1 00:00:01,960 --> 00:00:04,070 Giọng nói con người 2 00:00:04,070 --> 00:00:05,992 là thứ nhạc cụ chúng ta đều chơi, 3 00:00:05,992 --> 00:00:08,348 Có lẽ nó là âm thanh quyền năng nhất trên đời. 4 00:00:08,348 --> 00:00:10,116 Nó là thứ duy nhất có thể gây tranh chiến 5 00:00:10,116 --> 00:00:11,940 hoặc nói nên lời “Tôi yêu em”. 6 00:00:11,940 --> 00:00:13,236 Nhưng nhiều người trải qua 7 00:00:13,236 --> 00:00:16,210 tình huống là khi họ nói, người khác không lắng nghe. 8 00:00:16,210 --> 00:00:17,346 Vì sao lại thế? 9 00:00:17,346 --> 00:00:19,020 Làm thế nào để nói một cách mạnh mẽ 10 00:00:19,020 --> 00:00:21,136 để tạo ra thay đổi cho thế giới? 11 00:00:21,136 --> 00:00:23,132 Gợi ý của tôi là 12 00:00:23,132 --> 00:00:24,972 có một số tật xấu mà chúng ta cần bỏ. 13 00:00:24,972 --> 00:00:27,308 Ở đây tôi đã tập hợp 14 00:00:27,308 --> 00:00:29,444 bảy lỗi chết người trong giao tiếp. 15 00:00:29,444 --> 00:00:31,876 Tôi không nói danh sách đây đã kể ra được hết, 16 00:00:31,876 --> 00:00:34,508 nhưng bảy điều này, theo tôi, là những 17 00:00:34,508 --> 00:00:37,132 tật xấu lớn mà ai cũng có thể mắc. 18 00:00:37,132 --> 00:00:39,989 Thứ nhất, thèo lẻo, 19 00:00:39,989 --> 00:00:42,700 nói xấu người vắng mặt. 20 00:00:42,700 --> 00:00:44,368 Không tốt, và ta biết tỏng 21 00:00:44,368 --> 00:00:46,699 kẻ ngồi lê đôi mách kia, năm phút sau 22 00:00:46,699 --> 00:00:49,771 sẽ tung tin đồn thổi về ta. 23 00:00:49,771 --> 00:00:51,515 Thứ hai, sự phán xét. 24 00:00:51,515 --> 00:00:53,323 Chúng ta biết người như thế khi trò chuyện 25 00:00:53,323 --> 00:00:55,379 và rất khó để lắng nghe ai đó 26 00:00:55,379 --> 00:00:57,579 khi biết người ta đang phán xét mình 27 00:00:57,579 --> 00:01:00,029 và chê bai mình là thiếu năng lực. 28 00:01:00,029 --> 00:01:01,929 Thứ ba, sự tiêu cực. 29 00:01:01,929 --> 00:01:03,659 Bạn có thể mắc phải tật này. 30 00:01:03,659 --> 00:01:05,211 Mẹ tôi, trong các năm cuối đời, 31 00:01:05,211 --> 00:01:07,366 trở nên rất chi là tiêu cực, nên nói cũng khó nghe. 32 00:01:07,366 --> 00:01:09,303 Tôi nhớ có ngày tôi bảo bà, 33 00:01:09,303 --> 00:01:10,316 “Hôm nay là 1/10”, 34 00:01:10,316 --> 00:01:13,140 bà đáp, “Mẹ biết, điều đó không khủng khiếp sao?” 35 00:01:13,140 --> 00:01:15,262 (Cười) 36 00:01:15,262 --> 00:01:18,440 Thật khó lắng nghe người tiêu cực như thế. 37 00:01:18,440 --> 00:01:21,281 Một dạng khác của tiêu cực, là sự than phiền. 38 00:01:21,281 --> 00:01:25,542 Đây là môn nghệ thuật dân tộc của nước Anh. 39 00:01:25,542 --> 00:01:27,670 Với ta là thể thao quốc gia. Chúng ta than về 40 00:01:27,670 --> 00:01:30,135 thời tiết, thể thao, chính trị, tất tần tật, 41 00:01:30,135 --> 00:01:32,272 nhưng than thở là nỗi khổ lan truyền. 