0:00:01.960,0:00:04.070
La voce umana:

0:00:04.070,0:00:05.992
è lo strumento musicale [br]che tutti noi suoniamo.

0:00:05.992,0:00:08.348
È il suono più potente del mondo,[br]probabilmente.

0:00:08.348,0:00:10.116
È l'unico che può dichiarare guerra

0:00:10.116,0:00:11.940
o dire "Ti amo".

0:00:11.940,0:00:13.236
Eppure molte persone [br]hanno la sensazione

0:00:13.236,0:00:16.210
di non venire ascoltate [br]quando parlano.

0:00:16.210,0:00:17.346
E perché accade questo?

0:00:17.346,0:00:19.020
Come possiamo parlare [br]in modo efficace

0:00:19.020,0:00:21.136
per fare la differenza nel mondo?

0:00:21.136,0:00:23.132
Quello che mi piacerebbe ricordare [br]è che ci sono

0:00:23.132,0:00:24.972
molte abitudini [br]da cui dobbiamo allontanarci.

0:00:24.972,0:00:27.308
Ho riassunto per voi

0:00:27.308,0:00:29.444
i sette peccati capitali dell'eloquio.

0:00:29.444,0:00:31.876
Non voglio farvi credere [br]che l'elenco sia esaustivo,

0:00:31.876,0:00:34.508
ma queste sette diffuse abitudini, credo,

0:00:34.508,0:00:37.132
sono una potenziale trappola [br]per tutti noi.

0:00:37.132,0:00:39.989
Primo: spettegolare,

0:00:39.989,0:00:42.700
sparlare di qualcuno che non è presente.

0:00:42.700,0:00:44.368
Non è una bella abitudine, [br]e sappiamo benissimo

0:00:44.368,0:00:46.700
che la persona su cui spettegoliamo [br]cinque minuti dopo

0:00:46.700,0:00:49.771
spettegolerà su di noi.

0:00:49.771,0:00:51.515
Secondo: giudicare.

0:00:51.515,0:00:53.323
Conosciamo persone che lo fanno [br]in una conversazione,

0:00:53.323,0:00:55.379
ed è davvero difficile ascoltare qualcuno

0:00:55.379,0:00:57.579
se sapete che vi sta giudicando

0:00:57.579,0:01:00.029
e vi giudica male allo stesso tempo.

0:01:00.029,0:01:01.929
Terzo: negatività.

0:01:01.929,0:01:03.659
Potete cascarci.

0:01:03.659,0:01:05.211
Mia madre, negli ultimi anni [br]della sua vita,

0:01:05.211,0:01:07.366
diventò molto molto negativa, [br]ed era difficile starla a sentire.

0:01:07.366,0:01:09.303
Ricordo che un giorno le dissi:

0:01:09.303,0:01:10.316
"È il primo di ottobre oggi",

0:01:10.316,0:01:13.140
e lei mi rispose: [br]"Lo so, non è spaventoso?"

0:01:13.140,0:01:15.262
(Risate)

0:01:15.262,0:01:18.440
È difficile ascoltare quando qualcuno [br]è così tanto negativo.

0:01:18.440,0:01:21.281
E un'altra forma di negatività [br]sono le lamentele.

0:01:21.281,0:01:25.542
Be', si tratta dell'arte nazionale [br]del Regno Unito.

0:01:25.542,0:01:27.670
È il nostro sport nazionale. [br]Ci lamentiamo del tempo,

0:01:27.670,0:01:30.135
dello sport, della politica, di tutto,

0:01:30.135,0:01:32.272
ma in realtà lamentarsi [br]è una miseria virale.

0:01:32.272,0:01:36.292
Non fa splendere un raggio di sole [br]o di luce nel mondo.

0:01:36.292,0:01:39.296
Scuse. Tutti noi abbiamo incontrato [br]questo tizio.

0:01:39.296,0:01:40.796
Forse tutti noi siamo stati questo tizio.

0:01:40.796,0:01:43.490
Alcune persone trovano qualcuno [br]a cui dare la colpa.

0:01:43.490,0:01:45.718
Incolpano gli altri

0:01:45.718,0:01:47.346
e non si assumono la responsabilità [br]delle proprie azioni,

0:01:47.346,0:01:50.282
e di nuovo, è difficile ascoltare [br]persone del genere.

