0:00:00.959,0:00:02.236
We zeggen bepaalde dingen

0:00:02.261,0:00:04.657
als we oogcontact maken met een vreemde

0:00:04.681,0:00:06.403
of als een buurman langsloopt.

0:00:07.530,0:00:10.056
We zeggen dan: "Hallo, hoe gaat het?"

0:00:10.080,0:00:11.788
"Wat een lekker weer, hè?"

0:00:11.812,0:00:13.001
"Hoe gaat het met je?"

0:00:13.552,0:00:17.186
Dit klinkt betekenisloos, toch?[br]En eigenlijk is het dat ook.

0:00:17.210,0:00:19.569
Het heeft geen semantische betekenis.

0:00:20.500,0:00:23.508
Het maakt niet uit hoe het met je gaat[br]of wat voor weer het is.

0:00:23.934,0:00:25.401
Het gaat om iets anders.

0:00:25.425,0:00:27.312
Het heeft een sociale betekenis.

0:00:28.051,0:00:30.530
Wat we bedoelen te zeggen is:

0:00:30.554,0:00:31.815
ik heb je gezien.

0:00:33.764,0:00:36.561
Ik ben geobsedeerd[br]door praten met vreemden.

0:00:37.122,0:00:39.475
Ik maak oogcontact, zeg hallo,

0:00:39.499,0:00:42.064
ik bied mijn hulp aan, ik luister.

0:00:42.699,0:00:44.379
Ik hoor allerlei verhalen.

0:00:45.773,0:00:49.040
Ongeveer zeven jaar geleden [br]begon ik mijn ervaringen vast te leggen

0:00:49.064,0:00:50.939
om uit te zoeken waarom.

0:00:51.900,0:00:55.939
Wat ik ontdekte was iets heel moois.

0:00:55.963,0:00:57.757
Het is bijna poëtisch.

0:00:58.184,0:01:01.454
Dit waren hele diepzinnige ervaringen.

0:01:01.478,0:01:03.358
Het waren onverwachte pleziertjes.

0:01:03.382,0:01:05.847
Het waren oprechte, emotionele banden.

0:01:06.370,0:01:08.242
Het waren bevrijdende momenten.

0:01:10.098,0:01:14.202
Op een dag wachtte ik[br]op een kruispunt voor het stoplicht,

0:01:14.226,0:01:15.535
wat in New York betekent

0:01:15.559,0:01:19.066
dat ik op de straat in de goot stond,

0:01:19.667,0:01:22.014
alsof ik dan sneller [br]aan de overkant zou zijn.

0:01:22.038,0:01:24.039
En er staat een oude man naast me.

0:01:24.063,0:01:28.890
Hij draagt een lange overjas[br]en een oude-mannenhoedje,

0:01:28.914,0:01:31.040
en hij leek wel iemand uit een film.

0:01:31.064,0:01:32.262
Hij zegt tegen mij,

0:01:32.286,0:01:34.837
"Daar niet gaan staan. Je bent zo weg."

0:01:36.095,0:01:37.362
Dit was raar, toch?

0:01:37.386,0:01:40.382
Maar ik deed wat hij zei.[br]Ik stapte terug op de stoep.

0:01:40.697,0:01:42.589
Hij lachte en zei:

0:01:42.613,0:01:44.494
"Mooi. Je weet maar nooit.

0:01:44.518,0:01:45.945
Ik had me kunnen omdraaien

0:01:45.969,0:01:47.476
en hup, je bent weg."

0:01:49.553,0:01:50.853
Dit was raar

0:01:51.638,0:01:54.067
en ook heel wonderlijk.

0:01:54.091,0:01:57.408
Hij was zo aardig en hij was zo blij[br]dat hij me gered had.

0:01:57.977,0:01:59.474
We hadden even contact.

0:01:59.987,0:02:04.150
Eventjes voelde het[br]alsof mijn bestaan als persoon

0:02:04.174,0:02:05.517
was opgemerkt

0:02:06.335,0:02:08.270
en ik het redden waard was.

0:02:11.058,0:02:12.685
Het verdrietige feit is

0:02:12.709,0:02:14.382
dat in vele delen van de wereld

0:02:14.406,0:02:18.336
we opgevoed worden met het idee[br]dat vreemden altijd gevaarlijk zijn,

0:02:18.360,0:02:21.478
dat we ze niet kunnen vertrouwen,[br]dat ze ons iets gaan aandoen.