42 00:01:32,272 --> 00:01:36,292 Nó không toả nắng và làm nhẹ gánh cho ai. 43 00:01:36,292 --> 00:01:39,296 Sự biện hộ. Chúng ta đều đã gặp anh chàng này. 44 00:01:39,296 --> 00:01:40,796 Chưa biết chừng ta đã từng là cậu ấy. 45 00:01:40,796 --> 00:01:43,490 Vài người có cỗ máy ném lỗi. 46 00:01:43,490 --> 00:01:45,718 Họ chỉ việc ném lỗi cho người khác, 47 00:01:45,718 --> 00:01:47,346 từ chối trách nhiệm của hành vi, 48 00:01:47,346 --> 00:01:50,282 thật khó lắng nghe những ai như thế. 49 00:01:50,282 --> 00:01:52,604 Điều thứ sáu trong bảy điều, 50 00:01:52,604 --> 00:01:56,210 là sự tô màu, phóng đại. 51 00:01:56,210 --> 00:01:58,638 Thực tế là đôi khi nó hạ cấp ngôn ngữ chúng ta. 52 00:01:58,638 --> 00:01:59,940 Ví dụ nếu tôi thấy một điều 53 00:01:59,940 --> 00:02:01,930 thật sự tuyệt vời, 54 00:02:01,930 --> 00:02:03,826 tôi sẽ gọi nó là gì đây? 55 00:02:03,826 --> 00:02:05,840 (Cười) 56 00:02:05,840 --> 00:02:08,338 Dĩ nhiên sự phóng đại này trở thành bịa đặt, 57 00:02:08,338 --> 00:02:09,906 nổ và nổ văng miểng, ta không còn muốn nghe 58 00:02:09,906 --> 00:02:12,223 kẻ ta biết là đang nói dối. 59 00:02:12,223 --> 00:02:15,444 Và cuối cùng, sự giáo điều, 60 00:02:15,444 --> 00:02:19,323 nhầm lẫn giữa thực tế và quan điểm. 61 00:02:19,323 --> 00:02:21,262 Khi hai thứ đó được trộn vào nhau, 62 00:02:21,262 --> 00:02:22,387 bạn chỉ nghe gió thổi. 63 00:02:22,387 --> 00:02:25,987 Họ công kích bạn bằng ý kiến như thể đúng rồi. 64 00:02:25,987 --> 00:02:28,547 Thật khó mà nghe cho nổi. 65 00:02:28,547 --> 00:02:31,588 Đấy là bảy lỗi chết người trong nói năng. 66 00:02:31,588 --> 00:02:34,021 Theo tôi, đây là những thứ chúng ta cần tránh. 67 00:02:34,021 --> 00:02:36,890 Nhưng có cách nào tích cực để nghĩ về việc này không? 68 00:02:36,890 --> 00:02:38,173 Có chứ! 69 00:02:38,173 --> 00:02:40,419 Tôi muốn gợi ý 70 00:02:40,419 --> 00:02:43,443 bốn viên đá góc nhà, làm nền tảng chắc chắn, 71 00:02:43,443 --> 00:02:46,420 để làm chỗ đứng nếu muốn lời nói của ta nên mạnh 72 00:02:46,420 --> 00:02:49,655 có sức làm thế giới đổi thay. 73 00:02:49,655 --> 00:02:52,523 May thay, bốn điều này họp thành một chữ. 74 00:02:52,523 --> 00:02:55,619 Chữ đó là “hail”, và ta có một định nghĩa tuyệt vời. 75 00:02:55,619 --> 00:02:57,434 Tôi không định nói về mưa đá trên trời 76 00:02:57,434 --> 00:02:58,875 rơi xuống và đập vào đầu bạn. 77 00:02:58,875 --> 00:03:00,340 Mà tôi nói định nghĩa này, 78 00:03:00,340 --> 00:03:02,840 là chào thăm hay hoan hô nồng nhiệt, 79 00:03:02,840 --> 00:03:05,107 chính là cách lời nói của ta được đón nhận 80 00:03:05,107 --> 00:03:06,649 nếu ta dựa vào bốn điều này. 81 00:03:06,649 --> 00:03:08,425 Vậy chúng viết tắt cho những chữ gì? 82 00:03:08,425 --> 00:03:09,825 Xem bạn có đoán được không. 