1
00:00:00,959 --> 00:00:02,236
Є фрази, які ми говоримо,

2
00:00:02,261 --> 00:00:04,657
коли ловимо на собі погляд незнайомця

3
00:00:04,681 --> 00:00:06,403
або коли зустрічаємо сусіда.

4
00:00:07,530 --> 00:00:10,056
Ми кажемо: "Привіт. Як справи?

5
00:00:10,080 --> 00:00:11,788
Сьогодні чудовий день.

6
00:00:11,812 --> 00:00:13,001
Як почуваєшся?"

7
00:00:13,552 --> 00:00:17,186
Звучить безглуздо, чи не так?
І, до певної міри, так і є.

8
00:00:17,210 --> 00:00:19,569
Ці фрази позбавлені семантичного значення.

9
00:00:20,500 --> 00:00:23,508
Байдуже, як у вас справи
чи який сьогодні день.

10
00:00:23,934 --> 00:00:25,401
У них криється дещо інше.

11
00:00:25,425 --> 00:00:27,312
Вони мають соціальне значення.

12
00:00:28,051 --> 00:00:30,530
Насправді, вимовляючи ці фрази,
ми маємо на увазі:

13
00:00:30,554 --> 00:00:31,815
Я бачу тебе.

14
00:00:33,764 --> 00:00:36,561
Мені до вподоби говорити з незнайомцями.

15
00:00:37,122 --> 00:00:39,475
Я встановлюю зоровий контакт, вітаюсь,

16
00:00:39,499 --> 00:00:42,064
пропоную допомогу, слухаю.

17
00:00:42,699 --> 00:00:44,379
Я збираю різні історії.

18
00:00:45,773 --> 00:00:49,040
Десь сім років тому я почала
документувати свої знайомства,

19
00:00:49,064 --> 00:00:50,939
щоб дійти висновку.

20
00:00:51,900 --> 00:00:55,939
Я побачила, що відбувається дещо чудове.

21
00:00:55,963 --> 00:00:57,757
Майже поетичне.

22
00:00:58,184 --> 00:01:01,454
Це були великі знайомства.

23
00:01:01,478 --> 00:01:03,358
Несподівані задоволення.

24
00:01:03,382 --> 00:01:05,847
Справжній емоційний зв'язок.

25
00:01:06,370 --> 00:01:08,242
Були моменти розкутості.

26
00:01:10,098 --> 00:01:14,202
Одного дня я стояла на розі
і чекала зеленого світла світлофору.

27
00:01:14,226 --> 00:01:15,535
До речі, я з Нью-Йорку,

28
00:01:15,559 --> 00:01:19,066
а це означає, що я насправді стояла
на вулиці, на решітці зливового стоку,

29
00:01:19,667 --> 00:01:22,014
неначе це могло пришвидшити перехід.

30
00:01:22,038 --> 00:01:24,039
Поруч зі мною стояв старий чоловік.

31
00:01:24,063 --> 00:01:28,890
Він був вдягнений у довге пальто
і старечий капелюх

32
00:01:28,914 --> 00:01:31,040
та виглядав, як персонаж кіно.

33
00:01:31,064 --> 00:01:32,262
І от він мені говорить:

34
00:01:32,286 --> 00:01:34,837
"Не стій там. Можеш щезнути".

35
00:01:36,095 --> 00:01:37,362
Хіба це не абсурд?

36
00:01:37,386 --> 00:01:40,382
Проте я його послухалась.
Я відійшла назад на тротуар.

37
00:01:40,697 --> 00:01:42,589
Він посміхнувся і сказав:

38
00:01:42,613 --> 00:01:44,494
"Добре. Ніколи не знаєш напевне.

39
00:01:44,518 --> 00:01:45,945
Я міг повернутись навколо,

40
00:01:45,969 --> 00:01:47,476
і оп! Тебе вже нема".

41
00:01:49,553 --> 00:01:50,853
Це було дивно

42
00:01:51,638 --> 00:01:54,067
і водночас чудово.

43
00:01:54,091 --> 00:01:57,408
Він був такий доброзичливий
і так радів, що врятував мене.

44
00:01:57,977 --> 00:01:59,474
Між нами виник 
невеличкий зв'язок.

45
00:01:59,987 --> 00:02:04,150
На хвилину я відчула,
що моє існування

46
00:02:04,174 --> 00:02:05,517
не залишилось непоміченим,

47
00:02:06,335 --> 00:02:08,270
і я варта того, щоб мене врятувати.

