1
00:00:00,809 --> 00:00:02,296
Есть вещи, которые мы говорим,

2
00:00:02,296 --> 00:00:04,657
когда ловим взгляд незнакомца

3
00:00:04,681 --> 00:00:06,403
или соседа, проходящего мимо.

4
00:00:07,530 --> 00:00:10,056
Мы говорим: «Привет. Как дела?»

5
00:00:10,080 --> 00:00:11,788
«Прекрасный день».

6
00:00:11,812 --> 00:00:13,001
«Как ваше самочувствие?»

7
00:00:13,552 --> 00:00:17,186
Звучит как-то бессмысленно, не так ли? 
В некотором роде так и есть.

8
00:00:17,210 --> 00:00:19,569
Здесь нет семантического значения.

9
00:00:20,500 --> 00:00:23,508
Не важно, как у вас дела
или какой нынче день.

10
00:00:23,934 --> 00:00:25,401
Но есть кое-что другое.

11
00:00:25,425 --> 00:00:27,312
Они имеют социальное значение.

12
00:00:28,051 --> 00:00:30,530
Говоря все эти вещи, мы имеем в виду:

13
00:00:30,554 --> 00:00:31,815
я тебя вижу.

14
00:00:33,764 --> 00:00:36,561
Я обожаю разговаривать с незнакомцами.

15
00:00:37,122 --> 00:00:39,475
Я устанавливаю зрительный
контакт, здороваюсь,

16
00:00:39,499 --> 00:00:42,064
предлагаю помощь, слушаю.

17
00:00:42,699 --> 00:00:44,379
Я слышу много разных историй.

18
00:00:45,773 --> 00:00:49,040
Около семи лет назад я начала
документировать свой опыт,

19
00:00:49,064 --> 00:00:50,939
чтобы попробовать понять зачем.

20
00:00:51,900 --> 00:00:55,939
А обнаружила я, что на самом деле
происходило что-то удивительное.

21
00:00:55,963 --> 00:00:57,757
Почти поэтичное.

22
00:00:58,184 --> 00:01:01,454
Это были поистине потрясающие переживания.

23
00:01:01,478 --> 00:01:03,358
Это были неожиданно приятные чувства.

24
00:01:03,382 --> 00:01:05,847
Это были подлинные эмоциональные связи.

25
00:01:06,370 --> 00:01:08,242
Это были моменты освобождения.

26
00:01:10,098 --> 00:01:14,202
Однажды я стояла на углу,
ожидая смены сигнала светофора.

27
00:01:14,226 --> 00:01:15,535
Так как я живу в Нью-Йорке,

28
00:01:15,559 --> 00:01:19,066
это значит, что на самом деле 
я стояла на дороге на ливневом стоке,

29
00:01:19,197 --> 00:01:22,044
словно это помогло бы мне
быстрее перейти на другую сторону.

30
00:01:22,044 --> 00:01:24,039
Рядом со мной стоял пожилой мужчина.

31
00:01:24,063 --> 00:01:28,890
На нём было длинное пальто
и такая стариковская шляпа.

32
00:01:28,914 --> 00:01:31,040
Он был как будто из кино.

33
00:01:31,064 --> 00:01:32,262
И он сказал мне:

34
00:01:32,286 --> 00:01:34,837
«Не стой там. Ты можешь провалиться».

35
00:01:36,095 --> 00:01:37,362
Это же абсурд, да?

36
00:01:37,386 --> 00:01:40,382
Но я послушала его
и отступила назад на тротуар.

37
00:01:40,697 --> 00:01:42,589
А он улыбнулся и сказал:

38
00:01:42,613 --> 00:01:44,494
«Хорошо. Мало ли что.

39
00:01:44,518 --> 00:01:45,945
Я мог отвернуться

40
00:01:45,969 --> 00:01:47,476
и, бац, ты исчезла».

41
00:01:49,553 --> 00:01:50,853
Это было странно,

42
00:01:51,638 --> 00:01:54,067
но в то же время по-настоящему чудесно.

43
00:01:54,091 --> 00:01:57,408
Он был так добросердечен,
так счастлив, что спас меня.

44
00:01:57,957 --> 00:01:59,684
Между нами возникла некая связь.

45
00:01:59,987 --> 00:02:04,150
На минуту я почувствовала,
что мое существование как личности

46
00:02:04,174 --> 00:02:05,517
было замечено,

47
00:02:06,335 --> 00:02:08,270
и я была достойна спасения.