0:02:22.389,0:02:24.967
Maar de meeste vreemden [br]zijn niet gevaarlijk.

0:02:24.991,0:02:28.279
We voelen ons ongemakkelijk bij ze[br]omdat we geen context hebben.

0:02:28.807,0:02:31.004
We weten niet wat hun bedoelingen zijn.

0:02:31.028,0:02:34.811
Dus in plaats van gewoon keuzes te maken[br]op basis van onze waarnemingen

0:02:34.835,0:02:37.280
krijgen ze onze standaard[br]'vreemde'-behandeling.

0:02:39.012,0:02:40.837
Ik heb een kind van vier.

0:02:40.862,0:02:42.836
Als ik mensen begroet op straat

0:02:42.861,0:02:44.169
vraagt ze me waarom.

0:02:44.820,0:02:47.396
Ze zegt: "Kennen wij hen?"

0:02:48.324,0:02:50.181
Ik zeg: "Nee, het zijn onze buren."

0:02:50.895,0:02:52.308
"Zijn het onze vrienden?"

0:02:52.941,0:02:54.998
"Nee, ik wil gewoon aardig zijn."

0:02:55.773,0:02:59.102
Ik denk steeds twee keer na[br]als ik dat tegen haar zeg,

0:02:59.126,0:03:02.994
omdat ik het meen,[br]maar zeker als vrouw weet ik

0:03:02.994,0:03:06.428
dat niet elke vreemde op straat[br]de beste bedoelingen heeft.

0:03:06.873,0:03:10.727
Het is goed om vriendelijk te zijn[br]en het is goed om te leren wanneer niet,

0:03:10.751,0:03:13.107
maar dat betekent niet [br]dat we bang moeten zijn.

0:03:14.451,0:03:17.324
Er zijn twee grote voordelen verbonden

0:03:17.348,0:03:20.443
aan het gebruiken van onze zintuigen [br]in plaats van onze angsten.

0:03:21.015,0:03:24.015
Het eerste is dat het ons bevrijdt.

0:03:25.970,0:03:27.843
Als je erover nadenkt,

0:03:27.867,0:03:30.079
je ervaringen gebruiken [br]in plaats van hokjes

0:03:30.103,0:03:32.006
is makkelijker gezegd dan gedaan.

0:03:32.859,0:03:35.074
Onze hersenen gebruiken hokjes.

0:03:35.693,0:03:37.330
Als het om mensen gaat,

0:03:37.354,0:03:40.025
is het een sluiproute[br]om dingen over hen te 'weten'.

0:03:40.900,0:03:44.538
We zien man, vrouw, jong, oud,

0:03:44.562,0:03:48.924
zwart, bruin, wit, vreemde, vriend,

0:03:48.948,0:03:51.353
en we gebruiken [br]de informatie in dat hokje.

0:03:52.112,0:03:53.830
Het is snel, het is makkelijk

0:03:53.854,0:03:55.630
en het leidt tot vooroordelen.

0:03:56.052,0:03:59.921
En het betekent dat we [br]mensen niet zien als individuen.

0:04:01.774,0:04:03.585
Ik ken een Amerikaanse onderzoekster

0:04:03.585,0:04:07.945
die vaak door Centraal Azië[br]en Afrika reist, alleen.

0:04:08.910,0:04:11.449
Ze komt dorpjes en steden binnen

0:04:11.473,0:04:13.524
als een totale vreemde.

0:04:13.937,0:04:16.102
Ze heeft geen banden, geen connecties.

0:04:16.126,0:04:17.475
Ze is een buitenlander.

0:04:17.957,0:04:20.333
Haar overlevingsstrategie is als volgt:

0:04:20.357,0:04:24.334
zorg dat één vreemde je ziet [br]als een echt individu.

0:04:24.839,0:04:25.839
Als je dat kan,

0:04:25.839,0:04:28.217
zullen andere mensen je ook zo gaan zien.

0:04:28.817,0:04:33.225
Het tweede voordeel van je zintuigen [br]heeft te maken met intimiteit.

