способностите ни.

384
00:16:09,000 --> 00:16:12,000
Така това също е труден модел за приемане.

385
00:16:12,000 --> 00:16:16,000
Може два модела да съжителстват едновременно в главата ни,

386
00:16:16,000 --> 00:16:19,000
а има и друг проблем,

387
00:16:19,000 --> 00:16:22,000
при който вярваме едновременно в две неща

388
00:16:22,000 --> 00:16:24,000
или имаме когнитивен дисонанс в главата ни.

389
00:16:24,000 --> 00:16:26,000
Накрая,

390
00:16:26,000 --> 00:16:29,000
новият модел ще замени стария.

391
00:16:29,000 --> 00:16:32,000
Силни емоции също могат да създадат модел.

392
00:16:32,000 --> 00:16:35,000
11 септември създаде модел за сигурността

393
00:16:35,000 --> 00:16:37,000
в главите на много хора.

394
00:16:37,000 --> 00:16:40,000
Това важи и за личен опит с престъпността,

395
00:16:40,000 --> 00:16:42,000
страхове за личното здраве,

396
00:16:42,000 --> 00:16:44,000
страхове от епидемия разпространени в новините,

397
00:16:44,000 --> 00:16:46,000
Тези събития са дефинирани от психиатрите,

398
00:16:46,000 --> 00:16:48,000
като сигнални събития.

399
00:16:48,000 --> 00:16:51,000
Те могат да създадат модел мигновено,

400
00:16:51,000 --> 00:16:54,000
защото са много емоционални.

401
00:16:54,000 --> 00:16:56,000
Така в модерния технологичен свят,

402
00:16:56,000 --> 00:16:58,000
ние често не притежаваме необходимия опит,

403
00:16:58,000 --> 00:17:00,000
за да отсъдим дали един модел е правилен или не.

404
00:17:00,000 --> 00:17:02,000
Така ние се доверяваме на други. Доверяваме се на заместници,

405
00:17:02,000 --> 00:17:06,000
Това работи до момента, докато служи да коригира останалите.

406
00:17:06,000 --> 00:17:08,000
Ние се доверяваме на правителствени агенции

407
00:17:08,000 --> 00:17:13,000
да ни кажат дали лекарствата са безопасни.

408
00:17:13,000 --> 00:17:15,000
Аз долетях вчера,

409
00:17:15,000 --> 00:17:17,000
без да проверя лично дали самолетът е в изправност.

410
00:17:17,000 --> 00:17:19,000
Доверих се на друг

411
00:17:19,000 --> 00:17:22,000
да реши дали самолетът ми е сигурен.

412
00:17:22,000 --> 00:17:25,000
Ние седим в залата и никой не се страхува, че покривът ще се срути над главите ни,

413
00:17:25,000 --> 00:17:28,000
не защото някой от нас го е проверил,

414
00:17:28,000 --> 00:17:30,000
а защото вярваме,

415
00:17:30,000 --> 00:17:33,000
че наредбите за строителство тук са достатъчно добри.

416
00:17:33,000 --> 00:17:35,000
Това е модел, който ние приемаме

417
00:17:35,000 --> 00:17:37,000
до голяма степен на доверие.

418
00:17:37,000 --> 00:17:40,000
И това е добре.

419
00:17:42,000 --> 00:17:44,000
Това, което обаче искаме е

420
00:17:44,000 --> 00:17:46,000
хората да опознаят

421
00:17:46,000 --> 00:17:48,000
достатъчно по-добри модели --

422
00:17:48,000 --> 00:17:50,000
които да са рефлектирали в чувствата им --

423
00:17:50,000 --> 00:17:54,000
за да им помогнат да взимат правилни решения свързани със сигурността.

424
00:17:54,000 --> 00:17:56,000
Когато тези излязат от синхрон,

425
00:17:56,000 --> 00:17:58,000
вие имате два избора.

426
00:17:58,000 --> 00:18:00,000
Единият е да промените чувствата на хората,

427
00:18:00,000 --> 00:18:02,000
като се отнесете пряко към тях.

428
00:18:02,000 --> 00:18:05,000
Това е манипулация, която обаче може да проработи.

429
00:18:05,000 --> 00:18:07,000
Вторият, по-честен начин е

430
00:18:07,000 --> 00:18:10,000
наистина да подобрите модела.

431
00:18:11,000 --> 00:18:13,000
Промените се случват бавно.

432
00:18:13,000 --> 00:18:16,000
Дискусията с тютюнопушенето отне 40 години

433
00:18:16,000 --> 00:18:19,000
и това беше сравнително лесен дебат.

434
00:18:19,000 --> 00:18:21,000
Някои от тези неща са трудни.

435
00:18:21,000 --> 00:18:23,000
Подчертавам наистина сложни.

436
00:18:23,000 --> 00:18:25,000
Информацията изглежда като единствената ни надежда.

437
00:18:25,000 --> 00:18:27,000
И аз ви излъгах.

438
00:18:27,000 --> 00:18:29,000
Спомнете си, когато ви разказах за чувствата, моделите и реалността.

439
00:18:29,000 --> 00:18:32,000
Казах ви, че реалността не се променя. Всъщност дори и тя се променя.

440
00:18:32,000 --> 00:18:34,000
Ние живеем в технологичен свят;

441
00:18:34,000 --> 00:18:37,000
реалността се променя непрекъснато.