48
00:02:11,058 --> 00:02:12,685
Но самое грустное в том,

49
00:02:12,709 --> 00:02:14,382
что во многих частях мира

50
00:02:14,406 --> 00:02:18,336
мы воспитаны верить,
что незнакомцы опасны по умолчанию,

51
00:02:18,360 --> 00:02:21,478
что им нельзя доверять,
что они могут навредить нам.

52
00:02:22,389 --> 00:02:24,967
Но большинство незнакомцев не опасны.

53
00:02:24,991 --> 00:02:28,269
Нам неловко рядом с ними,
потому что мы ничего о них не знаем.

54
00:02:28,807 --> 00:02:31,004
Мы не знаем, что у них за намерения.

55
00:02:31,028 --> 00:02:34,811
И вместо того, чтобы использовать
наше восприятие и сделать выбор,

56
00:02:34,835 --> 00:02:37,280
мы полагаемся на этот ярлык «незнакомец».

57
00:02:39,012 --> 00:02:40,837
У меня есть четырёхлетняя дочь.

58
00:02:40,862 --> 00:02:42,836
Когда я здороваюсь с людьми на улице,

59
00:02:42,861 --> 00:02:44,269
она спрашивает меня: «Зачем?»

60
00:02:44,820 --> 00:02:47,396
Она говорит: «Мы их знаем?»

61
00:02:48,324 --> 00:02:50,181
А я отвечаю: «Нет, они наши соседи».

62
00:02:50,895 --> 00:02:52,308
«Это наши друзья?»

63
00:02:52,941 --> 00:02:54,998
«Нет, просто хорошо быть дружелюбным».

64
00:02:55,773 --> 00:02:59,102
Каждый раз я задумываюсь,
прежде чем сказать ей это,

65
00:02:59,126 --> 00:03:02,634
потому что я имею это в виду,
но, будучи женщиной,

66
00:03:02,658 --> 00:03:06,428
я осознаю, что не у каждого незнакомца
на улице добрые намерения.

67
00:03:06,873 --> 00:03:10,727
Быть дружелюбным — хорошо, 
но не всегда уместно.

68
00:03:10,751 --> 00:03:13,107
Но это вовсе не значит, что нужно бояться.

69
00:03:14,451 --> 00:03:17,324
Когда мы прислушиваемся
к своим чувствам, а не страхам,

70
00:03:17,348 --> 00:03:20,443
то получаем двойную пользу.

71
00:03:21,015 --> 00:03:24,015
Во-первых, это нас раскрепощает.

72
00:03:25,970 --> 00:03:27,843
Если подумать,

73
00:03:27,867 --> 00:03:30,079
то верить ощущениям, а не ярлыкам

74
00:03:30,103 --> 00:03:32,006
легко на словах, но не на деле.

75
00:03:32,859 --> 00:03:35,074
Наш мозг мыслит категориями.

76
00:03:35,693 --> 00:03:37,330
Когда мы сталкиваемся с людьми,

77
00:03:37,354 --> 00:03:39,765
нам легче понять их, 
если присвоить им категорию.

78
00:03:40,900 --> 00:03:44,538
Мы видим мужчину, женщину, юношу, старика,

79
00:03:44,562 --> 00:03:48,924
чернокожего, смуглого, белокожего,
незнакомца, друга,

80
00:03:48,948 --> 00:03:51,353
и мы черпаем информацию из этих шаблонов.

81
00:03:52,112 --> 00:03:53,830
Получается быстро, просто

82
00:03:53,854 --> 00:03:55,630
и ведёт к предрассудкам.

83
00:03:56,052 --> 00:03:59,921
А ещё это значит, что мы не думаем
о людях, как о личностях.

84
00:04:01,774 --> 00:04:05,111
Я знаю американскую исследовательницу,
регулярно выезжающую

85
00:04:05,135 --> 00:04:07,945
в Среднюю Азию и Африку в одиночку.

86
00:04:08,910 --> 00:04:11,449
Она приезжает в малые и крупные города

87
00:04:11,473 --> 00:04:13,524
как совершенно чужой человек.

88
00:04:13,937 --> 00:04:16,102
У неё нет связей и нет контактов.

89
00:04:16,126 --> 00:04:17,475
Она иностранка.

90
00:04:17,957 --> 00:04:20,333
Её стратегия выживания такова:

91
00:04:20,357 --> 00:04:24,334
позволь одному незнакомцу увидеть себя
как настоящего, отдельного человека.

92
00:04:24,839 --> 00:04:28,239
Если тебе это удастся,
то и другие увидят тебя таким.

93
00:04:28,817 --> 00:04:33,225
Во-вторых, следование чувствам
связано с близостью.

