1
00:00:00,000 --> 00:00:02,000
إذن الأمن هو شيئان مختلفان:

2
00:00:02,000 --> 00:00:04,000
إنه إحساس، و إنه حقيقة.

3
00:00:04,000 --> 00:00:06,000
و هما مختلفان.

4
00:00:06,000 --> 00:00:08,000
تسطيعون الإحساس بالأمان

5
00:00:08,000 --> 00:00:10,000
حتى لو لم تكونوا آمنين.

6
00:00:10,000 --> 00:00:12,000
و تستطيعون أن تكونوا بأمان

7
00:00:12,000 --> 00:00:14,000
حتى لو لم تشعروا بذلك.

8
00:00:14,000 --> 00:00:16,000
فعلا، إنهما فكرتان مستقلتان

9
00:00:16,000 --> 00:00:18,000
وضعا في كلمة واحدة.

10
00:00:18,000 --> 00:00:20,000
و ما أريد أن أفعله في هذه المحاضرة

11
00:00:20,000 --> 00:00:22,000
هو فصلهما عن بعض --

12
00:00:22,000 --> 00:00:24,000
معرفة أين ينحرفان

13
00:00:24,000 --> 00:00:26,000
و أين يقتربان.

14
00:00:26,000 --> 00:00:28,000
و اللغة حقا مشكلة هنا.

15
00:00:28,000 --> 00:00:30,000
لا يوجد كثير من الكلمات الجيدة

16
00:00:30,000 --> 00:00:33,000
للأفكار التي سنتكلم عنها.

17
00:00:33,000 --> 00:00:35,000
فلو نظرتم إلى الأمن

18
00:00:35,000 --> 00:00:37,000
من ناحية اقتصادية،

19
00:00:37,000 --> 00:00:39,000
إنه مقايضة.

20
00:00:39,000 --> 00:00:41,000
كل مرة تحصلون فيها على بعض الأمن،

21
00:00:41,000 --> 00:00:43,000
دائما تقايضونه بشيء.

22
00:00:43,000 --> 00:00:45,000
سواء أن كان قرار شخصيا --

23
00:00:45,000 --> 00:00:47,000
سواء كنتم ستركبون جرس إنذار عن اللصوص في بيوتكم --

24
00:00:47,000 --> 00:00:50,000
أو قرارا وطنيا -- سواء أن كنتم ستحتلون بلدا أجنبيا --

25
00:00:50,000 --> 00:00:52,000
ستقومون بمقايضة شيئ ما،

26
00:00:52,000 --> 00:00:55,000
إما النقود أو الوقت، الراحة، القدرات،

27
00:00:55,000 --> 00:00:58,000
ربما حريات أساسية.

28
00:00:58,000 --> 00:01:01,000
و السؤال الذي يطرح عند النظر إلى أمن أي شيء

29
00:01:01,000 --> 00:01:04,000
هو ليس هل بإمكانه أن يجعلنا بأمان أكبر،

30
00:01:04,000 --> 00:01:07,000
لكن هل هو يستحق المقايضة.

31
00:01:07,000 --> 00:01:09,000
سمعتم في السنوات القليلة التي مضت،

32
00:01:09,000 --> 00:01:11,000
أن العالم مكان آمن أكثر لأن صدام حسين ليس بالحكم.

33
00:01:11,000 --> 00:01:14,000
قد يكون هذا حقيقي، لكنه ليس تماما ذو صلة قوية.

34
00:01:14,000 --> 00:01:17,000
السؤال هو، هل كان يستحق ذلك؟

35
00:01:17,000 --> 00:01:20,000
و تسطيعون صنع القرار بأنفسكم،

36
00:01:20,000 --> 00:01:22,000
و بعدها تقررون إن كان الاحتلال ذو قيمة.

37
00:01:22,000 --> 00:01:24,000
هكذا كيف تفكرون بالأمن --

38
00:01:24,000 --> 00:01:26,000
بمصطلحات المقايضة.

39
00:01:26,000 --> 00:01:29,000
الآن لا يوجد صواب أو خطأ هنا.

40
00:01:29,000 --> 00:01:31,000
بعضنا لديه في البيت جرس إنذار عن اللصوص،

41
00:01:31,000 --> 00:01:33,000
و بعضنا ليس لديه.

42
00:01:33,000 --> 00:01:35,000
و كل هذا يعتمد على أين نعيش،

43
00:01:35,000 --> 00:01:37,000
هل نعيش لوحدنا أو مع عائلتنا،

44
00:01:37,000 --> 00:01:39,000
ما عدد الأشياء القيمة التي لدينا،

45
00:01:39,000 --> 00:01:41,000
ما مدى تتقبلنا

46
00:01:41,000 --> 00:01:43,000
لمخاطرة السرقة.

47
00:01:43,000 --> 00:01:45,000
في السياسة أيضا،

48
00:01:45,000 --> 00:01:47,000
هناك آراء مختلفة.

49
00:01:47,000 --> 00:01:49,000
كثير من المرات، هذه المقايضات

50
00:01:49,000 --> 00:01:51,000
عن أشياء أكثر من الأمن ،

51
00:01:51,000 --> 00:01:53,000
و أظن أن هذا حقا مهم.

52
00:01:53,000 --> 00:01:55,000
الآن الناس لديهم حاسة طبيعية

53
00:01:55,000 --> 00:01:57,000
لهذه المقايضات.

54
00:01:57,000 --> 00:01:59,000
نقوم بعملها كل يوم--

55
00:01:59,000 --> 00:02:01,000
البارحة في غرفتي الفندقية،

56
00:02:01,000 --> 00:02:03,000
عندما قررت أن أضاعف قفل الباب،

57
00:02:03,000 --> 00:02:05,000
أو عندما قدتم سيارتكم إلى هنا،

58
00:02:05,000 --> 00:02:07,000
عندما نذهب لتناول الغداء

59
00:02:07,000 --> 00:02:10,000
و نقرر أن الأكل ليس مسموم لنأكله.

60
00:02:10,000 --> 00:02:12,000
نحن نقوم بهذه المقايضات مرارا و تكرارا

61
00:02:12,000 --> 00:02:14,000
عدة مرات في اليوم.

62
00:02:14,000 --> 00:02:16,000
عادة لا نلاحظها حتى.

63
00:02:16,000 --> 00:02:18,000
أنها جزء من كوننا على قيد الحياة; كلنا نقوم بها.

