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Format: Layer, Start, End, Style, Name, MarginL, MarginR, MarginV, Effect, Text
Dialogue: 0,0:00:11.76,0:00:17.56,Default,,0000,0000,0000,,Después de las charlas de la mañana, \Npensé, ¿qué puedo hacer para mejorar?
Dialogue: 0,0:00:17.56,0:00:20.23,Default,,0000,0000,0000,,Como vieron, Paul se quitó la camisa, \Nyo no puedo hacer eso...
Dialogue: 0,0:00:20.23,0:00:24.83,Default,,0000,0000,0000,,Luego pensé, quizá si me quito mi... no.
Dialogue: 0,0:00:24.83,0:00:29.34,Default,,0000,0000,0000,,Así que quiero hablar un poco \Nsobre el trabajo y la motivación.
Dialogue: 0,0:00:29.34,0:00:33.66,Default,,0000,0000,0000,,Cuando pensamos en la gente \Ncomo fuerza de trabajo,
Dialogue: 0,0:00:33.66,0:00:36.82,Default,,0000,0000,0000,,a menudo pensamos que son\Ncomo ratas en un laberinto.
Dialogue: 0,0:00:36.82,0:00:40.33,Default,,0000,0000,0000,,Pensamos que la gente odia trabajar \Ny que todo lo que quiere es
Dialogue: 0,0:00:40.33,0:00:43.59,Default,,0000,0000,0000,,estar sentada en la playa tomando mojitos\Ny la única razón por la que trabajan
Dialogue: 0,0:00:43.59,0:00:47.95,Default,,0000,0000,0000,,es ganar dinero para sentarse \Nen la playa a tomar mojitos.
Dialogue: 0,0:00:47.95,0:00:49.39,Default,,0000,0000,0000,,¿Pero es así?
Dialogue: 0,0:00:49.39,0:00:52.30,Default,,0000,0000,0000,,Pensemos en el montañismo.
Dialogue: 0,0:00:52.30,0:00:54.47,Default,,0000,0000,0000,,El montañismo es un desafío muy grande.
Dialogue: 0,0:00:54.47,0:00:57.14,Default,,0000,0000,0000,,Al leer libros de escaladores
Dialogue: 0,0:00:57.14,0:01:01.12,Default,,0000,0000,0000,,es de esperar que esos libros\Nestén llenos de euforia y alegría...
Dialogue: 0,0:01:01.12,0:01:07.03,Default,,0000,0000,0000,,¡No! Están llenos de de miseria,\Ndolor y congelamientos,
Dialogue: 0,0:01:07.03,0:01:10.65,Default,,0000,0000,0000,,Uno cree que una vez que la gente \Nse repone de estas experiencias y lo piensa
Dialogue: 0,0:01:10.65,0:01:15.65,Default,,0000,0000,0000,,dice: "¡Dios mío, qué error,\Nno lo volveré a hacer!"
Dialogue: 0,0:01:15.65,0:01:20.70,Default,,0000,0000,0000,,¡Pero no! ¡Se levantan! ¡Se alivian, \Nse recuperan y se levantan!
Dialogue: 0,0:01:20.70,0:01:24.24,Default,,0000,0000,0000,,Y esto, creo, desafía la concepción \Nque tenemos de la alegría
Dialogue: 0,0:01:24.24,0:01:29.32,Default,,0000,0000,0000,,y de lo que pensamos de la motivación\Ny de lo que en realidad le importa a la gente.
Dialogue: 0,0:01:29.32,0:01:34.06,Default,,0000,0000,0000,,Empecé a reflexionar sobre el sentido \Ny la motivación en el lugar de trabajo
Dialogue: 0,0:01:34.06,0:01:37.60,Default,,0000,0000,0000,,cuando uno de mis ex alumnos\Nfue a visitarme.
Dialogue: 0,0:01:37.60,0:01:39.87,Default,,0000,0000,0000,,Se llamaba David, se llama David,\Nvino a verme
Dialogue: 0,0:01:39.87,0:01:42.71,Default,,0000,0000,0000,,y me relató la siguiente historia:
Dialogue: 0,0:01:42.71,0:01:45.18,Default,,0000,0000,0000,,me contó que estaba trabajando \Nen un banco de inversión,
Dialogue: 0,0:01:45.18,0:01:49.57,Default,,0000,0000,0000,,preparando una presentación en PowerPoint\Nde una fusión y adquisición.
Dialogue: 0,0:01:49.57,0:01:52.55,Default,,0000,0000,0000,,Estuvo trabajando en ella\Ndurante semanas, muy arduamente;
Dialogue: 0,0:01:52.55,0:01:55.44,Default,,0000,0000,0000,,se quedó hasta tarde el día anterior
Dialogue: 0,0:01:55.44,0:01:57.33,Default,,0000,0000,0000,,a la fusión y adquisición,
Dialogue: 0,0:01:57.33,0:02:00.22,Default,,0000,0000,0000,,mandó su presentación\Nde PowerPoint a su jefe,
Dialogue: 0,0:02:00.22,0:02:07.53,Default,,0000,0000,0000,,quien rápidamente le contestó:\N"¡Buen trabajo, pero el trato se canceló!".
Dialogue: 0,0:02:07.53,0:02:10.16,Default,,0000,0000,0000,,Ahora bien, durante el proceso,\N¡estuvo muy entusiasmado!
Dialogue: 0,0:02:10.16,0:02:13.93,Default,,0000,0000,0000,,Estaba trabajando, se pensaba feliz, \Nsu jefe lo apreciaba.
Dialogue: 0,0:02:13.93,0:02:17.56,Default,,0000,0000,0000,,Pero el hecho de que nadie fuera \Na ver la presentación, lo desanimó.
Dialogue: 0,0:02:17.56,0:02:20.18,Default,,0000,0000,0000,,De hecho, mientras atendía\Nsus siguientes proyectos,
Dialogue: 0,0:02:20.18,0:02:23.11,Default,,0000,0000,0000,,no podía encontrar mucha motivación.