48
00:02:11,058 --> 00:02:12,685
А от насправді сумна річ -

49
00:02:12,709 --> 00:02:14,382
що в багатьох куточках світу

50
00:02:14,406 --> 00:02:18,336
людина росте з установкою,
що незнайомці небезпечні,

51
00:02:18,360 --> 00:02:21,478
що їм не можна довіряти,
що вони можуть нас скривдити.

52
00:02:22,389 --> 00:02:24,967
Проте більшість незнайомців
не несе загрози.

53
00:02:24,991 --> 00:02:28,279
Ми ніяковіємо в їхній присутності,
бо не маємо зв'язку з ними.

54
00:02:28,807 --> 00:02:31,004
Ми не знаємо їхніх намірів.

55
00:02:31,028 --> 00:02:34,811
Тож замість довіритися своєму
сприйняттю і зробити вибір,

56
00:02:34,835 --> 00:02:37,280
ми керуємось категорією "незнайомець".

57
00:02:39,012 --> 00:02:40,837
Моїй дитині 4 роки.

58
00:02:40,862 --> 00:02:42,836
Коли я вітаюсь з людьми на вулиці,

59
00:02:42,861 --> 00:02:44,169
вона питає мене, навіщо.

60
00:02:44,820 --> 00:02:47,396
Вона цікавиться: "Ми їх знаємо?"

61
00:02:48,324 --> 00:02:50,181
Я відповідаю: "Ні, це наші сусіди".

62
00:02:50,895 --> 00:02:52,308
"Вони наші друзі?"

63
00:02:52,941 --> 00:02:54,998
"Ні, просто бути ввічливими - це добре".

64
00:02:55,773 --> 00:02:59,102
Перед тим, як сказати це їй,
я двічі думаю,

65
00:02:59,126 --> 00:03:02,634
тому що я справді так вважаю,
але саме як жінка

66
00:03:02,658 --> 00:03:06,428
я знаю, що не кожен незнайомець
з вулиці має добрі наміри.

67
00:03:06,873 --> 00:03:10,727
Добре бути доброзичливим
і добре навчитись, коли їм не бути,

68
00:03:10,751 --> 00:03:13,107
проте це зовсім не означає,
що потрібно боятись.

69
00:03:14,451 --> 00:03:17,324
Існує дві величезні переваги

70
00:03:17,348 --> 00:03:20,443
використання розсудливості, а не страхів.

71
00:03:21,015 --> 00:03:24,015
Перша - так ми позбавляємось скутості.

72
00:03:25,970 --> 00:03:27,843
Якщо задуматись,

73
00:03:27,867 --> 00:03:30,079
керуватись сприйняттям замість категорій

74
00:03:30,103 --> 00:03:32,006
легко тільки на словах.

75
00:03:32,859 --> 00:03:35,074
Категорії - це те, з чим працює наш мозок.

76
00:03:35,693 --> 00:03:37,330
Що ж стосується людей,

77
00:03:37,354 --> 00:03:39,765
то це своєрідний короткий шлях
до їхнього пізнання.

78
00:03:40,900 --> 00:03:44,538
Ми бачимо чоловіка, жінку,
молодого, старого,

79
00:03:44,562 --> 00:03:48,924
темношкірого, світлого, незнайомця, друга

80
00:03:48,948 --> 00:03:51,353
і використовуємо інформацію
певної категорії.

81
00:03:52,112 --> 00:03:53,830
Це швидко і легко,

82
00:03:53,854 --> 00:03:55,630
але це прямий шлях
до необ'єктивності.

83
00:03:56,052 --> 00:03:59,921
І це означає, що ми не думаємо
про людину як про особистість.

84
00:04:01,774 --> 00:04:05,111
Я знаю американську дослідницю,
яка часто подорожує

85
00:04:05,135 --> 00:04:07,945
центральною Азією та Африкою наодинці.

86
00:04:08,910 --> 00:04:11,449
Вона відвідує міста і містечка

87
00:04:11,473 --> 00:04:13,524
в ролі цілковитої незнайомки.

88
00:04:13,937 --> 00:04:16,102
Вона не має жодних зв'язків чи контактів.

89
00:04:16,126 --> 00:04:17,475
Вона чужинка.

90
00:04:17,957 --> 00:04:20,333
І керується стратегією виживання:

91
00:04:20,357 --> 00:04:24,334
зроби так, щоб незнайомець
побачив в тобі справжню особистість.

92
00:04:24,839 --> 00:04:28,239
Якщо вдасться, це допоможе й
іншим людям побачити тебе таким.

93
00:04:28,817 --> 00:04:33,225
Другою перевагою використання
відчуттів є близькість.