64
00:02:18,000 --> 00:02:21,000
كل المخلوقات تقوم بها.

65
00:02:21,000 --> 00:02:23,000
تخيلوا الأرنب في الحقل، يأكل العشب،

66
00:02:23,000 --> 00:02:26,000
و سيرى الأرنب ثعلبا.

67
00:02:26,000 --> 00:02:28,000
ذلك الأرنب سيقوم بمقايضة:

68
00:02:28,000 --> 00:02:30,000
"هل علي المكوث، أو هل علي الهروب؟"

69
00:02:30,000 --> 00:02:32,000
و لو فكرتم بها،

70
00:02:32,000 --> 00:02:35,000
الأرانب الجيدة في عمل تلك المقايضة

71
00:02:35,000 --> 00:02:37,000
هي التي ستعيش و تنجب،

72
00:02:37,000 --> 00:02:39,000
و الأرانب السيئة فيها

73
00:02:39,000 --> 00:02:41,000
ستؤكل أو تموت من الجوع.

74
00:02:41,000 --> 00:02:43,000
و ستفكرون

75
00:02:43,000 --> 00:02:46,000
أن نحن، ككائنات ناجحة على الأرض --

76
00:02:46,000 --> 00:02:48,000
أنتم، أنا، كلنا --

77
00:02:48,000 --> 00:02:51,000
سنكون حقا جيدين في عمل هذه المقايضات.

78
00:02:51,000 --> 00:02:53,000
و مع ذلك يبدو، مرارا و تكرار،

79
00:02:53,000 --> 00:02:56,000
أننا سيئون بها لليأس.

80
00:02:56,000 --> 00:02:59,000
و أن هذا سؤال مثير جدا للاهتمام.

81
00:02:59,000 --> 00:03:01,000
سأعطيكم الجواب القصير.

82
00:03:01,000 --> 00:03:03,000
الإجابة هي، نحن نستجيب إلى الاحساس بالأمن

83
00:03:03,000 --> 00:03:06,000
و ليس الحقيقة.

84
00:03:06,000 --> 00:03:09,000
الآن في معظم الأوقات، هذا يعمل.

85
00:03:10,000 --> 00:03:12,000
في معظم الوقت،

86
00:03:12,000 --> 00:03:15,000
الاحساس بالأمن و حقيقة الأمن هما الشىء نفسه.

87
00:03:15,000 --> 00:03:17,000
بالتأكيد هذا صحيح

88
00:03:17,000 --> 00:03:20,000
لمعظم التاريخ ما قبل البشري.

89
00:03:20,000 --> 00:03:23,000
نحن بنينا هذه المقدرة

90
00:03:23,000 --> 00:03:25,000
لأنها تعطي شعورا تطويريا.

91
00:03:25,000 --> 00:03:27,000
إحدى الطرق التي نفكر بها

92
00:03:27,000 --> 00:03:29,000
هي أننا نحن محسنين

93
00:03:29,000 --> 00:03:31,000
للقرارات الخطرة

94
00:03:31,000 --> 00:03:34,000
المتطورة لعيشنا في مجموعات عائلية صغيرة

95
00:03:34,000 --> 00:03:37,000
في مرتفعات شرق أفريقا في ١٠٠،٠٠٠ قبل الميلاد --

96
00:03:37,000 --> 00:03:40,000
٢٠١٠ نيويورك، ليس كثيرا.

97
00:03:41,000 --> 00:03:44,000
الآن هناك عدة من التحيزات في النظرة إلى الأخطار.

98
00:03:44,000 --> 00:03:46,000
الكثير من التجارب الجيدة في هذا.

99
00:03:46,000 --> 00:03:49,000
و تستطيعون أن تروا تحيزات معينة تعاد مرارا و تكرارا.

100
00:03:49,000 --> 00:03:51,000
سوف أعطيكم أربعة.

101
00:03:51,000 --> 00:03:54,000
نحن نميل إلى المبالغة في مخاطر مذهلة و نادرة

102
00:03:54,000 --> 00:03:56,000
و نقلل من شأن المخاطر المتداولة --

103
00:03:56,000 --> 00:03:59,000
فالطيران مقابل القيادة.

104
00:03:59,000 --> 00:04:01,000
ينظر إلى المجهول

105
00:04:01,000 --> 00:04:04,000
أنه أكثر خطرا من المعروف.

106
00:04:05,000 --> 00:04:07,000
أحد الأمثلة هو،

107
00:04:07,000 --> 00:04:10,000
الناس يخافون الاختطاف من الغرباء،

108
00:04:10,000 --> 00:04:13,000
في حين أن المعلومات تدعم أن الاختطاف من قبل الأقرباء هو أكثر انتشارا.

109
00:04:13,000 --> 00:04:15,000
هذا بالنسبة للأطفال.

110
00:04:15,000 --> 00:04:18,000
ثالثا، الأخطار المجسدة

111
00:04:18,000 --> 00:04:21,000
ينظر إليها باعتبار أكبر من الأخطار المجهولة --

112
00:04:21,000 --> 00:04:24,000
فبن لادن هو أخطر لأن له اسما.

113
00:04:24,000 --> 00:04:26,000
و رابعا

114
00:04:26,000 --> 00:04:28,000
الناس تقلل من شأن الأخطار

115
00:04:28,000 --> 00:04:30,000
في المواقف التي يكونون فيها تحت السيطرة

116
00:04:30,000 --> 00:04:34,000
و يبالغون فيها في المواقف التي ليس لديهم فيها سيطرة.

117
00:04:34,000 --> 00:04:37,000
في حال أن تقوموا بالقفز بالمظلات أو التدخين،

118
00:04:37,000 --> 00:04:39,000
أنتم تقللون من أهمية الخطر.

119
00:04:39,000 --> 00:04:42,000
لو أن الخطر ظهر أمامكم -- الإرهاب مثال جيد--

120
00:04:42,000 --> 00:04:45,000
ستفرطون به، لأنكم لا تشعرون بأن لديكم سيطرة عليه.

121
00:04:47,000 --> 00:04:50,000
هناك العديد من هذه التحيزات ، كلها تحيزات إدراكية،

122
00:04:50,000 --> 00:04:53,000
تؤثر على قراراتنا للخطر.

123
00:04:53,000 --> 00:04:55,000
هناك إرشادية التوفر،

124
00:04:55,000 --> 00:04:57,000
و الذي أساسا يعني

125
00:04:57,000 --> 00:05:00,000
أننا نقدر احتمالية أمر ما

126
00:05:00,000 --> 00:05:04,000
حسب سهولة حضوره إلى ذهننا.