0:01:50.282,0:01:52.604
Il penultimo peccato capitale

0:01:52.604,0:01:56.210
è ricamarci su, esagerare.

0:01:56.210,0:01:58.638
A volte degrada il nostro eloquio.

0:01:58.638,0:01:59.940
Per esempio, se vedo una cosa

0:01:59.940,0:02:01.930
che è davvero fantastica,

0:02:01.930,0:02:03.826
come la chiamo?

0:02:03.826,0:02:05.840
(Risate)

0:02:05.840,0:02:08.338
E poi ovviamente questa esagerazione [br]diventa una bugia,

0:02:08.338,0:02:09.906
una bugia dopo l'altra, e non vogliamo [br]ascoltare

0:02:09.906,0:02:12.223
persone che ci mentono, [br]e noi ne siamo ben consapevoli.

0:02:12.223,0:02:15.444
E infine: dogmatismo,

0:02:15.444,0:02:19.323
fare confusione tra fatti e opinioni.

0:02:19.323,0:02:21.262
Quando queste si confondono

0:02:21.262,0:02:22.387
si ascolta a vuoto.

0:02:22.387,0:02:25.987
Sapete, quando qualcuno vi bombarda [br]di opinioni come se fossero vere.

0:02:25.987,0:02:28.547
È difficile stare a sentirle.

0:02:28.547,0:02:31.588
Perciò eccoli qui, i sette peccati capitali [br]dell'eloquio.

0:02:31.588,0:02:34.021
Sono cose che credo [br]debbano essere evitate.

0:02:34.021,0:02:36.890
Ma c'è un modo positivo di rivalutarli?

0:02:36.890,0:02:38.173
Sì, c'è.

0:02:38.173,0:02:40.419
Mi piace pensare che ci siano

0:02:40.419,0:02:43.443
quattro pilastri, quattro fondamenti [br]davvero solidi

0:02:43.443,0:02:46.420
su cui possiamo basarci se vogliamo [br]che il nostro discorso

0:02:46.420,0:02:49.655
sia potente [br]e faccia la differenza nel mondo.

0:02:49.655,0:02:52.523
Per fortuna, questi pilastri formano [br]l'acronimo di una parola.

0:02:52.523,0:02:55.619
La parola è "hail" [grandine] [br]e ha anche una gran bella definizione.

0:02:55.619,0:02:57.587
Non sto parlando del ghiaccio [br]che cade da cielo

0:02:57.587,0:02:58.875
e vi colpisce in testa.

0:02:58.875,0:03:00.340
Parlo di questa definizione:

0:03:00.340,0:03:02.840
"salutare o acclamare con entusiasmo",

0:03:02.840,0:03:05.107
che è il modo in cui penso [br]che le nostre parole saranno recepite

0:03:05.107,0:03:06.649
se ci atteniamo a questi quattro principi.

0:03:06.649,0:03:08.425
Allora, quali sono?

0:03:08.425,0:03:09.825
vediamo se li indovinate.

0:03:09.825,0:03:13.283
H, honesty [onestà], ovviamente,

0:03:13.283,0:03:16.254
essere sinceri quando si parla, [br]essere chiari e diretti.

0:03:16.254,0:03:20.295
A è autenticità, essere se stessi.

0:03:20.295,0:03:21.869
Un mio amico l'ha descritta

0:03:21.869,0:03:23.505
come attenersi alla propria verità,

0:03:23.505,0:03:25.443
e credo sia un bel modo di definirla.

0:03:25.443,0:03:28.079
I sta per integrità, identificarsi [br]con le parole,

0:03:28.079,0:03:29.867
cioè in pratica dire una cosa e farla,

0:03:29.867,0:03:31.947
ed essere persone affidabili.

0:03:31.947,0:03:35.130
E L sta per "love" [amore].

0:03:35.130,0:03:37.251
Non mi riferisco all'amore romantico,

0:03:37.251,0:03:40.660
ma intendo dire augurare il meglio [br]alle persone, per due motivi.

0:03:40.660,0:03:42.907
Prima di tutto, penso [br]che l'onestà assoluta

0:03:42.907,0:03:44.030
forse non è quello che vogliamo.

0:03:44.030,0:03:46.663
Per esempio: "Per l'amor del cielo, [br]sei davvero brutto stamattina".

0:03:46.663,0:03:50.021
Forse non è proprio necessario dirlo.