83 00:03:09,825 --> 00:03:13,283 Chữ H, honesty (sự trung thực), dĩ nhiên rồi, 84 00:03:13,283 --> 00:03:16,254 nói thật, nói thẳng, và rõ. 85 00:03:16,254 --> 00:03:20,295 Chữ A, authenticity (sự xác thực), hãy là chính bạn. 86 00:03:20,295 --> 00:03:21,869 Một người bạn tôi mô tả điều này 87 00:03:21,869 --> 00:03:23,505 là nói những gì bạn tin là thật, 88 00:03:23,505 --> 00:03:25,443 tôi nghĩ gọi cách này thật hay. 89 00:03:25,443 --> 00:03:28,079 Chữ I là integrity (sự chính trực), hãy là lời bạn nói, 90 00:03:28,079 --> 00:03:29,867 sống theo điều bạn nói, 91 00:03:29,867 --> 00:03:31,947 và là người đáng tin. 92 00:03:31,947 --> 00:03:35,130 Và chữ L là love (tình yêu thương). 93 00:03:35,130 --> 00:03:37,251 Ý tôi không phải tình yêu đôi lứa, 94 00:03:37,251 --> 00:03:40,660 mà là cầu chúc an lành cho người khác, vì hai lí do. 95 00:03:40,660 --> 00:03:42,887 Trước hết, tôi nghĩ có lẽ ta sẽ không muốn 96 00:03:42,887 --> 00:03:44,030 sự trung thực tuyệt đối. 97 00:03:44,030 --> 00:03:46,663 Ý tôi là, ôi trời, sáng nay trông em xấu thật. 98 00:03:46,663 --> 00:03:50,021 Có lẽ điều đó không cần thiết. 99 00:03:50,021 --> 00:03:53,379 Khi được nói bằng tình yêu, sự trung thực ấy là đáng quý. 100 00:03:53,379 --> 00:03:56,474 Hơn nữa, nếu bạn thật sự mong an lành cho ai đó, 101 00:03:56,474 --> 00:03:59,111 thì khó để phán xét họ. 102 00:03:59,111 --> 00:04:01,534 Tôi không chắc bạn có thể làm hai điều đó 103 00:04:01,534 --> 00:04:03,310 trong cùng một lúc. 104 00:04:03,310 --> 00:04:04,910 Đó là h-a-i-l. 105 00:04:04,910 --> 00:04:06,667 Đó là những điều bạn nói, 106 00:04:06,667 --> 00:04:08,435 nhưng như ông bà thường dạy, 107 00:04:08,435 --> 00:04:10,338 ngoài điều bạn nói, còn là cách bạn nói. 108 00:04:10,338 --> 00:04:12,410 Bạn có một hộp dụng cụ tuyệt vời. 109 00:04:12,410 --> 00:04:14,320 Những dụng cụ này hay không thể tưởng được, 110 00:04:14,320 --> 00:04:17,810 nhưng có ít người từng mở nó ra. 111 00:04:17,810 --> 00:04:19,331 Tôi muốn lục lọi chiếc hộp này 112 00:04:19,331 --> 00:04:21,160 cùng bạn và lấy ra vài món 113 00:04:21,160 --> 00:04:23,110 có thể bạn muốn cầm lấy và thử chơi, 114 00:04:23,110 --> 00:04:26,242 để tăng sức mạnh cho lời nói của bạn. 115 00:04:26,242 --> 00:04:27,986 Âm vực, chẳng hạn. 116 00:04:27,986 --> 00:04:32,180 Giọng the thé có lẽ không hiệu quả lắm, 117 00:04:32,180 --> 00:04:34,234 nhưng có một khoảng âm ở giữa. 118 00:04:34,234 --> 00:04:35,619 Tôi sẽ không đi vào kĩ thuật, 119 00:04:35,619 --> 00:04:37,299 với các huấn luyện viên giọng nói. 120 00:04:37,299 --> 00:04:39,242 bạn có thể định dạng giọng của mình. 121 00:04:39,242 --> 00:04:41,746 Nếu tôi nói ở mũi, có thể nghe thấy sự khác biệt. 122 00:04:41,746 --> 00:04:43,354 Nếu tôi hạ giọng xuống cổ, 123 00:04:43,354 --> 00:04:46,785 thì giống