127
00:05:04,000 --> 00:05:06,000
فتسطيعون تخيل كيف يعمل هذا.

128
00:05:06,000 --> 00:05:09,000
إذا سمعتم الكثير عن خطورة هجمات النمور، لابد أن يكون هنالك نمورا كثيرة في المنطقة.

129
00:05:09,000 --> 00:05:12,000
لا تسمعون عن هجوم الأسود، لا توجد أسود كثيرة هنا.

130
00:05:12,000 --> 00:05:15,000
هذا يعمل حتى اخترعت الجرائد.

131
00:05:15,000 --> 00:05:17,000
لأن ما تعمله الجرائد

132
00:05:17,000 --> 00:05:19,000
هو إعادة و تكرار

133
00:05:19,000 --> 00:05:21,000
الأخطار النادرة.

134
00:05:21,000 --> 00:05:23,000
أنا أقول للناس، إذا كانت في الأخبار، فلا تقلقوا .

135
00:05:23,000 --> 00:05:25,000
لأنه حسب التعريف،

136
00:05:25,000 --> 00:05:28,000
الأخبار هي شىء بالكاد يحدث.

137
00:05:28,000 --> 00:05:30,000
(ضحك)

138
00:05:30,000 --> 00:05:33,000
عندما يكون الشئ متداول، لا يعود خبرا بعد ذلك --

139
00:05:33,000 --> 00:05:35,000
اصطدام السيارات، العنف العائلي --

140
00:05:35,000 --> 00:05:38,000
كل هذه أخطار نقلق منها.

141
00:05:38,000 --> 00:05:40,000
نحن أيضا مخلوقات قصاصة.

142
00:05:40,000 --> 00:05:43,000
نحن نستجيب للقصص أكثر من المعلومات.

143
00:05:43,000 --> 00:05:45,000
هناك جهل بمنطق الرياضيات يدور هنا.

144
00:05:45,000 --> 00:05:48,000
أقصد، النكتة "واحدة، اثنان، ثلاثة، كثير،" نوعا ما صائبة.

145
00:05:48,000 --> 00:05:51,000
نحن جيدون بالأرقام الصغيرة.

146
00:05:51,000 --> 00:05:53,000
واحد مانجا، اثنان مانجا، ثلاثة مانجا،

147
00:05:53,000 --> 00:05:55,000
١٠،٠٠٠ مانجا، ١٠٠،٠٠٠ مانجا --

148
00:05:55,000 --> 00:05:58,000
هناك الكثير من المانجا تستطيعون أن تأكلونها قبل أن تفسد.

149
00:05:58,000 --> 00:06:01,000
فالنصف، الربع، الخمس-- كلنا جيدون بها.

150
00:06:01,000 --> 00:06:03,000
واحد في المليون، واحد في المليار --

151
00:06:03,000 --> 00:06:06,000
كلاهما يكادان لا يحصلان.

152
00:06:06,000 --> 00:06:08,000
فنحن لدينا مشاكل مع الأخطار

153
00:06:08,000 --> 00:06:10,000
التي ليست كثيرة التدوال.

154
00:06:10,000 --> 00:06:12,000
و ما تعمله هذه الإدراكات التحيزيه هو

155
00:06:12,000 --> 00:06:15,000
أنها تعمل كمرشحات بيننا و بين الحقيقة.

156
00:06:15,000 --> 00:06:17,000
و النتيجة هي

157
00:06:17,000 --> 00:06:19,000
أن الحقيقة و الإحساس لا يعملان مثلما توقعنا،

158
00:06:19,000 --> 00:06:22,000
يصبحان مختلفان

159
00:06:22,000 --> 00:06:25,000
الآن إما أن يكون لديكم إحساس -- أن تشعروا أنكم أكثر أمانا مما أنتم عليه.

160
00:06:25,000 --> 00:06:27,000
هناك إحساس زائف بالأمان.

161
00:06:27,000 --> 00:06:29,000
أو بطريقة أخرى،

162
00:06:29,000 --> 00:06:31,000
هناك أحساس زائف بالخطر.

163
00:06:31,000 --> 00:06:34,000
أنا أكتب عن "مسرح الأمن،"

164
00:06:34,000 --> 00:06:37,000
الذي هو المنتجات التي تجعل الناس يشعرون بالأمان

165
00:06:37,000 --> 00:06:39,000
لكنها في الواقع لا تفعل أي شئ.

166
00:06:39,000 --> 00:06:41,000
لا توجد كلمة حقيقية للأشياء التي تجعلنا آمنين،

167
00:06:41,000 --> 00:06:43,000
لكنها لا تجعلنا نشعر بالأمان.

168
00:06:43,000 --> 00:06:46,000
ربما هو ما يتوجب على "السي أي أيه" عمله لنا.

169
00:06:48,000 --> 00:06:50,000
لنعد للاقتصاد.

170
00:06:50,000 --> 00:06:54,000
إذا كان الاقتصاد، إذا كان السوق، يقود الأمن ،

171
00:06:54,000 --> 00:06:56,000
و إذا كان الناس يقومون بالمقايضات

172
00:06:56,000 --> 00:06:59,000
حسب احساسهم بالأمان،

173
00:06:59,000 --> 00:07:01,000
إذن إنها فكرة ذكية للشركات أن تعمل

174
00:07:01,000 --> 00:07:03,000
بالمحفزات الاقتصادية

175
00:07:03,000 --> 00:07:06,000
لتجعل الناس يشعرون بالأمان.

176
00:07:06,000 --> 00:07:09,000
و هناك طريقتان لعمل هذا.

177
00:07:09,000 --> 00:07:11,000
الأولى، هي جعل الناس حقا بأمان

178
00:07:11,000 --> 00:07:13,000
و التمني أنهم سيتنبهون.

179
00:07:13,000 --> 00:07:16,000
أو الثانية، يسطيعون أن يجعلوا الناس فقط يشعرون بالأمان

180
00:07:16,000 --> 00:07:19,000
و التمني بأنهم لن يتنبهوا.

181
00:07:20,000 --> 00:07:23,000
فمالذي يجعل الناس يتنبهوا؟

182
00:07:23,000 --> 00:07:25,000
هناك شيئان:

183
00:07:25,000 --> 00:07:27,000
فهمهم للأمن

184
00:07:27,000 --> 00:07:29,000
للمخاطر، و التهديدات،

185
00:07:29,000 --> 00:07:32,000
للتدبيرات المضادة، و لكيف تعمل.

