0:00:00.959,0:00:02.236
Ci sono cose che comunichiamo

0:00:02.261,0:00:04.657
quando incrociamo[br]lo sguardo di uno sconosciuto

0:00:04.681,0:00:06.403
o di un vicino che ci passa accanto.

0:00:07.530,0:00:10.056
Diciamo: "Ciao, come va?

0:00:10.080,0:00:11.788
È una bella giornata.

0:00:11.812,0:00:13.001
Come stai?"

0:00:13.552,0:00:17.186
Queste frasi suonano un po' vuote, vero?[br]E in un certo senso lo sono.

0:00:17.210,0:00:19.569
Non hanno significato semantico.

0:00:20.500,0:00:23.508
Non importa come stai o com'è la giornata.

0:00:23.934,0:00:25.401
Hanno qualcos'altro.

0:00:25.425,0:00:27.312
Hanno un significato sociale.

0:00:28.051,0:00:30.530
Quello che vogliamo dire[br]quando diciamo così è:

0:00:30.554,0:00:31.815
"Vedo che ci sei".

0:00:33.764,0:00:36.561
Ho la fissazione[br]di parlare agli sconosciuti.

0:00:37.122,0:00:39.475
Cerco il contatto con gli occhi,[br]dico ciao,

0:00:39.499,0:00:42.064
offro aiuto, ascolto.

0:00:42.699,0:00:44.569
Ne ricavo storie di tutti i tipi.

0:00:45.773,0:00:49.040
Sette anni fa circa, ho iniziato[br]a prendere nota delle mie esperienze

0:00:49.064,0:00:50.939
per cercare di capirne il perché.

0:00:51.900,0:00:55.939
Ho scoperto che sotto[br]c'era qualcosa di veramente bello.

0:00:55.963,0:00:57.757
È quasi poetico.

0:00:58.184,0:01:01.454
Erano esperienze veramente profonde.

0:01:01.478,0:01:03.358
Erano piaceri inaspettati.

0:01:03.382,0:01:05.847
Erano autentiche connessioni emotive.

0:01:06.370,0:01:08.242
Erano momenti liberatori.

0:01:10.098,0:01:14.202
Un giorno stavo aspettando all'angolo[br]che diventasse verde;

0:01:14.226,0:01:15.535
sono di New York,

0:01:15.559,0:01:19.066
il che significa che ero proprio[br]sulla strada, giù dal marciapiede

0:01:19.667,0:01:22.014
come se questo[br]potesse farmi attraversare prima.

0:01:22.038,0:01:24.039
C'è un vecchio signore in fianco a me.

0:01:24.063,0:01:28.890
Indossa una specie di cappotto lungo[br]e un vecchio cappello da uomo,

0:01:28.914,0:01:31.040
ha l'aspetto di un personaggio di un film.

0:01:31.064,0:01:32.262
Mi dice:

0:01:32.286,0:01:34.837
"Non stare lì. Potresti scomparire".

0:01:36.095,0:01:37.362
È assurdo, vero?

0:01:37.386,0:01:40.382
Ma ho fatto quello che mi ha detto.[br]Sono salita sul marciapiede.

0:01:40.697,0:01:42.589
E lui ha sorriso e ha detto:

0:01:42.613,0:01:44.494
"Bene. Non si sa mai.

0:01:44.518,0:01:45.804
Avrei potuto girarmi

0:01:46.490,0:01:47.666
e zoop, sparita".

0:01:49.553,0:01:50.853
È stato strano

0:01:51.638,0:01:54.067
e anche decisamente meraviglioso.

0:01:54.091,0:01:57.408
Era così cordiale,[br]così contento di avermi salvato.

0:01:57.977,0:01:59.474
Avevamo questo piccolo legame.

0:01:59.987,0:02:04.150
Per un minuto, ho sentito[br]che la mia esistenza di persona

0:02:04.174,0:02:05.517
era stata notata,

0:02:06.335,0:02:08.510
e che valeva la pena di salvarmi.