0:03:50.021,0:03:53.379
Mitigata dall'amore, certo, [br]l'onestà è una gran cosa.

0:03:53.379,0:03:56.474
Ma, se augurate il meglio [br]a qualcuno davvero sinceramente,

0:03:56.474,0:03:59.111
è dura giudicarli allo stesso tempo.

0:03:59.111,0:04:01.534
Non sono nemmeno sicuro [br]che si possano fare queste due cose

0:04:01.534,0:04:03.310
contemporanemente.

0:04:03.310,0:04:04.910
Perciò "HAIL".

0:04:04.910,0:04:06.667
Inoltre, ora è quello che dite,

0:04:06.667,0:04:08.435
ed è come il detto: "È quello che dici,

0:04:08.435,0:04:10.338
è anche il modo in cui lo dici."

0:04:10.338,0:04:12.410
Avete una cassetta [br]degli attrezzi straordinaria.

0:04:12.410,0:04:14.270
Questo strumento è incredibile,

0:04:14.270,0:04:17.810
eppure, questa è una cassetta [br]che pochissime persone hanno aperto.

0:04:17.810,0:04:19.331
Vorrei frugarci dentro

0:04:19.331,0:04:21.240
con voi e tirare fuori qualche strumento

0:04:21.240,0:04:23.110
con cui forse vi piacerebbe giocare,

0:04:23.110,0:04:26.242
e che aumenterà l'efficacia [br]del vostro eloquio.

0:04:26.242,0:04:27.986
Il registro, per esempio.

0:04:27.986,0:04:32.180
Ora, il falsetto potrebbe non rivelarsi [br]molto utile nella maggior parte dei casi,

0:04:32.180,0:04:34.234
ma c'è una via di mezzo.

0:04:34.234,0:04:35.619
Non andrò sul tecnico

0:04:35.619,0:04:37.299
per chi di voi è voice coach.

0:04:37.299,0:04:39.242
Si può localizzare la voce, tuttavia.

0:04:39.242,0:04:41.746
Se io parlo con una voce nasale [br]sentite la differenza.

0:04:41.746,0:04:43.354
Se parlo con voce gutturale,

0:04:43.354,0:04:46.785
che è quella che la maggior parte [br]di noi usa prevalentemente.

0:04:46.785,0:04:48.642
Ma se volete essere gravi,[br]

0:04:48.642,0:04:51.120
allora dovete andare giù nello sterno.

0:04:51.120,0:04:52.730
Sentite la differenza?

0:04:52.730,0:04:56.770
Votiamo per i politici con la voce bassa,[br]è vero,

0:04:56.770,0:04:59.738
perché associamo la profondità [br]con il potere

0:04:59.738,0:05:02.445
e con l'autorità.

0:05:02.445,0:05:04.134
Questo era il registro.

0:05:04.134,0:05:05.501
Poi abbiamo il timbro.

0:05:05.501,0:05:07.270
È la sensazione provocata dalla voce.

0:05:07.270,0:05:09.190
Di nuovo, la ricerca mostra [br]che preferiamo le voci

0:05:09.190,0:05:14.635
ricche, morbide, calde, [br]come la cioccolata calda.

0:05:14.635,0:05:17.923
Bè, se voi non parlate in questo modo, [br]non è mica la fine del mondo,

0:05:17.923,0:05:19.365
perché ci si può allenare ad averla.

0:05:19.365,0:05:20.609
Andate da un voice coach.[br]

0:05:20.609,0:05:22.185
E ci sono cose meravigliose [br]che si possono fare

0:05:22.185,0:05:24.921
grazie alla respirazione e alla postura [br]e con esercizi

0:05:24.921,0:05:27.435
per migliorare il timbro della voce.

0:05:27.435,0:05:29.227
Poi c'è la prosodia, adoro la prosodia.

0:05:29.227,0:05:31.403
È la cantilena, il metalinguaggio

0:05:31.403,0:05:33.477
che usiamo per comunicare [br]il significato delle parole.

0:05:33.477,0:05:36.315
È la radice del significato [br]di una conversazione.

0:05:36.315,0:05:38.538
Le persone che parlano sempre [br]con lo stesso tono di voce

0:05:38.538,0:05:40.395
sono davvero difficili da stare a sentire

0:05:40.395,0:05:42.611
se non usano la prosodia.