Dialogue: 0,0:02:23.11,0:02:27.19,Default,,0000,0000,0000,,Y, si lo piensan, es interesante \Nporque físicamente estaba todo bien.
Dialogue: 0,0:02:27.19,0:02:30.81,Default,,0000,0000,0000,,Su jefe lo apreciaba, recibiría\Nun posible aumento, todo estaba bien...
Dialogue: 0,0:02:30.81,0:02:33.74,Default,,0000,0000,0000,,Pero algo faltaba que es más,\Ncomo una especie
Dialogue: 0,0:02:33.74,0:02:36.01,Default,,0000,0000,0000,,de propósito general\Na lo que estaba haciendo.
Dialogue: 0,0:02:36.01,0:02:40.07,Default,,0000,0000,0000,,Entonces pensé: ¿cómo capturar esto \Ncon algunos sencillos experimentos?
Dialogue: 0,0:02:40.07,0:02:43.02,Default,,0000,0000,0000,,Decidí entonces usar Legos.
Dialogue: 0,0:02:43.02,0:02:47.63,Default,,0000,0000,0000,,Le pagamos a la gente para que hiciera \NBiónicos con Lego, como los que ven aquí.
Dialogue: 0,0:02:47.63,0:02:50.88,Default,,0000,0000,0000,,Y les pagamos en tasas descendentes.
Dialogue: 0,0:02:50.88,0:02:52.98,Default,,0000,0000,0000,,Lo que pasó fue, que llegaban\Ny les decíamos:
Dialogue: 0,0:02:52.98,0:02:55.32,Default,,0000,0000,0000,,"¿Quieres armar un Biónico?"
Dialogue: 0,0:02:55.32,0:02:57.40,Default,,0000,0000,0000,,"Te pagamos USD 3 por armar uno".
Dialogue: 0,0:02:57.41,0:03:00.79,Default,,0000,0000,0000,,Si decían que "sí" lo armarían,\Nal terminar lo tomábamos de vuelta
Dialogue: 0,0:03:00.79,0:03:04.55,Default,,0000,0000,0000,,y decíamos: "¿Armarías otro\Npor USD 2,70?"
Dialogue: 0,0:03:04.55,0:03:08.17,Default,,0000,0000,0000,,Terminaban ese y si querían hacer otro, \Nera por USD 2,40 y así siguiendo...
Dialogue: 0,0:03:08.17,0:03:12.22,Default,,0000,0000,0000,,La pregunta era: "¿en qué punto\Nla gente se detendrá?"
Dialogue: 0,0:03:12.22,0:03:15.44,Default,,0000,0000,0000,,Les decíamos que tomaríamos los Biónicos, \Nque los pondríamos debajo del escritorio
Dialogue: 0,0:03:15.44,0:03:19.99,Default,,0000,0000,0000,,y los desarmaríamos para\Nel siguiente participante.
Dialogue: 0,0:03:19.99,0:03:22.46,Default,,0000,0000,0000,,(Risas)
Dialogue: 0,0:03:23.37,0:03:25.47,Default,,0000,0000,0000,,Esta fue la primera condición.
Dialogue: 0,0:03:25.47,0:03:29.31,Default,,0000,0000,0000,,La gente armaba uno tras otro,\Ntras otro, tras otro.
Dialogue: 0,0:03:29.31,0:03:32.26,Default,,0000,0000,0000,,La segunda condición fue lo que\Nllamamos "condición sisífica".
Dialogue: 0,0:03:32.26,0:03:36.66,Default,,0000,0000,0000,,Si recuerdan la historia de Sísifo, \Nlos dioses lo condenaron
Dialogue: 0,0:03:36.66,0:03:40.99,Default,,0000,0000,0000,,a empujar una roca montaña arriba\Ny casi al llegar...
Dialogue: 0,0:03:40.99,0:03:43.49,Default,,0000,0000,0000,,la roca rodaba y él tenía\Nque volver a empujarla.
Dialogue: 0,0:03:43.50,0:03:46.40,Default,,0000,0000,0000,,Pueden imaginar lo desmotivante que es, ¿no?
Dialogue: 0,0:03:46.40,0:03:50.64,Default,,0000,0000,0000,,Mejor sería si al menos fueran montañas \Ndiferentes en las que empujara la roca;
Dialogue: 0,0:03:50.64,0:03:54.74,Default,,0000,0000,0000,,pero siendo la misma montaña,\Nuna y otra vez, es desmotivante.
Dialogue: 0,0:03:54.74,0:03:57.48,Default,,0000,0000,0000,,Eso intentamos hacer\Nen la "condición sisífica".
Dialogue: 0,0:03:57.48,0:03:59.19,Default,,0000,0000,0000,,Le dábamos un Bionicle a la gente,
Dialogue: 0,0:03:59.19,0:04:01.69,Default,,0000,0000,0000,,cuando terminaban, les decíamos:\N"¿Quieres armar otro?"
Dialogue: 0,0:04:01.69,0:04:03.87,Default,,0000,0000,0000,,Si decían que "sí",\Nles dábamos el segundo,
Dialogue: 0,0:04:03.87,0:04:08.24,Default,,0000,0000,0000,,mientras armaban el segundo, \Ndesarmábamos el primero
Dialogue: 0,0:04:08.24,0:04:10.09,Default,,0000,0000,0000,,en su cara.
Dialogue: 0,0:04:10.09,0:04:14.57,Default,,0000,0000,0000,,Y luego, si querían armar un tercero, \Nles dábamos el primero otra vez.
Dialogue: 0,0:04:14.57,0:04:16.85,Default,,0000,0000,0000,,(Risas)
Dialogue: 0,0:04:16.85,0:04:22.00,Default,,0000,0000,0000,,Así teníamos un ciclo sin fin de creación\Ny destrucción, destrucción y creación.
Dialogue: 0,0:04:22.00,0:04:23.96,Default,,0000,0000,0000,,¿Qué pasó? Lo primero que pasó fue
Dialogue: 0,0:04:23.96,0:04:26.41,Default,,0000,0000,0000,,que la gente armaba más Biónicos
Dialogue: 0,0:04:26.41,0:04:30.04,Default,,0000,0000,0000,,bajo la condición "significativa" \Nque con la "sisífica".