0:02:11.058,0:02:12.685
La cosa veramente triste è

0:02:12.709,0:02:14.382
che in tante parti del mondo

0:02:14.406,0:02:18.336
ci fanno credere che gli sconosciuti[br]siano pericolosi per principio,

0:02:18.360,0:02:21.478
che non possiamo fidarci di loro,[br]che potrebbero farci del male.

0:02:22.389,0:02:24.967
Ma la maggior parte degli sconosciuti[br]non è pericolosa.

0:02:24.991,0:02:28.279
Non siamo a nostro agio vicino a loro[br]perché non abbiamo un contesto.

0:02:28.807,0:02:31.004
Non conosciamo le loro intenzioni.

0:02:31.028,0:02:34.811
Così, invece di usare le nostre sensazioni[br]e fare delle scelte,

0:02:34.835,0:02:37.280
ci fidiamo di questa categoria[br]"sconosciuto".

0:02:39.012,0:02:40.837
Ho una bambina di quattro anni.

0:02:40.862,0:02:42.836
Quando saluto la gente per la strada,

0:02:42.861,0:02:44.169
lei mi domanda il perché.

0:02:44.820,0:02:47.396
Dice: "Li conosciamo?"

0:02:48.324,0:02:50.181
Io dico: "No, sono i nostri vicini".

0:02:50.895,0:02:52.308
"Sono amici nostri?"

0:02:52.941,0:02:54.998
"No, è solo bello essere cordiali".

0:02:55.773,0:02:59.102
Ci penso due volte prima di dirglielo

0:02:59.126,0:03:02.634
perché ci credo,[br]ma come donna in particolare,

0:03:02.658,0:03:06.428
so che non tutti gli sconosciuti[br]per strada hanno le migliori intenzioni.

0:03:06.873,0:03:10.727
È bene essere cordiali,[br]ed è bene imparare quando non esserlo,

0:03:10.751,0:03:13.107
ma non vuol dire che dobbiamo avere paura.

0:03:14.451,0:03:17.324
Ci sono due enormi benefici

0:03:17.348,0:03:20.443
nell'usare i nostri sensi[br]al posto delle nostre paure.

0:03:21.015,0:03:24.015
Il primo è che questo ci libera.

0:03:25.970,0:03:27.843
Quando ci si pensa,

0:03:27.867,0:03:30.079
usare la percezione invece delle categorie

0:03:30.103,0:03:32.306
è molto più facile da dire che da fare.

0:03:32.859,0:03:35.074
Le categorie sono usate[br]dal nostro cervello.

0:03:35.693,0:03:37.330
Quando si tratta di persone,

0:03:37.354,0:03:39.995
è una specie di scorciatoia[br]per imparare a conoscerle.

0:03:40.900,0:03:44.538
Noi vediamo maschio, femmina,[br]giovane, vecchio,

0:03:44.562,0:03:48.924
nero, scuro, bianco, sconosciuto, amico,

0:03:48.948,0:03:51.353
e usiamo le informazioni nella scatola.

0:03:52.112,0:03:53.830
È veloce, è facile

0:03:53.854,0:03:55.630
e apre la strada ai pregiudizi.

0:03:56.052,0:03:59.921
Significa che non stiamo pensando[br]alla gente come individui.

0:04:01.774,0:04:05.111
Conosco un ricercatore americano[br]che viaggia da solo di frequente

0:04:05.135,0:04:07.945
in Asia centrale e Africa.

0:04:08.910,0:04:11.449
Entra nei paesi e nelle città

0:04:11.473,0:04:13.524
da completa sconosciuta.

0:04:13.937,0:04:16.102
Non ha legami, non ha conoscenze.

0:04:16.126,0:04:17.475
È una straniera.

0:04:17.957,0:04:20.333
Questa è la sua strategia[br]di sopravvivenza:

0:04:20.357,0:04:24.494
far si che uno sconosciuto ti veda[br]come una persona reale, un individuo.

0:04:24.709,0:04:28.459
Se riesci a farlo, servirà a farti vedere[br]in quel modo anche dagli altri.

0:04:28.817,0:04:33.225
Il secondo beneficio dell'uso dei sensi[br]ha a che fare con l'intimità.