giọng hầu hết chúng ta. 124 00:04:46,785 --> 00:04:48,642 Nhưng nếu bạn muốn tăng sức nặng, 125 00:04:48,642 --> 00:04:51,120 thì cần hạ giọng xuống ngực. 126 00:04:51,120 --> 00:04:52,730 Bạn nghe thấy sự khác biệt chưa? 127 00:04:52,730 --> 00:04:56,770 Ta bỏ phiếu cho chính khách có giọng trầm, đúng thế, 128 00:04:56,770 --> 00:04:59,738 vì ta gắn độ trầm với sức mạnh 129 00:04:59,738 --> 00:05:02,445 và quyền uy. 130 00:05:02,445 --> 00:05:04,134 Đó là âm vực. 131 00:05:04,134 --> 00:05:05,501 Rồi đến âm sắc. 132 00:05:05,501 --> 00:05:07,270 Đó là cảm giác mà giọng bạn đem đến. 133 00:05:07,270 --> 00:05:09,190 Nghiên cứu cho thấy chúng ta chuộng 134 00:05:09,190 --> 00:05:14,635 chất giọng truyền cảm, mượt, ấm - như sô cô la nóng. 135 00:05:14,635 --> 00:05:17,923 Nếu bạn không được vậy thì cũng không phải tận thế, 136 00:05:17,923 --> 00:05:19,365 vì bạn có thể luyện. 137 00:05:19,365 --> 00:05:20,609 Tìm huấn luyện viên giọng. 138 00:05:20,609 --> 00:05:22,185 Và bạn có thể làm nên điều tuyệt vời 139 00:05:22,185 --> 00:05:24,921 với hơi thở, tư thế, và các bài luyện giọng 140 00:05:24,921 --> 00:05:27,435 bạn cải thiện âm sắc của mình. 141 00:05:27,435 --> 00:05:29,227 Rồi đến ngữ điệu. Tôi yêu ngữ điệu. 142 00:05:29,227 --> 00:05:31,403 Đó là lúc người nói như hát, bằng siêu ngôn ngữ 143 00:05:31,403 --> 00:05:33,477 ta dùng để truyền tải ý nghĩa lời nói. 144 00:05:33,477 --> 00:05:36,315 Đó là gốc rễ cho ý nghĩa trong hội thoại. 145 00:05:36,315 --> 00:05:38,538 Những ai chỉ nói đều đều, 146 00:05:38,538 --> 00:05:40,395 không có sự thay đổi ngữ điệu 147 00:05:40,395 --> 00:05:42,611 thì rất khó để lắng nghe. 148 00:05:42,611 --> 00:05:44,509 Từ “đơn điệu” từ đấy mà ra, 149 00:05:46,407 --> 00:05:48,306 hay sự đơn điệu, có tính đơn điệu. 150 00:05:48,306 --> 00:05:51,603 Tiếp đó còn sinh ra ngữ điệu lặp lại, 151 00:05:51,603 --> 00:05:54,323 khi mỗi lời nói kết thúc như một câu hỏi 152 00:05:54,323 --> 00:05:56,371 dù nó không phải là câu hỏi, mà là câu khẳng định. 153 00:05:56,371 --> 00:05:59,154 (Cười) 154 00:05:59,154 --> 00:06:00,740 Và nếu bạn cứ lặp đi lặp lại y như thế, 155 00:06:00,740 --> 00:06:02,607 nó sẽ hạn chế khả năng giao tiếp 156 00:06:02,607 --> 00:06:03,895 bằng ngữ điệu của bạn, 157 00:06:03,895 --> 00:06:05,820 và tôi nghĩ điều này cũng không nên, 158 00:06:05,820 --> 00:06:08,741 hãy cố bỏ tật xấu đó đi. 159 00:06:08,741 --> 00:06:10,731 Nhịp độ. Tôi trở nên rất, rất chi hào hứng 160 00:06:10,731 --> 00:06:12,283 bằng cách nói rất, rất nhanh, 161 00:06:12,283 --> 00:06:16,575 hoặc tôi có thể nói chậm ngay lại để nhấn mạnh, 162 00:06:16,577 --> 00:06:18,920 và ở cuối câu, dĩ nhiên, là người bạn cũ, 163 00:06:18,920 --> 00:06:21,359 sự im lặng. 164 00:06:22,555 --> 00:06:24,426 Không có gì sai với một chút im lặng 165 00:06:24,426 --> 00:06:26,561 trong cuộc trò chuyện, đúng không? 