Dialogue: 0,0:04:30.04,0:04:33.37,Default,,0000,0000,0000,,Y debo destacar que el sentido \Nde la condición "significativa"
Dialogue: 0,0:04:33.37,0:04:36.89,Default,,0000,0000,0000,,no era en realidad de alta significación, \Nsino que era algo mínimo, ¿sí?
Dialogue: 0,0:04:36.89,0:04:40.22,Default,,0000,0000,0000,,Así que el hecho de destruirlo \Nen su cara unos minutos antes
Dialogue: 0,0:04:40.22,0:04:43.19,Default,,0000,0000,0000,,marca una diferencia\Nbastante importante.
Dialogue: 0,0:04:43.19,0:04:46.14,Default,,0000,0000,0000,,Lo segundo fue que le pedimos \Na otro grupo de personas
Dialogue: 0,0:04:46.15,0:04:48.79,Default,,0000,0000,0000,,que predijeran el tamaño\Ndel efecto.
Dialogue: 0,0:04:48.79,0:04:51.36,Default,,0000,0000,0000,,Les dijimos: "Si participaran en este experimento,\N¿cuántos Biónicos creen que
Dialogue: 0,0:04:51.36,0:04:54.46,Default,,0000,0000,0000,,armaría la gente aquí\Ny cuántos armaría allá?"
Dialogue: 0,0:04:54.46,0:04:57.80,Default,,0000,0000,0000,,La gente comprendió que \Nla condición "significativa" crearía
Dialogue: 0,0:04:57.80,0:05:01.43,Default,,0000,0000,0000,,mayor motivación pero no entendieron \Nla magnitud de la misma.
Dialogue: 0,0:05:01.43,0:05:06.26,Default,,0000,0000,0000,,La gente pensó que la diferencia era \Nde un Biónico cuando de hecho era más grande.
Dialogue: 0,0:05:06.26,0:05:10.58,Default,,0000,0000,0000,,Finalmente, vimos la correlación entre \Ncuánta gente adora los Biónicos
Dialogue: 0,0:05:10.58,0:05:13.64,Default,,0000,0000,0000,,y cuántos Biónicos armaron.
Dialogue: 0,0:05:13.64,0:05:16.17,Default,,0000,0000,0000,,Uno esperaría, naturalmente,\Nque quienes adoran los Biónicos
Dialogue: 0,0:05:16.17,0:05:18.59,Default,,0000,0000,0000,,armen más Biónicos,\Nincluso por menos dinero.
Dialogue: 0,0:05:18.59,0:05:20.34,Default,,0000,0000,0000,,Y eso fue lo que vimos de hecho.
Dialogue: 0,0:05:20.34,0:05:22.94,Default,,0000,0000,0000,,En la condición "significativa" \Nhabía una clara correlación.
Dialogue: 0,0:05:22.94,0:05:26.48,Default,,0000,0000,0000,,Quienes gustan de los Biónicos arman más,\Ny a quienes no les gustan tanto
Dialogue: 0,0:05:26.48,0:05:27.89,Default,,0000,0000,0000,,armaron menos.
Dialogue: 0,0:05:27.89,0:05:30.46,Default,,0000,0000,0000,,¿Qué pasó en la condición "sisífica"?
Dialogue: 0,0:05:30.46,0:05:33.19,Default,,0000,0000,0000,,En la condición "sisífica"\Nno hubo correlación.
Dialogue: 0,0:05:33.19,0:05:37.35,Default,,0000,0000,0000,,Al destruir el trabajo de la gente \Nen su cara, fuimos capaces
Dialogue: 0,0:05:37.36,0:05:40.26,Default,,0000,0000,0000,,de destruir la alegría del proceso.
Dialogue: 0,0:05:40.26,0:05:43.17,Default,,0000,0000,0000,,(Risas)
Dialogue: 0,0:05:45.83,0:05:51.31,Default,,0000,0000,0000,,Cuando terminé este estudio, fui a dar una charla\Na una gran compañía de software en Seattle.
Dialogue: 0,0:05:51.31,0:05:54.12,Default,,0000,0000,0000,,(Risas)
Dialogue: 0,0:05:54.12,0:05:57.31,Default,,0000,0000,0000,,Era una sala enorme llena de 200 ingenieros,
Dialogue: 0,0:05:57.31,0:05:59.58,Default,,0000,0000,0000,,que habían trabajado durante 2 años
Dialogue: 0,0:05:59.58,0:06:02.92,Default,,0000,0000,0000,,en el proyecto que pensaron \Nsería el próximo desarrollo
Dialogue: 0,0:06:02.92,0:06:04.77,Default,,0000,0000,0000,,para esta gran compañía de software.
Dialogue: 0,0:06:04.77,0:06:09.43,Default,,0000,0000,0000,,Una semana antes de mi charla, \Nel Director canceló el proyecto.
Dialogue: 0,0:06:09.43,0:06:13.58,Default,,0000,0000,0000,,Nunca había estado sentado frente\Na un grupo de personas más deprimidas,
Dialogue: 0,0:06:13.58,0:06:17.79,Default,,0000,0000,0000,,y les pregunté: "¿cuántos de Uds. \Nhan llegado tarde a trabajar en estos días?"
Dialogue: 0,0:06:17.79,0:06:19.60,Default,,0000,0000,0000,,Todos levantaron la mano.
Dialogue: 0,0:06:19.60,0:06:22.12,Default,,0000,0000,0000,,Seguí, "¿cuántos de Uds.\Nsalieron más temprano?"
Dialogue: 0,0:06:22.12,0:06:23.92,Default,,0000,0000,0000,,Todos levantaron la mano.
Dialogue: 0,0:06:23.92,0:06:28.30,Default,,0000,0000,0000,,Continué, "¿cuántos agregan cosas extra\Na sus informes de gastos?"
Dialogue: 0,0:06:28.30,0:06:31.12,Default,,0000,0000,0000,,Nadie levantó la mano, \Npero esa noche me invitaron a cenar.