0:04:34.003,0:04:36.398
So che sembra un po' in contrasto,

0:04:36.422,0:04:38.519
intimità e sconosciuti,

0:04:38.543,0:04:42.595
ma queste veloci interazioni[br]possono portare a una sensazione

0:04:42.619,0:04:45.761
che i sociologi chiamano[br]"intimità passeggera".

0:04:45.785,0:04:50.135
È una breve esperienza[br]che ha risonanza emozionale e significato.

0:04:51.452,0:04:53.460
È la bella sensazione che ho provato

0:04:53.484,0:04:57.826
nell'essere salvata dalla trappola mortale[br]del marciapiede dal quel vecchio,

0:04:58.610,0:05:01.110
o come mi sento parte di una comunità

0:05:01.134,0:05:04.553
quando parlo con qualcuno sul treno[br]mentre vado al lavoro.

0:05:05.665,0:05:07.689
Alle volte si va oltre.

0:05:07.713,0:05:12.826
I ricercatori hanno scoperto[br]che la gente è spesso più a suo agio

0:05:12.850,0:05:16.094
quando è aperta e onesta[br]su se stessa con gli stranieri

0:05:16.118,0:05:18.801
di quanto lo sia parlando[br]con amici o famigliari --

0:05:20.110,0:05:23.727
spesso si sente[br]più compresa dagli estranei.

0:05:25.022,0:05:28.553
Questo viene riportato dai media[br]come un fatto negativo:

0:05:29.125,0:05:31.926
"Gli estranei comunicano[br]meglio della coppia!"

0:05:32.901,0:05:34.554
È un bel titolo, no?

0:05:35.547,0:05:37.917
Penso che travisi del tutto la questione.

0:05:39.240,0:05:41.153
La cosa importante di questi studi

0:05:41.177,0:05:44.110
è quanto significative[br]possono essere queste interazioni;

0:05:44.795,0:05:47.783
come questo tipo speciale di vicinanza

0:05:47.783,0:05:50.701
ci da qualcosa di cui abbiamo bisogno[br]tanto quanto degli amici

0:05:50.725,0:05:51.915
e della famiglia.

0:05:52.933,0:05:56.843
Allora, com'è possibile che comunichiamo[br]così bene con gli sconosciuti?

0:05:58.585,0:06:00.221
Ci sono due ragioni.

0:06:00.245,0:06:03.159
La prima è[br]che è un'interazione veloce.

0:06:03.183,0:06:04.722
Non ha conseguenze.

0:06:05.034,0:06:08.619
È facile essere onesto con qualcuno[br]che non vedrai mai più, vero?

0:06:08.643,0:06:09.793
Ha senso.

0:06:10.177,0:06:13.061
La seconda ragione è più interessante.

0:06:13.085,0:06:16.502
Abbiamo dei preconcetti[br]nei confronti di chi ci è vicino.

0:06:17.359,0:06:20.526
Ci aspettiamo che ci capiscano.

0:06:20.550,0:06:21.779
Crediamo che lo facciano,

0:06:21.803,0:06:24.159
e ci aspettiamo[br]che leggano le nostre menti.

0:06:24.717,0:06:27.021
Immaginate di essere a una festa,

0:06:27.045,0:06:30.647
e non riuscite a credere[br]che il vostro amico o compagno

0:06:30.671,0:06:33.474
non capisca che voi volete andare via.

0:06:33.498,0:06:34.872
E pensate:

0:06:34.896,0:06:36.418
"Ti ho fatto segno".

0:06:38.696,0:06:41.211
Con uno sconosciuto[br]dobbiamo partire da zero.

0:06:41.235,0:06:42.802
Raccontiamo tutta la storia,

0:06:43.376,0:06:46.464
spieghiamo chi sono le persone,[br]cosa proviamo per loro;

0:06:46.488,0:06:48.656
spieghiamo le battute dei nostri amici.

0:06:48.680,0:06:50.156
E indovinate un po'?

0:06:50.180,0:06:52.841
Alle volte ci capiscono un po' meglio.

0:06:54.087,0:06:55.247
Ok.

0:06:55.271,0:06:58.767
Adesso che sappiamo che è importante[br]parlare con gli sconosciuti,

0:06:58.791,0:07:00.183
come funziona?