94
00:04:34,003 --> 00:04:36,398
Знаю, це звучить парадоксально -

95
00:04:36,422 --> 00:04:38,519
близькість та незнайомці -

96
00:04:38,543 --> 00:04:42,595
але такі короткі взаємодії
викликають почуття,

97
00:04:42,619 --> 00:04:45,761
що їх соціологи називають
"швидкоплинна близькість".

98
00:04:45,785 --> 00:04:50,135
Це коротке знайомство,
що має емоційний відгук та значення.

99
00:04:51,452 --> 00:04:53,460
Мені було приємно,

100
00:04:53,484 --> 00:04:57,826
коли старий врятував мене від
смертельної пастки зливового стоку.

101
00:04:58,610 --> 00:05:01,110
А ще я відчуваю себе частиною суспільства,

102
00:05:01,134 --> 00:05:04,553
коли починаю розмову з кимось
у поїзді по дорозі на роботу.

103
00:05:05,665 --> 00:05:07,689
Іноді це заходить далі.

104
00:05:07,713 --> 00:05:12,826
Дослідники виявили, що люди
почуваються комфортніше,

105
00:05:12,850 --> 00:05:16,094
коли відкривають душі незнайомцям,

106
00:05:16,118 --> 00:05:18,801
ніж родичам або друзям,

107
00:05:20,110 --> 00:05:23,727
вони відчувають більше
розуміння від незнайомців.

108
00:05:25,022 --> 00:05:28,553
Медіа пишуть про це з великим сумом.

109
00:05:29,125 --> 00:05:31,926
"Незнайомці кращі співрозмовники,
ніж ваші близькі!"

110
00:05:32,901 --> 00:05:34,434
Гарний заголовок, чи не так?

111
00:05:35,547 --> 00:05:37,827
Проте я думаю, він не передає головного.

112
00:05:39,240 --> 00:05:41,153
Важливим висновком цих досліджень є те,

113
00:05:41,177 --> 00:05:43,970
якої значимості можуть набути
подібні взаємодії;

114
00:05:44,795 --> 00:05:47,899
те, що ця особлива форма близкості

115
00:05:47,923 --> 00:05:50,701
дає нам дещо дуже необхідне,
так само як наші друзі

116
00:05:50,725 --> 00:05:51,915
та родини.

117
00:05:52,933 --> 00:05:56,843
То чому ж нам краще вдається
спілкуватись з незнайомцями?

118
00:05:58,585 --> 00:06:00,221
Тому є дві причини.

119
00:06:00,245 --> 00:06:03,159
По-перше, така взаємодія швидкоплинна.

120
00:06:03,183 --> 00:06:04,722
Вона не має наслідків.

121
00:06:05,034 --> 00:06:08,619
Легко відкритись людині,
яку ніколи більше не побачиш, так?

122
00:06:08,643 --> 00:06:09,793
Це має сенс.

123
00:06:10,177 --> 00:06:13,061
Друга причина ще цікавіша.

124
00:06:13,085 --> 00:06:16,502
Ми упереджено ставимось до близьких людей.

125
00:06:17,359 --> 00:06:20,526
Ми очікуємо від них розуміння.

126
00:06:20,550 --> 00:06:21,779
Ми вважаємо,

127
00:06:21,803 --> 00:06:23,939
що вони вміють читати наші думки.

128
00:06:24,717 --> 00:06:27,021
Уявіть, що ви на вечірці.

129
00:06:27,045 --> 00:06:30,647
Ви й не припускаєте,
що ваш друг чи супутник

130
00:06:30,671 --> 00:06:33,474
не здогадується, що ви хочете піти.

131
00:06:33,498 --> 00:06:34,872
Ви думаєте:

132
00:06:34,896 --> 00:06:36,418
"Я ж дав тобі знак поглядом".

133
00:06:38,696 --> 00:06:41,211
З незнайомцями ми починаємо все
з чистого аркушу.

134
00:06:41,235 --> 00:06:42,622
Ми описуємо всю ситуацію,

135
00:06:43,376 --> 00:06:46,464
розказуємо, хто ці люди,
як ми до них ставимось;

136
00:06:46,488 --> 00:06:48,656
ми розшифровуємо всі жарти для своїх.

137
00:06:48,680 --> 00:06:50,156
І вгадайте що?

138
00:06:50,180 --> 00:06:52,841
Іноді вони справді розуміють нас
трішечки краще.

139
00:06:54,087 --> 00:06:55,247
Окей.

140
00:06:55,271 --> 00:06:58,767
Тепер ми знаємо, що розмовляти
з незнайомцями важливо.