166 00:06:26,561 --> 00:06:29,425 Ta không phải lấp bằng um và ah. 167 00:06:29,425 --> 00:06:31,823 Im lặng nhiều khi rất có uy. 168 00:06:31,823 --> 00:06:34,151 Dĩ nhiên, cao độ thường đi kèm nhịp độ 169 00:06:34,151 --> 00:06:36,679 để thể hiện hứng khởi, nhưng có thể chỉ cần cao độ. 170 00:06:36,679 --> 00:06:38,383 Em để chìa khóa của anh ở đâu? 171 00:06:38,383 --> 00:06:40,287 Em để chìa khóa của anh ở đâu? 172 00:06:40,287 --> 00:06:42,190 Ý nghĩa của hai câu nói hơi khác nhau 173 00:06:42,190 --> 00:06:44,156 qua hai cách nói này. 174 00:06:44,156 --> 00:06:46,402 Và cuối cùng, cường độ. 175 00:06:46,402 --> 00:06:49,803 Tôi có thể rất hào hứng bằng cách dùng cường độ. 176 00:06:49,803 --> 00:06:51,980 Xin lỗi nếu tôi làm ai đó giật mình. 177 00:06:51,980 --> 00:06:54,291 Hoặc, tôi có thể khiến bạn thật sự chú ý 178 00:06:54,291 --> 00:06:56,342 bằng cách nói rất khẽ. 179 00:06:56,342 --> 00:06:58,427 Có vài người lúc nào cũng phát sóng. 180 00:06:58,427 --> 00:06:59,900 Hãy cố đừng làm thế. 181 00:06:59,900 --> 00:07:03,259 Đấy gọi là lấy thịt đè người, 182 00:07:03,259 --> 00:07:05,875 áp đặt âm thanh của bạn lên người xung quanh 183 00:07:05,875 --> 00:07:08,915 cách vô tâm và bất cẩn. Không tốt. 184 00:07:08,915 --> 00:07:11,571 Dĩ nhiên, khi vận dụng tất cả những điều này 185 00:07:11,571 --> 00:07:13,899 là khi bạn phải nói điều gì đó quan trọng. 186 00:07:13,899 --> 00:07:15,535 Có thể là đứng trên sân khấu 187 00:07:15,535 --> 00:07:17,010 và diễn thuyết trước khán giả. 188 00:07:17,010 --> 00:07:19,539 Có thể là cầu hôn, 189 00:07:19,539 --> 00:07:22,693 đề nghị tăng lương, phát biểu ở hôn lễ. 190 00:07:22,693 --> 00:07:24,699 Sự kiện nào đi nữa, nếu nó rất quan trọng, 191 00:07:24,699 --> 00:07:28,179 bạn tự thấy mình cần đến công cụ này 192 00:07:28,179 --> 00:07:30,509 và cỗ máy sẽ được vặn lên, 193 00:07:30,509 --> 00:07:33,604 và không máy nào chạy tốt nếu không được làm ấm. 194 00:07:33,604 --> 00:07:35,580 Hãy làm ấm giọng bạn. 195 00:07:35,580 --> 00:07:37,428 Hãy để tôi chỉ cách. 196 00:07:37,428 --> 00:07:40,536 Các bạn có thể cùng đứng lên một lát không? 197 00:07:40,536 --> 00:07:43,452 Tôi sẽ chỉ bạn sáu bài khởi động giọng nói 198 00:07:43,452 --> 00:07:46,925 mà tôi luôn làm trước mỗi bài diễn thuyết. 