94
00:04:34,003 --> 00:04:36,398
Я знаю, это звучит несколько нелогично,

95
00:04:36,422 --> 00:04:38,519
близость и незнакомцы,

96
00:04:38,543 --> 00:04:42,595
но эти быстрые взаимодействия
могут привести к чувству,

97
00:04:42,619 --> 00:04:45,761
которое социологи называют
«мимолётная близость».

98
00:04:45,785 --> 00:04:50,135
То есть это краткий опыт, 
имеющий эмоциональные резонанс и значение.

99
00:04:51,452 --> 00:04:53,460
Я испытала это приятное чувство,

100
00:04:53,484 --> 00:04:57,826
когда старик спас меня 
от смертельной опасности ливневого стока.

101
00:04:58,610 --> 00:05:01,110
Я испытываю это чувство,
ощущая себя частью общества,

102
00:05:01,134 --> 00:05:04,553
разговаривая с кем-нибудь
в поезде по пути на работу.

103
00:05:05,665 --> 00:05:07,689
Иногда всё заходит ещё дальше.

104
00:05:07,713 --> 00:05:12,826
Исследователи установили, что часто 
с незнакомцами людям намного комфортнее

105
00:05:12,850 --> 00:05:16,094
быть честными и открытыми, 
говоря о самих себе,

106
00:05:16,118 --> 00:05:18,801
чем со своими друзьями и близкими.

107
00:05:20,110 --> 00:05:23,727
Они часто чувствуют больше понимания
со стороны незнакомцев.

108
00:05:25,022 --> 00:05:28,553
СМИ сообщали о подобных фактах
с большим сетованием.

109
00:05:29,125 --> 00:05:31,926
«Незнакомцы общаются лучше, чем супруги!»

110
00:05:32,901 --> 00:05:34,434
Отличный заголовок, да?

111
00:05:35,547 --> 00:05:37,827
Думаю, это совершенно не отражает сути.

112
00:05:39,240 --> 00:05:41,153
Важный аспект этих исследований в том,

113
00:05:41,177 --> 00:05:44,080
насколько знаменательными
могут быть подобные взаимоотношения,

114
00:05:44,795 --> 00:05:47,899
как эта особая форма близости

115
00:05:47,903 --> 00:05:50,861
даёт нам что-то необходимое
в той же степени, что и наши друзья


116
00:05:50,861 --> 00:05:51,915
и родственники.

117
00:05:52,933 --> 00:05:56,843
Так как же получается, что мы настолько 
хорошо общаемся с незнакомцами?

118
00:05:58,585 --> 00:06:00,221
На то есть две причины.

119
00:06:00,245 --> 00:06:03,159
Первая заключается в том,
что это быстрое взаимодействие.

120
00:06:03,183 --> 00:06:04,762
У него нет последствий.

121
00:06:04,984 --> 00:06:08,659
Довольно просто быть честным с кем-то,
кого ты больше никогда не увидишь, так?

122
00:06:08,659 --> 00:06:09,793
В этом есть смысл.

123
00:06:10,177 --> 00:06:13,061
А вот вторая причина довольна интересна.

124
00:06:13,085 --> 00:06:16,502
Если человек нам близок, 
то мы становимся необъективны.

125
00:06:17,359 --> 00:06:20,460
Мы ожидаем, что нас поймут.

126
00:06:20,460 --> 00:06:22,039
Мы полагаем, что они понимают,

127
00:06:22,039 --> 00:06:23,939
мы думаем, что они читают наши мысли.

128
00:06:24,717 --> 00:06:27,021
Представьте, что вы на вечеринке,

129
00:06:27,045 --> 00:06:30,647
вам не верится, что ваш друг или супруг

130
00:06:30,671 --> 00:06:33,474
не понимают намёк на то, 
что вы хотите уйти.

131
00:06:33,498 --> 00:06:34,872
Вы думаете:

132
00:06:34,896 --> 00:06:36,418
«Я дала тебе понять взглядом».

133
00:06:38,696 --> 00:06:41,211
С незнакомцем нам надо
начинать с самого начала.

134
00:06:41,235 --> 00:06:42,622
Мы рассказываем всю историю,

135
00:06:43,376 --> 00:06:46,464
мы объясняем, кто это за люди,
чтó мы о них думаем,

136
00:06:46,468 --> 00:06:48,706
мы разжёвываем все шутки,
понятные только своим.

137
00:06:48,706 --> 00:06:50,156
И знаете что?

138
00:06:50,180 --> 00:06:52,841
Иногда они действительно 
понимают нас немного лучше.

139
00:06:54,087 --> 00:06:55,247
Хорошо.