0:05:42.611,0:05:45.586
È da qui che deriva la parola monotonia,

0:05:45.586,0:05:48.306
o monotono.

0:05:48.306,0:05:51.603
C'è anche un altro tipo [br]di prosodia ripetitiva

0:05:51.603,0:05:54.323
in cui ogni frase termina [br]come se fosse una domanda

0:05:54.323,0:05:56.371
quando in realtà non è una domanda, [br]è un'affermazione.

0:05:56.371,0:05:59.154
(Risate)

0:05:59.154,0:06:00.740
E se si ripete in continuazione,

0:06:00.740,0:06:02.607
riduce la capacità

0:06:02.607,0:06:03.895
di comunicare attraverso la prosodia,

0:06:03.895,0:06:05.820
e penso che questo sia un peccato.

0:06:05.820,0:06:08.741
Perciò proviamo [br]ad abbandonare quest'abitudine.

0:06:08.741,0:06:10.731
Ritmo. Posso emozionarmi tantissimo

0:06:10.731,0:06:12.283
se dico qualcosa molto molto velocemente,

0:06:12.283,0:06:16.579
o posso rallentare per sottolineare [br]un concetto,

0:06:16.579,0:06:18.920
e alla fine, c'è il nostro amico,

0:06:18.920,0:06:21.359
il silenzio.

0:06:22.555,0:06:24.426
Non c'è niente di male [br]ad avere un po' di silenzio

0:06:24.426,0:06:26.561
in una conversazione, giusto?

0:06:26.561,0:06:29.425
Non dobbiamo riempirlo [br]con "mmm" e "ah".

0:06:29.425,0:06:31.823
Può essere molto potente.

0:06:31.823,0:06:34.151
Ovviamente, il tono va di pari passo [br]con il ritmo

0:06:34.151,0:06:36.679
per indicare emozione, ma si può [br]anche fare usando solo il tono della voce.

0:06:36.679,0:06:38.383
Dove hai lasciato le mie chiavi?

0:06:38.383,0:06:40.287
Dove hai lasciato le mie chiavi?

0:06:40.287,0:06:42.190
C'è una leggera differenza di significato

0:06:42.190,0:06:44.156
in queste due frasi.

0:06:44.156,0:06:46.402
E infine, il volume.

0:06:46.402,0:06:49.803
Posso emozionarmi molto [br]se uso il volume.

0:06:49.803,0:06:51.980
Scusatemi se ho spaventato qualcuno.

0:06:51.980,0:06:54.291
Oppure, posso fare in modo [br]che voi mi prestiate attenzione

0:06:54.291,0:06:56.342
se abbasso il volume, appunto.

0:06:56.342,0:06:58.427
Alcune persone ciarlano sempre.

0:06:58.427,0:06:59.900
Cercate di non farlo.

0:06:59.900,0:07:03.259
Si chiama "sodcasting",

0:07:03.259,0:07:05.875
cioè imporre il vostro suono [br]alle persone che vi circondano

0:07:05.875,0:07:08.915
senza riguardi e sconsideratamente.[br]Non va bene.

0:07:08.915,0:07:11.571
Ovviamente, il momento [br]in cui tutto questo entra in gioco

0:07:11.571,0:07:13.899
è quando avete qualcosa [br]di molto importante da fare.

0:07:13.899,0:07:15.535
Potrebbe essere stare [br]su un palco come questo

0:07:15.535,0:07:17.010
per tenere una conferenza.

0:07:17.010,0:07:19.539
Potrebbe trattarsi di una proposta [br]di matrimonio,

0:07:19.539,0:07:22.693
della richiesta di un aumento, [br]di un discorso a un matrimonio.

0:07:22.693,0:07:24.699
Qualunque cosa sia, [br]se è davvero importante,

0:07:24.699,0:07:28.179
lo dovete a voi stessi, guardate [br]questa cassetta

0:07:28.179,0:07:30.509
e il motore grazie a cui funziona,

0:07:30.509,0:07:33.604
e nessun motore funziona bene [br]se non viene riscaldato.

0:07:33.604,0:07:35.580
Riscaldate la voce.

0:07:35.580,0:07:37.428
Anzi, permettetemi di mostrarvi come si fa.