Dialogue: 0,0:06:31.12,0:06:33.93,Default,,0000,0000,0000,,(Risas)
Dialogue: 0,0:06:33.94,0:06:38.95,Default,,0000,0000,0000,,Me mostraron lo que podían\Nhacer con creatividad.
Dialogue: 0,0:06:38.95,0:06:42.17,Default,,0000,0000,0000,,Me contaron que se sentían \Ncomo en el experimento del Lego.
Dialogue: 0,0:06:42.17,0:06:46.30,Default,,0000,0000,0000,,En resumen: sentían que alguien canceló \Nalgo en su cara, a sus espaldas,
Dialogue: 0,0:06:46.30,0:06:49.68,Default,,0000,0000,0000,,sin darles un sentido significativo \Nde lo que estaba haciendo.
Dialogue: 0,0:06:49.68,0:06:52.80,Default,,0000,0000,0000,,He aquí el meollo: \Ncreo que el Director de esa empresa
Dialogue: 0,0:06:52.80,0:06:54.68,Default,,0000,0000,0000,,no entiende el significado del trabajo.
Dialogue: 0,0:06:54.68,0:06:57.78,Default,,0000,0000,0000,,Solo dijo: "Bueno, los dirigimos \Npor esta dirección hasta aquí,
Dialogue: 0,0:06:57.78,0:07:01.12,Default,,0000,0000,0000,,ahora dejen que los redirija a otro lado \Ny solo sigan lo que pienso".
Dialogue: 0,0:07:01.12,0:07:03.64,Default,,0000,0000,0000,,No es así cómo opera la gente.
Dialogue: 0,0:07:03.64,0:07:07.100,Default,,0000,0000,0000,,Le pregunté a esta gente: "¿Qué pudo haber hecho\Nel Director? Si debía cancelar el proyecto,
Dialogue: 0,0:07:07.100,0:07:11.05,Default,,0000,0000,0000,,¿qué pudo haber hecho para mantener \Nalgo de la motivación?"
Dialogue: 0,0:07:11.05,0:07:13.16,Default,,0000,0000,0000,,Surgieron todo tipo de ideas,
Dialogue: 0,0:07:13.16,0:07:17.12,Default,,0000,0000,0000,,como, "¿qué tal si les hubiera permitido \Npresentar el trabajo a toda la compañía?"
Dialogue: 0,0:07:17.12,0:07:20.32,Default,,0000,0000,0000,,"¿Qué tal si les hubiera pedido \Narmar unos prototipos para probar
Dialogue: 0,0:07:20.32,0:07:25.59,Default,,0000,0000,0000,,qué aspectos de la tecnología que desarrollamos\Npodían servir en otros proyectos?"
Dialogue: 0,0:07:25.59,0:07:29.46,Default,,0000,0000,0000,,Ahora bien, cada uno de estas aristas, \Nde estas propuestas, demandarían
Dialogue: 0,0:07:29.46,0:07:33.04,Default,,0000,0000,0000,,cierto esfuerzo, atención y tiempo \Ny si uno no creyera que a la gente
Dialogue: 0,0:07:33.04,0:07:35.73,Default,,0000,0000,0000,,le importa su significado,\Nno invertiría tiempo.
Dialogue: 0,0:07:35.73,0:07:40.08,Default,,0000,0000,0000,,Pero si uno entendiera la importancia\Ndel sentido, quizá lo haría.
Dialogue: 0,0:07:40.08,0:07:42.89,Default,,0000,0000,0000,,En el siguiente experimento, \Navanzamos un paso más.
Dialogue: 0,0:07:42.89,0:07:46.13,Default,,0000,0000,0000,,Le pedimos a la gente que encontrara \Nalgunas letras en unas hojas de papel.
Dialogue: 0,0:07:46.15,0:07:49.77,Default,,0000,0000,0000,,Otra vez, ganaban más dinero \Nen la primera hoja que en la segunda
Dialogue: 0,0:07:49.77,0:07:51.92,Default,,0000,0000,0000,,y menos en la tercera y así sucesivamente.
Dialogue: 0,0:07:51.92,0:07:54.98,Default,,0000,0000,0000,,Para algunas personas vimos lo que\Nllamamos la condición "significativa".
Dialogue: 0,0:07:54.99,0:07:58.64,Default,,0000,0000,0000,,Les pedimos que escribieran su nombre\Nen cada hoja y cuando la entregaban al experimentador,
Dialogue: 0,0:07:58.64,0:08:04.10,Default,,0000,0000,0000,,éste los miraba de arriba a abajo, \Ndecía "ajá" y la ponía a un lado.
Dialogue: 0,0:08:04.10,0:08:06.74,Default,,0000,0000,0000,,En la segunda condición,\Nel experimentador ni la miraba.
Dialogue: 0,0:08:06.74,0:08:12.99,Default,,0000,0000,0000,,No tenía nombre, el experimentador la tomaba\Ndel participante y la ponía sobre el escritorio
Dialogue: 0,0:08:12.99,0:08:16.22,Default,,0000,0000,0000,,En la tercera condición, el experimentador\Nsimplemente agarraba la hoja
Dialogue: 0,0:08:16.22,0:08:23.69,Default,,0000,0000,0000,,y la ponía directamente en la trituradora.\N(Risas)
Dialogue: 0,0:08:23.69,0:08:27.17,Default,,0000,0000,0000,,Debo señalar que en esta tercera condición,
Dialogue: 0,0:08:27.18,0:08:30.16,Default,,0000,0000,0000,,cuando la página iba directo \Na la trituradora, nadie miraba.
Dialogue: 0,0:08:30.18,0:08:31.39,Default,,0000,0000,0000,,Podían hacer trampa, ¿no?
Dialogue: 0,0:08:31.39,0:08:36.29,Default,,0000,0000,0000,,Podían ser tramposos y hacer más hojas \Npor menos dinero y poner menos esfuerzo.
Dialogue: 0,0:08:36.29,0:08:37.90,Default,,0000,0000,0000,,¿Cuáles serían los resultados?