0:04:34.003,0:04:36.398
Ik weet dat het onlogisch klinkt,

0:04:36.422,0:04:38.519
intimiteit en vreemden,

0:04:38.543,0:04:42.595
maar deze snelle interacties [br]kunnen leiden tot een gevoel

0:04:42.619,0:04:45.761
dat sociologen [br]'vluchtige intimiteit' noemen.

0:04:45.785,0:04:50.135
Het is een korte ervaring [br]met emotionele betekenis.

0:04:51.452,0:04:53.460
Het is dat goede gevoel dat ik kreeg

0:04:53.484,0:04:57.826
toen ik werd gered uit de goot [br]door de oude man,

0:04:58.610,0:05:01.110
of hoe ik me een onderdeel [br]van een maatschappij voel

0:05:01.134,0:05:04.553
als ik met iemand praat[br]in de trein op weg naar mijn werk.

0:05:05.665,0:05:07.689
Soms gaat het verder.

0:05:07.713,0:05:12.826
Onderzoekers hebben ontdekt dat mensen [br]zich vaak meer op hun gemak voelen

0:05:12.850,0:05:16.094
als ze eerlijk en open over zichzelf [br]praten met vreemden

0:05:16.118,0:05:19.041
dan wanneer ze dat doen[br]met hun vrienden en hun familie --

0:05:20.110,0:05:23.727
dat ze zich vaak meer begrepen [br]voelen door vreemden.

0:05:25.022,0:05:28.553
Dit wordt verdraaid in de media.

0:05:29.125,0:05:31.926
"Vreemden communiceren [br]beter dan echtgenoten!"

0:05:32.901,0:05:34.434
Dat is een goeie kop, toch?

0:05:35.547,0:05:37.827
Ik denk dat ze er helemaal naast zitten.

0:05:39.240,0:05:41.153
Wat deze studies laten zien,

0:05:41.177,0:05:43.970
is dat deze ontmoetingen [br]belangrijk kunnen zijn;

0:05:44.795,0:05:47.899
dat deze speciale vorm van intimiteit

0:05:47.923,0:05:49.305
in een behoefte voorziet,

0:05:49.305,0:05:51.915
net als onze vrienden[br]en onze familie dat doen.

0:05:52.933,0:05:56.843
Dus, hoe is het mogelijk dat we [br]zo goed met vreemden kunnen communiceren?

0:05:58.585,0:06:00.221
Er zijn twee redenen.

0:06:00.245,0:06:03.159
Ten eerste is het een snelle interactie.

0:06:03.183,0:06:04.722
Het heeft geen gevolgen.

0:06:05.034,0:06:08.619
Het is gemakkelijk om eerlijk te zijn [br]tegen iemand die je nooit meer ziet.

0:06:08.643,0:06:09.793
Dat is logisch.

0:06:10.177,0:06:13.061
De tweede reden is interessanter.

0:06:13.085,0:06:16.502
We zijn bevooroordeeld[br]over mensen die we goed kennen.

0:06:17.359,0:06:20.526
We verwachten dat ze ons zullen begrijpen.

0:06:20.550,0:06:21.779
Dat nemen we aan

0:06:21.803,0:06:23.939
en we denken dat ze onze gedachten lezen.

0:06:24.717,0:06:27.021
Stel je voor dat je op een feestje bent

0:06:27.045,0:06:30.647
en je kan niet geloven[br]dat je vriend of partner

0:06:30.671,0:06:33.474
niet doorheeft dat jij [br]vroeg naar huis wil.

0:06:33.498,0:06:34.872
En je denkt:

0:06:34.896,0:06:36.418
ik wierp je toch die blik toe?

0:06:38.696,0:06:41.211
Met een vreemde moet je [br]helemaal opnieuw beginnen.

0:06:41.235,0:06:42.622
Je vertelt het hele verhaal,

0:06:43.376,0:06:46.464
je legt uit wie iedereen is,[br]hoe je over ze denkt;

0:06:46.488,0:06:48.656
je legt al je grapjes uit.

0:06:48.680,0:06:50.156
En wat denk je?

0:06:50.180,0:06:52.841
Soms begrijpen ze ons[br]inderdaad iets beter.

0:06:54.087,0:06:55.247
Oké.