141
00:06:58,791 --> 00:07:00,183
А як це працює?

142
00:07:00,721 --> 00:07:03,471
Існують неписані правила поведінки.

143
00:07:03,495 --> 00:07:07,291
Вони відрізняються залежно від країни
вашого перебування

144
00:07:07,315 --> 00:07:09,008
та культури, що вас оточує.

145
00:07:09,032 --> 00:07:11,161
У більшості штатів Америки

146
00:07:11,185 --> 00:07:13,439
очікуваною поведінкою в суспільстві є

147
00:07:13,464 --> 00:07:17,588
зберігання балансу
між ввічливістю та скритністю.

148
00:07:18,180 --> 00:07:20,620
Таку поведінку називають
ввічливою зневагою.

149
00:07:21,263 --> 00:07:25,023
Уявіть двох людей, які йдуть по вулиці
назустріч одне одному.

150
00:07:25,047 --> 00:07:27,345
Вони поглянуть одне на одного здалеку.

151
00:07:27,369 --> 00:07:29,351
Це акт ввічливості, визнання.

152
00:07:29,375 --> 00:07:31,582
Та по мірі наближення
вони відведуть погляд,

153
00:07:31,606 --> 00:07:33,192
щоб надати одне одному простір.

154
00:07:35,151 --> 00:07:36,413
В інших культурах

155
00:07:36,437 --> 00:07:41,344
люди відходять на колосальну відстань,
щоб уникнути контакту.

156
00:07:42,533 --> 00:07:44,767
Знайомі з Данії розказують,

157
00:07:44,791 --> 00:07:48,399
що багато датчан настільки не схильні
до спілкування з незнайомцями,

158
00:07:48,423 --> 00:07:51,641
що вони радше пропустять
свою автобусну зупинку,

159
00:07:51,665 --> 00:07:55,016
ніж скажуть "дозвольте пройти",
коли необхідно когось обійти.

160
00:07:55,040 --> 00:07:58,329
Натомість в хід йдуть
пересування сумок

161
00:07:58,353 --> 00:08:01,836
та штовхання,
щоб висловити потребу пройти,

162
00:08:01,860 --> 00:08:03,691
замість пари слів.

163
00:08:06,178 --> 00:08:08,047
Мені розповідали, що в Єгипті

164
00:08:08,731 --> 00:08:11,023
ігнорувати незнайомця вважається грубістю,

165
00:08:11,047 --> 00:08:14,280
і що тамтешня культура
відрізняється гостинністю.

166
00:08:15,312 --> 00:08:18,368
Незнайомці можуть попросити ковток води.

167
00:08:18,392 --> 00:08:21,096
А коли ви запитуєте дорогу в незнайомця,

168
00:08:21,120 --> 00:08:24,178
ймовірно, отримаєте від нього
запрошення в гості на каву.

169
00:08:25,441 --> 00:08:28,969
Ми помічаємо ці неписані правила,
коли їх порушено,

170
00:08:29,563 --> 00:08:31,646
або коли ми опиняємось в новому місці

171
00:08:31,670 --> 00:08:34,867
і намагаємось збагнути,
як правильно поводитись.

172
00:08:35,332 --> 00:08:40,393
Іноді порушення правил -
це саме те, чого не вистачає.

173
00:08:42,551 --> 00:08:47,020
На випадок сумнівів я прошу вас
зробити дещо. Добре?

174
00:08:47,790 --> 00:08:49,679
Ось як це буде.

175
00:08:49,703 --> 00:08:51,729
Знайдіть когось охочого
до зорового контакту.

176
00:08:51,753 --> 00:08:53,442
Це вже добрий знак.

177
00:08:53,466 --> 00:08:55,609
Перш за все, просто посміхніться.

178
00:08:56,402 --> 00:09:00,318
Проходячи повз людину на вулиці
чи в коридорі, посміхніться.

179
00:09:00,342 --> 00:09:01,610
І подивіться, що буде.

180
00:09:02,113 --> 00:09:04,150
Існує прийом "триангуляція".

181
00:09:04,552 --> 00:09:06,231
Є ви, є незнайомець

182
00:09:06,255 --> 00:09:10,364
і є третя річ, яку ви обидва бачите
і можете обговорювати,

183
00:09:11,134 --> 00:09:13,121
як, скажімо, предмет
народного мистецтва

184
00:09:13,145 --> 00:09:15,270
або вуличний проповідник,

185
00:09:15,659 --> 00:09:17,882
або кумедно вдягнена людина.

186
00:09:18,689 --> 00:09:19,840
Спробуйте.