0:07:00.721,0:07:03.471
Ci sono delle regole non scritte[br]che tendiamo a seguire.

0:07:03.495,0:07:07.291
Le regole cambiano molto da paese a paese,

0:07:07.315,0:07:09.008
a seconda della cultura.

0:07:09.032,0:07:11.161
In gran parte degli Stati Uniti,

0:07:11.185,0:07:13.439
l'aspettativa di fondo in pubblico

0:07:13.464,0:07:17.588
è che manteniamo l'equilibrio[br]tra educazione e vita privata.

0:07:18.180,0:07:20.620
Questo è conosciuto come[br]indifferenza civile.

0:07:21.263,0:07:25.023
Immaginate due persone che camminano[br]una verso l'altra in una strada.

0:07:25.047,0:07:27.329
Si danno un'occhiata da lontano.

0:07:27.329,0:07:29.421
Questo è l'essere civile,[br]il riconoscimento.

0:07:29.421,0:07:31.582
Quando sono più vicini,[br]distolgono lo sguardo,

0:07:31.606,0:07:33.262
si danno più spazio l'un l'altro.

0:07:35.151,0:07:36.413
In altre culture,

0:07:36.437,0:07:41.344
la gente lascia uno spazio enorme[br]per non interagire affatto.

0:07:42.533,0:07:44.767
Persone dalla Danimarca mi hanno detto

0:07:44.791,0:07:48.399
che molti danesi sono così contrari[br]a parlare con gli sconosciuti

0:07:48.423,0:07:51.641
che arriverebbero a perdere[br]la fermata del bus

0:07:51.665,0:07:55.016
piuttosto di dire "Mi scusi" a qualcuno[br]per poter passare.

0:07:55.040,0:07:58.329
Piuttosto, c'è questo elaborato[br]strusciare di borse

0:07:58.353,0:08:01.836
e uso del corpo per dire che vuoi passare,

0:08:01.860,0:08:03.691
invece di usare due parole.

0:08:06.178,0:08:08.047
Mi dicono che in Egitto

0:08:08.731,0:08:11.023
è maleducato ignorare uno sconosciuto,

0:08:11.047,0:08:14.280
e c'è una grande cultura dell'ospitalità.

0:08:15.312,0:08:18.368
Sconosciuti possono parlarsi[br]per chiedere un po' d'acqua.

0:08:18.392,0:08:21.096
O, se domandi informazioni per strada,

0:08:21.120,0:08:24.178
è possibile che ti invitino[br]a casa per un caffè.

0:08:25.441,0:08:29.149
Si vedono queste regole non scritte[br]più chiaramente quando si rompono,

0:08:29.563,0:08:31.646
o quando si è in un posto nuovo

0:08:31.670,0:08:34.867
e si sta provando a capire[br]qual è la cosa giusta da fare.

0:08:35.332,0:08:40.393
Alle volte rompere le regole un pochino[br]vuol dire agire.

0:08:42.551,0:08:47.020
Nel caso non sia chiaro,[br]voglio veramente che lo facciate, ok?

0:08:47.790,0:08:49.679
Così, ecco come succede.

0:08:49.703,0:08:51.729
Trovate qualcuno che vi ha guardato.

0:08:51.753,0:08:53.442
Quello è un buon segnale.

0:08:53.466,0:08:55.609
La prima cosa è un semplice sorriso.

0:08:56.402,0:09:00.318
Se incrociate qualcuno per la strada[br]o in un corridoio, sorridete.

0:09:00.342,0:09:01.920
State a vedere cosa succede.

0:09:02.113,0:09:04.150
Un'altra cosa è la triangolazione.

0:09:04.462,0:09:06.231
Ci siete voi, c'è lo sconosciuto,

0:09:06.255,0:09:10.364
c'è una qualche terza cosa[br]che voi due vedete e potreste commentare,

0:09:11.134,0:09:13.121
come un pezzo di arte pubblica

0:09:13.145,0:09:15.270
o uno che parla a voce alta per strada,

0:09:15.659,0:09:17.882
o qualcuno che porta vestiti strani.

0:09:18.689,0:09:19.840
Provateci.