0:06:55.271,0:06:58.767
Dus nu we weten dat praten [br]met vreemden belangrijk is,

0:06:58.791,0:07:00.183
gaan we kijken hoe het werkt.

0:07:00.721,0:07:03.471
Er zijn ongeschreven regels die we volgen.

0:07:03.495,0:07:07.291
De regels verschillen sterk per land,

0:07:07.315,0:07:09.008
per cultuur.

0:07:09.032,0:07:11.161
In de meeste delen van de VS

0:07:11.185,0:07:13.439
is het normaal om in het openbaar

0:07:13.464,0:07:17.588
een balans te houden tussen [br]beleefdheid en privacy.

0:07:18.180,0:07:20.620
Dit heet burgerlijke onoplettendheid.

0:07:21.263,0:07:25.023
Stel je voor dat twee mensen [br]elkaar tegenkomen op straat.

0:07:25.047,0:07:27.345
Ze werpen een blik op elkaar [br]van een afstandje.

0:07:27.369,0:07:29.351
Dat is de burgerlijkheid, de erkenning.

0:07:29.375,0:07:31.582
En als ze dichterbij komen, kijken ze weg,

0:07:31.606,0:07:33.192
om elkaar wat ruimte te geven.

0:07:35.151,0:07:36.413
In andere culturen

0:07:36.437,0:07:41.344
gaan mensen heel ver[br]om niet te hoeven communiceren.

0:07:42.533,0:07:44.767
Mensen uit Denemarken hebben me verteld

0:07:44.791,0:07:48.399
dat veel Denen zo'n hekel hebben [br]aan praten met vreemden

0:07:48.423,0:07:51.641
dat ze liever hun bushalte voorbij rijden

0:07:51.665,0:07:55.016
dan "pardon" te zeggen tegen [br]iemand die in de weg staat.

0:07:55.040,0:07:58.329
In plaats daarvan rommelen ze met hun tas

0:07:58.353,0:08:01.836
en gebruiken ze hun lichaam [br]om aan te geven dat ze erlangs willen,

0:08:01.860,0:08:03.691
in plaats van één woord te zeggen.

0:08:06.178,0:08:08.047
In Egypte, heb ik gehoord,

0:08:08.731,0:08:11.023
is het onbeschoft[br]om een vreemde te negeren.

0:08:11.047,0:08:14.280
Daar heerst een opmerkelijke [br]cultuur van gastvrijheid.

0:08:15.312,0:08:18.368
Vreemden vragen elkaar [br]om een slokje water.

0:08:18.392,0:08:21.096
Of als je de weg vraagt,

0:08:21.120,0:08:24.178
vragen ze je waarschijnlijk op de koffie.

0:08:25.441,0:08:28.969
We zien deze ongeschreven regels[br]vooral als ze gebroken worden,

0:08:29.563,0:08:31.646
of als je ergens nieuw bent

0:08:31.670,0:08:34.867
en je probeert erachter te komen [br]hoe je je moet gedragen.

0:08:35.332,0:08:40.393
Soms wordt het pas echt interessant[br]als we de regels een beetje breken.

0:08:42.551,0:08:47.020
Als het nog niet duidelijk was:[br]ik wil dat jullie dit echt gaan proberen.

0:08:47.790,0:08:49.679
Het gaat als volgt.

0:08:49.703,0:08:51.729
Vind iemand die oogcontact maakt.

0:08:51.753,0:08:53.442
Dat is een goed teken.

0:08:53.466,0:08:55.609
Begin met een simpele glimlach.

0:08:56.402,0:09:00.318
Als je iemand tegenkomt op straat[br]of hier in de gang, glimlach.

0:09:00.342,0:09:01.610
Kijk wat er gebeurt.

0:09:02.113,0:09:04.150
Of creëer een driekhoekssituatie.

0:09:04.552,0:09:06.231
Jij bent hier, daar is een vreemde

0:09:06.255,0:09:10.364
en er is een derde ding[br]om naar te kijken of over te praten,

0:09:11.134,0:09:13.121
zoals een openbaar kunstwerk

0:09:13.145,0:09:15.270
of iemand die preekt op straat

0:09:15.659,0:09:17.882
of iemand met grappige kleding.