187
00:09:19,864 --> 00:09:23,848
Скажіть щось про ту третю річ
і подивіться, чи зав'яжеться бесіда.

188
00:09:24,621 --> 00:09:26,345
Ще одним прийомом є звертання уваги.

189
00:09:26,369 --> 00:09:28,328
Зазвичай, шляхом виголошення компліменту.

190
00:09:29,003 --> 00:09:32,259
Я обожнюю звертати увагу на взуття людей.

191
00:09:32,283 --> 00:09:35,039
Взагалі-то, зараз я
у звичайнісінькому взутті,

192
00:09:35,063 --> 00:09:37,222
але взуття в цілому незвичайне.

193
00:09:37,817 --> 00:09:41,943
Воно звичайне, допоки
ви не зробите комплімент.

194
00:09:41,967 --> 00:09:45,575
Люди завжди раді розказати
про своє відпадне взуття.

195
00:09:45,599 --> 00:09:49,496
Можливо, ви вже випробували
принцип цуциків та немовлят.

196
00:09:49,520 --> 00:09:51,938
Заговорити з незнайомцем може бути важко;

197
00:09:51,962 --> 00:09:54,033
ви ж не знаєте наперед його реакції.

198
00:09:54,057 --> 00:09:56,599
Проте завжди можна заговорити
до його цуцика або дитини.

199
00:09:56,623 --> 00:09:57,972
Собака або дитина -

200
00:09:57,996 --> 00:10:00,582
це соціальний провідник до людини.

201
00:10:01,095 --> 00:10:03,132
І з її реакції ви можете побачити,

202
00:10:03,156 --> 00:10:05,083
чи хоче людина продовжити спілкування.

203
00:10:06,156 --> 00:10:08,321
Останнє для вас випробування -

204
00:10:08,345 --> 00:10:09,841
це розкриття.

205
00:10:10,548 --> 00:10:12,890
Момент дуже делікатний,

206
00:10:12,914 --> 00:10:14,430
але може принести плоди.

207
00:10:15,068 --> 00:10:17,160
Отже наступного разу, коли
говоритимете з незнайомцем

208
00:10:17,726 --> 00:10:19,220
і почуватиметесь комфортно,

209
00:10:19,966 --> 00:10:22,316
розкажіть йому якусь правду про себе,

210
00:10:22,340 --> 00:10:23,680
щось дуже особисте.

211
00:10:24,103 --> 00:10:27,894
Ви можете отримати те відчуття розуміння,
про яке я говорила.

212
00:10:29,854 --> 00:10:31,800
Іноді під час розмови

213
00:10:31,824 --> 00:10:35,181
люди питають мене: "Чим займається
ваш батько?" або "Де він живе?"

214
00:10:35,205 --> 00:10:37,427
Іноді я розказую їм всю правду,

215
00:10:37,451 --> 00:10:39,608
що він помер, коли я була ще дитиною.

216
00:10:41,386 --> 00:10:43,403
І завжди в такі моменти

217
00:10:43,427 --> 00:10:45,899
вони діляться зі мною своєю втратою.

218
00:10:46,407 --> 00:10:49,543
Зазвичай ми відповідаємо
зізнанням на зізнання.

219
00:10:49,567 --> 00:10:50,968
Навіть з незнайомцями.

220
00:10:52,453 --> 00:10:54,105
І ось у чому справа.

221
00:10:55,425 --> 00:10:59,279
Коли ви говорите з незнайомцями,
ви дивним чином перериваєте

222
00:10:59,303 --> 00:11:02,789
очікувану розповідь про своє 
щоденне життя

223
00:11:02,813 --> 00:11:04,032
і життя тих незнайомців.

224
00:11:04,790 --> 00:11:06,933
Ви встановлюєте незаплановані зв'язки.

225
00:11:07,420 --> 00:11:10,983
Якщо ви не розмовляєте з незнайомцями,
ви втрачаєте можливість це відчути.

226
00:11:13,544 --> 00:11:15,822
Ми витрачаємо багато часу на те,

227
00:11:15,846 --> 00:11:18,423
щоб навчити наших дітей
поведінці з незнайомцями.

228
00:11:18,764 --> 00:11:22,657
А що, як ми витратимо трохи більше часу,
щоб навчитись самим?

229
00:11:23,441 --> 00:11:27,784
Ми могли б відкинути упередження,
що роблять нас такими недовірливими.

230
00:11:28,649 --> 00:11:31,284
Ми б могли звільнити місце для змін.

231
00:11:32,141 --> 00:11:33,292
Дякую.

232
00:11:33,316 --> 00:11:39,222
(Оплески)