186
00:07:32,000 --> 00:07:34,000
لكن إذا كنتم تعرفون الأمور،

187
00:07:34,000 --> 00:07:37,000
فإن أغلب الظن أن تتطابق أحاسيسكم مع الواقع.

188
00:07:37,000 --> 00:07:40,000
أمثلة كافية من الواقع تساعد.

189
00:07:40,000 --> 00:07:43,000
الآن كلنا نعرف نسبة الجرائم في حاراتنا،

190
00:07:43,000 --> 00:07:46,000
لأننا نعيش هنا، و لدينا إحساس بها

191
00:07:46,000 --> 00:07:49,000
الذي حقا سيطابق الواقع.

192
00:07:49,000 --> 00:07:52,000
يكشف مسرح الأمن

193
00:07:52,000 --> 00:07:55,000
عندما يكون بديهيا أنه لا تعمل بشكل كما يفترض.

194
00:07:55,000 --> 00:07:59,000
إذن ، ما الذي يجعل الناس لا يتنبهون؟

195
00:07:59,000 --> 00:08:01,000
حسنا، أنه الفهم الضعيف.

196
00:08:01,000 --> 00:08:04,000
إذا كنتم لا تفهمون المخاطر، إذن لا تفهمون القيم،

197
00:08:04,000 --> 00:08:06,000
فأنتم غالبا ستقومون بمقايضة خاطئة،

198
00:08:06,000 --> 00:08:09,000
و احساسكم لا يتطابق مع الحقيقة.

199
00:08:09,000 --> 00:08:11,000
لا توجد أمثلة كافية.

200
00:08:11,000 --> 00:08:13,000
هنا مشكلة كامنة

201
00:08:13,000 --> 00:08:15,000
احتمالية أحداثها ضئيلة.

202
00:08:15,000 --> 00:08:17,000
لو، على سبيل المثال،

203
00:08:17,000 --> 00:08:19,000
الإرهاب لا يكاد أن يحدث،

204
00:08:19,000 --> 00:08:21,000
من الصعب حقا الحكم

205
00:08:21,000 --> 00:08:24,000
بفعالية على ترتيبات مضادة للإرهاب.

206
00:08:25,000 --> 00:08:28,000
لهذا نقوم بالتضحية بالعذارى

207
00:08:28,000 --> 00:08:31,000
و لهذا دفاع حريشكم (حصان خرافي بقرن واحد) يعمل بشكل جيد.

208
00:08:31,000 --> 00:08:34,000
لا توجد أمثلة كافية للفشل.

209
00:08:35,000 --> 00:08:38,000
أيضا، الأحاسيس تحجب هذه الأمور --

210
00:08:38,000 --> 00:08:40,000
التحيزات الإدراكية التي تكلمت عنها مسبقا،

211
00:08:40,000 --> 00:08:43,000
الخوف، المعتقدات التراثية،

212
00:08:43,000 --> 00:08:46,000
أساسا نموذج واقع غير كافي.

213
00:08:47,000 --> 00:08:50,000
دعوني أعقد الأشياء.

214
00:08:50,000 --> 00:08:52,000
لدي إحساس و حقيقة.

215
00:08:52,000 --> 00:08:55,000
أريد أن أزيد عنصرا ثالثا. أريد أن أزيد نموذجا.

216
00:08:55,000 --> 00:08:57,000
إحساس و نموذج في فكرنا،

217
00:08:57,000 --> 00:08:59,000
حقيقة في العالم الخارجي.

218
00:08:59,000 --> 00:09:02,000
لا يتغير; إنها حقيقة.

219
00:09:02,000 --> 00:09:04,000
فالإحساس مبني على حدسنا.

220
00:09:04,000 --> 00:09:06,000
النموذج مبني على الأسباب.

221
00:09:06,000 --> 00:09:09,000
هذا هو الفرق ببساطة.

222
00:09:09,000 --> 00:09:11,000
في عالم بدائي و بسيط،

223
00:09:11,000 --> 00:09:14,000
لا يوجد حقا سبب لنموذج.

224
00:09:14,000 --> 00:09:17,000
لأن الإحساس يقارب الحقيقة.

225
00:09:17,000 --> 00:09:19,000
لا نحتاج إلى نموذج.

226
00:09:19,000 --> 00:09:21,000
لكن في عالم متحضر و معقد،

227
00:09:21,000 --> 00:09:23,000
تحتاجون إلى نماذج

228
00:09:23,000 --> 00:09:26,000
لفهم الكثير من المخاطر التي تواجهنا.

229
00:09:27,000 --> 00:09:29,000
لا يوجد إحساس بالجراثيم.

230
00:09:29,000 --> 00:09:32,000
نحتاج إلى نموذج لفهمها.

231
00:09:32,000 --> 00:09:34,000
بذلك هذا النموذج

232
00:09:34,000 --> 00:09:37,000
هو تجسيد ذكي للواقع.

233
00:09:37,000 --> 00:09:40,000
إذن، بالطبع، إنه محدود علميا

234
00:09:40,000 --> 00:09:42,000
تقنيا.

235
00:09:42,000 --> 00:09:45,000
لا نستطيع أن نكون نظرية لجراثيم الأمراض

236
00:09:45,000 --> 00:09:48,000
قبل أن نخترع مكروسكوبا لرؤيتها.

237
00:09:49,000 --> 00:09:52,000
إنه محدود بتحيزاتنا الإداركية.

238
00:09:52,000 --> 00:09:54,000
لكن لديه القدرة

239
00:09:54,000 --> 00:09:56,000
بأن يتجاوز أحاسيسنا.

240
00:09:56,000 --> 00:09:59,000
أين نحصل على هذه النماذج؟ نحصل عليها من الآخرين.

241
00:09:59,000 --> 00:10:02,000
نحصل عليها من الدين، الثقافة،

242
00:10:02,000 --> 00:10:04,000
المعلمين، كبار السن.

243
00:10:04,000 --> 00:10:06,000
قبل عامين،

244
00:10:06,000 --> 00:10:08,000
كنت على رحلة سفاري في جنوب أفريقيا.

245
00:10:08,000 --> 00:10:11,000
الدليل الذي كنت معه ترعرع في "كرقر ناشنل بارك".

246
00:10:11,000 --> 00:10:14,000
كانت لديه نماذج معقدة عن كيفية النجاة.