140
00:06:55,271 --> 00:06:58,767
Теперь мы знаем, что разговаривать
с незнакомцами имеет смысл.

141
00:06:58,791 --> 00:07:00,183
Как это работает?

142
00:07:00,721 --> 00:07:03,471
Мы склонны следовать неписаным правилам.

143
00:07:03,495 --> 00:07:07,291
Эти правила сильно разнятся
в зависимости от страны или общества,

144
00:07:07,315 --> 00:07:09,008
в которых вы находитесь.

145
00:07:09,032 --> 00:07:11,161
В большей части США

146
00:07:11,185 --> 00:07:13,439
основа поведения в обществе

147
00:07:13,464 --> 00:07:17,588
состоит в сохранении равновесия 
между вежливостью и личным пространством.

148
00:07:18,180 --> 00:07:20,620
Это называется
цивилизованной невнимательностью.

149
00:07:21,263 --> 00:07:25,023
Представьте себе двух людей,
идущих по улице навстречу друг другу.

150
00:07:25,047 --> 00:07:27,345
Они оглядывают друг друга на расстоянии.

151
00:07:27,369 --> 00:07:29,351
Это и есть вежливость, признание.

152
00:07:29,375 --> 00:07:31,582
Но по мере приближения они отводят глаза,

153
00:07:31,606 --> 00:07:33,352
чтобы не стеснять друг друга.

154
00:07:35,151 --> 00:07:36,413
В других культурах

155
00:07:36,437 --> 00:07:41,344
люди прилагают исключительные усилия
во избежание контакта.

156
00:07:42,533 --> 00:07:44,767
Люди из Дании говорят мне,

157
00:07:44,791 --> 00:07:48,399
что многие датчане настолько не хотят
говорить с незнакомцами,

158
00:07:48,423 --> 00:07:51,641
что готовы пропустить 
свою автобусную остановку,

159
00:07:51,665 --> 00:07:55,016
нежели сказать «позвольте пройти».

160
00:07:55,040 --> 00:07:58,329
Вместо этих двух слов

161
00:07:58,353 --> 00:08:01,120
принято шуршать пакетами

162
00:08:01,150 --> 00:08:03,691
и всем видом показывать, 
что собираешься выходить.

163
00:08:06,178 --> 00:08:08,047
Мне говорили, что в Египте

164
00:08:08,731 --> 00:08:11,023
неприлично игнорировать незнакомца,

165
00:08:11,047 --> 00:08:14,280
и там существует удивительная
культура гостеприимства.

166
00:08:15,312 --> 00:08:18,368
Незнакомцы могут попросить
друг у друга глоток воды.

167
00:08:18,392 --> 00:08:21,096
А если вы спросите, 
как куда-либо добраться,

168
00:08:21,120 --> 00:08:24,178
то, скорее всего, вас пригласят 
домой на кофе.

169
00:08:25,441 --> 00:08:28,969
Мы видим эти неписаные правила
только тогда, когда они нарушаются,

170
00:08:29,563 --> 00:08:31,646
или когда мы оказываемся на новом месте

171
00:08:31,670 --> 00:08:34,867
и пытаемся разобраться,
как правильно поступать.

172
00:08:35,332 --> 00:08:40,393
Иногда самое интересное случается,
когда немного нарушаешь правила.

173
00:08:42,551 --> 00:08:47,020
Если вам не совсем понятно,
я хочу, чтобы вы кое-что сделали. Хорошо?

174
00:08:47,790 --> 00:08:49,623
Вот что требуется.

175
00:08:49,623 --> 00:08:52,029
Найдите человека,
кто идёт на зрительный контакт.

176
00:08:52,029 --> 00:08:53,442
Это хороший знак.

177
00:08:53,466 --> 00:08:55,609
Первый шаг — это простая улыбка.

178
00:08:56,402 --> 00:09:00,318
Если вы проходите мимо человека
на улице или в коридоре — улыбнитесь.

179
00:09:00,342 --> 00:09:01,640
Посмотрите, что произойдёт.

180
00:09:02,113 --> 00:09:04,150
Следующий шаг — триангуляция.

181
00:09:04,552 --> 00:09:06,231
Вот вы, вот незнакомец,

182
00:09:06,255 --> 00:09:10,364
а вот нечто третье, что вы оба видите
и о чём можно высказаться.

183
00:09:11,134 --> 00:09:13,121
Это может быть паблик-арт,

184
00:09:13,145 --> 00:09:15,270
уличный проповедник

185
00:09:15,659 --> 00:09:17,882
или человек, одетый в забавную одежду.