Dialogue: 0,0:08:37.90,0:08:40.19,Default,,0000,0000,0000,,En la condición con "reconocimiento",\Nsi miramos,
Dialogue: 0,0:08:40.19,0:08:44.94,Default,,0000,0000,0000,,la gente trabaja hasta llegar \Na los 15 centavos y trabajaron bastante.
Dialogue: 0,0:08:44.94,0:08:48.22,Default,,0000,0000,0000,,En la condición de "trituración", \Nla gente paraba mucho antes.
Dialogue: 0,0:08:48.22,0:08:53.36,Default,,0000,0000,0000,,A la gente le importaba más; disfrutaban más\Nel trabajo en la condición con "reconocimiento".
Dialogue: 0,0:08:53.36,0:08:56.81,Default,,0000,0000,0000,,¿Qué hay de la condición de "indiferencia"? \N¿En qué lugar queda?
Dialogue: 0,0:08:56.82,0:09:00.39,Default,,0000,0000,0000,,¿Está cerca de la de "reconocimiento",\Nde la de "trituración" o entre medio?
Dialogue: 0,0:09:00.39,0:09:03.94,Default,,0000,0000,0000,,Bueno, muy, muy cerca de\Nla condición de "trituración".
Dialogue: 0,0:09:03.94,0:09:08.62,Default,,0000,0000,0000,,Imagino, entonces, que la buena noticia\Nes que si quieren motivar a la gente
Dialogue: 0,0:09:08.62,0:09:13.21,Default,,0000,0000,0000,,simplemente miren lo que han hecho\Ny digan: "Lo reconozco,
Dialogue: 0,0:09:13.21,0:09:16.06,Default,,0000,0000,0000,,he visto que has hecho algo",\Nparece suficiente.
Dialogue: 0,0:09:16.06,0:09:19.34,Default,,0000,0000,0000,,Incluso sin palabras corteses, \Nsolo reconociendo a la gente.
Dialogue: 0,0:09:19.34,0:09:23.24,Default,,0000,0000,0000,,Por otro lado, resulta que si en verdad \Nquieren desmotivar a la gente
Dialogue: 0,0:09:23.24,0:09:25.51,Default,,0000,0000,0000,,¡es de lo más fácil!
Dialogue: 0,0:09:25.51,0:09:29.89,Default,,0000,0000,0000,,Triturar, claro, ¡es la forma óptima de \Ndesmotivación! Si eso quieren.
Dialogue: 0,0:09:29.89,0:09:35.34,Default,,0000,0000,0000,,Solo ignorar lo que están haciendo \Nles lleva casi a su objetivo.
Dialogue: 0,0:09:35.34,0:09:37.71,Default,,0000,0000,0000,,Todo esto fue sobre cómo\Ndesmotivar a la gente.
Dialogue: 0,0:09:37.71,0:09:41.52,Default,,0000,0000,0000,,Hay muchas maneras de hacerlo \Ny deberíamos intentar evitarlas.
Dialogue: 0,0:09:41.53,0:09:42.92,Default,,0000,0000,0000,,¿Qué tal motivar a la gente?
Dialogue: 0,0:09:42.92,0:09:45.81,Default,,0000,0000,0000,,¿Qué tal la segunda parte de esta ecuación?
Dialogue: 0,0:09:45.81,0:09:51.92,Default,,0000,0000,0000,,Para mí la percepción de esta parte \Nde la historia viene de IKEA.
Dialogue: 0,0:09:51.92,0:09:55.15,Default,,0000,0000,0000,,No sé Uds., pero yo tengo\Nalgunos muebles de IKEA
Dialogue: 0,0:09:55.15,0:09:58.57,Default,,0000,0000,0000,,y si pienso en la experiencia, resulta
Dialogue: 0,0:09:58.58,0:10:04.84,Default,,0000,0000,0000,,que me llevó mucho tiempo armar \Nlos muebles conforme las instrucciones.
Dialogue: 0,0:10:04.84,0:10:08.35,Default,,0000,0000,0000,,Las instrucciones no eran claras, \Nponía las cosas en el lugar equivocado,
Dialogue: 0,0:10:08.35,0:10:11.91,Default,,0000,0000,0000,,tenía que desarmarlo,\Npero lo que también noté
Dialogue: 0,0:10:11.91,0:10:16.26,Default,,0000,0000,0000,,es que seguía viendo con gusto\Neste mueble IKEA.
Dialogue: 0,0:10:16.26,0:10:21.77,Default,,0000,0000,0000,,Compartíamos algo en común que pienso\Nes más que solo comprar algo en la tienda.
Dialogue: 0,0:10:21.77,0:10:25.20,Default,,0000,0000,0000,,Y se pueden preguntar: "¿Qué pasa \Ncuando ponen algo de amor, esfuerzo
Dialogue: 0,0:10:25.20,0:10:28.56,Default,,0000,0000,0000,,y atención, incluso frustración, en algo?"
Dialogue: 0,0:10:28.56,0:10:31.03,Default,,0000,0000,0000,,¿Lo empiezan a querer más?
Dialogue: 0,0:10:31.04,0:10:34.74,Default,,0000,0000,0000,,Hay una vieja historia, simpática, \Nuna historia sobre harinas preparadas.
Dialogue: 0,0:10:34.74,0:10:37.28,Default,,0000,0000,0000,,Cuando se lanzaron en Estados Unidos
Dialogue: 0,0:10:37.28,0:10:40.98,Default,,0000,0000,0000,,resultó que las amas de casa \Nen su momento no las aceptaron.
Dialogue: 0,0:10:40.98,0:10:45.06,Default,,0000,0000,0000,,Había harinas mezcladas para todo:\Nmantecados, pan,
Dialogue: 0,0:10:45.06,0:10:48.31,Default,,0000,0000,0000,,pasteles y no más;\Ny se preguntaron, ¿por qué?
Dialogue: 0,0:10:48.31,0:10:50.21,Default,,0000,0000,0000,,El sabor era perfectamente bueno.
Dialogue: 0,0:10:50.21,0:10:54.18,Default,,0000,0000,0000,,Se dieron cuenta de que faltaba \Nun sentimiento de trabajo.