247
00:10:14,000 --> 00:10:16,000
و هذا يعتمد إذا تمت مهاجمتكم

248
00:10:16,000 --> 00:10:18,000
من قبل أسد أو نمر أو الكركدن أو فيل --

249
00:10:18,000 --> 00:10:21,000
و الوقت الذي تفرون به، و الوقت الذي تتسلقون فيه الأشجار --

250
00:10:21,000 --> 00:10:23,000
في حين يمكن أنكم لم تقوموا أبدا بتسلق شجرة.

251
00:10:23,000 --> 00:10:26,000
أنا سأموت بيوم،

252
00:10:26,000 --> 00:10:28,000
لكن هو ولد هناك،

253
00:10:28,000 --> 00:10:30,000
و فهم كيف ينجو.

254
00:10:30,000 --> 00:10:32,000
أنا ولدت في مدينة نيويورك.

255
00:10:32,000 --> 00:10:35,000
أستطيع أن أخذه إلى نيويورك و سيموت في يوم.

256
00:10:35,000 --> 00:10:37,000
(ضحك)

257
00:10:37,000 --> 00:10:39,000
لأن لدينا نماذج مختلفة

258
00:10:39,000 --> 00:10:42,000
حسب تجارب مختلفة.

259
00:10:43,000 --> 00:10:45,000
نماذج تأتي من الإعلام،

260
00:10:45,000 --> 00:10:48,000
من مسؤلين منتخبين.

261
00:10:48,000 --> 00:10:51,000
لنفكر بنماذج الإرهاب،

262
00:10:51,000 --> 00:10:54,000
اختطاف الأطفال،

263
00:10:54,000 --> 00:10:56,000
أمن الطيران، أمن السيارات.

264
00:10:56,000 --> 00:10:59,000
نماذج تأتي من الصناعة.

265
00:10:59,000 --> 00:11:01,000
الاثنتين التي أتابعهما هي كاميرات المراقبة،

266
00:11:01,000 --> 00:11:03,000
بطاقات التعريف،

267
00:11:03,000 --> 00:11:06,000
كثير من النماذج الحاسوبية تأتي من هنا.

268
00:11:06,000 --> 00:11:09,000
الكثير من النماذج تأتي من العلوم.

269
00:11:09,000 --> 00:11:11,000
نماذج الصحة هي أمثلة رائعة.

270
00:11:11,000 --> 00:11:14,000
لنفكر بالسرطان، انفلونزا الطيور، انفلونزا الخنازير، سارز.

271
00:11:14,000 --> 00:11:17,000
كل أحاسيسنا بالأمن

272
00:11:17,000 --> 00:11:19,000
عن هذه الأمراض

273
00:11:19,000 --> 00:11:21,000
تأتي من نماذج

274
00:11:21,000 --> 00:11:24,000
أعطيت لنا، حقا، بالعلوم المرشحة من الإعلام.

275
00:11:25,000 --> 00:11:28,000
فالنماذج تتغير.

276
00:11:28,000 --> 00:11:30,000
النماذج ليست ثابتة.

277
00:11:30,000 --> 00:11:33,000
فكل ما كنا مرتاحين أكثر في بيئتنا،

278
00:11:33,000 --> 00:11:37,000
تقترب نماذجنا من أحاسيسنا بشكل أكبر.

279
00:11:38,000 --> 00:11:40,000
قد يكون هذا مثالا،

280
00:11:40,000 --> 00:11:42,000
إذا رجعنا ١٠٠ سنة للخلف

281
00:11:42,000 --> 00:11:45,000
عندما كانت بداية تداول الكهرباء،

282
00:11:45,000 --> 00:11:47,000
كانت هناك مخاوف كثيرة منها.

283
00:11:47,000 --> 00:11:49,000
أقصد، كان هناك أناس يخافون من ضغط جرس الباب،

284
00:11:49,000 --> 00:11:52,000
لأنه كان بها كهرباء، و كان هذا خطرا.

285
00:11:52,000 --> 00:11:55,000
بالنسبة لنا، نحن سطحيين حول الكهرباء.

286
00:11:55,000 --> 00:11:57,000
نبدل أضواء المصابيح

287
00:11:57,000 --> 00:11:59,000
حتى من دون تفكير بها.

288
00:11:59,000 --> 00:12:03,000
نمودج الأمن من الكهرباء لدينا

289
00:12:03,000 --> 00:12:06,000
هو شئ ولدنا فيه

290
00:12:06,000 --> 00:12:09,000
لم يتغير في حين كبرنا.

291
00:12:09,000 --> 00:12:12,000
و كلنا جيدون به.

292
00:12:12,000 --> 00:12:14,000
أو لنفكر بالمخاطر

293
00:12:14,000 --> 00:12:16,000
على الانترت عبر الأجيال --

294
00:12:16,000 --> 00:12:18,000
كيف تعامل أبواكم مع أمن الانترنت،

295
00:12:18,000 --> 00:12:20,000
مقابل كيف فعلتم أنتم،

296
00:12:20,000 --> 00:12:23,000
مقابل كيف سيفعل أولادنا.

297
00:12:23,000 --> 00:12:26,000
النماذج ستتلاشى تدريجيا إلى الخلفية.

298
00:12:27,000 --> 00:12:30,000
الحدس هو كلمة أخرى للمتداول.

299
00:12:30,000 --> 00:12:32,000
فبقرب نماذجنا إلى الواقع،

300
00:12:32,000 --> 00:12:34,000
و تقاطعها مع أحاسيسنا،

301
00:12:34,000 --> 00:12:37,000
فالغالبية لا يعرفون أنها هناك.

302
00:12:37,000 --> 00:12:39,000
فمثال رائع على هذا

303
00:12:39,000 --> 00:12:42,000
يأتي من انفلونزا الخنزير في السنة الماضية.

304
00:12:42,000 --> 00:12:44,000
عندما ظهرت انفلونزا الخنازير،

305
00:12:44,000 --> 00:12:48,000
الأخبار المبدئية أحدثت ردة فعل مبالغ بها.

306
00:12:48,000 --> 00:12:50,000
الآن لديها اسم،

307
00:12:50,000 --> 00:12:52,000
الأمر الذي جعلها مخيفة أكثر من الانفلونزا العادية،

308
00:12:52,000 --> 00:12:54,000
حتى و إن كانت مميتة أكثر.

309
00:12:54,000 --> 00:12:58,000
و الناس ظنوا أن الأطباء سيتعاملون معها.