0:07:37.428,0:07:40.536
Per favore, vi alzereste tutti quanti [br]un attimo?[br]

0:07:40.536,0:07:43.452
Sto per mostrarvi i sei esercizi vocali [br]di riscaldamento

0:07:43.452,0:07:46.925
che faccio prima [br]di tenere qualsiasi conferenza.

0:07:46.925,0:07:49.696
Ogni volta che dovrete parlare [br]con qualcuno di importante, fate così:

0:07:49.696,0:07:52.662
prima, braccia su, inspirare [br]profondamente

0:07:52.662,0:07:55.764
e poi espirare, ahhhhh, così.

0:07:55.764,0:07:57.392
Ancora una volta.

0:07:57.392,0:08:00.390
Ahhhh, molto bene.

0:08:00.390,0:08:02.132
Ora riscalderemo le labbra

0:08:02.132,0:08:04.484
dicendo ba, ba, ba, ba,

0:08:04.484,0:08:07.436
ba, ba, ba, ba. Molto bene.

0:08:07.436,0:08:10.876
E ora, brrrrrrrrrr,

0:08:10.876,0:08:12.326
proprio come facevate [br]quando eravate piccoli.

0:08:12.326,0:08:14.853
Brrrr. Ora le vostre labbra dovrebbero [br]prendere vita.

0:08:14.853,0:08:16.428
Adesso tocca alla lingua,

0:08:16.428,0:08:20.850
esageriamo con i la, la, la, [br]la, la, la, la, la, la.

0:08:20.850,0:08:22.360
Meraviglioso. State diventando [br]davvero molto bravi.

0:08:22.360,0:08:25.955
E poi, arrotolate la R. Rrrrr.

0:08:25.955,0:08:28.171
È come lo champagne per la lingua.

0:08:28.171,0:08:30.491
Infine, se posso farne uno,

0:08:30.491,0:08:32.298
i professionisti la chiamano la sirena.

0:08:32.298,0:08:34.731
È davvero bello. Inizia con "we" [br]e poi fa "aw"

0:08:34.731,0:08:35.991
"We" è alto, "aw" è basso.

0:08:35.991,0:08:42.706
Perciò facciamo weeeaawww, [br]weeeaawww.

0:08:42.706,0:08:44.882
Fantastico. Fatevi un applauso.

0:08:44.882,0:08:47.712
Sedetevi, grazie. [br](Applausi)

0:08:47.712,0:08:50.336
La prossima volta che parlerete, [br]fate prima questi esercizi.

0:08:50.336,0:08:52.976
Ora, per concludere permettetemi [br]di contestualizzare tutto questo.

0:08:52.976,0:08:55.272
È una cosa seria.

0:08:55.272,0:08:57.103
Siamo a questo punto, giusto?

0:08:57.103,0:08:58.768
Non parliamo molto bene

0:08:58.768,0:09:00.136
con le persone che non ci ascoltano

0:09:00.136,0:09:03.055
in un ambiente dove c'è molto rumore [br]e una pessima acustica.

0:09:03.055,0:09:05.120
Ne ho parlato su questo palco

0:09:05.120,0:09:06.798
in fasi diverse.

0:09:06.798,0:09:08.432
Come sarebbe il mondo

0:09:08.432,0:09:10.152
se parlassimo in modo efficace

0:09:10.152,0:09:12.208
alle persone che sentono intenzionalmente

0:09:12.208,0:09:15.602
in ambienti destinati a tale scopo?

0:09:15.602,0:09:18.585
O per ampliare lo scenario,

0:09:18.585,0:09:19.682
come sarebbe il mondo

0:09:19.682,0:09:22.310
se tutti noi creassimo suoni [br]consapevolmente

0:09:22.310,0:09:24.343
e assimilassimo i suoni [br]consapevolmente

0:09:24.343,0:09:25.970
e progettassimo tutti gli ambienti

0:09:25.970,0:09:27.447
consapevolmente per i suoni?

0:09:27.447,0:09:30.671
Sarebbe un mondo [br]con un suono veramente bellissimo,

0:09:30.671,0:09:32.567
e un mondo dove la comprensione

0:09:32.567,0:09:34.582
sarebbe la regola,[br]

0:09:34.582,0:09:37.255
e questa è un'idea che merita [br]di essere diffusa.

0:09:37.255,0:09:39.663
Grazie.

0:09:39.663,0:09:40.963
Grazie. [br](Applausi)