442
00:18:37,000 --> 00:18:40,000
Така може би за първи път в човешката история ще имаме случай,

443
00:18:40,000 --> 00:18:43,000
в който чувствата следват моделите, моделите реалността, а реалността се променя.

444
00:18:43,000 --> 00:18:46,000
Така те може никога да не се настигнат.

445
00:18:47,000 --> 00:18:49,000
Ние не знаем какво ще се случи.

446
00:18:49,000 --> 00:18:51,000
Но в дългосрочен план

447
00:18:51,000 --> 00:18:54,000
чувствата и действителността са важни.

448
00:18:54,000 --> 00:18:57,000
Искам да приключа с две кратки истории, които ще покажат нагледно какво имам предвид.

449
00:18:57,000 --> 00:18:59,000
Не знам дали някой си спомня, но през 1982

450
00:18:59,000 --> 00:19:02,000
имаше кратка епидемия

451
00:19:02,000 --> 00:19:04,000
от отравяне с Tylenol в Съединените Щати.

452
00:19:04,000 --> 00:19:07,000
Историята е ужасяваща. Някой взима бутилка Tylenol,

453
00:19:07,000 --> 00:19:10,000
добавя отрова в нея, затваря я и я поставя обратно на рафта,

454
00:19:10,000 --> 00:19:12,000
Някой друг я купува и умира.

455
00:19:12,000 --> 00:19:14,000
Това ужаси хората.

456
00:19:14,000 --> 00:19:16,000
Случиха се още няколко подобни атаки.

457
00:19:16,000 --> 00:19:19,000
При тях не съществуваше реален риск, но хората бяха уплашени.

458
00:19:19,000 --> 00:19:21,000
И така

459
00:19:21,000 --> 00:19:23,000
беше създадена цяла индустрия срещу манипулация на лекарства.

460
00:19:23,000 --> 00:19:25,000
Така се появиха запечатаните капачки на лекарствата.

461
00:19:25,000 --> 00:19:27,000
Това е пълен театър на сигурността.

462
00:19:27,000 --> 00:19:29,000
Опитайте се като домашно да измислите 10 начина да заобиколите предпазващите капачки.

463
00:19:29,000 --> 00:19:32,000
Ще ви подскажа един начин -- със спринцовка.

464
00:19:32,000 --> 00:19:35,000
Но тази сигурност кара хората да се чувстват по-добре.

465
00:19:35,000 --> 00:19:37,000
Подпомага чувството им за сигурност

466
00:19:37,000 --> 00:19:39,000
да съвпадне с реалността.

467
00:19:39,000 --> 00:19:42,000
Последната история е за моя приятелка, която роди преди няколко години.

468
00:19:42,000 --> 00:19:44,000
Аз я посетих в болницата.

469
00:19:44,000 --> 00:19:46,000
Там стана ясно, че при раждането на бебето и майката

470
00:19:46,000 --> 00:19:48,000
се поставят идентификационни гривни,

471
00:19:48,000 --> 00:19:50,000
които са свързани,

472
00:19:50,000 --> 00:19:52,000
така ако различен човек от майката вземе бебето,

473
00:19:52,000 --> 00:19:54,000
ще се задейства аларма.

474
00:19:54,000 --> 00:19:56,000
Казах, че това е доста хубаво.

475
00:19:56,000 --> 00:19:58,000
Но се чудя колко често срещано е да ти откраднат бебето

476
00:19:58,000 --> 00:20:00,000
от болницата.

477
00:20:00,000 --> 00:20:02,000
Прибрах се в къщи и проверих.

478
00:20:02,000 --> 00:20:04,000
Оказа се, че това никога не се е случвало.

479
00:20:04,000 --> 00:20:06,000
Но ако се замислите,

480
00:20:06,000 --> 00:20:08,000
ако сте на мястото на болницата

481
00:20:08,000 --> 00:20:10,000
и трябва да вземете бебето за изследвания

482
00:20:10,000 --> 00:20:12,000
от стаята на майката му

483
00:20:12,000 --> 00:20:14,000
е по-добре да разиграете някакъв добър театър,

484
00:20:14,000 --> 00:20:16,000
иначе тя ще ви извие ръцете.

485
00:20:16,000 --> 00:20:18,000
(Смях)

486
00:20:18,000 --> 00:20:20,000
Така че е важно за всички нас,

487
00:20:20,000 --> 00:20:22,000
тези които дефинират сигурността,

488
00:20:22,000 --> 00:20:25,000
тези които изработват законодателството за сигурността

489
00:20:25,000 --> 00:20:27,000
или дори работят с обществени въпроси, които

490
00:20:27,000 --> 00:20:29,000
засягат сигурността:

491
00:20:29,000 --> 00:20:32,000
Не става въпрос само за реалност, става въпрос за сигурност и реалност.

492
00:20:32,000 --> 00:20:34,000
Важно е да се разбере,

493
00:20:34,000 --> 00:20:36,000
че те са почти сходни.

494
00:20:36,000 --> 00:20:38,000
Същественото е това, че ако чувствата ни отговарят на реалността,

495
00:20:38,000 --> 00:20:40,000
ние взимаме по-добри решения.

496
00:20:40,000 --> 00:20:42,000
Благодаря ви!

497
00:20:42,000 --> 00:20:44,000
(Аплодисменти)