310
00:12:58,000 --> 00:13:00,000
فكان هناك الاحساس بفقدان السيطرة.

311
00:13:00,000 --> 00:13:02,000
و هذين الأمرين

312
00:13:02,000 --> 00:13:04,000
جعلاها أكثر خطرا مما هي عليه.

313
00:13:04,000 --> 00:13:07,000
و باختفاء الحداثة ، و مرور الشهور،

314
00:13:07,000 --> 00:13:09,000
كان هناك مقدار من التسامح،

315
00:13:09,000 --> 00:13:11,000
الناس اعتادوا عليها.

316
00:13:11,000 --> 00:13:14,000
لم تكن هناك معلومات جديدة، لكن هناك قل الخوف.

317
00:13:14,000 --> 00:13:16,000
بحلول الخريف،

318
00:13:16,000 --> 00:13:18,000
ظن الناس

319
00:13:18,000 --> 00:13:20,000
أن الأطباء توجب عليهم حل هذا.

320
00:13:20,000 --> 00:13:22,000
و كان هناك نوع من التشعبات --

321
00:13:22,000 --> 00:13:24,000
توجب على الناس الاختيار

322
00:13:24,000 --> 00:13:28,000
بين الخوف و التقبل --

323
00:13:28,000 --> 00:13:30,000
فعلا الخوف و المشابهة --

324
00:13:30,000 --> 00:13:33,000
تقريبا اختاروا الشك.

325
00:13:33,000 --> 00:13:36,000
و عندما ظهر العلاج في آخر الشتاء،

326
00:13:36,000 --> 00:13:39,000
كان هناك الكثير من الناس -- رقم مفاجأ --

327
00:13:39,000 --> 00:13:42,000
الذين رفضوا أخذه --

328
00:13:43,000 --> 00:13:45,000
و مثال جيد

329
00:13:45,000 --> 00:13:48,000
لكيف يشعر الناس بتغيير الأمن، كيف يتغير نموذجهم،

330
00:13:48,000 --> 00:13:50,000
عنيف نوعا ما

331
00:13:50,000 --> 00:13:52,000
و بدون معلومات جديدة،

332
00:13:52,000 --> 00:13:54,000
و بدون معطيات جديدة.

333
00:13:54,000 --> 00:13:57,000
هذا النوع من الأشياء يحدث كثيرا.

334
00:13:57,000 --> 00:14:00,000
سأقوم باعطائكم تصعيب واحد زيادة.

335
00:14:00,000 --> 00:14:03,000
لدينا احساس، نموذج، حقيقة.

336
00:14:03,000 --> 00:14:05,000
لدي منظور نسبوي للأمن.

337
00:14:05,000 --> 00:14:08,000
أظن أنه يعتمد على المشاهد.

338
00:14:08,000 --> 00:14:10,000
و معظم قرارات الأمن

339
00:14:10,000 --> 00:14:14,000
تتضمن اشتراك أناس مختلفين.

340
00:14:14,000 --> 00:14:16,000
و شركاء

341
00:14:16,000 --> 00:14:19,000
بمقياضات معينة

342
00:14:19,000 --> 00:14:21,000
يحاولون التأثير على القرار.

343
00:14:21,000 --> 00:14:23,000
و أنا اسميها "جدول أعمالهم".

344
00:14:23,000 --> 00:14:25,000
و ترون أن "جدول أعمالهم"--

345
00:14:25,000 --> 00:14:28,000
هو التسويق، هو السياسة--

346
00:14:28,000 --> 00:14:31,000
محاولة اقناعكم أنه هناك نموذج ضد آخر،

347
00:14:31,000 --> 00:14:33,000
محاولة اقناعكم بتجاهل نموذج

348
00:14:33,000 --> 00:14:36,000
و الثقة بأحاسيسكم،

349
00:14:36,000 --> 00:14:39,000
لتهميش الناس الذين لديهم نماذج لا تعجبكم.

350
00:14:39,000 --> 00:14:42,000
هذا ليس غريبا.

351
00:14:42,000 --> 00:14:45,000
كمثال، مثال رائع، خطر التدخين.

352
00:14:46,000 --> 00:14:49,000
في تاريخ الـ٥٠ سنة الماضية، خطر التدخين

353
00:14:49,000 --> 00:14:51,000
يريكم كيف يتغير النموذج،

354
00:14:51,000 --> 00:14:54,000
و كيف يحارب مجال الصناعة ضد

355
00:14:54,000 --> 00:14:56,000
نموذج لا يعجبه.

356
00:14:56,000 --> 00:14:59,000
لنقارن مناقشة التدخين السلبية --

357
00:14:59,000 --> 00:15:02,000
تقريبا نحو ٢٠ سنة للوراء.

358
00:15:02,000 --> 00:15:04,000
لنفكر بأحزمة الأمان.

359
00:15:04,000 --> 00:15:06,000
عندما كنت طفلا، لم يرتدي أحد حزام الأمان.

360
00:15:06,000 --> 00:15:08,000
الآن، لن يسمح لكم طفل بالقيادة

361
00:15:08,000 --> 00:15:10,000
إذا لم ترتدوا حزام الأمان.

362
00:15:11,000 --> 00:15:13,000
لنقارن ذلك بنقاش الوسادة الهوائية --

363
00:15:13,000 --> 00:15:16,000
تقريبا نحو ٣٠ سنة للوراء.

364
00:15:16,000 --> 00:15:19,000
كل أمثلة تغيير النماذج.

365
00:15:21,000 --> 00:15:24,000
ما نتعلمه منها هو أن تغيير النماذج صعب.

366
00:15:24,000 --> 00:15:26,000
النماذج صعب طردها.

367
00:15:26,000 --> 00:15:28,000
إذا كانت مساوية لأحاسيسكم،

368
00:15:28,000 --> 00:15:31,000
لا تعرفون حتى أن لديكم نموذجا.

369
00:15:31,000 --> 00:15:33,000
و هناك تحيز معرفي آخر

370
00:15:33,000 --> 00:15:35,000
سأسميه تحيزا اثباتيا،

371
00:15:35,000 --> 00:15:38,000
نحن نميل لتقبل المعلومات

372
00:15:38,000 --> 00:15:40,000
التي تثبت معتقداتنا

373
00:15:40,000 --> 00:15:43,000
و نرفض المعلومات التي نخالف معتقداتنا.