0:09:19.864,0:09:23.848
Fate un commento su di una terza cosa[br]e vedete se parte una conversazione.

0:09:24.521,0:09:26.345
Un'altra è quello che chiamo 'notare'.

0:09:26.369,0:09:28.328
Questo di solito è fare un complimento.

0:09:29.003,0:09:32.259
Sono bravissima a notare[br]le scarpe della gente.

0:09:32.283,0:09:35.039
In questo momento[br]non ho delle scarpe favolose,

0:09:35.063,0:09:37.222
ma le scarpe sono favolose in generale.

0:09:37.817,0:09:41.943
E sono un argomento abbastanza[br]neutro come complimento.

0:09:41.967,0:09:45.575
La gente vuole sempre dirti qualcosa[br]sulle sue fantastiche scarpe.

0:09:45.599,0:09:49.496
Forse avete già provato[br]il principio dei cani e dei bambini.

0:09:49.520,0:09:51.938
Può essere strano[br]parlare a qualcuno per la strada;

0:09:51.962,0:09:54.033
non si ha idea di come reagiranno.

0:09:54.057,0:09:56.599
Ma si può sempre parlare[br]al loro cane o al loro bimbo.

0:09:56.623,0:09:57.972
Il cane o il bambino

0:09:57.996,0:10:00.582
sono dei canali che portano alle persone,

0:10:01.095,0:10:03.132
e si può vedere da come reagiscono

0:10:03.156,0:10:05.083
se sono disposte a parlare di più.

0:10:06.156,0:10:08.321
L'ultima sfida che voglio lanciarvi

0:10:08.345,0:10:09.841
è l'apertura.

0:10:10.548,0:10:12.890
Questa è una cosa[br]che rende molto vulnerabili,

0:10:12.914,0:10:14.600
e può essere molto gratificante.

0:10:14.978,0:10:17.500
La prossima volta[br]che parlate a uno sconosciuto

0:10:17.726,0:10:19.220
e state bene,

0:10:19.966,0:10:22.316
raccontategli qualcosa di vero su di voi,

0:10:22.340,0:10:23.680
di veramente personale.

0:10:24.103,0:10:27.894
Potreste fare l'esperienza[br]di sentirvi compresi di cui vi parlavo.

0:10:29.714,0:10:31.800
Alle volte,[br]nelle conversazioni viene fuori,

0:10:31.824,0:10:35.181
la gente mi chiede: "Cosa fa tuo papà?"[br]o "Dove vive?"

0:10:35.205,0:10:37.427
E alle volte dico la verità

0:10:37.451,0:10:39.608
e cioè che è morto quando ero piccola.

0:10:41.386,0:10:43.403
Sempre in quei momenti

0:10:43.427,0:10:45.899
loro condividono[br]le loro esperienze di perdita.

0:10:46.407,0:10:49.543
Tendiamo ad accompagnare[br]una rivelazione a un'altra rivelazione,

0:10:49.567,0:10:50.968
anche con gli estraneri.

0:10:52.453,0:10:54.105
Ecco qua.

0:10:55.425,0:10:59.279
Quando parlate agli sconosciuti,[br]state facendo una bella interruzione

0:10:59.303,0:11:02.789
nel solito racconto[br]della vostra vita quotidiana

0:11:02.813,0:11:04.032
e della loro.

0:11:04.790,0:11:06.933
State avendo contatti inaspettati.

0:11:07.420,0:11:10.983
Se non parlate agli sconosciuti,[br]vi perdete tutto questo.

0:11:13.544,0:11:15.822
Passiamo tanto tempo

0:11:15.846,0:11:18.693
a insegnare ai nostri bambini[br]cosa fare con gli estranei.

0:11:18.764,0:11:22.657
Cosa accadrebbe se passassimo[br]più tempo a insegnarlo a noi stessi?

0:11:23.441,0:11:27.784
Potremmo scartare tutte le idee che[br]ci rendono sospettosi l'uno dell'altro.

0:11:28.649,0:11:31.284
Potremmo fare posto al cambiamento.

0:11:32.141,0:11:33.292
Grazie.

0:11:33.316,0:11:39.222
(Applausi)