199 00:07:46,925 --> 00:07:49,696 Khi sắp nói với ai quan trọng, hãy làm như sau 200 00:07:49,696 --> 00:07:52,662 Đầu tiên, hai tay dơ lên, hít sâu, 201 00:07:52,662 --> 00:07:55,764 và thở ra, ahhhhh, như thế. 202 00:07:55,764 --> 00:07:57,392 Một lần nữa nào. 203 00:07:57,392 --> 00:08:00,390 Ahhhh, rất tốt. 204 00:08:00,390 --> 00:08:02,132 Giờ chúng ta sẽ làm ấm môi. 205 00:08:02,132 --> 00:08:04,484 Nào hãy nói ba, ba, ba, ba, 206 00:08:04,484 --> 00:08:07,436 ba, ba, ba, ba. Rất tốt. 207 00:08:07,436 --> 00:08:10,876 Và bây giờ, brrrrrrrrrr, 208 00:08:10,876 --> 00:08:12,326 y như lúc bạn còn là trẻ con. 209 00:08:12,326 --> 00:08:14,853 Brrrr. Giờ thì môi bạn đầy sức sống. 210 00:08:14,853 --> 00:08:16,428 Tiếp đến là bài tập lưỡi 211 00:08:16,428 --> 00:08:20,850 bằng cách cường điệu la, la, la, la, la, la, la, la, la. 212 00:08:20,850 --> 00:08:22,360 Giỏi. Bạn làm rất tốt. 213 00:08:22,360 --> 00:08:25,955 Và rồi, cuốn lưỡi thành chữ R. Rrrrrrr. 214 00:08:25,955 --> 00:08:28,171 Giống như thấm rượu sâm banh cho lưỡi. 215 00:08:28,171 --> 00:08:30,491 Cuối cùng, tôi sẽ làm mẫu một lần, 216 00:08:30,491 --> 00:08:32,298 dân chuyên gọi đây là tiếng còi. 217 00:08:32,298 --> 00:08:34,731 Cách này rất tốt. Nó đi từ chữ “we” đến chữ “aw”, 218 00:08:34,731 --> 00:08:35,991 “we” cao, “aw” thấp. 219 00:08:35,991 --> 00:08:42,706 Nào ta bắt đầu, weeeaawww, weeeaawww. 220 00:08:42,706 --> 00:08:44,882 Tuyệt. Hãy cho bạn một tràng pháo tay. 221 00:08:44,882 --> 00:08:47,712 Mời mọi người ngồi, xin cảm ơn. (Vỗ tay) 222 00:08:47,712 --> 00:08:50,336 Lần sau trước khi nói chuyện, bạn hãy làm các điều này. 223 00:08:50,336 --> 00:08:52,976 Bây giờ tôi xin tổng kết. 224 00:08:52,976 --> 00:08:55,272 Đây là điểm quan trọng. 225 00:08:55,272 --> 00:08:57,103 Đây là tình trạng của chúng ta, đúng không? 226 00:08:57,103 --> 00:08:58,768 Chúng ta nói không được tốt, 227 00:08:58,768 --> 00:09:00,136 với người không lắng nghe, 228 00:09:00,136 --> 00:09:03,055 trong một môi trường đầy tiếng ồn và tạp âm. 229 00:09:03,055 --> 00:09:05,120 Tôi đã nói điều đó trên diễn đàn này 230 00:09:05,120 --> 00:09:06,798 vào những lúc khác nhau. 231 00:09:06,798 --> 00:09:08,432 Thế giới sẽ ra sao 232 00:09:08,432 --> 00:09:10,152 nếu ta nói mạnh mẽ hơn 233 00:09:10,152 --> 00:09:12,208 với những người chăm chú lắng nghe 234 00:09:12,208 --> 00:09:15,602 trong một môi trường thích hợp để trò chuyện? 235 00:09:15,602 --> 00:09:18,585 Nhìn rộng hơn, 236 00:09:18,585 --> 00:09:19,682 thế giới sẽ ra sao 237 00:09:19,682 --> 00:09:22,310 nếu ta tạo ra thanh âm một cách có ý thức 238 00:09:22,310 --> 00:09:24,343 và lắng nghe âm thanh một cách có ý thức 239 00:09:24,343 --> 00:09:25,970 và thiết kế không gian 240 00:09:25,970 --> 00:09:27,447 một cách có ý thức cho việc chuyện trò? 241 00:09:27,447 --> 00:09:30,671 Thế giới ấy nghe thật tuyệt, 242 00:09:30,671 --> 00:09:32,567 một thế giới lấy hiểu biết 243 00:09:32,567 --> 00:09:34,582 làm tiêu chuẩn cho mình, 244 00:09:34,582 --> 00:09:37,255 đó là một ý tưởng đáng sẻ chia. 245 00:09:37,255 --> 00:09:39,663 Xin cảm ơn. 246 00:09:39,663 --> 00:09:40,963 Xin cảm ơn. (Vỗ tay)