186
00:09:18,689 --> 00:09:19,840
Попробуйте.

187
00:09:19,864 --> 00:09:23,848
Прокомментируйте что-нибудь
и посмотрите, завяжется ли разговор.

188
00:09:24,491 --> 00:09:27,155
Есть ещё один момент. 
Я его называю «обратить внимание».

189
00:09:27,175 --> 00:09:28,678
Обычно это комплимент.

190
00:09:29,003 --> 00:09:32,259
Я обожаю обращать внимание на чужую обувь.

191
00:09:32,283 --> 00:09:35,039
Хотя на мне сейчас обычные туфли,

192
00:09:35,063 --> 00:09:37,222
как правило, обувь красива сама по себе.

193
00:09:37,817 --> 00:09:41,943
С точки зрения комплиментов, 
обувь — нейтральная тема.

194
00:09:41,967 --> 00:09:45,575
Люди всегда хотят рассказать вам
о своих крутых туфлях.

195
00:09:45,599 --> 00:09:49,496
Вы, наверное, уже испытали на себе
принцип «собак и малышей».

196
00:09:49,520 --> 00:09:51,932
Порой неловко говорить с кем-то на улице,

197
00:09:51,932 --> 00:09:54,027
вы не знаете, как человек отреагирует.

198
00:09:54,027 --> 00:09:56,649
Но всегда можно говорить
с его собакой или малышом.

199
00:09:56,649 --> 00:09:57,972
Собака или малыш

200
00:09:57,996 --> 00:10:00,582
выступают социальным проводником,

201
00:10:01,045 --> 00:10:03,162
и вы можете оценить реакцию людей:

202
00:10:03,162 --> 00:10:05,193
открыты ли они общению.

203
00:10:06,156 --> 00:10:08,341
И напоследок ещё одно задание для вас:

204
00:10:08,345 --> 00:10:09,841
откровенность.

205
00:10:10,548 --> 00:10:12,890
Это очень непростое дело,

206
00:10:12,914 --> 00:10:14,430
но награда бывает очень высока.

207
00:10:15,068 --> 00:10:17,330
В следующий раз 
при разговоре с незнакомцем,

208
00:10:17,646 --> 00:10:19,700
если вы не испытываете неловкости,

209
00:10:19,966 --> 00:10:22,316
расскажите что-нибудь о себе,

210
00:10:22,340 --> 00:10:23,680
что-нибудь сугубо личное.

211
00:10:24,103 --> 00:10:27,894
Вероятно, вам уже приходилось
чувствовать, что вас понимают.

212
00:10:29,854 --> 00:10:31,800
Иногда это всплывает в разговоре.

213
00:10:31,824 --> 00:10:35,181
Люди спрашивают меня: «Чем занимается
ваш отец?» или «Где он живёт?».

214
00:10:35,205 --> 00:10:37,427
И порой я говорю им всю правду,

215
00:10:37,451 --> 00:10:39,608
что мой отец умер, когда я была ребёнком.

216
00:10:41,386 --> 00:10:43,403
И всегда в такие моменты

217
00:10:43,427 --> 00:10:45,899
они делятся своим опытом утрат.

218
00:10:46,407 --> 00:10:49,543
Обычно на откровенность
мы отвечаем откровенностью,

219
00:10:49,567 --> 00:10:50,968
даже говоря с незнакомцами.

220
00:10:52,453 --> 00:10:54,105
Вот так.

221
00:10:55,425 --> 00:10:59,279
Разговаривая с незнакомцами,
вы делаете красивые передышки

222
00:10:59,303 --> 00:11:02,789
в предсказуемом повествовании
повседневной жизни,

223
00:11:02,813 --> 00:11:04,032
своей и их.

224
00:11:04,790 --> 00:11:06,933
Вы устанавливаете неожиданные связи.

225
00:11:07,420 --> 00:11:10,983
Не разговаривая с незнакомцами,
вы это упускаете.

226
00:11:13,544 --> 00:11:15,822
Мы тратим много времени,

227
00:11:15,846 --> 00:11:18,423
уча наших детей общению с незнакомыми.

228
00:11:18,764 --> 00:11:22,657
А что, если мы научим самих себя
общаться с незнакомцами?

229
00:11:23,441 --> 00:11:27,784
Мы смогли бы отказаться от всех идей,
приводящих к обоюдному недоверию.

230
00:11:28,649 --> 00:11:31,284
Мы сделали бы возможными перемены.

231
00:11:32,141 --> 00:11:33,292
Спасибо.

232
00:11:33,864 --> 00:11:37,864
(Аплодисменты)