Dialogue: 0,0:10:54.18,0:10:57.56,Default,,0000,0000,0000,,Si solo ponen agua a la harina preparada, \Nmezclan y lo ponen en el horno
Dialogue: 0,0:10:57.56,0:11:01.58,Default,,0000,0000,0000,,y tienen el pastel,\N¡no se pueden llevar el crédito!
Dialogue: 0,0:11:01.58,0:11:02.83,Default,,0000,0000,0000,,(Risas)
Dialogue: 0,0:11:02.83,0:11:07.91,Default,,0000,0000,0000,,Si alguien les dice: "¡Qué rica torta, gracias!"\N¡No hicieron nada!
Dialogue: 0,0:11:07.91,0:11:09.24,Default,,0000,0000,0000,,¿Qué hicieron?
Dialogue: 0,0:11:09.24,0:11:11.75,Default,,0000,0000,0000,,Le quitaron los huevos y la leche.
Dialogue: 0,0:11:11.75,0:11:14.97,Default,,0000,0000,0000,,(Risas)
Dialogue: 0,0:11:14.98,0:11:17.51,Default,,0000,0000,0000,,Ahora ponen la harina preparada, \Nrompen unos huevos, le ponen leche...
Dialogue: 0,0:11:17.51,0:11:20.51,Default,,0000,0000,0000,,¡ya tienen un pastel!\N(Risas)
Dialogue: 0,0:11:20.51,0:11:26.19,Default,,0000,0000,0000,,(Aplausos)
Dialogue: 0,0:11:26.19,0:11:28.61,Default,,0000,0000,0000,,¿Cómo probamos esta idea?
Dialogue: 0,0:11:28.63,0:11:31.60,Default,,0000,0000,0000,,Empezamos a pedirle a la gente\Nque hiciera origami.
Dialogue: 0,0:11:31.60,0:11:34.77,Default,,0000,0000,0000,,Les dimos instrucciones\Nde cómo doblarlos.
Dialogue: 0,0:11:34.77,0:11:36.99,Default,,0000,0000,0000,,Eran personas que en realidad \Nno sabían hacer origami,
Dialogue: 0,0:11:36.99,0:11:40.98,Default,,0000,0000,0000,,y entonces hacían origami\Nmal hecho, pero está bien.
Dialogue: 0,0:11:40.98,0:11:43.62,Default,,0000,0000,0000,,Luego les decíamos que, en efecto,\Nese origami era nuestro
Dialogue: 0,0:11:43.62,0:11:46.73,Default,,0000,0000,0000,,y les pedíamos:\N"¿Cuánto pagarían por conservarlo?"
Dialogue: 0,0:11:46.74,0:11:50.76,Default,,0000,0000,0000,,Intentábamos medir el valor \Nque pensaban tenía el origami.
Dialogue: 0,0:11:50.78,0:11:54.00,Default,,0000,0000,0000,,A la gente le gustaban\Nlos origamis que hacían.
Dialogue: 0,0:11:54.00,0:11:59.06,Default,,0000,0000,0000,,(Risas)
Dialogue: 0,0:11:59.06,0:12:03.05,Default,,0000,0000,0000,,Luego le preguntábamos a otras personas \Nque no habían hecho ese origami
Dialogue: 0,0:12:03.05,0:12:05.18,Default,,0000,0000,0000,,qué pensaban de este origami...
Dialogue: 0,0:12:05.18,0:12:06.91,Default,,0000,0000,0000,,(Risas)
Dialogue: 0,0:12:06.91,0:12:09.80,Default,,0000,0000,0000,,No les gustaba tanto.
Dialogue: 0,0:12:09.80,0:12:15.22,Default,,0000,0000,0000,,Quienes lo hacían pensaban que el origami era fantástico,\Nquienes lo evaluaban, no tanto.
Dialogue: 0,0:12:15.22,0:12:18.44,Default,,0000,0000,0000,,Ahora la pregunta es: \Nquienes lo hacían, en sus mentes,
Dialogue: 0,0:12:18.44,0:12:21.37,Default,,0000,0000,0000,,¿pensaban que eran los únicos \Na quienes les gustaba este origami?
Dialogue: 0,0:12:21.37,0:12:25.31,Default,,0000,0000,0000,,Veo este origami y digo: "¡Ah, este es mío, \Npienso que es maravilloso!
Dialogue: 0,0:12:25.31,0:12:28.97,Default,,0000,0000,0000,,Sé que a nadie le gusta, \N¡pero para mí es maravilloso!"
Dialogue: 0,0:12:28.97,0:12:32.39,Default,,0000,0000,0000,,No. Pensaban que a todos \Nles gustaba tanto como a ellos.
Dialogue: 0,0:12:32.39,0:12:34.35,Default,,0000,0000,0000,,(Risas)
Dialogue: 0,0:12:34.35,0:12:36.44,Default,,0000,0000,0000,,Lo que sigue es el efecto IKEA, ¿no? IKEA...
Dialogue: 0,0:12:36.44,0:12:40.88,Default,,0000,0000,0000,,¿Qué hay con las instrucciones? ¿Qué tal\Nsi las instrucciones son difíciles y complejas?
Dialogue: 0,0:12:40.88,0:12:45.72,Default,,0000,0000,0000,,Les dimos instrucciones fáciles a unos\Ny a otros les ocultamos lo que venía arriba,
Dialogue: 0,0:12:45.72,0:12:49.05,Default,,0000,0000,0000,,que era el manual explicando\Nlos dobleces y demás.
Dialogue: 0,0:12:49.05,0:12:52.32,Default,,0000,0000,0000,,Las instrucciones difíciles\Neran en verdad confusas.
Dialogue: 0,0:12:52.33,0:12:53.98,Default,,0000,0000,0000,,¿Qué pasó ahora?
Dialogue: 0,0:12:53.98,0:12:57.62,Default,,0000,0000,0000,,Primero, obtuvimos el resultado básico, \Na los que hacían su propio origami les gustaba
Dialogue: 0,0:12:57.62,0:13:02.80,Default,,0000,0000,0000,,más que a quienes lo evaluaban, ¿qué pasa \Ncuando las instrucciones son más difíciles?