374
00:15:44,000 --> 00:15:46,000
فالدليل ضد نموذجنا،

375
00:15:46,000 --> 00:15:49,000
غالبا سنتجاهله، حتى لو كان قاهرا.

376
00:15:49,000 --> 00:15:52,000
يجب أن يكون قاهرا جدا قبل أن نعطيه اهتماما.

377
00:15:53,000 --> 00:15:55,000
النماذج الجديدة التي تمتد لفترات طويلة هي صعبة.

378
00:15:55,000 --> 00:15:57,000
الاحترار العالمي مثال رائع.

379
00:15:57,000 --> 00:15:59,000
نحن شنيعين

380
00:15:59,000 --> 00:16:01,000
في نماذج تمتد ٨٠ سنة.

381
00:16:01,000 --> 00:16:03,000
نستطيع أن نعمل الغلة القادمة.

382
00:16:03,000 --> 00:16:06,000
نستطيع فعله حتى يكبر أولادنا.

383
00:16:06,000 --> 00:16:09,000
لكن ٨٠ سنة، نحن ليسنا جيدين بهذا.

384
00:16:09,000 --> 00:16:12,000
فهذا نموذج صعب تقبله.

385
00:16:12,000 --> 00:16:16,000
نستطيع أن يكون بفكرنا نموذجان يعملان بنفس الوقت،

386
00:16:16,000 --> 00:16:19,000
أو نوعا من هذه المشكلة

387
00:16:19,000 --> 00:16:22,000
حيث نحمل معتقدان سويا،

388
00:16:22,000 --> 00:16:24,000
أو تنافر معرفي.

389
00:16:24,000 --> 00:16:26,000
تدريجيا،

390
00:16:26,000 --> 00:16:29,000
النموذج الجديد سيبدل النموذج القديم.

391
00:16:29,000 --> 00:16:32,000
أحاسيسنا القوية ستنصنع نموذجا.

392
00:16:32,000 --> 00:16:35,000
سبتمبر ١١ صنع نموذجا للأمن

393
00:16:35,000 --> 00:16:37,000
في فكر الكثير من الناس.

394
00:16:37,000 --> 00:16:40,000
أيضا، التجارب الشخصية في الجرائم تقوم بذلك،

395
00:16:40,000 --> 00:16:42,000
الخوف على الصحة الشخصية.

396
00:16:42,000 --> 00:16:44,000
الخوف على الصحة في الأنباء.

397
00:16:44,000 --> 00:16:46,000
سترون تلك التي تدعى أحداث الـ "فلاش بلب" (عودة الذاكرة لصورة حدث مشابه)

398
00:16:46,000 --> 00:16:48,000
من قبل الأطباء النفسيين.

399
00:16:48,000 --> 00:16:51,000
بها نستطيع صنع نموذج تلقائيا،

400
00:16:51,000 --> 00:16:54,000
لأنها مليئة بالمشاعر.

401
00:16:54,000 --> 00:16:56,000
ففي عالم التقنية،

402
00:16:56,000 --> 00:16:58,000
ليست لدينا خبرة

403
00:16:58,000 --> 00:17:00,000
للحكم على النماذج.

404
00:17:00,000 --> 00:17:02,000
و نعتمد على الآخرين. نعتمد على الوسطاء.

405
00:17:02,000 --> 00:17:06,000
اقصد، إن هذا يعمل ما دام أنه صحيح للآخرين.

406
00:17:06,000 --> 00:17:08,000
نحن نعتمد على المنظمات الحكومية

407
00:17:08,000 --> 00:17:13,000
ليخبرونا أي المنتجات الصيدلية آمنة.

408
00:17:13,000 --> 00:17:15,000
لقد طرت الى هنا بالأمس.

409
00:17:15,000 --> 00:17:17,000
لم أفحص الطائرة.

410
00:17:17,000 --> 00:17:19,000
لقد اعتمدت على مجموعة أخرى

411
00:17:19,000 --> 00:17:22,000
ليحددوا ماذا كانت الطائرة آمنة للطيران.

412
00:17:22,000 --> 00:17:25,000
نحن هنا، لا أحد منا يخاف أن ينهار علينا السطح،

413
00:17:25,000 --> 00:17:28,000
ليس لأننا فحصناه،

414
00:17:28,000 --> 00:17:30,000
لكننا لأننا جدا متأكدون

415
00:17:30,000 --> 00:17:33,000
أن معايير البناء هنا جيدة.

416
00:17:33,000 --> 00:17:35,000
إنه نموذج تقبلناه

417
00:17:35,000 --> 00:17:37,000
بكثير من الإيمان.

418
00:17:37,000 --> 00:17:40,000
و هذا حسن.

419
00:17:42,000 --> 00:17:44,000
الآن، الذي نريده هو

420
00:17:44,000 --> 00:17:46,000
أن نجعل الناس بكفاية يألفون

421
00:17:46,000 --> 00:17:48,000
نماذج أفضل --

422
00:17:48,000 --> 00:17:50,000
نجعلها تنعكس على أحاسيسهم

423
00:17:50,000 --> 00:17:54,000
لتسمح لهم بعمل مقايضات أمن أفضل.

424
00:17:54,000 --> 00:17:56,000
الآن عندما تخرج هذه من السيطرة،

425
00:17:56,000 --> 00:17:58,000
سيكون لدينا خياران.

426
00:17:58,000 --> 00:18:00,000
واحد، نستطيع اصلاح أحاسيس الناس،

427
00:18:00,000 --> 00:18:02,000
بمبادرة مباشرة للأحاسيس.

428
00:18:02,000 --> 00:18:05,000
إنه تلاعب، لكن قد يعمل.

429
00:18:05,000 --> 00:18:07,000
اثنان، طريقة أكثر مصداقية

430
00:18:07,000 --> 00:18:10,000
هو بالفعل اصلاح النموذج.

431
00:18:11,000 --> 00:18:13,000
التغييرات تحدث ببطء.

432
00:18:13,000 --> 00:18:16,000
نقاش التدخين أخذ ٤٠ عاما،

433
00:18:16,000 --> 00:18:19,000
و قد كان أمرا سهلا.

434
00:18:19,000 --> 00:18:21,000
بعض الأشياء صعبة.

435
00:18:21,000 --> 00:18:23,000
أعني بالفعل، على الرغم من أن

436
00:18:23,000 --> 00:18:25,000
المعلومات تبدو أملنا الأفضل.

437
00:18:25,000 --> 00:18:27,000
و لقد كذبت.