0:09:18.689,0:09:19.840
Probeer het eens.

0:09:19.864,0:09:23.538
Zeg iets over dat derde ding[br]en kijk of je een gesprek kunt beginnen.

0:09:24.541,0:09:26.425
Iets anders is wat ik 'opmerken' noem.

0:09:26.425,0:09:28.328
Dit is meestal een compliment geven.

0:09:29.003,0:09:32.259
Ik vind het heel leuk[br]om andermans schoenen op te merken.

0:09:32.283,0:09:35.039
Ik draag nu geen mooie schoenen,

0:09:35.063,0:09:37.222
maar schoenen zijn mooi in het algemeen.

0:09:37.817,0:09:41.943
En ze zijn redelijk neutraal[br]om te complimenteren.

0:09:41.967,0:09:45.575
Mensen willen je altijd iets vertellen[br]over hun mooie schoenen.

0:09:45.599,0:09:49.496
Je hebt misschien al[br]het honden-en-baby's-principe ervaren.

0:09:49.520,0:09:51.938
Mensen aanspreken op straat[br]kan ongemakkelijk zijn;

0:09:51.962,0:09:54.033
je weet niet hoe ze gaan reageren.

0:09:54.057,0:09:56.599
Maar je kan altijd[br]tegen hun hond of hun baby praten.

0:09:56.623,0:09:57.972
De hond of de baby

0:09:57.996,0:10:00.582
is een sociale afgeleide van de persoon

0:10:01.095,0:10:03.132
en je merkt aan hun reactie

0:10:03.156,0:10:05.083
of ze verder willen praten.

0:10:06.156,0:10:08.321
Het laatste waarmee ik[br]jullie wil uitdagen,

0:10:08.345,0:10:09.841
is 'iets onthullen'.

0:10:10.548,0:10:12.890
Dit maakt je erg kwetsbaar,

0:10:12.914,0:10:14.430
maar het kan lonen.

0:10:15.068,0:10:17.160
Dus als je met een vreemde praat

0:10:17.726,0:10:19.220
en je bent op je gemak,

0:10:19.966,0:10:22.316
vertel hem dan[br]iets wezenlijks over jezelf,

0:10:22.340,0:10:23.680
iets heel persoonlijks.

0:10:24.103,0:10:27.894
Misschien ervaar je wel het gevoel[br]van begrip waar ik het over had.

0:10:29.854,0:10:32.620
In sommige gesprekken vragen mensen mij:

0:10:32.620,0:10:35.181
"Wat doet je vader?" of "Waar woont hij?"

0:10:35.205,0:10:37.427
En soms vertel ik de hele waarheid,

0:10:37.451,0:10:39.608
dat hij doodging toen ik klein was.

0:10:41.386,0:10:43.403
Op die momenten

0:10:43.427,0:10:45.899
delen mensen altijd[br]hun eigen ervaring met verlies.

0:10:46.407,0:10:49.543
We beantwoorden een onthulling [br]vaak met een andere onthulling,

0:10:49.567,0:10:50.968
zelfs met vreemden.

0:10:52.453,0:10:54.105
Dus zo zit het.

0:10:55.425,0:10:59.279
Als je met vreemden praat,[br]maak je prachtige onderbrekingen

0:10:59.303,0:11:02.789
in het voorspelbare verhaal[br]van jouw dagelijks leven

0:11:02.813,0:11:04.032
en dat van hen.

0:11:04.790,0:11:06.933
Je maakt onverwachte connecties.

0:11:07.420,0:11:10.983
Als je niet met vreemden praat,[br]mis je dat allemaal.

0:11:13.544,0:11:15.822
We besteden veel tijd

0:11:15.846,0:11:18.423
aan het onderwijzen[br]van onze kinderen over vreemden.

0:11:18.764,0:11:22.657
Als we onszèlf nu eens[br]wat beter zouden onderwijzen.

0:11:23.441,0:11:27.784
Als we al die achterdochtige gedachten[br]nu eens zouden negeren.

0:11:28.649,0:11:31.284
Zouden we daarmee niet[br]ruimte maken voor verandering?

0:11:32.141,0:11:33.292
Dank jullie wel.

0:11:33.316,0:11:39.222
(Applaus)