Dialogue: 0,0:13:02.80,0:13:09.83,Default,,0000,0000,0000,,A quienes lo hacen les gusta más\Ny a quienes lo evalúan les gusta mucho menos.
Dialogue: 0,0:13:09.83,0:13:13.11,Default,,0000,0000,0000,,¿Por qué? ¡Porque objetivamente era mucho peor!
Dialogue: 0,0:13:13.11,0:13:15.48,Default,,0000,0000,0000,,Quienes evaluaban veían la calidad objetiva
Dialogue: 0,0:13:15.48,0:13:18.67,Default,,0000,0000,0000,,de las piezas de papel mal hechas \Ny no les gustaba tanto;
Dialogue: 0,0:13:18.67,0:13:21.61,Default,,0000,0000,0000,,quienes lo hacían pensaban \N¡que era incluso mucho mejor!
Dialogue: 0,0:13:21.61,0:13:26.62,Default,,0000,0000,0000,,No sólo el trabajo conduce al amor, \Nmás trabajo, más esfuerzo
Dialogue: 0,0:13:26.62,0:13:30.32,Default,,0000,0000,0000,,y más inversión conducen a más amor.
Dialogue: 0,0:13:30.32,0:13:33.99,Default,,0000,0000,0000,,Creo que pueden pensar así también de los hijos.
Dialogue: 0,0:13:33.99,0:13:35.85,Default,,0000,0000,0000,,Imaginen que tienen hijos y les pregunto:
Dialogue: 0,0:13:35.85,0:13:38.26,Default,,0000,0000,0000,,"¿En cuánto me venderían a sus hijos?"
Dialogue: 0,0:13:38.26,0:13:40.57,Default,,0000,0000,0000,,(Risas)
Dialogue: 0,0:13:40.57,0:13:43.98,Default,,0000,0000,0000,,Su memoria, atención, experiencia de ellos
Dialogue: 0,0:13:43.98,0:13:46.74,Default,,0000,0000,0000,,y mucha gente que esté de buenas dicen: \N"¡Mucho dinero!"
Dialogue: 0,0:13:46.74,0:13:50.06,Default,,0000,0000,0000,,(Risas)
Dialogue: 0,0:13:50.06,0:13:51.79,Default,,0000,0000,0000,,Imaginen que no tienen a sus hijos.
Dialogue: 0,0:13:51.79,0:13:55.58,Default,,0000,0000,0000,,Y van al parque y conocen\Na algunos parecidos a los suyos
Dialogue: 0,0:13:55.58,0:13:58.46,Default,,0000,0000,0000,,y juegan con ellos unas horas\Ny luego están por despedirse.
Dialogue: 0,0:13:58.46,0:14:01.83,Default,,0000,0000,0000,,Antes de partir, sus padres dicen: \N"Por cierto, ¡están a la venta!"
Dialogue: 0,0:14:01.83,0:14:06.14,Default,,0000,0000,0000,,(Risas)
Dialogue: 0,0:14:06.15,0:14:08.84,Default,,0000,0000,0000,,"¿Cuánto pagarían por ellos?"
Dialogue: 0,0:14:08.84,0:14:10.95,Default,,0000,0000,0000,,La mayoría diría: "¡no mucho!"
Dialogue: 0,0:14:10.95,0:14:12.79,Default,,0000,0000,0000,,(Risas)
Dialogue: 0,0:14:12.79,0:14:18.01,Default,,0000,0000,0000,,Pienso que se debe a que los hijos son \Ncomo un ejemplo óptimo del efecto IKEA.
Dialogue: 0,0:14:18.01,0:14:21.61,Default,,0000,0000,0000,,(Risas)
Dialogue: 0,0:14:21.61,0:14:27.70,Default,,0000,0000,0000,,(Aplausos)
Dialogue: 0,0:14:28.26,0:14:32.16,Default,,0000,0000,0000,,Son complejos, difíciles, \Nel manual de instrucción no es tan bueno...
Dialogue: 0,0:14:32.16,0:14:33.76,Default,,0000,0000,0000,,(Risas)
Dialogue: 0,0:14:33.76,0:14:37.27,Default,,0000,0000,0000,,Invertimos mucho esfuerzo en ellos \Ny nuestro enorme amor por ellos
Dialogue: 0,0:14:37.27,0:14:41.90,Default,,0000,0000,0000,,es en gran medida parte de nosotros \Ninvertida en ellos más que en quienes son.
Dialogue: 0,0:14:41.90,0:14:44.61,Default,,0000,0000,0000,,Estos, por cierto, son mis hijos,\N¡son maravillosos!
Dialogue: 0,0:14:44.61,0:14:48.21,Default,,0000,0000,0000,,Y no sólo nuestros hijos\Nson maravillosos;
Dialogue: 0,0:14:48.21,0:14:54.26,Default,,0000,0000,0000,,no entendemos que otros no vean\Na nuestros hijos de la misma forma que nosotros.
Dialogue: 0,0:14:54.26,0:14:57.20,Default,,0000,0000,0000,,¿Qué decimos de todo esto?
Dialogue: 0,0:14:57.20,0:15:02.34,Default,,0000,0000,0000,,Existen como dos teorías que compiten \Nsobre el trabajo: Adam Smith y Carlos Marx.
Dialogue: 0,0:15:02.34,0:15:06.81,Default,,0000,0000,0000,,Adam Smith nos dio este maravilloso ejemplo \Nde eficiencia en el mercado de trabajo.
Dialogue: 0,0:15:06.82,0:15:09.02,Default,,0000,0000,0000,,Dio el ejemplo de una fábrica de alfileres
Dialogue: 0,0:15:09.02,0:15:14.44,Default,,0000,0000,0000,,y dijo que si ponen a un trabajador a hacer todos los pasos,\Nlos 12 pasos para hacer un alfiler,
Dialogue: 0,0:15:14.44,0:15:16.14,Default,,0000,0000,0000,,eso en realidad es ineficiente.