438
00:18:27,000 --> 00:18:29,000
تذكرون عندما قلت أن الإحساس، النموذج، الحقيقة.

439
00:18:29,000 --> 00:18:32,000
قلت أن الحقيقة لا تتغير. لكنها بالفعل تتغير.

440
00:18:32,000 --> 00:18:34,000
نحن نعيش في عالم تقني:

441
00:18:34,000 --> 00:18:37,000
الحقيقة تتغير كل الوقت.

442
00:18:37,000 --> 00:18:40,000
فقد يكون لدينا -- لأول مرة في نوع مخلوقاتنا --

443
00:18:40,000 --> 00:18:43,000
نموذج اللحاق بالاحساس، نموذج اللاحق بالواقع، الواقع المتحرك --

444
00:18:43,000 --> 00:18:46,000
قد لا نستطيع أبدا التماس ذلك.

445
00:18:47,000 --> 00:18:49,000
نحن لا نعلم

446
00:18:49,000 --> 00:18:51,000
لكن على المدى الطويل،

447
00:18:51,000 --> 00:18:54,000
كل من الاحساس و الحقيقة مهمان.

448
00:18:54,000 --> 00:18:57,000
و أريد أن أختتم بقصتان قصيرتان لأوضح هذا.

449
00:18:57,000 --> 00:18:59,000
١٩٨٢ -- لا أعرف إذا كان الناس يتذكرون هذا --

450
00:18:59,000 --> 00:19:02,000
كان هناك وباء مدته قصيرة

451
00:19:02,000 --> 00:19:04,000
من تسمم "التايلنول" في الولايات المتحدة.

452
00:19:04,000 --> 00:19:07,000
إنها قصة مفجعة. أحدهم أخذ قنينة من "التايلنول"،

453
00:19:07,000 --> 00:19:10,000
وضع فيها سما، أغلقها، أرجعها على مكانها بالرف.

454
00:19:10,000 --> 00:19:12,000
أحد آخر اشتراها و توفي.

455
00:19:12,000 --> 00:19:14,000
هذا أخاف الناس.

456
00:19:14,000 --> 00:19:16,000
كان هناك بعض المقلدين للعملية.

457
00:19:16,000 --> 00:19:19,000
لم يكن هناك أي خطر حقيقي، لكن الناس كان خائفين.

458
00:19:19,000 --> 00:19:21,000
و هذا كيف

459
00:19:21,000 --> 00:19:23,000
اخترعت صناعات الأدوية التي غير قابلة للعبث.

460
00:19:23,000 --> 00:19:25,000
هذه الأغطية التي غير قابلة للعب أتت من هذا.

461
00:19:25,000 --> 00:19:27,000
إنه مسرح أمني كامل.

462
00:19:27,000 --> 00:19:29,000
كواجب منزلي، فكروا بـ١٠ طرق لخرق هذا.

463
00:19:29,000 --> 00:19:32,000
سأعطيكم واحدة، المحقنة.

464
00:19:32,000 --> 00:19:35,000
لكنها جعلت احساس الناس أفضل.

465
00:19:35,000 --> 00:19:37,000
جعلت احساسهم بالأمن

466
00:19:37,000 --> 00:19:39,000
يتماشى أكثر مع الواقع.

467
00:19:39,000 --> 00:19:42,000
آخر قصة، قبل بضع سنوات، وضعت أحد صديقاتي مولودا.

468
00:19:42,000 --> 00:19:44,000
زرتها في المستشفى.

469
00:19:44,000 --> 00:19:46,000
ووجدت أنه الآن عند ما يولد الطفل،

470
00:19:46,000 --> 00:19:48,000
يضعون على الطفل اسوارة "الأر أف أي دي" (كاشف ترددات الراديو)

471
00:19:48,000 --> 00:19:50,000
و يضعون واحدا تابعا له على الأم،

472
00:19:50,000 --> 00:19:52,000
فإذا حاول أي شخص أحد غير الأم أخذ الطفل من جناح الولادة،

473
00:19:52,000 --> 00:19:54,000
يبدأ جرس بالرنين.

474
00:19:54,000 --> 00:19:56,000
قلت، "حسنا، هذا أنيق بعض الشئ.

475
00:19:56,000 --> 00:19:58,000
أتساءل كيف سيكون تفشي سرقة الأطفال

476
00:19:58,000 --> 00:20:00,000
خارج المستشفيات."

477
00:20:00,000 --> 00:20:02,000
أذهب إلى البيت، و أبحث عنه.

478
00:20:02,000 --> 00:20:04,000
أساسا لا يحدث أبدا.

479
00:20:04,000 --> 00:20:06,000
لكن إذا فكرتم بها،

480
00:20:06,000 --> 00:20:08,000
إذا كنتم مستشفى،

481
00:20:08,000 --> 00:20:10,000
و احتجتم أن تأخذوا الطفل بعيدا عن أمه،

482
00:20:10,000 --> 00:20:12,000
خارج الغرفة لإجراء بعض التحاليل،

483
00:20:12,000 --> 00:20:14,000
يجب أن يكون لديكم نوع من المسرح الأمني الجيد،

484
00:20:14,000 --> 00:20:16,000
أو أنها ستنتزع أياديكم.

485
00:20:16,000 --> 00:20:18,000
(ضحك)

486
00:20:18,000 --> 00:20:20,000
فهو مهم بالنسبة لنا،

487
00:20:20,000 --> 00:20:22,000
نحن الذين نصمم الأمن،

488
00:20:22,000 --> 00:20:25,000
و ننظر إلى سياسة الأمن،

489
00:20:25,000 --> 00:20:27,000
أو حتى السياسة العامة

490
00:20:27,000 --> 00:20:29,000
التي بطرقها تؤثر على الأمن.

491
00:20:29,000 --> 00:20:32,000
إنها ليست فقط الحقيقة، إنه إحساس و واقع.

492
00:20:32,000 --> 00:20:34,000
ما هو مهم

493
00:20:34,000 --> 00:20:36,000
هو أن يكونا عن الشئ نفسه.

494
00:20:36,000 --> 00:20:38,000
إنه مهم أن، تكون أحاسيسنا تطابق الحقيقة،

495
00:20:38,000 --> 00:20:40,000
لنستطيع صنع مقايضات أمن أفضل.

496
00:20:40,000 --> 00:20:42,000
شكرا لكم.

497
00:20:42,000 --> 00:20:44,000
(تصفيق)