Dialogue: 0,0:15:16.14,0:15:21.40,Default,,0000,0000,0000,,Si dividen el trabajo en 12 pasos\Ny cada persona hace su propio paso del trabajo,
Dialogue: 0,0:15:21.40,0:15:26.87,Default,,0000,0000,0000,,la eficiencia del todo aumenta considerablemente,\Nes un aumento drástico.
Dialogue: 0,0:15:26.87,0:15:32.20,Default,,0000,0000,0000,,Eso fue lo que nos dio la Revolución Industrial \Ncon respecto al incremento de productividad.
Dialogue: 0,0:15:32.20,0:15:35.70,Default,,0000,0000,0000,,Por el otro lado, Carlos Marx, \Nnos habló de la alienación del trabajo
Dialogue: 0,0:15:35.70,0:15:38.40,Default,,0000,0000,0000,,y lo mucho que uno se conecta al mismo.
Dialogue: 0,0:15:38.40,0:15:41.76,Default,,0000,0000,0000,,Y estas ideas en efecto se oponen entre sí.
Dialogue: 0,0:15:41.76,0:15:47.08,Default,,0000,0000,0000,,¿Cuál es la más importante? ¿La eficiencia\No el sentimiento de conexión al trabajo?
Dialogue: 0,0:15:47.08,0:15:50.30,Default,,0000,0000,0000,,Si piensan en tomar un trabajo grande \Ny dividirlo en partes
Dialogue: 0,0:15:50.30,0:15:53.74,Default,,0000,0000,0000,,quizá se vuelva más eficiente; \Npero si lo dividen en partes
Dialogue: 0,0:15:53.74,0:15:57.40,Default,,0000,0000,0000,,la gente que hace cada parte no se siente\Nconectada, en el mismo grado,
Dialogue: 0,0:15:57.40,0:16:00.60,Default,,0000,0000,0000,,con lo que está haciendo. \N¿Entonces cuál es más importante?
Dialogue: 0,0:16:00.60,0:16:05.61,Default,,0000,0000,0000,,Pienso que en la era de la economía industrial, \NSmith estaba más en lo cierto que Marx.
Dialogue: 0,0:16:05.61,0:16:07.92,Default,,0000,0000,0000,,Hubo enormes ganancias de eficiencia.
Dialogue: 0,0:16:07.92,0:16:10.94,Default,,0000,0000,0000,,¿Pero qué pasa ahora \Nen la economía del conocimiento?
Dialogue: 0,0:16:10.94,0:16:14.50,Default,,0000,0000,0000,,¿Qué pasa cuando la gente tiene \Nmás control sobre lo que está haciendo?
Dialogue: 0,0:16:14.50,0:16:18.77,Default,,0000,0000,0000,,Cuando queremos que la gente piense en su trabajo\Nen la ducha y cuando habla con amigos,
Dialogue: 0,0:16:18.77,0:16:21.21,Default,,0000,0000,0000,,y cuando queremos que \Nla gente esté totalmente comprometida,
Dialogue: 0,0:16:21.21,0:16:23.74,Default,,0000,0000,0000,,y en verdad inmersa en lo que están haciendo,
Dialogue: 0,0:16:23.74,0:16:26.30,Default,,0000,0000,0000,,creo que ahora las cosas han cambiado. \NEn la economía del conocimiento
Dialogue: 0,0:16:26.30,0:16:29.82,Default,,0000,0000,0000,,creo que la noción de Marx \Nes, de hecho, más importante.
Dialogue: 0,0:16:29.82,0:16:32.71,Default,,0000,0000,0000,,Y sería útil que a veces sacrifiquemos
Dialogue: 0,0:16:32.71,0:16:37.18,Default,,0000,0000,0000,,cierta eficiencia por más sentido en el trabajo.
Dialogue: 0,0:16:37.18,0:16:40.02,Default,,0000,0000,0000,,Saben, tenemos este modelo\Nmuy simple del trabajo,
Dialogue: 0,0:16:40.02,0:16:42.98,Default,,0000,0000,0000,,que dice que la gente trabaja por dinero.
Dialogue: 0,0:16:42.98,0:16:46.28,Default,,0000,0000,0000,,Y a menudo les pagamos\Nconforme esta noción.
Dialogue: 0,0:16:46.28,0:16:49.65,Default,,0000,0000,0000,,Pero creo que hay dos consideraciones: \Nla primera es que nos importan
Dialogue: 0,0:16:49.65,0:16:52.88,Default,,0000,0000,0000,,muchas más cosas que el dinero. \NNos importa el sentido,
Dialogue: 0,0:16:52.88,0:16:58.19,Default,,0000,0000,0000,,nos importa la creación, el reto, la propiedad, \Nla identidad, el orgullo, etc.
Dialogue: 0,0:16:58.19,0:17:02.33,Default,,0000,0000,0000,,Y las buenas noticias son que\Nsi somos capaces de crear lugares de trabajo
Dialogue: 0,0:17:02.35,0:17:06.63,Default,,0000,0000,0000,,que le den todas estas cosas a la gente, \Ntodos saldremos ganando.
Dialogue: 0,0:17:06.63,0:17:09.76,Default,,0000,0000,0000,,El lugar de trabajo mejoraría \Nal igual que la persona.
Dialogue: 0,0:17:09.76,0:17:13.14,Default,,0000,0000,0000,,La gran maravilla de la naturaleza humana \Nes que podemos ser motivados
Dialogue: 0,0:17:13.14,0:17:15.30,Default,,0000,0000,0000,,por toda una gama de aspectos.
Dialogue: 0,0:17:15.30,0:17:19.04,Default,,0000,0000,0000,,La pregunta es cómo usamos \Nel lugar de trabajo y la sociedad en general
Dialogue: 0,0:17:19.04,0:17:21.89,Default,,0000,0000,0000,,para aprovechar todo estas motivaciones.
Dialogue: 0,0:17:21.89,0:17:23.33,Default,,0000,0000,0000,,Muchas gracias.
Dialogue: 0,0:17:23.33,0:17:25.25,Default,,0000,0000,0000,,(Aplausos)